1.1分析医院信息工程的总体规划
在医院信息工程的建立过程当中，信息工程的总体规划是非常重要的。于是，现对医院信息工程的总体规划进行分析，可以将其归纳为以下几点：
(1)选择多名有能力且个人素质比较高的医院管理人员组建成一个总体规划团队，并让医院高层领导担当团队的队长，比如：院长、副院长等，然后制定出相应的信息工程项目单。
(2)收集医院所有的信息，并对其进行整理和分类。医院所有的信息包括：医院各部门的信息、医院信息工程建立的信息、医院开展的各类活动的信息和医院数据库中的信息。
(3)设计出一个能够表现医院现状的模型。设计这个模型的目的是为了让总体规划团队的所有成员能够更为直观的对医院的构造和各个组织进行深入的分析，以此来做出一个更为全面的总体规划。
(4)对医院的信息进行分析。对上述的医院模型进行分解，从中探究出医院业务中的有效信息，然后确立医院信息工程中所有实质性信息之间的关系。其中，实质性信息包括：每位患者的信息和医院所有工作人员的信息。
(5)分析“医院环境”的现状。这里的“医院环境”并不是医院自身所处的环境，而是医院信息和技术这两方面上的环境。其中，医院信息环境分为：信息的保存和整个工程系统，对它们进行分析可以确定它们在总体规划中占据着什么样的位置。而技术上的环境则指的是：医院所有的基础设备，比如：软件设备和硬件设备等，对它们进行分析是为了给架构医院信息系统做更好的准备。
(6)架构医院业务的整体结构。对各类业务信息进行分析，然后架构出医院的整体业务结构。(7)建立各种设备的配置。它的实现原理是：配置医院信息结构中所有的基础设备和通信用的设施。
1.2简析系统设计
医院信息工程系统设计所遵循的原则是：可拓展、真实性、准确性和发展性。可拓展医院的业务是随着时间的推移而不断的增加，这就需要对系统进行拓展或者增加系统的设备等，以便让系统发挥出更大的作用。真实性。医院的信息系统必须要具备真实性，否则将会给医院工作人员和每一位患者造成无法挽回的损失，甚至还会危及到患者的生命安全。准确性。医院信息工程建设的前提条件是系统设计的准确性。系统设计准确性的作用是：一，确保整个信息系统不受外来的侵犯；二，及时的排出因操作不当而造成的影响；三，设备出现故障时，可以对故障设备上的信息进行处理，以确保信息能够正常的运行。发展性。现代社会是一个飞速发展的信息化时代。这就要求医院信息系统也要具备发展性。因为，只有让医院信息系统具备了发展性，才能满足信息化时展的需求。
1.3分析医院信息工程系统的整体架构
医院信息工程系统的整体架构分为四个部分，这四个部分分别是：软硬件设备、网络设备、数据库和网络操作系统。软硬件设备。软硬件设备是系统能够正常运行的必要条件，因此在对软硬件设备进行选择的时候，最好能够选择同一家企业的产品，比如：Cisco企业。网络设备。在网络的选择上，最好选取快速以太网。因为它能够对交换机里的数据帧进行快速的两个以太网之间的相互交换。而且，快速以太网的全套设备在价格上也比较低廉，这就大大降低了医院建立信息系统的成本。数据库。数据库的种类分为很多种，但是相比之下，最好还是选择微软公司的SQL。网络操作系统。随着Win7、Win8操作系统的出现，它们被广泛的应用到了人们的学习、生活和工作当中，但是这两种操作系统却不太适合医院信息系统，因为它们的操作比较复杂，而且安全性能也比较低。因此，就要选用比较传统的WinNT操作系统，因为它的操作极其的简单，也容易作人员掌握，同时它的安全性能也比较高。
1.4分析医院信息工程给医院产生的影响
建立起一个完善的医院信息工程，可以给医院带来许多的效益。现对医院信息工程给医院产生的影响进行分析，并将其简单的概括成以下几点：
(1)实现医院的信息化。
(2)促进医院的发展。
(3)提高医院的效益。
(4)拓展医院的业务流。
(5)让医院在激烈的市场竞争中更好的生存。
2结语
【关键词】医院 信息化 分析
信息化水平作为新经济时代衡量一个国家和地区综合实力的重要标志,已经引起世界各国的普遍关注。中国已经加入世贸组织,要更好地实现与国际接轨,要适应现代化医院的发展要求,医院必须实行集中式管理,加快信息化建设的步伐。
一、医院信息化的概念及特点
1、概念
医院信息化是指医院在经营管理的各个环节,采用计算机、通信、网络和软件等现代信息技术和设备,充分开发、广泛利用医院的内外信息资源,实现医院运行全面自动化,及时地为医院决策提供准确而有效的数据信息。医院信息化是通过对原始数据进行科学的加工处理,将医院的资金流、物流、智力流汇集成医院的信息流,然后运用一定的计算模型,产生相应的管理决策信息,指导医院的经营和决策。所以,医院信息化包括三层含义:一是数据的信息化,医院把原始的库存信息、费用凭证、采购凭证都以一定的数据格式录入到计算机里,以数字的形式保存起来,满足随时查询的需要;二是流程的信息化,即把医院已经规范的一些流程以软件程序的方式固化下来,使得流程所涉及岗位员工的工作更加规范高效,减少人为控制和主观决策行为;三是决策的信息化。
2、特点
(1)注重技术开发
医院进行信息化建设本身不是目的,而是实现目的的手段,目的是提高医院的竞争能力,保证持续发展,因此,医院信息化建设的核心是对信息资源的开发利用。医院信息化所采用的技术主要是微电子、计算机、网络和软件等信息技术。医院在实施信息化过程中既要注重所采用技术的先进性,又要注重所选技术的适用性。通过建立数据库,在数据的采集、提炼、录入、存储、传输、处理、分析、应用及共享甚至二次、三次开发利用上下功夫。同时,医院不仅要注重内部信息资源的开发利用,还要注重医院外部信息资源的开发利用。
(2)需要不断创新和完善
医院信息化既要充分发挥医院信息化投资存量的作用,使信息技术逐步渗透到医院的各个层面,又须要按照新型医院信息化和现代化的要求,持续对医院的业务流程进行重组、体制改革与完善。而且,医院领导及员工对信息化的认识、对信息技术的掌握以及对新的业务流程和新体制的适应能力,是一个不断提高和深化的过程。所以,医院信息化建设是不断创新、不断完善的过程。
二、医院财务管理信息化的必要性
首先,医院财务管理要实现权利的集中监控、资源的集中配置、信息的集中共享,必须要使医院运作的所有环节与财务紧密联系、医院运作所有过程状态必须实时反映到财务上、而且财务结果必须尽快反馈到医院各级管理者使其能够迅速反应,改善业务或管理。这些条件没有信息化手段的支撑,没有完善的数据共享机制是难以做到的。其次,在市场竞争日益激烈的今天,医院要在海量的信息中找到有用的资源,进行科学管理,没有信息化手段就没有能力处理如此繁杂的信息,科学管理就无从谈起。因此,医院信息化是建立现代医院制度的必要前提。最后,推进医院信息化可以有效地提高工作效率,提高医院市场反应能力,提高医院生产自动化水平,改善医院内部管理,提高实现风险控制能力。所以,医院必须加大力度进行财务管理信息化建设。
三、医院财务管理信息化的作用
1、提高了医院治理水平
医院治理和医院预算之间的关系概括地说,医院预算源于医院治理,在医院治理结构下,医院预算也充分体现出分层治理的特点。比如在我国,公司的《公司法》从法律上要求股东会、董事会、经理人员和监事会分工明确,相互制约。《公司预算》则是以《公司法》为依据,具体落实股东会、董事会、经理人员、各部门乃至每个员工的责、权、利关系,明晰他们各自的权限空间和责任区域,从而科学地对医院经营活动进行组织,使管理决策、管理行为与管理结果得到高度协调与统一。可以说,正是由于不同主体在财务管理信息化上的分工,才强化了预算的全方位管理与控制功能,使公司的决策得到细化落实。一方面,财务管理信息化管理模式实施必须以规范的法人治理结构为前提。另一方面,财务管理信息化模式的实施必将有效促进医院治理结构的进一步完善。由此可见,实施财务管理信息化模式体现医院治理结构的内在要求。
2、支持了医院战略支持系统
战略管理是指医院从整体出发,根据医院所处的内外环境进行规划和决策,并将这些计划和决策付诸实践,以实现医院总体经营目标的动态过程。医院战略管理是以医院整体为对象的,它所管理的是医院的整体活动,所追求的是医院总体效果。财务管理信息化模式的构建以战略管理为起点,其本身就体现了战略管理的思想。首先,财务管理信息化在分析医院内外部环境变化因素的基础上,通过规划未来以指导现在的生产经营。财务管理信息化的目标与医院战略总目标保持高度的一致性,科学的财务管理方案蕴含着医院总体战略规划的目标及指导思想。其次,由于信息化管理目标是以医院战略为出发点,为了推动医院总目标的实现,财务管理信息化的过程是一个围绕医院总体目标并包括财务的编制、执行、控制、评估的一系列措施的全过程。在这个过程中,财务管理信息化体现出了战略管理的整体性、长期性、相对稳定性和实用性的特征。再次,财务管理信息化的战略性还体现在它是沟通医院战略与日常经营活动的桥梁上。医院总体战略往往是长期性的,比较抽象。财务管理信息化通过长、短期财务管理的相互衔接,形成战略管理大系统中的一个子系统,使战略目标与日常的生产经营活动联系起来。由此可见,财务管理信息化是以战略管理为导向,以战略目标为起点,以战略思想为指导,通过一套可运行、可操作的控制系统实现财务目标,最终推动医院总体目标的实现。
四、医院财务管理信息化建设的措施
1、实现医院内部财务统一
首先,要统一核算方法。统一的核算方法是规范医院财务管理的基本要求,是规范医院财务管理流程、提高数据可比性、提高决策支持信息质量、提高医院财务管理工作质量和效率的基础工作。 其次,要统一科目。统一的科目是统一核算方法能够顺利执行的必要条件,是统一报表格式和取数公式的基础。 最后,要统一报表格式。统一的报表格式是提高医院对财务数据进行汇总、合并、分析等财务管理工作质量和效率的前提。可以说,没有统一的核算方法、统一的科目和统一的报表格式,是不可能提高医院财务管理质量和水平的。
2、注意培养高级复合人才
在医院财务管理中,不少医院的信息化人员是由过去的会计、出纳等经过短期培训而来,只能对日常的会计核算进行处理,对如何提高会计管理水平则无能为力。同时会计人员的计算机知识十分薄弱,虽然有越来越多的财会人员接受电子计算机培训,但一般还只懂得怎样去使用计算机,谈不上对计算机进行维护、开发和利用。为此我们一方面是要加大会计信息系统和会计电算化的理论知识比重,要求会计人员掌握会计核算软件功能结构,数据处理流程,具备计算机基础知识,懂得简单操作与维护;另一方面要能适应知识经济环境下新的会计分支或新的商务模式等对传统会计电算化内容扩充的要求。但是人员的培训要注意以下几个问题。一是要注意人才层次,既要有部分高级人才,也要有部分一般人员,包括系统管理人员、系统维护人员和各类操作人员。三是注意知识结构,会计电算化人员中,既要有会计人员,又要有计算机人员,培训的内容包括系统计算机基础环境认识和使用,设计人员了解现行医院会计业务和建立目标系统的培训。
3、发挥医院领导的作用
进行财务管理信息化建设是一个复杂繁琐的过程。尤其在初期进行信息化培训时,大多数的人员甚至抱着一种反逆的心理,把培训机会视为一次外出旅游和休闲的好时机,对这些人员的规范管理是非常困难的。此时除了需要制定严格的管理制度并严格执行以外,还需要充分发挥医院领导的力量。首先,医院领导要对信息化建设有正确的认识,然后对技术人员进行有效的训导,要求他们按照计划完成各项本职工作,这是有效开展医院信息化建设的最好方式。
4、联系医院实际情况
不同行业的信息化建设有很大的不同。信息化项目的具体实施,主要还要看医院自身的具体情况,要结合医院自身的实际情况。医院应根据自己的资金和人员状况,分阶段、分步骤地进行信息化建设。信息化建设可能会导致医院组织机构、流程的重组和权利利益的再分配,进一步地强化管理和控制,势必会和一些传统习惯有所冲突。我们不可能要求现代信息技术去完全适应落后的经营方式和管理,但也不能对医院现存的管理和经营模式进行全面否定,这需要两者的有机结合。
5、兼顾信息技术的包容性
计算机技术的普及使得其数据存在多样性,而且以前的应用系统有的已经不适应现在的需要,部分功能也不太完善。但需要注意的是,在进行系统规划的时候,不能一味完全舍弃以前的技术,应最大限度的利用这些资源,尽可能对原有系统进行改造和完善,使之适应于新的信息系统。
总之,医院信息化进程给医院的管理方式、管理思想带来了新的变革,通过医院财务管理信息化的实施,实现医院财务的集中管理,最终达到权力的集中监控、资源的集中配置、信息的集中共享,才能使信息化真正发挥应有的作用,实现资源的优化配置,提高医院的核心竞争力。
【参考文献】
[1] 孙雪姣、张仁旭:关于医院信息化的思考[J].通信医院管理,2006(7).
[2] 王平:浅谈医院财务管理信息化[J].会计之友,2006(6).
[3] 王立革:论我国医院实现信息化的途径[J].科技情报开发与经济,2007(12).
【关键词】教学信息员 提高 教学信息 反馈质量
【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2013）23-0044-02
作为一所高职院校学生教学信息员工作的直接负责人和管理者，笔者在日常教学管理工作中不断进行探索、总结、实践和创新，力求不断提高教学信息员反馈的教学信息质量，对学院教学质量监控发挥不可替代的作用。但作为学院的一项新工作，学生教学信息员制度实施以来，教学信息收集和反馈过程中还是存在一些问题。
一 教学信息员反馈的教学信息存在的问题
教学信息员收集、汇总和反馈的教学信息，有一些确实具有相当大的参考和使用价值，但是要及时、全面、科学、精准地从学生视角收集、汇总、反馈学生的学习和生活需求、思想动态以及对学院教育教学管理方面的意见和建议，还具有一定差距。
1.有的教学信息属于泛泛而谈，下一步无法直接使用且不便于解决问题
有的信息这样写道：“某某二级学院教学设备有的不太完善。”“上课有学生不认真听讲，做些与上课无关的事情。”诸如此类的很多教学信息，虽然也属于正确信息，但是由于过于空泛而无法使用。
2.有的教学信息在一段时间内有雷同现象
有二级学院的校级教学信息员提交的教学信息，几周内没有明显区别。教学信息的重复性倒是必然存在的，因为一些学生和教师良好方面的现象应是一直保持的。但是几周的教学信息反馈雷同，说明教学信息员工作不细致、不到位，只是简单应付此项工作。
3.重要信息反馈存在遗漏和有选择性的现象
通过其他渠道了解到某老师的课程枯燥无趣，但没有收到来自教学信息员的信息反馈，原来此任课教师是教学信息员的辅导员。教学信息员在收集信息时遇到牵涉到他认为的重要人物时，会过滤掉一些信息，有选择性地反馈信息。
二 教学信息反馈质量不高的原因
1.一些学生教学信息员工作积极性不高
有些学生教学信息员认为课堂教学信息的收集工作工作量大、浪费时间、繁杂而枯燥，再加上有的班级的教学信息员属于被动指定来安排教学信息员的工作等种种原因，使得有的教学信息员工作主动性欠缺，从而影响了教学信息收集的质量。
2.一些学生教学信息员信息收集工作流于形式
根据校级学生教学信息员每周提交的教学信息，发现一些教学信息员交来的教学信息会有几个周很类似。不同教学周次的教学内容安排是不同的，所以完全一样的教学信息反馈本身是不可能的。换言之，这部分教学信息员的工作有流于形式之嫌，需要改进工作方法和改善工作态度。
3.各二级学院对教学信息员工作重视程度不同，影响其教学信息反馈质量
由于学院采取校级教学信息员和班级教学信息员的两级管理体制，教学信息员的工作主要分散在各二级学院，有的二级学院教育教学管理工作做得有声有色，教学信息员在严谨有序的工作氛围和教学环境中也会重视自己的工作，反馈的教学信息质量也比较高。相反，有的二级学院把学生教学信息员工作看成是一种应付职能部门任务的工作，敷衍了事，这样就不会出现质量较高的教学信息。
4.教学信息质量与教学信息员个人的能力、心理素质和工作方法也有关系
有的教学信息员聪明伶俐、能说会道，工作方法灵活，个人威信高，工作起来得心应手并且工作质量也高。相反，有的教学信息员性格内向，不喜欢与性格各异的学生和教师沟通、交流或存在社交恐惧症，这样的学生教学信息员工作吃力，也有的教学信息员工作方法不得力、不合适，给自己造成出力不讨好的局面。有的教学信息员对有些教师和领导的师德和行为没有信心，存在上报不良信息是否会得到打击报复的顾虑和担心，影响了教学信息反馈质量。
5.激励措施欠缺
对教学信息员来说，工作没有任何认可和肯定或者相应的惩罚措施，显然不利于这项工作的长期有效开展。
三 提高教学信息反馈质量的对策
1.制定全院性的学生教学信息员制度和院级文件，做到教学信息员工作有章可循、有法可依
通过前期拟稿、广泛征求意见、反复修改和最后各部门负责人会签，完成学院教学信息员管理办法，作为全院性的文件。这是教学信息员工作能正常运行和开展的必要前提和基础条件。
2.通过举办各种活动，营造全院认真贯彻执行教学信息员制度的文化氛围
举办校级教学信息员聘任仪式。每个二级学院聘任1～2名校级教学信息员。通过学生的自愿申报、二级学院推荐和专家评议最终确定人选，此过程给学生一种工作机会来之不易、应该珍惜的感觉。每位校级信息员由学院副院长亲自颁发聘任证书，并通过照片和简报形式在网站上宣传，给学生以荣誉感和此项工作以神圣感。
组织教学信息员座谈会和调查问卷填写活动。通过举办教学信息员座谈会，广泛深入地征求学生对教学信息员工作的看法和建议，并且现场认真填写调查问卷，通过面对面的沟通，了解到学生不喜欢留于纸面的问题。
调查问卷前期经过精心设计，每一道题目都经过细心推敲，争取要能通过问卷真实反映出想了解的问题。事后，通过对调查问卷汇总分析，撰写分析报告，再根据调查问卷的汇总结果对学生问题和现状进行研究分析总结，撰写院长专报上报。通过院长审阅和批示，对于学生反映的问题，要求各部门提出整改意见和措施。
通过此过程，让学生看到和感受到学院对他们的意见和建议的重视，增强其工作的责任感和积极性。
3.对教学信息员进行工作方法培训和指导
培训内容包括收集信息的一些窍门和简便方法，如晚上和同学在宿舍聊天时，可以有意识地引导教学信息方面的问题等；与各个班级信息员沟通的技巧，如有的班级信息员会按时保质保量地完成任务，有的就需要催促，通过各种渠道完成任务；如何征集和反馈有用的信息，一条有效的教学信息，最好包括具体时间、具体地点以及人员名字。
培训和指导方法分为两种情况，一种是集中培训，第二种方法是工作接触中随时培训和指导。教学信息员递交教学信息汇总表时，管理者拥有与信息员本人面对面交流的机会，可当面指出教学信息的优劣以及应注意的事项等。
4.帮助转变观念，树立正确的工作观和塑造积极开朗的个性
向教学信息员强调此项工作的意义，强调工作本身的荣誉感和责任感。教学信息员不仅对学院的教学质量监控具有重要作用，同时是一座架起学校、教师和学生之间关系的桥梁和纽带。如果这座桥梁断裂了，就会出现单纯教师讲学生听的局面，不了解学生心理和存在的教育教学问题，是盲目的也是可怕的。
同时向教学信息员强调这是一个重要的难得的工作机会，会在工作中学会在课堂上学不到的知识，在工作中成长和成熟，为以后在工作中顺利开展工作打下基础。
5.建立适当的激励机制
每个校级教学信息员都颁发聘任证书以及笔记本和笔等工作用具，小物品大作用，这些举措使得这项工作变得正规而有亲和力。
对表现优异的信息员，平时定期进行口头赞赏和鼓励，在年终举办“优秀教学信息员”评选活动，并颁发荣誉证书和奖品，同时进行宣传。通过种种方式，督促教学信息员们热爱工作并享受工作，从而提高工作质量。
6.使有价值的教学信息发挥作用
教学信息员非常关注教学信息的使用。如果辛苦收集的信息都石沉大海，对教学信息员的工作也是一种轻视。所以，要让教学信息员看到信息的使用和价值所在。通过给相关的二级学院或职能部门发送教学质量监控单，并要求一周内将整改结果或整改计划反馈。此举使教学信息员切身感受到教学信息非同小可。
四 提高教学信息反馈质量对策的实施效果
通过以上几种措施的逐步实施，不断地调整工作方式，与教学信息员反复沟通，教学信息的反馈质量得到了不断的提升，基本上不存在应付差事的校级信息员，并且教学信息员的工作热情得到了不断的提高，工作能力也得到了不断的增强。
五 进一步提高教学信息反馈质量存在的瓶颈
第一，激励措施偏弱。迫于学院经费和其他各种条件限制，激励措施力度不够。由于班级信息员和校级信息员工作量都很大，全院教学信息员数量庞大，经费上有些捉襟见肘，这需要分管领导继续重视和支持，需要进一步协调和努力。
第二，反面教学信息的提出敏感而艰难。受各种因素的影响，教学信息员喜欢反馈各种正面信息，但对反面信息尤其是指出具体老师的时候有些为难和谨慎，所以反面信息的收集会有一定的遗漏和缺失。
第三，正确而到位，但是限于学院各方面的原因和条件，改善效果不明显，这会打击教学信息员的积极性和工作成就感，这需要向教学信息员解释明白原因，获得谅解。
韩冬红
我于2017年6月被任命法院研究室副主任负责工作，一年来，在院党组和上级法院的指导下，本人切实履行工作职责，认真做好司法调研以及相关的调研分析、信息管理等工作，积极采取措施加强对我院调研、信息工作管理，为领导决策服务和审判工作服务提供优质保障，取得了较好成绩。研究室多篇论文获得省法学会二等奖荣誉，省科研进步二等奖。
一、加强学习，提高业务素质
法院工作的特殊性，要求调研工作人员既要政治思想过硬；也要法律知识过硬；更要业务水平过硬。一年来，本人积极参加各项主题教育，认真学习、贯彻党的全会精神，深入贯彻科学发展观，政治意识、大局意识、责任意识和服务意识不断增强，在思想上、政治上和行动上与党中央保持一致。积极参加“读书与思考”活动，努力学习法律专业知识，为攥写各类调研文章夯实基础。为了提高业务能力，多次参加各项业务培训学习。司法调研工作主动性、积极性和个人实际工作能力不断提高，为做好工作奠定了基础。
二、履行工作职责，完成各项任务
一年来，本人牢固树立司法调研工作为领导决策、为审判工作服务的意识，严格要求自己，充分发挥自己长期从事司法调研工作、熟悉司法调研工作规律、能吃苦耐劳等优势，不折不扣地完成好领导部署的各项任务及调动好研究室工作人员的 积极性，共同高效完成研究室的各项工作。
一年来，我院信息宣传调研工作取得较好成效，在全市法院位居前列。认真搞好简报、信息，重点向党委、人大、政府、上级法院和各级人大代表、政协委员和社会各界宣传我院为维护社会稳定、促进经济发展所做的工作，在改革和完善管理制度，确保司法公正方面所做的努力，及大力加强队伍建设的做法，广大干警秉公执法、廉洁奉公、热情服务的先进事迹等。一是编发了各类简报信息81期，完成高质量的调研论文106篇，制作专题宣传栏52组，发表部级、省级论文52篇，被省级刊物采用3篇。二是加强法院外宣网站建设，全年各类网络信息稿件42篇，牢固把握占据网络舆情。三是坚持按季度编发《信息简报》。图文并茂全面展现我院工作全景，赢得各级领导和兄弟单位的广泛好评。
三、围绕中心工作，做好宣传配合
一年来，紧紧围绕中心工作，联系审判实际，加大宣传力度，一是开展“创建省级文明单位”及“创建无违纪基层政法单位”等主题活动，及时把握我院工作举措和动态，采编图片文字信息，制作宣传图板等，树立我院坚持大局意识、维护社会稳定，维护弱势群体利益，司法为民的良好形象，向社会全面展现了我院各项工作所取得的成绩和干警的风采，完成执行攻坚阶段汇报材料。二是下基层进社区加强法律宣传，联合辖区学校开展“提高青少年法律意识、预防犯罪”的法律知识讲座，增强青少年的法制观念和守法意识。三是落实最高院司法为民、司法便民宗旨，服务大局意识。实地走访企业，上门提供司法服务。为辖区经济发展创造良好的司法环境。
四、当好党组秘书，为党组决策服务
调研室承担着党组秘书的重要工作，承担着协调、管理、督查、服务职能，虽不负责某项具体业务工作，但直接对党组负责、为党组服务，处在承上启下的重要地位，在党组工作中具有特殊的作用。
一年来，调研室共起草人大、政协报告2篇，考察报告35篇，各类总结、讲话及专项报告材料26篇，下发文件、制度36项。征集论文45篇，案例、调研文章13篇，公众号稿件22篇。特别是在开展各项教育活动中，在围绕全院的中心工作搞好宣传的同时，还积极参与了教育活动的组织工作，起草各种文件、实施方案，进行阶段总结，及时总结我院的经验做法等等，较好地完成了党组交办的各项文字工作任务，推动了各项教育活动的顺利开展。
五、廉洁自律，服务队伍建设
2017年与中院联合开展信息业务培训，提高了信息工作人员业务能力。注重培养研究室年轻人的工作热情及业务水平，提供交流互动平台，增强干警凝聚力，强化队伍建设。
关键词：考勤信息上报系统 医院管理 应用
基金项目：广西壮族自治区卫生厅自筹经费科研课题 （Z2013644）
一、传统手工考勤模式
以某三级甲等大型综合医院为例，现有职工3300人，不同岗位人员工作排班制度不同，医院工作的特点决定了考勤管理的难度和复杂性。2010年以前，一直延用传统的手工考勤汇总方式，科室建立考勤登记本，指定考勤员负责登记本科室人员的出勤情况，于每月末将考勤情况报送人事科，人事科在传统纸质记录方式下采用人工口算法进行汇总。此模式耗时耗力，工作效率低，且给其他需要用考勤结果的部门带来极大的不便。
二、建立考勤管理制度并严格执行
2010年1月起，该院开始正式使用“考勤信息上报系统”。该院为此出台了《X医院职工考勤制度》、《X医院考勤信息管理要求》及《岗位纪律管理办法》等相关文件，要求各科室考勤员按时认真上报科室考勤，职工遵守各自的岗位纪律，如不按时上报考勤或错报、漏报、瞒报、虚报考勤信息的，根据情节轻重，施于一定的惩罚措施，并进行全院通报。通过建立制度并严格执行，使科室及职工高度重视考勤管理工作，职工考勤情况不断好转。
三、考勤信息上报系统的建立
2010年下半，在院内网上开始创建“考勤信息上报系统”，由人事科与信息工程部联合开发，各个临床科室通过各自的端口均可登陆使用。
（一）功能菜单
根据医院考勤管理常用功能，考勤信息上报系统整体菜单包括：人员编辑模块：可完成人员进出、人员基本信息的修改；考勤编辑模块：主要完成职工缺、出勤情况登记；查询模块：可查询各个时间段的个人、科室、全院的考勤情况；考勤修改模块：可对误报、漏报的考勤信息进行修改。
（二）报送流程
各个科室考勤员于每月25日至月末登陆“考勤信息上报系统”进行科室考勤上报，人事科于次月1日登陆系统，对全院考勤数据进行审核、汇总及派送。合理的层级报送，可使考勤工作省时提效。见图1。
（三）功能实现
考勤信息上报系统建立起了一套考勤管理数据库，避免了传统手工记录、汇总统计的繁琐流程，实现了考勤信息化。考勤信息上报系统可快速导出各种所需数据汇总：考勤明细汇总：按时间统计导出所需时段全院考勤明细汇总表；缺勤汇总；按时间统计导出所需时段全院缺勤情况汇总表；违纪情况汇总：各个月旷工、迟到、早退人员情况汇总表；各种休假情况汇总：各个月病/事/探亲/婚/产假情况汇总表。
四、考勤信息上报系统在医院管理中的优势
（一）切合医院服务模式，提高医院管理水平
伴随着企事业单位管理制度的发展，考勤管理系统也经历了从手工、卡式打卡机、IC卡管理系统、指纹考勤机到人脸、语音识别以及REID技术的发展过程。实践证明，指纹考勤机、人脸、语音识别以及REID技术并不适用于医院这种特殊的企事业单位，因存在病房、手术科室等临床部门班次复杂，人员手术拖班、出诊等诸多不确定情况，使得很多职工不能亲自按指纹考勤而需要在系统中补签到，反而使考勤工作量增加。该院考勤信息上报系统在网络环境下进行考勤信息管理，同时保留了基本的人性化管理，较好的做到了人机结合，切合医院服务的复杂模式，提高了医院的管理水平。
（二）节省成本，提高工作效率
过去传统人工考勤，耗费大量纸张，且手工统计汇总时，需专人花费近十天的时间，而使用考勤信息上报系统后，系统自动统计生成月末考勤汇总表，省掉了人工统计的时间，每月人事科考勤管理员只需打印1份考勤报表即可，而考勤数据在系统中可长期存储并可随时查阅。使用考勤信息上报系统，可节省大量的纸张，节约人力成本，缩短劳动时间，提高数据统计汇总的准确度，大大提高了考勤工作效率。
（三）严格考勤管理，实现信息共享
该院自2010年应用考勤信息上报系统以来，使得考勤报表时间提前了近十天，以此同时财务科、经管办、统计室等相关部门可通过各自的端口进行考勤信息的查阅或导出，实现了考勤信息的部门间共享。
参考文献：
[1]刘国祯，宫明利，桂建军，等.我院考勤管理系统的设计与应用[J].医疗卫生装备，2007，28（3）：71-72
论文摘要：本文从组织方法的角度，探讨了开展医院信息化水平综合评价方法的选择原则、运用方法的策略和应用评价方法的论点等．为在实施评价前制定评价规则、工作程序、实施细则等提供了方法依据。
1选择评价方法应遵循的基本原则
医院信息化水平测度评价方法的科学性、实用性和可操作性.是对顺利实施评价的前提。我们对评价方法的选择和确定遵循”方法科学、先进适用、制度规范、操作简便”的基本原则，取得了良好的应用效果。
1. 1方法科学的原则所谓方法科学是指评价方法一方面要真实反映医院信息化基本规律，另一方面也要反映信息化构成要素本身的规律，力求符合客观现实。属于技术类的评价要符合信息技术发展的规律，非技术类的评价要符合有关类别本身的发展规律。评价方法要达到”四个适应”:即评价方法要与评价标准相适应，要与评价内容相适应，要与评价指标体系相适应，要与医院信息化客观现实相适应。有关国家、省市、企业和其它行业的信息化评价方法很多，我们主要参照企业信息，化某些评价方法，结合医院信息化客观实际.依据类比沦、调整论和预测论，并根据不同的评价指标.选用综合评分分析法、功效系数法、综合分析判断法等作为主要评价方法。
1.2先进适用的原则所谓先进适用的原则，是指评价方法对被评价的对象具有先进性和适用性。评价方法的先进性表现在:一是能够适应定性评价和定量评价:二是对评价指标能够实现自动测算、分析、排序;三是能够将评价结果与医院实际相吻合。所谓评价方法的适用性表现在:能够适应不同规模的医院，适应不同的评价环境。先进性和适应性结果如何，必须经过评价对象的技术指标来考察、测试，以验证其先进性;结合不同评价条件来考察、验证它的适用性;通过实际测试验证，认为能够达到既定的评价标准的，就采用，台则，予以淘汰。当然，评价方法本身需要随着信息化的发展和信息环境的不断变化，而不断调整、修改、完善和更新。
1.3制度规范的原则严格规范的评价制度，是评价工作必须遵守的基本规范和行为准则，同时，也是保障评价工作客观公正的重要措施。医院信息化水平测算评价.是一件十分严肃而又科学的工作。首先必须制定严格、统一的评价规则，以规定评价体系的基本范畴、工作内容、组织原则等，它是评价组织工作的基本制度。其次，还要制定评价操作实施细则，以规定评价的工作程序、指标体系、评价方法、文本格式、评价人员资格职责等，它是实施评价操作的行为规范。第三，还必须制定严格的评价标准，规定实施评价的指标标准、计分方法、指标解释等，是实施评价的基本依据。
1. 4操作简便的原则整个评价工作的操作程序、评价方法、指标体系等都要既能达到评价的目的，又要简单易行、可操作性强，不能繁杂臃肿难以运作。为了确保评价操作的合理性和准确性，提高评价工作效率，便于推广使用，我们充分利用信息技术优势，配套设计了评价操作软件，从录人数据到形成评价结果，能够在很短的时间内完成。
2评价方法的选择策略
医院信息化综合水平评价方法的多样性提供了严谨的选择途径，其方法的选择除遵循上述原则外，还必须注重以下策略的运用。
2. 1评价方法与评价标准相适应的策略由于评价标准决定着应该评价的指标类型，每一种指标类型都有特定的基础一邀据来源，并有着特定的主、客观影响因素，如果评价方法不能很好地对应评价标准，将会造成评价结果的错误。换句话说，每一种指标类型可能有多种评价方法，但每种评价方法未必能够达到评价标准的要求，必须经过反复测算、比较，确定其中一种最理想的方法为该指标类型的评价方法。另外，需要说明的是评价标准与评价方法是两个不同层次的概念:评价标准是“评什么”，具有排他性，对评价方法具有约束性;而评价方法是“怎么评”，具有多样性和替代性，评价方法必须服从于评价标准。这两个概念之间的关系必须处理妥当，否则，在实际评价工作中容易出现张冠李戴、混淆是非，以方法代替标准，以技术方法的多样性模糊公允标准的确定性，直接影响评价工作的公正性和合理性。
2. 2评价方法与评价对象相适应的策略医院信息化水平评价体系有四个部分，其属性既有看得见、摸得着的“硬环境”，如信息基础设施、信息技术应用情况等，又有看不见、摸不着的“软环境”，如信息资源开发利用、信息保障条件等，需要采用不同的评价方法，评价不同的对象。换言之，评价对象的属性不同，要求评价的方法也不尽相同。此外，评价对象的信息化作用状态不同，也对评价方法的要求不同。由此可见，在进行评价方法的选择时，必须根据评价对象反复衡量、慎之又慎，只有认为适合评价对象时方可采纳，以免造成事半功倍的后果。
2. 3评价方法与评价流程相适应的策略评价流程是针对一个确定的评价对象，从数据、信息、资料的搜索整理，到选择特定的方法对数据进行分析、处理。最终得出评价值的过程。完成这个评价流程可以用一种评价方法进行到底，也可以用其它评价方法穿插进行，如横向穿插、纵向穿插、横纵交插等。对同一评价对象采用不同方法分别评价。要求这些方法必须具有互补性、互斥性。实践证明。采用两三种评价方法分评互验是最为合适的。
2. 4评价方法与不同评价途径相适应的策略医院信息化水平评价的各种方法都需要特定的数据资料支持，也有特定的规程实施运作。尽管它们各具特色，但是都会具有各自的局限和不足。因此，要解决单一方法、单一途径在运用范围上的有限性，以及评价准确率方面的局限性，必须将各种方法、不同途径配合使用，才能扩展评价的可行性，才一能提高评价的准确性。由于对评价结果要进行相互验证，综合评价，因此，在选择评价方法时对不同的评价途径要统筹兼顾、通盘考虑，以更好地服从和满足评价标准的要求。就是说，假如，一种评价途径里有多种评价方法，采取.‘殊途同归”的办法。至于某项评价结果需要从两个或三个途径来相互验证。
一方面要看评价数据的质量和方法是否适用性强;另一方面还要参考信息化构成要素本身的性质及其对评价方法的灵敏度。总体来说评价方法与评价途径要相互支持、密切配合、灵活运用、融为一体。
2. 5评价方法与医院特色相适应的策略医院信息化与其他行业单位的信息化性质有许多相同的规律。但是，医院毕竟与其它行业有着本质的区别。所以，在选择评价方法时，既要参考、借鉴其他行业评价理论和方法，又要突出医院信息化的特色，合理选择适合医院特色的信息化水平测度评价指标。
3评价方法的应用论点
医院信息化水平的评价方法是遵循总体评价方案相关的思路。完成其评价任务的技术手段，是实现总体评价方案的具体形式_当前。有关其他行业信息化水平评价方法很多，如何将其他行业信息化水平评价方法移植到医院信息化评价之中，并有效地借鉴、改良、归纳和运用这些方法，把握其规律性。是值得深究的问题。目前，涉及医院信息化水平订价方法可以分为以下几个方面:
3..1类比论类比是根据两个对象的某些属性相同，推出它们的其它属性也可能相同的间接推理。类比应用在医院信息化评价中，就是选择具有较好可比性的对象，参照类比指标。按照评价对象的差异因素相应调整指标系数。类比把评价对象与参照指标对照起来，把可比性建立在重要因素基本相同的基础上，并就其具有差异的因素确定适当的系数，调整参照指标系数，由已知的参照指标系数得出未知的评价对象系数。
3. 2调整论这是根据医院信息化发展规律，把局部潜在的因素调整为全局的表现因素。妥善处理”点”与’‘面”的关系。按照”点”上评价的有关资料，调整“面”上的相关数据，求得‘’面”上综合水平评价指标值。
3. 3预测论预测是对未来事件的陈述。是根据过去和现在的状况。依照事物发展过程固有的规律性来揭示将来的状况。医院信息北水平评价目的之一就是通过评价医院信息化现状，预测医院信息化发展趋势。如对信息技术应用的预测、信息政策法规的预测、医院信息化发展前景的预测等等。
4评价组织工作方法
4.1制定评价工作方案评价工作方案是进行评价活动的具体工作计划和人员、时间安排。具体包括以下内容:评价对象、评价目的、评价依据、评价时间安排、拟用的评价方法、选用的评价标准、人员组成及分工、评价工作要求等。
4. 2确定评价工作程序评价工作程序是从确定评价对象到完成整个评价工作的过程。首先，由上级主管部门确定评价对象，下达评价通知书，组成评价工作组，做好评价前的组织准备工作。其次，由评价工作组制定评价工作方案，做好评价所需表格和文书的准备工作，收集整理相关资料。第三，根据具体的评价方案和评价工作程序，展开评价工作。第四，汇总评价数据，分析评价结果，撰写评价工作报告。呈报主管部门。
2018年即将过去，组织人事处在学院党委的正确领导下，在各部门及广大教职工的配合以及部门全体教职工的共同努力下，圆满完成了本年度工作。为了肯定成绩，找出问题，得出经验教训，现将一年来的工作总结如下
一、党建工作
1.结合学院实际，制定了2018年党建思想政治工作思路，修改补充《学院党员目标管理责任制考核标准》及《学院党支部目标管理责任制》，积极开展创先争优活动的基层组织建设年和创先争优总结表彰活动。
2.按照《党章》、《发展党员工作条例》和学院《2018年党建工作思路》要求，做好新党员和预备党员转正工作，指导各学生系部党支部制定、并实施发展学生党员工作计划和学生入党积极分子队伍建设，协助各系部党支部办业余党校培训班，做好发展对象入党前业余党校的培训工作，共培训学员680人次；
3.本年度共发展预备党员187名，预备党员转正87名，培养入党积极分子300多名。办理学院260多名应届毕业生党员的组织关系转移手续。
4.严格按中组部文件要求，做好党费的收缴使用和管理工作。完成上缴住建厅2012年党费工作，上缴党费1.1万元。
5.做好支部考核、党员民主评议及党支部优秀党员表彰工作，学院2017至2018年三个党支部被评为住建厅先进基层党组织、三名党员被评为优秀党员、四名党务工作者被评为先进工作者；2018年7月，表彰院级先进党支部八个、优秀党员十九名以及创先争优优秀党员和先进基层党组织9个。
6.完成上报教育系统创先争优活动领导小组办公室“2018年高校基层党组织和党员队伍状况”统计工作；
二、人事工作
1.经审批，按照学院公开招聘人员方案，组织实施报名、笔试、面试、录用工作，完成新进15人的招聘工作。办理20多人的退休审批手续，4人调动手续，完成7人的高校教师资格认定工作。
2.2018年9月，组织起草制定学院教师专业技术职务推荐办法等，并开始执行，为加强学院行政管理工作发挥良好作用。
3.组织开展学院2018学年的教职工考核工作，修改制定学院中层干部考核办法，并开展中层干部考核测评。评选出优秀教师28人，优秀工作者26人。
4.在职称评定工作中，按照教师、文化、技工等系列的评审要求，组织进行20人的材料审核、公示、答辩、推荐报送等工作，经审核、推荐上报15人。办理了2011年职称晋升人员22人各类任职资格证书。
5.4月完成了单位残疾人用工年审工作，我院共安置残疾人12人；
6.7月组织11人参加各类高校教师继续教育培训工作；10月办理了4人继续教育复核认定工作。
10.7月组织11人参加计算机考试报名工作。
11.做好全院人事信息统计年报的报送工作。
三、师资培训工作
1．报送自治区高层次人才培养需求摸底调查表；做好全校教职工信息统计年报；做好年度干部培训信息统计报表；负责在学院校园内网和外网上部门的通知等文件，并做好信息备份，做好部门栏目和信息的完善。督导办公室报送信息平台信息及分析报告；组织一年两次教师岗前培训报名。
2．做好自治区10年教育规划纲要相关统计；组织报送15人申请高校教师资格；报送教师情况统计表；报送自治区科技培训专家师资库专家。
4.报送《关于第四期自治区城镇教师赴农村贫困地区学校支教的情况说明》等文件；配合学院2017、2018年招聘报名工作；制作2018年准考证，编制专业测试评分表，准备面试现场部分物品，并参与面试工作；组织报送协调自治区哲学社会科学教学科研骨干培训班共计66人。
7月，整理学院思政工作评估师资队伍建设部分评估材料。组织报送西部项目、澳门英语教师培训、青年骨干教师访问学者学习工作；组织报送自治区公派出国成组配套项目；组织报送汉语骨干教师赴内地培训项目6人；统计上报自治区双师培训需求并组织上报申请人员12人；组织统计中职学校师资培训需求信息；组织上报派出内地协作院校管理干部4人；报送自治区高校高级人才研修班参训人员。组织上报技工院校培训需求。
9月，自治区高校教师岗前培训报名组织工作，报送4人；内地青年骨干教师培训工作人员调整联络沟通，配合教务处整理教务教学管理软件教师、全校教职工信息并提交；完善校园网部门栏目及内容；为党政办提供相关师资建设信息；
发放教师资格证书11份；提交督导评鉴办公室信息平台相关数据及分析报告
10月，提交教育统计报表师资相关信息；组织报送自治区“少数民族高层次骨干人才计划”研究生招生考试工作；整理收集全院关于师资建设相关制度、办法等；协助内地院校招聘命题工作，做好联络与命题组织工作；配合总务处整理2016、2017、2018年新进人员名单，
11月，做好内地院校招聘命题审核及出卷考务工作，负责落实命题、考务费用到达个人账户；
12月，做好2018职业技术院校综合情况统计、培训需求表并上报；做好2018地方公派赴日本研修三人组的相关出国手续；修改并报送学院“十三五” 教师素质与教学能力提高规划及培训需求表；报送督导信息平台年度信息收集、报送，提交数据分析报告；做好2018年度职工教育统计报表、2018年度干部培训统计报表的报送；做好月度行政效能监察结果汇总及校园网。
做好师资信息统计整理等日常工作，收集各类培训个人材料16份，并审核、学习总结至校园网“交流园地”。
全年校园网（内、外网）部门信息共93项，198条，做好信息编号、备份，提交每月校园网信息登记表，做好每月信息纸质版的整理存档。做好外事资料信息存档。
四、劳资工作
1.根据新人社发《关于调整自治区部分艰苦边远地区津贴类别和标准的通知》精神，国家和自治区从2018年7月1日起，对自治区部分地区的津贴类别进行调整，乌鲁木齐部分区县二类地区艰苦边远地区津贴提高标准，在职人员的艰苦边远地区津贴分别按职务和职称进行了提高。完成了此项工作。
2.离退休人员离休人员按当地同职务（岗位）在职人员津贴增加额增加离休费，退休人员按当地同职务（岗位、技术等级）在职人员津贴增加额的85%增加退休费，退职人员按按当地同职务（岗位、技术等级）在职人员津贴增加额的60%增加退职生活费。
3.修订完善了学院加班管理办法，规范了学院临时用工工资标准和加班管理工作。
4.每月按时上报财政工资，做到增减变动审批程序完善；认真完成全院教职工津贴制表核发；严格按制度审核临时工及加班人员费用；保证学院遗属费准时发放；及时计算学院课时费、津贴等部分收入个人所得税；根据自治区社会保障中心的要求，按时对养老、失业、公积金、医疗、工伤等社保项目
5.基数进行了调整；调整职人员津补贴和地区津贴。
6.按照学院制定的临时人员管理办法，监督各部门对临时用工人员使用审批程序，每学期按时办理签定用工合同，实行打卡制度，保证各部门严格合法用工，规范了临时工聘用管理办法。
7.根据上级要求按时上报劳资、教育、劳动情况、财政供养等各类统计数据报表，保证数据完整、真实反映学院各方面数据的可靠性。并完成了劳动用工、失业、养老、工伤等的年检工作，审核申报新基数。
五、精神文明工作
1.及时编写并向学院所在的两个街道办事处报送了各类精神文明工作资料。根据精神文明办的精神，组织开展形式多样的精神文明创建活动，民族团结月、公民思想道德建设月、未成年人思想道德教育、市民文明学校讲座开展的有声有色。
2.组织全院学生开展“网上祭英烈”活动。制定活动通知、通知各系部积极参与、收集活动信息、编写报送工作总结。
3.组织开展全院学生参与的“自治区纪念建党97周年”知识竞赛答题活动。网上下载和整理试卷及答题卡、按学生人数向系部印发、按时收回答题卡、整理并报送给两个街道办。
4组织学生参加首届“中国——亚欧博览会”倒计时100天主题活动启动仪式。响应区文明办的号召，组织建工校区和建材校区的90名学生前往人民广场参加首届“中国—亚欧博览会”倒计时100天主题活动启动仪式。
编写了八期精神文明工作简报。
编写制定学院“全国公民道德宣传日”计划、总结。
“一反两讲”专题教育学习活动宣传工作，编写信息简报、制作宣传标语等。
制定“感动校园人物”评选活动安排、收集整理资料等。
组织文明处室评选工作。制定评选办法、评选安排、收集资料、组织评选、出表彰决定等。
制定《关于征集党的十七届六中全会和自治区第八次党代会精神“三进”工作理论研讨会论文的通知》
组织实施了和民族团结先进集体和先进个人评选工作。组织文明处室评选工作。
按要求向相关单位和部门宣传稿件，利用好校园网的宣传阵地，及时精神文明工作的动态信息。
收集整理近三年的档案资料，做好数据资料的基础工作。
七、党风廉政建设工作
重视党风廉政教育和党纪、政纪条规学习。组织部门人员认真学习了学院党委《关于开展第十四个党风廉政教育月活动的安排意见》、《关于实行党风廉政建设责任制的规定》、《中国的反腐败和廉政建设》白皮书、中共十七届中央纪律检查委员会第六次全会公报、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》实施办法等学习资料。结合党风廉政教育月活动，认真讨论查找本部门工作人员在党性修养、作风建设等方面的问题，对部门全体工作人员提出了明确的工作要求。
在认真学习的基础上，在工作中身体力行，并认真撰写了学习心得体会。与部门所有人员签订了党风廉政和反腐败纠风责任书，并在工作中提出具体要求。在工作中对部门人员的服务态度、工作方式、方法均提出明确要求。
组织人事工作事关学院的发展，事关每个教职工的切身利益，也同时为腐败的滋生提供了空间。为了做到防患于未然，组织人事处贯彻执行党风廉政建设责任制精神，组织全体工作人员对自治区纪委去年以来通报的典型案件进行座谈讨论，深刻分析腐败现象产生的原因，认真查找教育、制度、监督等方面存在的漏洞和薄弱环节，以吸取教训、引以为戒，做到警钟常鸣。以效能建设为抓手，坚决纠正干部作风中的不良风气，坚决消除“懒、散、庸、拖、贪”的现象，努力营造和谐稳定的校园环境。
在注重警示教育的基础上，坚持集体研究工作制度，坚持按原则、政策和工作程序办事，并切实做到了处务会布置、交流、汇报、解决问题的常态化机制。对于有关教职工切身利益的问题，通过各种途径及时公布，认真听取意见，努力做到公开、公正、公平，避免暗箱操作，也杜绝了腐败的产生。无论在职称评定、培训考核、人才引进、人员换岗、还是工资调整等方面，严格按照上级部门、学院的政策办事，不吃请、不谋私、不舞弊、不徇私情，没有发生过“吃”、“拿”、“卡”、“要”等违纪现象，我处工作人员在党风廉政建设中，都能以党员的标准严格要求自己，忠实履行自己的职责，比较圆满地完成学院交给的任务。
2018年的工作已近尾声，组织人事处的工作在学院各部门及各单位的配合和帮助下取得了较好的成绩。在今后的一年里，我们将继续扎实做好组织人事的基础和日常工作，精心做好各类专项工作，以饱满的热情和真诚的服务，提高学院组织人事工作水平。
江苏省盐城H厂是生产咪唑及甲基咪唑等化工产品的厂家。自1990年10月起，秦某到该厂工作，先后担任厂长助理、经营副厂长等工作。1995年8月，李某经由盐城市城区人事局分配到该厂工作。2000年10月，秦、李二人先后离开了盐城H厂。
上海三微实业有限公司(以下简称三微公司)是生产经营精细化工产品、各类医药中间体及助剂的企业，曾向盐城H厂购进咪唑产品进行销售。后三微公司成立了分支机构――精细化工厂，开始独立生产咪唑系列产品。2001年3月15日，盐城H厂以秦某离职后向三微公司批露其咪唑产品的技术信息及经营信息，三微公司使用该技术信息及经营信息，二者共同侵害其商业秘密为由，向盐城市中级人民法院(以下简称盐城中院)，5个月后因故撤诉。2001年9月16日，盐城H厂以相同理由再次向盐城中院秦某、李某及三微公司。三微公司依法提出抗辩后，盐城H厂于同年10月26日向法院撤回了针对技术信息方面的指控，保留经营信息方面的指控。其间，江苏省宜兴市苏盛有机化工厂(以下简称苏盛厂)认为盐城H厂自1998年起利用苏盛厂员工杜某、沈某非法披露的咪唑产品专有技术和经营信息生产销售咪唑，侵犯了苏盛厂的商业秘密，向无锡市中级人民法院(以下简称无锡中院)，要求盐城H厂等3被告赔偿298万元。无锡、盐城两案连环，出现了“螳螂捕蝉，黄雀在后”的局面。
三微公司认为苏盛厂一案的结果直接影响到自己案件的定性，遂要求盐城中院中止诉讼，但盐城中院未予采纳。2001年12月24日，盐城中院作出一审判决，认为三微公司利用秦某披露的3家客户信息等销售眯唑产品，侵犯了盐城H厂的商业秘密，判令秦某，三微公司分别向盐城H厂赔偿3万元。2002年1月，三微公司和秦某向江苏省高级人民法院(以下简称江苏高院)提起上诉，并再次提出中止诉讼的请求。江苏高院认为，本案中盐城H厂的商业秘密来源是否合法应以无锡中院所审之案的结果为依据，遂于2002年7月3日裁定中止诉讼。
2003年3月，无锡中院对苏盛厂诉盐城H厂一案作出一审判决，认定盐城H厂、杜某、沈某侵犯了苏盛厂的咪唑专有技术商业秘密，判令其赔偿298万元。盐城H厂不服无锡中院的一审判决，遂向江苏高院提出上诉。在江苏高院的主持下，盐城H厂的上诉以调解告终，盐城H厂向苏盛厂支付98万元。
案外盐城H厂和苏盛厂的诉讼有了最终结果，继而三微公司与盐城H厂的二审启动。二审中江苏高院希望能调解结案，三微公司亦不想为讼所累，很有诚意地出具了一份调解方案，希望能了结此案，孰知盐城H厂寸步不让，调解未果。2004年11月8日，江苏高院开庭审理此案，并作出终审判决：撤销盐城中院的一审判决，驳回盐城H厂的诉讼请求。至此，这一延续3年有余的侵犯商业秘密案的诉讼终于以三微公司胜诉而落下帷幕。
调解未果
此案的二审诉讼过程真可谓一波三折。
三微公司于2002年1月将上诉状提交至江苏高院后，因此案的审理需以无锡中院的判决为依据，便向江苏高院提出中止诉讼的请求，此案因而中止。无锡中院判决盐城H厂败诉，盐城H厂上诉至江苏高院，此案又须等待江苏高院的终审判决。最终，盐城H厂和苏盛厂以调解结束了诉讼。
2004年6月中旬，我作为三微公司的人，接到本案承办法官的电话，希望调解此案，请我出具一份谓解方案。对于不想再被诉讼拖累的三微公司的郭总来说，法官的意见无疑是炎炎夏日中吹来的一阵凉风，让人好不惬意!在充分尊重郭总意思、合理维护郭总合法权益的前提下，我让我的助手出具了一份调解方案：三微公司愿意承担诉讼(含一审、二审)费用的大头；盐城H厂不再向三微公司及原审两被告主张权利；解除对三微公司帐号的冻结。性格豪爽的郭总愿意而且也实际上作出了让步。孰料对方毫不领情，调解未果。
2004年9月10日，我方接到江苏高院的开庭通知：法院将于9月17日开庭审理此案。我和助手连夜对此案作了开庭准备，真是“万事俱备，只欠东风”啊!然而计划总是赶不上变化快，9月15日，我方突然接到法院通知：因对方律师开庭冲突，开庭延期。对于等待了3年之久的郭总来说，诉讼好像又进入了漫漫长夜。10月11日，我又接到法院的开庭通知：法院将于10月15日开庭审理此案。接到电话时只是感觉这个日期好熟悉，翻了一下工作日程，才发现10月15日正是武汉一个商业秘密刑事案子的开庭日期――这次是我这边“撞车”了。我马上和法官取得联系。由于此案已经拖了如此长的时间，法官希望我能派一个助手开庭。但郭总坚持让我前去开庭。一向急于开庭的郭总，这次却很冷静，希望法院延期开庭。我明白郭总不是不信任我的助手，只是悬了3年多的案子他真的输不起了，任何可能出差错的地方，他都不愿意出现。而这边的刑事案子又没有办法延期，于是我吩咐助手写了一份延期审理申请书，并附上我武汉开庭的通知交至法院。最后，法院同意了我的申请，开庭再次被延期。由于开庭经过两次延期，法院也考虑到双方律师业务繁忙，在第三次开庭日期通知发出之前，与双方律师先行进行了电话沟通，以免再次发生类似的情况。最终法院确定此案于11月8日开庭审理。
庭审争锋
时光荏苒，转眼就来到了11月8日开庭这一天。上午主要是证据交换和事实调查。由于秦某在盐城H厂工作过，并曾经担任过盐城H厂的销售工作，而且盐城H厂的工商笔录的证据里也有案外人“证明”秦某参与我方销售的“事实”，上午的证据交换和事实调查显得对我方有些不利。中午休息时，郭总看上去一脸的愁容，不时地对我说：“朱律师，怎么办?上午开庭对我们不利啊，我们不会就这样输了吧!”而且话语中在猜测对方和法官是不是有什么关系?也许是因为在一审中郭总见到了一些本不应该在弘扬公平和正义的法庭上出现的情况，对此次开庭心里也存有一定的阴影。看到这样一个遵纪守法又懂得通过法律途径维护自身合法权益的市场经济弄潮儿此时的无助，我真的很感叹。司法救济是公民救济的最后一道屏障，如果这其中还有什么猫腻，那法制国家的梦想和现实之间的距离还有多大呢?作为一个法律工作者，我对我们国家的司法系统还是充满信心的，便连忙安慰郭总：“你放心!我相信江苏高院的法官会秉公执法的。今天上午虽说对我们显得不利，但法官的调查和发问都是很有水平的，没有偏向任何一方；况且今天上午是事实调查，不能就此下结论，下午才是法律方面问题的辩论，事实调查的不利并不代表法律问题上我们就会输掉。”
下午开庭时，合议庭主要是针对三微公司上诉状里的法律问题进行调
查。法官首先固定了法庭辩论的3个焦点问题：①盐城H厂所主张的客户名单是否构成商业秘密?②三微公司的客户名单是否有其合法来源?③盐城H厂的技术信息来源是否合法?如果盐城H厂的技术信息来源不合法，那么由此技术信息而衍生来的经营信息是否合法?
在法官宣布今天的法庭辩论焦点之后，我首先对第一个问题向法庭陈述了我的观点：被上诉人所指的客户名单不能构成法律上的商业秘密。法律上的商业秘密是指：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。由此可以看出商业秘密必须具备以下特点：第一，不为公众所知悉，即秘密性；第二，能为权利人带来经济利益，即利益性。根据TRIPs协议，不为公众所知悉是指“不为通常从事该类信息工作领域的人们普遍知悉或者容易获得”，也就是说，商业秘密必须是不易通过正当手段或途径取得的信息，易于取得的信息不允许独占使用，即不能构成商业秘密。之所以有如此要求，是因为易于取得的信息为公众信息，取得这样的信息毋需付出劳动或努力，法律对之没有进行特殊保护的必要。根据《江苏省高级人民法院关于审理商业秘密案件有关问题的意见》的相关规定，客户名单要成为商业秘密必须具备以下要件：权利人经过相当的努力、在一定的时间内相对固定，具有独特交易习惯。就本案被上诉人所主张的客户名单来看，包括上诉人在内的客户经营信息都可以通过公开渠道轻易获得，而且也不具有独特交易习惯，因此，也就不能称之为商业秘密。
我方观点陈述完毕，法官要对方律师对我的观点发表意见，而对方律师对我方观点避而不谈，想绕过这个核心问题。明察秋毫的法官看出了对方的意图，几次提醒对方律师“答非所问”。即使这样对方律师还是和法官绕来绕去足足有十来分钟，最后还是在不明不白的回答中结束了第一个问题的辩论。
对第二个问题，我主要从几家客户向我们出具的证明来发表我的观点：几家客户都是因价格问题主动找到三微公司的，三微公司客户信息都有其合法的来源。但我方的证据内容与对方的工商笔录证据内容有矛盾之处，这牵涉到法院证据采信问题，在此问题上花费过多时间没有什么意义，所以就未在此问题上与对方律师纠缠过多。
第三个问题是此次法庭辩论最有争议的问题，由于对技术信息与经营信息的关系法律没有明文规定，故双方对这个问题的争论空间很大。对此，我首先阐述了观点：在苏盛厂诉盐城H厂一案中，无锡中院一审判决盐城H厂停止使用咪唑专有技术，并赔偿298万元。盐城H厂不服，便向江苏高院提起上诉，在江苏高院调解下，盐城H厂给付苏盛厂98万元。在准备此案的词时，我们敏感地发现，江苏高院的调解书中没有一处提到“侵权”二字，那我们的基于技术侵权衍生的经营信息也没有合法基础的观点似乎就不很稳扎。果然不出所料，对方律师很快就提出江苏高院的调解书并没有认定盐城H厂侵权，其支付给苏盛厂98万元的费用，是弥补因诉讼给苏盛厂带来的损失，并不是因侵权而支付的费用。对于这样的大是大非问题，我们丝毫没有让步，而是针锋相对地提出：虽然江苏高院的调解书中没有“侵权”的文字出现，但这只是措辞问题，并不影响侵权的成立。盐城H厂同意支付98万元的巨额费用，也就是默认了侵权。对方提出这98万元是盐城H厂补偿苏盛厂的诉讼成本，实乃牵强附会：这场诉讼的成本能有98万元吗?
对方又提出盐城H厂是合法经营的，有工商局颁发的营业执照，而经营信息由盐城H厂合法经营获得，故经营信息也是合法的。对此，我们针锋相对地指出：合法经营并不能代表经营合法，盐城H厂有营业执照只能说明是合法经营，但因为其用的是不合法的技术，所以，其经营是不合法的。由于经营不合法，由此得到的经营信息也就不合法了。这样你来我往地辩论，对方律师的反驳理由越来越显得软弱，最后竟然违背民法的基本原则提出荒谬的观点：“违法经营得到的经营信息是合法的”，还举出了私生子不因其父母婚姻不合法而认定其也不合法的例子。我们不禁哑然：对方律师显然没有考虑到人权的存在，人权和物权应有本质的区别……
辩论一直持续到下午5点，在法院的主持下，双方进行了调解。考虑到这样诉讼下去将会增加双方的诉讼成本，心胸宽广的郭总就再次作出让步，同意“四六开”的调解方案，以结束此次诉讼。而对方却没有一丝让步的表示，始终坚持“三七开”的方案，调解遂以失败告终。这下我真的不明白了，今天的辩论明显我方处于优势，对方为什么不见好就收呢?此时天色已晚，由于沪上还有很多事要处理，我和郭总便连夜赶回上海。
12月9日，法院再次开庭。法官针对三微公司上诉状中的关于对方技术信息来源是否合法的问题再次进行了调查。我拿出无锡中院所调查确认的一些事实作为我们认为对方技术信息来源不合法的证据，而对方律师根本无法将其技术合法来源途径说清楚。法院最终还是希望双方能够调解，但盐城H厂还是一如既往，寸步不让，调解仍旧毫无结果。经过如此曲折，我们能做的就是等待法院公正的判决。
雨过天晴
2004年12月23日，大家都沉浸在圣诞的气氛中，我在黄浦法院办理完另一个案件的执行问题后便径直赶回律所。还没有等我走进办公室，助手就向我汇报：“朱老师，三微的案子江苏高院的判决已经下来了，江苏高院撤销了盐城中院的判决，我们大获全胜了!”
我仔细看了这份判决书，不禁为审案法官的专业水平拍案叫绝!针对盐城H厂所主张的客户名单是否构成商业秘密这一焦点问题，判决书是这样写的：“客户名单应当受到法律保护，他人非经许可不得使用，但作为商业秘密保护的客户名单必须符合商业秘密构成要件的要求，也就是说，该客户名单除了具备价值性，权利人对此采取了合理的保密措施外，还应当符合商业秘密‘不为公众所知悉’的要求，即该客户名单不是简单客户名称的罗列，必须是具有商业秘密特征的信息。作为主张客户名单保护的权利人，不仅要证明其客户名单的存在，而且还要证明在其交易过程中形成了独特的信息，否则该客户名单就不符合商业秘密‘不为公众所知悉’的要求，不能获得法律保护。”法院还认为：首先，盐城H厂未能提供证据证明其在与涉案的3家客户发生业务往来过程中，形成了独特的，不为他人知悉的交易信息或交易习惯，因此其主张的3家客户信息不符合“不为公众所知悉”的要求。其次，咪唑作为一种医药中间体和化工原料，主要销往制药和生产医药原料的化工企业，因此生产咪唑的厂家一方面很容易通过制药和化工企业销售的产品获得它们需求咪唑的信息，另一方面还可以通过相关的公开资料获取它们的需求信息，而这些很容易被获知的信息，是
不能获得商业秘密保护的。最终法院认定：盐城H厂所主张的3家客户的信息不足以形成商业秘密意义上的客户名单，不能受到法律保护。
基于上述理由，江苏高院撤销了盐城中院的一审判决，驳回了了盐城H厂的诉讼请求，并判令盐城H厂承担一、二审案件的受理费和一审财产保全费。看到这里，我笑了：我提前收到了圣诞礼物!
得到如此完美的判决，郭总只是松了口气。是啊，拖了3年多了，现在赢了，只是觉得心头的一块石头落地了，然而却没有胜利的喜悦。不过总算雨过天晴，他将乘风破浪迎接新的挑战。
感言
这个案子的终于圆满结束，面对这样的结果，我确实感慨良多。
在此案的二审过程中，我的办案理念――和为贵，得到了充分体现。此案开庭之前，承办法官希望双方调解，让我出具一个调解方案。由于郭总生性豪爽，也愿意作出一点牺牲以了结此案，于是我们出具的调解方案已经作出了充分的让步。然而对方律师却毫不领情，无奈，案件进入了审理程序。在案件的审理过程中，法官仍然希望调解结案，再加上我也担心可能会遇到地方保护主义，所以我方再次作出让步，同意“四六开”的调解方案。这样做和我一贯的办案风格有关系：一则希望双方能化干戈为玉帛，以调解方式结束诉讼，甚至愿意双方携手前进；二则，此案由于在外地诉讼，可能遭遇地方保护主义：三则，法官也愿意以调解方式结案，如果我方坚持己见，态度强硬，在案件有争议的情况下，法官很有可能驳回我方的上诉。为了最大限度地维护当事人的合法权益，我们决定在合理的范围内作出让步，避免当事人受到更大的损失，以免“小不忍则乱大谋”，所以在调解过程中我们一再让步，充分表现出我们调解的诚意。这一策略在后来的审判中被证明是高明的。而对方态度一直很强硬，在我方一再让步的情况下还是咄咄逼人，给法官造成不好的印象。最终我方大获全胜，而对方真是“偷鸡不成反蚀把米”。
这次二审，江苏高院知识产权庭的审判体现出了其“艺高、胆大、公正”的特点。
“艺高”，是指江苏高院的专业水平高。针对商业秘密这种疑难知识产权纠纷案的审理，江苏高院在理论，实践以及充分论证的基础上出台了《江苏省高级人民法院关于审理商业秘密案件有关问题的意见》，把许多模糊的规定具体化了，使商业秘密的保护更具操作性。这一意见被实践证明对商业秘密案的审理是积极有效的。据我所知，上海的法院在审理商业秘密案件时内部也常会参照此意见，足见此意见在实践中的可操作性。
