工会具有固定的政治性、鲜明的群众性和广泛的群众性，加强思想政治工作是我国工会组织政治性、阶级性、群众性的主要体现，是我国工会成为中国共产党与工人群众联系纽带的主要标志，是我国工会实现各项工作职能的主要途径，也是我国工会工作适应市场经济建设要求的重要保证。因此，在新形势下医药企业工会加强思想政治工作，具有重要的现实意义[1]。
二、新形势下医药企业工会思想政治工作面临的问题
（一）工会所处的客观环境发生了变化
新形势下医药企业工会所处的客观环境发生了深刻的变化，工会开展思想政治工作的难度加大。当前，我国医药企业的经济成分、组织形式和分配方式呈现出多样化的特点，经济关系、劳动关系和利益关系错综复杂，工会思想政治工作的开展面临诸多难题和挑战。医药企业股份制改造后，使职工队伍发生了分化；经济结构的调整和经营机制的变革，使职工队伍出现了在岗、转岗、待岗、下岗，以及离退休等不同群体；分配方式的多样化，使职工队伍出现了高、中、低不同的收入群体。
（二）新形势下职工的思想发生了变化
在多样化的格局中，广大职工的思想状况受到了不同程度上的冲击，在理想选择、价值追求、政策理解上存在着认识上的不同，这无疑加大了工会开展思想政治工作的难度。首先是职工对主人翁地位缺少认同，进入市场经济后，一些职工的主人翁自豪感随经济地位的变化而发生变化，困难职工、下岗职工，以及低收入职工将压抑感代替了原有的自豪感，对主人翁的地位产生了疑惑；其次是收入差距拉大造成的不公平感，医药企业股份制改造后，职工对分配制度深化改革的期望值较高，在现实中却出现了落差，于是便认为自己并没有享受到改革的成果，致使失去了工作的积极性。
三、新形势下医药企业工会思想政治工作的改进对策
（一）加强民主机制建设，增强职工主人翁意识
加强和改进工会思想的政治工作，首先要加强民主机制建设，应与医药企业的民主管理融合起来。工会可以借鉴现代企业管理理论，通过落实和完善职工民主管理制度，明确管理途径，提高职工管理工作的能力，让职工参与到医药企业的日常管理中，增强职工的民主意识和主人翁认识。加强和改进工会思想的政治工作，必须抓住增强职工的主人公意识这个核心，坚持用科学理论教育全体职工，引导和教育职工认真学习党的重大方针政策，提高广大职工的政治理论素养和职业道德素养，增强职工队伍的凝聚力，焕发职工立足岗位努力工作的热情。医药企业工会要对持有消极工作态度的职工进行说服教育，对其心态进行纠正，增强职工对主人翁地位和作用的重视[3]。
（二）关心职工实际困难，发挥经营管理活动的作用
新形势下医药企业工会开展思想政治工作，要围绕职工关心的重点、难点、热点问题开展工作，解决职工的实际困难，只有倾听职工呼声，了解职工情绪，关心职工生活，工会工作才能起到实际进展，发挥实际功效，从而推进企业的发展。工会关心职工的生活可以多个方面同时入手，如安排职工定期体检，扩大帮扶对象，组织职工疗养和休养，建立职工补充医疗保险制度等。工会思想政治工作要与企业的经营管理工作紧密结合起来，积极配合企业工作，改变过去企业工会思想政治工作脱离企业实际需求的局面，抓好基层教育工作，将思想政治工作做细、做实，真正能够让职工得到实惠。工会的思想政治工作内容要扩展到职工实际工作领域，把医药企业的经营管理制度和优质服务观念渗透给职工，以新内容来取得思想政治工作的新突破。
（三）必须适应形势需要，打造一支高素质的职工队伍
加强和改进工会思想政治工作，必须适应形势需要，打造一支高素质的职工队伍。当前，我国正处于经济体制、企业机制、职工身份等社会转型期，医药企业工会所处的客观环境发生了深刻的变化，面对诸多的问题和挑战，工会要把职工团结起来，凝聚起来，没有强有力的思想政治工作是绝难实现的。因此，一定要发挥工会的群众性作用，增加必要的物质投入，培养职工具备强烈的责任感和使命感，具有现代业务素质和职业道德，形成一支高素质的职工队伍，以适应新形势的需要。
四、结束语
1．1两种税的含义不同
营业税和增值税虽同属流转税，对企业的意义却不同。营业税以营业额为计税依据，属于纳税单位的一种费用;增值税以增值额为计税依据，属于代第三方(即国家)收取的款项。
1．2纳税主体身份及计税方式的变化
1)营业税体制下，纳税人不论规模大小，直接用营业额乘以适用税率3%就能计算出应纳税额。2)增值税体制下，纳税人则首先要根据应税服务额大小进行不同纳税资格的认定。a．资格认定标准。目前营改增后应税服务增值税纳税人的分类标准为应税服务的年应征增值税销售额超过500万元的纳税人为一般纳税人，未超过规定标准的纳税人为小规模纳税人。应税服务年销售额超过规定标准的其他个人不属于一般纳税人;非企业性单位、不经常提供应税服务的企业和个体工商户可选择按照小规模纳税人纳税。小规模纳税人会计核算健全，能够提供准确税务资料的，可以向主管税务机关申请一般纳税人资格认定，成为一般纳税人。除国家税务总局另有规定外，一经认定为一般纳税人后，不得转为小规模纳税人。b．计税方式。根据纳税主体资格的不同，增值税分为两种计税方式:一般纳税人:提供应税服务适用一般计税方法计税，应纳税额为当期销项税额抵扣当期进项税额后的余额。小规模纳税人:提供应税服务适用简易计税方法，应纳税额为销售额和增值税征收率计算的增值税额，不得抵扣进项税额。
1．3税率的变化
营业税体制下，纳税人不论规模大小，均适用3%的税率。增值税体制下，则根据纳税主体所认定的资格来进行适用。其中一般纳税人提供应税服务适用11%的税率，小规模纳税人提供应税服务的征收率为3%。
1．4收入和税负确认的变化
以一般纳税人为例，设合同总价款为9990万元。营业税体制下:营业收入是9990万元，应交3%营业税299．7万元，应交7%城建税及3%教育费附加共计29．97万元，合计本项税负为329．67万元，实际税负率为3．3%。增值税体制下，首先要进行价税分离，分两种情况：1)如果是小规模纳税人，应确认的收入为9990/(1+3%)=9699万元，应缴纳的增值税额为9699×3%=290．97万元，应交7%城建税及3%教育费附加共计29．097万元，合计本项税负为320．067万元，实际税负率为3．204%。2)如果是一般纳税人，应确认的收入为9990/(1+11%)=9000万元，增值税销项税额为9000×11%=990万元，收入降低比例约为990÷9000=9．91%。那纳税人该项税负实际是多少，取决于纳税人在接受劳务或购进货物中能获得多少的可抵扣增值税进项税额了。
1．5经营业务涉及的发票及主管税务机关变化
1)对外开具发票方面。建筑业营业税一般是由当地的地税机关主管，在该税制下，对外提供建筑业劳务时应开具地税系统的建筑业统一发票;增值税是由国税机关主管，在该税体制下，对外提供建筑业劳务时则应开具国税系统的增值税发票，如果接收方是增值税的一般纳税人，则要开具增值税专用发票，否则只能开具增值税普通发票。同时增值税发票的联次和用途等都要比建筑业统一发票细致得多。
2)从外部接受发票方面。从一般纳税人角度看，为了获得尽可能多的可抵扣增值税进项税额，对凡是从交增值税单位索取的票据就要尽可能索取要增值税专用发票，必须同时取得发票联和抵扣联。即便对方单位是小规模纳税人，也可以要求其到税务机关代开增值税专用发票。
1．6接受货物或劳务时的成本确认有变化
营业税体制下:接受货物或劳务时一般按对方单位提供的发票总价款计入成本。增值税体制下，如果取得的是增值税专用发票，则发票中注明的税额作为进项税额处理(计算应纳增值税额时会用到)，余下的价款才作为接受货物或劳务的成本;如果取得的是非增值税专用发票，包括增值税普通发票和营业税发票，也是按对方单位提供的发票总价款计入成本。
1．7申报资料的重大变化
营业税申报基本只有一张申报表，要填的主要内容包括应税项目、计税依据、税率、应纳税额等，比增值税申报表要简单得多。增值税申报分一般纳税人和小规模纳税人且有所不同。如果是一般纳税人，需要填报的有一张申报表和五张附表，申报表和附表相应项目的数字有严密的逻辑关系，表中需要填列的信息是非常详细的，甚至抵扣发票都需要提供认证的份数等信息。可以说，如果不做好基础工作和台账的话，增值税申报工作是很难进行下去的。
1．8申报过程的重大变化
营业税直接远程申报或税务大厅申报后将纸质资料报送税务机关即可。增值税申报过程复杂，要经过认证、抄税报税、申报等步骤。
1．9涉税申报所需设备有重大变化
营业税申报对硬件或软件设备没有特别需要，而作为增值税一般纳税人除有通用的计算机、打印机、扫描仪等外还必须有金税卡、IC卡、读卡器金税盘、报税盘等专用设备。按国家财税机关规定，增值税一般纳税人应通过增值税防伪税控系统使用专用发票。
2施工企业财务会计应做哪些工作应对“营改增”
基于增值税核算和申报的复杂性，作为施工企业中的财务会计部门该如何应对即将到来的“营改增”税制，本着可操作性的原则，笔者认为应从以下几方面着手(由于“营改增”对核定为小规模纳税人的企业来说相对比较简单，本文不多述说，以下所述均以一般纳税人为例)。
2．1机构和人员方面
1)配备。由于增值税纳税和管理较为复杂，营业税改征增值税后，施工企业应根据规模和业务的大小设置专门的税务机构或配备必要的主管增值税的财会人员，专管增值税的全部涉税事项，包括企业纳税资格的认定、增值税专用发票的认证、申报等全部工作。
2)培训。由于“营改增”的工作会涉及到企业所有承办业务的人员，所以应该进行全员培训，重点是一张合格的可抵扣进项税额的增值税票据应具备的条件。财务人员培训的重点是票据的开具、审核与保管方面，会计核算，纳税申报等。本处重点说一下票据审核与保管，会计核算和纳税申报将在下面分述。a．在票据审核方面，财会人员应该明确的几点。目前的增值税应税项目。目前属于增值税应税项目的有:销售或进口货物(包括水电气)、加工修理修配劳务、交通运输业、邮电通信业、部分现代服务业(包括研发和技术服务、信息技术服务、文化创意服务、物流辅助服务、有形动产租赁服务、鉴证咨询服务六种)。目前使用的增值税票据。除增值税普通发票外，目前可进行抵扣的增值税专用票据(以下简称“专用发票”)包括:增值税专用发票、货物运输业增值税专用发票、机动车销售统一发票、海关进口增值税专用缴款书、农产品收购发票和农产品销售发票。专用发票，是增值税一般纳税人销售货物或者提供应税劳务开具的发票，是购买方支付增值税额并可按照增值税有关规定据以抵扣增值税进项税额的凭证，在开具内容上比非专用发票至少多了税率、税额、购货单位和销货单位纳税识别号等信息，在联次上至少多了一联抵扣联。能达到实际抵扣的专用发票具备条件。形式上合格:全部联次一次填写，项目填写完整，各项金额勾稽关系正确，同时取得发票联和抵扣联并加盖有开票单位的发票专用章，与开票单位业务内容相符，肯定是机打发票。发票联套头正中央是否有“发票监制章”(形状为椭圆形，上环刻制“全国统一发票监制章”，下环刻制“税务局监制”字样，中间刻制国税税务机关所在地的省、市全称或简称，字体为正楷，印色为大红色)。对照光线审查专用发票的发票联和抵扣联，看是否为国家税务总局统一规定的带有水印图案的防伪专用纸印刷。内容上合格:业务内容与开收票单位实际相符，资金流向与开票单位、合同签订人相符，认证时明文与密文信息相符。时间上合格:专用发票自开具之日起在规定时间内认证(目前为180d)，在认证通过的当期申报抵扣。用途上合格:专用发票中款项必须用于增值税项目。b．专用发票的开具。开具专用发票要明确专用发票的开具范围，如以下项目均不得开具专用发票(只能开具普票):向消费者销售应税项目;销售免税项目;销售报关出口的货物、在境外销售应税劳务;将货物用于非应税项目;将货物用于集体福利或个人消费;提供非应税劳务(应征增值税的除外)、转让无形资产或销售无形资产;向小规模纳税人销售应税项目;商业零售的烟、酒、食品、服装、鞋帽(不包括劳保专用的部分)、化妆品等消费品。c．专用发票的保管。任何一个收到专用发票的员工都有义务妥善保管该票据，保持整洁和平整，不得折叠。专用发票更应该及时传递到财会部门进行相关处理。专用发票由于其具有的抵扣功能就等同于货币，保管不能掉以轻心。防伪税控系统及设备和专用发票抵扣联应由专人保管(按税务机关要求进行按月装订成册)，房间应有防盗门窗，办公室人员出门应养成随手锁门窗的习惯。
2．2建立专用票据的领购、开具、传递、认证、保管等详细的管理制度
本着业务处理及时、票据传递有记录、保管要安全的原则，专用票据管理制度至少应包括各种签收制度、传递时间制度、开具的具体要求、保管的具体要求等内容。
2．3会计核算
1)会计核算应达到两个目的。a．“营改增”后能顺利实现增值税的按期申报工作;b．从会计核算上确保税负降低或不增加的目的。
2)纳税义务的确定时间点:收到工程款或收到工程结算单。
3)建筑业“营改增”后，施工企业的建筑业务会计核算会涉及到以下会计科目的使用:“应交税费”科目下的二级明细科目:a．应交增值税:本二级科目下在贷方应设置的三级明细科目有:销项税额，出口退税，进项税额转出，转出多交增值税。本二级科目下在借方应设置的三级明细科目有:进项税额，已交税金，减免税款，出口抵减内销产品应纳税额，营改增抵减的销项税额，转出未交增值税;b．未交增值税;c．待抵扣进项税额;d．增值税留抵税额;e．增值税检查调整。
4)建筑业“营改增”后，一般纳税人的施工企业应按照上述会计科目进行规范设置并严格按照各科目核算内容进行准确核算，同时按照增值税申报表的信息要求建立相应的各种辅助账。针对销项税额，应设置至少包含以下内容的辅助账:发票日期，发票号码、发票种类(分增值税专用发票、普通发票、未开具发票、增值税检查调整等)、销售额(不含销项税额)、销项税额、具体的税率或征收率等信息。按开具的发票逐份登记。对收到的专用发票，应设置至少包含以下内容的辅助账:发票日期、发票号码、发票种类(分增值税专用发票、运输发票等)、金额(不含进项税额)、税额、认证时间、抵扣时间等信息。必须按收到的可抵扣票据逐份登记。只有这些细节性的工作真正做到了，才能确保增值税申报工作的顺利进行。
2．4纳税申报
1)收到专用发票后财会部门要做的重要工作包括:a．根据票据类型在限期内利用专用设备和系统进行远程认证或到税务大厅进行认证或报税务局交叉稽核比对，获得认证相符(或交叉稽核比对相符)信息;b．已认证相符的发票进项税额按规定时间申报抵扣。
2)在税务机关核定的申报期内利用日常会计核算资料及专用发票认证情况准确填报增值税申报表及附表，进行申报交税工作。
3结语
1、加强电力企业文化建设是适应市场发展的需要
自改革开放以来，我国政府对于经济发展加大力度，近些年我国又加入了WTO，电力企业在市场经济体制下面临着诸多困难，为了在日益激烈的市场竞争中站稳脚跟，电力企业就必须要扩大企业规模，建立企业文化，促进企业发展，争取在最短时间内适应新型经济体制。电力企业员工要从思想上加强对企业文化的重视，要将企业发展与自身利益紧密联系到一起，树立“企业是我家”的工作思想，从大局考虑，勇于抓住企业发展的机会。
2、加强电力企业文化建设是增强职工队伍凝聚力的需要
企业想要生存就必须有员工，员工的存在才是企业生存下去的根本，而企业文化就是凝聚员工队伍的最好武器，优秀的企业文化可以使员工树立正确的价值观、人生观和道德观，对于工作充满积极性，时刻为企业着想，这样就可以让企业拥有无穷的动力和财富，让企业谋得发展。
3、加强电力企业文化建设是加强企业现代化管理的需要。
企业文化是企业管理的灵魂,是一种符合市场经济要求、适应现代经济发展需要的高级形态的企业管理手段,是电力企业管理走向现代化、科学化的催化剂和桥梁。电力企业开展企业文化建设,必将促进企业管理的标准化、制度化和规范化,使每一项工作、每个岗位都有完善的规章制度作保证,使每个员工形成自觉按规章制度办事的良好风气。因此,加强企业文化建设既是企业管理不断进步的产物,也是加强企业现代化管理的需要。
4、加强电力企业文化建设是落实十三届三中全会重要内容的具体实践
在十三届三中全会会议内容中中国先进文化建设是一个重点，主要是以马克思列宁主义、思想、邓小平理论为指导思想，依据中国当展的实际国情制定了基本路线，为了弘扬民族精神、凝聚各民族之间的意志，将中国文化推向世界，所以电力企业文化建设也是电力企业走向世界进程的第一步，只有先将企业文化建设好，让电力企业凝聚竞争力，企业员工树立正确的人生观，为企业发展贡献每一份力量，为中国特色文化建设奠定基础。
二、电力工会在企业文化建设中的作用
1、宣传教育文化，强化电力企业文化氛围
在电力企业中工会承担着传播企业文化的重任，工会可以通过组织各种文化活动对企业文化进行宣传，可以通过开展活动营造企业文化氛围，提高企业员工的凝聚力，使企业员工从根本上加强企业文化意识，所以说工会组织对于电力企业文化建设有着积极作用。
2、提高员工文化素质，增强企业整体实力
由于电力企业在国家经济体制中占据的特殊地位，这也就在无形之中突显了电力企业的重要性。电力企业在转型之后面临着巨大的压力，要想在实现企业的快速发展，就必须要对电力企业进行改革，首先要做的就是企业文化建设改革，要充分发挥电力企业工会组织的作用，由工会组织进行民主选举，让企业员工参与到企业文化建设中，对于企业内部有重大贡献的员工，企业工会要给予表扬和奖励，要将企业文化建设与员工利益联系到一起，积极听取员工建议和意见，让员工切身体会到自身价值，积极鼓励员工学习企业文化。
3、树立正确的企业文化价值观
随着电力体制的改革，电力企业在企业经营过程中过度看重经济效益化，在企业管理过程中忽视了企业文化建设，这样就容易使员工对于企业没有归属感，这就导致了电力企业的凝聚力下降。如今工会组织的成立在很大程度上改善了这种状况，员工可以切身实际的参与到企业文化建设中，久而久之员工对于企业形成一种认知感，企业的存在也是员工的精神动力。在企业不断发展过程中，企业正确对待员工的付出，从而企业和职工都拥有了共同的价值观，这样也就使企业和员工紧密联系在一起。
三、电力企业在企业文化建设中存在的问题
1、对企业文化建设的重要性认识不足
电力企业也有属于它自己的特色文化，是在长时间的生产以及经营活动过程中逐渐形成的，具有群体意识形态，有自己的文化、管理方式、思维体系以及价值观念。虽然这种意识形态已经形成，但实际上电力企业对此的重视程度并不深，大多电力企业所重视的是企业的管理制度，对企业文化活动的重视程度并不深刻，像体育类、文娱类的活动少之又少，因为领导们认为这些并不能带动企业发展，他们所认准的就是，只有把企业实际的利益提高上去才是硬道理，那些虚无缥缈的活动没有必要。还有一些人领导认为，组织文娱活动是党干部和企业工会的事情，他们只要抓工作就可以了，只要工会组织了活动来丰富员工业余生活就够了。但是这种看法是错误的，这种不关心企业文化的态度会导致企业在建设过程中出现问题。
2、缺乏沟通，企业文化建设变成“口号建设”
虽然有一些领导已经认识到了文化活动的重要性，并在企业内部制定了比较理想的活动计划，但是并没有考虑到员工的意愿，仅凭自己的所想来进行制定，这样就会导致方案无法实施，提出的计划也就成了空口号。因此，电力企业部门一定要注意计划的实际实施这一步骤，不要光打空口号和标语，一定要让员工理解其含义和思想，把计划真正落实到实处。还要经常与员工沟通。
3、企业文化建设与社会主义市场经济脱轨
在我国，电力供不应求，实际还存在着行政垄断与自然干扰的情况，导致了电力企业脱离了社会的市场经济。他们没有真正为大众需要去努力，不关心市场，企业文化与社会市场经济也不同步，员工合作意识不高，对自己企业关心不够，影响公司形象。
四、如何通过工会工作促进电力企业文化建设
1、增加对电力企业工会的认识
到目前为止，电力企业的管理人员已经开始把重点放在文化建设中，并且意识到工会的重要性。认识到工会能够提高员工热情，有凝聚力，并且可以鼓舞更多的人加入到文化建设中来。所以作为企业的领导人应该重视工会的发展，支持工会的工作开展。为企业的文化建设提供良好的环境。
2、改善增加企业文化建设的资金支持
目前企业的文化建设没有受到相关部门的重视，企业的文化建设水平比较低。随着市场经济的不断发展，电力企业的竞争也越来越激烈。企业在加强管理的同时就没有注意到企业文化建设的重要性。所以当前的电力企业的文化建设没有相应的资金支持，也就阻碍了企业文化建设的发展。一方面企业的资金主要用在一些文体设备的配备上，这对于文化建设也是有重要作用的。因为这在一定程度上间接地提高了员工参与文化建设的积极性，也更好地保证了文化建设的顺利实施。另一个方面，企业可以加大工会文化建设的资金投入，为文化建设提供财政保障。企业的文化建设的实施必须要有资金的支持，这样才能顺利的发展下去，才能提高企业的水平，促进企业发展。
3、提高工会的工作水平
目前的电力企业的工会还没有发挥其最大的作用。所以它的设立就是一个摆设，根本没有充分发挥作用。企业的工会应该要施展出自己的能力的，这样才能提高员工的工作积极性以及工作热情。与此同时还可以让员工更好地加入到企业的工作建设中来。首先，需要大幅度提高工作人员的整体素质，目前的电力企业的工作人员基本上都没有丰富的工作经验，这就严重的制约了企业的文化建设发展。所以企业的工作人员应该增加一些新型的人才，进而提高员工的工作素质。其次就是对企业的员工进行培训，增加他们的工作经验，鼓励更多的人加入到企业文化建设中来。最后要改善企业的工会工作方式，因为工会的发展对于企业的文化建设起着非常重要的作用，与此同时工会是企业文化建设不可或缺的一部分。电力企业的工会的工作方式对于提高员工的工作质量有着举足轻重的作用。采用恰当的工作方式有利于企业文化建设的发展，并且可以更加充分的提高企业员工参与文化建设的积极性。
4、建立奖惩制度，激发员工积极性
电力企业的工会工作就目前情况来看，主要是缺乏工作目标，工会人员没有专业的组织机构，这样就容易使企业错失很多发展机遇。针对这些情况电力企业首先要明确工会部门的地位，要让每个职工都深刻认识到工会工作对于企业发展的重要性，要制定好企业政工工作目标和重点，然后由专业的人员开展工会工作，要多与基层员工相互沟通，要对企业内部员工的工作表现进行考察，建立奖惩制度，对于工作表现优异的员工要给予物质奖励，在全年工作表彰大会上要选取一批先进工作者，要通过各种政工手段不断激发员工的积极性，鼓励员工提意见，工会部门可以根据员工所提的意见对企业内部管理制度进行完善，为企业员工营造出力争上游、坚持不懈的良好企业氛围。
五、总结
第一节企业财务绩效解释及作用
一、企业财务绩效的解释
企业绩效管理是以企业战略为基础的，对分解的战略目标与业绩进行评价，并用考评结果来持续改进员工工作业绩，最终实现公司战略目标的管理过程与活动⑤。而企业财务绩效则是以会计指标衡量企业绩效，通常我们所指的企业财务绩效指标有净资产报酬率、总资产报酬率、销售净利率、资产周转率等。《中央企业总会计师工作职责管理暂行办法》称，财务绩效定量评价是指对企业一定期间的盈利能力、资产质量、债务风险和经营增长四个方面进行定量对比分析和评判。财务绩效定量评价标准将按照不同行业、不同规模及指标类别，分别测算出优秀值、良好值、平均值、较低值和较差值五个档次。
二、企业财务绩效的重要性
企业财务绩效管理有以下几方面的作用：
1、企业财务绩效指标可直接反映企业盈利水平，将企业的财务管理目标预企业的战略目标联系起来。
2、企业财务绩效指标辅助管理者调整工作方向和方法，更有效的分配各部门之间的工作，使各部门的工作目标始终与公司整体目标、财务目标保持一致性。
3、企业管理者可根据企业财务绩效评估的结果找出员工的问题，辅助其调整，实现员工个人价值的最大化。
4、企业管理者根据财务绩效评估的结果调整公司激励措施，保证员工绩效的最大化，在实现其个人价值最大化的同时给企业创造最大化的绩效。
5、企业财务绩效评价结果在给企业诊断、改善企业经营管理的同时，为投资者和咨询机构做出决策和咨询提供依据。
第二节企业财务绩效指标体系内容
一、资产运营能力
企业管理者利用各种财产对市场和社会气功其需要的产品和劳务，在这个过程中，资产的运营效率、策略与配置的结构都对最终的盈利结果产生影响。而反映这种运营能力的指标包括不良资产率和总资产周转率。不能够参加企业正常经营声场的资产被称为不良资产。企业期末不良资产总额比上资产总额便是不良资产率，它反映的是资产运营的质量情况。而总资产周转率反映的是企业全部资产的管理质量与运营效率，是企业一定时间内销售收入的净额在平均总资产中的比率。总资产周转率作为综合指标被广泛用于企业的财务绩效评估。
二、盈利能力
企业财务管理的根本目的在于盈利，企业的盈利能力直接体现了该企业的经营管理水平，也反映了企业资源配置的合理性。盈利能力作为企业财务评价的重要内容，主要指标有成本费用利润率、净资产收益率。一定时期内企业总利润在总成本费用的占比即是成本费用利润率，它直接体现了消耗效益，较客观的评价企业的获取利润的能力。净资产收益率从字面上便可以看出它反映的是企业自由资产获取净利润的能力，可以通过一定时期内企业净利润与平均资产的比值计算得出。影响净资产收益率得因素是诸多的，具备综合性，因而它也被广泛应用于企业的财务绩效评估。
三、后续发展能力
不进则退，企业的生存状态只有进步或者落后两种，企业要想生存下去，便只能让自己不断保持可持续的发展，这样才能在越来越激烈的竞争中立于不败之地。一定时期内企业销售收入的增长与平均销售收入的比值被称为销售增长率，它反映的是企业在未来一段时间内获取利润的能力。而资本积累率则是通过企业本期所有者权益增长的额度与期初所有者权益的比值测算企业目前积累资本的能力并预测未来的发展潜力。
四、偿债能力
伴随资本结构的调整，企业筹资方式的多元化，企业经营者更多是借用别人的资本来负债经营自己的企业。企业投资者通过使用负债财务杠杆原理获取税收利益。那么良好的企业偿债能力不仅可以反映企业资金雄厚而且是对投资人的保障。资产负债率、已获利息倍数是影响偿债能力的主要因素。资产负债率是一定时期内企业总负债与总资产的比率。资产负债率越高，意味着企业负债越多，其自由资产越少，偿债能力便越低，经营风险越大，投资人承担坏账的风险越大。而已获利息倍数则与资产负债率相反，它丛还债资金来源方面通过一定时期内企业息税前利润与利息支出的比率高低来分析企业偿付能力，已获利息倍数越高，偿还能力越高。综上所述，企业财务绩效便是通过对相关指标的评估对企业的资产营运与管理、盈利能力、偿还债务的能力、持续经营、经风险等做出客观的评价，帮助企业管理者找出本企业在同行业中的位置，分析目前客观存在问题和差距，制定改善办法。
第二章、员工满意度
第一节员工满意度的概念及意义
一、员工满意的意义
员工、股东、债权人、客户等利益相关者是治理企业的主体，《美国商业圆桌会议公司治理声明》明确指出：“对公司而言，善待员工、向消费者提供优质服务、鼓励供应商长期合作、偿还债务并拥有良好的社会责任声誉都是股东长期利益所在……为了股东的长期利益运营公司，管理层和董事必须考虑公司其他利益相关者的利益”⑦。员工满意度成为企业实际管理中的重要目标。员工满意对实现企业目标的有着以下几点重要意义：
1、员工满意便能够保证企业客户满意。
企业管理者在考评客户满意度时发现员工满意度是其中要影响因素。员工满意度与客户满意度成正相关性。因此提高员工满意度能够激励员工为企业目标实现而尽力，从而在面对客户时的服务质来能够提高，最终令客户满意度提高定。
2、员工满意度调查结果是企业内部管理改善的依据。
员工通过企业进行的员工满意度调查表达自己的真实想法，那么企业管理者从此中了解到员工的需求，对造成员工不满意感强的问题进行原因分析，并制定有效的行动改善措施，不断增强员工的信任感、敬业度、满意度和忠诚度，最终提高员工的工作绩效。
3、员工满意度让员工成为企业的主人，塑造了良好的企业文化。
员工需求和期望是其工作的源动力。满意度调查的内容、结果和改善措施另员工认为公司重视他们的感受，并不断满足他们的需求，同时反复明确企业目标和个人在这个过程中策责任，令员工更易接受工作任务并愉快地完成其工作。同时满意度调查的本质是员工监督企业管理工作，反映了一种员工参与思想的企业文化，令员工认同公司、认同自己的选择，增强了其归属感，塑造了良好的企业文化。
二、员工满意度概念的提出
满意与否是人们的主观感受，那么满意度便是人们的主观感受程度。员工满意度最早叫工作满意度⑧，它是指员工对工作及企业的主观感受到的客观满足程度，是员工主观感受的客观满足与主观期望的比值。拿员工对薪酬的感受来解释员工主管感受的客观满足。若企业在未告知的情况下给某位员工增加了1000元/月的工资并直接发放，该员工有可能不注意查看自己的账户而没有意识到加薪、即使发现了也有可能以为银行搞错了或者自己记错了而不在意这件事情，那么本次加薪实际发生了却没有给员工很深的主观感受即客观上并不满意，即员工满意度基本没有变化。而同样调薪事项，企业明确提前三个月通知员工薪资会上涨1000元/月，那么虽然没有当月加薪，但员工因为感受到企业加薪而客观上非常满足。主观期望则是众所周知的，它因人而异，人的欲望不同，期望不同。
第二节员工满意度的内涵
对员工满意度有了概念认知后，从“员工就是内部顾客”的角度分析下员工满意度的内涵：
1、员工对企业内部服务质量、态度、技能的便是“感受到的客观满足”。
2、员工对企业内部服务质量的期望就是“主观期望”。
员工满意度是通过其“主观期望”和“客观感受”评价我们建立如下的满意度内涵体系模型：“感受到的客观对比索感知（感受和知觉）到的价值，而价值的大小决定了满意度的程度。员工满意度的特点有以下几点：
1、多维性和全面性。员工满意度可分为很满意、比较满意、差不多、不满意、非常不满意等多个维度。员工满意度是员工对工作整体、工作方方面面的满意程度。
2、客观性。员工满意度不会因为调查与否、时间早晚而发生改变，它是员工对工作和企业感受的客观存在。
3、相对稳定性。员工满意度不是一成不变的，它会伴随员工个人主观需求、期望、客观条件的改变而变化，即员工满意度是一个相对稳定的概念。
4、动态稳定性。员工满意度既有相对的稳定性，又会随着主观需求和客观环境的变化而变化。
第三章、员工满意度与企业财务绩效之间的关系分析及建议
第一节员工满意度对财务绩效的影响
影响员工满意度的因素是诸多的，员工个性、需求和工作角色从主管期望角度影响其满意程度，而企业管理质量则从客观感受角度影响员工满意度。从工作角色方面来讲，工作特点与个人的性格越一致，员工就越满意。这就是招聘和人员安置中强调的“人——职匹配”，工作特点与个人特征特别是职业性格特征要尽可能一致，不仅可以有效降低人员流失、新人培训费用等，而且可以明显提高员工工作效率，提高员工满意度、忠诚度和敬业度。员工敬业度忠诚度越高，那么员工个人工作绩效越高，所有员工工作绩效都高，那么最终企业财务绩效指标将越好。从个人需求的沐足和预测性方面来讲，工作越能满足员工需求，员工基本满意度越高；可预测性越高，员工也越愿意留下（前面关于未来加薪的例子就是可预测性的一个很好的说明）。这涉及到工作、薪酬、激励机制和工作环境方面的设计，以及对员工期望的管理。这里要重点说一下对员工期望的管理。我们在咨询中曾经接触过一家公司，他们的员工待遇、福利以及工作环境都很好，但员工还是抱怨连连，问题就出在没有对员工期望进行适当管理。他们老板经常给员工绘声绘色地描绘和承诺员工未来的大好前景，人为抬高了员工期望，而实际结果却总是达不到他所承诺的标准，最终得到的是员工的失望和不信任。所以，企业应该对员工期望进行管理和引导，使员工期望适度，不能太高（不能超出企业能满足的最高范围）也不能太低（要高于员工目前正常可以获得的回报）。有点类似于激励目标设置中的“摘桃论”：员工经过努力可以达到，不努力就肯定达不到。从工作角色与其他角色的兼容性和适应性的方面来讲，工作要求与其他角色相融性越大，员工满意度越高。比如，上下级关系融洽程度、同事间协作配合效率等，都对满意度有比较大的影响。然而，员工满意度越高，并不代表企业财务绩效越高，既可以说员工满意度对企业财务绩效的影响既不是正相关也不是负相关，员工的满意度高只是企业绩效高的必要而非成功条件。因为企业财务绩效的高低直接取决于员工个人绩效高低的影响，而员工个人绩效的高低不仅仅受员工满意度的影响，它还受员工敬业度、忠诚度的影响。如果员工的理念与行为与公司倡导的企业文化一致，并且员工认同自己的工作，那么，员工满意度与工作绩效之间的关系是正相关的。例如，某公司企业文化倡导回报源自贡献，员工从理念上认同在行为上体现一致，则在薪酬回报方面的满意度与工作绩效是正相关的。如果员工的理念与行为与公司倡导的企业文化不一致，或者不认同自己的工作角色，那么，员工满意度与工作绩效之间的关系是负相关的。同样例如，某公司企业文化倡导回报源自贡献，员工从理念上不认同在行为上体现不一致，则在薪酬回报方面的满意度与工作绩效是负相关的.满意度受工作条件等因素影响；敬业度受满意度影响，同时受每个人的个性、兴趣和追求的影响；忠诚度受满意度、敬业度影响，同时也有自己的影响因素。从三者相互关系分析，员工具有较高的满意度是促使他们敬业和忠诚的基础和前提。不满意的员工通常不会对企业产生什么归属感，当然也难以全身心投入工作，如果有合适的机会，他们将会离开企业另谋出路，所以敬业度和忠诚度也无从谈起。总之，员工满意度与企业财务业绩之间并不存在必然的关系。满意的员工并不一定会忠诚和敬业，并进一步产生高质量、高效率的工作成果。事实上，满意的员工只有成为敬业和忠诚的员工时，才会对企业的经营业绩起到正面和积极的影响。同时，由于员工满意度会影响其敬业度和忠诚度，因此员工满意度的某些影响因素也是其敬业度和忠诚度的影响因素。企业都希望自己的员工（特别是核心骨干员工、优秀员工）敬业和忠诚，因此都很关注员工的敬业度和忠诚度。理论研究和管理实践的大量事实证明：员工满意是员工敬业和忠诚的先决条件，要想提高员工敬业度和忠诚度首先要保证员工满意度处于必要的水平之上，关注员工满意度是提升企业经营管理的绝佳途径和必由之路。由此可见，企业要想让员工忠诚，首先要值得忠诚，也就是要创造和坚守一系列主要员工认同的价值观和行事原则，而价值观和原则的认同与否正是影响员工满意度的一个重要方面；其次还要能够满足员工的基本需求，如果员工连基本生活保障都得不到，谈员工忠诚无异于“痴人说梦”，而员工基本需求的满足程度同样是影响员工满意度的重要部分。所以，要想让员工忠诚，就要先让员工满意，要关注员工满意度。
第二节企业财务绩效对员工满意度的影响
从第二节中，我们发现员工满意度对企业财务绩效的影响是依据前提条件来决定的，那么企业财务绩效对员工满意度的影响是人们普遍认为的“企业价值越大，盈利水平越高，员工满意度越高”吗？
这个话题就会轨道我们在第三章第二节中讨论的影响员工满意度的因素，上节中我们重点讨论的是主管期望方面的影响因素，那么本节中所讨论的企业财务绩效是企业服务质量的重要体现之一。从理论上来讲，在其他影响因素稳定的条件下，企业财务绩效越高，说明企业的整体服务质量越高，能给员工带来的价值也就越大，员工就会越满意。但是，实际实践过程中，影响员工满意度的因素太多大都具有不稳定性，因而企业财务绩效对员工满意度的影响并不一定是正向的，或许因为员工本身不认同自己的工作等其他原因，员工满意度反而会下降，此时的最终满意度取决于其因素影响程度的大小。当企业财务绩效的提高对员工满意度的提高程度大于其他影响因素对员工满意度的降低程度时，那员工还是更满意的，相反则满意降低。
第三节建议
一、建立基于员工满意度的企业财务绩效考评体系
平衡记分卡（BSC）是由美国哈佛商学院RobertS•Kaplan与复兴国际方案总裁DavidP•Norton提出的。根据GartnerGroup的调查资料显示，到目前为止，在《财富》杂志公布的世界前1000名公司中有40%的公司采用了平衡计分卡系统⑨。平衡记分卡最突出的特点是将企业远景、使命和发展战略与企业的业绩评价系统联系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和测评指标。平衡记分卡的核心思想（如图3.2）是通过财务、客户、内部运营过程、员工满意度四个方面指标之间相互驱动的因果关系实现绩效评价——绩效改进以及战略实施——战略修正的目标。一方面通过财务指标保持对组织短期业务的关注；另一方面通过员工满意度、信息技术的运用与产品服务的创新提高客户满意度，共同驱动组织未来的财务绩效，展示组织的战略轨迹。以上平衡记分卡核心思想的四个方面并不是独立的，而是相互联系的。由于关注员工满意度的提升，会使产品的过程质量和生产周期得以保证，鉴于内部业务运作的高效，从而使得产品能按时交付，客户满意度和青睐度不断提高，最终在财务指标——资本回报率上能够得到良好的反映。
二、提高员工满意度、敬业度、忠诚度，最终提高企业财务绩效
要提高企业财务绩效，就得保证员工的高忠诚度、高敬业度，而其根本是要提高员工的满意度。那么进行员工满意度调查，首先要认清员工满意度的含义和特点，从而有的放矢地关注员工满意度。进行员工满意度调查，还要明确调查的目的和意义，选择和建立适当的调查工具（问卷或量表），避免走入误区；再次要对调查的结果进行深入分析，制定和采取相应措施，以改善和提高员工工作效率，最终提高企业运营效率。从企业管理实务的角度多侧面、多层次分析员工-员工满意度-员工满意度调查的重要性，其间重点是结合管理系统，整合管理理念，并在分析管理误区和产业管理、企业管理特点基础上，凸显员工-员工满意度-员工满意度调查的重要性，分析企业不同层级管理者如何从ESI调查中受益。全讲最后系统总结了员工满意度调查在企业管理六个方面的重要作用与价值。从员工满意度调查实操的角度，从内容、流程、方法等方面系统介绍了科学开展ESI调研的五大阶段，并特别突出了其中的关键环节——问卷设计。此外，这一讲还重点分析了确认ESI调研需求、发放和回收问卷、统计分析、调查结果应用等方面的操作要点和注意事项。正确进行员工满意度调查，针对其反映的问题提出相应的改善措施，最后改善员工满意度，同时调整企业与员工价值的一致性，增强员工对工作和企业的认同感，最后使其个人绩效提高，最终保证企业财务绩效的提高。
由于我司是老码头，码头细、规模小，所收的现场操作、装卸、运输员工大部分学历偏低，过去就叫苦力工。虽然随着码头机械化建设的不断发展，公司全面系统加强了对员工的职业技能培训，员工的素质比刚收购公司时有了一定程度的提高，但从整体来说，人员的素质还是普遍较差，这给企业思想教育工作的开展带来了一定的难度。近年来，就如何将员工的思想觉悟、文化水平提高到一定的高度，已成为我司工会的一项重要工作。为了全面提高公司员工的整体素质，工会有计划地组织开展以创建“职工之家”为内容的一系列学习活动：
①全面加强员工培训教育工作，配合公司的培训计划，协助并督促各部门抓好培训工作，尤其是督促跟进好现场装卸作业知识培训、特种作业考证培训、港口机械作业人员专项作业培训、机械维修人员安全操作以及职业技能的提高培训等各项培训工作，并积极选送机械操作手参加了__省的职业技能培训考试，有效提高了机械操作手学习的积极性。几年来员工每年的培训率均超过100%，在全面提高员工的技能的同时，极大在提高了员工的受训率；
②创建了“职工书屋”，通过发动员工为职工书屋开展捐书活动，鼓励员工积极读书学习，增长见识；并组织开展“企业文化手册”的学习宣传，组织员工进行“企业文化手册”知识测验等活动，既丰富了员工的业余文化生活又拓宽了员工的知识面，增强了员工对企业文化理念的认知度和认可度；
③大张旗鼓地组织开展争创“工人先锋号活动”和开展“劳动竞赛活动”，并通过表彰已获得“__市工人先锋号”的公司机修班的先进事迹，在员工中广泛营造创先争先的良好氛围；
④为确保工会宣传教育工作的持续性，坚持不懈做好企业宣传专栏的每月定期出版工作，充分发挥正面宣传的正能量教育作用，图文并茂加强企业文化建设，在公司上下形成良好的舆论宣传氛围；
⑤开展有益身心健康的各项文娱体育活动。通过一系列的丰富多彩的以“创建职工之家”为主题的大型员工文化节、工会干部培训班等活动，体现了企业工会真心为提高员工素质想方设法的诚意，有效提高了员工整体文化水平和教育素养。
因为是利用工余时间和周六日开展学习教育活动，不可能强迫员工放弃休息参与，只能通过从活动的设计上来激发员工的兴趣，从而增强员工主动参与学习的热情。我们着眼于从学习形式上创新，组织员工开展寓教于乐和具有竞赛奖励性质的学习活动来吸引员工主动参与。如：2012年6月，我司工会针对员工主动学习积极性不够的状况，筹划组织员工开展“企业文化、制度、安全知识”有奖竞赛活动，竞赛活动中各小组员工参赛热情相当高涨，竞赛活动现场气氛紧张刺激，尤其是到最后争夺冠、亚、季军的抢答题部分，场面更是扣人心弦，竞赛活动在一片欢声笑语中结束。这次在学习形式上创新的尝试反响较好，充分激发了广大员工主动参与学习的积极性。
作为中小港口，我司工会干部都只是兼职工会工作，承担的工作量一般较多。因此，兼职工会干部自身的素质将直接影响到工会思想教育工作开展的有效性。今年8月，公司工会首次举办了“兼职工会干部培训班”，培训中结合工会兼职班干部的特点，着力要求大家要提高沟通能力、危机处理和思维能力。
①工会干部要宣传、要组织、要引导职工努力为实现公司的发展目标而工作，要理顺情绪、化解矛盾，调解关系，解决问题，维护员工队伍稳定，要做深入细致的思想政治工作，离不开说服教育和引导，这些都需要通过耐心而有技巧的沟通。工会干部不仅自己要做表率，而且要有能力说服别人，引导别人去做好。
②随着当前经济的发展，各种利益关系都有可能产生新的矛盾，工会工作不可避免要面临和处理一些危机和复杂问题，而工会干部就是首当其冲的骨干力量，这就需要我们不断提高危机攻关能力。
③要有变的意识，更要有闯的勇气。要围绕公司改革发展稳定的中心任务，审时、度势，提高分析判断能力；要掌握实情、敢讲真话。这样才能达到取信于人，获得公信力的目的，便于接下来在工会思想政治工作的开展。
在工作的过程中要注意工作的手段，除了必要的物质鼓励方式之外，恰到好处的精神鼓励和情感力量能收到更好的效果。在教育过程中要学
会尊重人、理解人，在工作的全过程中都要体现出对人的关爱，做到以人为本。也就是说，做好思想政治工作，不但应该以理服人，同时还要做到以情感人，取得员工的信任之后，在这个基础上开展工会思想政治工作必然能收到事半功倍的效果。
这方面我们确实作出过尝试。我司收购__港时地方政府要求我司接收了一名当地的下岗上访人员，该员工入职我司后曾多次利用休息时间去省、市、区进行上访（市政府领导还曾要求我司派员协助去劝告他离开上访现场）。我司党支部领导要求工会要切实做好该员工的思想教育工作，确保企业稳定。为了尽最大努力做好该名员工的思想教育和引导工作，除布置其所属部门主管、工会小组长做好跟进开导外，工会委员还定期与该员工及员工家人了解谈心、沟通交谈，与其推心至腹讲清楚道理，建立朋友间的信任，尽量消除他们内心的不满情绪，加强稳控。此外，还本着以人为本的宗旨，从情感上做好感化工作。几年来，每次无论是该人员妻子因患先天地贫发病住院、还是其母亲因病住院、小女儿体弱多病等情况，公司及工会组织都及时援手相助，除安排同事顶替其工作给予他回家照顾家人外，并按不同的困难情况给予其特殊困难补助金，让其深深感受到企业的关爱和照顾、同事间的关心和体贴，令该员工心怀感激，他主动向领导表示：公司对自己有恩、有情，绝对不会在任现岗位工作期间再做影响公司的行为。我们的付出确实收到了成效，至今为止，近三年他无再次参与任何上访等活动。
企业外拖车司机较多，而且其工作流动性大，与外界的接触较广泛，更容易受不良信息引导从而产生思想情绪问题。这就要求作为企业工会组织要更关心这类员工群体的思想行为，密切配合党支部加强与拖车部员工的思想教育工作，从工会角度虚心听取员工的意见，及时化解员工的不良情绪，理顺劳资关系和确保员工稳定。在这方面我们有较深的体会和感悟。如：在2011年5月中旬，公司外拖车司机由于受相邻港口的影响，突然发生集体停工的事件，面对这种突发性群体过激行为，党支部领导立即作出快速反应，并要求工会组织同时介入，形成党政工联动，成立事件应急调解小组，日以继夜开会研究、现场调解，耐心倾听员工的意见，以信任、体谅的态度，理解员工的心情和情绪，快速处理并化解员工诉求和不稳定情绪，最终令到司机恢复出车，使公司的生产运作和客户没有受到较大的影响。事后，公司党政工联席会议上，大家一致同意基于当前物价的上升和公司货源结构发生变化的情况，参考各兄弟港的薪酬水平，在对计件员工按货源的变化情况相应调整了薪酬计算标准的基础上，为更进一步调动员工的生产积极性和主动性，及时成立公司薪酬检讨工作领导小组，对公司薪酬方案进行了调整，总体调整工资水平平均增长达13%，较好地调动了员工的生产工作积极性。工会组织通过这次在党支部的指导下协助及时化解员工过激情绪、解决诉求，快速采取应变措施，确保了企业稳定。为工会日后妥善处理好劳资关系和提高应变能力奠定了良好的基础。
企业的思想教育工作，应该是建立在为企业的生存与发展提供基础的条件之上的，这就要切实注重加强对企业各类宣传思想文化阵地的管理，营造一个良好的舆论氛围，为提高企业生产效率和经营效益提供一个良好的内部环境。了解各时段的生产任务情况，争取行政领导的支持，利用2011年，由于海关政策的变化，暂停了我司一直以来主打经营的二废业务，导致公司要面对业务转型的困境。当时上至中层管理人员下至一线生产员工都感到难以接受、悲观失落，甚至失去了以往的工作干劲。面对这种状况，公司党政工联动，通过支部党员大会、中层管理人员会议、工会小组和群众组织会议等不同层级的宣传教育引导会议，同大家分析形势，树立信心，要求员工树立大局意识，勇敢面对困难，积极开展业务转型，发展开拓柜石、散石、陶瓷等货源业务市场，一定能尽快走出困境。思想统一后，公司一边全力走出去拓展石头、陶瓷等货源，一边继续做好员工思想的引导，通过〈企业宣传专栏〉向全体员工进行企业生产转型的形势教育、思想开导和企业最新货源拓展情况通报等形式，使员工除顾虑、知企情、懂形势，树信心。在货代公司的大力支持和全体员工的共同努力下，通过积极与海关等联检部门沟通，抓紧时机引导原经珠海口岸进口的各大客户业务回流等举措，2011年散货吞吐量较2010年同期大幅增长44.12%，完成任务幅度为124.67%，确保业务转型的顺利过度和公司生产的正常运作，尽最大的努力减少了二废货源停止后造成的重大生产损失，确保了企业稳定和员工的思想稳定。
在市场经济的形势下，给我们港口工会工作带来了挑战和机遇，新的形势迫切需要我们不断创新工会思想教育引导工作，增强工会思想教育引导工作的有效性。我们认为这种创新主要由三个方面体现：
1.思想观念要由被动转变为主动。工会工作和思想教育工作必须是相互结合的，就工会工作的实际情况而言，思想观念的创新就是要通过提高学习力，解放思想，更新观念，不断提高知识水平和自身素质，努力成为新形势下思想教育工作的内行，形成与市场经济、竞争形势相适应并促进其发展的改革开放意识、竞争意识、参与意识、效益意识和民主法制意识，只有把思想教育引导工作与工会工作有机地结合起来，把思想教育工作的要求体现在日常的管理中，才能使员工在情感的鼓励下爱岗敬业，在制度的约束下主动努力的工作，并尽情享受工作带来的思想和心灵上的愉悦。
国有企业工会工作有其优势，也相应存在弊端。其主要表现为：国有企业有一种错误倾向是以党代工，把工会作为党的直管部门，这就造成了工会依照法律和工会章程，独立自主地、创造性地开展工作方面的缺憾和不足。有些党组织一揽包办的作风极易挫伤工会干部的工作积极性，也造成了工会对党组织较大的依赖性和缺乏独立活动的能力。国有企业工会有“官办”工会之嫌。因为工会主席是企业领导班子的成员，大多数国有企业的党政干部同时又是兼职工会主席．其职责不清的双置身份使工会招之“官办”之嫌。最终使职工对工会的信任度动摇。分析国有企业工会工作的优势和弊端，有利于消除职工对工会的偏见，有利于工会工作者真正找准自己的位置，从而兴利除弊，使工会的职能作用得以充分发挥。
工会履行基本职责，必须健全和完善相应的维权机制，具体包括以下几个方面：随着社会主义市场机制的建立和改革的不断深化，我国的所有制结构发生了深刻的变化，企业内部的产权关系日趋明晰化，劳动关系日趋复杂化。在这种背景下，我国的经济关系、劳动关系发生了许多新变化，出现了许多新问题。从理论上讲，劳动者和用人单位双方是劳动关系中的平等主体，但在实践中，劳动关系利益协调机制还尚未完善，侵害劳动者权益的现象时有发生，由此而引发的社会不稳定因素不断增加。在社会主义市场经济条件下，和谐社会关系是建立和谐社会的基础，而要建立和谐劳动关系，就要求工会充分履行维护劳动者合法权益这一基本职责，建立相应的维权机制，从而促进社会经济的发展和社会的和谐与稳定。
为适应社会主义市场经济条件下劳动关系的新变化，构建稳定有序的和谐社会，工会组织根据党中央的要求，提出了“组织起来、切实维权”的工会工作方针。按照这一方针要求，各地工会以维护劳动者合法权益为基本职责，根据当地的实际情况，积极探索，大胆创新，在完善工会组织领导下的维权机制建设方面进行了许多有益的尝试，为新时期工会如何维护劳动者合法权益提供了有益的借鉴。概括起来，新型维权模式的共同特点就是：社会化的维权渠道、职业化的维权队伍、法制化的维权手段，这种社会化、职业化、法制化的工会维权模式，是各级工会组织通过充分整合社会资源，发挥上级工会代表基层工会的组织功能，建立的符合我国实际的维权新机制，开创了具有中国特色的工会维权新局面。以上囿于企业内部的传统维权思路。即通过致力于在企业外部建立良好的、利于维权的社会环境，形成了由工会主导运作、社会各方共同参与的维权新局面。同时，这些新型的维权模式体现了企业内部的维权和企业外部的维权的有效结合，二是充分整合了维权资源。即打破地域限制，形成城际间工会维权的联动机制。这样一来，维权不再属于某个具体部门的事，而是社会各相关部门共同的职责。联动机制的形成大大增加了工会维权的社会资源，增加了工会的动员力量，在社会运行管理机制中形成了一股合力。三是推进力劳动法制化建设进程。即通过法制化的维权手段帮助劳动者维护合法权益、协调劳动关系、维护社会稳定。实践表明，随着改革开放的进一步深入，劳动关系问题将更趋复杂，而只有建立健全法律体系、完善法律制度，发挥其在社会运行中的功能，为依法维权提供良好的法制环境，才算协调劳动关系的长久之计。
完善新型维权机制就要突破体制，与传统维权机制有效整合，相得益彰。工会所建立的维权机制，不仅要有从企业外部对那些侵害劳动者的行为进行事后追究型维权，也要从企业内部对全体劳动者的事前保护型维权。由于劳动关系存在于企业内部，并在企业内部进行，因此在城市工会不断创造和实现企业外部维权的社会环境、营造全社会维权氛围的同时，还应该推进企业内部劳动关系的协调机制的建立。所以从长远来看，社会化、职业化、法制化的维权机制应该与企业内部的维权机制结合起来，内外补充，上下促进，这样才能促进长效的、完善的维权机制的建立。
本文作者：贾玉梅工作单位：鸡西电业局
关键词：企业工会工作 企业文化建设 结合
在繁杂的企业工作系统中，工会工作和企业文化建设虽然属于不同范畴，但实际上，两者有着难以割舍的内在联系。随着现代企业改革力度的加大，企业内部经济成分、组织形式、利益关系和分配方式等都发生了深刻的变化，企业工会只有充分认识企业文化建设与企业工会工作的关系和相互作用，研究当前工会工作所遇到的新情况、新问题，探索适应新形势要求的企业工会工作新路子，才能更好地推动企业工会工作不断发展。同时，现代企业经过传统文化的熏染，在企业内部管理理念的影响下，逐步产生了属于自己的独特的企业文化，并凭借企业文化的力量，推动企业工会工作，并引领企业和谐发展。
一、工会在推动企业文化建设中的作用
党的十七届六中全会确定了建设社会社会主义文化强国的宏伟目标，明确提出，文化建设对于夺取全面建设小康社会新胜利、实现中华民族伟大复兴具有重大深远的意义，充分体现了我党文化上的高度自觉和政治上的远见卓识。企业工会作为最基层、最前沿的群众组织，肩负着提升自身文明水平、向企业传播社会主义先进文化和企业特色文化的重要责任。因此，充分发挥工会在推进企业文化建设中的作用，用做好企业文化建设的实际行动落实党中央提出的建设文化强国的战略思想具有重要的现实意义，笔者认为工会在推动企业文化建设中有以下几个方面的作用：
一是增强企业文化的普及力和渗透力。现代企业文化的内容很丰富，包括企业价值观、企业精神、团队意识等。企业文化是一种软环境，工会作为群众组织是一种硬环境，要想让企业文化发挥更好的作用，必须有硬环境的支撑。因此，只有充分发挥工会的作用，才能有力地促进企业文化的普及和渗透，不断提升企业文化的品味和质量。
二是增强职工的凝聚力和团队精神。现代企业的竞争归根到底就是企业文化和人才的竞争。企业文化作为一种管理文化，它靠人去提炼、传播、渗透和实践。工会作为职工活动的组织者，能根据企业内部的需要，把广大职工的兴趣、目标、需要以及由此而产生的行为统一起来，紧紧围绕企业发展战略和奋斗目标，凝聚职工力量，形成建功立业的团队合力，从而推动企业文化的发展。
三是增强职工对企业的归宿感和向心力。工会工作的目标就是最大限度地调动广大职工的积极性和创造性，在推进企业文化建设中，工会以“职工之家”为载体，提倡以人为本，注重价值取向，发挥人的积极性和创造性，充分展现职工的聪明才智，实现自我价值，让职工在企业中能够感到被尊重、被关心、被理解、被爱护，增强职工对企业的归宿感和向心力，使职工的人生价值得到肯定和实现，从而为企业创造更多价值。
二、企业文化在促进工会工作中的作用
企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为企业职工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念，是经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。企业文化建设作为软环境建设，在加强和改进企业工会工作中发挥着巨大的作用：
一是企业文化建设是工会工作中的重要动力，是工会工作的灵魂所在。企业文化建设明确企业内部共同的精神理念、价值观念和行为准则，凝聚企业每个成员的思想和行动力量。在企业文化建设中所形成的企业精神，是加强企业管理，推动企业发展的强大精神动力。特色的企业文化能加强职工之间的感情沟通，为职工创造良好的工作环境，使职工始终保持愉快的心情和工作的热情。因此，在工作中，企业工会要对职工进行积极有效的思想引导，激励职工奋发向上，提高职工的工作积极性，形成符合企业发展目标要求，适应企业管理需要和时代科学发展需要的生产经营意识。
二是企业文化建设是加强和改进工会工作的有效途径，为工会工作打开了新思路。企业文化的核心是以人为本，企业工会工作的核心同样是以人为本。实践证明，当企业文化建设服从、服务于企业生存和发展的目标时，就能把职工思想与行为引导到企业发展的目标上来，这无疑为工会工作打开了一条新思路。企业文化建设在具体管理上，具有很大的宽容度和操作性，能在更大的范围内对企业的管理机制进行必要的补充和调节，并能直接与管理的各个具体环节相衔接。这既为工会工作进一步延伸创造了更有力的条件，同时也为更好地发挥处于宏观层次上的思想政治工作的作用，提供一个很好的立足点。思想政治工作是工会工作的一项重要职能，工会应通过企业文化建设这种载体来实现这一目标，并在开展思想政治工作中，把其他相关学科中有价值的东西吸收进来，不断加以完善，丰富新时期思想工作的方法、内容，从而提高人的素质，发掘人的潜能，调动人的积极性。
三是企业文化建设是提高工会工作质量的重要保证。企业文化建设是一个完整的系统工程，是构造强大企业力量和凝聚职工个人力量的制度体系，它把个人智慧凝聚成企业智慧，把个人创造力凝聚成企业创造力，使广大职工深刻理解企业的发展目标、发展战略与发展模式，形成一致的认识与统一的行动。加强企业文化建设，就是按照企业发展目标统一全体职工思想观念与实践行为的主要方式，是将全体职工的奋斗方向引到集约化、信息化、知识化发展目标上来的一项重要举措，用共同目标、共同价值与信念凝聚企业全体职工的思想，使职工思想与行动成为体现企业精神的有机统一整体，从而构建出一支高素质的干部职工队伍，也促进工会工作水平的进一步提升。
三、工会工作与文化建设结合的途径
企业工会工作与企业文化建设是相辅相成的，企业的和谐发展离不开两者的相互促进。我们在工会工作过程中，也充分认识到了这一点，并开展了形式多样的文化活动，如举办了职工书法摄影美术作品展和职工篮球、羽毛球、趣味运动会等，我们还有网络学院，充分利用网络平台，定期关于企业先进理念及职工个人修养的内容，收到了良好的效果。因此，在现代企业改革与发展过程中，我们必须考虑如何将两者结合起来，笔者认为可以通过以下几个方面的途径：
一是把企业文化建设纳入到工会的整体工作中去，始终把文化建设作为工会工作的一项重要内容，列入常规性工作和议事日程。要坚持人本管理，通过体制机制的创新，构筑符合市场经济要求的现代企业工作模式的创新，实现企业“以人为本”和职工“以企业为家”二者之间的高度融合。
二是加强文化载体建设，努力构建具有独特的现代企业文化。我们说，新时期企业文化是企业的灵魂，是企业和谐发展的原动力，企业只有善于发现和总结先进经验，切实抓好文化载体建设，切实构建企业独特的文化，重视职工的精神追求和精神待遇，搭建体现职工成就感、责任感、受重视程度、个人影响力、体现自身价值的平台，才能营造和谐企业氛围，稳定职工队伍，增强企业凝聚力。
三是采取多种形式的民主管理引导职工参与企业的管理和监督，注重民主的实效性。要充分发挥民主集中制的作用，坚持“公开、公平、公正”的原则，疏通民主管理渠道，使各个工作环节透明清晰，便于职工监督，营造民主管理氛围。同时使职工能够最大限度地参与公司各项管理，提高职工参政的意识，增强职工的主人翁责任感，让职工的心真正贴近企业，与企业同舟共济。
四是开展职工喜闻乐见、丰富多彩的文化娱乐活动。通过活动使广大职工群众在活动中丰富知识、陶冶情操、活跃生活，倡导团队精神，不断丰富企业文化，让企业文化的精神和理念通过实实在在，生动具体的活动为广大职工群众理解、接受和认同，并转化为工作中的自觉行动，从而使企业文化建设的基础得到加强。
参考文献：
[1]阴剑锋.企业文化是一个企业的灵魂. 中华合作时报,2007-04-26
【摘要】在不断完善法人治理机制的市场化进程中，原有建制的企业工会作用越来越弱小。工会在外资企业、国有企业、民营企业中，在维护职工权益方面存在诸多问题。文章运用现代企业选择机制理论，分析了工会地位边缘化形成的原因，并参照国外工会的经验，提出了完善工会制度的建议。
【关键词】企业工会；工会地位；边缘化；原因；建议
目前，在国有、集体企业的职工人数只占职工总数的四分之一，非公有制企业、外资企业、乡镇企业的职工远远超过国有和集体企业的人数，另外还有近一亿进城务工人员，侵犯他们权益的事件频频发生。企业管理者追求的是利润最大化，劳动者关心的是自身利益的最大化，因此出现劳动关系矛盾很正常。工会作为联系政府、企业和职工重要纽带和桥梁，是调整劳动关系、稳定社会不可替代的力量。2001年10月修改的《工会法》第六条明确了工会的基本职责是维护职工的权益，明确了工会是职业利益的代表者。但随着公司法人治理结构的不断完善，工会在企业中的作用越来越弱小，其地位也向边缘化发展。
一、各类企业工会状况
（一）外资企业成立工会
外商投资企业依法建立工会的问题日益成为一些地方工会工作的重点和难点。外资企业拒绝建立工会的原因比较复杂，一些外资企业特别是一些大型跨国公司要么以“在全球没有组建工会的惯例”为由抵制建立工会，要么以“是否成立工会，决定权在员工”或“职工没有成立工会的要求”为由公开拒绝组建工会，以致引起政府及各级工会组织的广泛关注。经过中华全国总工会和各级政府的努力，如今，中国外资企业建立工会的比例达到了40%左右。
（二）国有企业工会状况
职工代表大会是国有企业实行民主管理的基本形式。是职工行使民主管理权力的机构。职工代表大会的工作机构是企业的工会委员会，即工会。企业工会负责职工代表大会的日常工作。工会主席进入领导班子，这意味着有一定的权威性，但是，工会受党委或董事会、经理的领导，工会的经费也来自上级。因此，工会的作用也受到制约。中国社会科学院信息中心研究员彭兴庭在《中国青年报》上尖锐指出——“工会刚性”不在，“权益刚性”何在？因为工会是代表职工利益的，要反映职工的心声，工会主席就不可避免地要跟公司领导“硬碰硬”，这就是需要工会的刚性，但这种刚性是不可能存在的，因为工会的经费主要来源于公司，工会得接受公司的领导，这种处境如何能够维护职工的权益？
国有企业工会之所以出现软弱涣散的状况，是与国有企业的经营机制有关。用什么机制可以使最有才能的人占据经营者岗位。是企业经营者的选择机制问题。根据“经营者应当由真正承担风险的资产所有者选择”这一现代企业理论原则，在西方典型的大股份公司中，其股东是公司资产的所有者，也是公司风险的最后承担者。他们通过契约控制权的授权过程，将“决策控制权”授予了所有者的代表——公司董事会。使其拥有选择经营者的权利。但是，在我国的国有（股份制）企业中，却存在着一种特殊的经营者选拔机制——行政委任制，它将本应属于企业自身完成的行为强制交由非企业主体——上级行政部门来执行，即企业的经理人员由上级主管部门选择和委托，即使存在董事会任命的方式，也不能脱离政府最终确认的程序。这样的企业，通常工会主席只是公司党委成员之一，而且根本没有多少权力可言，更谈不上维护职工的权益。
（三）工会地位边缘化的原因
由于工会没有独立的法人地位,也不是行政机关，只能依附于企业，因而所起的作用十分有限。一方面，在市场经济条件下，资方拥有比劳动者个人多得多的社会资源，在劳动力供大于求的市场上明显掌握主动权，又有“用人自”，所以在市场经济的初始阶段，很容易形成资方为所欲为、劳动者方孤立无援的局面。这种现象在民营企业中尤其突出。
另一方面，企业必须按《公司法》办事。而《公司法》的根本要求是在公司中建立法人治理结构,而法人治理结构的核心问题，是如何通过规范“委托——”机制，处理好所有者与经营者的关系，实现出资人原始所有权、企业法人财产权和法人财产经营权的“三权分离”。在这种“三权分离”的情况下，董事会的独立性和作用日益突出。根据“三会一层”的权力安排，公司的重大决策权应在董事会，董事会实行集体决策，个人负责。公司经营策略的拟订和执行权在经理层特别是总经理，经理层要执行董事会的重要决策，对董事会诚实守信，勤勉负责，接受指导、检查和监督；在这种“三权分离”的前提下，工会不可能分出第四个权力来，也就无法维护职工的权益。
二、国外企业工会状况
我国的国内生产总值（GDP）已居世界第四位，且看世界GDP前三位国家工会组织的状况，对我国的工会有借鉴意义。
美国的工会既是经济组织，又是社会组织。作为经济组织，工会力图形成垄断从而可以为劳动者提高工资。工会利用罢工的威胁，力图限制工会会员的工作机会，相对增加会员的利益。美国工会入会率很低，每年退出工会的人数也越来越多。目前各类工会成员总数仅占到总就业人数的两成。美国工人对工会的相对冷漠，也许由于法治的完备，普通劳动者依据法律保障，也能索回自己应得的利益，而无须借助团队的力量。沃尔玛在美国本土也没有成立工会。
日本的企业工会是支撑日本企业的第三根支柱。在人员组成上，企业工会的成员仅限于科长以下的职工，一旦晋升为科长，就不再是工会的成员。工会对公司经营情况很熟悉，更能保护职工的利益，工作的主动性很强；专职工会委员由本公司负担，兼职工会委员由国家财政负担。企业工会和企业管理者的目标是一致的。企业工会要对企业的经营情况，财务数据起到监督的职能，以防止经营者，损害职工的利益。在企业处于困难时，企业工会会采取一些方法激励工人为企业尽力。
德国的企业工会，一般纳入企业的监事会，工会对企业的管理、监督起十分重要的作用。德国前总理施罗德在即将离职时，接受记者采访，曾高度评价工会：“没有工会负有责任感的、以全体人民福利为目标的态度，我们国家今天就不可能这么好地屹立在世界上。没有工会的富有批评的、向前看的合作，我们大家就不可能生活在社会经济、特别是政治方面普遍稳定的联邦德国之中。”
三、对提高工会地位的建议
中国工会面临转型期的挑战，随着市场化的进程，大多数企业已经是民营化或民营参股的股份制企业，国有企业大部分由原来的部、处演变为具有独立法人的公司，这样的环境已经具备了推进工会制度改革的条件。企业工会应成为职工的工会,而不是企业的工会或企业的摆设。为防止企业工会的作用日趋边缘化，提高工会的地位，对改革工会制度提出如下建议：
1.建立独立工会，让工会独立于企业之外，不受企业的制约。社会上的工会这一主体介于企业和政体之间,带有浓厚的行政色彩，而企业的工会又受企业的牵制太多。建立独立工会有利于发挥工会的基本职能，维护职工的权益。
2.改革选举制度。选举工会委员会，人数少的应实行员工直选，人数多的可采用代表制度，由代表直选。法律规定工会委员会职责，并且规定高层管理人员不得担任工会委员，限定各阶层代表的人数比例，企业不得干预工会工作。员工有权全方位监督工作人员的工作，财务公开，工会费用公开，接受监督。
