人员战略 职工素质 团队建设 激励 员工招聘
一、人力资源现状分析一个企业经营战略的成功实施很大程度上取决于该企业各类人才的综合素质和人员结构。简单地说一个企业的技术力量很大程度与这个的企业的技术人员的层次密切相关，一个企业的营销水平当然也在很大程度上取决于这支营销队伍中人的素质。浙江奥托康制药集团股份有限公司是一家老国企改制而成的股份制企业，企业坐落在远离市场的远郊南山脚下，企业现有员工262人，平均年龄45.2岁，人员严重老龄化。为了稳定职工队伍和补充企业的新鲜血液，这几年公司做了很多的努力，但效果一直不明显，初步统计在近五年里，公司通过各种途径新进各类员工82人，但同时却也流出各类员工66人，应该说人员的流失相当严重，一边是因人员严重缺乏而进行的各种招聘，另一边却是刚好积累了一定经验的人员流失，公司成了一个名符其实的人员“培训基地”，这种状况很不利于公司的长期发展。从宏观上看，劳动力市场本身也就存在着严重的不平衡，一方面有经验的科技技术人员和各类高端的人才非常缺少，而低端的各类人员只要薪酬合适，总会出现供大于求的局面，因此任何一家企业都面临着吸引和留住这些优秀人才的问题，在如此严峻的形势面前，企业必须未雨绸缪，提前做好各类人员的战略规划，并长久地吸引并留住优秀人才为企业工作。
二、制定人员战略规划1、企业各类人员的数量规划企业人员数量规划是依据企业未来的经营模式、组织结构等因素，确定未来企业各级组织的人员编制及各类人员的配比关系或比例，结合公司的实际情况，我们采取了“自下而上”与“自上而下”的两轮微观集成讨论法，确定了各人类人员的数量规划。首先是“自下而上”的方法，由各部门根据本部门的需要预测将来五年内对各类人员的需求量，然后进行横向和纵向的比较，最后由各部门形成预测方案，公司对各部门的方案进行汇总。在方案汇总后，企业高层根据组织的总体发展目标和用人目标计划，采取“自上而下”的方法，结合各部门的职能开展讨论和修改，据此对整体计划做出修正后确定了人员数量规划，如：《奥托康制药集团公司动力设备人员数量规划》、《奥托康制药集团公司QA、QC人员数量规划》、《奥托康制药集团公司营销人员数量规划》等多个详细的规划报告，详细地描述了未来几年内公司对各类人才的需求数量。2、企业各类人员的素质规划素质规划就是建立一个持续的，适合自己企业发展需要的，在一定程度上比竞争对手能更能适应激烈竞争的，适应内外部环境的各种人员动机、个性和品质、自我形象、社会角色、价值观以及知识与技能的综合要求。首先我们选定了一些核心职位和关键职位，对这些岗位进行素质模型的研究：依据工作内容将这些职位的绩优标准罗列出来，用一些客观明确的标准与规则，来确定和衡量什么样的绩效是优秀的，什么样的绩效是较差的，从而为这些岗位制定出所需要必备素质的模型样本。然后再根据这些模型样本，把这些素质分解成非常明细的可衡量标准，如文化层次，性别要求，年龄结构，工作年限，工作经历，仪表口才，籍贯习俗等等，制定出各需求人才的素质规划，人事劳资部门最后根据这些规划设计出各类人才招聘登记表，进行有针对性的对口招聘人才，真正地做到有的放矢。
三、团队建设团队建设是一个非常广泛的课题，它离不开精神因素，当然也必须由物质基础来支持，但物质的增长是会受到公司发展约束的，而纯粹地用精神来教育员工，也不可能永远收到满意的效果，这里就必须建立起一套完整的激励机制，而这套完成的激励机制既有精神方面的，又结合了物质方面的内容。激励可以是物质的，也可是精神的，但激励物必须是团队人员所期望的，也就是说它可以是满足团队人员某些需要的，其实必须要让团队人员确信，这些激励完全是取决于他们的绩效和成绩，与各种非公正因素无关，如与社会背景，人际关系无关，最后还必须要让团队人员认识到，这些激励通过自己的努力是完全可以达到的，而不是一个可望而不可及的美好目标。根据马斯洛的需求层次论，人的需求从低到高有五个层次，它们分别是生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求，自我实现需求，马斯洛认为，需要是人类内在的、天生的、下意识存在的，而且是按先后顺序发展的，满足了的需求不再是激励的因素。根据马斯洛的需求层次论，结合我们公司的实际，我们在团队建设中强调了人的尊重需求和自我实现需要。首先创造良好的工作环境，建立了新的办公大楼，为员工创造了舒适的办公环境，同时上下班有专车接送，住在市区的任何地方，基本上都能很方便地坐到接送车，淡化了公司在远郊的不方便，从根本上解决了职工的社交需求。同时加强职工的培训，加强年青员工的重点培养，把有能力的年青骨干提拔到领导干部岗位或担任主要岗位的技术工作，并每年进行先进评选，每年的7月份组织先进员工参与公司的营销活动和疗养，提高了职工的荣誉感和被尊重的氛围，同时通过自己的奋斗和努力，在公司提供的良好平台上实现自己的理想，满足自我实现的需要。
四、结束语浙江奥托康集团股份有限公司通过人员战略规划的建立，规划了近几年公司对各类人才数量上和素质的具体需求。同时建立和健全了团队激励机制，从根本上改变了公司招不到人，招聘到有用的人才又因为各种原因而留不住的弊端，从人力资源方面为公司的长期健康发展奠定了扎实的保障基础。
参考文献：
[1]李先国.国家职业资格培训教程―高级营销师.中国就业技术指导中心，2006.
关键词：团队管理；企业；管理措施
近年来，对于现阶段的企业发展而言，企业的团队管理与企业的发展息息相关，如何针对企业团队管理中存在的问题，提出解决办法，提高团队管理水平，提升企业员工的团队意识和能力，打造高质高效团队，提高工作质量已经成为企业关注的热点方向。
一、企业实施团队管理的重要性
团队管理在企业各类资源中占据重要地位，直接影响到企业经营发展战略的实施。企业要融入新时展潮流，必须在已有优势基础上，采取有力措施和方法强化团队管理，提升员工的整体素质水平，积极从资源优势转变为团队优势，打造一支高质量、高效率的团队。只有以人力资源建设为前提，才能确保企业的平稳发展，从而提升企业的经济效益和竞争力，在激烈的市场角逐中占据不败地位。
二、我国企业团队管理中存在的主要问题
（一）缺失团队管理战略规划
随着市场经济的深入发展，实施团队管理对于推动企业发展的重要性越来越突出。但是仍然有不少企业管理者过于侧重经济生产工作，较大多数企业对团队的认识存在不足和误区，严重忽视对团队管理的规划和思考，导致在团队开发和管理等方面处在被动、无序及粗放的局面。团队不能得到充分发挥，出现人才得不到重用或小材大用等不良现象，制约了团队工作效率和质量的提升。有一些企业领导者逐渐认识到加强团队管理的现实意义，并积极制定相关战略和规划，但常因为管理理念和实践操作存在出入，人情关系影响管理制度实施等，导致难以制定出完全适应企业的团队管理战略。
（二）团队素质普遍不高
相当一部分企业缺乏长远的团队管理战略规划，导致不少企业员工的文化素质和专业技能水平普遍偏低，远低于其他企业。企业管理者对于培养人力方面存在短视现象，未形成一套与企业发展相符的持续性强的培训规划和方案。另外，由于有的企业管理者对团队管理抱以漠视态度，导致投入的经费有限，缺乏长期性的培训场所，培训力量也难以保障。在培训形式方面也较为单一，培训内容多是应急类的知识。
（三）薪酬和激励机制缺失
要建立起高质高效的员工队伍，企业建立科学合理的薪酬福利制度是重要前提。目前多数企业在评估员工绩效上存在的不确定因素较多，考核覆盖面和深度不够，缺乏系统完善的绩效考评和操作标准，难以实现公平公正的报酬福利体系。很多企业员工虽然其职务、岗位等不同，但仍然存在吃大锅饭的落后现象，严重挫伤员工的工作积极性和主动性。同时，在用人机制方面，受过去计划经济体制的影响，企业提拔任用人才多由上级领导直接任命，使一些优秀的管理人才和技能人才得不到重用或提升机会，进而出现企业人才流失现象。此外，很多企业中仍然存在传统人事管理理念，强调对制度和纪律的约束性和服从性，缺乏以人为本的现代企业团队管理意识，未为员工积极营造良好的工作环境和晋升空间，忽视健全完善良好的竞争激励机制，激励手段多具有单一陛，没有从物质、精神层面给予充分激励。
三、加强企业团队管理的措施
（一）建立系统团队战略规划
企业管理者要顺应潮流积极改变管理思维，要从过去重点关注对物的管理转向对员工的管理，真正从思想上认识到团队在企业中的决定性作用，抓好、抓实团队管理，从传统的人事管理提升至现代团队管理模式。积极建立健全企业团队管理相关机构的设置，调整完善组织机构。注重培养团队管理部门的管理者，明确管理职责，确保管理决策的科学化和规范化。结合企业的战略方向、价值理念、人员情况以及规模效益等，建立健全团队的相关制度和规划，坚持科学、优化配置原则，切实提升企业的团队质量。
（二）注重对员工能力的培训和开发
企业管理者需要高度重视员工培训工作，根据企业实际情况和发展方向建立一套行之有效的培训体系，对不同层次的人员分别实施不同的培训方案。对管理人员要注重培养其现代管理意识，提高管理、组织及决策能力，实现企业的健康、可持续发展。对于专业技能人员要进一步提升其业务技能和素质水平，鼓励投入企业的技术攻关和创新实践中，为企业的生产提供坚强的技术保障。对于企业一线普通职工，要重点开展日常工作培训，严格规范岗位操作，增强知识理论，提高其文化素质水平。企业领导者同时还要积极增加对培训工作的投入力度。设置成立专门的培训场所。加强培训师资力量的建设，培训内容要结合企业的战略规划和发展目标。并且坚持培训机制制度化、长期化，使培训工作成为提升企业工作效率的重要渠道。通过实施培训计划，提升、开发员工的知识技能与创新能力，转变员工的学习和工作态度，规范员工的行为准则，继而提高员工服务企业的能力和水平。
（三）健全科学有效的激励机制
首先要健全科学有效的激励机制，着力克服过去薪酬分配制度的弊端，制定实施公平、公正和高效的薪酬体系，努力争取提高企业员工的薪酬福利待遇。根据不同岗位的工作强度、驮幽讯取⒅霸鹎嶂氐龋规定合理的工资标准，并且与企业的生产和效益利润挂钩，实现多劳多得。尤其在同工同酬基础上，技术要求高等工作岗位给予更多倾斜和关怀，从而提高员工的工作积极性和效率质量。在运用物质激励手段的同时，企业还要进一步加强对员工的心理和精神等方面的激励，通过搭建各类展现自我风采的舞台，满足职工的求知欲、上进心以及荣誉感，使员工的个人价值和自我追求得以实现。
四、结语
面对日益激烈的市场竞争，我国的企业须与时俱进实施现代团队管理以加强企业的团队管理建设。本文分析了企业实施团队管理中团队建设的重要性和存在问题，提出要通过建立系统的团队战略规划，抓牢培训工作，健全激励机制等措施，不断提升企业团队管理水平，打造企业的高质高效团队管理，促进提高企业的经济效益和竞争力。
关键词教学实践知识 积累 模型 网络平台
1 基于网络平台的教学实践知识积累模型
基于网络平台的教学实践知识积累模型中，将实践知识积累分为两层：一层是个人实践知识积累；另一层是团队实践知识积累。个人实践知识积累是团队实践知识积累的基础，没有个人积累就不会有团队实践知识积累。个人实践知识积累的范围很广，包括个人教学设计、个人教学反思、个人教学叙述、个人规划、听课感想、个人论文等，这些都需要教师在平时教学工作中一点一滴的积累，最后展示到网络平台上。团队积累依赖于个人实践知识积累，在开展各种团队活动时，把团队成员个人的知识扩散到团队每位成员，使团队成员每人都拥有其他团队成员的实践知识，通过将各种活动资料上传在教学实践知识管理系统上，使各个教师都可以自己学习，从而达到积累。团队积累是个人积累的提升，通过团队活动可以筛选个人实践知识的精华部分，通过分析、讨论、评价，使得教学实践知识更合理、完善、系统化。
2 个人教学实践知识积累的实现机制
在传统环境下，不论是过去的教师还是现代意义上的教师，虽然他们都能从前人文献、师徒相传、教学观摩、教学实践等活动中积累具备个性特征的教育专业知识，而这些知识常常被认为是无法重复和再现，但是把这些知识通过网络平台记录下来，就可以实现重复和再现，最终达到共享，从而使整个团队都得到提高。
教学实践知识积累网络平台的设计原理是基于教师的个人工作室，教师登录后，就进入了个人工作室，进入个人实践知识积累模块，包括个人项目规划、教育博客和个人档案。
2.1 教育博客
Blog是个人或群体以时间顺序所作的一种记录，并且不断更新。Blog之间的交流主要是通过回溯（TrackBack）和评论（Comment）的方式来进行的。用户可以以网络日志的形式简单快捷地自己的心得体会以及日常记录，轻松地与他人进行沟通交流，并进行丰富多彩的个性展示。博客的核心特征有五点：个人性、即时性、开放性、拿来主义和交互性。教师可以用博客来发表自己的教育反思、教学叙述、班主任日记等。
2.2 个人项目规划
网络平台中提供了个人规划模块，主要用来对规划项目的制定，包括个人成长规划、课题规划、教学规划等。个人规划主要包括以下几个方面：规划主题、规划时间段、规划任务和目标。在规划任务和目标中，要求把目标与任务写细致，按要求规定某个时间段完成某个具体的任务。制定进度计划主要是确定项目的开始和完成时间日期。在完成项目规划书时，有学校组织的专家团对其审核，再审核通过后，展示在系统中。
3 团队教学实践知识积累的实现机制
3.1 协作备课
备课台是在支持个人完整的备课活动基础上，实现教师之间的协作备课。协作备课是教师通过在线编辑器直接实现的，每一次参与的修改都是在原有备课基础（下转第179页）（上接第106页）上，用不同颜色的文字呈现，且保存在资源库中的历史版本。为了实现资源的主动推送功能，在协作备课模块增加了标签（tag），可以使得备课成果得到及时的关注和应用。历史版本比较除了协同创作功能之外，还可以监控每个教师贡献的重要机制，而且在特别每条修改记录都需要说明原因，促进教师的鉴别和反思能力的提高。
3.2 视频案例分析室
教师实践知识多是隐形的知识，仅仅依靠文字的描述很难呈现，需要借助教学视频。一些学校已经意识到教学视频案例分析的优势，采取定期把教师召集在一起，观看视频录像。在观看公开课、示范课或评优课的录像过程中，优秀教师和普通教师一起边看、边评、边议，面对面地相互切磋、交流研讨、反复研究他人的成功与失误，在讨论甚至争论的过程中，迫使教师多听、多想、多问和多做。
为了让教师能够应用视频案例分析功能，充分利用系统提供的各种信息技术机制，我们设计了以下的实施策略，我们称之为构建视频案例分析室。教学视频案例分析室里保存着大量优秀的视频，这些视频都是本校教师自己录制而成的。每个教学视频构成了独立的案例分析室，这些独立的案例分析室包含四个方面的内容：视频播放室，视频播放室主要是用来播放视频，并且包括一些评论；教案展示室主要是展示教学设计；教师反思室，教师观看优秀视频后，对自己教学的一些反思；教师评论室，主要呈现对视频的评论信息。
3.3 协作团队
协作团队的建立是群体积累的重要方面，是学科建设依托的载体。根据立足现行的基本教师组织方式，我们将团队分为三类：自由讨论组、学科教研组、课题研究组。自由讨论组讨论的内容比较广泛，可以是各种各样的类型。学科教研组主要是讨论与教学相关的内容，课题研究组成员讨论相关的课题知识。
系统为每个团队开创了一个独立空间，团队所有的活动都将在空间内开展。为了更好的管理，团队的资源又可以基于各个活动进行整体。每个团队空间都包含不同功能模块，如公告、友情链接、活动图片、即使讨论、博客、协作备课、视频案例、交互问答、上传成果。系统设计者以一种非常灵活的方式供团队管理人员来创建个性化的团队网站，方便地管理团队事务。希望能够在虚拟的环境中创建一个个教师实践共同体，以团队模式在具体的教学研究情境中促进团体教学实践知识积累。良好的团队发展模式应该建立在合理的团队分类及丰富的活动载体之上。
4 小结
构建网络环境下的实践共同体环境，把教师推向研究的前台，可以促进教师共同体内实践知识的积累和共享，以及教师自身实践性知识的提高，对促进教师专业发展具有实践意义，为教师专业发展提供一种新途径，也使学校教学特色的建设构建了良好的与现实环境相结合的虚拟环境。当然，教师要想完全积累自己的实践知识，就要改变传统的习惯，以新的理念和参与方式主动尝试，积极实践。
本文是浙江省大学生科研创新团队资助项目[项目编号为：2010R404056]的阶段性成果
参考文献
[1]王录梅，席琴.教师实践知识：涵义、意义及其建构途径[J].教师教育，2009（10）：14-16.
[2]杨骞.基于教师实践的教师专业发展[J].教育科学，2007（6）：54-57．
一、建设绿色小康连队的意义
绿色小康连队建设就是连队建设有规划、职工群众收入水平高、积极性高的连队。绿色小康连队建设的目标是，改善连队生态环境，创造友好型人居环境，提高职工群众生活质量，稳定职工队伍，最终全面实现农田林网化，居民区绿化覆盖率达到25％以上。建设绿色小康连队对屯垦戍边新型团场建设具有重要的现实意义。
首先，绿色小康连队建设将会极大地改善团场和连队的气候环境。兵团农牧团场和基层连队大多分布在自然环境恶劣的沙漠周边和边境沿线。绿化的树木长成后可降低风速，最大限度地减弱风沙的影响，同时树木可有效地起到净化空气和改善环境的作用。
其次，绿色小康连队建设将会促进精神文明建设，提高广大职工群众的文明素质。各种绿化树种不仅绿化了连队，美化了环境，净化了空气，改善了职工的生活环境，而且为连队树立了良好的社会形象。
第三，绿色小康连队建设将提高职工生活质量，吸引人才、资金和技术，加快连队经济的发展。只有从根本上改变连队落后的面貌，才能更好地稳定职工队伍，吸引人才全身心地投入到连队建设当中，从而促进团场与连队的可持续发展，促使他们更好地完成屯垦戍边历史使命，为屯垦戍边新型团场建设作出新的贡献。
二、推进绿色小康连队建设应做好“六个结合”
从2006年起，全兵团开展了以“创绿色家园，建富裕连队”为主题的屯垦戍边新型团场绿色小康连队建设工作，经过一年的实践，笔者认为，要从以下六方面做好各项工作的结合。
1．绿色小康连队建设要和连队建设规划相结合。连队建设规划是屯垦戍边新型团场建设的重要组成部分，是指导绿色小康连队建设的总纲。绿色小康连队建设应以连队建设规划为指导，高起点、高标准、高水平地做好建设前的规划设计工作，统筹考虑绿色小康连队的建设内容，以人为本，充分尊重职工群众的意愿，从生产生活及发展需要出发，形成人与自然和谐相处的生活环境。
2．绿色小康连队建设要和调动职工群众的积极性相结合。在绿色小康连队建设中，要充分发挥干部职工的积极性、主动性与创造性。在充分调查研究的基础上，综合考虑团场、连队的经济状况、连队环境等各方面因素。
3．绿色小康连队建设要和农牧团场危旧住房改造相结合。兵团实施的农牧工危旧住房改造工程使80万人告别了简陋破旧的住房，搬进了宽敞明亮的新居，连队职工居住条件和生产生活环境明显改善。绿色小康连队的建设应结合危旧住房改造工程，按照“统一规划，配套建设”的原则，把绿化美化作为配套建设的重要内容，进一步改善职工群众生活环境，提高职工生活水平。
4．绿色小康连队建设要和沼气入户等能源建设相结合。绿色小康连队建设还应体现在生态环境的建设和保护及绿色能源使用上。沼气等绿色能源建设，在兵团有条件的连队已经产生了巨大的生态效益和经济效益，绿色小康连队建设应与绿色能源建设结合起来，真正使连队成为绿色连队。
5．绿色小康连队建设要和通连公路及连队道路建设相结合。兵团通连公路工程的实施，使连队职工出行“晴天一身土，雨天一身泥”的状况得到改善，出行难初步得到缓解。在绿色小康连队建设中，要充分结合这些工程，在通连公路两旁栽植防风防沙树种，在连队内部道路栽植绿化美化树种，为职工群众创造舒适的环境。
序号 团队名称 成员姓名 系别 班级 联系方式 备注
附件二：答辩赛评分表1、策划评分
营销策划方案（40%） 格式的规范（5分） 方案的详尽性（15） 概念新颖性（5分） 可操作性（15分） 策划书是否按照一定的格式和逻辑来写。 对于所策划的方案，阐释是否详尽。 策划是否有亮点，是否采取比较新颖的方案。 该策划必须具有良好的可操作性。
2、模拟推销赛评分
营销销售赛（30%） 产品销售业绩（10分） 团队配合（5分） 老师评分（5分） 清洁评分（5分） 销售规范（5分） 主要是净利润、销售额等指标 思维开阔，观点新颖，富有创意、特色。团队成员分工明确、合理、工作热情，有明确的领导核心。 在活动执行时，是否体现了创意；参赛选手站在比赛期间推销技巧是否有所体现；现场站台不值得规范性、新颖性和营销的专业性。 在活动过程中场地的清洁度及环保程度。 在活动过程中销售的规范程度。
3、答辩赛
答辩赛（30分） 自我陈述（5分） 答辩（5分） 仪表仪态（5分） PPT（5分） 团队配合 活动效果（5分） 陈述到位，语言流畅、简明、有感染力。 能对评委的提问与质疑做出详细的到位解释 服装统一，举止自然，有丰富的肢体语言 设计美观新颖，简洁明了，突出活动重点，能反应出策划框架 思维开阔，观点新颖，富有创意，体现团队素质及精神风貌 活动过程规范、合理、具有创意
附件三：评分表 营销大赛评分表序号：————团队名：——————系别及专业：————电话：————
营销策划方案（40%） 格式的规范（5分） 格式的规范（5分） 格式的规范（5分） 格式的规范（5分） 格式的规范（5分） 总分（40分） 营销销售赛（30%） 产品销售业绩（10分） 团队配合（5分） 老师评分（5分） 清洁评分（5分） 销售规范（5分） 总分（30分） 答辩赛（30分） 自我陈述（5分） 答辩（5分） 仪表仪态（5分） PPT（5分） 团队配合 活动效果（5分） 总分（30分）
评委签字：总分： 附件四：比赛要求比赛要求1、策划书要求 ·策划书分为封面、目录、正文、附录（可省）等部分。·策划书打印版为A4纸张。·策划书排版美观，正文采用宋体字、三号字、1.5倍行距。
年终过关是营销人的头等大事，如何做好年终备货是营销人能否过好年关的关键所在。笔者最近就一直在忙于年终过关，虽然现在才刚刚处于11月份的中旬，但是年货的筹备已经开始了。
总结几年的营销经历，笔者认为营销人年终过关应当做好一下几项准备：
一、 准备交一份好的销售答卷：
销售业绩是营销人生存的本钱，如果没有销售业绩做支撑，即便你说的天花乱坠、把渠道治理的服服帖帖、把团队建立的如何强悍那都是徒劳。
于是，到了第四季度上面开始拼命的压货，下面开始拼命的“销货”（当然也有为完成销售任务，把自己的货销售到区域之外现象的存在），目标只有一个，年终过关，保住当前的饭碗。
做一份高质量的销售问卷不是一时之功，不是可以靠年终冲量而轻易实现的，但是打好最后一仗足可以为你的销售答卷锦上添花。
营销人过年企业也在过年，为过一个好年企业在冲量、压货的同时也在出台更加强有力的销售政策作为销售支持，如果营销人能够利用好企业此阶段的销售政策不仅可以为今年的销售报表锦上添花，而且可以打造一个更加强有力的区域市场基础，拓展自己的市场份额，使来年的工作更加得心应手。 二、 做好年终盘点，别落下任何一项：
年终了，企业在做年终审计，包括的内容无非是企业这一年的“收支核算”、无非是往来账目的规范性核实、无非是年度企业损益是否正常；而营销人的年终盘点远不止这些。
1、 盘点你的营销团队。
如果说销售业绩是你生存所依，那么团队建设就是你的立业之本。没有一个人可以靠自己独闯天下。来年如果你还想在原来的位置或者更高的位置做销售的话，那么你首要的工作就是做好你的团队盘点。
年终是企业人才流动最为频繁的阶段，你如果不能够保证优秀人才的继续留任、如果不能保证企业的正常新陈代谢对“末尾实施淘汰与优质新鲜血液的输入”，你就无法保证明年销售工作的正常开展。
笔者认为年终团队盘点具体包括以下几个方面：A、团队执行力的盘点，即团队成员对公司的销售政策、任务指标的传达、落实、实施的执行力度及效果；B、团队成员的个人评定，即对团队成员的个人能力及岗位胜任程度的评定，甚至包括下一个年度的岗位调整的人员测评；C、团队管理的评定，评定一年来自己在团队管理上形成的经验以及暴露的问题，甚至包括来年的改进方向。
2、 盘点你的渠道客户。
这是一个讲究团队协作的时代，更是一个提倡渠道忠诚的时代。仅靠个人英雄主义做不成事，而单靠企业一己之力更是无法将企业壮大。一个企业要想在市场扎稳脚跟就必须有稳定的渠道作为支撑。所以年底了，营销人更应该盘点自己的渠道客户（应当包括你的经销商以及其它的合作伙伴）。
对渠道客户的盘点应当包括：A、渠道客户的忠诚度；B、渠道客户与现有企业发展速度及方向的适应性；C、渠道客户与企业销售模式的适应性；D、渠道客户对产品推广、企业盈利能力提升及企业持续竞争力的适应能力；E、应有的渠道调整方向。
3、 盘点当前的市场营销模式：
有了团队、渠道客户做支撑并不代表你就可以打好市场营销的攻坚仗；有了人还要有先进的武器与有效的战略策略，那么好的市场运作模式就是营销战争的利器与策略，所以对于市场营销模式的盘点也是营销人年终盘点的一个主项。
对于营销模式的盘点应当包括：A、营销模式的市场适应性；B、营销模式的竞争力；C、营销模式的盈利性；D、当前营销模式所暴露的问题及改进方向。
4、 盘点你自己。
盘点个人得失，盘点个人成绩及不足，盘点个人成长空间。
三、 来年市场及个人发展规划，一个不得不提前思考的问题。
未雨绸缪方可夺取主动。进入年底市场的发展态势、个人的成长极限及空间已经基本明朗，来年的市场如何做，我们又当如何规划自己职业生涯的又一个短期目标，已经成为了营销人不得不考虑的问题。
市场发展规划具体应当包括：1、市场份额提升规划；2、渠道拓展规划；3、团队建设规划；4、产品推广规划；5、营销策略及市场运作措施规划。
关键词：团队成员；时间管理；第一时间；规划；授权
引言
21世纪，人类正在由后工业社会向知识社会转变。企业、项目和个人都面临着科技猛进、知识裂变、网络革命、时空压缩，资本以前所未有的速度周转，财富以惊人的速度递增。时间已经由工业时代的“第三资源”演化成为知识经济时代的“第一资源”，成为企业和项目竞争制胜的主要因素。因此，21世纪制胜的关键是速度，是时间管理上的竞争。
项目时间管理的目的就是为了在第一时间内达到“四效”，即效果、效率、效益、效能（分别与质量、时间、费用和风险相对应）。这里的第一时间，并不见得是最快、最紧急的时间，而是指保证目标实现情况下的最短时间。项目的时间管理包括项目团队成员的时间管理和项目的进度管理两部分。项目的进度管理在一般项目管理书上都有详细的讲述。在这里想探讨一下，作为项目负责人，如何对项目团队成员进行时间管理。
一、强化“第一时间”观念
做任何事情都需要占用时间，时间是最珍贵、最稀有的资源，因此，我们必须强化在“第一时间”内完成任务的观念。“第一时间”观念至少应包括三方面的含义：一是严格遵守作息时间，在规定时间段内的“起始点”完成任务；二是充分地利用时间，不占用、不浪费任何一块时间；三是有效地利用时间，提高工作效率。时间观念是一个意识上的问题，是工作责任心的一个方面，它不像上班打卡那样的标准化、形式化，但拥有了它，却比打卡更管用，因为时间观念对于员工来讲是内因、是根本，打卡只是外因、是手段。所以，项目经理应当利用各种可以利用的时机和场合，采取各种不同的手段和方法来强化项目团队成员的“第一时间”观念，增强整个团队和每个人的责任感、紧迫感，在第一时间完成任务的意识。在此基础上，通过培训、自我学习、实践、工作交流等方法，提高项目团队成员的专业水平和团队的整体协调能力，争取实现项目的“普遍提速”，提高整个团队竞争力。
二、建好一个“时间日志”
建立一个“时间日志”，完整、准确记录你的时间是怎样花费掉的。这既是时间管理的开始，也是时间管理中一项重要的准备工作。项目经理不但自己要这样做，而且要督促团队成员都要养成这样一个良好习惯。对于这个问题，我们不能靠回忆来讲我们做了些什么，因为“想象”和“现实”常常有很大的不同，甚至有时会完全不同。在通常情况下，我们可以根据需要选用适合个人特点的时间管理的工具，也可以每半个小时自己手动记录一次时间的使用情况，每两周或一个月对记录情况进行一次分析。这样我们就会发现自己在时间利用上不合理的地方，从而找到改进时间管理的办法。记录时要注意三点：一是时间间隔不要太短，防止产生负面效应；二是不要在一个时间周期（如一天）结束之后再去填写，防止记录结果带有欺骗性；三是记录“时间日志”贵在坚持，不
能三天打鱼，两天晒网。
三、制定一个完整规划
规划是时间管理的起点，因为只有对时间进行规划之后，才能进一步安排时间、调整时间、提高时间的利用率。项目经理应当首先制定好项目的整体规划，然后再指导团队成员依据项目整体规划制定个人的时间管理规划。项目团队成员个人可以从以下五个方面进行规划：一是制定一个以smart（specific具体的、measurable可衡量的、attainable可达到的、relevant相关的、time-based基于时间的）为导向的目标；二是规划任务清单或工作计划；三是规划个人工作里程碑；四是规划协调事项；五是规划检查点与更新点。如果项目规模大、周期长、技术复杂、涉及单位多时，大家一般都会认真细致地做好规划，但如果遇到以下六种项目，也应当做好规划：一是时间标准要求高的项目；二是风险程度高的项目；三是重要人员和资源不足的项目；四是团队成员与项目要求文化差异大的项目；五是环境变化快且影响大的项目；六是并行工作多的项目。
四、解决好“第一号”问题
80/20法则告诉我们，在项目所有的工作中，20%最为重要的工作对项目的贡献高达80%，而另外的80%贡献只有20%。所以，无论是团队、还是个人，都要首先找到这20%最为重要的工作，并对其进行排序，找出当前的“第一号”问题。有人说：项目管理就是做正确的事、正确地做事，实现正确的结果，这20%的事就是我们要做的正确的事。第四代时间管理理论讲的也是一样的道理，因为做好了第一号（最重要、第二象限）的事情，就会使第二象限扩大、第一象限减少，就会有更多的时间来解决下一个“第一号”，就更容易成功。判断一项工作是否属于那20%，主要看它是否具有“三性”，即有效性、关键性、重要性。有效性是指是否具备促进、限制项目效果的因素，关键性是对项目或企业全局的影响程度，重要性是对项目总目标的贡献程度。
五、第一次就把事情做对
第一次就把事情做对，次次都把事情做对，实际上就是一个正确地做事的问题。正确地做事，关键是要养成一个做事的良好习惯。我个人认为，良好的做事习惯至少应当包括以下三个方面：
首先是要把问题搞清楚，需要搞清楚的问题主要有三：1、此事能不能不做？2、此事能不能由他人来做，如果由他人来做，你需要做什么，才能保证他把这件事做好？3、如果必须亲自来做，那么优缺点各是什么？
其次是具体实施，以下四点需要关注：1、定义范围、分解工作，找出重要的和关键的任务；2、对重要的和关键的任务进行排序，并以其为主线制定一份简单的工作计划；3、采用自己熟悉的、简洁的办法来处理各项子任务；4、要把重要的和关键的任务安排在黄金时段来做。最后是对做这件事的总结和思考，关键是总结出对以后工作有益的经验。
六、牢固树立一个理念――授权
环境的快速变化已经成为时代的主旋律，在这样一个“秒杀时代”里，只可能会有完美的团队，不可能会有完美的个人。所以，项目经理要彻底丢掉过去那种“一人包打天下”的思维习惯，要学会授权，让自己从日常事务中摆脱出来。我们大家都知道诸葛亮很聪明，他突出的特点是务实，为了蜀国的大业呕心沥血，但最后却是被活活累死。因此，在目前项目总工作量与日俱增的情况下，我们更要警惕“过劳死”，这并不等于说不为团队做贡献，而是为了能够更加长久地为团队做贡献。
项目经理在授权时应当注意：一是（对）信任（之人）授权，授权（后）信任（被授之人）；二是明确范围，权责同授；三是公之于众，真正授权；四是适可而止，可控授权；五是创造条件，服务授权；六是赏罚严明，激励授权。
七、结束语
在21世纪这个快速变迁的时代里，时间就是金钱，速度决定一切，谁抓住了速度，谁就拥有了主动权。与对手赛跑、与时间赛跑，将会成为项目团队成员永远不变的追求。
参考文献：
1、杜嘉伟，郑煜，梁兴国等．哈佛模式・项目管理[M]．北京：人民日报出版社线装书局，2001.
2、冯仁德．论有效的时间管理[J]．经济师，2003(8)．
3、杨坤．项目时间管理[M]．天津：南开大学出版社，2006.
4、伊文．你真的很忙吗―如何进行时间管理[J]．青年记者，2004(10)．
5、时台明．成功时间管理的九大法则[J]．中国直销，2004(3)．
中意理财团队以总分第一的成绩摘得团队赛冠军，团队成员尹杏涛、段瑞杰和张云帆近期接受了记者专访。
中意理财团队由中意人寿陕西省分公司个人营销业务部三位优秀的内勤员工组成，三位队员均为大学本科学历，平均寿险从业年限为7.6年，具有丰富的保险专业知识和实践经验。在2014年第九届理财规划师大赛陕西赛区的比赛中获得团队冠军，并在全国总决赛中再次夺冠。
尹杏涛是这个团队中唯一的女性队员。她毕业于华中师范大学经济学院，获经济学、英语双学士学位。2009年加入中意人寿，参加总公司“英才计划”储备干部培训，2009年至今一直从事营销培训、营销团队管理等工作。尹杏涛具有较强的保险及金融理论基础和市场实践经验，先后获得陕西省保险行业“先进个人”、中意人寿优秀员工、全国优秀专职讲师等荣誉。目前担任中意人寿陕西省分公司个人营销业务部学习中心专职培训讲师、陕西省分公司GCFP项目负责人及授权讲师。
段瑞杰目前担任中意人寿陕西省分公司首批理财规划师俱乐部成员兼辅导员，他于2006年毕业于西北农林科技大学社会学专业。2006年至今一直从事保险行业，历任组训、营销服务部经理、中心支公司营销培训部经理、省级区域管理中心营销部经理。目前担任中意人寿陕西省分公司营管处负责人。先后荣获优秀员工、督导、先进个人等称号，取得国家寿险管理师中级职称。
张云帆任职于中意人寿陕西省分公司策划中心产品岗，他于2008年毕业于西北大学工商管理专业，毕业后进入平安人寿陕西省分公司，先后担任组训、营服负责人、中支个险渠道负责人等职位，获得国家寿险管理师中级职称，多次被评为优秀员工、优秀管理干部，积累了丰富的营销团队管理经验。2009年加入中意人寿陕西省分公司。
专业创造价值
目前团队中的三名队员都获得了中意理财规划师（GCFP）认证资格。“下一步是走出公司，取得行业权威认证，通过国家理财规划师资格考试。同时，在实际工作中不断运用理财规划专业知识，去服务更多客户，打造优秀的中意综合理财服务专家团队。”段瑞杰说。
谈到一个优秀理财师应该具备的素质，张云帆总结指出，一是要具有良好的人品和职业素养;二是需要有扎实的理论基础，包括丰富的金融、投资、经济、法律知识、税务等知识，同时又具有保险、证券或其他领域的一技之长;三是丰富的实践经验;四是相对的独立性和客观性，理财规划师应当以客户中立的顾问角色为客户提供服务，避免一味的产品销售的角色，用专业服务为客户创造价值。
科学提升效率
那么，中意人寿团队到底是如何利用专业的综合服务为客户创造价值的呢？一个真实的案例或许能够让我们一睹究竟。
客户王先生为某品牌白酒陕西地区商，40岁，拥有一个三口之家，女儿13岁。平时他出差应酬多，妻子从事会计工作，家庭年收入50万元左右。
经朋友转介绍，中意理财团队接触了这位客户，发现客户保险意识不强，保障方面只有最基本的社保。第一次的接触主要是观念上的沟通，让客户了解为什么要买保险，买什么保险。沟通重点是家庭三人除了最基本的社会保，其余保障都没有，尤其是客户作为一家之主和家庭唯一的经济支柱，面临巨大的潜在的未来不确定的财务风险，并且指出夫妻二人也要考虑未来的养老规划以及孩子的教育规划。
第二次接触时，再次着重与客户沟通保障观念，通过对当今社会大环境的分析，工作的压力，生活习惯的改变，引导客户意识到人们患病的概率逐渐提高，同时通过数据的展示让客户看到随着医疗水平的提高，很多疾病是可以治愈的，但需要巨额的医疗费用，同时收入的损失不可避免。重疾险的功能就是当风险发生后，弥补投保人未来的收入损失。经过沟通，客户的观念发生了转变，意识到保险在家庭保障方面的重要性，通过保险不仅能够有效应对家庭经济面临的风险，而且能够让自己在辛苦一辈子之后，能享受无忧无虑的退休生活。
经过前两次的沟通，客户基本认可了重疾和养老规划的重要性。因此在第三次接触时，理财顾问为客户进行了FNA的财务分析。通过分析，客户理解到了理财的重要性，也从专业的角度看到了家庭财务需要去做一些调整。之后分析了客户的健康保障和养老缺口，FNA系统的全面性、科学性、权威性以及高效和便捷的体验得到了客户高度认同，整个理财服务过程令客户非常满意。
信念铸就未来
2014年，中国经济稳步走入新常态，在这一年里，团队见证了互联网金融的更新换代、推陈出新。理财已涉及百姓生活的方方面面，大到国家政策的微小变化，小至理财产品的年收益率，无不牵动着百姓的神经。可以说，理财的质量已关系到每个人的生活质量。
但中意理财团队也看到了目前理财市场许多显而易见的问题。理财产品纷繁复杂，层出不穷，客户选择困难。大部分客户关注的主要还是收益的高低，或者简单的产品比较，真正从家庭财务现状出发进行全面且综合的综合理财分析，并制订方案而后选择产品的客户占比非常之低。这正是专业理财规划师的工作职责。
