1.1目前在网络系统中主要存在的安全隐患
1.1.1办公系统本身的安全漏洞计算机操作系统本身不乏安全性管理漏洞。首先，由于计算机系统本身是由一系列大大小小的模块组成的，一旦数据处理程序在某个环节出现问题，就很可能借由模块缺陷实现对于系统对安全性攻击。其次，网络系统本身具有文件传输和下载功能，系统攻击者很可能在下载和可运行文件中植入监控或数据破坏程序，对系统进行远程控制，或造成系统信息的泄露。再次，操作系统都设有后门程序以备系统管理员对于系统进行日常维护，这也往往成为信息攻击者首选的攻击途径。1.1.2数据传输过程中的安全威胁数据网络传输要依靠网络系统和网络操作协议来得以实现。一方面由于网络传输过程中缺乏安全性防护措施，信息极易在传输过程中被窃取或泄露；另一方面，网络传输协议的普及率低，大多数非专业使用者对于协议内容知之甚少，使得使用者在运行网络时不能够有效针对协议漏洞采取防护性措施，网络传输环境具有较大开放性，攻击者可以随时利用网络协议漏洞对信息实施攻击，这也增加了网络信息传输的风险。1.1.3数据存储和处理环节中存在的安全问题在数据存储和处理时，往往会由于数据库建设存在安全性漏洞而发生信息泄露的现象。因此，在系统管理过程中，要尤其注意数据库的安全管理问题。1.1.4安全防御系统缺乏全面的安全防御性网络信息安全防护可以通过专业的防护软件和程序来实现。但在现实办公操作中，人们普遍对于这些防护软件和程序缺乏足够的安全性意识，不能充分发挥安全防护系统的功效，导致其形同虚设。
1.2基于政府通信网络进行入侵的常用手段分析
在利用网络提高工作效率和简化日常工作流程的同时，也面临许多信息安全方面的问题，主要表现为政府机关上传下达的各种资料基本上都要先经过电脑录入并打印后再送发出去，电脑内一般都留有电子版的备份，若此电脑直接接入局域网或Internet，就有可能受到来自内部或外部人员的威胁，其主要方式有：（1）利用系统漏洞入侵，浏览、拷贝甚至删除重要文件。前段时间在安全界流行一个名为DCOMRPC的漏洞，其涉及范围非常之广。目前关于该漏洞的攻击代码已经涉及到的相应操作系统和版本已有48种之多，其危害性可见一斑。（2）电脑操作人员安全意识差，系统配置疏忽大意，随意共享目录；系统用户使用空口令，或将系统帐号随意转借他人，都会导致重要内容被非法访问，甚至丢失系统控制权。
2如何提高政府网络规范化管理水平
2.1加强网络办公的安全管理体系建设
政府办公的管理内容应该涵盖网络安全管理的范畴。采用信息化办公手段固然能够提高办公效率，为管理工作带来便利，但同时也为日常办公中的安全管理工作提出了更高的要求。信息化网络办公必须注重安全性管理体系建设，管理者不仅要改变以往的管理理念和方法，还要积极学习新型信息化管理模式，以信息化手段促进管理效能的提升。
2.2构建管理支持层
信息化是一项系统性工程，其实施自始至终需要单位最高层领导的重视和支持，包括对工作流程再造的支持，对协调各部门统一开展工作的支持，对软件普及和培训的支持。在实际工作中，应当建一个“信息化建设领导小组”，由各部门部长担任成员，下设具体办事部门，具体负责网络建设和信息安全工作，这是一种较理想的做法。但要真正发挥其作用，促使信息工作的顺利开展，不仅需要领导的重视，更重要的是需要负责人有能力充分协调与沟通各业务部门开展工作，更要与其他部门负责人有良好的协调配合关系。
2.3制定网络安全管理制度
加强计算机网络安全管理的法规建设，建立、健全各项管理制度是确保计算机网络安全必不可少的措施。如制定人员管理制度，加强人员审查；组织管理上，避免单独作业，操作与设计分离等。
2.4采取有效的安全技术措施
【关键词】办公自动化 计算机信息处理技术 应用
伴随着办公自动化深入性建设，计算机信息处理技术在其中应用，能够有效提高办公自动化建设效果。办公自动化建设，主要目的就是提高企业管理水平。从理论角度对于办公自动化中计算机信息处理技术进行分析研究，对于办公自动化与计算机信息处理技术发展都具有重要意义。
1 办公自动化与计算机信息处理技术
企业在现代化建设过程中，一直将重点放在办公效率提升上面，办公自动化与计算机信息处理技术在企业建设内应用，能够有效提高企业办公效率的提升。主要原因是由于企业在运营过程中每天都会产生大量工作，工作过程中也会产生大量信息，伴随着企业规模不断增加，这就需要办公效率也不断提高。办公自动化与计算机信息处理技术应用，为企业现代化建设提供新型发展趋势，利用现代技术手段，降低企业在运营过程中对于人力资源成本的需求，能够最大程度提高企业在运营过程中效率。办公自动化已经成为企业在现代化建设内的主要手段之一，对于企业现代化建设具有推动性作用。
2 k公自动化中计算机信息处理技术的作用及应用
2.1 办公自动化中计算机信息处理技术应用作用
2.1.1 改善企业办公环境
计算机信息处理技术在办公自动化内应用，能够有效改善办公整体环境，推动办公智能化及现代化建设，企业对于人力资源上面的问题也能够得到有效缓解。计算机信息处理技术的应用，能够显著提高办公自动化在信息整合及分析上面所具有的能力，最大程度提高为工作人员营造一个良好的工作环境，保证企业在运营过程中对于工作效率及质量的需求。
2.1.2 提高办公信息化处理性能
计算机信息处理技术在办公自动化内应用，信息搜索效率能够显著提升。企业在运营过程中每天都会产生大量信息，企业在现代化建设过程中要是还应用原有信息搜索方法，无法充分利用企业在信息资源，利用计算机信息处理技术所具有的优势，信息搜索效率及精确性能够得到显著提高。与此同时，还可以构建数据库，逐渐推动信息规范化及标准化管理。
2.1.3 降低企业管理成本
办公自动化中计算机信息处理技术在实际应用过程中，能够有效降低企业在运营过程中对人力资源的需求，这样企业在管理上面所需要的成本也就能够得到有效降低。计算机信息处理技术在应用过程中，能够有效对于办公流程进行简化，办公区域也能够得到有效拓宽.
2.2 办公自动化中计算机信息处理技术的应用
办公自动化中计算机信息处理技术在应用之后，所具有的优势展现在多个层面上面，技术应用在不同方面，所起到的功能也存在一定差异，互联网技术快速发展的大体背景之下，企业在办公自动化建设过程中也面临着较大挑战，提高信息处理质量与效率对于企业运营而言十分关键。企业为了能够提高办公效率与质量，应该提高对计算机信息处理技术重视程度，例如wed.2.0软件在应用之后，能够有效对于企业在运营过程中产生的内容及有关服务进行提升，整个办公安全系数也能够得到有效提升。
2.2.1 文字处理技术
办公自动化中计算机信息处理技术在应用过程中，文字处理技术所具有的优势能够得到充分发挥。计算机信息处理技术在文字处理上面效率与质量相对而言较高，文字编辑也更加便捷，正是由于计算机信息处理技术在文字处理上面所具有的优势，所以能够有效提高办公效率与质量。文字处理应该是办公自动化内的基础性内容，文字处理过程中就需要应用到针对性软件，在应用编辑软件之后，文字格式及编辑效率较高，整个文章内容也能够得到有效美化。
2.2.2 数据处理技术
办公自动化建设主要目的就是提高数据处理效率与质量。计算机信息处理技术在应用之后，就需要能够对于数据有效处理。企业在每天办公中都会产生大量数据信息，对于数据信息处理就显得十分重要，电子表格在应用过程中办公效率显著提高。数字表格在应用过程中，数据展示更加直观及形象，直观展现出企业在运营过程中所存在的问题。
3 办公自动化中计算机信息处理技术应用趋势
计算机信息处理技术在办公自动化内应用，可是说是企业办公自动化建设的主要发展趋势，企业办公逐渐趋于无线办公建设。网络技术在企业办公内应用，能够有效对于办公流程进行简化，企业信息安全水平也能够得到有效提高。移动设备与计算机技术在共同应用之后，移动办公自动化发展目标能够得到有效落实。
计算机信息处理技术在办公自动化内应用，其中视频技术也会成为主要趋势之一。计算机技术能够有效对于数据进行压缩，进而让数据进行可视化展现，工作人员通过开展视频会议进行企业运营建设，这样企业工作效率及质量都能够得到显著提升，真正将办公交互目标落实。与此同时，计算机信息处理技术在办公自动化内全面应用，办公智能化建设变成现实。
4 结论
简而言之，计算机信息处理技术在办公自动化建设内所起到的作用越加重要，只有提高对计算机信息处理技术重视程度，才能够真正发挥出计算机信息处理技术所具有的优势，推动办公自动化建设进程。本文主要从理论层面对办公自动化中计算机信息处理技术的应用进行分析研究，对计算机信息处理技术应用策略进行分析研究，希望能够对于办公自动化中计算机信息处理技术应用起到一定帮助。
参考文献
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[5]徐敏.计算机信息处理技术在办公自动化中的应用研究[J].科技展望，2015（15）：6.
作者简介
闫岩（1979-），女，辽宁省抚顺市人。研究方向为软件工程。
[关键词]协同办公 企业流程管理 应用
一、引言
在现代企业管理中，办公软件的应用已经十分普及，协同办公模式的提出，是对传统办公自动化的一个挑战，协同办公作为一种综合性极强的办公模式，能为企业管理的优化带来很大方便。与传统的企业管理软件相比，协同办公强调在工作中以人为中心，管理相关的数据库、文档、各类信息与各项活动，协同办公作为自动化办公的高级阶段，是现代企业管理的迫切需要，同时也是现代企业管理技术与管理理论的综合应用。
当前，企业办公事务的应用主要借助单个软件操作来进行，其他辅助的方法及手段较少，协同办公的推行还不具有普遍性，协同涉及面也不广，同时由于协同办公对于单位内部的各个部门之间的流程沟通要求相对较高，所以实行时也有一定难度，再加上有的企业部门之间信息的共享程度不高、相互协调程度还存在一些瓶颈问题，因此要真正实现这种协同办公管理模式，还必须依托现代流程管理，提高操作人员的素质，通过模块化的软件平台对事务进行综合管理，以达到最终的协同管理目标。
二、“协同办公”模式建立的理论及技术支持
协同办公作为以现代网络及信息技术为依托的新的办公模式，仍旧要以现代管理理论为理论依据和理论基础。现代管理理论的核心思想为协同办公管理模式的建立提供了有效理论依据。从管理学角度来看，协同办公符合管理从柔性化角度着手，以更为人性化的手段，利用高科技软件、硬件工具以及更为系统的流程形式完成工作。依据流程管理的新办法，企业应对流程规划、设计、构造、调控所有环节进行系统管理。管理理论应将“硬环境”和“软环境”理论紧密联系起来，这种联系同样可以体现在协同办公软硬有机结合的内容中，协同办公正是对企业“软、硬”环境的有效协调，通过信息化的手段，实现办公的最优化实施和管理。现代协同办公平台的主要优点就在于提高日常办公效率、减轻工作强度、实现移动办公、缩短业务办理时间、节约办公经费等。
而现代信息技术的发展则为企业协同办公的发展提供了强有力的技术支持。在协同办公模式中，知识文档完全可实现自动化管理，信息平台成为一个有效的信息和交流的工具，内部通讯平台可以建立组织内部的邮件系统、短信系统、即时通讯系统、论坛和个人博客等。计算技术的快速发展，网络、电子邮件、群组软件和企业应用集成的普遍应用，为协同办公提供了有效的技术手段。
三、“协同办公”优化模型的搭建与分析
如图1所示，协同办公的实现与应用分层次进行，经过优化后的协同办公分为：技术实施、目标实施，应用咨询、应用服务、应用规划五个层次，其中由实施到应用是一个由量到质的飞跃，这也正是协同办公在企业应用中开展的核心要求。技术实施主要是构建协同办公一体化模型，实现管理手段、管理工具的现代化集成；目标实施主要是降低管理成本、实现业务提升。在量化阶段，协同办公是投入期，包括技术和资金的投入，充足的资金投入是实现协同办公的有力保证。当协同办公进入质变阶段时，协同的主要作用是应用的推广和实现，主要体现为咨询、服务、规划三个方面。从业务流程链、绩效体系的建立到战略规划的实现，协同办公形成一揽子应用体系。
如图2所示，在协同办公的组建平台设计模型中，主要是解决协同软件平台模块的搭建，这个平台的建立是在原有企业规划的前提下建立的，原有企业规划是战略上的，应该具有前瞻性和长期性，在现有业务流程链、绩效体系、管理信息集成的基础上形成适合本企业的协同平台框架。建设好的协同管理平台再按照协同办公应用的优化层次开展工作，两者结合就能达到协同的最佳效果，即协同办公的优化模型创建。
在协同办公的优化模型创建过程中，协同办公平台的创建原则可归纳总结为安全性、成熟性、标准化、易用性、开放性、可维护性与高性能、先进性等类型要求。安全保密是企业信息化建设的关键。协同办公平台涉及到重要或机密信息，因此安全性需要放在首位进行考虑。系统要有完善、周密的安全体系和信息安全支撑平台紧密配合，从物理、传输、网络、应用等方面采用多层次的安全保障措施。在系统平台、技术等选型时，协同办公应符合国际标准、工业标准、行业标准，特别是国家、行业的标准和规范，使系统的通信环境、软件环境相互间依赖减至最小，使其各自发挥自身优势。另一方面也要强调各种系统之间的通信和信息交换，以信息资源共享为有效的基本出发点。对于协同办公平台这样一个涉及范围广、用户数量大的系统，对其可维护性具有很高要求。因此，系统在设计时就应充分考虑系统的部署与配置、业务管理、性能管理等多方面的要求，提供灵活易用的流程设计、公文格式设计、配置管理、实时监控和详细的日志、审计功能。管理和维护人员具有可管理和易于维护的特点，能够实现各子公司、各部门的分级管理，力求以最少的人力资源和技术要求，就能够很好零代码地维护和管理，并能正常运行。
四、“协同办公”应用方向及实践
1、协同办公解决了企业中存在的“信息孤岛”问题
随着电子商务的发展，企业间的关系更加密切，但一直以来由于信息技术局限、企业间的竞争等原因使得企业应用软件和流程语言各不相同，造成企业间流程整合困难，企业的信息体系形成一个个孤岛。为便于企业之间应用的集成，协同办公以动态管理、动态团队的模式，使得过去以静态方式下工作的类似于EPP、CPM软件得以不断改进。正是基于整合目标，为进一步促进这些标准的统一，协同办公力求建立一种相对简单且易于使用的平台系统以解决企业内不同部门之间的流程融合问题，减少企业的信息孤岛。
在信息时代，只有协同性强的软件与协同要求强的动态环境才相匹配。新一代协同办公系统，将企业办公内容流程化，通过流程把一系列的企业管理事务，按照一定的次序连接起来，以达到企业预期生产、预期管理的效果。流程作为任何企业运作的基础，企业的大部分业务都是通过流程来驱动，企业与不同的部门、不同的客户、不同的人员、不同的供应商之间的关系都是靠流程来进行协同运作的，流程在对流转过程中所带来的文档数据、财务数据、项目数据、客户资料等信息进行有序流转，而在协同办公平台的支持下，流程管理中的诸多弊病可以被逐渐淡化，信息孤岛也将越来越少。
2、协同办公系统要有管理思想，实现知识管理信息化
协同办公软件，只有通过管理思想进行指导，才能为管理者提供决策依据，它应该是信息的分析工具，能够对数据进行加工和转换、智能分析，并以各种形象的方式展现出来，从而为企业考察运营情况、分析当前问题、制定未来发展计划提供更多的情报和信息。
通过管理思想武装的“协同办公”软件，应该利用自身优势，来关注知识的收集、积累和继承，并提供相应的知识管理模块，这个模块能把人们的经验、技巧、灵感等放在一个公共的平台上，所有人都能共享，这样一个人的经验就会变成所有人的经验，从而有利于提升企业或员工的内在能力以及企业的核心竞争力。
3、协同办公系统开发实现的关键点
在企业中要实现协同办公，首先，要针对企业的具体情况，结合协同办公的模型层次，开发企业各系统之间的“接口”。由于企业的信息化建设是逐步进行的，很多部门之间的软件是独立建设的，要将各个独立建设的系统结合起来，只有通过开发各系统之间的接口，建设各系统之间的顺序流程，让数据按流程传送，那就能很好地解决资源共享的问题了。其次，实现企业多个系统间的整合，实现知识管理的数据统一，在升级的同时要解决系统界面的亲和力，让系统在整合后的使用过程中变得不复杂，而使用结果却有更好的效用。最后，要让企业的各种需求在系统中完美实现。
五、结语
一个完好的协同办公系统，能支持跨组织、跨系统、跨网络、跨地区的应用。在企业管理中，通过协同办公的实施，可以辅助管理制度的实施，提升企业执行力，规范办公业务流程，优化管理工作。计算机技术的快速发展也使企业完整推行流程管理成为可能。相信不久的将来，功能强大的协同办公平台在企业管理中将起到非常重要的作用，协同办公也必然会有更好的发展空间。随着协同办公模式的不断推进及广泛应用，新一代协同办公给传统办公自动化带来的变革必将掀起信息化领域的新高潮。
[参考文献]
[1]郭春燕主编：办公自动化应用[M]，中央广播电视大学出版社。2009.
关键字：信息办公自动化；行政秘书；影响
信息办公自动化，作为一种新型的办公方式，是现代化办公和计算机网络功能的一种有效结合，是当前新技术革命中一个非常活跃和具有很强生命力的技术应用领域。作为人才培养、科学研究、社会服务重要阵地的高校，无论教学、科研还是管理、服务工作都有大量的业务、政务、事务、信息要处理，这些都需要办公自动化的辅助。办公自动化的实施和影响。给行政秘书的工作带来了新的变革。
一、办公自动化在高校行政管理中的作用
1.“上传下达”科学化。办公自动化作为信息处理与管理的数据库。是决策的支持系统和信息工具。通常办公室的业务，主要是进行大量文件的处理，起草文件、通知、各种业务文本，接受外来文件存档，查询本部门文件和外来文件，产生文件复件等等。所以，采用计算机文字处理技术生产各种文档，存储各种文档，采用其它先进设备，如复印机、传真机等复制、传递文档，或者采用计算机网络技术传递文档，是办公室自动化的基本特征。实行办公自动化后。秘书工作的大部分业务都可以借助先进的办公设备进行处理，可充分利用积累的文件数据，实行文字处理、信息传递、存贮与检索的现代化管理，大大地提高了工作速度和效率。
2.“左右联系”标准化。学院办公室是学院工作的领导进行决策的场所。领导做出决策，指示，除了文档上的往来之外，更深层的工作，实际上是信息的收集、存储、检索、处理、分析，从而做出决策，并将决策作为信息传向各基层单位或校级相关部门。通过应用办公自动化，可以将文档格式、文档管理编码、信息、交换格式、名词术语等标准化，有利于实现信息交换，扩大资源共享，提高工作效率。有效地保证信息的完整与安全性。
3.“内外沟通”窗口化。办公自动化在高校行政秘书工作中充当着“窗口”的角色，办公自动化程度的高低反映出行政秘书效率与质量的高低。首先，通过办公自动化。行政秘书不仅能够及时了解机关环境的变化，而且有利于机关领导及其他同事了解自身工作，拓宽对外联系面。同时。通过邮件、聊天群等，秘书可以和单位的领导或其他同事进行信息传递、信息共享。使信息流动速度加快，避免因信息流动不畅而引起的矛盾，从而有效协调内部关系。其次，行政秘书通过互联网可以不受时间和空间的限制去浏览网站，及时了解校内校外各类的相关信息或变化情况。
二、办公自动化要求行政秘书必备的素质与技能
在新的办公方式下，需使用新的办公手段。行政秘书要适应这种快节奏和高准确度的工作，必须具备相应的素质与技能。这样才能把部分行政工作进行有序化的管理，为领导进行决策提供科学有效的服务。
1.过硬的业务素质。实现办公自动化，进行高效的办公管理，就要求办公人员必须具备相应的素质与技能。在高校教育改革日趋成熟的形式下，它对行政秘书的业务素质提出了严格要求。文件的收发、传阅、执行完全靠计算机来完成，如没有过硬的信息办公自动化素质，就会在办公室工作中出现种种失误，使工作得不到及时有效地解决和处理。所以，要推进办公自动化。首先要求办公室工作人员打破传统的思维模式，接受新的信息技术，加快自身信息化素养的提高，尽快跟上时代步伐，提高对办公自动化的认识，走出认为办公自动化不如手工、纸笔、容易出错、安全性不高的误区。
2.科学的管理观念。办公自动化，在某种程度上来说也可以看作是一种以信息处理为主要特征的办公活动。它的基础是计算机技术和通信技术，而物化人类思维中科学管理的内容是实现办公自动化的关键，它体现管理智慧。并能真正意义上去实现办公自动化。在具体的实施中要用科学的管理理念规范行政秘书的工作流程，建立一个符合现代化管理的组织体系，制定具体的管理办法和规章制度，尤其是在安全性、保密性方面应做出严格规定。注重办公工作的科学管理与现代化信息技术设备的结合。从领导分工、办公室工作人员职责和工作绩效等一一加强管理，做到职、权、责有机结合，提高办公自动化的应用效率，最大限度地发挥其作用。
3.熟练的操作技能。随着计算机技术的发展，办公自动化从最初的汉字输入、字处理、排版编辑、查询检索等单机应用逐渐发展成为现代化的网络办公系统。我们要确立发展意识、服务意识，并且必须定期组织培训提高工作技能，熟练掌握如速记、打印、校对、使用照相机、打印复印机、传真、音频设备、投影设备等基本技能。同时具备一定的计算机硬件和软件知识，能进行编辑、表格处理、图像和图形处理，并能编写基本程序。能熟练使用电子邮政系统，进行信息的传递和交换。能适应信息社会对秘书工作高速度、高效率、高准确性的要求，为建立和实施办公信息管理的自动化提供保障。
三、结论
信息办公自动化给高校二级学院行政管理工作带来了巨大了影响与变革。计算机和网络技术不仅给行政秘书的工作创造了前所未有的环境条件，而且带来了技术手段的更新和思维方式、价值观念、生活方式的变化。而这一切的改变都要建立在良好的个人信息素养基础上。作为行政秘书，应正确认识信息办公自动化在高校行政秘书中的地位，在信息办公自动化的环境中解放思想，端正工作态度，与时俱进，不断创新，逐步培养与之相适应的能力。提高工作效率，从而更好的为学院服务。
参考文献：
在Internet应用方面，政府部门已陆续建立了自己的Web服务器和网站，有的还实现了一些简单的网上业务。但由于各相关单位在信息化建设中的技术差异和经验欠缺，电子政务并未在真正意义上得以实现，相反，不少政府站点在规划建设、管理维护以及安全性方面还停留在较低的水平上，各级政府部门还有待建立和完善从页面制作、审批、更新，流程管理，应用开发，安全性保证，与后台应用系统（如OA和业务系统）集成的以及客户支持的一整套行之有效的管理模式、运营方法和技术平台。
电子政务应用与一般的办公自动化系统既紧密相关，又在应用侧重点、用户群体以及采用的技术等方面都有所差异，总的来说，前者在用户的范畴上包含后者，电子政务是更广义上的政府办公自动化或者理解为“面向社会的政府办公自动化”。
一、实施原则
实用性原则；先进性及成熟性原则；可靠性原则；开放性及安全性原则；标准化原则；可扩充性原则；可维护性、可管理性原则；节约性原则。
二、实施步骤
首先，在组织内部构建通信平台（如电子邮件系统、电子论坛等），工作人员之间建立网上信息交流和初步的网上协同工作。
第二，在组织内部人员的计算机应用水平得以普遍提高，基本建立起网上协同办公的意识之后，考虑在办公网络内进行一些日常工作流程如公文审批、常用申请、会议管理、档案管理、信息采集审批与查询，以及各部门的日常业务和具体业务等。在这一阶段，基本实现组织内部办公自动化。
第三，在Internet上建立公用网站，进行信息采集、，部门间公文交换乃至简单的电子贸易等，将办公自动化的范围进一步扩大到跨行业、跨部委。此时，基本实现电子政务。
在以上过程中，网络信息系统的安全稳定性自始至终都是十分重要的。是否建立起强健的网络信息安全防范系统，在某种程度上决定着政府部门信息化建设的成败。
第一部分内部办公自动化系统的建设
三、功能需求
一般来说，政府部门办公自动化系统应以公文处理和机关事务管理（尤其以领导办公）为核心，同时提供信息通讯与服务等重要功能，因此，典型的办公自动化应用包括公文管理、督查管理、政务信息采集与、内部请示报告管理、档案管理、会议管理、领导活动管理、政策法规库、内部论坛等应用，另外鉴于Internet在日常办公中占有日益重要的地位，办公自动化系统应该与Internet留有平滑的接口。
（一）提供电子邮件功能是办公自动化系统的基本需求
在一个办公自动化系统中通常包含了多个应用子系统，如发文、收文、信息服务、档案管理、活动安排、会议管理等等，可以将电子邮件信箱作为所有这些办公应用子系统的统一接口，每一个用户通过自己的电子邮件信箱就可以了解到需要处理的工作，而不必经常性地来回检查不同的应用系统，办公自动化应用系统以电子邮件作为统一入口的设计思想，可以大大提高系统用户的友好性和易用性，减少培训的工作量。
（二）处理大量的复合文档型的数据信息
办公自动化所处理信息的载体大多是以文件、报表、信函、传真等形式出现，因此办公自动化系统是典型的文档处理系统。这些区别于传统数据类型的信息，就是“非结构化数据”、“复合文档数据”或“对象数据”。
一般认为，关系数据库系统（如Oracle、DB/2、SQLServer、Foxpro等）适合传统数据类型（结构化信息）的表示和存储，但是对复合文档数据的处理并非能够完全表达信息和存储效率最高。因此，“文档数据库”或“对象存储”的概念就被引入数据库领域，其目标就是针对新出现的需求，高效率地表达和存储管理“复合文档数据”。当然，传统数据的存储和处理也是办公自动化系统经常不可或缺的。
办公自动化系统由于其对复合文档数据的处理要求，必须以文档数据库为核心建立，同时选择性地结合关系数据库。
（三）包含大量的工作流应用
所谓的工作流就是一组人员为完成某一项业务所进行的所有工作与工作转交（交互）过程。办公自动化应用系统的大多数应用如公文审批、各类申请、会议管理等等。每一项工作以流程的形式，由发起者（如文件起草人）发起流程，经过本部门以及其他部门的处理（如签署、会签），到达流程的终点（如发出文件、归档入库）。
工作流程可以是互相连接、交叉或循环进行的，如一个工作流的终点可能就是另一个工作流的起点，如上级部门的发文处理过程结束后引发了下级部门的收文处理过程。工作流程也可是打破部门单位界限的，发生于机关与机关的相关单位之间。
在相当程度上工作流自动化有三种实现模式。即：基于邮件的、基于共享数据库的、基于邮件和共享数据库结合模式（即“群件模式”）的。
从信息技术的角度出发，群件模式结合了“推”、“拉”技术，充分发挥了不同技术的优点，克服了其缺点，是理想的办公自动化流程处理模式，也使办公自动化人员拥有了完整的信息技术工具。
（四）支持协同工作和移动办公
在日常办公中，办公人员需要花费大量的时间进行讨论和交流意见，才能作出某种决策。而这种在群体中互相沟通、合作的工作方式就是所谓的“协同工作”。随着网络技术的发展，异步协作方式如电子邮件、网络论坛等，以及同步协作方式如网络实时会议正在逐渐成为除了人们面对面开会之外的新的工作方式，它们打破了时间、地域的限制，使人们可以随时随地参加到协同工作中去，大大提高了工作效率。
（五）应有完整的安全性
安全性控制功能成为办公自动化系统得以投入使用的先决条件。机关办公自动化的安全性控制要求一般包括防止非法用户侵入、权限控制、存储和传输加密，以及电子签名。这些手段必须足够强大，难以被攻破，而且也必须足够灵活，方便使用者掌握和利用。
（六）能集成其他业务应用系统和Internet
【关键词】 电子政务 微博 功能
从中国电子政务建设的实际发展情况看，要实现“管理服务型”的政府转型目标，必须将微博构建到电子政务体系中，把微博服务政务的功能作为政府电子治理创新的重要组成环节，丰富和科学规划电子政务信息数据库的开发应用，在剖析微博的各项功能基础上，提升电子政务资源共享能力和政府部门的业务应用系统，营造健康有益的政务信息平台环境为公众服务。
一、网络办公功能
电子政务是以电子信息技术和社会管理相结合，通过网络技术将管理与服务提供给政府与公民之间的政府办公形式，电子政务中引用微博平台，是因为微博具有简捷、传播迅速、即时报道的优势，微博给予人们平等的发言权，加强了人与人之间、政府与公民之间的互动。
网络办公实际是完善办公自动化系统，政府人员在与公民进行微博沟通时，获取了大量社会信息资源，使网络采集的各种信息，能够及时进行综合处理，以及安排反馈处理意见的方法等，这些都是办公自动化的主要目标。电子政务启用微博办公，不但能使信息资源、人力、物力资源进行科学有效管理，也是对完成信息共享与工作协同的政府行政行为的考验，微博的存在不但提高了工作效率，同样也改进了办公质量，而且缩短了办公周期，消弱了社会大众的疑虑，在提高管理的科学化水平，实现办公活动的科学化、自动化方面，起到了重要的促进作用。
微博的核心功能是即时信息的与获取，这也是电子政务引用微博的关键，微博不受时间、地点、写作格式的限制，在微博上发言的用户总会对信息的传、受者形成聚类，每个微博用户总会从某个或某些微博主那里找到自己需要的信息，政府部门在采集相关信息时，可以利用这一点，进行“连锁式”的收集，这样不出门就可以采集大量的文字、图片、视频等信息，这就是电子政务网络化、电子化的办公方式，对提高办公效率和完善工作程序的标准化、规范化争取了广阔的空间。
二、“一站式”服务系统功能
通过使用微博来推动全社会信息化进程和促进各政府部门间系统业务的集成，完成电子政务为民服务的理念，实质上是电子政务创新中微博“一站式”服务系统功能的体现。
1、推动全社会信息化进程。政府微博是一种亲民、近民、爱民的政府新形象，政府人员在与民间接触讯息时，能够有效地丰富政府信息资源库，加强政府信息资源库的正常运行，才能支撑电子政务发展的基础，才能促成政务信息的集成，进而实现信息的完备储蓄。
政府微博的开放、活泼、聚集性特点，能够为电子政务信息流程原有的机械、封闭、分散性，注入新的活力。微博的信息资源可以自由流通，在政、民反复沟通过程中，通过聆听、核实、监督、检查、反馈与改善的举措，汇入到门户系统平台、信息平台、工作流平台和数据交换平台，为社会大众提供优质的增值服务，进一步消除沟通障碍，积极做好电子政务信息流程再造的各项准备，以及增强普及社会信息的流通力。
微博的应用打破了以职能分工和层级节制为理论依据的传统电子政务服务方式，微博以服务为导向，强调沟通和安抚的信息流程模式，信息的实时互动和及时的上，都以提高公众的满意度水平为准则，微博能够在一定程度上实现信息资源共享，这是实现电子政务服务功能的保证。
2、促进各政府部门间系统业务的集成。政府部门使用电子政务向公民提供信息服务，是其重要职能之一，而政府开设微博来创建自身的人际网络，是遵循网民对信息需求的欲望，凭借互联网的强大技术支持，将掌握大量的社会信息告知公民，为其提供有关政治、经济、社会、生活及一切公共领域的知识和讯息，微博在政府的及时应用和被公众广泛的关注，使政府以电子、网络等为手段，集成政府业务，目前的政府各业务系统基本都建成了业务应用管理系统，目的是达成为公共服务的目标，在利用好原有的电子政务资源基础上，集成现有的微博优势应用，使政府门户网站为公民、企业、组织等用户服务，办理各项业务，将政府组织由易于控制的金字塔型向利于服务的网络型转变。
政府微博与网民微博需要建立起以信息为纽带相互关注的关系，政府微博通过网民的困扰，关注到自身部门间沟通不足的劣势，为了实现便民服务，使公众、企业等用户享受到方便、快捷、高效的服务，将微博收集的问题分类，在信息传递过程中须减少信息传递的途径，同时减少信息失真，达到政务信息资源共享，按照电子政务中信息流通的规律，将业务通过电子化途径集成，使政务信息尽快、少时、准确地传达到目的地（如图1）。
三、舆论导向功能
政府微博为社会、公民获取信息增添了一个话语平台，微博以其巨大的影响力不断改变着我们的表达方式和生活方式，甚至是新闻事件的方式，微博平台为公众提供了公共性的事务信息，引导着公共舆论，面对传播力强大的微博，政府不能任其发展，也不能随意干扰其发展，只能主动参与到其中，利用自身的公共权力、社会公信力和信息资源等有利因素，将微博管理纳入到公共治理中，将社会言论自由保持应有的底线，并指导其向健康、愉悦的方向发展。
微博在中国电子政务的发展、制度的推进、政民的沟通和影响公共事件进程中，发挥着越来越重要的作用，对我国的舆论格局产生巨大影响，微博通过围观的形式演变成网络舆论，进而形成社会公共舆论，而电子政务保存着政府关于政治、经济、科技、军事和文化活动等多方面的宝贵信息，在对政府微博的把握上，通过适当的信息提供与制度，使公众能够享受方便、快捷的信息服务，这对社会公共事件的解决和发展起到了推进作用，对社会公众的舆论偏向显示了责任意识。
四、整合与发展功能
国家在政府信息化方面已经投人了大量的人力、物力和财力，政府利用微博的广播性、社交网络性，不断提高电子政务互联互通、部门协作的能力，微博为政府提供获取外部信息的通道，帮助电子政务与政府以外的机构、事业单位、社会团体建立接口，实现有效运行，建立行业信息资源服务，发展和完善电子政务的社会公共管理任务。
电子政务中存在微博，一方面是自身发展中创新的需求，另一方面是政府政务的行政管理范式的趋向所致，政府开通微博，正好给予了公民通过网络进行权益表达的途径，同样，政府人员通过网络不限时间和地点，倾听来自社会各阶层的声音，了解收集相关信息后，整合各部门、各专业领域的决策，最后制定最优化的对策，这样既减少决策风险和决策失误，又增强政府决策的科学性。
强调电子政务的标准化，也意味着政府的管理与服务需要个性化，这是电子政务现实发展的需求。根据不同层级政府及其部门的职能有别，那么承担的具体管理与服务的任务各异，决定个性化是不可避免的，这是微博存在于电子政务中的重要缘由，微博以微语言的形式传达信息，在社会管理上释放了一定的能量，个性化的政府微博通过网络为公民提供政务信息和交互式办公服务，人们在享受电子政务信息服务时，也强调体现自己的个性，在追求享受个性化的信息服务时，打破了以往政府和社会之间任务式和被动式的关系，激发和鼓励公众化被动为主动，使公众参政议政意识及企业、组织的经营理念都将提升到一个新的境界，微博的潜在能量不仅给电子政务带来了新的机遇，也必然会培育和提升我国电子政务创新能力和竞争力。
五、促进社会主义政治文明建设功能
微博在电子政务中的网络办公、服务、导向等功能，表明了它与社会主义政治文明建设之间存在着内在的联系，说明微博的社会主义政治文明建设功能，对电子政务的创新发展有着重要联系。
1、扩大公民的政治参与。微博是一种轻松获取信息的手段，又是一种新的、流行的、相对来说成本更低的服务于民的途径。因此政府部门通过政府门户网站提供这项服务，以实现公众与政府之间的互动和决策的参与。微博的推行为公民的政治参与提供了一种快捷的沟通方式，借助互联网，通过手机、电子邮件、电子公告板、网上论坛、音频影像等多种方法，公民不需要出门就可进行利益表达，输入政治意愿，参与政治决策，微博的使用方法极为便利，无形中助推了电子政务对公民政治参与的效用，极大地激发了民众的政治参与热情。
2、促进决策的民主化、科学化。微博的推行使公民通过即时、快捷的电子化手段将自己的要求、愿望、建议乃至批评、抱怨传递给政府部门，从而使政府在决策中能真正地深入了解民情、充分反映民意，这就既保证了决策的民主性与科学性，又保证了决策的科学性，因为民主决策往往是科学决策的前提，公民通过微博对相关政策方案发表自己的见解，各方展开充分的讨论，使政策方针的利弊得以显而易见，这样的表达方式真正实现“广泛集中民智”，从而形成最佳的政策方案，最大程度地提高政策的民主化、科学化水平。
3、促进政府信用建设与确保政府廉洁施政。政府信用，作为政府行为的信誉，在整个社会的信用体系中，处于十分重要的地位。电子政务在政府信用建设中起着重要的塑造作用，电子政务不遗余力的推行微博，因为它具有高度的透明性和公开性，能最大限度地防止政府无信用行为的出现，使政府的行政行为更加符合法律的要求、规章的制约和人民的意志，而这正是社会主义政治文明建设对政府行为的现实要求。
政治的清廉，是一个国家政治文明的重要表现。微博裂变性的特点可以将信息演变数字化、职能的电子化、途径的网络化，有效地防止滥用权力和腐败，微博的监督可以帮助电子政务在审查项目时减少机构、减少层次、减少环节的干扰，这样也就减少了滋生腐败的土壤和机会，电子政务中微博的存在削弱了传统政务环境中的腐败高发部门的腐败动因，保证了把人民赋予的权力真正用来为人民谋利益的宗旨。
综上所述，微博是一种具有无限潜能的民主治理形式，是政策实施手段多元性、灵活性和公平正义性的反映，同时微博为电子政务进一步完善和发展服务型政府管理治理体系增添了新渠道和方法，而且更加符合政府管理的实际需要，弥补了电子政务互动机制和适用性回馈机制的缺陷，为未来建立良好的电子政务政策制定、实施、评估机制，对推动我国电子政务的发展有着时代性的积极作用。
（注：本文属2012年湖北省教育厅人文社会科学研究重点项目，项目编号：2012D068。）
【参考文献】
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[5] 蔡钰：“微博问政”与政府管理创新[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2011（11）．
关键词：政务信息化；办公自动化；
一、电子政务的分析
电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术,实现政府组织结构和工作流程的重组优化,超越时间、空间和部门分隔的制约,建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式,是一国的各级政府机关或者是有关机构借助电子信息技术而进行的,是全面提高政府社会管理能力与公共服务水平的重要技术手段。其实质是通过应用现代信息技术,转变政府传统的集中管理,分层结构运行模式,以适应数字化社会的需求。
电子政务模型可简单概括为三方面:政府部门内部利用先进的网络信息技术实现办公自动化、管理信息化、决策科学化;政府部门之间通过计算机网络而进行的信息共享和适时通信;政府部门与社会各界利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督、提高办事效率及促进政务公开等等。因此“政府上网工程”与“电子政务”可谓互为因果,相辅相成, “政府上网工程”的最终目标正是推动电子政务的实现。
1．实施原则
电子政务的实施原则有以下几个：实用性原则；先进性及成熟性原则；可靠性原则；开放性及安全性原则；标准化原则；可扩充性原则；可维护性、可管理性原则；节约性原则。
2．实施步骤
首先，在组织内部构建通信平台，工作人员之间建立网上信息交流和初步的网上协同工作。
第二，在组织内部人员的计算机应用水平得以普遍提高，基本建立起网上协同办公的意识之后，考虑在办公网络内进行一些日常工作流程如公文审批、常用申请 、会议管理、档案管理、信息采集审批与查询，以及各部门的日常业务等。在这一阶段，基本实现组织内部办公自动化。
第三，在Internet上建立公用网站，进行信息采集、，部门间公文交换乃至简单的电子贸易等，将办公自动化的范围进一步扩大到跨行业、跨部委。此时，基本实现电子政务。
3． 办公自动化系统的建设
一般来说，政府部门办公自动化系统应以公文处理和机关事务管理为核心，同时提供信息通讯与服务等重要功能，因此，典型的办公自动化应用包括公文管理、督查管理、政务信息采集与、内部请示报告管理、档案管理、会议管理、领导活动管理、政策法规库、内部论坛等应用[3]，另外鉴于Internet在日常办公中占有日益重要的地位，办公自动化系统应该与Internet留有平滑的接口。
（1） 提供电子邮件功能是办公自动化系统的基本需求。在一个办公自动化系统中通常包含了多个应用子系统，如发文、收文、信息服务、档案管理、活动安排、会议管理等等，可以将电子邮件信箱作为所有这些办公应用子系统的统一接口，每一个用户通过自己的电子邮件信箱就可以了解到需要处理的工作，而不必经常性地来回检查不同的应用系统，办公自动化应用系统以电子邮件作为统一入口的设计思想，可以大大提高系统用户的友好性和易用性，减少培训的工作量。
(2) 处理大量的复合文档型的数据信息。办公自动化所处理信息的载体大多是以文件、报表、信函、传真等形式出现，因此办公自动化系统是典型的文档处理系统。这些区别于传统数据类型的信息，就是“非结构化数据”、“复合文档数据”或“对象数据”。一般认为，关系数据库系统适合传统数据类型的表示和存储，但是对复合文档数据的处理并非能够完全表达信息和存储效率最高。因此，“文档数据库”或“对象存储”的概念就被引入数据库领域，其目标就是针对新出现的需求，高效率地表达和存储管理“复合文档数据”。 当然，传统数据的存储和处理也是办公自动化系统经常不可或缺的。
(3)包含大量的工作流应用。所谓的工作流就是一组人员为完成某一项业务所进行的所有工作与工作转交过程。办公自动化应用系统的大多数应用如公文审批、各类申请等。每一项工作以流程的形式，由发起者发起流程，经过本部门以及其他部门的处理，最终到达流程的终点。工作流程可以是互相连接、交叉或循环进行的，如一个工作流的终点可能就是另一个工作流的起点，如上级部门的发文处理过程结束后引发了下级部门的收文处理过程。
(4)支持协同工作和移动办公。在日常办公中，办公人员需要花费大量的时间进行讨论和交流意见，才能作出某种决策。而这种在群体中互相沟通、合作的工作方式就是所谓的“协同工作”。随着网络技术的发展，异步协作方式如电子邮件、网络论坛等，以及同步协作方式如网络实时会议正在逐渐成为除了人们面对面开会之外的新的工作方式，它们打破了时间、地域的限制，使人们可以随时随地参加到协同工作中去，大大提高了工作效率。
(5) 应有完整的安全性。安全性控制功能成为办公自动化系统得以投入使用的先决条件。机关办公自动化的安全性控制要求一般包括防止非法用户侵入、权限控制、存储和传输加密，以及电子签名。这些手段必须足够强大，难以被攻破，而且也必须足够灵活，方便使用者掌握和利用。
(6)能集成其他业务应用系统和Internet。随着Internet技术的普及和应用，办公自动化系统作为Intranet的重要应用必须能够与Internet相连接，包括电子邮件、Web等，这不仅沟通了机关内外的信息、对外宣传了机关单位，而且还可以进一步提供网络服务，实现电子商务与参与电子社区。
二、结束语
从用户使用角度出发，“数据存访中心”的概念可以最大限度地提高应用系统的友好性和易用性。办公自动化系统应该成为这样的“存访中心”，也只有办公自动化系统可以承担这样的角色。总之,电子政务不是电子摆设,关键在于政务。它是全面提高政府社会管理能力与公共服务水平的重要技术手段,它运用现代信息技术,将管理与服务通过信息化集成,在网络上实现政府组织结构和工作流程的优化重组,超越时间、空间与部门分割的限制,全方位地向社会提供优质、高效、规范、透明的服务。我们要适应信息化的要求,更新管理和服务理念,尽快完善有关标准和法律法规,防范和化解安全隐患,实现电子政务的持续健康发展。
作者单位：燕山大学信息科学与工程学院
参考文献：
[1] 龙.谈电子政务与办公自动化［J］.散装水泥. 2006.2.:71-72.
1.医院办公自动化的现状
近年来，计算机在医院行政大楼管理部门中普及率非常高，许多机关处室几乎人手一台电脑，而且都上了医院的内网，推出了一些网上办公的举措，对整个医院的数字化建设起到了推动作用，经过一年多的发展，功能从简单的汉字录入及文件打印到采用领先的B/S（浏览器/服务器）结构，集成内部通讯平台、信息平台、日常办公、文件管理、会议管理、档案管理、辅助办公等价值的功能模块，达到了迅速获取医院内部的、外部的信息，形成无纸化的电子文书管理体系，并对医院行政管理、工作调度等起到辅助作用，大大提高了工作效率。
2.系统设计思路与策略
2.1网络建设采用了医院信息系统（HIS），运行了医院业务日常工作，包括财务管理、病人信息管理、物资库管理，整个行政、机关办公楼都采用办公自动化系统（OA），处理日常办公，例如院领导日常处理请示报告审批，院行政事务的通知，与临床医技部门的信息交流等等，再有外网（Internet），用于向广大公众提供信息服务，宣传医院、专家信息、网上业务等等。
2.2应用程序与数据库结合，体现系统服务功能。PHP技术；PHP是一种公开源代码，运行在WEB服务顺端的HTML内嵌式的脚本语言，提供了简单、实用的动态主页解决主案，PHP的价值在于它将很多不同的技术组合为一个完整的套件，而且提供了编程环境与接口。数据库采用MYSQL开源数据库，MYSQL是一个精巧的SQL数据库，它的强大功能、灵活性、丰富的应用编程接口（API）以及精巧的系统结构，受到了广大自由软件爱好者甚至是商业软件用户的青睐。
2.3确定办公自动化系统的模式
针对医院内部的管理流程，选择了B/S（BROWOWSE/SERVER）结构模式，所有软件都安装在服务器端，客户口端不需安装任何程序，只要有浏览器就能运行系统，减少了维护人员的工作量，降低了系统的维持成本，极大地方便了工作。
3系统的主要功能模块
3.1内部通讯平台
电子邮件使用电子邮件可与医院内部人员进行通信，可进行邮件的创建、发送、接收、阅读、回复等。
在线短信可以即时感知工作人员是否在线，可使用在线短信功能实时交流和留言。
可发送手机短信，当重要工作到达时以短信形式将通知发送到非在线工作人员手机中，确保重要事件的及时通知。
3.2信息平台
网上业务该栏目是为医院将来设置，如网上挂号、专家咨询、费用查询、网上招标，目前还没有实施。
远程办公提供的移动办公、网上办公功能，即便医院领导出差在外地，也能像在办公室一样高效率地处理事务。
院内通报可以各种公共信息如公告、通知或启事等。每个部门也可以建立自己的公告系统。
个人论坛为职工提供一个信息交流、思想沟通和问题讨论的空间，根据需要可以发起并创建某方面的议题，其他人可在此进行自由的谈论和发言，包括进行咨询、解答和收集意见等。
信息查询对各种常规医疗政策、药品信息、医疗图书资料等查询如：医疗法规查询、英汉字典、省厅网站链接、药品查询等实现网上收集、编辑和单位内部的刊物。刊物编辑将有关信息筛选、汇集成期刊，并在网上，所有用户都可以参加投稿和阅览已的各类刊物。
3.3日常办公
网上审批网上办理医院内部的各项审批，如：工作请示、工作报告、工作交办，部门间的工作联络、出差申请、采购申请、报销、请假等日常工作流程都可以通过网上进行办理和审批。
公文处理实现收文处理和发文处理的电子化，提高公文处理的效率。收文处理可对来文的登记拟办、批办、承办、转办等环节进行办理。发文处理可对公文制发中的拟稿、核稿、会稿、签发、编号、登记、打印等环节进行处理。
工作监控领导可对各项工作的进展情况进行实时监控，了解每个职工工作的办理情况，并可进行催办。
3.4文件管理
文件管理文件是信息和知识的载体，文件管理的目的是对文件的存放、阅读和查找进行有效的组织与控制；并提供快捷的检索工具。
文件库设置可根据医院的实际业务需要设置文件库的数目，在文件库中文件夹的数量和级次也可按需设置，实现了文件的层次化管理访问权限提供针对库、文件夹和文件的多重访问权限控制，确保文件访问与操作的安全
3.5会议管理
提供对会议的全过程进行管理，由会议计划和会议纪要两部分组成，会议计划包括：计划拟定，计划审批、通知和会议安排查询。会议纪要包括：纪要拟稿、核稿、审批和纪要文件管理与查询。
3.6档案管理
办公中形成的各类文件可直接归档到档案管理系统，并按档案管理规范进行管理和利用，实现文档管理的一体化。
3.7辅助办公
日程安排提供个人日程、共享日程和日程提醒等功能，这样能够更有效地安排自己的工作时间。
活动安排提供领导活动计划拟定与审批、日程安排的查询等功能。
人事管理提供人事档案、劳动合同、奖惩记录及培训记录等功能，可方便进行查询和报表输出。
物品管理提供办公用品信息登记与分类维护、物品库存和可领用信息查询、物品领用申请与审批、物品发放与报损等功能。
图书管理提供图书信息登记、分类查询、借阅申请与审批、图书归还等功能。
车辆管理提供车辆资料登记、车辆状态网上实时查询、用车申请、用车审批、车辆与司机调度等功能。
