关键词：估值 销售及管理费用率 超预期 低于预期
一、引言
目前证券市场主流的估值方法是PE法（市盈率法），即通常根据经验判断给目标上市公司一个相对固定的市盈率，然后根据企业预期的每股收益确定上市公司股票的价值，并将其用来比较股票的市场价格以做出买卖建议。因此，对企业业绩（主要是净利润，或每股收益）的预期便成为估值的重点。
每当上市公司业绩时，总会发现市场上的水泥行业上市公司研究报告总会出现“某某公司业绩超预期”和“某某公司业绩低于预期”的字眼；而且不是个别公司的情况，而往往是行业内几乎所有的公司的报告都如此，即行业整体出现业绩超预期（低于预期）的情况；比如当水泥行业景气的时候，在水泥价量齐升的背景下行业业绩尤为出色，在企业微观杠杆的作用下，利润的增长远超销售收入的增长，并且超过大多数分析师的预期。 也因为股票价格源于预期，而预期与实际偏离，因此往往会看到业绩公布时上市公司股价会随之做出调整。
然而，为什么在行业研究员充分调研的前提下，现实中却仍然出现了实际业绩与分析师预期相差很远的普遍现象？
二、行业业绩普遍超预期或低于预期的现象
目前的估值普遍存在的现象是：估值模型较为粗糙，关键的点在于收入的预测，而这一块通常可以通过调研（与上市公司高管访谈等手段）获取。因此，作为行业研究员，最关心的一定是企业的收入及其增长情况，而销售量、价格及收入一定是调研的重点，水泥行业研究员通过对上市公司进行调研和充分利用行业数据库（数字水泥网、中国水泥网等）后估测价格、销量、吨毛利的基础上，对收入、成本的预测是相对准确的，或者说近似乎准确；而整理行业上市公司的研究报告时也发现，研究员对上市公司收入和销货成本的预期基本与实际情况一致。因此行业出现超预期或低于预期的原因不在销售收入和销货成本，那么问题只能出现在费用预测上。
事实上，整理行业上市公司的研究报告，发现研究员对业绩预期与实际情况出现较大不符的主要原因解释均集中于企业管理效率，即SG&A（销售及管理费用）费用率预测与实际相差很多（具体体现在行业景气的时候预期的费用率比实际高很多，而在行业不景气的时候预期的费用率比实际低很多）；最终出现水泥行业业绩普遍超预期或低于预期的现象。然而，本文认为并非如此，我们对企业都有这样的映像：当企业景气时（收入上升时），企业会表现得较为铺张浪费，管理费用大手大脚，比如员工外出旅游的次数多，年终奖金上升，开支控制较松，然而，即使这样，企业的销售及管理费用率仍然会有所降低；而另一方面，当企业不景气时，即使企业各部门缩衣节食，却会看到企业的销售及管理费用率不降反升的现象。因此，本文认为单从销售及管理费用率的变动并不能直接反映管理效率的变化。
本人通过具体工作实践及查阅研究报告的估值模型，发现这个现象的出现不在于企业管理效率的变化，而在于研究员对企业的理解以及估值模型中估值参数的预测，研究员在预测利润时未能准确确定费用的驱动因素导致的，特别是在企业产品价格会发生明显变动的情况下（比如大宗商品价格会随市场变化），业绩预测及估值会明显出现偏差。
三、行业业绩普遍超预期或低于预期的根本原因及推导
通过实际作为行业研究员的工作经验，且看过数篇研究报告及结合传统预测模型研究分析框架，研究员对企业进行估值时，SG&A费用率以历史固定费用率预测为主，即以过去一定的比例或者加多主观判断的规模效应（也就是考虑了企业固定费用所产生的杠杆效应，好的时候稍微降低对该比率的预测、不好的时候稍微提高对该比率的预测）推断以后年份的费用率作为预测基础。然而，分析背后的逻辑，发现研究员在预测SG&A费用率时未将行业增长模式的变化考虑进去才会导致行业内的公司普遍出现超预期或低于预期的现象。
本文通过分析发现，近年来水泥行业业绩普遍超预期的主要原因是近年来水泥行业收入增长的模式与过去发生了很大变化。过去水泥行业销售收入的增长以量带动为主（水泥前十年的价格处于稳定水平），而最近开始转变成以价量齐升驱动收入增长。
SG&A费用率是以SG&A费用/销售收入，传统的估值模型中对SG&A费用率的预测以过去（历史）的SG&A费用率为基准，即基本上SG&A费用随着收入上升呈同比例上升（肖星等译，2005）。其实，一般对于水泥企业或者对于很多行业来说，SG&A费用更应该与销售量直接相关，例如直接与销量相关的运费计入销售费用等。而传统估值方法之所以将SG&A费用与收入配比是因为假设大多数产品的价格不会发生明显变化（实际情况也是如此，我们去超市时看到的商品价格虽然有波动，但是不会变化太大），那么，销售收入的变化主要受销售量的变化所驱动，这样预测根据历史SG&A费用率进行预测是没有问题的。但是，如果价格变化驱动销售收入变化的话，则会出现大问题，因为价格上升（或下降）带来的销售收入的增长（降低）并不会带来SG&A费用的上升（减少），因此，预测SG&A费用率时应该剔除价格上升（下降）的因素。如果不考虑剔除价格上升（下降），传统的预测方法将会扭曲实际的SG&A费用，最后导致业绩超（低于）预期。
水泥价格上涨30%为例（在2010-2011年多地区水泥价格涨幅远超30%，数字水泥网），实际SG&A费用率应为10%/（1+30%）=7.7%较为合适，那么实际的净利润率会比分析师预期的净利润率高1.7个百分点，不一致幅度达20%左右（以一般水泥行业的净利润率8.5%为标准，即假设上一年的净利率为8.5%，）。同样，当水泥价格下降30%，实际SG&A费用率应为10%/（1-30%）=14.3%较为合适，那么实际的净利润率会比分析师预期的净利润率低3.2个百分点，不一致幅度达60%左右。可见，水泥价格下降，带来的不一致影响程度更大，即同程度下的水泥价格下跌会引起业绩更加大幅的低于预期，价格下跌的影响将会对股价走势冲击更大。也就是水泥价格如果出现明显下滑，实际业绩将远不如预期，届时股价将大幅下跌。
四、改进SG&A费用率的预测
从很多分析师的业绩报告点评中发现大多数研究员没有突出这个问题，也许是因为受教材所限（教材中一般介绍SG&A费用率时按照传统方法确定，即以历史费用率为基准）；又或许是因为一般而言，SG&A费用率占企业成本费用的比重不大，另外如果不是因为企业产品价格变动明显，一般企业的SG&A费用率会保持相对稳定。
然而，通过上文的分析，我们发现如果企业产品的价格变动明显，则将会显著影响估值结果。如果研究员始终用传统估值模型，则当驱动收入增长的价格因素出现波动时，市场上仍然会出现普遍的、系统性的业绩超预期或业绩低于预期的情况。
那么，应该如何预测SG&A费用比较好呢？本文认为有以下两种方法，一、剔除价格变动的影响因素，那么预期今后的费用率应为：二、以单位销量SG&A费用预测，即用SG&A/销售量为指标进行预测，这样可以直接将费用与销量挂钩，其实这与第一种方法有同样的效果。
五、结束语
本文的分析逻辑除了对水泥行业的分析有用以外，也适用于价格波动较大的行业，为其提供SG&A费用分析思路，亦可以很好的解释价格波动大的行业业绩会普遍出现超（低于）预期的原因。
另外，本文所讨论的实践亦可成为课堂理论教学的素材，让理论能够更好的结合实践并运用于实践。
参考文献：
1.1研发背景
⑴相比起建设领域其他行业，我国散装水泥发展和应用行业信息化管理起步较晚，虽然近年来已取得了较大进步，但信息化管理的总体水平仍较低，无论是行业主管部门还是各类企业还大多局限于工具类的专业软件的使用，数据不能共享，信息孤岛现象比较普遍，更难以形成行业内的统一、协调管理和决策支持。个别省市虽已采用信息化管理，但普遍还未能形成完整统一的信息平台，不能通过信息平台为行业、为社会提供信息服务。⑵我省因散装水泥、预拌混凝土、预拌砂浆、混凝土预制构件的生产和应用分属不同行业、不同主管部门，未能做到信息有效链接，难以提供及时、准确的行业数据，给行业规划、监管带来困难。长此以往将衍生重复建设、供求失衡、市场恶性竞争、损害行业和社会利益等一系列问题。因而采用信息化手段，建立一套服务于全行业的广东省散装水泥发展应用监管信息平台已迫在眉睫。
1.2研发目的
⑴利用信息网络技术，以计算机为载体，开发应用信息平台，实现散装水泥发展应用各类型企业、人员、设施设备、生产数据等信息的“数据化”备案管理。各级散装水泥主管机构不但能够随时了解各企业的基本信息，更能动态化的掌握各企业的生产情况与发展规划，为优化资源配置管理提供了有效的信息采集途径。⑵为各级建设行政主管部门、散装水泥主管机构与企业之间的交流提供更便捷的沟通互动平台。有助于提升管理部门与各企业之间的信息交流的时效性和完整性，有利于推动本行业领域生产正常有序的健康发展。⑶为主管机构宣传贯彻执行发展散装水泥、预拌混凝土、预拌砂浆、混凝土预制构件及制品的法规、规章和政策，以及协调解决推广散装水泥应用工作中出现的问题提供便利。与此同时，还大大减少手工录入工作量，调动全行业各层级的积极参与，有助于加快对散装水泥行业的规范化与科学化的管理。
2平台主要功能设计研究
2.1概况
信息平台是为加强散装水泥发展和应用而建立的数字化管理系统,主要面向的用户为省、市、县（区）三级散装水泥主管机构和相关部门，相关行业协会，以及全省行政区域内从事散装水泥、预拌混凝土、预拌砂浆、混凝土预制构件及制品的生产、销售、运输、使用、储存（含中转库）和设备制造、租赁企业（以下简称“散装水泥相关企业”）。该平台主要功能包括登记备案、专项资金、网上办事、执法监管、报表信息、信用评价、政策法规、行业动态等。
2.2主要功能设计
⑴企业登记备案管理。是本信息平台核心管理功能之一，完成散装水泥主管机构对散装水泥相关企业数据库分类备案工作。对全省散装水泥生产的企业供散能力、运输物流能力；预拌混凝土、砂浆企业分布、资质情况、人员队伍、原材料使用、产品开发应用、装备技术状况；预制构件的企业分布、产能、工艺技术现状等信息进行数据标准表格化模块开发，并形成生产、使用、管理动态信息监管系统。⑵散装水泥专项资金管理。完成散装水泥主管机构的建设工程项目散装水泥专项资金的征收、返退、使用、结余等统计管理工作，实现对专项资金的有效动态监管。⑶网上办事。根据国家有关政策对新建、改建、扩建预拌混凝土、预拌砂浆、混凝土预制构件生产项目的行政许可事项，实现行政许可并网审批，为各级建设行政主管部门、散装水泥主管机构与预拌混凝土、预拌砂浆和混凝土预制构件生产企业和公众之间构建一个信息、平等交流的信息服务平台。同时，建设行政主管部门和散装水泥主管机构也可对行业相关企业规划、建设和发展动态情况进行跟踪。⑷执法监管。完成对建设工程项目申请现场搅拌混凝土或使用袋装水泥的行政许可情况以及散装水泥、预拌混凝土、预拌砂浆、混凝土预制构件各环节执法查处情况详尽记录，形成行政许可和执法监管的系统信息，实现与企业资质、诚信评级管理以及网示违法违规查处结果等互动。⑸报表信息。实现网络报表功能，散装水泥生产供应、经销、储运、使用单位按照相关规定，向同级主管机构报送报表；市级主管机构将所属县（县级市）及本市情况汇总后，逐级上报。另链接全国散装水泥“三位一体”网上智能直报系统，实现平台点击登录。⑹信用评价。推进行业诚信建设，提高企业的社会信誉和市场竞争力。依据国家和地方相关政策，凡在工商行政主管部门注册登记，已取得企业法人营业执照，并持有相应资质证书，正常生产和经营的生产企业，均列为参加信用评价对象。评价考核的内容主要为：企业生产基本条件、诚信建设、质量管理、生产设备管理、质量控制、企业文化和安全文明生产等六项。企业信用评价结果设AAA、AA、A三个等级。企业信用评价结果将作为企业晋级和评优的参考依据之一。同时，建立企业信用档案管理制度，并对企业信用等级实行差异化管理，各地主管部门在职责范围内给予相应政策支持。⑺行业动态。行业新闻、通知公告，同时为各级散装水泥主管机构辖区范围内通知公告和行业新闻提供渠道。行业动态的实现行业主管机构、协会与企业之间共享信息，与时俱进；内部通知公告的，为政企之间搭建沟通平台，打破隔阂，提高实效和行业服务水平。⑻政策法规。主要供各级管理机构用户国家、本省和市县政策法规以及省外政策法规以及行业标准。为行业发展提供有力依据，有利于掌握行业发展方向，明确行业发展任务，实现行业健康稳定发展。
3信息平台开发与应用
3.1需求分析
⑴企业信息库的建立。研究散装水泥和预拌混凝土、预拌砂浆、混凝土预制构件的生产、销售、运输以及相关设备租赁等企业基本信息，分析各企业的管理、技术人员信息和设备信息，研究制定企业基本信息、人员、设备信息库参数标准，建设企业基本信息、人员、设备信息库。⑵业务模块的建立。研究探索企业基本信息备案以及企业各类技术、管理人员备案管理、动态监管的流程和模式，开发广东省散装水泥发展应用监管信息平台，构建联接各级建设行政主管部门、散装水泥主管机构与企业、协会之间的协同政务平台，实现企业资质、企业人员、设备数据、生产汇总报告、辅助信息的传输与共享等功能。
3.2信息平台开发
3.2.1系统调研分析
2012年1月～3月，项目组完成系统调研分析，确认企业信息统计表，经审核确认后开发。通过多次工作会议及企业填报，梳理完善企业库建立需求，于3月底初步完成企业库的填报、地理定位、预览打印。并对平台进行了整体架构搭建，总界面为门户网站，系统确定为登记备案子系统、拟建企业申报、报表信息、信用评价、专项资金、执法监管、行业动态、政策法规等系统（模块）。
3.2.2硬件部署及系统开发
2013年4月到5月，选定域名，测算用户规模，系统容量，并部署服务器和通管局ICP备案。2012年6月到8月，项目业务模块开发阶段，根据当前法规和政策性文件，实现当前业务的信息化管理目标，完成设备备案、人员管理、网络报表、拟建企业申请、信用评价的调研、开发、测试。
3.2.3系统试用测试
2012年5月至2012年8月，结合散装水泥发展应用的配套文件出台，以全省散装水泥工作会议为契机，对信息平台进行预热，发放平台用户手册初稿，并发放各级管理用户测试账号，让各级散装水泥行政主管人员调动各类企业参与试用。经过测试人员和试用人员的屡次测试和开发人员的反复调试，完成项目实施，进行项目运行测试，逐步形成系统正式版。
3.2.4系统上线及应用
⑴2012年9月28日，召开“广东省散装水泥发展应用监管信息平台”启动暨“两建”工作部署会议。该项目正式上线，投入运行。⑵项目正式启动后，全省范围内大力组织推广应用。2012年11月，通过全省范围内分片区进行“广东省散装水泥发展应用监管信息平台”（下称“信息平台”）培训，提高使用人员的实操水平，解读实操过程中的疑问，全面收集对平台运行的建议和新需求，对系统进一步的细化和优化。
3.3平台应用介绍
3.3.1平台主页
3.3.2企业登记备案管理应用介绍企业登记备案管理应用是本信息平台的核心内容，主要包括企业信息、业务管理、公共信息、后台管理等模块，具体功能见图3所示。⑴企业信息。用于各企业将各自需要备案的信息通过计算机网络直接向所属主管机构进行填报。主要包括：企业基本信息、生产信息、发展规划、散装设备、地理位置等。该平台方便企业用户在线填写备案资料，提高工作效率，而且将企业最新相关信息及时反馈给主管机构，便于宏观上管理与规划行业发展。企业备案资料填写首先通过企业网上注册账号从而获得相应的使用操作权限，将企业信息录入，由此建立一个完整的企业基本信息库，这是主管机构实现对相关企业有效监督管理的基础。⑵业务管理。涵盖了企业备案信息的审核以及平台内部所有数据信息的综合查询。省、市、县（区）三级主管机构不同阶段的参与到企业备案信息等审核与审批，从而无形且又紧密地将参与者链接在一起，组成了一个严谨、规范的工作流程。通过快捷有效的数据信息查询，延伸出数据的报表统计与监控，提高工作效率，更大程度上方便了主管部门发挥其监督监管作用。⑶公共信息。企业、备案结果、通知公告、行业新闻等，并在平台网站及登录界面显示。公共信息的使用，为行业信息资源共享提供了有效途径，满足广大企业对行业信息掌握的需求，解决主管部门与企业信息不对称的问题，大大提高了服务水平。⑷后台管理。主要涉及平台用户的账号与密码管理，确保信息平台的安全运行。
3.3.3企业登记备案管理业务流程
作为本信息平台的核心内容，企业登记备案管理应用成为一个相对完整的子系统，实现从企业登记到三级主管部门审核与审批的备案业务信息化处理，具体流程见图4所示。
4信息平台应用效果
截止至2013年8月，全省共有503家散装水泥相关企业完成在信息平台的登记备案。其中预拌混凝土企业411家，预拌砂浆企业48家，其余为混凝土预制构件生产、水泥生产和中转、设备租赁等其它相关企业。在系统中备案的车船类及混凝土泵有7849辆，搅拌机有1041台，流动罐和中转库有407个。登记备案的各类企业主要人员5414人，其中，中级职称以上技术人员1758人，试验室人员2635人，持检测证试验室人员2386人。实现预拌混凝土、预拌砂浆和混凝土预制构件生产项目建设征求意见网上申报。至今全省预拌混凝土、预拌砂浆和混凝土预制构件生产项目建设，通过网上申报征求主管部门意见的企业共有53家，其中24家已完成建设。散装水泥应用信息报表实现网上数据录入和管理、报表导出和上传、统计信息等功能。系统实现三个功能，一是链接到商务部全国散装水泥“三位一体”网上智能直报系统，目前全省各市散办用此系统进行数据上报，省散办审核后上报商务部；二是散装水泥统计信息查阅，省散办按月最新的报表数据；三是各市统计报表上传情况按月循环公示。预拌混凝土企业信用评价工作从企业申报，到专家现场评价、评价结果公示、评价结果核准和公告实现全程网上运行。目前已完成对广东省首批四家预拌混凝土土企业信用评价工作，评价结果为AAA一家，AA两家。
5结语
我于2010年3月1日进入安县中联水泥有限公司，在这里，我主要负责协调矿山工作的各项事宜、进行前期的水泥市场调研工作、整理供应处的各项供应合同资料。随后中联水泥四川运营管理区组建营销中心，我于2010年6月17日到达北川中联水泥有限公司，正式进入四川运营管理区。根据公司安排，我被划分到德阳区域销售部，主要负责德阳片区安县袋装水泥市场的市场调研——市场开发——销售——售后服务的一系列工作，并且承担与安县中联生产基地协调的各项工作。下面我就2010年6月17日至今这6个月的工作向领导作一个简要的汇报。
一、努力学习，全面提升个人素质。
作为一个应届毕业生，我深知欠缺工作经验和专业知识是我最大的软肋，并且“销售”这一岗位要求我必须具备专业的销售知识和良好的沟通协调能力。为达到这一要求我十分注意重视学习，不仅学习应该所具备的各项专业知识，还学习在市场上如何与客户进行沟通、报价、销售、服务。由于我是直面市场，承担着公司与客户之间一种“中转”的角色，我特别注意时刻树立自己的形象，提升自己的个人素质，展示中联水泥的良好形象。在刚接触水泥销售的时候，我对水泥销售的渠道、价格、运输环节、合作方式不是太了解，对各类商品混凝土搅拌站的方量状况、垫资情况、运营情况一无所知，对各类农村网点袋装水泥市场的需求状况、经销商经营情况、布局情况、水泥的使用情况不甚了解，甚至对所销售的产品——水泥的各种指标（如三天强度、比表面积、静浆流动度、需水量等）知之甚少。但经过这六个月的时间，我在工作和工作之余不断学习水泥新国标、销售渠道的了解和掌握、对经销商的控制、对商混站的彻底了解，可以基本胜任目前所做的一系列销售工作。由于德阳区域销售部处于一个艰苦的销售环境，对我的销售技巧、销售能力有着更高、更严格的要求，所以我还需要不断地学习，以完全胜任德阳区域的销售工作。
二、努力工作，顺利完成各项任务。
2010年7月22日，德阳区域销售部正式划分了销售片区。我被划分到安县和绵竹袋装水泥市场，开始一个人独立进行当地市场的销售工作。在此，我感谢中联水泥领导对我这个销售片区的关心和信任。正是有了您们的支持，我才有了充足的动力去做这片市场。这六个月来，我所做的工作主要有：
1、进行了市场调研，熟悉了安县乡镇环境和大概的市场需求量。
2、进行了市场开发，走访了安县区域绝大部分的水泥经销商，并通过各种方式与这些水泥经销商进行了联系与沟通，掌握了大量的客户资料，在每个乡镇布好了网点。
3、进行了销售工作，在公司领导的正确决策下启动了安县袋装水泥市场，并取得了一定的销售成绩。
4、辅助市场部，进行了安县袋装水泥市场的墙体广告寻找工作，在当地树立了中联品牌的影响力。
5、做好了各类顾客的售后服务，多数客户对我抱有信心，基本未接到顾客的服务质量投诉。
目前安县袋装水泥市场在公司领导的正确决策和我的自身努力下，取得了一些成绩。虽然我发现自己能爱岗敬业、主动勤奋的工作，但由于工作经验的欠缺，仍有许多地方需要我去完善，不断努力并力求做到更好的地方，这主要体现在以下几个方面：
1、对安县区域竞争对手的价格变动未能做好充分的反应，在竞争上处于滞后状态，往往在销售工作上处于被动。
2、对于客户的控制及管理未能真正落实到位。在几次价格变动后，丢失了少部分客户。
3、对于销售渠道的掌控和市场的规范还不是很到位，导致客户出现一些小小抱怨。
在公司，我主要负责协调矿山工作的各项事宜、进行前期的水泥市场调研工作、整理供应处的各项供应合同资料。随后中联水泥四川运营管理区组建营销中心，我于xx年6月17日到达北川中联水泥有限公司，正式进入四川运营管理区。根据公司安排，我被划分到德阳区域销售部，主要负责德阳片区安县袋装水泥市场的市场调研—市场开发—销售—售后服务的一系列工作，并且承担与安县中联生产基地协调的各项工作。下面我就工作情况向领导作一个简要的汇报。
一、努力学习，全面提升个人素质
作为一个应届毕业生，我深知欠缺工作经验和专业知识是我最大的软肋，并且“销售”这一岗位要求我必须具备专业的销售知识和良好的沟通协调能力 。为达到这一要求我十分注意重视学习，不仅学习应该所具备的各项专业知识，还学习在市场上如何与客户进行沟通、报价、销售、服务。由于我是直面市场，承担着公司与客户之间一种“中转”的角色，我特别注意时刻树立自己的形象，提升自己的个人素质，展示中联水泥的良好形象。在刚接触水泥销售的时候，我对水泥销售的渠道、价格、运输环节、合作方式不是太了解，对各类商品混凝土搅拌站的方量状况、垫资情况、运营情况一无所知，对各类农村网点袋装水泥市场的需求状况、经销商经营情况、布局情况、水泥的使用情况不甚了解，甚至对所销售的产品——水泥的各种指标(如三天强度、比表面积、静浆流动度、需水量等)知之甚少。但经过这六个月的时间，我在工作和工作之余不断学习水泥新国标、销售渠道的了解和掌握、对经销商的控制、对商混站的彻底了解，可以基本胜任目前所做的一系列销售工作。由于德阳区域销售部处于一个艰苦的销售环境，对我的销售技巧、销售能力有着更高、更严格的要求，所以我还需要不断地学习，以完全胜任德阳区域的销售工作。
二、努力工作，顺利完成各项任务
8月份，我被划分到安县和绵竹袋装水泥市场，开始一个人独立进行当地市场的销售工作。我所做的工作主要有
1、进行了市场调研，熟悉了安县乡镇环境和大概的市场需求量。
2、进行了市场开发，走访了安县区域绝大部分的水泥经销商，并通过各种方式与这些水泥经销商进行了联系与沟通，掌握了大量的客户资料，在每个乡镇布好了网点。
3、进行了销售工作，在公司领导的正确决策下启动了安县袋装水泥市场，并取得了一定的销售成绩。
4、辅助市场部，进行了安县袋装水泥市场的墙体广告寻找工作，在当地树立了中联品牌的影响力。
5、做好了各类顾客的售后服务，多数客户对我抱有信心，基本未接到顾客的服务质量投诉。
目前安县袋装水泥市场在公司领导的正确决策和我的自身努力下，取得了一些成绩。虽然我发现自己能爱岗敬业、主动勤奋的工作，但由于工作经验的欠缺，仍有许多地方需要我去完善，不断努力并力求做到更好的地方，这主要体现在以下几个方面
1、对安县区域竞争对手的价格变动未能做好充分的反应，在竞争上处于滞后状态，往往在销售工作上处于被动。
2、对于客户的控制及管理未能真正落实到位。在几次价格变动后，丢失了少部分客户。
一、全市地质灾害现状
根据20*年完成的《*市地质灾害调查与区划报告》统计，我市有地质灾害点41处。其类型可分为滑坡、崩塌和泥石流三类。滑坡是本市最主要的地质灾害，共24处（包括潜在滑坡5处），占58.54%；其次是崩塌，共13处（包括潜在崩塌2处），占31.7%；泥石流4处（包括潜在泥石流2处），占9.76%。
我市地质灾害点大多分布在低山丘陵区，2002年共发现灾害点26处（其中6月份18处），占全市灾害点总数的63.41%。我市地质灾害点具条带状分布特征，北部一线主要分布在*镇、*街道、*镇、*镇、*乡、*镇，共有灾害点32处，占总数的78.05%。尤以*镇和*乡最为发育。总体沿北部边界，由南东向转北东向展布。
东南部一线主要分布在*乡—*镇*—*—*一带，呈北东向展布，共有7个灾害点，占17.07%。
20*年我市增加灾害点1个，诸葛镇周村采空区地面塌陷，受威胁农户19户78人，威胁资产95万元，危害程度属较大级，目前稳定性差。20*年3月18日，诸葛镇长乐村垷山发现滑坡长150米、宽度60厘米、滑动台阶高差40厘米、滑坡体积达80万立方米的地质灾害隐患一处。
二、20*年我市地质灾害趋势预测
据气象部门对我市今年汛期天气趋势预测，3～5月份总降水量接近常年略偏多，有强对流和阶段性低温连阴雨天气，属降水集中期；6～8月份总降水量接近常年略偏少，但有降水集中期，9月份比常年略偏多，汛期气候变化异常，有降雨量多、台风频繁的特点。预测今年地质灾害多发时段主要集中在4月至9月。梅汛期由于长期降雨，松散的土层含水处于饱和状态，极易引发风化残坡积层土质滑坡。农村削坡建房形成的高陡边坡（大都未采取护坡和排水措施）以及县、乡公路和部分通村道路（挖方路基段大都未采取护坡措施）是滑坡易发区；公路边坡、露天采场等处易引发岩质崩滑；持续强降雨引发的洪水可能诱发泥石流的发生。
三、今年地质灾害防治重点
根据《*市地质灾害防治规划》的要求，*镇*潜在崩塌、*桥村*潜在滑坡、*街道*潜在滑坡、*镇*滑坡、*乡*、*村潜在泥石流、*乡*—*等7处地质灾害点被列为今年的防治重点。
另外，要以人为本，对危害程度虽然为一般级（威胁人口在10人以下，受威胁资产小于100万），但稳定性较差的地质灾害点加强巡查。在汛期雨季期间，落实监测人和监测措施，加强监测，发现有异常情况立即报告，如有人员受到威胁的，参照重点隐患点的要求落实防灾措施，并编制应急预案。
四、地质灾害防治的主要措施
（一）加强地质灾害防治的宣传工作。要以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻执行国务院394号令《地质灾害防治条例》。利用多种形式，多渠道、多层次宣传《地质灾害防治条例》和地质灾害有关科普知识，加强典型事件的教育，提高广大群众尤其是隐患区群众的抗灾救灾意识。
（二）全面贯彻实施《*市地质灾害防治规划》。《规划》是做好地质灾害防治工作的纲领性文件。各镇乡、街道及建设、水利、交通、国土等部门要进一步完善各自的地质灾害防治工作组织机构，按照《地质灾害防治条例》和《规划》的要求，认真总结经验，对上述重点隐患点制定具体的治理或避让搬迁计划，做好本辖区内的地质灾害防治工作，并报市府办及市地质灾害防治工作领导小组备案。
各镇乡、街道要加快受灾户的搬迁避让工作，已落实建房用地的，要加快施工进度，力争汛期前搬入新居；尚未落实搬迁用地的由市国土资源局尽快解决；市国土资源局加强与上级部门的沟通，千方百计解决*村的搬迁用地，以便尽早对*乡山口村潜在泥石流进行搬迁避让和全面整治。
市国土资源局应依法加大对违反《地质灾害防治条例》和《*市地质灾害防治规划》案件的查处力度，切实减少地质灾害的发生。
（三）认真做好监测预报工作。对今年的地质灾害重点防治点，各有关镇乡、街道及相关部门，要及时组织开展调查，编制本区域的地质灾害防治方案及应急预案。防治方案内容包括：主要灾害点的分布、威胁对象、范围、监测、预防责任人以及防治措施；应急预案内容包括：应急机构、抢险救援人员和应急的各项准备、预警信号、应急通讯保障以及人员财产撤离、路线转移、医疗救治等应急行动方案。其余地质灾害点，各镇乡、街道、相关部门也要注意监测，落实监测责任人，及时收集情况，做好预报工作。
（四）严格执行汛期值班、灾情速报制度。在汛期，各镇乡、街道和交通、水利、建设、国土等相关部门要坚持值班制度，保证24小时不间断通讯联络；一旦出现灾情，要在第一时间赶赴现场，组织防灾救灾工作，并同时按灾情速报制度向上级报告。
（五）做好应急救灾抢险工作。出现地质灾害临灾险情或发生地质灾害时，市地质灾害防治领导小组必须立即派人员赶赴现场，组织应急调查，并启动相应的突发性地质灾害应急预案，组织实施各项抢险救灾工作。各有关部门应当按照突发性地质灾害应急预案的分工，做好相应的应急工作。
（六）做好地质灾害气象预报预警工作。市国土资源局要与气象局合作，积极开展、完善地质灾害气象预报预警工作，对所辖区内的地质灾害可能发生的时间、地点、成灾范围和影响程度作出预报，并在电视天气预报栏目中播放，使政府有关部门更有针对性地部署防灾工作。各镇乡人民政府、街道办事处要注意收看地质灾害气象预报，根据预报内容，及时组织做好重点隐患点村民的避让工作，同时，要警惕雨后发生滑坡的可能性。
调查报告是在占有大量现实和历史资料的基础上，用叙述性的语言实事求是地反映某一客观事物。下面就让小编带你去看看施工单位员工情况调研报告范文5篇，希望能帮助到大家!
施工单位调研报告1施工成本综合地反映了施工活动中的劳动消耗和物资消耗，是用于施工和管理的一切费用的总和。施工成本划分为直接成本和间接成本两部分，直接成本由人工费、材料费和机械费组成。间接成本是指直接从事施工的单位为组织管理在工程施工中所发生的各项支出。本次调查以问卷方式为主，辅以对典型项目的现场调研。
1.施工企业成本管理现状及不足
1.1人员结构落后，制约着成本管理水平的提高通过本次调查不完全统计，该施工企业现有大专以上学历的人员不到20%，具有中高级职称的专业技术人员不到10%，懂经营和技术、会管理的复合型工程管理人才更是凤毛麟角，精通金融、法律和工程索赔的高级人才更是奇缺。
同时该施工企业由于历史包袱沉重，经营压力较大，劳动力资源价格普遍低于市场价格，导致劳动力资源紧张，施工人员素质下降，员工素质的偏低不仅影响责任落实与执行力等管理问题，而且严重制约成本管理水平的提高。
1.2
体制机制问题，造成成本控制积极性不高
体制落后，权力集中在企业中上层，对项目部的控制过严过死，内部审计确认盈利后，层层扣款，分解到项目部时利润微乎其微，还迟迟不予兑现，项目部成本控制积极性普遍不高。部分项目经理成本效益的意识还没有树立，干活不算帐的情况仍然存在。近年来，该施工企业一直都在探索体制改革。
1.3
项目施工成本管理方法落后，成本监管滞后
在整体管理水平落后的形势下，成本管理方法也不够科学。相关控制审批手续往往只是走程序，职责不清，不能达到预期的目的。项目部内部管理人员沟通不畅，起不到互相监督的作用。而作为成本控制的重要监督部门――内部审计部门的工作主要停留在事后审计阶段，监管滞后。
1.4
施工成本管理的奖惩措施不到位
施工现场成本浪费现象频发，却得不到应有的惩罚，而采用先进的施工工艺和方法降低成本，也得不到相应的奖励，导致职工成本控制的积极性不高，不仅不支持施工成本管理工作，而且还可能会产生抵制情绪，觉得成本控制只是领导层的事情，对职工个人来说意义不大，使施工成本管理工作难以顺利开展。
2.控制施工成本的措施
2.1
领导需重视，制定积极的措施控制成本
首先，领导层要有决心和信心，全力支持成本控制。其次，企业应从人力、物力等方面加大对成本管理的投入，从思想和行动上重视成本管理。可抽选高素质的人员成立专门的成本控制部门;还应将内部审计关口前移，加强事前和事中控制，强化审计对成本的控制和监督作用;全体职工都应该具有控制成本的意识，减少施工现场浪费，养成节约成本的好习惯。
2.2
成本控制的分解落实是多层次的
项目部是成本控制的核心，企业应该给予项目部相对应的成本控制权力。成本控制既包括企业对项目部成本的控制，还包括项目部对作业班组成本的控制及作业班组对作业人员的成本控制，要做到责任成本分解到人，人人身上都有成本控制责任，从而避免只管干活不管算帐的现象，最大限度地挖掘潜力，降低成本。
2.3
制定并执行合理的激励制度
成本控制任务要和经济利益挂钩。及时地对责任主体进行客观公正的考核，落实奖惩措施，只要其完成责任范围的各项指标，就应根据完成程度给予奖励，如未完成，就应根据事先约定的方法和力度给予惩罚。严格落实奖惩制度，才能使每一个责任主体都能积极参与到成本控制中去。
2.4
采取技术措施控制项目成本
生产力的提高是伴随科学技术水平及操作技能的提高的。应用新的施工技术是提高生产力的有效途径。首先，施工准备阶段，应对工程成本目标进行预先估计、分析和计量，并将有关成本的控制责任分解落实。其次，在施工过程中，研究制定各种降低消耗、提高工效的新工艺、新技术，多施工方案比选，确定有利于缩短工期、提高质量、降低成本的最佳方案。
2.5
采取预算措施控制项目成本
2.5.1
人工费控制
人工费的控制最有效的.途径是采用科学的管理方法。施工任务与收入挂钩，才能有效地调动作业人员的积极性。提高作业效率、合理安排施工工序也是降低人工费支出的有效途径。
2.5.2
材料费的控制
材料费一般占工程费比重很大，加强项目部的材料采购和收、发存管理，成本自然降低。首先是对材料用量的控制，按定额确定材料消耗量，实行限额领料制度。加强周转料管理，延长周转次数等。其次是对材料价格进行控制。参考市场行情，货比三家，择优选购。避开钢材价格波峰期获得低价位;集中提交材料计划，获得批量价格;节省运输费用降低钢材的使用价格。
2.5.3
机械费的控制
通过合理施工组织、机械调配，提高机械设备的利用率和完好率，同时，加强现场设备的维修、保养工作、经常性修理等各项费用的开支管理，避免不正当使用造成机械设备的闲置;加强租赁设备计划的管理，充分利用社会闲置机械资源，从不同角度降低机械台班价格。
2.5.4
间接费的控制
一个工程项目尽量由一个项目部组织施工。减少管理机构和人员的重复设置;外地施工管理人员减少回鞍次数降低差旅费的支出;压缩办公用品的开支，网络办公节约长途话费等等。
2.6
建立成本控制体系
以施工预算收入为中心，建立包括目标成本管理体系、动态成本管理体系、成本后评估体系以及责任成本体系的成本控制体系。分别从事前、事中、事后反馈以及责任与激励机制方面进行管理。逐步积累成本控制的经验和完善成本信息数据库，从而有效地控制成本。
结束语：
从该企业的成本管理现状调查情况来看，提高成本管理水平是施工企业走向现代化管理的重要内容，也是提高经济效益的最有效途径，它涉及面广，潜力大，可挖掘性强。施工企业在成本管理实践中不断加大力度，不断总结和完善，就一定能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，开辟出新的天地。
施工单位调研报告2一、走访时间
20____年7月30日。
二、走访地点
____市第二污水处理厂，该厂位于王家店村附近，地处京沪铁路以东，南环路以北，滂河的西南岸。
三、走访对象
泰安市第二污水处理厂管理人员。
四、走访目的
1、了解企业的历史、现状及前景展望、用人要求、企业中各层次员工待遇及职业发展轨迹，优秀员工职业发展案例，以及企业发展面临问题及建议等。
2、通过走访泰安市第二污水处理厂，巩固和强化所学的专业知识，深入理解和掌握污水处理的工艺的流程、特点等。
3、能结合实际，运用掌握的知识解决实际中存在的问题，并更加深入地掌握水污染控制工程工艺在实际生产中的运用，融会贯通。
4、培养自己理论联系实际，综合利用所学理论知识解决实际问题的能力，全面提高自己的综合素质，为将来的工作奠定良好的基础。
5、通过深入企业进行走访调研，积极与企业进行沟通交流，了解我们环境工程专业的就业形势，并虚心听取企业对我们青岛农业大学和环境工程专业的意见和建议，以便更好地提升自己。
五、走访前准备
走访前我详细上网搜查了泰安市第二污水处理厂的相关资料，并与污水处理厂的相关管理人员积极取得联系，拟提出了关于污水处理厂运行管理和工艺等方面的问题。我力争做到带着目的、带着问题、带着任务去泰安市第二污水处理厂进行深入的走访调研。
六、走访企业简介
泰安市第二污水处理厂是国家“南水北调”东线工程的配套项目，是山东省重点工程，也是泰安市委、市政府围绕建设经济强市目标，为治理污染，保护环境，改善人民群众生活质量而实施的城市基础设施建设项目。
第二污水处理厂工程占地159亩，建设规模为日处理污水8万吨，其中2万吨经深度处理后，可回用于工业或市政景观。其全年处理污水1800万吨。工程采用具有除磷脱氮功能的氧化沟处理工艺，厂区工程主要包括污水处理工程、回用水工程及附属建筑。厂外工程包括配套污水管网85公里。该项目被国家发改委列入“三河三湖”水污染治理项目之一，下拨专款给予扶持，工程总投资14560万元。其中，污水处理厂区工程投资为9372万元，配套管网投资5188万元，工程于20____年4月正式开工，于20____年11月27日竣工投入使用。
泰安市第二污水处理厂为国有企业。注册资本432万美元，资产总额947万美元，负债总额523万美元;占地面积80亩，建筑面积10809平方米;员工人数163人，其中技术管理人员62人。主要产品规模：日处理污水5万吨。产品质量生产技术居国内先进水平。
该项目财务内部收益率(全部投资)为5.51%，大于本行业基准收益率4%，投资回收期14.66年(包括建设期)，低于基准回收期。同时，项目的建设可大大改善城市环境质量，保护水体，具有良好的环境效益和社会效益。
建设第二污水处理厂是泰安市委、市政府根据城市发展需要，为治理污染，保护环境，改善人民群众生活质量作出的重大决策。第二污水处理厂的建成投产，将使城市生态环境大大改善，并进一步缓解城市供水不足的矛盾，对促进泰安市经济和社会发展将产生积极影响。
七、走访过程
20____年7月30日，我早晨8点就准时到达泰安市第二污水处理厂，并与之前联系好的泰安市第二污水处理厂管理人员取得联系，在其带领下，我详细参观了该厂。在此期间，管理人员耐心的向我讲解了该污水处理厂运行情况、污水处理厂主要构筑物及工艺流程等，让我了解和掌握了污水处理厂的设计特点、工艺流程、设计理念、主要设计参数、各构筑物选型依据及其优缺点和运行中存在的问题及改进措施。在参观过程中，我认真观察，仔细聆听，积极思考，及时提问问题请他帮忙解答。理论联系实际，受益匪浅。
(一)氧化沟工艺流程图
调节溢流堰的高度改变沟渠内水深，进而改变曝气装置的淹没深度，使其充氧量适应运行的需要。淹没深度的变化对曝气设备的推动力也会产生影响，从而可以对进水流速起到一定的调节作用;其二是通过直接调节曝气器的转速：由于机电设备和自控技术的发展，目前氧化沟内的曝气器的转速时可以调节的，从而可以调节曝气强度的推动力。
(二)简化了预处理和污泥处理
氧化沟的水力停留时间和污泥龄都比一般生物处理法长，悬浮装有机物与溶解性有机物同时得到较彻底的稳定，故氧化沟可以不设初沉池。由于氧化沟工艺污泥龄长，负荷低，排出的剩余污泥已得到高度稳定，剩余污泥量也较少。因此不再需要厌氧消化，而只需进行浓缩和脱水。
八、走访体会
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”虽然我只在泰安市第二污水处理厂进行了短短一天的走访调研，但我却学到了很多知识。非常感谢泰安市第二污水处理厂给我提供这样珍贵的走访调研机会。这是我们大学生涯里精彩的一章。
这次走访调研是对我们所学理论知识的一次全面的升华，是一次将理论和实践相结合的机会，通过这次走访调研我对自己所学理论知识有了更深刻的理解，使我感觉到自己所学的强弱所在，了解到理论和实际生产中的差距，同时对我国现代污水处理技术、监测技术有了一定的了解。这不仅为自己的毕业环节提供了珍贵的资料参考，同时也为自己以后走上工作岗位打下了坚实的基础。此次走访调研使我进一步了解了污水处理的工艺流程，让我更加深刻地认识到了污水处理的重大意义，增强了节约用水和环境保护的意识。
环境是人类生存与发展的基本前提，而人类的生产、生活活动对环境造成的影响是无所不在的。作为一个未来环境工作者，我深刻体会到自己所背负的任务有多么艰巨。这次走访调研不仅强化了我的专业知识，还提高了我的综合职业能力、独立思考能力、实践技能、爱岗敬业的品质，从而为今后能承担技术工作、生产工作和管理工作奠定了良好的基础。
在深入企业的走访调研过程中，通过与泰安市第二污水处理厂管理人员的沟通交流，我认识到：我们环境工程专业是一个非常有前途的专业，很多企业都需要我们环境工程的专业人才来治理环境污染问题。污水处理厂就是我们环境工程专业毕业生的一个很好的就业场所。泰安市第二污水处理厂非常欢迎我们青岛农业大学的毕业生到其工厂就业。同时，他还就我们学校的课程体系提出了一些意见和建议，例如：多鼓励学生积极到与自己专业相关的企业等进行参观实习;要求学生打好坚实的理论基础;培养学生吃苦耐劳的精神等。在参观的最后，我热情邀请泰安市第二污水处理厂到我们青岛农业大学进行宣讲及招聘工作等，该厂表示非常乐意接受我们学校的毕业生。
“艰辛知人生，实践长才干”。在深入企业的走访调研中，我学会了如何与人进行有效的沟通，如何将所学的理论知识学以致用，如何分析解决问题。同时，我了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。我会更加努力的学习科学文化知识，早日成为国家的栋梁之才，回报社会。
施工单位调研报告3为进一步了解企业对优化发展环境的相关建议、意见和要求，根据威环境办发[20____]18号文件要求，深入企业了解全县优化发展环境工作开展以来企业对环境建设工作是否知晓;对职能部门的服务态度、服务质量、服务效率是否满意;有何建议、意见及要求。我局组织企业开展了座谈会，并请企业填写了相关的调查表。现将有关情况报告如下：
一、走访调研活动的基本情况
组织召开由5家矿山企业和5家房地产开发企业参加座谈会，发放《威宁县国土资源局走访企业调查表》10份，参加的企业分别是：炉山镇大山煤矿、炉山镇连昌煤矿、炉山镇振华煤矿、结里孔家沟煤矿、威宁县西洋焦化有限公司、贵州大明医药公司、威宁县亿科房地产开发公司、贵州飞龙房地产开发公司、贵州奥力房产、威宁伊卓置业发展有限公司。
二、主要问题
(一)各家企业对当前影响我县经济社会发展的重要问题、制约发展的机制和体制等方面提出了自己的看法。
连昌煤矿认为：当前影响我县经济社会发展的重要问题，对煤矿而言，主要是政策因素变化太快。
大山煤矿认为：煤矿的建设跟不上政策的发展，停建影响建设工期，增加了巷道维修工程量。
贵州大明医药公司认为：中小企业融资困难。
贵州奥力房产认为：拆迁征地工作相对力度不够，特别是在回族区的拆迁工作无行之有效的方法;行政审批环节过于复杂，时效性不强。
威宁县亿科房地产开发公司认为：影响当前我县经济发展的重要问题是交通不便。
威宁伊卓置业发展有限公司认为：对于房地产开发，征地、拆迁是关键，只有加快征地、拆迁的速度才能加快投资建设的力度。
(二)企业反映的主要问题总结如下：
1、县职能部门不准煤矿出关的规定影响了企业资金的运转。
2、煤矿安监压力大，随时都有可能叫停产，联合生产不能按时完成，工程量增加，时间紧迫而政府给的各方面的压力都比较大。
3、九万吨煤矿在兼并重组集团化后的处境困难。
4、以飞龙地产为代表的房开公司一致反映目前面临的问题是征地、拆迁问题，拆迁不到位，资金投入很大而工程却没有进展，企业如坐针毡。
5、企业还提出在房地产开发中拆迁不力的一个问题是在于政府朝令夕改，前任领导出台的`政策后任领导不认可，项目推进办公室成立的多，落到实处的少。
(三)各家企业对国土局工作表示满意。
沟通交谈中，对企业提出的一些问题，县国土局能给予答复的当场给予答复。如非法转让和越界越层问题，非法转让按照相关要求清查是否有非法转让行为，以及是否在省厅办理转让手续，把相关证明资料补件入省厅窗口。越界越层的县国土局是否处罚过，如处罚过，把处罚决定书和罚款收据补件入省厅窗口。不能给予答复的请企业把建议和问题写在调查表上以便上报县相关部门领导。
施工单位调研报告4法律事务室赴云贵四公司企业法制工作调研及现场法律服务活动开展以来，法律事务室洪晓珊主任走访了黔西南州发展资源开发有限公司(安龙公司)、云南壮乡水泥有限公司、文山海螺水泥有限责任公司、昆明宏熙水泥有限公司等四家企业，通过实地查看、开展座谈等形式认真了解企业经营现状和存在困难，结合自身工作提出了很多解决问题的对策办法，并形成书面调研报告。
8月14日下午，洪主任到安龙公司开展调研，通过走访、座谈，现场就企业提出的日常经营中遇到的实际问题予以解答，现把座谈提出的问题梳理如下：
第一，水泥质量控制方面，该公司质量处相关管理人员反映，目前企业通过发放水泥使用手册给客户，会不会被客户抓到把柄，造成客户不认可海螺的水泥质量要求，从而产生质量投诉的法律风险。
第二，合同签订管理方面，该公司合同管理人员反映，在合同招标过程中，需以合同总价确定中标单位，但按照公司制度，可能涉及到要以每一合同下各子项的确定，这样不仅很难操作，而且容易产生合同风险。
第三，企业销售管理方面，该公司销售处人员反映，公司销售没有区域价，没有运输招投标，提货车辆都是经销商安排，按照销售部提供的合同标准文本签订，没有太大的争议问题，但后续需要继续完善合同文本，通过签订补充合同的形式，从合同内容上划清责任，避免承担不必要的法律风险。
第四，企业安全生产方面，生产安全处人员反映，企业环保验收、安全验收尚未通过，卫生职业健康许可证、安全生产许可证尚未办理，办理了试生产许可证，但已经是第三次延期了，在20____年8月底到期，再申请延期将不会被批准。另外，矿山的采矿权证、安全许可证都有，没有越界开采，但矿山林地证没有办理。
第五，大协议执行方面，公司所属土地马上开展土地稽查，土地用地指标已经上报，但需要交钱，目前政府讲没钱，需要向企业借钱，这一块比较麻烦。
第六，采购合同执行方面，公司财务人员反映，在当地采购物资，经常碰到供货方随便冒用别人资质，变更经营范围，虽然当地工商局予以变更，但仍存在违反法律的风险。
第七，销售开票方面，如果普通客户来公司开户，我们开具发票，客户拿增值税发票抵扣，这样操作有没有法律风险，关键客户来开户，公司没有理由不予开具，但这样是否会涉及虚开增值税发票的风险。第八，设备买卖合同方面，公司有部分设备买卖合同到期，供方到货比较晚，能否解除合同，并扣除违约金，同时由于设备合同主要依靠部室合同文本签订，公司本身对合同文本的修改无法具体操作，对合同的履行存在较大的制约。
第九，劳动人事方面，公司办公室人员反映，有员工离职后不打招呼就走人了，公司按照员工劳动合同中留的地址把离职手续材料寄出去了，但有时候碰到被邮局退回的情况，这样一个风险怎么回避。
第十，供应保全方面，按照公司制度与周边供应商商谈好后，形成谈判记录，要求供应商必须先交保证金再供货，但由于供应商不配合，我们采取在首批货款中扣除相应的保证金，这样操作与公司财务要求不符，是否存在法律风险。
第十一，关于质量异议处理，公司在合同履行中对于供应商供货质量有异议，发短信、书面传真请求对方盖章反馈，对方往往久拖不决，会产生法律风险。
第十二，关于合同数量条款的签订，如辅材合同，合同预测购买的量比较大，但实际可能购买的数量比较少，虽然合同写的是暂定数量，具体以实际数量为准，这样是否存在风险?
8月15日下午，到壮乡公司开展调研，据了解公司属于收购项目，产能比较小，但因位于云南省第二大镇八宝镇，地处云南、广西、贵州三省交界，所受外界竞争压力相对其他区域比较小，从20____年11月份以来，盈利已经超过1500万元，由于该公司前身在刚建成投产一年后就被海螺收购，在股权收购协议履行上还比较顺利，尚未发现难以处理的遗留问题。目前公司生产经营权证比较齐全，存在的主要问题是跟当地政府部门沟通协调难度比较大，跟当地银行打交道也比较困难，一定程度上制约了工作的开展。
8月16日下午，到文山海螺公司开展调研，通过走访、现场实地查看，了解到文山海螺公司是文山州重点建设项目之一，符合国家产业政策的要求。公司位于云南省文山州砚山县平远镇阿三龙村324国道旁，距昆明220公里。公司于20____年4月9日正式注册成立，项目计划投资18亿元人民币，项目规划建设两条日产4500吨新型干法熟料生产线，年产220万吨水泥粉磨系统，配建9MW低温余热发电系统，建成后可年产优质熟料300万吨，优质水泥450万吨，建成后将成为云南省的水泥生产公司。
20____年8月18日上午，到昆明宏熙公司开展调研，通过走访、座谈，现场就企业提出的日常经营中遇到的实际问题予以解答，现把座谈提出的问题梳理如下：第一，关于矿山销售合同的解除，原合同无可操作性，对方在交接前已投入较大的设施并提出索赔，存在合同纠纷，需马上解除合同，存在哪些法律风险。第二，石灰石矿山开采、运输外包合同，转让方在管理权移交后6个月过渡期内完成合同解除手续，原公司的石灰石矿山开采、运输外包是与两个自然人签订合同，存在较大的安全风险。
第三，公司于6月10日成立了清欠组，至7月10日已和欠款单位全部核对清楚，全部取得书面对账单，已收回账款44万元，但截至8月6日承接债权清单款项仍有1844.73万元未及时收回，需要如何规避应收账款无法收回的风险。
第四，公司有7名员工与原公司劳动合同未终止，且与新公司未签订劳动合同，现要求公司协调解除劳动合同及经济补偿问题，目前公司等于在给他们放假，具体应该如何操作;另有一部分人不来上班主动提出辞职，但老股东方不同意他们辞职，能否直接接触劳动合同。
第五，公司矿山征地补偿、附近道路征地补偿及环保污染赔偿等问题。
第六，昆明洪熙公司外供电线路由中国南方电网公司石林供电有限公司供电，线路从石林变电站水泥线至公司总降全长为1.8千米，加盟海螺前存在公司内部对外供电情况，按照南方电网管理制度，属于违章供电行为，如何规避风险。
第七，供应部门相关人员反映，在新老股东交接期间有一批煤炭，原股东方签订的价格比较高，质量考核条款基本上没有，海螺接手后验收质量不合格，要求退货，但对方一直不协助解决，如果直接扣除煤款，是否存在法律风险。
第八，水泥质量控制方面，该公司相关管理人员反映，公司质量纠纷小的争议比较多，还未产生较大的诉讼纠纷，对出现的问题应该怎样操作才能避免产生法律风险。
第九，公司以前采取用水泥充抵煤等材料货款的情形，有财务人员受煤老板委托去销售一部分水泥，也有没受到委托就把部分水泥进行销售的情形，对公司财务人员的这种行为到底是代表公司行为还是个人行为，会产生哪些法律风险。
施工单位调研报告5一、产业结构不够合理，重复建设较为普遍
一是产业结构层次较低。我镇企业大多集中在加工制造业这种传统的劳动密集型产业上，其产品大多停留在简单制作的水平上。相当数量的企业技术装备水平低，产品质量、产品附加值低。
二是重复建设，重复投入。由于我国消费品市场和资金市场的不成熟，容易形成短时期内的消费热点，短期的利润促使大量资金迅速涌入，在这个过程中，政府也缺乏宏观的经济引导，此后随着生产能力的扩大，需求趋于饱和，在此情况下，企业不得不展开低水平的竞争。
三是产业关联度低。在纵向合作上，即在关联的企业之间，没有建立起合作关系，缺乏统一的技术和质量标准;在横向合作上，即在生产相同或类似产品的企业之间缺乏明确的市场分工,没有在信息、人员培训等方面共享社会资源。例如我镇的一定数量的砖厂，就存在制造水平低，重复建设，关联度低等问题。
究其原因，一是多数企业主要集中在生产基础产品的产业上，这些产业对企业的规模、技术、资金、劳动力素质的要求都不高，产业的进入壁垒低，生产经营以“低质跑量”为主，在消费的短期热点中，容易造成持续上项目而形成行业的恶性竞争。
二是从产品价值链的角度看，我镇仍处于赢利较少的生产制造环节，而利润丰厚的研发、设计以及市场营销、品牌推广等环节基本没有涉及。
三是由于大量企业处于高度专业化分工状态，其固定资产专用程度较高，一旦出现全行业衰退或企业亏损,经营者也很难使设备转用或转卖，所以企业只能艰难维持经营，或偷工减料以求降低成本，使市场上产品质量不断退化。这种局限于中低档生产制造环节，处于产品价值链的低端部分，缺乏自主品牌和市场影响力，企业所获得的附加值和利润偏低就是必然结果了。
二、科技创新能力不足，产品更新换代缓慢
我镇企业大多没有自己的核心技术和知识产权，只是以目前市场上极为普遍的甚至于落后的技术作为生产工艺，品牌意识不强。由于自主创新能力不足，缺乏对技术创新投入的力度，产品更新换代缓慢,仅仅依靠低价取胜。这在我镇企业中是极其普遍的现象，调查的这些企业中，大部分只有1-2名技术人员，有的甚至没有技术人员，这造成了企业缺乏发展后劲，缺少自己的核心竞争力，在经历短暂的辉煌后，发展动力不足，甚至会出现消亡的现象。
究其原因，一是企业起点低、实力小，大多缺乏自主创新能力，绝大部分企业都没有自己工艺人员，更别提研发人员。就经济大环境来看，以技术研发为主体的人才倒三角的高新技术企业往往具有更强的活力和潜力。
二是高素质的专业技术人才和经营管理人才太少，员工素质普遍较低，大多数人只有初中及以下的文化程度。
三是缺乏公共的技术创新平台，不能使企业有效的和高校等科研单位直接挂钩，把最新的技术成果直接转化为生产力。四是大型公司为了保持其技术优势，一般都把核心技术和关键工艺严格控制在内部，我镇企业很难获得相关资料。例如我镇德利煤化有限公司就难以获得附加值很高的针状焦的生产工艺。
三、发展理念不够超前，管理方式普遍落后
“在别人走过的路上创造业绩，在别人没有走过的地方留下深深的脚印!”
青松建化董事长、党委书记甘军在记者眼中是一位果敢智慧的企业领军人，更是一位和蔼可亲的长者，他1954年出生于新疆，本科文化，高级政工师，高级企业管理师，国际职业经理人，历任新疆兵团农一师建化总厂磷矿政治指导员、农一师建化总厂团委副书记、农一师建化总厂水泥厂党委书记、水泥厂第一副厂长、农一师建化总厂党委书记，是从基层成长起来的企业领导干部。采访中，甘军告诉记者：青松建化主营水泥及其制品的生产和销售，公司的“青松牌”水泥为自治区名牌产品，“青松”牌商标为新疆著名商标。公司油井水泥获得美国石油天然气协会API花押字使用权。2004年，公司被中国质量检测协会建材专业委员会授予《全国建材行业质量诚信示范企业》称号，“青松牌”系列水泥获《全国建材行业质量可信产品》荣誉。公司生产的H级、G级油井水泥广泛应用于塔里木油田，其中H级水泥在新疆只有我公司能够生产。目前公司又研发了C级、D级和超细油井水泥，并已投入油田使用。
记者得知，军人出身的甘军在人迹罕至、严重缺氧的喀拉昆仑山上锻造出坚韧的意志。他一步步从基建队代文教、磷矿的副政治指导员、水泥厂党委书记、建化总厂党委书记，走到股份公司坐上了董事长的位置。回顾青松建化的发展历程，甘军认为企业最终取得今天骄人业绩的关键因素是企业定位准确，不好高骛远，脚踏实地地苦干，又能敏捷地抓住市场机会。用甘军的话说就是：“生命是人生的船，理想是生命的帆，勤劳、勇敢、智慧就能到达美好的彼岸。谈到从八十年代至今仍有相当一部分国有企业陷入困境，其中不少企业至今仍未走出低谷，而作为国有企业的青松建化，依然保持连续18年持续健康发展的业绩时，甘军说，发展是企业的生命。我们追求企业的生命价值，把创造价值看得比单纯追求经济目标重要得多，从而保持了企业持久旺盛的生命力。在市场面前，企业如逆水行舟，不进则退。扎扎实实，一步一个脚印向着目标前进应该是青松人获得成功的秘诀。不与别人竞争，只跟自己竞争，用今天与昨天比，看一看自己比昨天进步了没有，一天进步一小点，50多年就走到了今天。
甘军认为，一个富有生命的企业会把增强学习能力，适应新环境作为企业发展之源，并不断地吸取新信息、新知识，适应新环境，超越自我。如果把企业看作一棵树，人们只能看到枝叶茂盛，硕果累累，但其生命力如何则取决于它的根系状态――即学习能力。一个有很强学习能力的企业，原来没有的产品，企业可以逐渐创造出新的产品；原来没有市场，会逐渐扩大市场；没有利润，会逐渐赢得利润；在这个学习和创造的过程中企业就会由弱变强。
“在别人走过的路上创造业绩，在别人没有走过的地方留下深深的脚印”。这是甘军自己的一句激励语，这也诠释了青松建化50多年的发展轨迹。自2003年7月，公司股票发行上市以来，青松建化两次融资9.68亿元，利用资本平台实现了跨越式发展。企业效益不断增长，实现净利润持续大幅度递增；2005年2145.67万元；2006年4395.38万元；2007年7715.25万元；2008年12011.05万元；2009年预计可达到2亿元。
“青松建化的队伍是一支富有责任心、凝聚力、战斗力。具有光荣传统的优秀团队!”
青松建化总裁杨万川祖籍安徽，为了事业，他从内地到边疆建功立业，身材高大魁梧的他与记者握手亲切友好，象一位兄长。采访中，杨万川告诉记者：自上市以来，青松建化坚持以“聚精会神发展企业，全心全意造福职工，实实在在回报股东”的经营发展理念，兢兢业业发展主业，积极整合当地水泥资源，使公司生产经营跃上新台阶。公司2004年实现收入2.57亿元，净利润5246万元，净资产收益率达10.42％，收入、利润较上市前大幅增长。2005年5月10日，《中国证券报》和《清华大学中国企业研究中心》对上市公司连续四年的业绩等30余项指标综合分析及排名，青松建化在全国20家水泥企业上市公司中排名第四，在新疆27家上市公司中排名第二，在兵团11家上市公司中排名第一。岁不寒无以知松柏，实践证明：青松建化的队伍是一支富有责任心、凝聚力、战斗力，具有光荣传统的优秀团队。
作为工商管理硕士和高级工程师，杨万川是位学者型、具有思辩能力的企业领导干部，采访中，他告诉记者：新疆地域辽阔、资源丰富，是国家实施西部开发的重点地区，将建成我国重要的石油石化基地、能源基地、棉花粮食生产基地。随着西部大开发的战略进一步实施，新疆地区经济将保持持续增长。新疆固定资产投资将长期保持持续增长态势，根据自治区发改委《“十一五”期间新疆固定资产投资总额需求和资金供给能力研究》预测，新疆全社会固定资产投资“十一五”期间年均增长16％，五年累计完成固定资产投资1万亿元，2010年固定资产投资达2500亿元，水泥工业产量达2050万吨，新型干法比重达到50％以上，公司将抓住历史机遇，谋求更大的发展。首先是做大做强水泥产业，具体包括适时整合兵团和北疆水泥资产，尽快实现已建生产线的投产增效。其次是研发新型建材，拓展业务市场，提高抗风险能力，培育新的效益增长点，研发新工艺技术解决新疆低温施工技术难题。第三，整合矿山资源，即抓住新疆的资源优势，整合煤炭及非煤矿山等资源，积极参与资源勘探、开发，同时进行深加工、提高资源附加值。
杨万川告诉记者：对于水泥行业来说，新疆地区水泥结构性矛盾十分突出，生产规模小且分散，新型干法水泥生产比例低，行业整合需求强烈，作为新疆地区行业优势企业，青松建化必将在当地水泥资源整合中发挥重要作用。随着水泥行业的逐步回暖、公司新增产能的投产以及水泥价格的回升，公司明后年将产生良好的经营业绩，对公司未来持续发展，我们充满信心。
努力为建设美丽新疆尽心尽力《财经界》记者对话杨万川
记者：对比国内同行业上市公司，青松建化竞争优势在哪里?
杨万川：公司竞争优势主要体现在以下几个方面：
地域优势。新疆正逐步发展成为我国重要的能源基地，随着能源工业和西部大开发的带动，新疆地区经济出现稳步增长，国民生产总值连续四年已高于全国平均水平增长水平。新疆南部塔里木盆地的石油、天然气资源总量占中国石油资源总量的1／7，被认为21世纪中国石油、天然气的主要接替基地，阿克苏地区是塔里木油气勘探开发的主战场，随着石油石化行业的发展，将推动以阿克苏市一库车县一库尔勒市一线为重点的天山南麓经济带的加速形成，从而带动当地水泥需求的增长。此外，新疆地域辽阔，占全国面积的1／6，由于水泥产品具有一定的销售半径，因此疆外水泥产品无法进入新疆市场，疆内市场相对比较封闭。
行业龙头优势。公司是新疆南疆地区最大的水泥企业，目前南疆市场份额近30％。公司上市后依托资本、技术优势，抓住新疆地区水泥行业结构性调整机遇，加快发展步伐，立足南疆，发展北疆，通过2000年公司改制，特别是上市以来的资本运作和投资建设，公司目前主业水泥的控制产能达到730万吨，进一步巩固了区域的龙头地位。由于公司所处南疆地区水泥结构性矛盾十分突出，生产规模小且分散，新型干法水泥生产比例低，行业整合需求强烈，为公司充分发挥龙头优势，整合当地资源，实现快速发展提供良好机遇。
产品品牌及结构优势。公司的“青松牌”水泥为自治区名牌产品，“青松”牌商标为新疆著名商标，油井水泥获得美国石油天然气协会API花押字使用权。公司主导产品种水泥占有重要的地位，公司生产的油井水泥、道路水泥和大坝水泥等特种水泥适应新疆地区独特的自然环境和经济结构，产品质量好、市场占有率高，符合新疆地区的经济发展方向和重点工程施工的要求，产品附加值高，将继续成为公司新的利润增长点和产品结构调整与发展的方向。
成本优势。首先，公司水泥生产所需石灰岩等原料的开采权均属公司所有，可开采年限在50年以上。其次是煤炭，新疆煤炭储量丰富，约占全国总储量的40％，公司和控股股东签订有长期供煤协议，价格较低，保障充分。再次是用电，公司所处厂址水资源丰富，水泥厂自备余热、水电机组，基本能保证生产生活用电，成本低于市价。煤电成本优势使公司的单位生产成本低于同行业平均水平，毛利率高于行业平均水平，规模效益更为突出，稳定、充足的能源供给使公司受煤电价格变动影响较小，增强了抗风险能力。
新疆生产建设兵团特有优势。公司是新疆生产建设兵团所属四家企业和一名自然人共同发起设立的股份有限公司。新疆生产建设兵团是党、政、军、企合一的特殊组织，其国民经济和社会发展计划在国家实行单列。本公司是兵团最大工业企业之一，在兵团具有十分重要的地位。兵团对外称“中国新建集团”，不仅享受西部大开发的优惠政策，还享受国家特大型企业的优惠政策，而且还享受中央和国家对兵团的特殊优惠政策。
记者：青松建化近年来获得了哪些荣誉?
杨万川：在做强、做大主业的同时，青松建化坚持以科学发展观为指导，坚持两个文明一起抓，努力实现企业又快又好地发展。2000年至今，获得了“全国建材行业先进集体”、“全国质量管理先进企业”、“全国五一劳动奖章”、“全国先进基层党组织”、“全国思想政治工作优秀企业”、“全国精神文明建设工作先进单位”等20多项荣誉称号。
1、一季度工业经济运行情况。一季度，全县规模以上企业完成工业增加值0.34亿元，同比增长25.9%（增幅列全市第二）；预计实现主营业务收入1.3亿元，同比增长65%，预计实现利税0.1亿元，同比增长35%。
2、二季度工业经济运行预测。二季度，全县规模以上企业预计完成工业增加值1亿元，同比增长25%；预计实现主营业务收入2.9亿元，同比增长55%，预计实现利税0.3亿元，同比增长40%。
3、工业企业运行中存在问题和困难：一是受发达国家经济下滑影响，我国经济面临巨大压力，我县工业经济运行不容乐观。主要工业产品价格大幅下降，如萤石精粉价格由2200元/吨下降到1700元/吨。二是申请土地指标难。我县是全市三个没有批准设立省级工业园的县份之一，严重制约了我县工业的发展。国家实行严格的土地政策，批准可用土地指标少，可支配工业用地日趋减少，影响项目的引进落户和技改扩张。三是融资难度加大。由于国家货币政策调整，信贷规模逐步收紧；受银根紧缩等因素影响，我县工业企业尤其微小企业融资难、贷款难问题日益明显，困扰了部分企业做大做强。四是企业招工难度大。熟悉技术工人、专业技术人员较缺乏；工作环境相对较差、工作强度较大的一线操作工缺口较大。重点项目建设过程中施工人力资源紧缺，影响部分项目建设进度。
二、重大工业项目进展情况及建设中问题和困难
1、省第三批协调推进会过会项目
县矿业有限公司年产5万吨无水氟化氢、2万吨氟化氢氨和5000吨电子级氢氟酸生产项目。项目进展情况：县矿业有限公司于2011年初完成公司注册；2011年3月编制完成项目可行性研究报告；2011年9月报省工信委立项；2011年10月编制完成环评报告，并经专家论证，同时进行项目用地申报预审，11月完成安全评估报告，12月编制节能评估报告，目前以上三个报告均已上报待批复；2012年1月省国土厅批复供地100亩；2012年2月完成建设规划和厂房设计，并启动进厂道路修建工程；2012年3月完成了土地征用，修通连接道路；4月1日举行开工奠基仪式，正式动工。目前已经完成厂区土石方招标，正在进行厂区土地平整，并筹备厂区基础工程建设。当前存在问题：一是受降雨天气影响，项目土石方工程进度滞后，制约厂区基础建设进度；二是请求市政府协调解决将地质调查大队三个探矿权依法转让给县矿业有限公司。
陶瓷有限公司年产4000万平方米全抛釉内墙砖生产项目。项目进展情况：陶瓷股份有限公司于2011年3月完成注册，签订项目投资协议；2011年4月完成编制项目可行性研究报告，2011年9月经省工信委备案；2011年8月完成项目环境影响评价报告，上报待批复；2011年10月编制完成安全评估及节能评估报告，并进行厂房规划设计；2012年1月省国土厅批复供地360亩，同时启动征地拆迁工作；3月全面完成规划区域周边的房屋拆迁安置工作;目前土地平整工作，完成厂房规划设计论证，正筹备厂房基础建设。当前存在问题：一是项目前期推进缓慢；二是项目建设主体融资渠道受阻，正在筹措资金。
2、已申报省第四次协调推进会上会项目
申报项目：硅伏新材料有限公司建设年产12000万支毛坯管、年产3000万支太阳能光伏管及30万台太阳能热水器生产项目。项目基本情况：该项目由高科玻璃有限公司投资兴办，项目建设地点在市县屏山创业园。项目总投资55000万元，其中：固定资产投资50000万元，流动资金5000万元，建设年产12000万支毛坯管、年产3000万支太阳能光伏管及30万台太阳能热水器3条生产线。需购置配料系统、电熔炉、成型机械系统、镀膜机、焊接车床、烘干箱、高频加热炉、空压机、制桶设备、发泡设备、全自动组装设备、污水处理系统及辅助设备等219台套；同步建设环保、消防、安全等设施；新建生产车间、库房、配电房及附属设施等建筑面积122000m2，新增土地250亩。项目建成投产后，可实现年销售收入106588万元，利润8240万元，税金5776万元，具有良好的经济效益和社会效益。项目进展情况：2011年12月完成注册“硅伏新材料有限公司”；2011年9月上旬完成项目可行性研究报告，并于2011年9月19日经省工信委备案；安评材料已经编制完成，正在编制环境影响评价报告和节能评估报告；项目用地预审材料已通过省国土厅联审，于2012年3月上旬完成土地预审。存在的问题：项目用地紧缺，该项目规划用地250亩，目前尚未落实。恳请协调解决该项目用地250亩。
3、县重点调度项目。南方万年青水泥有限公司水泥粉磨站项目。项目基本情况：总投资1.2亿,其中固定资产投资1.02亿；一期投入6950万元，其中固定资产投资5600万元。兴建厂房及宿舍配套设施等24500m2。目前基本完成项目一期建设，年产水泥60万吨。该项目是我县投资额度最大，建设进度最快的项目。预计今年可生产水泥30万吨，完成产值超亿元，实现税收超500万元。
三、措施及建议
1、建议上级批准我县设立省级工业园区。无工不富，而作为工业经济发展的载体，工业园区的建设成为必然。设立工业园能有效解决重大项目引进的用地问题，能解决工业企业零散、治理污染难的问题，能解决制约社会经济发展的重大难题。建议上级批准设立县省级工业园。
2、建议上级大幅增加工业用地指标。随着我县实施“强攻工业”战略的深入，引进了一批高科技、高效益、低消耗、低污染的重大项目，但用地指标的难题随之而来，严重制约了我县工业的发展壮大。
3、建议加大对我县企业和项目金融支持。由于我县企业规模小，缺乏资产抵押，较难从金融机构贷款，从而选择民间借贷，增加了企业的财务负担。请求加大对我县中小企业的融资支持及技术改造扶持。
4、请求上级帮助协调解决相关问题。请市政府协调解决将地质调查大队三个探矿权依法转让给县矿业有限公司。
四、下一步打算
1、加强调度，提高工业经济运行质量。强化工业经济运行的预警预报和监测，全面掌握经济运行发展态势。密切关注和准确把握政策导向，及时向企业反馈行业产品供求信息及预警信号，扩大市场空间。抓要素保障，确保企业正常生产。做好电力协调保障工作；做好招工宣传工作，拓宽用工信息交互渠道；加强银企沟通和信息交流，支持引导金融系统对中小企业贷款服务力度，解决企业融资困难，引导市场前景好的企业扩大规模。
