本次广州车展首次开通了WAP官方网站，并在8个乘用车展馆内架设蓝牙设备，观众在车展现场打开手机蓝牙功能，即可使用手机获取展会信息、下载展会地图、购车指南、参与有奖互动活动等。无论是在展馆内外，车展观众都能随时与自己心仪的品牌互动，从索取车型信息到预定试乘试驾，中国消费者第一次在国内大型车展上全方位体验从蓝牙、WAP、视频、图片到彩信报纸等多种无线互动技术，获得“用手机逛车展”的便利性和趣味性。
毫无疑问，无线技术已经成为广州车展打造其“科技车展”品牌的重点。广州车展大打“无线牌”的更深层次原因在于，过去几年主流汽车厂商已经纷纷开始在传统的媒体广告投入之外尝试更加精准的移动营销，以期获得大大高于传统广告的投资回报率。无论是斯巴鲁还是奔驰中国，都在移动营销个案中尝到甜头。今天，在这个经济严冬中，更多汽车厂商不约而同地看好移动营销，看好能够与客户关系管理和整合营销战略高度协同的精准营销解决方案。据有关报道，受全球及国内宏观经济增速放缓、消费需求不足等因素影响，绝大部分企业市场营销投入将较为谨慎，对销售效果更为直接、突出的市场营销投放会有所增加，其它营销投放会相对压缩。有业内人士指出，2009年是传统广告的寒冬，新媒体和移动营销的春天。可以看出，广州车展的“掌上车展”布局已经为2009年的汽车营销领域定下了一个基调，那就是更加精准的互动式营销将摆脱辅助地位，快速成为一种重要的竞争手段。
如果说传统广告的优势在于覆盖率，互联网广告强调互动性，那么手机广告的最大卖点无疑是精准度。手机广告能够解决困扰广告客户多年的问题：如何将广告准确地送达到相关广告受众。移动整合营销方案远比CCTV的品牌广告投放要复杂得多。移动整合营销的生命力在于其精准度和互动性的双重属性，这意味着移动整合营销是基于数据挖掘的分析性营销，一个完善的移动广告营销方案能够产生大大高于传统广告的投资回报率。
近几年来，许多美容会所的经营仿佛迷失在“途”。在巨大的生存压力面前，美容会所每个月都得绞尽脑汁制定促销方案，希望能提升业绩。而顾客对美容院五花八门的促销却根本不接招，甚至越来越反感。美容业界老板也对此一筹莫展，只有不断寻觅提高业绩的绝招。
成功企业，仍逃不过经营窘境
沈阳市碧海蓝天美容连锁机构，在辽宁开设了八家美容连锁直营店和一家医疗整形美容会所，在十多年的发展历程中，曾荣获“诚信经营单位”、“消费者满意单位”、“中国化妆品业先进单位”、“辽宁省星级美容院示范单位”、“沈阳市十大慈善企业”、“中国十佳SPA美容会所”等荣誉。但是这样一家成功企业同样面临着运营成本越来越大、人力成本越来越高的经营风险，和顾客流失率越来越高、信任度越来越低的经营管理窘境。沈阳市碧海蓝天美容连锁机构负责人李总面对经营压力，近年来一直在探索最有效的，即不伤客又能快速提升业绩的营销方案。
求助爱莲，“病因”分析一针见血
李总不辞辛苦的到全国各地学习考察，最终与香港爱莲管理咨询公司达成战略合作。爱莲的专业顾问团队，分别与院长、店长、顾问进行深入访谈，了解该机构在经营管理中的问题与困惑。通过专业的诊断分析，为碧海蓝天做出完整的《店务运营诊断报告》，报告显示：
顾客维护方面，存在高端顾客少、满意度低，中低端顾客多、流失率高，新客少、拓客留客难等问题。究其原因，是因为美容师不关注顾客需求和护理效果，还经常硬性推销、强势推销、过度推销，让顾客产生反感，伤客现象严重，才造成顾客忠诚度越来越低。
员工管理方面，美容师不重视专业技术与服务，缺乏专业的诊断分析和护理专案，顾客信任度越来越低。店长、顾问都忙于业绩，美容师社会阅历浅，盲目自大，不懂人情世故，不善察言观色，常常在服务细节上得罪顾客。这种忽略客户感情关怀的做法，最终导致顾客到店率越来越低，流失率越来越高。
项目设定方面，产品或项目结构很乱且配套不齐全，无法与顾客需求相匹配。缺乏科学、系统的定价策略，盲目定价，导致性价比低。还出现同一类产品或项目，以不同价格，卖给不同类别的顾客。过度推销高端项目，常规项目普及率低，留客养客项目少，拓客项目少，导致顾客到店率低。
爱莲《精准营销》完美逆袭，兼顾机构长短期利益
针对碧海蓝天连锁机构的问题与症状，爱莲咨询团队提出了“运营系统+管理系统+营销系统”三位一体整体解决方案。这套在美妆行业独创的三位一体的《精准营销》整体解决方案，是对营销模式的全新的创新，与传统营销有着本质的区别。
一、《精准营销》的概念
首先是理念上的创新：精准营销更关注顾客的长久利益和终身价值。其次是技术上的创新：在落地执行策略上，精准的进行定性营销指标和定量营销指标分解，在执行层面真正实现了成本最小利益最大的结果。最后是理论上的创新：精准营销真正实现了客户价值创新。更细分的顾客定位，叫精准。细分后的顾客满足，叫精准。满足后的顾客满意，叫精准。满意后的顾客忠诚，叫精准。持续的满意与忠诚，叫精准。一对一的顾客价值营销，叫精准。持续拉动顾客消费，叫精准。《精准营销》整体解决方案，最终实现了营销的终极目标即低成本、持续赢利的企业发展目标。
二、《精准营销》的价值长期利益
建立持续增长的业绩钱流系统――钱流是企业持续盈利的核心目标。
建立持续保有的拓客留客系统――客流是企业持续发展的无形资产。
建立持续有效的顾客培育系统――顾客培育是顾客保有的长期策略。
建立成本最小收益最大的营销系统――营销系统是业绩倍增的长期策略。
三、《精准营销》的价值短期利益
有效唤醒沉睡顾客和流失顾客――企业存在的价值是开发新客户，留住老客户。
有效培育老客户的常规项目――常规项目是留客养客锁客的客源保障。
提高常规项目普及率和消费额度――常规项目普及率是项目盈利率的保障。
提高员工心态，技能和销售技巧――员工的业绩持续倍增的核心动力与根源。
四、《精准营销》的执行策略
爱莲执行团队把《精准营销》分为前期准备阶段，中期追踪阶段，后期冲刺阶段和十个执行步骤――
顾客分析阶段：导入顾客分类分析系统，顾客管理系统，分析目标顾客的消费需求与喜好；
调研访谈阶段：导入顾客满意度调研系统，分析顾客流失原因，针对性制定营销策略；
制定营销策略：导入项目营销系统，分析顾客的消费能力与需求，制定相匹配的项目套餐；
目标制定与目标分解阶段：导入目标管理系统，一对一目标分解与责任人，公众目标承诺；
制定员工《即时激励政策》：充分调动所有员工的积极性和主动性，制定个人和团队激励政策；
召开《精准营销》项目启动大会：调整员工心态，统一思想，统一目标，统一行动；
每日员工“专业技能与销售技巧演练”PK阶段：技术手法、邀约话术、异议处理与成交技巧；
每日“顾客分析会”执行阶段：每日分析目标顾客，精准产品解说，精准异议处理，绝对成交；
每日“业绩追踪会”执行阶段：导入《业绩追踪系统》是目标达成的GPS追踪定位系统；
项目结束“总结表彰大会”阶段：精准营销45天执行结束，进行项目总结与表彰、分享。
五、《精准营销》的实施效果
在碧海蓝天美容会所的《精准营销》执行的45天内，取得了满意的业绩与丰厚的成果――
完成业绩：45天，8家美容会所，共完成现金业绩1278万，耗卡业绩达652万元；
目标达标率：一家店目标达标率120％，一家店目标达成101％，其余店80～90％的目标达标率；
项目普及率：常规项目普及率60％以上，高端项目普及率30％以上，拓客项目在13％左右；
顾客到店率：顾客到店明显提高，单店月均客流量同比增长40％以上，人均护理客数3～4人；
顾客升级培育：拓客372人，唤醒沉睡顾客207人；挽回流失顾客87人，BCD客升级129人；
员工技能提升：持续45天的技术手法PK，产品解说PK，销售技巧PK，专业能力明显提升；
员工心态提升：即时激励政策在策略上“奖励结果，激励过程”、“奖励优秀，激励后进”；
关键词： 市场营销 案例教学法应用 注意问题
一
在新课程改革背景下，现阶段职业学校市场营销课程要求学生转变学习方式，在学习过程中关注思维能力的训练、合作创新精神的培养和研究、解决问题能力的提高。教师如何在三尺讲台上做到既讲透营销理论又不远离实际呢？多年的教学经验告诉我，一味地照本宣科不足以满足学生的求知欲和好奇心，只有走近生活、结合市场，才能把课上好、上活，才能培养出技能型人才。通过实践，我摸索到，在课堂上采用案例教学法，选择恰当的案例适时提出，不仅能使学生更好地理解理论知识，还能解决实际问题、活跃课堂气氛，培养学生自主学习的能力。
（一）用案例导入，使学生产生好学之乐。
成功的新课导入，既能吸引学生的注意力，又能激发学生的求知欲，由此建立起师生间感情的第一座桥梁。例如，我在讲授市场细分化的内容时，考虑到这部分内容比较难理解，就在导入新课时推出摩托罗拉手机这个案例，罗列出该公司的手机产品系列：PDA产品、超薄时尚产品、便捷实用产品、超强娱乐产品。学生本来就对时尚手机充满新鲜感，通过我的提问和引导，学生分析得出：各系列产品针对的消费者各不相同，有针对年轻人求新求美的需要，有针对成功人士追求卓越品质的需要，还有针对中老年人求实求便的需要。可见，消费者的需求是多样的，市场确实有细分的必要。如何划分消费者群？划分中应遵循什么标准和原则？这些问题学生尚未弄清。带着这个问题，大家跟着教师饶有兴趣地进入主题内容的学习。成功的使用案例作为讲授新课的引子，既激发了学生的求知欲，又营造了活跃的气氛，使学生想继续学，从而产生好学之乐。
（二）创设案例情境，使学生享受学习之乐。
在课堂上让学生动起来，用科学的方法去分析市场营销课堂教学中的案例，在实践中不断唤醒、开发和提高学生的潜能。例如，我在讲授人员推销这部分内容时，考虑到学生对推销比较了解，就给出一个推销某品牌便携式电脑的题目，要求两位同学分别从两个角度准备推销实践：一位同学站在消费者角度，另一位同学站在专业人士的角度。两位同学以小品表演的方式展示了两段推销的场景，一个生动的案例呈现在大家眼前。表演之后我提问学生：如果你是顾客，更愿意接受哪一位推销人员的推销？这样生动的案例和新颖的形式，为学生营造了一个特殊的氛围。学生热情高涨，各抒己见，最后自己得出结论。这样的案例教学充分给予了学生思考和讨论的机会，并使学生身临其境，取得了良好的课堂教学效果。
（三）精选典型案例，使学生享受攀登之乐。
在创设一个宽松和谐的教学环境基础上，教师应以启发学生为核心，激发学生的学习热情和求知欲，根据学生的实际情况，精选具有代表性的典型案例。营销案例质量如何直接影响到课堂教学的成败。因此，教学案例的选择至关重要。要把所教营销理论贯穿于案例之中，所选案例情节应精练，篇幅不宜过长；既要与书中的基本知识有一定的关联性，又要能启发学生的思考；案例要尽可能反映现实生活中的热点难点问题，尽可能体现新知识、新观点，使学生感到可信，看得见，摸得着。此外，教师还应尊重学生，满足学生理解知识的需要，从简到繁、由易到难，一步步地攀登，享受成功的乐趣。例如，在讲到市场整体营销策略时，我以市场知名度很高的“香飘飘”奶茶为例，分组请学生通过网络、电视收集有关它的广告信息，站在消费者角度比较它和其他品牌奶茶在产品质量、价格上的差别。在课堂上，我请大家将收集来的信息进行归纳、整理。在老师的指导下，学生总结出了香飘飘的成功经营之道：首先，占领市场。用极具诱惑力的品牌名称成功将对产品特征的描述融入其中，给人美好想象，激发购买欲望。其次，不断改进创新口味和贴心的包装设计、明星代言的“香飘飘仙子”的美好浪漫的品牌调性，非常吻合年轻消费者群的目标顾客。第三，寻找突破，娱乐话题运作。一首《香飘飘》歌曲的成功创作和推广，使宣传效果达到最佳状态。通过对这样一个众所周知的典型案例的归纳整理与分析，学生在整个学习过程都在努力地攀登、进步、完善，高效地完成了教学任务，体会到了成功攀登之乐。
二
案例教学是在一个相对开放的环境里进行的，在教学过程中可能还会遇到许多问题。因此，教师必须舍得下工夫，做好充分的课前准备，灵活运用教学技巧来组织引导好学生的学习，我认为具体要注重做好以下几项工作。
（一）明确教学目标。
教学目标可以分解，既要清楚通过案例解决营销活动中什么层次上的什么问题，又要明确体现出学生解决营销问题时所显现的能力水平；既要考虑到学生学习能力、态度的改变，又要考虑学生的实际条件和状况。
（二）做足理论准备。
理论准备是案例讨论前的准备工作，是案例讨论前的课堂讲授。教师应在讨论前将相关的营销理论知识如基本概念、原理、策略和有关专题的研究情况讲授给学生，交代清楚，以便学生进行案例讨论、处理策略时有一定的理论依据，保证课堂教学的高效性，避免不着边际的无效的讨论，也有助于培养营销人员干练、果敢的气质和行事风格。
（三）组织形式多样。
学生分析案例的组织形式可以多种多样。就分析、讨论的方式而言，教师可以组织学生采用以下几种形式进行：（1）个人思考。对营销案例内容较少，相关知识较容易，或学生生活中多见的案例，应以学生独立思考的形式完成，以培养学生的静思习惯和逻辑推理能力。（2）小组讨论。有些案例内容复杂，涉及的营销现象、规律和原理容量大，可以通过分组讨论的方式，组织学生进行广泛的交流和讨论，培养研讨习惯和团队合作精神。（3）分组辩论。有些营销案例及其所反映的规律具有开放性特点，甚至结论不唯一，可以通过分组辩论的形式，让每个学生发表并论证自己的观点，在辩论过程中去伪存真，同时培养学生的思维速度、表达能力、团队协作精神、竞争意识和心理承受能力。（4）现场考察或情景模拟。培养学生信息收集和处理能力及分析问题和解决问题的能力。
（四）教师总结点评。
我给了团队很大的压力，但并没有帮他们去寻求解决压力的路径；
但换个角度讲，我其实又并没有给团队足够的压力。因为团队如果有足够的压力，团队的潜能就会自然而然地爆发出来，尤其是在困难面前，会主动寻找出能够有效解决困难的方法和路径。
当压力不能得到解决时，团队只能变得压抑。当整个团队面对市场困境却找不到真正扭转局势的决心和方法时，这个压抑就只能带来更大的压力。
教了那么多，为何还是解决不了实际困难？
静下心来，想想这几天深入的市场走访，虽然身心疲惫、困难多多、压力重重，但依然斗志昂扬，依然感觉到市场机会很多，依然有突破的潜力。我认为，真正的高度，不是山峰的耸立，而是自己跋涉不停的脚步。
我在想：公司的月度营销会议、营销网络会议，会议的总结、检讨、亮点分享和计划，甚至是日夜不停地培训技能、方法、案例、理论、思想、境界、智慧等方方面面，但为什么在遇到实际困难时却依然解决不了？或者说略有解决，但形不成快速突破？
我想，核心应该依然是营销管理问题，还是没有帮助营销团队做到策略执行的标准化、简易化、务实化和傻瓜化。
营销管理需要对营销同仁进行全方位的提升，尤其是理论在操作过程中的实际动作、操作和运作。如果团队对会议当中的理论、理念、理想等全部理解了，心、心态、心智会在市场操作当中完全放开，那市场的困难不就能够突破了吗？
每个客户都希望得到尊重和真诚沟通
这次走访市场，接触到很多不同类型的客户和案例：有2小时成功开发客户的案例；有前期沟通顺畅，但后期由于没有及时跟踪而未能开发成功的案例；有迅速激发老客户推广激情和信心的案例；有激发弱小客户能够真正挖掘潜能以形成快速突破发展的案例；也有盘活市场、快速铺市形成良性发展的案例，各有特点。
在这个过程中，我一直在印证一个观点：任何客户，都希望得到真诚的尊重和沟通；任何客户，都期望看到公司的产品方向和未来；任何客户，都渴望听到公司的战略和策略；不要怕表面的拒绝，如果你要怕，应该怕自己沟通得不够深入、不够真诚，更应该怕真诚得不够打动人心、触动心弦。
当你的真诚沟通能够拨动客户心弦时，其实离成功开发已经很近了，如果过程当中精心呵护、用心培育，市场定会快速成长。
任何大客户，都是从小客户发展起来的；而任何小客户，都有发展的自尊和渴望。因此，不要忽视你的任何一个市场、任何一个客户。客户的成长，就是市场的成长，就是绩效的增长，更是自己的成就。
其实，本月有几个亮点很值得营销同仁思考，像苏北部和湖南部等的业绩都完成得很好。他们和大家一样，同样面对市场困境，同样面对客观困难，那么，与他们相比，你的突破路径找到了吗？
我一直在反思：我们的管理，我们每天的进销存数据是真的吗？是与客户有效沟通得来的吗？每天的网点布建数据是真真正正带领客户做标准化动作做出来的吗？我们要求的学校渠道100%地进入了吗？我们做到真正每天，至少是每隔一天去与客户沟通了吗？
真实的量变，才能达成真正的质变。虚假的数字，不是量变，更不可能引起质变，只能叫小聪明，自欺欺人。小聪明和自欺欺人的行为迟早会被发现的，迟早会被淘汰的，不信？走着瞧吧。
12个拨动客户心弦的问题
在走访客户过程中，客户共性提出了许多问题，我大致总结了以下12道。如果你回答得到位，一定会激发出客户的信心——
1．整体食品销售慢，生意难做愁煞人，咋做？
2．整体费用真太高，市场销售慢又淡，咋办？
3．产品毛利略不足，操作费用又太高，咋玩？
4．产品知名度不足，产品毛利又不足，咋弄？
5．通路临期过期品，市场配送破损品，咋搞？
6．整车发货如此多，铺货困难如此大，咋逗？
7．竞品现在很强势，我们现在太弱势，咋整？
8．这个行业太困难，你们产品无前途，咋做？
9．前期问题未解决，未来如何有保障，咋说？
10．三驾马车说得好，到底表现会咋样，咋干？
11．市场服务会怎样，市场操作啥步骤，咋信？
12．通路销售回转慢，天天出车也不行，咋活？
其实，每一个问题都没有标准答案。精彩的答案，来自于精彩的准备；精彩的准备，来自于精彩的内心；而精彩的内心，则来自于对企业、对产品、对自己的信心。信心能够维持多久，仍然在于过程中的用心。
面对客户的问题，即使是你认为是无解，即使你认为是刁难，你可不要痛痛快快去回答“爱咋咋地”，因为越是痛快的事情，越容易给人造成痛苦。
关键词：联系对比；案例分析；模拟实践
中图分类号：F713 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）17-0073-02
《市场营销学》是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论上的应用学科课程。本课程的教学目的是使学生能系统地把握市场营销的基本理论、方法和技能，学会运用营销知识开展营销管理活动；以及培养学生分析和解决企业营销问题的能力。该门课程具有牵涉的知识面广、综合应用性的特点。因此，教师授课时应把握重点和难点，做到详略得当，合理安排授课时间，力求达到深入浅出，化难为易。为加深学生对有关内容的理解，丰富知识、积累经验，提高分析和解决问题的能力，教师应针对市场营销学的课程特点，结合学生的接受能力，采取灵活的教学手段，注意联系实际，通过案例分析，引导学生对典型的营销案例分析讨论；适当安排营销环节的模拟实践，增进他们对教学内容的领会和应用。下面结合中职学生的特点，浅析两种《市场营销学》课程的教学方法。
一、《市场营销学》的教学方法
1.注意联系比较教学。《市场营销学》课程涉及的知识面广，名词术语多，学生在学习过程中，常常感觉很吃力，无法有效领会课程知识。因此，老师在教学中，应注意联系实际比较教学，以助于学生透彻理解和掌握相关知识。例如：第一章《绪论》中讲述的几种市场营销观念（生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念和社会营销观念等），内涵各不相同，但学生往往容易混淆；因此，在教学中应注意将它们进行对比，找出相互间的联系和区别，才利于学生的记忆和应用。在这个例子中，前三种营销观是传统市场营销观念，属于“以产定销”的范畴；后两种营销观是新观念，属于“以销定产”的理念。通过比较，可以把新旧营销观念的根本区别归纳为四点：（1）营销活动的起点不同；（2）营销活动的中心不同；（3）营销活动的方式方法不同；（4）营销活动的终点不同。通过联系和对比，可增进学生理解与记忆。
教师教学要注意及时复习，引导学生回顾已学内容，设法将知识进行串讲，以便帮助他们巩固已学知识，或及时补缺补漏，帮助学生提高学习效率。因此，教师一方面可根据课程教学要求，将各章的知识点，按识记、理解和应用三个层次，通过图表、分析比较等方式归类整理，一一进行强化理解。同时，课堂列举事例应力求形式多样、生动有趣，避免学生产生厌倦情绪，失去学习的热情，造成案例分析流于形式，起不到应有的作用。
老师要实现联系比较教学，应做到全面吃透教材。只有通透了解教材，才能准确全面地把握教材的整体结构和内容，明确各章节在全书中的地位和作用，合理地安排课时，制定科学的教学安排，力争在教学过程中做到突出重点、突破难点，高效完成课程教学内容；实现教与学相得益彰。
2.注重案例分析。案例分析教学是一种在教学过程中学生围绕某教学案例，综合运用所学知识与方法对其进行分析、推理，提出解决方案，并在师生之间、同学之间进行探讨、交流的实践性教学形式。市场营销学是一门强调应用性的学科，教学过程中，通过营销案例分析可以启迪学生的思维，培养他们处理问题的能力。因此，教师在各章节授课中，应给学生介绍尽可能多的营销案例，让学生学会理论联系实际，增进理解章节要点。如在介绍产品策略、定价策略、分销渠道等章节内容均可结合相关营销案例穿插讲解，扩大学生的知识面和分析问题能力。
案例教学重在案例选择或设计，要求案例来自企业实践，并经过一定加工提炼。选定的案例应包含各方面的信息，包括直接和间接的，确定或不确定的资料。案例教学能改变学生被动、消极地接受知识的状况，通过让学生自己分析问题和解决问题的方式，培养学生主动学习、综合分析和创造性地解决问题的能力。案例教学可分为两种类型：一是“从例到理”，即引导学生运用案例，经过自主合作，群体思维撞击，寻找知识点形成规律，发现基本概念解决实际问题；二是“从理到例”，即给出基本概念，启发学生运用基本概念或相关理论，分析解释有关的企业营销案例，以例证理，进而获得解决实际问题的能力。
案例教学应结合中职学生认知特点，选择合适的案例进行分析，只有选择与他们现在或将来密切相关的案例才能真正引起他们的兴趣和思考，才可能达到教学目的。在选择案例时应注意以下问题：（1）选取经济生活中的热点话题和现象，选取这样话题和事件无疑会极大提高学习兴趣，刺激求知欲望；（2）选取与学生生活相关的或感兴趣的事件，激发学生对案例教学的兴趣，提高他们对营销理论价值和实践的认识。
在探讨案例时，老师可以依据案例内容提出一系列问题，要求学生当场分析和回答；引导学生从正向、反向或多角度思考，鼓励他们大胆地发表不同的意见和观点。针对同一个案例，不同学生可以提出不同见解，通过他们之间的充分交流，产生思想上的碰撞，使学生对问题的理解更清楚，识别市场现象背后隐藏的规律。最终，使他们懂得：因为市场营销环境的不确定性和不可预测性，解决同个问题，可能会有多种方案，面对两难困境时，并无绝对完美的解决之道或标准答案，市场讲究的是“合适的”或是“有效的”，没有永远正确的处理方案。这种多元化的答案选择，开拓了学生思路，调动了他们学习的兴趣。教师可对学生发表的观点及所提的建议进行分析和评价。同时，还可以从教学目标出发，设置一些难易不同的决策点或值得探究的问题供学生思考，提高他们的分析识别能力。
二、《市场营销学》的教学评价
教学评价是教学活动的一个重要环节，它对课程教学的实施起着导向和质量监控作用。职业教育既是知识教育，又要为学生的今后发展打下坚实基础。因此，注重能力培养就显得尤为重要，应树立综合能力培养的教育观，强调学生通过专业学习，获得学习能力、方法能力和社会能力的综合提升。表现在《市场营销学》教学活动的安排上，则可对应于“精选勤练”四字。“精选”是对专业理论知识的精挑细选，教师授课突出实用性、针对性和拓展性。“勤练”是按培养目标要求，教学中要结合企业案例、事件行为，启迪引导学生结合所学知识进行思考、分析。这样，在评价学生成绩时，不仅要考虑专业理论知识的识记能力，更要考查学生实践综合营销专业能力，制定科学、合理的评价方法。在具体的考查试题上，可做如下安排：（1）基础题，目的在于引导学生全面系统地复习并掌握课程的主要内容，考核学生对基本理论、基本知识、基本技能的掌握情况及分析理解能力；（2）综合题，目的在于考核学生综合分析和解决问题的能力，促进学生掌握学科的重点、难点；（3）研究思考题，目的在于考核学生对事件案例的独立见解及创造性解决问题的能力。
教学有方，教无定法。《市场营销学》课程的教学方法有很多，相信只要大胆地探索与尝试，勇于创新，就有可能取得较满意的教学效果。
参考文献：
[1]冯金祥.市场营销知识[M].北京：高教出版社，2009.
[2]李强.市场营销学教程[M].大连：东北财经大学出版社，2000.
然而，对于多数企业来说，尽管对网络营销的重要性认识已经非常清楚，但是对究竟如何开展网络营销，如何选择网络媒体，运用哪些工具和方法来实现等基础问题，目前都还没有形成共识，同时业界也缺乏可供借鉴、具有可操作性的理论指导，因此大多数企业的网络推广目前都还处于谨小慎微的状态。一个可以指导企业进行网络推广的参考依据，已是企业迫切渴望得到的东西。了解更多请点击赢销互联网站省略。
IMPACT营销理念
针对目前企业网络营销存在的盲目性，日前，新浪根据自身作为网络营销平台的十年网络营销经验，在科学总结和归纳的基础上，推出了“IMPACT”网络营销理念，以“选择决定营销效果”作为理念的核心，提出从介质和方法两个层面，对包括聚合力(Popularity)、用户粘性(Magnetism)、公信力(Authoritative)和互动(Interactive)、创意(Creative)、精准性(Target)在内的六个网络营销要素进行科学评估选择，进而保障实现营销效果最大化的解决方案。
IMPACT营销理念实际上向企业阐释的要义是“介质＋方法＝效果”！即无论何种营销策划，都离不开对两个核心问题的考虑――这个营销要在什么样的平台上、用什么样的方式或方法去实现？而从网络营销的角度来说，其实就是对网络营销载体和网络营销方法的有效整合，并在这种资源整合过程中寻找最佳的营销效果。
“我们希望IMPACT理念能够更好地指导新浪、公司和广大企业从事网络营销，帮助企业更有效提高营销效果。”新浪营销中心总经理兼华东分公司总经理葛景栋表示，网络营销近年来发展很快，做网络营销的企业越来越多，行业分布也越来越广。而在网络营销的具体实施中，尽管每个企业具体情况不同，例如经营状况、产品特点、目标人群、营销策略等，但IMPACT营销理念都可以对其提供帮助，让他们找到实现最佳营销效果的途径。
营销“介质”决定营销成败的基础
现实营销中，许多企业都不同程度地存在认识误区，例如，在购买广告时按照媒体类型来分配广告形式，把能放广告的介质都作为媒体来看待。实际上，只有具备媒体基本特征的“介质”，才能真正称为媒体，才具备营销的价值。也即是说，要取得好的营销效果，首先需要选择正确的媒体，并从人气聚合性、用户粘性、公信力三个方面考虑媒体的营销价值。
聚合力是决定媒体影响力的关键，是奠定传播关注度的“基石”。聚合性首先表现为人气，人气的大小意味着营销注意力的大小，从某种程度上来说，一个千万级日浏览量的媒体传播力是无法与一个日浏览量超亿次的媒体相比拟的。新浪作为全球最大的中文门户网站，其注册用户数近2.6亿，网页日浏览量超过11.2亿人次，为企业营销提供了最大的人气资源，从而使营销的曝光率更高。而同时聚合性还体现在外部资源的聚合力上，新浪是国内外2000多家权威媒体的合作网络媒体，聚合了2万多名各领域的名人博客，作为社会主流话题的发源地，也进一步扩大了营销的价值。了解更多请点击赢销互联网站省略。
网络营销不仅要考虑到媒体的聚合力，还要考虑的另一个重要因素是媒体的用户粘性。用户粘性是网站存活的根本，也是企业获得持续营销效果的关键。而作为网络营销的核心部分，提高用户粘性，则要求企业在进行营销策划前，更多地将互动、创意等元素融入策划中，提升网民对营销活动或广告的喜好度。
而公信力则给了媒体影响力最有价值的“鉴定书”，能够助力企业品牌美誉度的提升。对于任何一家媒体，其公信力主要取决于媒体立场、行业认同情况以及对主流人群的影响力三个方面。
CMMS调查数据显示，目前在互联网上，访问新浪、搜狐、网易和腾讯这四大门户的主流人群比例分别占到77.7%、58.8%、48%和43.8%。其中83%的知识精英都访问新浪，而政府人员的比例更是高达84.5%。
“方法”的优劣是决定营销效果的关键
在同样的“介质”基础上，要取得好的营销效果就取决于营销方法的选择：即互动性、创意和精准性。有正确的“方法”作为指导和支撑，网络营销将会更加吸引人、更具备可传播性和可控性。当然，正确的“营销方法”如何脱颖而出，这需要广告公司、企业以及媒体等多方面协同配合。
互动性是网络媒体区分于传统媒体的典型特征，已成为网络营销最突出的优势，尼尔森中国董事总经理庾良建便称其为“相对于传统媒体营销的升华”。它推动了互联网传播方式的转变，并已成为整合营销的驱动力。若企业在网络推广中缺失了与消费者的有效互动，无疑会使企业跳入与世隔离的藩篱，而企业及自身产品也将无法向消费者树立自己的亲和力。企业在进行网络推广中，应考虑所选网站是否具有与网民互动的能力，以及企业自身活动方案是否能够与大众进行深入互动。为此，企业在网络推广中，增强互动意识、利用互动性强的网络工具，将会提升受众参与的积极性，最终实现产品、品牌与受众之间的沟通交流。
而创意所体现出来的，是网络营销的“灵魂”。一个缺乏创新意识及创新形式的媒体是没有生命力的，同样，没有创意性的传播方案是平淡无奇的，很难激起市场响应波澜。如今企业进行网络推广所需的，不仅是媒体资源的硬性优势，更需要媒体能否给自身提供别出心裁的营销策略，进而增加传播内容的闪光点。一般情况下，那些注重自身技术与产品创新的网络媒体，在创意方面比较超前，他们也更容易让企业的传播形式变得与众不同。
Adworld互动营销世界历经10年12届的沉淀，已成为大中华区互动营销领域最具规模和影响力的开放性交流平台。2012年互动营销领域迎来开放年，营销成本效率驱动、竞争驱动、技术驱动三种核心力量促动洗牌，互动营销已经发生了巨大的变化，互动营销的下一阶段走向何方？悠易互通产品运营及业务拓展副总裁凌晨认为，数据和技术的双向发展将以不变应万变，在营销中立于不败之地。
悠易互通COO郭志明先生进一步分享了技术与数据给营销带来的全新体验。2012年，全球经济低迷，中国增长放缓；进而带来广告主预算的大幅收紧，无论品牌广告主还是效果广告主，对于营销的态度都更加谨慎，更加苛刻。对此，悠易互通最新推出了“真受众实效果”(REAL audience， REAL results)新主张以及相应的“REAL”解决方案。
REAL解决方案的精髓在于量体裁衣，灵活组合。R代表以到达率Reach为目标的营销解决方案，E则更进一步的抓住受众兴趣Engage，A解决行动Action的问题，L(Lead-to-sales)则以最终促成购买为目的。AIR悠选广告平台是REAL解决方案中一个强有力的工具。
一、《市场营销》案例教学中存在的主要问题
现代意义上的“管理”在我国起步较晚，加之中国企业的市场营销管理活动良莠不齐，诸多因素致使在国外商学院备受推崇的“案例教学法”，在我国的《市场营销》教学实践中，效果却不尽如人意。主要存在以下几方面的问题：
（一）师资力量不足
一方面表现为教师教学能力有限，缺乏授课经验和实践经验，因而在案例分析的力度和深度上都显得有些底气不足，难以达到预期的教学效果。另一方面表现为教师思想认识的局限，案例教学法虽好，但要想收到好的效果却不大容易，尤其是对传统教学方法有较强依赖性的教师来说，更是把案例教学简单地等同于举例说明，潜意识里有意无意地拒绝接受真正意义上的案例教学，致使教学效果一般。
（二）案例教材不规范
现在国内所用的《市场营销》案例教材，普遍存在的问题有：局限于知识点的案例居多，缺乏具有综合性的案例；案例注重定性研究，忽视定量分析；国外案例较多，本土案例较少；案例着重叙述说明，忽视提供背景材料。总之，案例教材缺乏一定的实用性和规范性，难以满足现代《市场营销》案例教学的要求，故而在很大程度上无法得到学生的认可。
（三）教学方法单一
具体表现在：案例来源单一，舶来品多，本土化的少，使得案例分析的效果受到一定的影响；教学形式单一，教师一般多采用案例讲解法，虽然收到一定的效果，但因教学手段缺乏形象性、生动性和灵活性，致使教学效果大打折扣；偏重理论知识讲授，忽视与解决实际问题相结合，忽视学生实际操作能力的培养。
（四）学生适应能力不强
案例教学是一种以学生为中心，对现实问题或某一特定事实进行交互式探索的过程，它力图把学生置于一个实战者的立场，模拟一种实际的管理情景，让学生身临其境进行分析决策，建立真实的实践感受和寻求解决问题的方案，以培养学生解决实际问题的能力。对于这一全新的教学方法，长期接受传统教学方式影响的学生，普遍感到难以适应；加之经历、阅历有限，对待案例中提出的问题要么束手无策，要么只见树木不见森林，难以站在一定高度以一个实战者的身份，去研究和解决案例中的实际问题。
二、搞好《市场营销》案例教学的措施与对策
为了坚定搞好《市场营销》案例教学的信心，真正使教师感到教有所专，学生学有所获，针对以上问题，本文提出如下措施和对策：
（一）多种途径发展师资力量
学校首先要有计划地选派担任营销课程的教师到公司、企业学习、实践甚至挂职，以提高教师的实际工作能力；同时分期分批组织营销学教师深入工厂、企业调查研究，从营销管理的实践中收集典型案例，以丰富案例教学内容，提高案例教学质量。另外，学校还应该积极开拓学校与企业联合办学的路子，采取请进来和走出去的办法，聘用企业营销管理专家担任学校的兼职教师，实现优势互补、资源共享。
（二）精选适宜的教学案例
选编案例是实施案例教学的前提，在选取案例过程中应注意以下几方面的问题：选取的案例要有较强的针对性，所选案例应与教学理论知识相吻合；选取的案例一定要注意其实效性；选取案例要尽量本土化，不要过多选用国外的案例，以免由于案例背景难以被学生深刻理解，而造成讨论、分析不能切中要害，最终影响到教学效果。
（三）不断改进案例教学方法
借鉴国外的案例教学经验，结合我国具体的实际情况，案例教学法可考虑做如下改进：改变教师头脑中根深蒂固的“师道尊严”观念，为学生营造一个宽松、民主的课堂氛围，允许学生有“异己”思维，甚至“出格”想法，采用灵活多样的形式，充分调动学生的学习积极性；师生应做好充分的课前准备，做到教者有的放矢，学者有备而来；将工商企业在实际营销活动中碰到的问题，拿到课堂上让学生集思广益，拿出一个可供企业参考的方案，使学生在解决实际问题的过程中逐渐培养市场营销意识，增长才干。
