一、引言
当前我国对外开放的大门越开越大，尤其是在“一带一路”倡议提出后，国家间的经济贸易活动越来越频繁，各大外贸企业对于外贸人才的数量和质量要求也越来越高。笔者通过在当地企业为期三个月的实习和调查，并分析比较了知名求职软件BOSS直聘外贸职位的需求与要求，发现浙江地区企业的外贸相关职位空缺很大，并且职位要求最多的是商务英语专业的学生，因为人们普遍认为这个专业的学生既会英语又懂外贸知识，对于从事外贸工作有着得天独厚的优势，十分对口。但是笔者所在的企业反映现实情况并不是很理想，他们发现商务英语专业的学生和其他贸易或者英语专业的学生在初入外贸职场时的适应时长其实不相上下，而且需要重新学习的内容和非商英专业的学生几乎是一样的。有些毕业生甚至连最基本的托盘和柜子尺寸都不知道，这意味着几乎是要从头学起，十分浪费时间，结对指导的组长最后都不耐烦地推荐他们去网上买本书看看再来工·商业教育·作。是什么造成了这些问题？笔者采访了一些毕业生后发现一些学校的商务英语专业教学体系中存在实践课程占比小，课程比例分配不均，课程内容过于宽泛不精，教学偏向应试和教师缺乏外贸实践经验等问题，这说明这些学校的商务英语专业在人才培养和教学方面还有所欠缺。本文针对这些问题并结合企业真实需求提出一些优化建议，以期为外贸人才的培养提供一些思路，更好地为企业培养满足符合发展需求的人才。
二、商英人才需求分析
通过调查，作者发现社交能力强、英语口语流利、专业知识扎实、业务能力过硬、实践经验丰富等需求占前几位，最受企业青睐的是具有高综合素质的商英毕业生人才。
（一）有高层次的外语能力
通过搜索各大求职软件发现和外贸相关的工作都要求具备良好的英语听说读写能力，并且口语流利者优先。因为在外贸工作中经常需要和国外客户打交道，尤其是在展会上，一嘴流利的口语可能就会让你比别人先获得一个订单。在客户下订单后需要业务员及时整理出中文订单下发到有关生产部门，在分析客户订单时还需要做到及时准确地理解客户的意思。如遇到交代不清的情况，需要立即发电子邮件与客户进行书面确认。另外，还需要翻译各种文件合同。以上这些工作事项都需要良好而全面的英语读写能力作为支撑。
（二）有扎实的专业知识
企业需要具有扎实商务知识的人才。因为在工作中会涉及很多和专业知识相关的工作内容，需要员工在工作时心中有一个很清晰的工作流程。外贸工作是很细致的，需要员工对每一项工作内容都了然于心，漏掉其中一个小环节可能就会对整个订单整个公司造成影响。除了外贸方面的知识，还需要重视专业的跨文化商务交际知识。外贸工作需要和不同国家的人打交道，具备跨文化商务交际知识，了解不同国家文化背景对于外贸工作有着不可忽视的作用。
（三）有较强的自主学习能力
工作过程中会不断遇到新的问题和新的情况，需要员工不断去学习，去适应，去解决各种问题。笔者实习的企业为浙江一家中型企业，整个海外营销部门分为美洲组、欧洲组和亚洲组，每个组都由外贸经理、外贸跟单员、单证员以及负责整体工作的文员组成，分工明确流程清晰，会有专人指导你的工作。但是某些规模较小的公司可能就需要员工一人“分饰多角”，要同时进行业务员、跟单员和单证员的工作。这就需要员工具备较强的自主学习能力，去不断提升个人能力，学习新知识，适应新变化。而且外贸规则经常变化，良好的自主学习能力对于工作提升有着不可忽视的作用。
（四）有良好的耐心并且细心
因为外贸工作中需要处理各种单证票据和数据，出货后需要员工及时记录出货情况，进行系统录入，excel表格制作等。在产品货号多、货量杂的时候就需要员工更加耐心和细心，尤其是要注意各种数字金额的录入，不然就可能给企业造成重大损失。同时制作合同、报关资料、托盘明细，与供应商确认交期及付款，跟踪订单生产、入库计划。与客户确认验货日期和船期，向客户及业务员反馈货好时间及相关出运信息，通知单证组安排订船、订舱等这些事项都需要员工耐心并且细心地进行。
（五）有较强的社交能力
外贸工作中需要和国内外各种不同的人打交道，要定期拜访国外新老顾客，所以优秀的社交能力起着至关重要的作用。具备优良的社交能力能够让个人在参加广交会、展会时大胆自信，敢说会说，及时和客户建立良好的社交关系。同时，还需要有机敏的反应，做到随机应变。在面对面商务洽谈、商务谈判时能够机智地提出让双方都满意的条件，保持良好的交际关系。还需要经常下工厂盯生产，确保货物及时生产完成，及时交付，所以需要和厂方建立良好关系，期间还要及时与相关部门沟通处理生产中的问题及异常。以上这些都需要优良的社交能力作为支撑。
（六）有过硬的业务能力。
为了做到全程跟进直至安全出货，要求定期下工厂核对订单进度，检查产品品质，跟进出货进度。货物出运后要及时提供相应单证资料；依据约定的付款条件，每周与财务核对应收账款并按计划收款及时催收账款以及录入中信保资料以及其他信用付款资料，把控收款风险。根据PI及业务员的邮件信息，负责下达采购单并及时发给供应商。如有预付款则需催收预付款，及时与客户确认包装材料信息，沟通修改，确认后下发包材，及时反馈给业务员新包材打样的交期进度等。综上所述，用人单位对商务英语专业学生的专业知识与专业技能要求比较高，又因为目前商英毕业生面临着比较严峻的就业形势，所以教学体系更新势在必行。
三、商英人才培养中存在的问题
目前许多学校仍旧存在应试教育模式，学校在校期间只是接受大量的理论知识，并没有结合有效的实践环节，缺乏理论与实践相结合，同时很多教师也缺乏外贸实践经验，这对于学生的学习是不利的。
（一）缺乏具备外贸实践经验的教师
很多商务英语专业教师都是从学生时代直接进入高校工作的，其实并没有真实的外贸工作经验。他们只是在课堂上给学生灌输外贸理论知识，并不了解外贸工作的真实流程与内容，也不了解在外贸工作中遇到的实际问题。其实这是不利于学生学习的，并不能为学生的未来就业提供真正专业的指导。
（二）理论课程占比过高，缺乏实践
课程表1为某高校商务英语课程表。这份表格看似很全面，安排合理，课程覆盖面很广，几乎各种类型的课程都涉及到了，但其实太过宽泛，理论课占比过高。而且实践时间只有一周，还是在学期结束时进行，这对于学生知识的消化与应用是不利的。因为如果知识不能及时得到应用，那么可能就会被遗忘，所以为期一周的实践其实不会产生大的效果。外贸工作更注重实践能力，如果只有理论学生真正能消化吸收的东西不多，这种情况在上岗后表现得尤为明显。初入外贸职场后首先要从事枯燥、基础的跟单工作来熟悉整体流程，需要接触各种类型的单证制作。如果在学校里没有实操经验，那么工作后就会出现上手慢，不适应的情况。
（三）课程类型缺乏专业性与指向性
随着社会经济的发展和教育水平的提高，英语已成为很多大学生一项普遍具备的技能。很多非英语专业的学生也具有较高甚至超过英语专业学生的外语水平。这种情况地出现在一定程度上对商务英语专业学生的就业竞争力，不可避免地产生了影响。同时由于商务英语课程设置方面显露出缺乏专业性和指向性的问题，设置不够清晰的课程不能适应不同学生的实际工作需求。企业占比最高的需求种类为英语口语流利这一项，但是目前教学模式中还是缺少口语训练，更多的是对应试能力的培养，很多学生高分过了四六级甚至专八优秀，但还是不能说出流利的口语，在面对英语母语者时表现得畏畏缩缩，缺乏自信。
四、商英人才培养模式优化建议
（一）校企合作，定向培养，做到引进来和走出去相结合
学校可以邀请具备资深外贸实践经验的一线工作人员担任兼职教师，开讲座等，为学上课来普及外贸知识和经验，对人才培养方案和教学计划提出意见，参与教学改革，通过分享外贸形势，真实工作流程等来加强学生的实践知识输入。通过增强人才培养的科学性和实践应用性，使学生能够紧跟时代步伐。同时，让高校教师走出去，去企业学习外贸知识，如体验外贸工作人员的一天，结合自己的理论经验去发现问题，从而为学生带去更好的学习体验。通过校企合作打造专业的人才培养实训基地，做到以真实企业为依托，有利于学生对将要从事的职业具有更加深刻的了解，也能进一步明确日后的努力方向。这样就能为用人单位输送最好的人才，为学生谋就业促成长创造更多的机会，实现三方共赢发展。
（二）提高实训课程比例，强化实践能力
课程设置应当做到“开口”和“动手”相结合。调查结果显示，虽然大部分用人单位在入职前会有入职培训，但很多企业要求毕业生应具备基本的外贸实操能力。因为外贸工作经常要出差、参加广交会、与国外客户交流、签署英文合同、回复英文邮件，所以用人单位首先看重的是扎实的英语语言能力。因此，在实训课程中应当加大口语课程比例，帮助学生更专业地进行训练。同时，要提高基本实操课程的比例，通过设置外贸流程、单证制作、外贸支付、国际物流与保险四大课题，全面帮助学生巩固理论与实操技能。这些课题所包含的知识对于即将步入外贸行业的人员是非常重要的入门积累。通过实操技能课程能培养学生在短时间内适应工作岗位的能力，在后期到企业实习就业时能够较快地进入工作角色。因此，实训课程在商务英语课程中应当占据同样重要的地位。
（三）开设辅助课程，学科融通，提高职业素养
除了注重英语基本知识和基本技能的培养，还要做到打破学科界限，做到学科融通。除了学习专业课程外还需要更多地补充不同行业英语课程，例如“服装产业英语”“酒店英语”“旅游业英语”“物流管理英语”“电器业英语”等，这能够为学生提供更多的选择，让他们学习到更多行业专业词汇，有利于他们选择感兴趣的外贸行业类别进行深入学习，使未来职业方向更加明晰。因为外贸工作中经常会涉及商务谈判、商务接待、软件应用、票据制作等情况，所以在平时培养中还可以邀请其他专业的老师来开设“商务礼仪”“办公软件”等课程，让学生体会在不同职业场景中的英语交际情况和真实工作情况，培养他们良好的言谈举止、商务交际和业务工作能力，提升学生的职业技能和职业素养。
（四）增设小语种课程，提高商英学生市场竞争力
随着教育水平的提高和社会压力的增大，其他行业人士的英语水平也在不断提高，商务英语专业的学生如果想要提高自身市场竞争力，不仅要有专业的贸易水平和精通的英语能力，还要有其他外语能力来提高自己的不可替代性。虽然现在英语还是外贸行业的通用语言，但是自贸区的建立和扩大增进了中国与更多国家的贸易往来，所以学校要根据实际发展情况，以企业需求为导向，培养急需的小语种外贸人才。除了常见的日语、韩语和西班牙语，还可以增设葡萄牙语、越南语、意大利语等课程以便未来开拓更多国家的客户资源，不仅提高自身竞争力还可以助力企业的发展与成长。随着时代的发展和社会的变化还会给商务英语教育提出更多新的要求，因此应在实践中应不断调整、适应、完善。要做到密切关注企业动态需求、外贸政策变动、构建更加适合学生就业和企业需求的课程和教学体系，培养出英语基本功扎实，具有国际视野和人文素养的高质量商务英语专业人才，助力中国贸易发展和经济发展。
参考文献：
[1]朱简.浙江自贸区背景下外贸人才培养的机遇、挑战与路径[J].太原城市职业技术学院学报,2021(10).
[2]张月亭.基于社会需求分析的商务英语本科专业课程体系优化[J].成都大学学报(社会科学版),2018(04).
[3]施建丽.基于职业素养导向的高职商务英语教学思考[J].新课程研究(中旬刊),2018(11).
作者：龚璐佳单位：浙江海洋大学
