随着我国社会主义市场经济的建立和发展，企业之间的竞争越来越激烈，企业为了增加销售收入，扩大市场占有份额，降低存货成本，提高竞争能力，普遍采用商业信用进行赊销，从而使企业产生了大量的应收账款。应收账款余额的增加必然会造成企业大量的坏账、呆账，以致企业占用于应收账款上的资金大大增加。应收账款作为企业流动资金的重要组成部分，一直以来都是企业财务管理的一个重点。怎样合理地、有效地对应收账款进行管理对企业健康、长远发展具有重要意义。本文从应收账款在企业流动资金管理中的重要性出发，通过对现阶段应收账款管理现状的详细分析，找出企业产生大量应收账款以及造成应收账款坏账率、呆账率居高不下的原因，并在此基础上提出解决的方法和应对措施。
1应收账款管理现状
应收账款管理的方法主要包括事前管理方法和事中控制方法、事后管理方法。事前应收账款的管理方法是在企业进行货物销售前所做的准备工作，这是从根本上控制应收账款坏账、呆账的有效措施。事中控制方法是指企业在与客户签订赊销合同至应收账款收回之前这段时间内所采用的应收账款管理方法。事后管理方法是指企业在客户不能按期归还货款时所采用的补救手段，典型的有法律诉讼和债务重组。尽管我国企业应收账款管理水平已有所提高，但与国外发达国家企业相比，还存在一定差距。
1.1应收账款管理存在的问题
1.1.1应收账款占企业流动资金比重过高
应收账款占流动资产的比重是衡量一个企业资金被占用情况的重要指标，可以反映出企业资金周转次数和流动速度，应收账款占流动资产的权重过大，则说企业资金周转次数较少、应收账款回笼率低，这都反映出企业应收账款管理质量不高，对企业的长远发展非常不利。相关数据显示，我国企业应收账款占流动资金的比重为50%以上，有的企业甚至高达90%，远高于美国等发达国家企业20%左右的平均水平。企业之间相互拖欠货款，造成正常流动资金被大量的应收账款所挤占，企业只好借助于银行贷款。由于企业的应收账款不能回收，就不能及时偿还银行贷款，甚至连银行资金也被逐渐转化成了应收账款，这种企业资金不良性循环，最终导致银行资金的大量沉淀。
1.1.2应收账款融资力度不够
近年来，中国经济高速发展，应收账款保理、抵押和质押等新型融资方式在我国企业中得到了一定的运用，但是受企业传统的应收账款管理方法以及传统的融资方式等因素的影响，应收账款融资仍然发展缓慢，融资力度有待进一步加大。就目前的整体趋势来看，企业对于应收账款的管理大都停滞在如何减少应收账款的坏账成本上，进而大量的计提应收账款坏账准备。企业计提坏账准备是从谨慎性原则出发，对那些可能收不回来的应收账款所做的善后处理工作，对于提高企业承担坏账损失风险的能力、分散坏账所造成的风险、增强公司的自我保护能力起着一定的积极作用。但是事实上，对应收账款所计提的减值准备对于企业来说根本就没有什么实质性的意义:首先，计提坏账准备后，企业如果不能如数地收回应收账款的话，也就得不到经济意义上的补偿;其次，根据税法规定，企业所计提的坏账准备在计提计算应纳税所得额时不允许扣除，只能形成企业的递延所得税资产，必须等到实际发生时才允许税前准许扣除，这就造成了企业早纳税所产生的货币时间价值差，对于企业来说也是一种机会成本。
1.1.3应收账款的风险防范意识薄弱
尽管我国部分企业已经成为国内一流，甚至是世界一流企业，但是也存在大量的中小企业由于经营规模、经济效益和技术革新等方面不具备优势，在激烈的市场竞争中发展艰难，为获得市场份额，不惜采取赊销这一冒险的营销策略。现实竞争中，很多中小企业经营管理者为达到销售目标，大量赊销产品，不重视流动资金被购货客户大量占用的问题，造成企业运行中因流动资金周转率低而潜藏风险、困难重重、举步维艰。一般情况下，企业通过商业信用实现的销售额越大，所承担的风险也越大，但企业的管理者关注销售额的力度更胜于销售所带来的风险。
1.2应收账款管理问题产生的原因
1.2.1单纯追求营业收入的增长
我国的大多数中小企业多数时候都是单纯地追求营业收入的增加，而对于真正意义上实现的利润额不够重视。按照我国《会计法》的规定:企业应该以权责发生制为基础来进行会计核算和计量。根据权责发生制的要求，本期发生的产品赊销收入应该全部计入本年利润，但事实上赊销的货款的收款时间并不一定是在当期或者即使是在当期企业也一定能够保证在当期按时收回，对此企业还要承担早纳税的时间成本。因此，赊销增加的只是企业当期收入和利润的账面价值，其现金并未真正地流入企业，进而夸大了企业的经营成果，掩盖企业真实经营状况，粉饰了企业的财务报表，使企业陷入“有利润、无资金”的泡沫繁荣景象。另外，盲目地赊销必然会造成大量的应收账款不能按时收回或者产生大量的坏账和呆账，加大了企业流动资金在应收账款上的投资占有量，造成企业资金紧张，使得企业之前所做的努力变为无用功，更有可能产生负收益。最终的结果是企业的资金流脱节跟不上生产和经营的需要。
1.2.2企业信用管理意识比较薄弱
赊销管理是一个企业发展壮大的加速器，将极大促进企业的健康发展。波特提出了一维即按时间划分的赊销管理模式，注重赊销过程的严密性，从各个赊销环节严格监控和管理企业的赊销，降低企业的信用风险。在“大众创业、万众创新”的时代，一些中小企业快速诞生，由于企业自身尚未成熟，为了提高市场占有率，争夺客户资源，对客户不加以严谨选择，对客户生产运营状况、支付货款的能力及财务状况等缺乏必要的科学分析和评估，不能有效地针对不同的往来客户制定不同的信用政策。然而，对往来客户的资信状况进行科学分析与评估却是企业从根源上扼制应收账款坏账增加和减少应收账款管理成本的有效措施，所以才会造成企业的应收账款平均收款期延长，资金周转慢，效率低，资金占用数额增大，坏账损失发生的概率增大。
1.2.3不合理考核机制，设置的职能部门缺乏有效沟通
改革开放40年来，我国的社会主义市场经济取得了举世瞩目的成就，为企业的发展创造了良好的发展环境。但由于我国社会主义市场经济还处于初级阶段，健全的市场竞争机制还未完全形成，市场经济本身的滞后性、盲目性等导致市场参与主体公平竞争意识薄弱。在市场经济激烈的竞争条件下，大多数企业都是“销售额至上的观念”，均以销售额作为考核销售人员工作能力的唯一标准，误认为赊销就等于销售，而忽视了应收账款的质量问题。赊销虽然具有一般商品的买卖性质，但是作为一种具有融资性质的商品交易行为并不等于销售过程的真正完成。另外，我国大部分企业在机构设置上，销售部门和财务部门相对独立，往往缺乏有效的沟通，没有形成有效的责任机制和奖励机制，造成出现问题之后各个部门之间互相推卸责任，导致应收账款得不到有效的管理。
2加强应收账款管理的应对措施
应收账款的管理对于企业来说是一项综合的管理工作，影响应收账款收回时间和金额的因素是多方面的，主要取决于以下几个方面:第一，企业内部的应收账款管理策略和管理强度;第二，对方企业的信用等级以及经营状况和盈利能力和财务状况等;第三，整个社会的信用水平和国家法律法规的健全程度。总的来说就是企业的内部因素和外部因素。因此，企业进行应收账款的管理也主要从企业的内部和外部两个方面来采取应对措施。
2.1企业内部方面
2.1.1制定严格的信用政策
信用问题的症结不在于不守信用的债务人，而在于信用风险管理水平低下的债权人。所以企业应收账款管理的效率好不好，关键在于企业信用政策的制定。针对现阶段我国企业信用风险防范意识较差的情况，企业应该在销售商品以前对客户的信用品质进行科学的调查和评估，严格制定行之有效的信用政策，进而防范客户违反信用的风险，从源头上降低企业发生损失的可能性。企业进行企业信用评估的方法很多，常用的有以下三种:5C评估法、信用评级法、信用评分法。
2.1.2采用现代化管理手段减少应收账款成本
提高应收账款的收账效率的措施除了要聘请专业的收账人员加强对应收账款的催收和监督外，还应该有效利用大数据优势，采用和推广电子数据交换技术进行应收账款管理，利用现代电子技术在企业进行与银行等各方之间进行财务信息传递，建立起企业与银行以及其他利益相关方的良性互动机制，从而降低由于采用纸质的支票、发票和邮寄等方式进行结算产生的收款浮游量成本。
2.1.3积极利用债权进行企业融资
保理是指以提供融资便利，或使卖方免去管理上的麻烦，或使卖方免除坏账风险，或以上任何两种或全部为目的而承购应收账款的行为。应收账款保理，是企业将赊销形成的未到期的应收账款在满足一定条件的情况下，转让给保理商，以获得银行的流动资金的支持，加快资金的周转。近年来，随着市场经济发展的需要，保理业务在我国也得到了不断的发展，企业应该充分地利用有利的融资环境去发挥应收账款的融资功能。
2.1.4建立和完善企业的内部控制机构
内部控制是为实现经营管理目标、组织内部经营活动而建立的各职能部门之间对业务活动进行组织、制约、考核和调节的方法、程序和措施。建立和完善企业的内部控制机构，首先要组织建立企业应收账款专门的管理部门机制，其次要提高企业的法律风险防范意识，最后树立正确的营销观念以改变传统的绩效评价标准。
2.2企业外部方面
2.2.1国家应建立和完善相应的信用营销法律制度
市场经济是竞争经济，也是法制经济，市场竞争的公平性要求法律、法规和政府有关政策公平对待不同的市场主体。完善的法制体系是市场公平竞争的重要保证;只有建立在法治基础上的现代市场经济才是实现资源有效配置和富民强国的有效途径。国家作为市场经济的重要参与者，它的宏观调控对市场经济的健康发展起着举足轻重的作用。因此，国家应该尽快建立和完善适应我国经济发展所需要的法律、法规来规范市场主体的行为，为市场经济的良性发展创造有利的法制环境，为解决企业之间由于赊销而产生的信用纠纷以及利用应收账款进行融资提供法律依据。目前我国现行法律体系中，有关企业信用的法律法规仍有待完善，现有法律不能完全对社会日益增多的各种形式的失信行为实现必要的法律规范和约束。良好的司法环境能够为市场经济的正常运行提供法律保障。国家在制定营销法律的同时还应该大力进行普法知识的宣传、教育，提高市场经济参与主体的法律意识，进而建立起一个完善的法制社会经济。
2.2.2全社会应该树立良好的信用道德体系
诚实守信作为一种普遍的社会价值观念，对于规范人们的社会活动、维护社会秩序的稳定起着不可忽视的作用，特别是在社会主义市场经济条件下诚实守信对于保证经济活动的正常运转尤其重要。传统市场经济的主要特点是以现货交易作为基本的交易方式，即一手交钱，一手交货，钱货两清，不存在赊销的概念。随着生产力的不断发展，大量剩余产品的出现，市场供求关系的改变，市场经济的交易方式也发生了重大的改变，发展成为以信用为基础的赊销方式占主要地位。信用交易是市场经济发展的产物，也是现代市场经济的一个主要特征。采用信用营销能够从一定程度上克服时间及空间的分离对交易的限制，从而大大扩宽了市场交易的范围和渠道。但作为交易基础的信用必须是交易主体双方的诚实守信，否则交易就无法正常完成，还会加大企业进行信用交易的成本和风险，并且对于扩宽市场交易的广度和深度也会产生不利影响。良好的信用是以文化教育为基础的，所以国家应该在全社会大力推行诚信教育的宣传，以自己的行动去引导其他市场主体，为良好社会信用的形成起到模范作用，以此提高我国国民的诚信意识，为市场经济的发展创造良好的社会环境。
3结论
随着我国社会主义市场经济的发展，应收账款的管理越来越成为企业财务管理的一项重要内容。本文通过目前中小企业应收账款管理现状分析，找出企业产生大量应收账款以及造成应收账款坏账、呆账率居高不下的原因主要包括单纯追求营业收入的增长、企业信用管理意识比较薄弱、不合理考核机制和设置的职能部门缺乏有效沟通等。并在基于前人和西方学者研究的基础之上提出应对措施，主要从企业内部、外部两个方面试图找到企业应收账款管理的措施，力求找到应收账款所产生的收益和成本的均衡点，进而改善当前市场经济条件下的应收账款管理的状况。从而提高企业流动资金运营效率，降低企业应收账款的管理成本和经营风险，实现企业的财务管理目标。
