摘 要：工商管理专业英语教学旨在培养学生的语言综合应用能力。本文针对本课程的特殊性对教学模式及教学具体方法的探析，提出课程应当注重教与学地位转化、打破标准答案束缚以及多元化文化意识的培养。同时，在教学具体方法层面，建议课程设计可以结合多媒体材料等辅助工具，以主题辩论、案例讨论、情景模拟等方式调动学生积极性，培养和提高学生的专业英语实践应用能力。
关键词：工商管理专业英语 教学模式 教学方法
工商管理专业英语课程是高职院校工商管理专业的专业基础课程之一，也是一门实践性、理论性、科学性、艺术性兼而有之的应用性学科。为了适应经济全球化浪潮，英语教学不再只停留在“高分低能”的纸上谈兵，更重要的在于培养学生的听说读写综合应用能力以适应新时代多语种的工作需要。如何提高英语实际运用能力成为学生学习的关键，也是教师教学的难题。工商管理专业英语教学实践目的主要是在校内为学生提供商务英语氛围，提高管理工作用语及日常工作用语的交流能力，熟悉中外企业常用专业用语，及能熟练进行商务对话。为了达到以上目的，本文将结合笔者在教学过程中的实践经验，由教学模式创新和教学方法改革两部分来综合分析。
1 教学模式创新
1.1 “教与学”地位的转化
在传统教学中，教师处于绝对权威及主导地位，负责课堂设计、课程教授、课堂疑问解答等一系列活动；而学生处于“唯师命是从”的接受者地位，只负责抄抄笔记听听课，主要输入较少输出。而对于实用性较强的专业英语课程，课程的目的在于多听多读多说多练，为此教师应该打破传统专制型师生观，构建教学双重主体之间相互尊重、相互理解的新型的平等、民主、合作关系。教师应该从自身教授风格创新，运用有声语言及肢体语言等多种手段营造积极民主的课堂气氛，应当多鼓励学生积极参与课堂设计，对教师的教学提出科学的质疑、批评和改进意见。其次，教师和学生身份可以互相转化，由学生参与甚至负责某些课程篇章的教学设计、课堂讲述以及疑问解答，而教师则转化为学生的角色在讲台下参与课程的学习、提问及点评环节。一方面学生在整个课堂中作为“教学”角色负责整个课堂，在讲述过程中充分锻炼了英语的听说读写四块基本技能，同时通过讲解促使其加强对学科的理解巩固以及对相关知识的发散性思维的培养；另一方面教师作为“学习”角色，在聆听过程中更容易发现学生的理解的难点及误区，同时可以通过提问的方式引导课堂，促使学生不断拓展知识面。
1.2 突破“标准答案”的限制
工商管理专业英语不同于大学基础英语。后者主要针对于基本词汇，日常用语等方面做基础性训练，强调对基本语法语序词汇等学习。而专业英语应该更偏重与对专业领域的适用性，培养其专业技能。特别是工商管理专业英语，更要为学生在日后商业管理活动中的沟通奠定基础。在真实的商务世界，没有一成不变或者唯一正确的答案，因此本课程也应该贴合实际，更加注重在具体商业环境中的实际运用而非单一模式化传递答案。在教学过程中教师应当尊重学生的质疑以及创新的观念，不能否决学生的见解，而应当引导学生进行比较分析找出更合适的答案。在讨论中，教师应当给予学生发挥空间，鼓励其积极探索各种可能的答案。只要学生言之有理适合实际情况，即可以为“适用”答案，从而打破“标准答案”的简单衡量尺度。
1.3 注重培养多元文化意识
在现代商业活动中，多文化沟通贯彻了全球化经济的各个方面。工商管理专业英语的课程设计中也应当穿插跨文化交际方面的知识和技能，使学生能更有效地与来自不同国家和文化环境的企业和个人进行沟通和交流。在单纯课文翻译及词汇讲解的情况下学生仅仅掌握了正确的语法用词以应对考试，但无法真正做到在适当的场合使用适当的英语。经济全球化的时代，各大跨国企业均将多元文化发展提上战略地位，企业文化中也倡导跨国文化交流及开放式氛围的构建。为此，在工商管理专业英语教学中，教师应当加入多元文化教学。在每一个教学环节教师应适当进行文化知识背景介绍，通过多媒体等手段培养学生的多元化文化意识，了解到不同文化的差异及共性，以及在现实使用过程当中的注意事项。通过英语课程的教学配合多元文化的解析，让学生能更深入的理解管理专业英语的内涵。
2 教学方法的改革
在工商管理专业英语教学实践中，为了调动学生的积极性，创造开放式的课堂氛围，可以采取以下三种方法鼓励学生参与课堂。
2.1 案例讨论教学方式
在管理学科的教学中，越来越多采用案例教学方式，特别是结合本章节的主题进行案例分析。在英语教学中，可以在国外工商管理众多实例中挑选经典案例，以案例引导学生，组织学生对案例进行调查、阅读、思考、分析、讨论和交流等活动，在课堂上要求学生用英语对案例的代表性问题进行讨论发言，老师在旁边对语言使用予以纠正指导，同时对管理相关知识进行启发式教育，促使学生自己归纳总结出相关章节的关键知识点。通过这种案例教学方式，促使学生提高分析问题和解决问题的能力，同时加强学生对英文文献的阅读能力，要点提取能力及语言表达能力。
2.2 情景模拟教学方式
在某些管理教学章节，特别是特殊情景的管理知识点解析时可以采取模拟情景的方式培养学生的综合运用能力及克服英语怯场等问题。比如在讲述人力资源管理章节中的招聘面试环节，可以由学生分组，分别扮演面试官及应聘人员，将课堂模拟为公司面试现场。教师作为第三方人员，一般不参与模拟现场的角色，在模拟结束后对各角色进行点评及对人力资源相关英语知识点进行总结。在面试模拟过程中，作为面试官的学生必须按照企业人力资源规划及岗位要求，自己准备面试问题及面试步骤，最后，面试小组选出应聘成功人选，并进行评选理由陈述；作为应聘人员的学生必须按面试官要求结合自身经历进行回答，并且做到用词准确，表达清晰。在整个面试环节要求学生均用英语来进行答与问，如果遇到无法正确表达的情况，可先用中文表达，由教师从旁进行英文辅助。再比如学习管理沟通章节，可以由学生扮演不同的角色，可能是客户、同事、合作伙伴、上司等等，由学生共同参与特定商业活动，教师要安排相关活动内容，设计多方沟通环节，由学生代表的角色间进行信息传递，最后完成整个商业活动。教师通过此类模拟练习来帮助学生培养专业英语的语感，提高英语实际表达能力，以及增强英语表达的自信心。
2.3 主题辩论教学方式
商业实践中有许多现实问题没有唯一的标准答案，实际问题的解决也没有固定的模式。因此在教学过程中，切合真实商贸环境，教师可以组织安排主题辩论，引导学生由不同角度不同方向解决问题。在工商管理专业英语教学的后期阶段，结合前期所学的管理知识，可在实践教学中有针对性地安排学生有兴趣的并且能有较多认识的主题进行辩论。教师首先安排管理类相关主题，由学生利用课余时间收集资料准备论点论据。在课堂辩论时间中，教师应当尽量使用英语引导双方的辩论的方向，并对学生的英语表述给予指导，使学生在整个辩论过程中自觉使用专业英语陈述观点反驳对方，从而锻炼学生的英语辩论能力。更进一步，主题辩论可以延变为商务谈判。商务谈判是商务实践中的重要环节。通过模拟商务谈判，使学生了解熟悉商务谈判的流程、技巧和表达方式，在商务实践中提高专业英语的实际运用能力。在课程设计后期教学中，可以在对学期知识总结的基础上，模拟商务谈判的环境。在商务谈判环节中学生分组，分别代表对立两方公司，进行相关主题的商务谈判。由教师设定基本信息、角色和主题，学生负责资料收集、谈判论据准备等工作。最后由老师点评双方学生在谈判中的专业英语的表达，谈判技巧使用及管理知识的运用。
3 结语
总之，工商管理专业英语教学必须明确教学目标，突出专业特色，对教学模式创新及对教学方法改革，建立开放式的课堂气氛，让学与练紧密结合。教师在课堂上要注意发挥引导角色，鼓励学生多学多练，通过案例分析、情景模拟、主题辩论等多种教学方法相结合，配合多媒体教学材料的辅助，全方面提高学生的专业英语实践应用能力。
摘 要：档案袋评价法是一种源自美国的管理评价模式。文章通过在专业英语教学改革实践中的探索，总结出在专业英语教学考核方法中应用档案袋管理办法，以过程考核代替原来的期末考核，重点考量学生的学习过程和学习质量，培养学生以应用能力为导向的自主学习能力。
关键词：档案袋评价法 专业英语 过程考核
随着专业英语教学改革的逐步深入，对学生学习成绩的考核和教师评价也推陈出新，在不断的实践摸索中我们发现源自美国的档案袋管理方法是一种行之有效的教学管理方法。在对学生的学习评价中它改变了以往评价对最终结果的定量追求，把全面而真实地反映学生成长的学习计划与总结、学习成果、课堂学习实践、自我反思记录、学习日记等作为评价的基本组成部分，教学评价由此转入了以注重学习质量和过程为特点的评价方法，并以此为导向，激发学生学习的主观能动性，提高学习效果，避免以往期末考试一锤定音的侥幸心理。
一、档案袋评价方法的基本思路
（一）档案袋（portfolio）评价起源
最初使用档案袋管理形式的是欧美的画家和摄影师，他们有选择地收集自己的作品向委托人展示。档案袋的提供者同时也是档案袋所收集作品的创作者。在学习效果管理中引入这种评价方法就是在一定时期内，学生通过计划和反思学习过程而构建起来的有关学习过程信息的系统收集，旨在促进学生学习质量的提高，故此，这种档案袋可以称为“学习过程档案袋”。
需要指出的是，对于档案袋中应当选择收集哪些信息资料，并无统一的标准。它可以包括各种资料，比如学习管理档案袋中可以包括学期初的学习计划、阶段性学结、课外自学资料、、课堂互动过程记录、期末成果以及就学习问题与教师沟通的信件等。而且，档案袋不仅是学习材料的一个归集，同时也应该是教师检查教学效果、学生与他人分享自己学习方法的一个过程。
（二）档案袋评价的基本思路
档案袋评价法作为一种全新的教学管理方式，在为教师提供了一种创新性的教学评价手段的同时，也为学生提供了一种更加有效的语言学习方法，评价的重点由重“量”转向了重“质”；既重视学生学习成果也重视学习过程。基于应用能力培养的专业英语教学注重的是学生通过这门课程的学习，就业之后能干什么，因此，每个学生档案袋的构建都是围绕这一思路展开，由每位学生自行构建自己的学习管理档案袋，期末交由任课教师评价成绩。档案袋在英语教学中的引入，使教学活动突破了课堂的限制，自主学习有了更新的意义。同时，在档案袋评价法实施的整个过程中，教师的作用是至关重要的。从档案袋的创建，到内容资料的充实，以及最后的成绩评定，教师的指导示、范和建议不可或缺。
二、档案袋评价法的具体实施
（一）档案袋的类型
理论界对档案袋的分类，有很多不同的分类方法。美国课程评价专家比尔・约翰则把档案袋分为最佳成果型、过程型和精选型；美国南卡罗来纳大学教育学院教授格莱德勒以档案袋的不同功能为出发点，将档案袋分为五种相应的类型：文件型、理想型、展示型、评价型和课堂型；比较经典的是由美国课程评价专家安・艾德斯布鲁克和皮・帕玛里・豪柯提出的一种分类方法，他们将档案袋分为过程型档案袋、作品型档案袋和展示型档案袋。过程型档案袋主要突出表现的是创作者在一定时期内的工作或学习成果，从而达到了解该创作者在这段时期内的具体发展情况。作品型档案袋就是要集中表现出创作者为满足外界需求而开发的特定信息资料的汇集，目的在于表明该创作者达到了一定的实际水平，可用以获得资格证书或某种奖项；而展示型档案袋则是创作者个人最佳作品的归集，据此可以给予创作者一定时期内发展情况的一个总结性评价。这三种档案袋的构建原则都是在计划和总结的基础上收集过程中的不同信息资料，不同之处在于档案袋的目的、所收集资料的类型以及收集这些资料的具体方法等。需要强调的是，大部分档案袋的归类并不是非此即彼的，通常是几种类型的相互结合。
从上述关于档案袋类型的阐述中可以发现构建档案袋的过程具有很大的灵活性，不同的使用目的、不同的提交对象以及创作者不同的具体情况都会使档案袋的构建过程有所差异。但万变不离其宗，档案袋的构建都服务于一定的目的，构建之前需要进行精心的设计。在专业英语的教学中，由于我们的目的是促进学生学习质量的提升，强调学习过程的重要性，因此主要可以按过程型档案袋来进行具体的构建。
（二）档案袋评定法的设计与实施
在学期初开始构建档案袋，向学生解释档案袋评价方法，将档案袋的构建与教学过程紧密结合，要求教师与学生同步构建教学档案袋，整个构建过程分为以下三个步骤：
1.在学期初告知学生本学期的教学规划和学习内容。教学规划由教师撰写，并放入教师教学档案袋中。根据以下教学内容要求学生结合自己的学习目标和能力水平撰写出本学期学习计划，将学习计划放入自己的学习评价档案袋中。
工商管理专业英语的学习内容包括：（1）书面教材和课外阅读资料（雷涯邻，John A Parnell.工商管理英语.高等教育出版社，2010年8月第2版；傅伟良.英文经济报刊精读.石油工业出版社，2006年1月第1版）。教材的学习主要通过课堂讲解完成，课外阅读资料的学习由教师每周指定阅读文章学生课后完成。（2）课外听力练习，由学生根据自己的听力水平自行选择听力材料，推荐CCTV-2的经济新闻和CCTV-9英语新闻。（3）课堂演讲（Oral practice），按照学号轮流进行，每次课两位同学进行演讲，演讲内容不做限定，其余同学要求认真聆听，并提出问题。
2.要求学生将每周的学习活动资料放入档案袋。具体包括：对书面教材每周一个教学单元的学结（summary）（此学结教师也要自行撰写并放入教学档案袋）；每周所选听力资料或听力练习记录一次；每周轮流做演讲（oral practice）的同学所用的演讲材料。
3.撰写期末总结，放入档案袋。学习期末，引导学生根据自己学期初所制定的学习计划，结合一学期的学习情况进行撰写期末总结，内容应包括本学期学到的主要知识和取得的进步，以及学习过程中的欠缺和不足。此总结要求教师与学生同步撰写，并放入各自档案袋中。
4.根据所构建档案内容的完整性和学习目标实现程度来评定期末成绩（如表1，见第251页）。期末由教师制定档案袋评价标准，并进行成绩评定。由于对学习目标的实现（下转第251页）（上接第248页）程度的评定具有一定主观性，因此最终成绩的评价以档案袋内容的完整性为主。
在档案袋的构建过程中，学生除了放入教师所要求的学习资料和学习成果之外，也可将学习过程与教师和同学互动的学习心得体会加入，以备日后的查阅和学习，同时也可体现出档案袋的个体创新之处。
需要强调的是，每个学生的学习目标和计划不尽相同，有些学生的学习目的是继续深造，有些学生的学习目的是毕业就业；同时，每个学生的学习水平不尽相同；因此，在学期初进行学习计划的撰写时，教师应引导学生根据自身的实际情况结合教学内容制定出其实可行的学习计划。教师也应针对学生不同的学习目的和学习计划为其布置恰当的书面作业（在指定阅读材料时可以有针对性的给予不同学生不同的阅读文章），并在考核时一并考虑学习目标的实现情况给予成绩评定。
三、结束语：构建一种基于应用能力培养的成绩评价模式
从学生学习评价档案袋的构建过程中我们可以看到这样一个创新型的教学改革实践：在促进学生学习能力提高方面，我们已经把重心放在了学生整学期学习的过程中以及和教师的互动中，学生主动安排自己的学习过程成为大学英语学习的主要方式。在将来的教学中我们应逐渐把教学改革的重点放在教学管理的过程中，让学生提出自己在专业英语学习上的需求，并思考以何种方式来满足自己的需求，而由学校和教师尽力协助，配合或提供必要的资源来满足学生的学习需求。从而能够真正切实有效地提高学生的专业英语应用能力。
始于教学内容和教学方式改革的专业英语教学改革过程结束于考核方式的变革，考核方式的改变是整个改革过程中至关重要的一环。如果考核方式不进行变革，前面的改革很可能流于形式，学生的学习方式和状态最后仍然是以期末的一次性考试为导向。只有注重对平时学习过程的考核，才能改变学生临时抱佛脚的学习状态；也只有通过平时的积累，才能水到渠成地提高学生对知识的应用能力。希望档案袋评价模式能够使学生养成系统管理学习的好习惯，并能在过程管理中体会学习的乐趣。
（作者单位：山西大同大学 山西大同 037009）（责编：贾伟）
摘要：要提升学生运用工商管理专业英语开展语言交际活动，最重要的是为学生营造自主交互的语言环境。将交互式教学理念引入工商管理专业英语教学，采用师与生、生与生、人与机的多层次、多角度对话、沟通、情感交流展开的语言交际，有助于培养学生自主探究学习的兴趣和主动性，拓展学习内容和空间，切实提升英语教学实效。
关键词：交互式教学；工商管理专业英语；师-生交互；生-生交互；人-机交互
世界经济一体化、全球化发展使那些能够熟练运用英语的管理人才脱颖而出。《工商管理专业英语》是经管类专业学生使用英语为表述载体学习管理学专业知识的课程。通过本课程的学习，学生一方面要掌握与管理相关的基本理论和知识;另一方面，学生还要自如地运用英语围绕这些理论知识展开语言交际，如何帮助学生克服畏难情绪，激发学生学习热情，进而切实提高管理英语的听说读写技能，成为教授该门课程的教师们所面临的巨大挑战。正如著名语言学家S.P.Corde所言[1]，教师实际上不能教会学生一门语言,而只能为学生创设一个适合语言学习的环境。这个环境，能够促进学生的英语知识、英语运用能力及自主英语学习能力充分、自由的发展。鉴于此，本文认为，将“以学习者为中心”(learner-centered)的交互式理念引入工商管理专业英语教学，可以切实达成通过营造教学中的语言交互环境来培养学生语言交际能力的教学目标。
1交互式教学理念
交互式教学理论主张，语言习得必须发挥学生先天具有的学习和使用语言的能力，重视师生及学生与学生之间的双向协调活动是教学成功的关键。因此，在交际理论的影响下，以学习者为中心的教学模式受到越来越多的关注。教师不是主宰课堂语言活动的惟一权威，也不是向学生提供语言知识的唯一源泉。教师的主要作用是引导、示范、推动、激励学生用恰当的方法积极进行语言知识学习积累和语言实践运用活动，扮演着学生学习专业知识的指导员(instructor)、教练员(trainer)、促进者(facilitator)的角色。交互式英语教学是促进师生“教学相长”的一种有效模式。从教师的角度看，交互式英语教学模式是教师采取的一种教学策略,利用自己与学生、学生与学生以及学生与计算机之间的协作与互动学习，共同完成有意义的语言交际活动。从学生的角度看，自己才是语言学习和实践的核心主体，是课堂的真正“主角”，并且，通过各种交互，有意识地回顾、反思、进而改进自己的语言学习过程。
2工商管理专业英语交互式教学模式
工商管理专业英语是一门以工商管理基础理论知识为框架，用英语讲授的一门课程。教学内容涵盖了战略管理、人力资源管理、市场营销学、运营管理等管理知识。将交互式教学引入工商管理专业英语的学习中,就是让英语交际活动的参与者或交互主体—师与生、生与生、人与机进行多层次、多角度的对话、沟通及情感交流而展开的教学活动。结合本课题团队的教学实践，我们认为，采用以学生为中心,以交际为轴心的方式，在传统的“师生互动”基础上，引入“生生交互、人机交互”，来深化课堂内外的语言交互式教学，在增强学生英语交际兴趣、提升学生英语交际能力等方面，有着显著的促进作用。
2.1师生之间的交互活动：问答型互动
师生间的交互，是教师以“任务型”的问题引导学生对文本、话题进行讨论，学生通过思考、讨论以及与教师对话、交流等形式，达到对知识的理解与掌握。在这种情景下，师生双方地位平等，双方是交互的参与者，也是不同观点的分享者，这促进学生在轻松、愉悦、平等自主的情境中自由地、创造性地学习。《工商管理英语》教材中的每一章节都有大量的管理术语与管理理论，在师生交互教学中，教师的职责在于结合教材，向学生提出高质量的问题，促进学生在学习活动中的主动参与,通过问题的调节，激发学生思维，开展有效的语言交际。以教材中《人力资源管理》一章为例，课程开始就可以向学生抛出一个重要问题，“如何通过人力资源管理获得竞争优势”，以这个高质量问题为主线，带领学生学习人力资源管理实践的具体环节，学生不仅更主动的学习相关术语的表达，也形成对人力资源管理知识的深入理解。在教学实践中，提问在英语课堂的交互活动中占20%～40%，对语言习得起至关重要的作用。因此，教师应该将更多的精力放在如何提高提问的质量问题上，为学生创造语言实践的机会，建构起一种亲和的师生关系[2]。
2.2学生之间的交互活动
生生间的交互,是学生个体与个体或个体与群体间为达成共同目标,在学习过程中展开相互协作、相互交流的一种学习活动形式。显然，同伴也是学习的重要促进者，学生之间的交互活动不仅体现了合作学习的精神，也得利于学习共同体的形成。例如，在讲到《管理的基本原理》这一章节中管理者技能的内容时，笔者给全班学生提出了如下语言交际主题：“位于不同管理层次的管理者对于三种管理技能的需求有何不同”，并将学生分成三组，第一组扮演高层管理者，第二组扮演中层管理者，第三组扮演基层管理者，以小组为单位开展语言交际活动。如此一来，“管理技能”这个知识点不再无趣或枯燥，通过营造一种真实而且自由宽松的环境，学生自主运用听、说、讨论并以答问、对话、辩论、表演、竞赛等形式在同桌间、小组间开展交互活动。学生之间，将那些干巴巴的语言知识点置于有血有肉的语言交际活动中，入情入境，学生既能自由地展示自己，又可以向其它同学学习借鉴，达成较好的语言交际效果。
2.3人机交互活动
语言学习的最终目的是为了交际，也只有通过交际才能学好语言。但不可忽视的是，中国学生在现实环境中用英语交流的机会有限，随着计算机与网络的普及，学生利用丰富的网络资源、和强大的网络交互界面，为学习英语找到了一个全新有效的界面。人与机的交互，是指学生利用计算机、网络和移动设备开展的交互学习。网络是一个巨大的英语学习资源库，网络拥有形式多样的互动在线语言学习活动，提供丰富的语言交际练习材料。因此，学生可以根据自己的水平和需要，选择网络上适宜的英文教学资源进行自主学习,主动参与学习过程,从而提高英语理解与表达的能力,体验交互活动带来的乐趣。同时，学生也可在教师指导下,在网上与教师、同学甚至异国朋友用英语进行交流和讨论。作为教师，在英语教学中，要擅长充分利用人机交互的优势，补充课堂教学在时间和空间及资源方面的不足，将学生学习英语交流英语的兴趣充分调动起来。
3结语
在经济全球化的今天，管理人才要学习国外先进的管理技术、经营理念，实现与国际市场的真正接轨，就必须提升其运用英语获取相关专业知识的能力和水平、以及开展商务英语交际的技能。在这种背景下，工商管理专业英语的学习显得非常必要。我们研究认为，将交互式教学引入工商管理专业英语的教学，将学生引导到自主交互学习的主体地位，将极好地提升语言交际学习效果，提升学生应对全球化背景下的管理工作挑战。
作者：王琳；郑月龙 单位：重庆工商大学管理学院