摘要：<正> 1.不仅要结合自己的情况,也要考虑对方的立场美国作家马克·吐温曾说过:"发明电话这种东西的人,相当没有脑筋。"的确,电话仿佛使接电话的人,丧失了选择的权利,即使有急事,也无法不顾一切地挂断,因而有时不得不让人怀疑电话存在的价值。因此,打电话时,不仅要想到自己,也要站在对方的立场,考虑一下再拨,这是很重要的技巧。

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