摘要：随着我国经济和饭店业的发展,市场对高星级饭店经营与管理提出了更高的要求,如顾客满意度、客房舒适度等,成为饭店业发展的重点。文章分析高星级饭店客房舒适度管理的误区及影响顾客满意的因素,探讨基于顾客满意的高星级饭店客房建设的策略。
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