摘要：文章以明都紫薇花园酒店为研究对象，筛选携程网中的有效点评，运用ABC分析法绘制该酒店服务质量问题分类表以及巴雷特曲线图，对该酒店存在的问题及原因进行分析，并提出一些可行性建议，以便提高该酒店服务质量。
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