首页 期刊 中国企业家 电子商务是“服务战争” 【正文】

电子商务是“服务战争”

作者:王文静 北京
电子商务   服务   战争   苏宁   洗衣机  

摘要:在我能搜索到的记忆中,听过被人称赞的从传统零售转向电子商务的众多刚站中,苏宁易购是唯一一家。朋友从苏宁易购买过洗衣机,送货快、念度好、产品优。但在微博或者其它地方也看到不少对苏宁易购延绵不绝的诟病:送货慢、不保修一服务水平不稳定是电子商务很容易出现的问题。

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