摘要：目的调查某市公立医院急诊科现状,分析急诊科建设中存在的问题,提出急诊科健康发展的建议。方法2017年3月至2018年3月以山东某市21家公立医院急诊科为主要调查对象,其他科室作为对照组调查对象,以实地走访和问卷调查形式对急诊科现状进行分析。结果二级以上医院设备配置相对完善,一级医院设备配置相对较少。各类卫生人员从事急诊工作的意愿率较低,急诊科医护人员比其他科医护人员对自身工作的认同度低,急诊科患者转到相关科室或更大的医院诊治疾病意愿率较高,但其他科室和其他医院接收急诊患者的意愿率较低。急诊科医护人员对个人的工作环境、工作量、工作压力、薪酬、总体感觉不满意率普遍超过52.5%。群众对急诊医疗服务的收费、就诊环境、治疗效果、总体感觉方面满意率均低于其他专科。结论各公立医院急诊科硬件配置参差不齐,急诊科人才缺乏且工作积极性不高,没有规范的急救体系,急诊科的功能得不到充分发挥。政府应把急诊科作为公益性事业,加大对急诊工作的投入,建设三级急救网络,完善急诊科基础设施建设、人才梯队建设,探索高效的急诊运转体系。

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