摘要：目的运用PDCA质量控制工具提高门诊病历书写质量。方法基于PDCA循环理论分析门诊病历质量现状,构建质量评价指标体系,建立检查考核机制,比较实施前后的效果。结果PDCA实施之后,门诊病历合格率提高19.83%,患者投诉下降76%,门诊患者满意度提高11.17%。结论PDCA循环在门诊病历质量管理中的效果显著。

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