摘要：欧洲质量奖是欧洲乃至世界最负盛名的对组织卓越业绩进行奖励的奖项之一。美国波多里奇国家质量奖和日本的戴明质量奖在推动和改进制造业和服务业方面所取得的质量成效,使欧洲企业有所感悟。他们认为欧洲有必要开发一个能与之相媲美的欧洲质量改进的框架。

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