首页 期刊 中国交通信息化 智能交互技术在高速公路呼叫中心的应用 【正文】

智能交互技术在高速公路呼叫中心的应用

作者:朱香敏; 韩雪玲 山东高速股份有限公司; 山东高速信息工程有限公司
人工智能   智能交互   公路   客服  

摘要:随着语音识别技术和移动终端的发展,为公众出行提供服务的模式也要随着改变,智能交互系统以知识库数据为核心,利用交互机器人提供拟人对话,打破传统服务模式,提供智能化出行咨询服务,满足恶劣天气下激增的出行咨询需求,打造永远在线的贴身管家式服务。

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