摘要：1996年以来，中海、万科、天安等一大批物业管理企业相继导入ISO9000。纵观导入后的效果，可谓参差不齐。究其原因，很多企业实际上是为获得一张证书而来。由于ISO9000标准只是对企业的质量管理工作提出最基本的要求，企业一定要通过建立并真正贯彻执行这一标准才能达到规范化、标准化、制度化的效果。有些企业因为这些原因看不到显著的成效，

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