【免费】基于中间件的交互式自助服务平台的设计与实现-发表之家

基于中间件的交互式自助服务平台的设计与实现

作者：刘莉平; 彭浩明; 熊东平; 赵碧海中南大学; 信息科学与工程学院; 湖南; 长沙; 410083; 湖南省金融货币识别与自助服务平台工程技术研究中心; 湖南; 长沙; 410002; 南华大学; 计算机科学与技术学院; 湖南; 衡阳; 421001; 中南大学; 信息科学与工程学院; 湖南; 长沙; 410083; 湖南省金融货币识别与自助服务平台工程技术研究中心; 湖南; 长沙; 410002

tuxedo 交互式自助服务电信交互式功能

摘要：本文研究如何利用交易中间件BEA TUXEDO构建一种交互式的电信自助服务平台,重点介绍了业务逻辑层的设计和交互式功能的设计与实现,提出了一种基于服务时间和业务熟悉程度相结合的多队列机制来实现坐席分配.

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