摘要：通过分析BOT项目基本运作程序和BOT项目组织结构，将BOT项目组织冲突划分成了两个层次。在此基础上，分别以项目公司和总承包商为核心，说明了部分项目利益相关者所承担的主要工作任务及其掌握的知识要素，并重点描述了运用知识管理理论解决项目组织冲突问题的具体过程。
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