首页 期刊 现代企业文化 心理关怀视角下呼叫中心班会设计 【正文】

心理关怀视角下呼叫中心班会设计

作者:华梅 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心
安全管理   班组   呼叫中心  

摘要:班会既要做到简短实效,又要做到生动、活泼、切题、热烈、民主,就需要对班会的流程和形式进行设计,通过会议质量的保证,提升企业的"收益指数".本研究尝试以心理关怀的视角对班会流程和形式进行了相关的设计,在实践中取得了较好的成效.

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