摘要：文章在对现有文献研究基础上,结合电子商务环境下生鲜品配送的特点,确定了由安全、时效、便利和人员素质4个一级指标和11个二级指标的评价体系。结合调查问卷所得数据,建立了电子商务环境下配送质量模糊综合评判模型,对电子商务环境下的配送服务质量进行了定量评价,并提出改进措施,以期为我国生鲜品电商行业的发展提供借鉴。

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