首页 期刊 汽车工业研究 探索汽车售后服务对顾客满意度的影响 【正文】

探索汽车售后服务对顾客满意度的影响

作者:柯理
汽车售后服务   顾客满意度   售后服务市场   售后服务体系   市场发展  

摘要:一、我国汽车售后服务市场的现状 1.售后服务市场发展不成熟 近几年,随着我国汽车产业的发展以及人们消费水平的提高。我国的汽车售后服务市场也逐渐发展起来。由于汽车售后服务市场形成的时间较短,与发达国家相比,我国汽车售后服务体系的发展还很不成熟。目前还普遍存在汽车厂家的产销与售后服务脱节的现象。

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