摘要：【目的/意义】探究影响移动政务APP用户使用意愿的影响因素以及内在作用机理,提高移动政务用户的使用体验。【方法/过程】以S-O-R理论为基础,从外部刺激和内部转化两方面出发,构建移动政务APP用户使用意愿影响因素模型,据此设计调查问卷并进行实证研究。【结果/结论】感知有用性、相对优势和满意度对移动政务APP用户的使用意愿产生直接显著的影响,信息质量、系统质量和服务质量会间接影响移动政务APP用户的使用意愿。最后,从提高用户使用意愿的视角,提出重视移动政务APP的实用性和功能性的发展建议。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社