摘要：电力客户服务工作是供电企业的核心业务,承担着为广大消费者电力供应与服务的功能,它具备很强的政策性、社会性、服务性和时效性,而稽查监控工作是电力客户服务工作有序、优质、高效开展的重要保证。因此,加强供电服务监督,规范客户服务管理,减少电力营业差错,是提高供电服务质量,树立良好社会形象,促进企业健康发展的重要途径和有效手段。

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