【免费】基于UGC在线点评的峨眉山景区游客满意度研究-发表之家

基于UGC在线点评的峨眉山景区游客满意度研究

作者：郭剑英; 熊明均; 杨仙乐山师范学院四川旅游发展研究中心; 四川乐山614000; 乐山师范学院旅游学院; 四川乐山614000; 乐山师范学院继续教育学院; 四川乐山614000

在线点评网络口碑游客满意度峨眉山景区

摘要：游客对旅游目的地(景区)的在线点评反映了旅游满意度,对潜在游客的购买决策产生重要影响。利用2017年1月至2018年12月同程旅游网站上游客对峨眉山景区的点评信息,文章分析了游客对峨眉山景区的总体满意度、评论核心内容以及影响满意度的因素,并有针对性地提出了提升游客满意度的对策。

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