首页 期刊 科技进步与对策 营销资源在CRM策略中有效分配的应用研究 【正文】

营销资源在CRM策略中有效分配的应用研究

作者:唐小飞; 严兴全; 曹忠鹏 西南交通大学; 经济管理学院; 四川; 成都; 610031
营销资源   crm   有效分配  

摘要:主要就CRM中获得新顾客、维持现有顾客、赢回流失顾客和培养忠诚客户4种主要策略的理论研究现状进行了回顾和整理,为研究人员今后在CRM方面的研究提供有益的参考.同时,作者就CRM的4种主要策略的组合效果进行了分析研究,结论对经营者有限营销资源的分配提供指导作用具有重要意义.

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