摘要：本文的研究建立在中国电信某分公司的“某业务精确营销模型研究及推广”项目开展前提下,借助DM现有研究成果和实际应用水平,将电信剖析和DM技术的决策树、聚类分析、关联规则三个算法结合起来建立模型,利用SPSSClementine数据挖掘工具进行分析,先对电信业务下滑客户进行简单分析,着重对电信用户GPRS业务关联进行分析,最后对电信非绑定GPRS业务客户进行预测,从而根据结果制定相应的措施进行商业营销,提高运营商的竞争力和企业利润。

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