摘要：随着人们法治意识的增强,病人自我保护意识不断增强,对医疗服务水准的要求不断提高,医疗纠纷也逐渐成为社会关注的热点,而急诊室作为医院特殊抢救之地,面对的是生命垂危、病情复杂多变、各种疾病的人群,是医疗纠纷易发地,急诊护理是急救工作重要方面,也是医疗纠纷易发环节。本文旨在通过对急诊纠纷风险构成的分析,提出急诊护理纠纷风险防范的对策措施,以期预防和减少急诊护理纠纷的发生。急诊护理纠纷引发事件数不胜数,但归纳起来两类。一类为护理过失,这主要是由于急诊护士违反医疗规章制度和技术操作规程,以及工作经验不足,业务技术不精,工作责任心不强等原因造成,这类事件处理不当就会造成恶劣的社会影响。另一类为态度或语言过失,这类事件常表现为急诊护士漠视患者及家属对病情的关切和焦虑心情,解答问题时态度生硬不耐烦甚至语言伤人,这主要是由于护士的服务意识不强,病人及家属对治疗时效和治疗效果期望值过高,病人自我保护和维权意识增强,护患双方换位思考不够等原因造成,这类事件虽然危害性不如前一类大,但由此引发的护患纠纷占整个急诊护理纠纷的比例高,必须引起高度重视。减少急诊护理纠纷的发生可从以下几个方面加以实现。加强业务素质培训良好的技术水平是减少急诊...

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