摘要：分析了目前客车生产企业售后服务的现状和存在的问题。针对这些问题，充分利用互联网技术的优势，建立了基于互联网的客车生产企业售后服务管理系统，构建起客车企业和客户之间直接、高效的沟通交流渠道，对提高客车售后服务的深度、广度和及时性方面将起到很大的作用。
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