摘要：工程机械产品的市场竞争,不仅是产品质量和价格之争,更是为用户服务(以下简称服务)的内容和服务质量之争,随着工程机械市场竞争日益激烈,各工程机械厂商,竞相把创新服务内容和提高服务质量作为提升竞争力的重要措施,本文根据国内外资料,就服务新思路发表意见,供同行们参考.
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