摘要：文章引入产品质量评价模型--差异模型,并将其运用到旅游地评价的实践中.以大连作为实证研究对象,依据抽样调查数据,运用模型对旅游地和游客之间的供需进行差异比较分析,探究制约旅游地发展的因素,指出游客对大连旅游服务的满意度评价源自旅游产品生产和消费过程中的负面、正面差异变化,最后就存在的问题提出具体的解决措施.

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