摘要：随着滴滴出行的两次整改推进,用户在其应用程序使用中仍不断发现问题,如系统设置不人性化、定位不准、导航欠优化等。本文从用户反馈的角度做了量化分析,观察不同问题间的相关性、显著性。并针对这些问题提出相应建议,如设置问题严重性分级处理制度、出台更强硬的惩处条文、优化导航描述、合并优惠及广告信息进行推送等。

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