摘要：首先对客户价值的内涵进行定义。在此基础上探讨我国现代服务企业客户价值提升方面存在的问题、现代服务企业提升客户价值的经验借鉴，最后从谋求客户价值优势、建立获得客户价值优势的内在层次优势等几个方面提出了我国现代服务企业客户价值提升的对策。
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