摘要：长期以来,许多企业为了赢得顾客,提出了'顾客就是上帝'的观念。随着市场竞争的日趋激烈,'上帝'式的客户观念已经不能适应形势的需要,暴露出许多缺陷。本文运用供应链理论,分析了这种观念的缺陷,提出企业与顾客之间应该建立合作和联盟关系。
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