摘要：旅游是日本人生活中十分重要的事情，也是日本经济的一大支柱产业。记者曾和朋友谈起日本旅游，并惊讶地发现，日本国内旅游很少发生投诉事件，宰客、黑车、拿回扣等现象都较少见。他们是怎样做到的？记者为此采访了大阪观光旅游局的饭冢先生和知花田先生。
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