各位领导、各位同事，大家好！
很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，我汇报的题目是：在平凡中耕耘自己。
我叫，是铁通分公司客服中心的一名受理员，自××年从事该项工作。刚到客服中心工作时，我认为做好客服工作是件很简单的事情，“不就是接接电话嘛，有什么大不了的”。但是，随着工作的不断深入，在分公司对客服工作的高标准、严要求下，面对千千万万不同用户各种不同的问题，原创：我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单，它是体现铁通形象和声誉的窗口，是塑造铁通品牌、赢得更多市场的平台，也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命，我清楚地知道，作为一名客服受理员，不但要有良好的职业道德，还必须具备熟练的服务技能。
为了达到这个目的，从那时起，我就暗下决心，要从工作中的每件小事做起，把业务做到最好最精，赢得客户的信任。为此，我积极参加岗前学习，认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《铁通客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准；自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《铁通各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习，不断提高自己的服务水平，立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来，通过学习和在工作中的实践，我写下了页近万字的学习笔记，并总结出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次，用户的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。
今年六月的一天下午，一位用户投诉说他们全家四月上旬就出国旅游，直到前几天才回来，现在来交话费时，发现五月份竟然有三十多元的话费，认为铁通乱收费，拒绝交费，同时扬言要到法院去控告铁通。我接到投诉后马上联系相关部门将用户有疑问的话费清单打印出来，通过一一拨打清单上被叫方电话询问对方是否认识这位用户，但拨完了所有的电话，对方都说不认识。问题到这里一下子就陷入了僵局，我也觉得很迷惑：难道真的是被人盗打了？我立刻通知分局人员上门检查线路，结果没有问题，话单也未发现异常。我清楚，如果这件事情处理不好，势必会影响到铁通的信誉和在用户中的形象，无论如何我是绝对不能放弃的。于是，我决定再从被叫方进行突破，再次给清单上的号码打电话，在了解到这些被叫方都是年轻人时，就试着询问有没有认识与用户同姓的人或者记得打电话的人，结果他们都一致说出一个人的名字。经过近天的努力，当我把这个意外得来的线索向用户反馈时，用户说这个人是他们的侄子。后来经过核实，确实是用户的侄子在夫妇俩出国期间过来帮用户看房子时使用了电话。了解情况后，用户主动打来电话道歉并深有体会地说：“你们的服务真是太好了，没想到这么快就把问题查清楚了，铁通真的名不虚传”。对用户的“四多”、“十要”，使我感受到做一个铁通人的自豪与骄傲。
把用户作为镜子可以正视自己，把意见作为鞭了可以驱动自己，只有用户满意了，我们的工作才能算完成。两年多的工作，使我深深地爱上了客服受理员这一岗位，并在服务用户、塑造铁通形象中，实现了人生价值的提高。我知道，我的成长离不开用户，因此，我要在平凡的客服岗位上，耕耘自己，回报用户。为了达到这个目的，我一直把“用户的需要作为我的工作方向，用户的满意作为我的工作追求”，并在日常的服务中做到“三个坚持”：坚持把感情融入服务；坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”；坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”，把为客户服务作为自己工作中的最大快乐，以真情打动用户，以亲情感动用户，通过服务实现自己的人生价值。
××年月日晚上九点多，那天正好是大年初二，家人团圆，合家欢聚的时候，一位宽带用户来电反映宽带一天都上不了网，觉得很气愤，要求退款，语气非常强硬。接到申诉后，我先是好言安抚用户，然后慢慢向用户了解情况，但用户态度的非常强硬，什么也不愿意说，只是要求退款。我再次向用户表示歉意，同时请求用户再给我一次为他服务的机会，并保证一定能处理好这件事。经过反复做用户的思想工作，用户最后是半信半疑答应了。受理完这件投诉之后，我马上与分局长联系，将用户的情况详细向分局长说明，并要求分局连夜派人到用户家去处理。维修人员经过仔细检查后确信是外线问题，但当时天又黑又冷，而且又是大过年的，维修人员要求第二天再去处理。“客户问题无小事”！我清楚，只有通过贴心的服务才可能重新赢得用户的心。于是，我耐心地说服了分局维修人员克服重重困难为用户更换新线后解决了故障问题。上网问题解决后，用户主动给我打来了电话：“你们的服务赢得了我的信任，选择铁通是正确的，我决定不退了！”
一分耕耘一分收获，我的辛苦付出不仅为铁通、为分公司树立了良好的形象，也获得了用户的肯定，成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上，刚好轮到我值夜班，听着外面的爆竹声声，想到不能陪伴父母吃年夜饭时，心里不禁有些伤感，就在这时，我的同事将一个话筒递给了我，说有人找。我一听是一个男人的声音，他说：号小姐，你好！我是你们的用户，多次得到了你的良好服务，我一直铭记在心，今天打电话来也没什么事，只是想和你说一声，你们辛苦了，大过年的还要为我们这些老百姓服务，真是太感谢你们了，祝你们新年快乐！说实话，那一刻，我真的好感动，我觉得自己的辛苦没有白费，用户其实是理解我们的，我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议，使我们看到了自己缺点和工作中的不足，正是他们的意见，使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向，也正是他们的“不满意”，促使我们不断改善服务品质，在激烈的市场竞争中站稳脚跟！
一分汗水，一分荣耀，我的努力不仅得到了用户的肯定，也得到了分公司的认可，在分公司开展的次月度、年度客服考试中，我有次获得了第一名，次获得第名，多次被评为分公司的年度“学习标兵”。原创：在月日铁通总部在举行的由个省名选手参加的比赛中，我也是凭着自己的长期积累，一路过关斩将，最终夺得了个人和团体第二名的优异成绩，为铁通赢得了荣誉。
大家好！
我叫__，是息县人民法院基层法庭的一名法官。做法官是我从小就有的梦想，我出生在军人家庭，1978年应征入伍，当了4年武警，转业后分配在县财政局工作，1984年考入法院，在基层法庭连续工作29年至今，先后担任三个法庭的庭长。在农村与人民群众的交往中，在解决人民群众纠纷的过程中，总结出一些行之有效的方法。今天我向大家汇报的题目是：《铁肩担道义执法为人民》。
一位哲人说过，“法官官虽小，百姓头上天，莫嫌俸禄少，官清民自安”，我在基层人民法庭从事审判工作29年，为了使法官这个庄重的称号更加庄重，神圣的职责更加神圣，我无时无刻不牵挂群众的冷暖，用心血和忠诚铸就不朽的信念，固守那份淡泊和宁静，保持那份廉洁和执着，拒绝那份诱惑和不安。以法为是，以公为上，以民为天，用智慧和良心，评断世间的纷争，唤醒人们的良知，履行自己的职责，在无愧里成就平凡的事业，在辛劳中走出美丽的人生。
法庭地处农村，服务农民，整天和农民打交道。我清楚地知道，农民打官司难，不到万不得已，他们是不会闹上法庭的。作为一名法官，我有责任帮助他们，有义务擎起法律的利剑，惩恶扬善，扶危济困。决不能让人民群众在我这里受到冷落，更不能让他们在法庭受到任何不公正待遇，使他们失去对法律的信仰和对法院的信任。在农村有句老话叫“一辈官司十辈冤”，这是对百姓心态的真实写照。一些看似鸡毛蒜皮的小事，你不去做耐心、细致的调解、说服工作，那纠纷是有头无尾，用我们话说“案结事未了”。我在路口法庭工作期间，湾柳树村一村民醉酒后，跑到村委会闹事，并当众辱骂村干部，还砸坏了一些公用设施，在群众中影响很坏。事情发生后村干部告到法庭，我立即前往该村走访群众，查明事情的原委，在证据面前，该村民碍于情面，不肯认错，按说我可以采取强制措施，拘留、罚款了事，既照顾了村干部的面子，又树立了法庭威信，但是这样他心中的怨气未解，矛盾加剧，对今后村干部开展工作将更加不利。这件事我不是简单的处之，而是待该村民酒醒后，将其父母、妻子儿女找到一起，带着当事人看现场，讲明违法的严重后果。在我的教育、他的亲人的劝说下，当事人很后悔，当场认错写了保证书，第二天他自愿扛着被子进了拘留所。根据他认错的态度，只拘留了他一天，使他既认识到自己错误，又受到了教育，这件事在群众中引起了很大反响。平息了纠纷，又促进了干群关系的稳定，这是我在路口法庭工作十三年里唯一一次对当事人采取强制措施。我就是通过执法、司法、民调相结合这种便民解决纠纷的方法，处理大量的案外非诉民事纠纷，促进了家庭的和睦、社会稳定，受到领导认可，群众的拥护。
我在东岳法庭工作时，有一名妇女抱着一个6、7岁的先天性脑瘫孩子，经常在县委、政府门前找领导，要求东岳卫生院赔偿30万元医疗、护理费用，领导接待她时，她稍听些不顺耳的话，把小孩放下就走，谁拿她都没有办法。乡干部经常轮流帮她喂小孩，还得给她说好话，让她把小孩接回。医疗事故的鉴定赔付，当时并未健全，何况小孩已出生6、7年，早已超过了诉讼时效及鉴定的最佳时机。2005年春节前，天寒地冻、雪花飘舞，此时的双方又采取一些极不负责任的方法，患儿家人把小孩扔在医院不管，医院又把小孩抱去放在其家门口，几经折弄患儿连病带冻死去。此时正赶“两会”要召开，患儿家人停尸医院大门哭丧闹事，并扬言要拉尸上访。正月初五我得知此事迅速介入，面对双方不负责任的行为，我明确告知他们的行为都已触犯法律，言明后果，阐清利害，分头做双方的工作，最终促使双方达成补偿3万元的协议，死亡患儿顺利安葬，医院得以恢复正常的工作。等我回到家里已是正月十五的深夜。
2006年7月的一天，镇领导通知我赶回法庭，罗楼村发生一起致60多岁老人电击身亡案件。此案非常蹊跷，当时天刚下过雨，道路泥泞，受害人外出走在路边，为防路滑，手扶网通公司路边线杆的斜拉地锚线，当场被电击致死。大家都知道，电话线是没有强电流的，何况是固定线杆的地锚线，因前期的工作是地方党委主持调解的，双方已达成初步协议，受害人已入棺，在签订赔偿协议时，电业公司否认自己的责任，网通公司也不签字，受害人无法安葬，亲属闹的更厉害。我到现场后立即进行现场勘查，发现距出事地点400米远的路边，有一农户民用照明电线与网通公司的电缆线交叉穿过，为行车方便，被人用铁挂钩挂到一起，经过常年的风吹日晒，铁钩磨开了皮线，又在路边的林带里，极不易被人发现，雨后产生漏电，通过电话线的电缆将在400米开外的受害人电死。怎么办，如何认定？如果不及时处理，将会带来更多的不稳定因素，我果断决定开棺验尸。开棺验尸在农村的困难大家可想而知，受害者的家人及亲友如何能够接受，又是严热的夏季，人已死去五、六天，尸体已变味。死者的家人及亲友家人听说我要开棺验尸，都蜂拥而至，围推着我，更有甚者，指着我的鼻子骂，说我不近人情，同时受害者的家人也放出了话说：“你不用管了，我们自己解决，让他们
两家车、人都走不了”。这时我非常清楚没有立案，调解不成可以一走了事，但后果不堪设想。我耐心的做受害人家属工作，阐述法医鉴定的必要性，终于说服了死者的家属及亲友，请来了法医。我动手帮助法医，抬尸验尸重新入棺，入棺后我给老人家上了一柱香，让他在天之灵得以安息。在科学鉴定面前，二被告无话可说，仅用一天的时间，化解了这起即将激化的矛盾。说句心里话，我回到家里两天都没吃好饭，但这样的案件你不动手，怎能换来受害者家属对工作的支持和理解？怎能平息纠纷，真正做到定纷止争?! 作为一名法官，手中握着人民赋予的审判权，权力运用的是否得当，关系到社会的稳定发展和人民生活的幸福安宁。尤其是最基层的法官，我始终牢记自己工作在农村，面对的是农民，生活在他们当中，他们中的很多人根本不懂什么是法律程序？什么是法律条文？什么是诉讼证据？在开庭时你问他是否申请回避，百分之九十五的人弄不懂是什么意思，如果换一种问话方式，“你对我们处理你的案件有没有意见”，他一听就明白。看似浅显的道理，真正做到很难。在农村工作这么多年，我就是把法律程序、法律条文、法治理念融化在具体的案件当中，解析成让人民群众听得懂的道理，才真正赢得了人民群众对裁判的理解、遵从和信任。
有人这样问我：“你有没有遇到过难缠的当事人”。我说：“有”。我们法官所说的难缠的当事人，这里面有一大部分，是对法律法规了解的不清楚，拿着手里的判决书非要讨一个他认为合理的说法，个别人为了自认的理，可以坚持很多年。2007年1月我受理了一起已经多次在公安机关缠访缠诉的案件。事情的起因是死者张老汉（70多岁、独居），与被告李某是同组村民，两家承包的责任田地边搭地边。张老汉养了一头牛，因管理不善经常吃人家的庄稼，2006年秋季的一天，他发现牛的眼晴被人打瞎了一只，怀疑是李家人干的，他见到李某的家人就骂，不论是家门口、田间地头，一连二十多天，李某及家人在无奈的情况下也与张老汉对吵对骂。2006年10月14日，张老汉与李某又在地里相遇，双方相互辱骂，相互投掷土块，当时被同组的村民拉开，李某回了家，张老汉到自己的地里干活，后因心脏病发作致呼吸循环衰竭死在自己的承包田里。李某被行政拘留15日，经市公安局和省公安厅法医对死者二次进行尸检，都认定是争吵激动诱发心脏病发作死亡。经派出所及相关单位的调解，李某一次性给付死者亲属7000元。人安葬后，老汉的二个儿子认为公安机关放纵犯罪不依不饶，到处缠访闹事。这天兄弟二人请了律师来到法庭，我问明事情原委后明确的告诉他们，到了法庭就是民事纠纷，要求赔偿过高，法院不但依法不能支持，而且要求过高的部分诉讼费应由自己承担。通过审理核实证据我果断地做出了判决，原告的父亲张老汉对此次纠纷承担主要责任，被告李某承担次要责任，扣除先期给付的7000元和原告应当承担的诉讼费1000多元， 应得赔偿款2000多元。2人看到判决后，暴跳如雷，约好时间地点让我和他谈，我如期而至，谈的时候，他说：“我知道你是先进人物，我要大小字报搞败你”。我说：“好坏不是由你来评断的，污辱诽谤是要负法律责任的”。他说：“我要上诉”。我说：“可以，给你们认为足够的时间”。兄弟二人说：“承担的诉讼费1000多元能否减免”。我说：“你们不属司法救助的对象，不能减免”。兄弟二人说：“判赔的这点钱够我们干什么？”我说：“你们的目的不是为你父亲争理争公道吗，还是为了钱？”他无话可说，我说：“你不是要告我吗，那得先拿到有力的证据，你们拿着判决书可以到省里找有关专家咨询一下，看判的是否公正”。两人果真到了郑州找了几家律师事务所，回来后对我说：“人家说你判的还基本公正，算了，我们不再告了”。而且非要请我吃顿饭。我认为，不论案件有多复杂、困难有多大，做为执法者，追求公平、正义的耐心和毅力应更大，只有这样，才能让双方当事人满意，才能把案件办成铁案。
基层法庭条件简陋、人手少、杂事多、工作量大，“晴天一身土，雨天一身泥”是法庭工作人员的真实写照，因而一些人不愿到法庭工作，都说是“铁打的法庭流水官，好歹不过三五年”。令我心慰的是跟随我一起在这三个法庭共同生活战斗的“徒弟”走了一茬又一茬，有的选调到中级法院工作，有的走上了领导岗位，而我在基层一干就是29年，院里在多次工作调整中，我毅然选择留在现在这个离县城最偏远、条件最艰苦的法庭工作乐此不疲。不论在哪个法庭，心中早已淡化了公休日、节假日的概念，十天半月不着家是常有的事，回家就象住旅店，孩子的事根本就没管过，妻子常年有病、父母年迈，但由于庭里工作忙，没有办法抽出时间照顾他们。后来儿子读初中，学习跟不上，妻子埋怨，老人唠叨，让我把儿子转到教学质量好的学校，没办法，脆狠狠心把儿子从县里转到乡下，带在身边上了两年学。原本想培养一下感情，辅导一下孩子学习，没想到，我常常早出晚归，孩子只好自己拿着钥匙到食堂打饭或啃方便面充饥。2002年元月，我调到夏庄中心法庭工作，辖区三乡两镇，儿子也上了高中，腊月二十三过小年，孩子放假了，吃饭时说好了让我带他到__玩，我答应了，可是庭里工作忙，很多群众都习惯了到夏庄赶集，顺路大小事都愿到法庭咨询咨询。何况又快过年了，外出务工的农民工都回来了，有矛盾和纠纷的群众也都想在这几天，尽快把案件处理掉，过个顺心年。腊月二十五在法庭上班时，接到家里的电话，说孩子在骑车时被逆向行驶的“面的”把腿撞骨折了，等我赶到医院，儿子的腿上已打好石膏，孩子住院的事我没对任何人说，年三十把孩子从医院接回家，春节刚过就照常上班。
从1984年到法院工作至今，29年弹指一挥间。29年里，我审结的4000多起案件，80％以上以调解、撤诉的方式结案；29年里，我平均每年审结案件都在120起以上，平均不到三天就审结一起案件；在这29年里，我审结的案件，没有和当事人红过一次脸，没有给当事人耍过一次态度；29年里，我所审案件中的一万多名当事人没有一人缠诉，没有一人上访告状，更没有发生一起因调解、判决不当而引发“民转刑”的案件。
尊敬的各位：大家好！
首先很感激校领导提供这次去太谷二中观摩学习的机会，感触颇多，感受特深。去太谷之前我最想知道的就是“新教材的任务大，时间紧，怎么办？”我找到答案了：“节奏和效率”。
学校里有很多的英语标牌，以前我也见过很多励志的，学习的；但是把高考英语句型罗列了几百条的标牌还是第一次见，说明学校还是很注重学生的成绩的。学生课间跑步所带的小册子不一定是要学生背会多少，而我认为学生是要被这种快节奏的氛围所熏陶，上操没有人打打闹闹说闲话，学生在校期间就一个主线，浓厚的学习氛围，紧张的学习节奏！
走进课堂，更被“快节奏”和“高效率”震撼了，上课前学生很少有人出去，全体站立背诵自己的英语材料，大多数是“5分钟突破英语--李阳的高考单选真题”，高一就开始了高考原题了！上课时，首先让人感觉耳目一新的是教室里的布置，学生是以六人小组餐桌式团坐；一个班级分为八个小组，前后黑板都同时使用，黑板均分为八块，每个小组都有自己的名字和组训，比如有重案六组、蜗牛组、追梦组等;组训也各有千秋，如:“与其崇拜别人，不如建设自己”；蝴蝶小组的组训为“虫虫梦想”，很符合学生的兴趣和口吻。上课的时候就是以小组为单位完成教与学的全过程， 兵教兵、兵练兵、兵正兵、兵强兵；气氛浓厚，人人踊跃，还有学生自发的及时的合适的鼓掌评价很有效果，“人人有事干，事事有人干”，节奏快，效率高！老师的教学方法采用了启发式、激励式、展示法，体现了“教师为主导、学生为主体、练习为主线、展示为主项”的原则，留出充足的时间让学生自主学习，当堂巩固练习和消化吸收；老师仅仅起引导作用，解决小组里难以解决的问题，而每组学生都由小组里的主管率领全员参与，整堂课都积极主动的独立自主与合作学习交替使用，每个小组在自己的版块里讲解以及完成学习任务，每个版块都在展示和评比中，竞争意识很浓，互相学习互相帮助尤其直观方便，而学生得到了很好的锻炼，不仅仅是知识的掌握和理解，更多的对学生的学习方法以及完美性格的塑造，真真切切的感受到了学生主动积极的快乐开心的参与到课堂中，而老师高瞻远瞩的激励、评价、落实、引领学生走向更高台阶。
我听的是高一的两节英语课，内容都是module 3 my first ride on a train。两位老师都使用了教研组统一制作的课页，叫做拓展训练单。“有效学、学有效；有效导，导有效”整个贯穿了全堂课。尽管有统一的模式，统一的教案，但是教法各异。
大家好！我是来自__乡__的党支部书记__。首先，感谢县委、县政府提供了这样一个平台，让像我这样一群来自最基层党组织的干部，有机会站在这里向各位领导汇报工作，有机会与兄弟乡镇的村干部作交流。下面，我就介绍下我村的主要做法：
1、多年持续的基础设施建设，打实了底子。一是鼓励建房促安居。为改变原先农民住房散、乱、旧、差的状况，在连续5年旧村改造的基础上加快拆旧换新力度，仅__年就新建房屋16幢，现全村85%的村民住进了新房。二是改善交通便出行。以前村里只有1条主干道，房前屋后的各个小巷均为坑洼泥地。为改善环境，__年底，我村举债修建了7条水泥路，实现村内主干线水泥路面全覆盖。三是勤治污水改面貌。针对我村随处可见乱搭乱建的厕所、鸡舍、猪栏严重影响环境。__年，我村首批完成了农村生活污水处理工程，全村80%个农户受益，极大改善了村庄整体面貌。
2、不折不扣做好六边三化三美工作，美化了村貌。被列为节点村后，及时召开村一揽子会议，对六边三化三美工作进行全面部署。同时要求每个村民代表和队长挨家挨户进行宣传，讲清讲透政策，过了这个村就没那个店了。所以村民们都讲上面政策好，免费帮我们的房粉刷起来，对工作也就十分配合和支持，无障碍施工。我村仅用了不到1个月时间，46幢13000平方的外立面粉刷全部完工。而且我村又提早谋划了“村美”工程，在全村主干道的房前屋后、村口和村办公室门口等重要节点全部砌上小花坛，美化了环境。
3、干部群众齐心协力，做好了保障。一是县领导和联系部门关心支持。我村是经济薄弱村，村集体零收入。做任何一项工作都离不开县、乡领导的支持。在这次工作中，县委陈书记四次来村调研指导，可以说，在__历史上从没有县级领导在一个月里面这么频繁来关心我们，让我们倍受感动，更信心倍增。此外，联系领导雷县、联系部门电视台阙台长他们也多次下村指导，出钱出人出力，我们都非常感谢！二是乡联系领导严格把关。由于一开始我村“十整治”认识不到位，几次整治都达不到要求，乡党委书记多次亲自蹲点到村，身体力行带领我们干部一项一项整改直至到位。三是村党员干部团结干事。我村党员干部纷纷放下手中的工程、生意、放弃休息时间，投入到整个整治工作中去。四是农户群众鼎力配合。凡是被叫到参加环境卫生整治的农户，没有一个拒绝说不去的。经过近半个多月的连续作战，我村先后通过了市、县六边办十整治的验收，也成为乡环境整治样本村。现在村民意识比以前强多了，乱推乱放少了，垃圾满地不见了，环境漂亮了，大家都说整治好！
1、建立机制。将环境卫生长效保洁等工作列入村规民约，不断巩固和提升整治的成果。由村统一购买垃圾桶，分发给每家每户，从源头解决垃圾难入箱的问题。每周组织垃圾车将“户集”垃圾清运到村垃圾房，实现“户集、村收、乡清运”。
2、扩大宣传。一是每年固定一个日子为“__清洁日”，开展宣传和集中整治。二是开展“小手拉大手”活动，让孩子们成为环境卫生保洁的先锋队和宣传员，并以此带动家长参与到自觉行动中来。三是聘请村中学生和老人担任监督员，评选“巾帼丽人”、“环保小卫士”等，以奖促先。反面典型，给予上榜，并取消一切慰问和惠农政策支持，为打造“洁美”乡村营造良好氛围。
大家好！
首先，感谢区委组织部和大村办给我这样一个机会与我区大学生村官朋友们共同分享我的任职感受。我叫郭伟涛，毕业于许昌学院文学院汉语言文学专业，2008年7月，我放弃了郑州的教师工作和良好的发展前景，怀揣着青春的激情与梦想走上了“大学生村官”之路，2008年8月被选聘到青年村乡井庄村任村主任助理。今天受区委组织部的委派，我将从个人的视角谈谈大学生村官的任职感受。
（1）首先，我先浅谈一下我一年来的工作感受。
一、作为一名大学生村官，一定要放下架子，摆正位子。就是既不要把自己当成乡干部，也不要把自己当成村官高高在上。这种思想是要不得的，更是很可怕的。唯有自己先做好一名村民，才能做好一名合格的村干学部。
二、做好自己的角色定位。大学生“村官”，要立足长远，在新农村建设中建功立业、成长成才，实现价值。既要俯下身子，谦虚谨慎，又要发挥优势，学以致用。做好六种角色：做国家方针政策的宣讲者、做新思想新理念的转变者、做基层情况的调研员、做民事纠纷的调解员、做村民致富的启发人、做乡村发展规划习者。
三、学习学习在学习。简而言之，就是要时时处处都要多虚心学网习。
四、真诚为群众服务。与群众打交道，自己吃不透的东西，不要随便答复别人。自己力所能及的，答应了别人，就一定要为别人办到，唯有做到言必信，行必果，把工作做到实处，做到群众心坎上，这样才能取信于民。
五、创业与发展，必须超前思维。（略，下面会具体阐述）
（2）下面，我就自己的创业情况做如下汇报。
一、烟叶种植
2008年8月，我来到井庄村，经过一个月摸底，对井庄村有了初步了解。防火期间，刘书记下了一个重要任务，就是动员全乡广大村民规模化种植烟叶。首先通过和村官座谈，摸底，基本掌握了那些村民有种植烟叶的意向。然后通过发放宣传单，走访、调查、座谈等形式，确定了三到四大户愿意大规模种植烟叶的。我和村官带着政策宣传信息单，找这几户具体座谈，通过讲信息、讲政策、讲政府的协调及补助力度，基本上说通了他们种烟。
可是随着时间的推移，承包地土地协调相对困难，秋季种植马上开始，个个种植户纷纷知难而退，令我们井庄村“两委”班子非常伤心，一月来的工作结果就这样顷刻即流。不过，痛定思痛后，我和村官也一直再反思，为什么种烟户稳定不住，后来我向王书记提出了可以引导我村在外创业成功人员回村创业和带业的思路。王书记听了，当即采纳了此建议，发动全村党员及干部向在外工作人员传递我村种烟的信息，不久，我村在上海的一名创业成功者愿意回家乡投资，经过电话联系沟通等等诸多形式和困难，我村这个人从上海做飞机快速返乡。他就是现在的大股东之一的刘峰，后来他高兴的说：“在乡政府和村官的帮助下，我用多年在南方赚的钱承包了200亩的烟叶地，还能享受国家的优惠政策，我要好好把业创好”
后来我也积极参与土地承包工作、育苗工作、种植工作、浇水施肥工作、和田间管理工作。建烟炕时，由于资金暂时不足，在王书记的超前思维鼓励下，我也投进去了一万元。当时他说：你刚毕业那一万也确实不是个小数目，但是，只有你投钱了，你才会更用心参与其中，以后你获得的经验会更大的。不久，他说的话应验了，我们种的烟叶质量在全乡是一流的，其他村的种烟户纷纷来学习，顿时我心里宽慰多了。跟着聘请的技术员我学到了很多种烟知识，和王书记在一起我也学习到很多的农村管理方面的先进管理经验，真是使我受益匪浅。
二、食用菌种植
说起食用菌种植，刚开始我也是无意间干起来的。记得2008年10月底，我的一个本家哥哥四处借钱，说是没有钱买食用菌原料——棉壳的钱了。于是我就忍痛割爱把我准备买电脑的3000元钱借给了他。
其实我们是有代沟的，他比我大的多，不过后来经过我们不到一个月的接触我感觉他人还不错，种植技术还可以，就是管理跟不上，缺乏企业管理经验。又经过我一个月的思想斗争，分析分析他的优于劣，分析分析我的优于劣，我发现我们两个刚好能够优势互补，联合起来干事业刚好能够弥补自己的各自不足。经过我和他的协商谈判，我们达成合作，正式开始合伙种植食用菌，一般情况下，用玉米芯种植，投入与产出比是1：2~2.5左右，也就是说投入一元，基本上能获利0.8~1.2元。用棉壳种植，投入与产出比是1：3.5还要高，如2009年春节，我们2000元的料，产出的蘑菇买了7000多元，除去成本我们净赚了5000元。但是创业也不是一帆风顺的，我们在其中遇到了原料难买的问题，去外地进料成本又太高，风险太大，培养的技术工，如装袋人员不固定等问题相续出现，日常管理的漏洞问题也相续出现，资金的管理，出菇的时间及上市的把握等等尤为重要，不然周期把握不好，会降低我们的利润的。蘑菇最多一年可种三茬，一般我们种两茬，棚需要一定时间休整，杀菌、消毒等等。目前我们两个大棚一茬的利润在20000元左右，再去掉技术工人的工资，基本上纯利润股有15000元以上，这样算来，我们一年的收入能达到40000~50000元。也刺激了农村留守的富裕劳动力就业，增加了他们的家庭收入。
三、网上营销，传承玉器（古器）文化。
说起古文化，我是从大学开始系统学习与研究的，我上大学有个毛病，不爱文学爱历史，我是汉语言文学专业的，总看着人家历史系好玩，所以就经常听历史系的课，选修历史方向的选修课，经常在图书馆不看文学书但看历史书，对历史书籍情有独钟。后来由于种种原因，我就真的与历史文化结缘了，主攻玉器方向，重点是春秋玉雕文化和明清玉器文化，擅长春秋“圆帽工”玉器的鉴赏与交流。
现郑州一实体店铺实行出厂一站式服务，网上店铺直接营销现以全面开始。我们现在采用工厂(妻在其中）+实体店铺(岳父）+网上店铺(我独有）多渠道多元化经营模式，来达到我们的多产共生、多元共生。我的网店主卖玉器，货品来源，手工雕刻作品（有十年以上的师傅）、代卖老货老玉、自己购买的又出售老货老玉、替别人拍卖的东西。本人经常踩古玩市场，偶有捡漏。常参加古玩行业协会的交流。至于网店的其他运行细节以及利润问题，涉及商业运作问题。在此不便细说。
网络，是二十一世纪中小企业走向世界的最便捷载体，只有通过他才能推动新世纪的新一轮的产业变革。希望大家都不要妄自菲薄，要知道波音飞机的大亨们很厉害吧，但是你们是否知道，波音飞机的大多零部件都是从其他的中小企业购买来的啊！所以说没有中小企业，没有中小企业的发展，没有中小企业的产品，大公司的大亨们就很难造出这样一流的飞机，所以说二十一世纪的时代繁荣，也离不开网络载体和中小企业（主体）的繁荣发展。网店是十分的文明和开放的，他解决了在网下没有成本开店的烦恼，只要肯动脑子，一切都会属于你的。我要说网上商店，还是有辽阔的白色空间的，如何把他们描绘出最新最美的图案，需要我们心灵不老、精神不老的开拓者去尽情的挥洒。我相信，只要有爱、有爱好、有追求，有梦想幸福一定会属于你的。那你还犹豫什么，马上行动吧。
我们承认曾经落后过，但我们敢直视缺陷，勇于面对！我们承认曾经摔倒过，但我们知耻而后勇、奋起直追！我们5千余名公安民警能把这种埋在心底的屈辱感化作对今后工作的责任感、使命感决心憋足一口气，做出个样子给大家看！我们做到了，而这种知耻而后勇、知耻而奋发的精神也正是实践社会主义荣辱观的精髓所在啊！
众所周知，我国警察名称前面之所以加上“人民”二字，又简称为“民警”，就是为了体现“为民”的宗旨。“以服务人民为荣以背离人民为耻”是公安道德建设必须遵循的根本要义。而近年在全国公安系统开展的“大接访”活动，正是对公安机关道德作风的一次重大检验。一些久拖未决的问题暴露了我们过去为民服务不够的诸多差距。
2005年4月至9月，按照“人人受到局长接待，件件得到依法处理”的要求，全市集中接办处理上访案件1693起。＃＃＃同志在局长接访月期间，带着对人民群众的深厚感情，共接待群众来访213起、386人，全部办结。一名上访群众在问题解决后给＃市长打电话要送点自家树上结的枣，以表谢心，＃市长语重心长地表示，我们做的是公安机关以前欠您的，我们只是做了我们应该做的。正是在＃市长的带动下，全市＃＃个县、区的公安局长在接访中依法、及时地解决了一大批群众反映的实际问题，用法律和真情化解了一大批矛盾、平抚了怨气。在全省“大接访”活动绩效考核中，我市取得了全省综合成绩第＃名的佳绩，被公安部授予“全国公安机关大接访活动先进集体”荣誉称号。
践行“八荣八耻”，贵在理解，贵在实践，贵在坚持。作为党员、作为人民警察，更要认真对照“以服务人民为荣以背离人民为耻辱”，从小事做起，从点滴做起，从自己的本职岗位做起，从为自己身边的人服务做起。
在实施百千万工作机制中，我们的民警就是这样做的：＃＃乡派出所所长＃＃＃出资帮助特困户＃＃搞蔬菜大棚，作起了压面条的生意。在他的帮助下，8岁的小女孩李＃＃治好了骨髓炎；＃＃＃派出所为了争得群众的理解和支持，开展民警与农户交朋友、结对子活动，民警下访到村里后，一边帮助群众干农活，一边向群众宣传防范常识、搜集违法犯罪线索。针对农民农活忙、距离城镇远的实际困难，民警利用下访的机会，主动帮助群众代买化肥、农药，帮助群众代办户口本、身份证等证件，群众说，老八路的作风又回来了。安居乐业的老百姓说，民警们做的好事就像天上的星星，看得见，数不清。
为进一步加强安全生产工作，提高安全生产监督力度，确保“十一”和中秋期间及全年生产形势的稳定，迎接建国60周年大庆。根据舒安办[2009]33号文件《关于开展全县安全生产大检查的通知》精神要求，局安全生产领导组及时召开系统安全生产专题会议，对节前的安全生产大检查工作进行布置，要求各企业于9月15日前开展自查。并对查出的问题及时进行整改。局安全生产领导组于9月16日到20日对本系统的企业及商场开展了全面检查。现将检查情况总结如下：
……
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为进一步加强安全生产工作，提高安全生产监督力度，确保“十一”和中秋期间及全年生产形势的稳定，迎接建国60周年大庆。根据舒安办[2009]33号文件《关于开展全县安全生产大检查的通知》精神要求，局安全生产领导组及时召开系统安全生产专题会议，对节前的安全生产大检查工作进行布置，要求各企业于9月15日前开展自查。并对查出的问题及时进行整改。局安全生产领导组于9月16日到20日对本系统的企业及商场开展了全面检查。现将检查情况总结如下：
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今天我站在这里，能够代表学校参加此次全市优秀教师师德演讲比赛，我感到由衷的自豪，有二十年教龄的我，能够在这里分享我的经验，也能够学习其他优秀教师的经验。
有人说儿童是一本书虽然要读懂这本书并非易事，但要成为一位出色的教师就必须去读它，并且打算读一辈子。有人说，儿童是花木，教师是园丁，园丁悉心照料着花木，但需要尊重它们自然地成长。实际上，儿童比花木要复杂的多，教师的工作比园丁的工作也复杂的多，尽管他们拥有着共同或共通的规律。
当我真正走上工作岗位时，我发现，我不是学者，不能用深遂的思想思考我的价值；我也不是诗人，不能用优美的诗句讴歌我的职业。但是我是教师，一名从事教育事业的工作者，我可以深深思索推演心中最奥秘的哲理；我也可以采撷如花的词句，构筑心中最美好的诗篇——我爱我平凡的事业，我愿青春在这片热土中闪光！雨果曾说过：“花的事业是尊贵的，果实的事业是甜美的，让我们做叶的事业吧，因为叶的事业是平凡而谦逊的。”当我每次面对孩子们时，我感到神圣与自豪，因为我从事着绿叶的事业，我是人民教师！
然而，社会的发展和人性本身的弱点使我的物欲不断膨胀。不断膨胀的物欲必然带来心理的不平衡，必然带来精神的空虚，物质和精神的落差迫使我不得不承受痛苦的折磨，而且是长期的，挥之不去的。我为自己在黑夜的漫漫无际中看不见一丝阳光而苦恼，我为自己无心再单纯地对待每一张渴望知识的脸庞而羞愧。当我看到仍然有数不尽的教师们无怨无悔，像春蚕、像蜡烛，用自己的青春和生命来捍卫这个职业的圣洁时，我如梦初醒。他们用自己的行动，用自己生命的痕迹激励着我们这些后来人，这些同行们，让我们由不情愿到情愿，由情愿到全身心地热爱这个工作。因为，生命的意义远不止于功利。“人吃饭是为了活着，但活着绝不是为了吃饭”。生活中许多微小中藏有博大，短暂中孕育永恒。
路在脚下延伸，而我刚刚起步！路在脚下延伸，而我就在铺路！不管漫长的路上荆棘丛生或是布满沼泽，我都一如既往，绝不退缩。多年的风风雨雨酸甜苦辣，为人师者的种种滋味尝遍过后，我愈来愈感觉到，自己离不开这个职业，这个职业也需要我。古代大教育家孔子呕心沥血，以教为重的精神教育着我；现代伟大教育家陶行知先生从教几十年，始终安于“粉笔生涯”的献身精神、鞠躬尽瘁的高尚情怀激励着我，增强了我热爱教育事业的信念。我爱我平凡而又神圣的职业。我愿作红烛，我甘为人梯，我愿在这个工作岗位上，默默无闻，辛勤耕坛。古人云：“一年之计，莫如树谷：十年之计，莫如树林；终身之计，莫如树人”，塑造灵魂这一神圣的使命是金钱所无法衡量的，我庆幸命运赐给了我这个职业。
