企业大型活动接待工作方案一、时间：20xx年x月x日上午8：00—13：：30
二、地点：XX司。
三、参观人员：XXX
四、接待人员：
1、公司高层
2、全体员工
五、组织分工：
1、人员组织38人：人力资源xxx。（名单于12号上午11：00前报行政事务部XX）
2、厂区图片、视频、发言稿、条幅内容确定：xxx。（12号上午11：00前完成，发送XXX）
2、摄像人员安排：xxxx。（13日11：00前到达新厂区）
3、条幅制作： xxxx （13号早上8：00前）
4、公司展架准备及摆放公司门前： xxx（13号上午9：00前）
5、礼品准备：xxx。
6、讲解员培训：xxx（12号下午6点前）。
7、礼仪接待人员4名，xxx负责。（12号下午六点前确定。）
8、门口物品摆放准备：xxx（13号上午8：40前）
9、公司所有道路清扫：XXX（12号下午6：00前）
10、车间所有卫生：XXX。（12号下午6：00前）。
六、活动总协调：总经理办公室XXX。
七、流程及时间安排：
活动接待工作方案根据中共门源县委办公室、门源县人民政府办公室《关于印发门源回族自治县成立六十周年庆祝活动各工作组工作任务的通知》（门办字〔20xx〕63号）精神，特制定本方案。
一、工作任务
负责编制小组活动工作方案；安排来宾食宿，接受贺电、贺信、贺礼及礼金；征集通讯录等。
二、领导小组及人员分工
（一）领导小组（设在县政府办公室）
组 长：
副组长：
成 员：
根据工作要求，后勤接待组领导小组下设四个工作小组，其具体工作任务为：
第一组：联络组
组 长：
副组长：
成 员：
工作任务：及时与综合协调组联系，征集通讯录；及时向场地会务组、住宿安排组、餐饮服务组递送来宾相关信息；完成县庆筹备委员会交办的其他工作任务。
具体职责：
负责征集通讯录；xxX同志负责领取工作人员证、嘉宾证和车辆通行证，负责发放县内有关单位车辆通行证，并及时向场地会务组、住宿安排组、餐饮服务组递送来宾相关信息。
第二组：住宿安排组
组 长：
副组长：
成 员：
工作任务：及时与联络组协调联系，负责来宾报到登记，发放嘉宾证、通行证；接受贺电、贺信及礼金；负责领取工作人员证、嘉宾证和车辆通行证，并安排来宾食宿，做好宾馆房间引导、宾馆内车辆停放和来宾房间花篮、水果、矿泉水、纸杯摆放等工作；完成县庆筹备委员会交办的其他工作任务。
具体职责：xxx同志在海北饭店负责来宾报到登记，接受贺电、贺信、贺礼、礼金，并负责发放嘉宾证、嘉宾车辆通行证和礼品等；xxx同志负责预定并安排来宾住宿房间和就餐地点；xxx同志负责做好宾馆房间、就餐地点及车辆停放等引导工作。
第三组：餐饮服务组
组 长：
副组长：
成 员：
题
商
务
宴
会
策
划
书
选手编号：
2016年X月X日
上篇
主题宴会接待方案设计
企业文化是一个企业在长期生产经营中倡导、积累，经过筛选提炼成的，是企业的灵魂和潜在的生产力，是打造企业核心竞争力的战略举措。XX石油集团到XX大饭店举行年终总结大会，公司高层领导宴请集团先进个人和销售能手。具体接待方案如下：
一、主题宴会概况
时间：2019年X月X日
地点：XX大酒店
主题：
主办单位：XX石油领导
人物：XX石油集团先进个人和销售能手
主题风格：中式
赴宴人数：30人左右
二、主题宴会目标
鼓励和奖励先进个人和销售能手，提高对工作的积极性。
体现XX石油集团团队合作。
庆祝XX石油成立20周年。
三、主题宴会宾客分析
（一）宾客类型
主方嘉宾和受邀嘉宾年龄为中、青年为主，对用餐的环境、餐具、食品及卫生等有较高的要求。
（二）宾客特点及需求
1、产品的需求：客人饮食习惯是以植物性食料为主。主食是五谷，辅食是蔬菜，外加少量肉食。烹调多采用煎、炒、烹、炸等方法。此外客人对用餐环境和氛围有较高要求，可通过灯光、物品装饰、鲜花等创造出优雅、浪漫的用餐氛围。
2、心理需求：宾客关注安全问题，酒店要有完整的安保措施保障宾客的人身、财产及心理安全。
3、服务的需求：客人喜爱红色，不喜欢4和13。服务员须穿着整洁，服务主动、周到、热情，做到优质服务始终如一。
四、接待计划要求
服务设计应做到以人为本；台面设计要主题明确，主题创意要新颖独特，菜单设计要考虑宾客需要与营养搭配；突出“石油·新星”主题宴会特色。
五、宴会的人员分工
表1
宴会人员分工表
工作地点
岗位名称
人员配备
人数
备注
主桌
服务员
每桌1人负责服务，1人负责拉椅、倒酒等
2
传菜员
配1名
1
副桌
服务员
每桌配1名
3
传菜员
每桌配1名
3
宴会
迎宾员
整场宴会配2名
2
机动
服务员
4
4
现场指挥
经理/主管
1
1
六、宴会接待服务流程设计
表2
宴会接待服务流程表
项目
相关人员
服务规范及细节
宴前准备
服务员
1、布置场地
2、备齐物品
3、布局合理
4、备好酒水
5、上凉菜
细节：不要出现13的字样，餐具避免红色
宴前检查
主管
1、检查物品
2、卫生、安全、设备检查
细节：检查地毯接缝处是否平整，如需连接电线应放置在地毯下面防止客人经过绊倒。
11：00-11:45
迎宾服务
迎宾员
1、着装整洁
2、礼貌接待。
细节：女士安排在远离过道位置。避免红色的服装。
11:15-12:00
开席服务
服务员
1．
餐前服务
2、启封凉菜
细节：提醒客人保管好贵重物品，将客人搭在椅背上的衣服和包用西装套套好。
12:00-12:35
宴会开场
全体人员
1、宾主致辞、敬酒
细节：提前斟酒，用于客人祝酒。
12:35
上热菜
服务员
传菜员
1、按菜单顺序上菜
细节：不在女士旁边上菜，注意上菜安全。
12:35
斟酒服务
服务员
1、斟酒水前征询客人意见，按顺序服务
细节：讲究“女士优先”，对女士服务要周到、细致。
12:35-14:00
席间服务
服务员
1、注意上菜节奏
2、记录客人意见并进行反馈
细节：及时为主人、主宾斟酒，不便客人敬酒。
13：50
餐后打包
服务员
1、提倡光盘行动主动帮助客人打包
细节：征求客人意见。
14:00
账单结算
收银领班
1、按规范结帐
2、提醒客人带好随身物品
细节：现金要唱收唱付。
14:00
送客
服务员
迎宾员
1、为主宾拉椅
2、检查客人有无遗留物品
细节：注意遗留物品及时联系主办方
14：00
宴会收尾
各岗位服务员
1、按规范收台
2、厨房将当日所有菜品做好留样和登记
3、宴会服务总结
细节：建立客史档案。
下篇
主题创意设计
一、主题创意分析
XX石油天然气股份有限公司是于1999年11月5日成立。XX石油集团XX分集团预在20XX年开展年终总结大会，表扬先进个人以及销售能手；通过主题宴会，使客人领略石油公司的文化，感受集团对员工的重视；享受别致用餐，留下美好印象。
二、场景设计
（一）
宴会厅外场设计
1、签名墙及合影区域设计：在宴会厅外场设置，签名墙背景颜色为金色，金色代表和平、生机与庄重；签名墙上设计一淡蓝色丝带配上“石油·新星”主题名，左右两侧各放置一金鹰女神像作为装饰物，寓意精英。
图-1
签名墙及合影区域
2、签到台设计：在宴会厅大门处设置来宾签到台，签到台台布为浅咖色，在台桌周围加上一层淡黄色的纬纱配上一圈淡淡的灯光，给人以正式、隆重、华丽之感。
图-2
签到台参考图
（二）宴会内场设计
1、舞台设计：舞台上设置大型LED屏幕，放映XX石油成长录像；LED屏幕两边各放置一个音响；舞台右侧放置香槟塔，表示庆祝；右侧设置主讲台，以便领导以及主宾上台讲话，舞台主色调为金色，与主题相吻合。
图-3
舞台设计示意图
2、摆台设计：“XX”为中式主题宴会，餐桌摆台也采用中式。
图-4摆台设计示意图
3、宴会整体布局：“石油·新星”主题宴会选在长沙厅，长沙厅位置平面图如下：
图-5长沙厅位置平面示意图
4、宴会餐桌布局：“石油·新星”为中西式主题宴会，餐桌采用的中式圆桌型，宴会餐桌布局如下：
图-6
宴会餐桌布局图
三、设计元素分析
（一）
中心装饰物
主桌中心装饰物我采用金色的星星，星星寓意冉冉升起的石油集团的新星；中心插花采用百合花、富贵竹与天堂鸟相结合。百合花寓意喜悦、胜利，天堂鸟寓意幸福，富贵竹寓意富贵、平安。
图-7
餐桌中心装饰物示意图
（二）
台面用品
“XX”为中式主题宴会，餐具的选择为白瓷的质地，配有金色的边纹设计，与主题协调一致。
图-8
餐具实物参考图
（三）
布草选择
桌布的选择我采用蓝色底桌布与金色面桌布相结合；餐巾选用米白色；椅套采用白色加上金色绑带设计。餐巾布。椅套与台布色调协调，突显出优雅、端庄、大气；整个设计采用全棉材质的布草，质地环保。
图-9
布草示意图
（四）
服务人员服装
“石油·新星”是中式宴会，在迎宾人员服装选择为长款金色旗袍，以服务人员服装选择为中式短款旗袍，展现XX传统服饰之美。
图-10
服务人员服装参考图
四、菜单设计
（一）菜品选配
湘菜制作精细，用料上比较广泛，口味多变，品种繁多；色泽上油重色浓品味上注重酸辣、香鲜、软嫩；制法上以煨、炖、腊、蒸、炒诸法见称。（见表-3）
表-3
菜品选配
序号
类型
实际菜名
1
冷菜
迎宾六冷碟（six cold dishes）
2
热菜
油焖大虾（Braised
Prawns）
3
茭白炒花螺（Water
bamboo
fry
screw）
4
香辣鱿鱼丝（Spicy
squid）
5
麻辣孜然排骨（Spicy
cumin
ribs）
6
双椒蒸鱼头（Double
pepper
steamed
fish）
7
上汤时蔬（Seasonal
vegetables）
8
甜品
木瓜炖雪蛤（Stewed clams with Papaya）
9
点心
水晶蒸饺（
Crystal
dumplings）
10
水果
七彩水果拼（
Colorful
fruit
fight
）
用餐标准
3666/桌
备注
不含酒水，另加收15%的服务费
（二）实物菜单设计
实物菜单设计的封面为香槟色的蝴蝶结的手工图片，写上“石油.新星”的主题字样，内页为黄色色，左侧手绘XX石油品牌样式，贴合主题。（详见手绘菜单）
图-11
手绘菜单封面参考图
（三）酒水单设计
表4
酒水单
序号
品名
单价
备注
1
Tommasi
La
Prunee
Merlot
IGT
托马斯酒庄普瑞尼庄园梅乐红葡萄酒
258
2
GreeceWine
萨慕思甜白葡萄酒
258
3
鲜橙汁
28
图-12
酒水参考图
五、小结
本主题创意设计为XX石油集团的宾客量身定做，并根据宾客类型特点制定了各岗位的接待计划。
1、能根据宾客实际情况制定接待计划，餐前准备，餐中服务等全面详细，体现酒店服务中的细节与专业。
2、对主题创意设计分析准确，设计元素也与主题相吻合；菜单设计合理，菜品搭配合理，数量适宜。
3、宴会活动安全舒适、美观和谐。
4、主题创意设计具有经济性和可推广性。
篇二
中餐主题宴会设计方案
主题名称：“鱼戏青莲”谢师宴
主题背景：荷花，又称“莲花”，是一种实用价值很高的植物，全身皆宝，藕和莲子能食用，莲子、根茎、藕节、荷叶、花及种子的胚芽等都可入药。陈志岁《咏荷》诗曰：“身处污泥未染泥，白茎埋地没人知。生机红绿清澄里，不待风来香满池。”其高风亮节之品格恒为世人称颂。 “荷”与“和”、“合”谐音，“莲”与“联”、“连”谐音，因此，在中华传统文化中，荷花是友谊的象征和使者。经常以荷花作为和平、和谐、合作、合力、团结、联合等的象征；以荷花的高洁象征和平事业、和谐世界的高洁。河南许昌又被称为“莲城”因此以荷花为中心，以绿色和白色为主色调，设计了主题为
“鱼戏青莲”的谢师宴。
设计方案：
（一）台布、台裙设计，台布使用以白色为主题台布中间有金鱼和荷花叶点缀，金鱼用红色、灰绿色，荷叶为浅绿色。
台群使用浅绿色，椅套使用白色，三种颜色的相互衬托。
（二）餐具及杯具的选择。
使用浅绿色的钧瓷餐具，筷子使用竹筷长柄勺使用竹勺。杯具选择红酒杯的大中小号。
（三）装饰物台花的设计：餐桌中间放一个钧瓷的浅盘，浅盘上面放上一盆荷花，荷花用玻璃缸呈装，缸内刚一些鹅卵石作为点缀。
然后可以放上一些干冰，作为烘托气氛。
（四）
餐巾折花的设计：餐巾花用和金鱼一样的颜色，折成“四尾金鱼”。
（五）
菜单设计：菜单使用古书的样式，以荷花为背景。
菜单设计：菜品设计为四凉、八热、一汤、及果盘甜点。
凉菜
青出于蓝—凉拌三丝、
春风化雨—青龙卧雪
良师出高徒—凉拌莲花菜
良工心苦—糖醋藕丁
热菜
为人师表—金凤穿衣、
循循善诱—荷叶包饭、
教导有方—荷叶糯米排骨、
兢兢业业—荷叶包、
德高望重—荷叶蒸鸡、
桃李满天下—荷花出水、
和蔼可亲—四喜饺、
良师出高徒—煎鱼饼。
汤
先圣先师—莲子羹
水果
言传身教—荷花水果拼盘
20xx学校新生接待工作方案一、接待时间与地点
1、9月5日在下沙校区体育场东侧接待研究生新生、全日制普通本科新生报到(软件工程学院的新生在下沙东校区教学楼大厅报到);
2、9月6日在东岳校区图书馆门厅接待信息工程学院机械制造及其自动化等16个专业新生;
3、9月7日在文一校区实验楼门厅接待信息工程学院信息管理与信息系统等6个专业新生;
4、9月13日在下沙校区、下沙东校区各相关学院学工办接待专升本新生、2+2转学学生。
二、准备工作进度要求
1、下沙校区及下沙东校区
(1)9月4日14：00前，落实新生接待场地安排分配，设施、网络到位;迎新氛围营造和校内环境布置，指示标志设置;内、外接待人员、车辆配备到位。
(2)9月4日下午15：00左右，新生接待工作领导小组到下沙校区检查迎新准备工作。
2、东岳校区
(1)9月5日14：00前，落实新生接待场地安排分配，设施、网络到位;迎新氛围营造和校内环境布置，指示标志设置;内、外接待人员、车辆配备到位。
(2)9月5日下午16：00左右，新生接待工作领导小组到东岳校区检查迎新准备工作。
3、文一校区
(1)9月6日10：00前，落实新生接待场地安排分配，设施、网络到位;迎新氛围营造和校内环境布置，指示标志设置;内、外接待人员、车辆配备到位。
(2)9月6日下午14：00左右，新生接待工作领导小组到文一校区检查迎新准备工作。
下沙校区新生接待处各部门、学院位置示意图(体育场)
各部门、学院需在新生报到9月4日下午15：00前完成准备工作。9月4日下午15：00以后，保卫处要安排保卫人员通宵值班，确保财物安全。
20xx学校新生接待工作方案201X级学生将于9月5、6日入学报到，经管学院按照高度重视、热情周到、有序高效、安全俭朴的原则切实做好迎新工作。现就有关工作安排如下：
一、工作机构
成立迎新工作组，具体组织实施迎新工作。
组 长：郑武生 余 谦
成 员：李 勇 成党伟 陈绪敖 陈钧莹 纪宏耀 王远银 张永涛
面试(资格审查)教师若干人
李一凡(学生会主席，电话)等50名学生干部(李一凡负责分工和调配，任务到人，责任到人)
校内接待站领导值班安排
面试(资格审查)老师分工
二、工作时间及主要工作内容
1. 9月1日至9月4日上午，迎新工作准备。
2. 9月4日下午2：30开始至9月6日下午6:00，集中接待新生，同时进行面试(资格审查)工作。
( 9月7日上午组编军训连队，上午9：30组织新生在运动场与军训教员见面，开始军训。 9月8日上午10：00在江北校区运动场举行开学典礼暨军训动员大会)
三、校内接待站及联合办公点
学校联合办公点：1号教学楼1楼最西头大厅。
我院校内接待站：具体位置与去年相同。
四、有关工作分工(见附表)
五、接待流程
1. 学校统一将新生从火车站或者高客站接到江北校区后，学院迎新工作组学生干部将新生引导至经济与管理学院新生接待站。
2. 在接待站领取新生报到生明白卡、填写《经管学院学生信息登记表》、领取临时校园卡(需要收回卡内预存款100元)、领取缴费发票(已先期缴费者领取)、完成面试(资格审查)等工作。党团关系待后统一收取。
3. 面试(资格审查)合格后，在录取通知书上盖面试通过章，发放住宿卡，再由迎新工作组学生干部引导新生到1号教学楼1楼最西头学校联合办公点履行缴费(未先期缴费者需要现场缴费、缓缴学费者需持缓缴凭证)、学籍注册等手续。(学校工作人员下班后，可先安排新生临时住宿)。
4. 由迎新工作组学生干部引导新生到学生公寓凭住宿卡办理入住手续、购买卧具，引领到相应的宿舍。
六、有关要求和说明
1. 所有迎新准备工作务必在9月4日上午10：00前完成，下午2：30所有工作人员务必准时到岗上班。9月4、5日迎新工作组学生干部采用轮休制，每天上班至夜间12：00。迎新工作组学生干部要挂牌上岗。
2. 面试(资格审查)主要核对录取通知书、档案中的姓名及身份证等信息与学校提供的新生电子档案上的信息(姓名、照片、身份证等)是否相符。
3. 新生档案应在面试时检查收交，详细填写新生入学档案明细表(无档案的学生应提交相关证明或注明原因)，并要求学生当面签字确认。面试(资格审查)合格，并在接待站办理完有关手续后，方可发放住宿卡。面试(资格审查)老师应及时将所收档案移交给相应的辅导员保管。
4. 需要办理贷款缓交学费的新生，由迎新工作组学生干部引导到各自辅导员老师处办理相关缓交手续。
5. 实行首问负责制，所有接待人员务必做到有问必答，百问不烦，各负其责，密切协作，确保接待工作有序进行。
6. 辅导员应注意尽快在每个班级落实两名临时班务负责人(男女生各一名)，确保有关工作安排能及时传达至每位新生。
经管学院迎新工作组
1月底，2019年度全省妇幼工作会议参会人员一行将莅临我院参观，为切实做好接待工作，特制定此方案，具体如下：
一、组织机构
为切实做好此次接待工作，确保接待工作顺利进行，成立接待筹备领导小组，其人员如下：
组 长：
副组长：
成 员：
领导小组下设办公室，设在行政办公室，同志兼任主任，成员：，负责综合协调、信息传递、人员调度等工作。
二、具体工作安排
行政办公室：负责拟定路线，准备耳麦及分组参观卡，安排人员对参观人员分组并发放参观卡、耳麦，参观结束后收集胸牌及耳麦，根据需要准备领导讲话稿。
总务科：全院环境卫生清理（特别注意参观科室和沿途），安排要参观的楼栋专人值守和调度电梯，绿植摆放，被参观科室基础设施改善。
健教科：负责全程拍照，做好宣传报道工作，制作引导牌，五楼宣教室宣传片播放，氛围营造（电子游屏、横幅、液晶显示屏等）。
护理部（客服中心）：维护门诊秩序，导诊人员穿上正式服装，安排门诊大厅及沿途志愿者上岗，负责门诊大厅内涉及的所有参观点的人员引导。
信息科：确保被参观科室各系统的正常运转。
保卫科：负责沿途秩序和安保，引导参观车辆停放，事先清理整顿好全院车辆（含摩托车、电动车）停放秩序。
收费科：负责门诊收费、挂号窗口及入出院处排队秩序。
产前诊断科：科主任在电梯口迎候，科主任介绍科室情况，对科室业务进行讲解。
儿康科：科主任和护士长在住院部二楼检验科迎候，科主任介绍科室情况，对科室业务进行讲解。
负责引导、准备讲解词及介绍医院整体情况。
全院各科室：保持科室范围内环境卫生的整洁及患者良好的就诊秩序。
三、具体参观路线
参观人员下车后行政办公室负责发放胸牌及耳麦并将人员随机分成两组，A组佩戴蓝色胸牌，B组佩戴红色胸牌。
A组参观路线（陪同领导：；引导员：；陪同工作人员：等）
门诊下车（门诊大厅往门诊药房方向，沿途介绍医院整体情况，2分钟）乘电梯至五楼产前诊断科（1分钟）（在电梯口迎候并好讲解准备）宣教室（播放医院宣传片介绍孕产妇保健管理系统，18分钟）建档室（1分钟）门诊诊室（1分钟）胎儿取样室（1分钟）四楼营养门诊和体成分分析室（2分钟）胎监室（1分钟）（乘电梯至二楼途径专家门诊、二楼天桥，2分钟）（在住院部二楼检验科候诊区迎候并好讲解准备）评估室（1分钟）高危儿管理科（2分钟）物理治疗室（PT室、感统治疗室、悬吊治疗室）（5分钟）发育行为治疗室（个辅助课、集体课）（5分钟）传统医学治疗室（3分钟）言语治疗室（2分钟）OT室（1分钟）高压氧仓治疗室（1分钟）（步行至门诊二楼，途径二楼天桥、专家门诊）一楼门诊大厅门诊大楼门口集合乘大巴离开
B组参观路线（陪同领导：；引导员：；陪同工作人员：等）
门诊下车（步行至门诊二楼途径专家门诊、二楼天桥，沿途介绍医院整体情况，2分钟）（在住院部二楼检验科候诊区迎候并好讲解准备）评估室（1分钟）高危儿管理科（2分钟）物理治疗室（PT室、感统治疗室、悬吊治疗室）（5分钟）发育行为治疗室（个辅助课、集体课）（5分钟）传统医学治疗室（3分钟）言语治疗室（2分钟）OT室（1分钟）高压氧仓治疗室（1分钟）（步行至门诊二楼途径二楼天桥、专家门诊， 2分钟）乘电梯至五楼产前诊断科（1分钟）（在电梯口迎候并好讲解准备）宣教室（播放医院宣传片介绍孕产妇保健管理系统，18分钟）建档室（1分钟）门诊诊室（1分钟）胎儿取样室（1分钟）四楼营养门诊和体成分分析室（2分钟）胎监室（1分钟）乘电梯至一楼门诊大厅门诊大楼门口集合乘大巴离开
四、工作要求
1、各科室严格按方案要求提前做好相关接待准备，并将接待准备工作情况与分管领导汇报。
弥勒市情简介
弥勒市地处滇东南，是红河州的北大门。全市国土面积4004平方公里，辖12个乡镇及东风农场管理局，现有常住人口54万余人，居住着汉、彝、苗、回、壮等21个民族，少数民族占全市总人口的42%，是红河州人口和国土面积大市。
弥勒资源富集、物产富饶。境内煤炭储藏量达10亿多吨，水能蕴藏量达54.5万千瓦；是我省烟、糖、粮的主要产区，素有“滇南粮仓、烤烟之乡、蔗糖之乡和高原葡萄之乡”等诸多美誉。弥勒钟灵毓秀、人杰地灵。是全国两千多个市(县)中唯一与佛同名的市，养育了古滇名士孙髯翁、明末兵部尚书杨绳武、清末巨商王炽、著名数学家熊庆来、抗日名将张冲等一代英杰；国家非物质文化遗产“阿细跳月”在这里诞生和传承，被誉为“中国民间文化艺术之乡”。弥勒区位优越、交通便利。自古以来就是云南通往“两广”最便捷的陆路通道，石蒙高速公路建成通车和云桂铁路加快建设，更将为弥勒的腾飞插上双翼。
近年来，弥勒市以科学发展观统揽经济社会发展全局，坚持实施“改革活市”、“产业强市”“依法治市”三大战略，加速推进“农业现代化、新型工业化、旅游特色化、城市精品化”四化进程，努力打造经济发达、文化繁荣、社会和谐、环境宜居的休闲度假城市，实现县域经济快速发展，社会事业协调进步，人民生活水平显著提高。2014年，全市地区生产总值245.9亿元，增长9%；公共财政预算总收入21.84亿元，增长13.5%，其中地方公共财政预算收入13.09亿元，增长17.6%；地方公共财政预算支出31.19亿元，增长17.5%；规模以上固定资产投资156.31亿元，增长56.3%；社会消费品零售总额30.71亿元，增长12.1%；城镇常住居民人均可支配收入24792元，增长10.8%，农村常住居民人均可支配收入9066元，增长14.5%。先后被评为“省级山水园林城市”、“中国最佳休闲旅游县”、“云南省工业十强县”“中国最佳文化生态旅游目的地”、“西部百强县”、“中国最具投资潜力中小城市百强县”。
一、行程安排
3月12日（星期四）
15:10 弥勒南收费站引导州政协特聘艺术家一行
16:00 召开座谈汇报会（汇报弥勒市“美丽家园”建设和
旅游发展情况；地点：湖泉外滩酒店二楼会议室。）
17:00 参观考察“红河水乡”城市旅游综合体项目建设情况
18:00 晚餐（水云间A座自助餐）
3月13日（星期五）
07:30 早餐（湖泉外滩酒店餐厅）
08:00 西三镇戈西村委会小龙潭村忘忧谷景区进行采风创作
09:30 西三镇蚂蚁村参观考察传统村落保护开发和“美丽
家园”建设
10:00 西三镇可邑旅游小镇参观考察传统村落保护开发和
“美丽家园”建设
12:00 午餐（可邑村民族餐厅）
二、住宿安排（湖泉外滩酒店）
（一）州政协（13人，含驾驶员3人）
姓 名
职 务
房号
李保文
州政协主席、特聘艺术家委员会主任
309
普菊红（女）
州政协副主席、特聘艺术家委员会副主任
311
刘光亮
州政协秘书长、特聘艺术家委员会副主任
307
卢 荣
州政协文史委主任、特聘艺术家委员会秘书长
313
佟金兰
州政协教科文卫体委主任、特聘艺术家委员会委员
413
项世武
州政协文史委副处级干部、特聘艺术家委员会委员
202
张忠文
州政协特邀摄影家
409
刘 佳
州政协文史委办公室副主任
319
胡绍华
州政协文史委工作人员（联系电话18760705714）
317
康云松
蒙自视达公司摄像工作人员
317
白小康
州政协驾驶员
319
朱元军
州政协驾驶员
211
普 严
州政协驾驶员
211
（二）蒙自分会（13人，含驾驶员1人）
姓 名
职 务
房号
陈 灿
州书协副主席、红河学院副院长
312
杨永林
省美协会员、原州博物馆副馆长
308
王祖军
省美协会员
407
张柏林
省美协会员
411
张 泽
省书协会员
208
戴云良
中摄协会员、州摄协副主席
428
薛 云
中摄协会员、州药监局副局长
426
赛云鹤
中国摄协会员
321
杨 敏（女）
省书协会员、红河卫生职业学院教师
322
窦红斌
省摄协会员、屏边县文化馆馆长
323
谭 泓
蒙自分会联络员
412
王必昆
蒙自分会联络员
223
驾驶员1人
420
（三）个旧分会（11人，含驾驶员1人）
姓 名
职 务
房号
杨树文
个旧分会会长、市政协原主席
402
赵德怀
省书协会员、原市志办副主任
310
严国明
省书协会员、原市文体局长
209
文世坤
中摄协会员、原州摄影家协会主席
408
李 昆
中摄协会员
433
段靖雄
中摄协会员
225
纳建忠
中摄协会员
325
李忠信
省摄协会员、红河县住建局退休干部
326
吴炳利
个旧分会联络员
416
刘一民
个旧分会联络员
416
驾驶员1人
420
（四）开远分会（12人，含驾驶员1人）
姓 名
职 务
房号
廖福云
开远分会会长、市政协原主席
302
赵 彤
解化集团党委书记
329
岑晏洪
开远市政协副主席、市总工会主席
335
王 典
开远市解化集团工会干部
421
陈宏伟
开远市书法协会主席
203
廖吉安
开远市美术协会主席
327
王应生
开远市摄影协会副主席
422
段 凯
省摄协会员、泸西县金马镇
423
陈保舜
弥勒市文化馆馆长、省摄协会员、市摄协主席
宋 瑾
开远分会联络员
418
蔡维丽（女）
开远分会联络员
417
驾驶员1人
418
（五）建水分会（10人，含驾驶员2人）
姓 名
职 务
房号
谢 恒
建水分会会长、省书协会员
415
云欣成
省美协会员
303
魏学明
美术特级教师
403
黄兴国
中国书画家协会副会长
410
马成林
省工艺美术师（紫陶）
207
苏佛涛
省美协会员、原石屏文管所所长
425
王 英（女）
省摄协会员
330
李红芬（女）
建水分会联络员
417
驾驶员2人
419
三、弥勒市陪同领导
钟俊峰 市人民政府副市长
胡 伟 市政协副主席
四、相关要求
（一）请市旅发委、西三镇、弥勒商会安排好看点准备工作并介绍情况；
（二）请市旅发委、市文广局、市美建办一名领导参加座谈汇报会；
（三）请弥勒电视台、弥勒报社安排做好宣传报道。
联 系 人：胡永建 政协弥勒市委员会办公室主任
联系电话：
关键词 :参观 接待 档案馆形象
随着社会联系的加强和档案馆职能的拓展，档案馆接待各种参观者的情况日益增多，这使档案馆面临机遇和挑战。档案馆如何在不影响本职工作，不增加人员负担的基础上搞好参观接待工作，发挥文化窗口和爱国主义教育基地的作用，树立良好社会形象，是一个值得思考的问题。
一、档案馆参观接待的类型及特点
1、 同行业兄弟单位交流沟通。相同或是相关系统的兄弟单位来访参观，是档案馆参观者的主要类型。此类参观者由于行业相同或相近或相关，业务联系和往来较为密切，参观的时候往往抱有沟通交流、学习经验的目的。有的参观者带着问题而来，急于解决自身面临的难题，关心的、提出的问题往往有的放矢，直指问题核心和关键。
2、相关专业学生参观实习。学习档案、文秘、文学、行政等相关专业的高等院校或职业学校的学生，在学校或专业教师的组织下到档案馆进行参观学习，这是档案馆接待来访的又一大类型。学生在教师的引导下带着验证专业知识，理论转化为实践的目的进行观摩访问，带着好奇的眼光打量档案馆，对档案馆的布局结构、整理工具、库房设施等最有兴趣。接待学生参观者是档案馆树立社会形象、揭开过去神秘面纱的一个大好机会。
3、领导考察参观指导工作。上级领导、同系统或相关系统单位领导、本单位领导等由于工作的目的，或为了调研档案工作，掌握档案工作实践情况，或是其他原因到档案馆进行考察，指导工作。各级领导到档案馆出于不同的目的，希望了解的目标也不尽相同，有想了解档案馆的硬件设施，有的对档案馆机构设置，人员编制感兴趣，有的希望了解档案馆历史，有的希望掌握档案馆特色、下一阶段发展重点，应根据不同的参观需求，有侧重地进行介绍，解答领导疑问，满足领导的考察需求。
4、受邀到访参观专题展览。这种类型的参观者是指档案馆为满足社会对档案信息的特定需求定期或不定期，在本馆或临时确定的场所进行档案专题展览，受到档案馆邀请参观展览的特定群体。这种类型的参观者情况复杂，比如爱国主义教育专题档案展览受众广泛，各行各业人员都可能成为参观者；而比如航天建设展、某学校校史展等则受众针对性更强，需要对专业、专题进行分析以了解参观者需要，有针对性地进行参观接待。
5、其他社会各界人士来访。此类参观者是出于各种原因访问参观档案馆的人士，其中有特地参观档案馆的人员，有访问地区、单位时顺便一观的人员，有的是关心社会文化发展的有识之士，有的是寻求休闲娱乐的无心游客，有的会提出真知灼见，有的会提出善意的批评。此类参观者对档案馆的宏观环境、规划布置、总体设计、历史渊源、建设典故等较为关注。
不管是哪种情况，档案馆都应该重视接待工作，将档案馆的友好、开放的胸怀展示给公众，改变和重塑档案馆的社会形象。
二、参观接待的实施步骤
1、参观前的准备阶段
参观者来访之前，大多都会提前与档案馆进行联系。档案馆要做好参观前的准备工作，掌握主动权，积极应对参观接待工作。首先要与参观者约好时间，了解参观的规模，搞清楚参观者的类型和特点。不同的参观者目的不同，想要了解的重点不同，对档案馆的期待不同，档案馆应该主动了解参观者的意图，方便下一步的工作。其次根据参观者的不同特点，制定相应的接待方案，使接待方案具有针对性。
比如兄弟单位参观者，档案馆接待此类参观者应强调最新措施，最新技术，最新工作思路或是工作中的得失、经验，介绍可以借鉴的做法等等，同时应该利用交流的机会，虚心向兄弟单位的参观者学习，达到促进工作、促进感情的目的。再如学生参观者，档案馆接待此类参观者可以突出具体的档案整理流程，向学生们演示档案如何从文件一步一步转化为档案案卷的过程，使学生们对档案馆的工作有一个清晰而直观的了解。引起学生对档案的兴趣，为档案馆吸引潜在的人才打下良好基础。另外，针对其他社会来访参观者，可对档案馆与当地的历史渊源、建设历程、变迁沿革等情况作为重点进行介绍；参观库房档案时，应对记载地区、单位历史变迁有重大意义的实物类、声像类档案进行着重介绍。
2、参观中的接待阶段
在参观过程中，档案馆应该根据接待方案的重点、难点，实施相应的接待工作。在这个过程中，档案馆应该讲究态度、方法，针对不同的参观者类型，按照接待方案的安排，有计划、有步骤地开展接待工作。注重对不同参观者进行有区别的介绍，合理安排参观的主次、先后、详略。在接待的过程中，接待人员的仪表应该大方得体，态度应该亲切自然，讲解应该认真细致，提高接待质量，树立档案馆良好社会形象，实现爱国主义教育基地的功能。
3、参观后的意见反馈
参观接待工作完成后还需要收集参观者的意见和建议，这对衡量当前工作、制定下一阶段工作重点、改进方向、发展趋势都将起到重要的作用，也使参观接待活动促进双方友谊，促成友好互惠的双赢局面。意见反馈主要从几个方面进行采集，一是对参观服务工作的评价，主要包括对服务人员态度、内容、水平的评价；二是对档案馆的评价，主要包括档案馆的总体印象、对档案馆需要改进的地方、档案馆发展的趋势和方向等问题的意见和建议等；三是其他反馈的材料，主要包括一些领导的题词、参观者签字留念册、参观后形成的通讯录、需要反映的其他事项等。
三、参观接待需要注意的问题
1、思想重视，态度认真，搞好接待工作。档案馆工作人员应该认识到参观接待工作的重要性和必要性，在思想上重视这一工作，认识到这一工作对自身形象的塑造和提高社会地位的重要性。这样才能在态度上认真，在接待工作进行的过程中耐心细致，做好解释答疑工作，积极与来访人士进行友好交流，促进双方了解，加强双方友谊，给参观的人士留下良好的印象，产生良好的社会效益。
2、争取领导重视和支持，优化档案馆资源。档案馆接待各界人士不是一个部门的事情，而是整个单位的事情，需要单位领导的重视和支持。有时还需单位领导出面参与接待，给与参观者相应的接待规格。档案馆要向单位领导积极宣传，提高单位领导的档案意识，让领导认识到档案馆的窗口宣传作用，让领导认识到档案馆能够为单位增光添彩，从而提高档案馆在单位的地位，优化档案馆的对外交流的环境，提高档案工作水平。
3、注意宣传，吸引眼球，树立良好社会形象。档案馆的接待工作需要主动扩大影响，引起本单位乃至社会广泛关注，利用接待参观这一对外交流的契机，宣传档案、宣传档案工作、提高本单位档案意识。档案馆要改变默默无闻的传统作风，尝试高调做事，亮出自我，在接待好参观者的同时，不忘进行自我宣传。目的是为了重塑档案馆社会形象，改变过去冷漠、高高在上或埋没于故纸堆的的传统形象，树立热情、周到、开放、与时俱进的新时期形象。可利用媒体和网络，用简讯、快报、动态信息等形式广而告之。
4、合理安排，周详规划，加强接待人员素质。档案馆进行参观接待工作需要认真细致的事前准备、过程中的周到服务和事后的总结反馈，是一系列前后贯通、联系始终的工作，需要接待人员高度的责任心和较高的公关水平。目前档案馆的实际状况，接待人员极少可能是专门的公关人员，一般都是本馆工作人员，接待的方式方法和服务态度上难免有所欠缺。解决的方法，一方面是在参观前的筹划方面下功夫，做到尽可能的合理和周详，考虑各方面因素，结合对参观者的了解制定接待方案，并在实施接待的过程中多一份耐心；另一方面档案馆要加强、提高工作人员综合素质，特别是加强服务意识的树立以适应各式各样的参观者。必要时应给与工作人员培训的机会，学习礼仪、形体、公共关系、沟通、演讲等方面的知识。
综上所述，档案馆应该重视参观接待工作，了解到访参观者类型极其特点，制定适合各种不同类型参观者的接待的方案和实施细则，利用参观者到访的机会宣传档案、档案工作及档案馆特色，展示热情开放的档案馆风貌，树立良好的社会形象，为档案馆在新时期的工作开创新局面。
参考文献
1.王光越,行健存雄 岁华可读——新加坡总统纳丹参观中国第一历史档案馆侧记[J],中国档案,2010（9）：p14-15
2. 王贞,营造档案馆日活动良好社会效果[J],中国档案,2011（2）:p40-41
关键词：办公室；接待工作；精细化；管理
接待管理工作是办公室部门工作的重要组成部分之一，接待工作的精细化管理则能够在一定程度上反应出企事业单位的综合能力。而且，办公室精细化的接待工作也能较好的体现单位的较好的管理水平和树立良好企业形象。所以，非常有必要将精细化管理应用到接待工作中，建立标准化工作流程，从而在处理繁琐的接待工作时更加有效提升企事业单位的综合管理水平。
一、精细化管理在办公室接待工作中的重要性
一般来说，企事业单位的办公室部门是一个综合性较强的部门，在日常的工作中难免会有众多的繁琐问题而出现问题，如：工作人员办公效率下降、接待工作水平降低等。而且，通过对部分企事业单位进行的调查结果显示，还存在着其他问题，如：管理制度不完善、没有标准化工作流程、人员的接待意识差以及接待工作缺乏主动性等，从而会对企事业单位的对外形象造成影响。而在办公室接待工作中应用精细化管理则能够有效的对这些问题进行解决，并对企事业单位的综合管理水平有着一定程度的提升。
1.提升单位办公室接待工作人员的精细化意识
众所周知，一个人在工作状态中表现出来的细致程度能够直接影响着工作质量。而在办公室接待工作中更需要细致的思考和严谨的安排，无论是对于接待工作本身还是参与的工作人员都应如此。而在办公室接待工作中，具有精细化的管理和良好的服务意识也是接待人员必备素质之一，车辆和人员的统筹协调，接待方案的制定，会议室、住宿和用餐的安排，接待对象以及接待路线等管理工作则都需要精细化的管理。所以，要进一步加强接待工作人员精细化意识的提升，从而在提升办公室接待工作水平的同时，促进企事业单位自身的发展。
2.将精细化管理转变成一种管理制度
在企事业单位的日常运转中，无论是工作人员还是管理人员的行为动作都需要根据企事业单位所制定的管理制度进行，并在对人员行为动作进行一定限制的同时，提升企事业单位自身的管理能力。所以，在办公室接待工作中应用精细化管理时，则可以将其转化为精细化的管理制度，并将工作环节中存在的所有环节进行具体化、明确化以及清晰化，从而使每一位工作人员能够明白自身的工作岗位以及工作所需要承担的责任。而且，将精细化管理制度化也能够促使办公室接待工作水平的有效提升。
二、办公室接待工作中精细化管理的应用
1.做好办公室接待的准备工作
为确保办公室接待工作的高效有序开展，就必须提前做好相应的准备工作，即根据接待工作的相关信息以及实际情况和要求，制定出精细严谨的接待方案。但是，如何制定精细严谨的接待方案，首要条件是必须要确保时间、人物、事件等相关要素的准确性，才能制定出对应的接待方案并具体实施。（1）了解接待对象的相关信息制定接待方案最重要的一个环节就是提前了解接待对象相关信息，即被接待对象的性别、身高、职务、个性化需求以及人数进行调查，并根据调查的结果制定出针对被接待者的对应方案。而且，也只有在提前了解接待对象相关信息后，才能确保接待工作的高效、高质量。（2）明细接待的关键环节内容在接待的过程中，需要办公室接待人员按照企事业单位的具体行程和安排确定对应的接待内容，并能够明确各自分工的同时，从优化各接待环节、优化路线和时间的掌控等关键点，使接待工作做到精细化的管理。此外，在制定具体的接待方案时，也需要对办公室接待工作相关的资料以及所需要的准备工作进行综合考虑，然后根据考虑的结果来修订和完善具体接待的关键环节内容。（3）上级审批办公室人员在针对接待工作制定出对应的接待方案时，必须在第一时间递交给上级审批。当单位上级审查核定并通过之后才能进行实施，并及时告知办公室接待工作人员，然后才能按照制定的接待方案进行接待。而且，在审批方案通过之后，对应的上级人员也需要及时告知每一位接待工作人员的具体工作岗位以及工作内容、职责等相关信息，如接待的相关信息临时变更，则需要及时更新相关信息，从而有效的保障接待工作的质量。
2.接待过程中的工作态度
基于办公室部门自身的特点来看，对应的服务质量以及服务态度能够直接影响着企事业单位在社会上的形象，也会在一定程度上影响着接待工作的质量和进度。所以，办公室接待工作人员在接待工作中必须要保持良好的个人形象及较好的服务态度，从而在提升被接待者对企事业单位印象的同时，能有效的开展后续的接待工作。此外，在具体的接待工作中则又分为两种不同的接待方式。其一、公务接待。在公务接待时，办公室的接待人员必须尽到地主之谊，并尽可能的满足被接待者的合理需求，从而展示单位热情好客的企业形象。其二、会议活动。一般来说，随着会议的召开还有相对较多的会务工作，更需要接待相关工作人员细致周到，安排好客人的衣食住行，从而在免去后顾之忧的同时，有效的开展对应的工作。但是，据我国八项规定来看，要求轻车简从、减少陪同、简化接待，不张贴悬挂标语横幅，不安排群众迎送，不铺设迎宾地毯，不摆放花草，不安排宴请。要精简会议活动，切实改进会风。由此可见，企事业单位的办公室接待工作固然要有精细化的管理和良好的接待意识，但更要严格按照“八项规定”相关要求，细致严谨的开展接待工作，展现良好的企业形象和较高的综合管理水平。
三、结束语
总的来说，办公室部门虽然只是企事业单位构成的一个环节，但是其产生的作用却能够影响企事业单位自身的发展和稳定，尤其在接待工作环节中，更是需要利用精细化管理对其进行的应用情况，来达到完善办公室接待工作的目的。而且，就接待工作本身而言，不仅能够彰显企事业单位自身的工作能力，也能够有效的促进被接待者以及单位自身的合作，从而达到促进企事业单位实现自身发展的目的。
参考文献
[1]杨舸，丁军亮，房剑锋.办公室接待工作中精细化管理的应用[J].办公室业务，2013，（7）：8.
[2]肖慧敏.论精细化管理在办公室接待工作中的应用[J].商业经济，2013，（4）：29-30.
二、接待人员：院领导按顺序轮流接待，如有特殊情况可相互调换，但不得延误。信访室负责组织接待。法警二名负责维持秩序。需本院其他庭、室负责人参加接访时，接到通知后要准时参加，如遇特殊情况需向接待院长请假。
三、接待地点：法院信访室
四、接待办法：
1、凡要求院长接待的人员，需首先到信访室进行登记，由信访室根据登记情况安排好接待顺序，由接待院长逐一接待来访。根据当事人申请，院长可约访当事人。
2、在接待院长接访中，信访室应将来访人反映的问题认真记录在《院长公开接待来访交办事项督办卡》中，接待院长接访后在《督办卡》上签名、签字栏内批注具体处理意见，明确承办单位及期限，并当即交办。《督办卡》一式三联，一联用于通知来访人，一联交承办，一联留信访室督办。
3、来访人必须遵守接访秩序，服从组织人员的管理和指挥，接待院长对其来访提出问题给予答复后应马上离开，不得以任何借口妨碍整个接待活动的正常进行。
4、承办单位应按接待院长要求及期限完成承办任务。并将承办结果通知信访室，信访室以《院长接待日交办案件情况统计表》的形式于每月底告知接待院长交办案件的承办情况，并将此情况同时呈送其他院领导及各庭室，以增强这一制度效果的透明度。《院长接待日交办案件承办情况统计表》的内容包括：接待院长姓名、接访及交办时间、来访人姓名、来访内容、交办意见及期限、承办单位、承办情况。
5、承办院长接待日交办案件的承办情况，纳入各承办单位岗位目标责任制进行考核，其具体考核方法：业务庭室视为承办一般案件考核，行政庭室以相应的目标责任考核。
6、处理办法：
（1）对法律咨询的，可当场予以解答。
（2）对告诉来访的，属法院受案范围的，交立案庭统一立案受理。
（3）对来访案件需要当即办理的，院长可当场责成有关庭、人员限期办理；对个别疑难案件或需几个部门协调处理的案件，可通过“会诊”，明确主管部门，及时拿出解决办法。
（4）对反映法院干警违纪问题的，交纪检监察部门查处。
7、几点要求：
（1）要做到着装上岗，文明接待，耐心听取来访人陈述，认真依法解决问题。
（2）要注重实效，切实为来访人办实事，对每起交办的案件都应跟踪回访，认真查办，力求一次解决问题，避免重信重访，越级上访。
（3）要注意安全保卫工作，每次接访均应由法警值勤，维持接待秩序，杜绝意外情况发生。
