目前，网络电视背后的内涵是指：利用现有的双向互联网络，经由传统电视机配合IP机顶盒，向用户提供全网（三网：广电网、电信网、互联网）服务，它其实是一种多功能、多媒体的服务、应用。切不可认为网络电视只提供音视频，互动性也并不仅限于VOD视频点播。
网络电视最大的卖点是交互，用户不仅可以自主选择和实时反馈，甚至还能自己上传、传播内容。用户不再是经典传播学意义上的受众，而成为传播参与者，改写传播学原有理论。它能够更好地满足市场需求，提升原先单一的产业价值，为传媒的内容与应用带来增值价值，拉动文化产业发展。
尽管网络电视的现状不尽如人意，但符合市场需求产品一定会脱颖而出。我们有理由给予处在市场培育期的网络电视更多的关注。
全球网络电视发展进程
早在1996年，互联网兴起的伊始，飞利浦公司就将上网从机房带进了客厅。其推出的IPTV使用微软公司设计的界面，将互联网接口同传统电视机相连接，这是对网络电视的首次尝试。1999年，美国Video Networks公司率先在全球推出了网络电视业务，此后，许多电信运营商先后进入网络电视市场。目前，从事网络电视业务的运营商主要集中在欧美及亚太部分国家。
国外电信运营商在进入网络电视市场时，通常选择电视类业务和VOD（Video On Demand，视频点播）业务。一些运营商还提供多样化的增值服务，如加拿大的MTS提供按主题或标题搜索的交互式节目导航、呼叫显示，并开通了电视门户，用户可以通过电视门户获知天气等公共信息以及频道信息；意大利FastWeb开通了PVR（Personal Video Recorder，个人视频录像）业务，允许用户操作机顶盒控制直播电视；一些运营商还提供电视商务等应用。
国外运营商开展网络电视业务往往采取捆绑服务的模式，即为用户提供三重服务（Triple Play），这是一种融合了语音、数据和电视的服务模式。这种新兴的服务模式体现出运营商和用户之间的密切联系，运营商可为用户同时提供三种业务；用户可以通过同一个终端或家庭网络中的不同终端使用业务。
其实我国与网络电视的第一次亲密接触就发生在网络电视在全球发展起步的那年。1999年3月10日，比尔·盖茨在深圳联合了国内几家知名家电厂商推出了“维纳斯计划”，展示的“信息家电”主要是以微软操作系统Wince为核心的机顶盒，强调把电视机当显示器，执行简单的上网功能。最终，“维纳斯计划”并没有成功，原因诸多，市场时机不成熟和政策限制是主要原因。
在我国，三网融合的早期实践由于电信部门触动了广电行业的部门利益，被禁止。2010年初，虽然三网融合成为国家战略被鼓励和支持，然而还仅停留在表态上，并未有实质性的具体实施方案的出台。
具体来看，我国网络电视的发展从2003年起步，中国电信和原中国网通（现与联通合并重组了）开始进入网络电视运营领域，产业链上各层面的设备提供商都在积极备战。2004年是电信运营商与设备生产商的探讨与准备期，从当年下半年开始，网络电视在我国广电和信息产业领域内开始迅速升温。2005年和2006年，广电总局先后为上海文广、央视国际、南方广电传媒和浙江广电集团下发了4张IPTV牌照，中国网络电视产业发展正式进入破局推广之年。2005年被称为“中国网络电视年”，其后中国国际广播电台也获得了牌照。截至2007年底我国网络电视收入达4亿元人民币。2011年11月11日，时值九运会开幕，中央电视台网络电视节目（CCTVSi）也于当天正式试播。
2010年1月13日，国务院决定加快推进三网融合，将重点开展广电和电信业务双向进入试点，制定了五年内完成三网融合的目标。2010年7月，国务院正式下发了12个三网融合试点城市名单，2011年12月30日国务院又公布了三网融合第二阶段试点城市名单。这些政策为网络电视的发展带来了一线曙光。
不过，目前我国网络电视市场尚处于导入期，用户对网络电视的认知度、认可度较低。整个产业还需要进行概念引介、技术定型以及市场培育等工作，网络电视产业发展的市场条件还未成熟。此外由于行业分立和利益纷争，未能产生应有的产业效能和社会影响，导致网络电视在我国发展举步维艰，产业发展明显滞后于国外；由于网络电视行业的特殊性，它涉及广电业和互联网业，不但超出了电信运营商以前所涉及的语音、网络通讯领域，也超出了广电内容监管范围，然而国家在政策上尚不明朗，甚至还形成了政策壁垒。
三网融合的推动与制约
三网融合无疑是当下最时髦的词汇之一，经济学家周其仁早在1998年就提出三网融合概念，但直到2010年，“三网融合”试点方案才得以通过。三网融合不是三网的合一，而是三网中任何一网都能提供所有三个网上的服务。
当下，三网融合的实现方式是基于现有的网络和终端，主要是三种网络及其相应的接收终端彼此渗透，传统电视机还需要配备一个具备解码功能的机顶盒。
最原初的技术和架构设计是由广电HFC网络配合电视机提供音视频服务，互联网配合电脑提供数据服务，电信网配合手机提供语音服务。三网融合就是在这些网络和终端设备间的自由组合，网络电视正是代表之一。
早在2007年的瑞士达沃斯的世界经济论坛年会上，比尔·盖茨就曾断言：互联网将在五年内给电视产业带来彻底变革。随着国家大力发展文化产业和推进三网融合，网络电视的商业价值将增加，后市可期。
然而，网络电视产业在中国的发展却一直难题颇多，进展缓慢。三网融合后的全网功能服务将会催生巨大市场，它不仅是广电网、互联网、电信网三大市场的简单相加，其聚合效应将会决定传媒产业格局，因此各方均很看重这个市场。毫无疑问，谁占得先机，谁就占有大量财富。
融合产业的背后是各行业主管部门利益的纠葛，各方出于各自利益的考量先后出台了严重制约了整个融合产业发展的政策。作为三网融合的产物，网络电视的发展也受到牵连，发展艰难。除此以外，还面临着人们对其认识混乱、行业技术标准不统一、网络基础设施落后、用户规模小、缺乏有效的盈利模式、内容应用服务匮乏等诸多困难。
尽管网络电视产业虽现景不佳，但依然是最有市场前途的媒体之一。网络电视可以非常容易地将电视服务和互联网浏览、电子邮件以及多种在线信息咨询、娱乐、教育及商务功能结合在一起，在未来的竞争中处于优势地位。它是三网融合的产物，也是三网融合的突破口，让三网融合真正落地。
网络电视突破发展瓶颈
网络电视是融合的产物，其最大的特征与优势是融合。优势互补，扬长避短，发挥更大的功能正是融合的真谛。网络电视的用户体验是颠覆性的，它不但打破了播出时间上的连续性，改变了节目内容的线性特征，还能有效地突出用户个性化特征。正如比尔·盖茨所说，“人们需要的是互动式娱乐”。
网络电视在增强传播效果、优化内容配置、加强用户体验等方面的优势不用赘述，但其依然存在劣势。在应用层面，和传统电视相比，用户在使用网络电视需要更多的主动积极性和参与性，在某种程度上上增加了用户的负担。大多数人还是把电视作为主要的娱乐放松工具，在疲劳的时候，人们更愿意靠坐在沙发上，轻按一下遥控器就能欣赏节目，放松身心，而此时的网络电视或许会让人生厌。所以最好保留传统数字电视直播频道，让人们可以根据情况自由选择、转换。
在业务层面，网络电视因为融合了三种行业的内容和服务功能，在具有更大使用价值的同时，服务收费也相对昂贵，并非所有人都能承受得起，从而制约了用户人数的增加。缺少一定规模的用户群会制约网络电视的长期发展，这就需要尽快统一技术标准，实现终端设备量产、规模化运营，进而稳步增加用户群。
在产业层面，网络电视涉及三种产业领域，商业模式融合困难，产业链复杂，驾驭难度大，难以有效管理。站在行业管理角度，国家相关管理部门应放开限制，鼓励发展，加强引导和管理，形成充分竞争的网络电视市场环境，并重视网络电视专业性人才的培养。
在资金层面，网络电视的投资巨大，费用昂贵，对资金的需求量很大，而目前的经济回报还不明显，盈利前景也不明朗。资金不足直接制约了网络电视的资金投入和技术升级。需要增加融资渠道，尽快建立网络电视的有效盈利模式和运营模式，以尽快收回投资成本，实现回报。
随着高科技的迅猛发展，互联网基本覆盖了人们生活的各个方面。同时，经济方式也随之发生了巨大变化，互联网引导的经济发展模式也正在改变着人们的生活节奏，同时也使经济形势发生了很大的变化，尤其是对零售业带来的改变与冲击。在这期间，电子商务运营和物流发展有着很大的关联，在电商快速发展的同时，很多物流运营问题也随之暴露。本文结合国内电子商务物流运营方式和发展中存在的问题，对怎样选择科学的物流模式，改善电子商务运营能力进行了探索。针对当前电子商务物流存在的问题，提出了有效的解决办法。
关键词：
网络经济；电子商务；运营模式；物流
随着高科技的迅猛发展，互联网基本覆盖了人们生活的各个方面。同时，经济方式也随之发生了巨大变化，互联网引导的经济发展模式也正在改变着人们的生活节奏，同时也使经济形势发生了很大的变化，尤其是对零售业带来的改变与冲击。在这期间，电子商务运营和物流发展有着很大的关联，在电商快速发展的同时，很多物流运营问题也随之暴露。本文结合国内电子商务物流运营方式和发展中存在的问题，对怎样选择科学的物流模式，改善电子商务运营能力进行了探索。针对当前电子商务物流存在的问题，提出了有效的解决办法。
一、电子商务和物流发展理论概述
（一）电子商务的特点及功能参与到电子商务的交易人员通过现代网络与计算机媒体等信息技术对相关交易开展的活动，即：电子商务。从电子商务内容来看，它有电子化与商务活动两种情况，以核心工具与手段的关系呈现。真正的电子商务还应包含企业内外电子商务与各种信息化、现代化的业务流程。电子商务作为一种现代性很强的交易平台，在改善产品质量、提高服务效率与传递速度的同时，也极大的规范了组织过程与交易结构，让消费者与厂家的最小化成本等要求得以实现。电子商务具备以下几个基本特点：交易虚拟化、交易低成本、交易高效率、交易透明化、交易互动化、交易全球化。从电子商务构成来看，具体包含网络银行、互联网、经济市场、消费者、客户与认证中心。它具有强大的商务能力，如：网络洽谈咨询、广告宣传、网络在线预订、支付宝、电子买单、传递服务、征询建议与管理交易等一系列内容。其中，宣传广告更多的是通过互联网平台进行异地咨询与流程洽谈，它打破了传统面对面交流的束缚。支付网银与网络在线预订让人们利用网络就能达到交易商品的要求。管理交易，包含来自人财物的协调，也有企业与消费者、其他企业、企业内部等各个方面的调整和管理。所以，管理交易是对整个商务流程以及活动的全方位管理。
（二）物流的概念及发展概况在人们的认识中，物流是指商品从供应者向需求者移动的过程，它是由一系列的基本活动组成的，例如运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动。早在20世纪80年代国外物流理念流入中国以来，我国就已经存在物流这个领域，如：寄存、运输、装卸、包装、加工流通等各种活动。物流作为一项现代性很强的领域，它产生于第二次世界大战结束。面对激烈的市场竞争与交易，物流早已覆盖消费者的生活空间。对于不同模式与形态的物流，它们拥有相同的因素，只是在物流目的、对象、范畴、范围上有所差异，最后发展成多种物流形态。虽然对于这些物流类型不能给出一个标准的统一的分类方法，但是一般情况下，本文主要分为宏观物流和微观物流；社会物流和企业物流；国际物流和区域物流。
（三）电子商务和物流的关系在以往的物流理论中，更注重商品从供应者向需求方的传递过程，具体包含：运输储存、保管包装、配送运输等领域。自进入21世纪以来，随着电子商务与物流业的普及，让第三方物流得到了很大的发展，物流不再局限于某项商品运动，还包含物流信息的交换与传递。此时的电子商务不再局限于具体形态的存在，它为大众制造了虚拟空间，通过该空间让物流各种服务功能更好的展现给消费者。受各方面的因素影响，在以往的物流模式中，物流与信息流通常是逐级传送的过程，信息数据与物流利用制造商、供应商、分销商传递给用户。在电子商务物流运作过程中，可以通过网络更好的掌握商品的信息和需求者的信息，通过这些信息实现产品生产者和用户的联系，当现代物流能够控制时，科学发展物流的设想必将实现。自全球电子商务得以实现以来，它对市场经济与物流业提出了更多的要求，只要在交通运输、通讯设备得到改善后，才能优化物流技术、提高物流服务。在这期间，一旦缺乏科学、有效的物流结构，将对电子商务功能造成极大的影响。对此，除了要转变传统物流模式中不适应的部分，还必须优化基础结构，完善现代管理体系，在物流正常运行的基础上，不断推动物流建设与发展。
二、电子商务物流的发展趋势
（一）多功能是现代电子商务与物流业不断发展的目标新形势下，日新月异的电子商务对物流提出了新的构想，物流单位不再局限于运输装卸与存储，还必须在各种附加值的基础上，增加项目，或者根据客户反馈的需要提供多种服务。随着物流业发展更加全面，它让产业分工发生了极大的变化，同时销售与生产的分工也变得更加明确。所以，多向发展是现代电商企业与物流单位在竞争市场与国民经济发展中立足的重要因素。
（二）电子商务全球化是历史所趋自加入世贸组织以来，国外企业纷纷加入中国市场，知名的中国品牌开始走出国门，面向世界，在这种交易模式中，不仅需要物流业，更需要不断优化物流业以满足发展要求。
（三）电子商务信息化是物流发展的途径面对激烈的市场竞争，为了提高物流单位服务质量，物流单位必须将较好的传输结构与信息处理作为支撑。只要物流单位有较好的信息处理结构，能够及时提供信息服务，就能帮助单位及时掌握客户需求与想法，最后为客户提供服务。在经济全球化、开放化的背景下，电子商务物流正在逐步向一体化、信息化、全球化等方面拓展。也正是因为计算机已经普及，所以为物流单位提供了更多的库存与需求信息，这不仅有助于改善管理能力，同时也是加快商品流动的重要方法。
三、发展现代电子商务物流潜存的问题
物流是影响电子商务发展的关键环节，自国内电子商务运营以来，物流对电子商务发挥了前所未有的作用。但和发达的欧美国家相比，国内物流起步时间相对较迟，处于关键部分的物流还存在诸多问题：
（一）发展电子商务的基础设施欠缺基础的物流设备则是在电子商务供应链的前提下，为满足物流管理与组织必须具备的单一或者综合，具体如：铁路、公路、通讯网络与港口等。从整体来看，与发达国家的基础设备相比，国内物流依然处于落后的局面，尤其是国内物流的基础配套与兼容等方面还存在多种问题。特别是在各种运输方式之间、国家和地方的运输系统之间、不同的运输系统之间相互连接的枢纽设备以及有关设备的投入方面力度不大，这些都严重影响了我国物流系统的发展。
（二）政府重视度不够物流运营作为影响现代电子商务发展的核心因素，虽然该问题早已被很多企业与专家提出，但是事实上并未受到相关政府与部门的配合与重视。发展物流业并不是某个方面的工作，它需要多个部门的协调与发展，具体如：产业构造、基础设备、技术标准、融资项目、运输结构与投资等多个层面，同时这些内容属于不同的职能单位与部门进行管理。由于当前缺乏统一有效的管理理念，让现代物流存在多种认识与管理方案。发展到现在，国内相关部门针对物流发展进行了规定，但是政府使用的是多头管理的模式，以此约束与规范物流发展。另外，也有很多地方单位为了确保该区域的经济建设，在交通与外来企业设置了多个障碍，以此促进本地区的商务发展，约束外来物流发展，这不仅影响了公平发展的理念，同时也对现代物流构成了很大的负面影响。就国内物流管理来看，一直都缺乏有效、统一的法律法规规范物流发展，仅凭行业经验，很难胜任快速发展的电子商务物流需求。
（三）物流信息技术利用及装备设施欠缺物流作为电子商务得以发展的中坚力量，始终是联系购买方与供货方的桥梁，其中服务质量是其工作的根本。从当前的物流经营状态来看：不仅包含了本区域的物流服务，还有很多跨区域、长距离的服务。也只有物流服务达标，才能让供货方与物流企业生成长远的合作关系。虽然，当前国内已经拥有多家物流，但是能够胜任电子商务平台与规模要求的企业少之又少，其服务质量还有待进一步完善。从当前国内物流业反馈的信息来看：数据信息与综合技术的应用还有待进一步普及，距离物流信息全自动管理还有很大差距，这让信息资源很难实现统一的行业与部门管理。另外，由于政府单位缺乏有效的策划与管理，所以一直存在各种问题。如：物流单位真正利用的信息很少，数据信息的管理还需要完善；需要交换的电子数据在系统中的应用很狭窄，根本不能达到物流单位信息共享的要求；对计算机数据信息的利用很欠缺，可以用到集成软件与物流配置的信息极其有限；信息结构与网络服务质量有待改善，这都影响了现代物流服务质量与高效性。从国内物流单位的仓储形式来看：使用最多的是平房仓库，功能有限的搬运车是其搬运工具，起重设施、手叉车以及大多数运输形式使用的都是普通车辆，在搬运形式与设施选型中缺乏统一、科学的标准，这也是国内物流装备与设施与发达国家存在差距的根本原因。大多数物流单位只是机械的按照客户要求进行工作，只有少数物流单位参与了物流策划，并且制定有效的物流实施方案。由于无法参与到生产单位的流程管理中，所以大大降低了物流增值系数。
（四）物流配送成本高配送成本一直是困扰电子商务发展的瓶颈问题。如果需要在网上购买一件价值十元的物品，但是需要支付五元的运费，由此相对于商品的价格而言，这五元的运费就显得过高了，那么消费者支付五元运费，就不能算是合理的交易方式。自网站规模扩大，网络消费数额与日俱增，所以电子商务对物流业提出了更多的服务要求。因为物流单位的服务质量关系着电子商务能否得到发展，所以物流业必须在确保服务质量的前提下，做好物流成本控制与管理。仓储方面，一方面部分车辆闲置没有工作，仓库闲置亟待出租，另一方面部分企业努力寻找车辆和仓库，这说明我国的货运仓储环境并不缺乏，只是缺少寻找资源和整合资源，也可以说，如果把众多分散的电子商务物流企业联合起来，组成一个统一的联盟，则可以降低电子物流配送成本。
（五）物流管理人才短缺面对激烈的竞争市场，缺乏人才一直是影响企业发展的关键，尤其是缺少经济贸易、物流运营、现代管理、运输技能、国际英语、现代贸易以及物流管理的综合型人才，这也是国内物流服务质量始终跟不上国际水平的关键因素。当前，我国很多高级物流人才都是从海外高薪聘请或者留学归来。从数据统计反馈的信息来看：近几年国内对专业物流人才的需求已经突破600万。人才培养过程片面是缺乏综合型物流管理人才的主要原因。从当前的大中专以及高校招生信息来看，获得教育部门审批备案的物流课程与专业相对缺乏，不到一百所，物流专业的研究生还处在起步阶段，博士还需要进一步培养。除此之外，职业教育也是一直需要完善的区域，企业委托培训单位对员工进行专业培训的案例很少。
四、国内电子商务物流的发展策略
在经济全球化大的背景下，电子商务将成为影响国民经济发展的基础产业，同时也是促进经济建设的因素。虽然从整体来看，国内电子商务物流还不成熟，和西方国家存在很大距离，但是我国拥有良好的发展潜力与市场空间。促进国内电子商务物流建设，不仅有助于优化资源，协调商业构造，改善投资区间，对提升企业竞争水平，增强综合实力，促进经济建设，践行可持续经济发展战略都有很大作用。所以，做好传统经营理念与经济结构改革，对电子商务物流具有很大作用。
（一）加强基础设备建设，打造信息化的物流网络渠道在实践工作中，物流工作效率、服务质量与基础设备好坏有着直接关系，虽然目前国内物流业的基础设备发生了很大的变化，但是依然很难胜任快速发展的电子商务模式。可以通过确保网络建设力度，为物流营销与发展提供更好的平台。在物流基础设备建设中，先对重要的交通枢纽、中心城市、物资聚集城市与沿海港口进行科学、有效的建设，要充分考虑商品集散通道的需要，集散地区选用的交通工具的方式等，不能只考虑现有的物流量，应该从长远角度出发，注重物流基础设施的硬件建设，还应该考虑基地的软件建设。要建立一个适合电子商务物流发展的基地，不仅仅需要企业的投入，还需要政府部门的帮助、社会各方面的投资。同时也不能盲目的去建设基地，还应该遵循一定的市场经济的发展规则。要想物流单位有所发展，除了做好硬件更新与管理，还必须将科技发展与进步纳入物流技术与管理中。只有工商单位与电子商务单位的产品同步发展，物流单位才能取得长足发展与推广。必须不断学习先进技术与理论知识，整合实践需求，推动电子商务物流发挥更大的成效。
（二）明确物流发展流程与价值，制定切实有效的规章制度从国内电子商务平台与物流发展结构来看：相关政府部门必须结合物流发展规律与特征进行调整，通过编制统一高效的规章制度，促进物流基础建设和国家物流的协调发展，督促物流基础设备规划与公共平台的进一步构建。同时，政府部门必须整合实践情况，通过突破行业垄断与地区封锁，约束一切对物流业发展不利的行为；通过打造公开、公平、公正的外部环境，促进物流企业更好的发展。另外政府相关部门应该转变自己的职能，强化服务意识，简化物流企业的办事程序；加强跨区域整合力度，努力解决物流单位在跨区域经营中存在的问题，这也是拉动竞争的有效途径。只有这样，才能提高物流服务质量，建立起和国际物流接轨的管理结构。由于国内电子商务与国际相比始终存在差距，所以政府指导与关注显得尤为重要。政府部门在制定政策法规前要进行充分调研，应遵循电子商务物流的发展特点和发展规律，在参考国外相关规定的同时，结合我国的实际情况，制定出切实可行又有效的行业规章制度。政府应抛弃传统的垄断政策，为物流经营与发展营造更好的外部环境。
（三）加快人才培养与管理，着力推进理论与实践的结合就当前的物流经营市场反馈的信息来看：物流单位的综合型管理人才不足，严重制约着国内物流行业的发展，对此必须从实践培养中打造专业的物流人才。政府部门与物流企业，应与高校强化合作，打造物流人才订单培养模式。一方面加强物流企业员工的相关理论知识的培训，另一方面可以为高校物流学子提供一线实践的机会。这样才能为物流企业以及高校培养出更多既有一定的物流理论功底，又有实践操作能力的优秀人才。这也是解决物流企业人才紧缺，提高物流服务质量、管理水平的有效途径。在高校物流专业授课中，通过完善物流教育安排与细节调整，让高校根据社会实践与自身特征，探索出更适于学生发展与培养的途径。同时，学校也结合学生学习情况，优化教育过程促进物流教育与就业发展，这样才能不断优化物流专业管理与教育规模。对于有经济条件的学校，除了要引进来，更要大胆的走出去，尝试和国外物流管理部门进行合作，通过从其他单位或者国外挖掘管理人才，带动国内物流人才的发展。除上面谈到的方法外，还可以利用多种形式进行物流职业化教育，借鉴其他行业的发展经验与模式，通过大力开展、完善职业教育与培训工作（如：物流职业培训集中营、技术学院等），促进国内物流业的发展。通过引进先进的国外物流培训结构与经验，完善物流工作人员管理资格体系。但是也要根据我国的物流企业发展需要，对不符合我国物流建设与发展的东西要进行整理与修改，同时在综合人才考试与培训中引入企业发展案例，这样才能贴近实际，在理论与实践案例整合的基础上，根除物流单位缺乏人才带来的不利影响。
（四）加强先进技术引进，促进现代物流业的发展商务化物流，是通过现代信息网络与Internet技术与处理工具进行，将物流发展作为起点，对现代物流和电子商务进行低成本运营，在大范围提供跟踪服务与集成信息的同时，帮助其控制成本消耗，为其提供教化的反馈与跟踪服务。即时物流，是电子商务利用现代网络媒体与管理系统的精确性与广泛性，对其进行较好的客户管理与资源库存。后续的电子商务单位在已有的条件下有所发展，就能达到辅助、优化物流结构的要求。开辟更广的物流经营领域，这也是带动物流商机发展与营销思路的有效途径。电子商务物流作为国际性、开放性、建设性很强的产业领域，为了更好的推进经济建设与发展，必须努力学习发达国家经验，查找自身发展的不足，从而搭建起适合本国发展的物流体系与服务结构。不仅要让国外好的企业走进来，还要让我国优秀的企业走出去，加快经济的全球化发展。
五、结论
随着高科技的迅猛发展，互联网基本覆盖了人们生活的各个方面。同时，经济方式也随之发生了巨大变化，互联网引导的经济发展模式也正在改变着人们的生活节奏，同时也使经济形势发生了很大的变化，尤其是对零售业带来的改变与冲击。在这期间，电子商务运营和物流发展有着很大的关联，在电商快速发展的同时，很多物流运营问题也随之暴露。本文结合国内电子商务物流运营方式和发展中存在的问题，对怎样选择科学的物流模式，改善电子商务运营能力进行了探索。针对当前电子商务物流存在的问题，提出了有效的解决办法。
参考文献：
1.张彩虹.基于时间的电子商务物流运营研究[J].消费导刊，2013（2）
2.莫仁边.物流零担电子商务运营平台环境下零担运输企业竞争力提升策略[J].物流技术，2014，33（1）
3.段李杰，初叶萍.电子商务环境下城市快递业的运营与监控模式研究[C].//2011年中国快递论坛论文集，2011
4.戴伟.基于Webservice与工作流的电子商务交易平台动态构建[J].物流技术，2013，32（7）
5.任，杨柳.基于价值网的移动电子商务体系与运营机制研究[J].物流技术（装备版），2012（8）
6.李思丝，陈祥锋.电子商务环境下第三方物流运营创新模式的探索[J].城市观察，2011（6）
7.杨峰.浅谈电子商务环境下现代物流的运营环节与管理模式[J].科学导报，2013（12）
8.杨惠芳.论电子商务环境下第三方物流运营管理[J].企业家天地（中旬刊），2012（4）
9.关秋燕.中国东部地区物流产业集聚与区域经济增长的计量分析[J].商业经济研究，2015（12）
关键词：广电网络 运营商 供应链 采购成本
一、分析采购资源要素和作业
广电网络运行商供应链采购资源要素和作业，通常分为以下两个方面：
首先是设备的采购，该过程包括三种成本类别，分别为：资金成本，该成本是采购成本、物流成本、仓储成本、安装成本、调试成本、运行成本、测试成本、维护成本、维修成本的总和；作业成本，包括在进行采购总成本管理过程中产生的办公室费用、人员工资等其他费用；运营成本，指的是由于产品的质量存在问题，而出现了成本的损失，另外还包括产品的质量费用。
其次是在采购物料的过程中，采购与企业运营的关系内容，包括：采购之前，对供应商进行选择和评价；采购过程中，做好物流方面的工作；采购完成后，对采购物料进行科学管理，包括储存和下发；工程建设和维护运营的过程中，需要对采购物料所产生的建设价值进行分析。以上的分析，指出了在整个生命周期分析和评价物料的采购过程，这些过程都存在明确的成本管理对象，一方面我们需要对所消耗的物料资源进行详细统计，另一方面是定量分析作业成本的类型、动因。
以上的活动我们可以归类为单位、批量、维持、供应商水平作业，这四个类型的分析，分别找出成本的动因，对应以上的水平作业可分别表现为物料数量、部门协调沟通次数、部门维护维修过程消耗的工时、供应商管理消耗的工时。
二、广电网络运营商采购TCO模型的建立
采购TCO的作业成本通常以下面三个步骤显示：首先是对各种耗费资源的确认和计算；其次是对作业中成本要素的成本额进行计算和对作业消耗的资源种类进行汇总，并根据成本池和汇集要素，计算出成本池的总额；最后是分析成本对象消耗的成本动因量，归结出所有的采购对象。
假设某种设备的采购，将物料价格、物流费用、安装费用、调试费用、管理费用等直接计入资源成本；将库存支出、运营支出、损失费用、维护费用等分配计入资源成本；将人工费用分配计入作业成本。以上采购工作的收集和甄别，一方面除了通过对物料供应市场的分析和对供应商的评价选择，满足采购的需求，另一方面是做好物料退货、索赔、验收、入库、出库、盘点、安装、调试、维护等方面的工作，最后确定设备采购的总成本包括：采购商务、工程建设、设备运营三方面费用的总和。
三、广电网络运营商采购TCO案例计算分析
广电网络运营商采购的设备类型，除了包括日常和杠杆的类型，还包括瓶颈和关键的类型。该模型的说明，需要对比采购TCO、TCO数据、采用TCO的计算成本。就此，我们所选择了EDFA光放大器，该光放大器的费用发生以下三个阶段：
采购商务阶段：光放大器费用数据项包括设备数量、设备单价、物流费用，这三种数据项的含义分别为每个机房所用的数量、每个设备的价格、按照总价的百分比。
工程建设阶段：光放大器费用数据项包括延期时间、月收入、延期对机房系统的影响、安装调试费用，这四种数据项的含义分别为设备延期时间、设备所带用户的收入、设备延期对系统影响、安装调试费用。
维护运营阶段：光放大器费用数据项包括设备寿命、维护费用、技术支持及备件、年故障时间、故障影响、保修期、电费，这七种数据项含义分别为实际使用时间、维修费用对时间的分摊、需要的备件及技术准备比例、一年内故障时间、影响的用户情况、厂家免费保修期、光放所分摊的电费。
以上三个阶段所产生的成本比例，分别为46%、1%、54%，也就是说，采购阶段和维护阶段是光放大器成本的集中阶段，这两个阶段对要求光放大器不仅要重视价格，还需要对光放大器的价格、延期费用、维修费用、电费、技术费用等敏感度进行分析，经分析，其中价格、延期费用、技术费用的敏感度最高，因此在采购的时候，必须重点考虑这三个方面的指标。
利用光放大器进行TCO采购的分析，可以发现在供应链上面，不同类型产品所对象的成本是各不相同的。很多建立在价格基础上的采购管理模式，已经不能够满足新形势的采购成本管理需求。TJ广电运营商从2009年-2010年，中心机房的成本数据就显示了整体成本控制的优越性，其中相比于2008年，整体成本总共下降了4%左右，证明了采购总成本管理方法的实用水平。
四、结束语
综上所述，与企业制造型企业不同的是，制造型企业采购原材料加工成产品，能够创造出新的经济价值，而广电运营商采购物料仅仅为了进行传输网络的构建，因此，广电网络运营商需要对供应链的采购总成本进行管理。就此，广电网络运营商需要在分析采购资源要素和作业的基础上，建立采购TCO模型，并对采购TCO案例进行计算分析。
参考文献：
[1]鲍新中.供应链成本：改善供应链管理的新视角[M].北京，人民交通出版社，2009：21-238
【关键词】网络部署模式 网络共享 电信网络 铁塔公司
doi：10.3969/j.issn.1006-1010.2016.05.014 中图分类号：TN929.5 文献标识码：A 文章编号：1006-1010（2016）05-0065-04
引用格式：谢创湘，张凯渠. 铁塔公司成立后电信网络部署模式的探讨研究[J]. 移动通信， 2016，40（5）： 65-68.
1 引言
2014年7月18日中国铁塔股份有限公司正式挂牌成立，铁塔公司是由中国电信、中国移动和中国联通三家电信企业共同出资设立的大型通信设施综合服务企业，主要从事通信铁塔等基站配套设施和室内分布系统的建设、维护和运营。中国铁塔公司的成立是中国电信业体制深化改革的成果，目的是进一步减少国内各个电信运营商的重复投资，提高基础设施的共享共用率。铁塔公司的成立将对国内各大电信运营商产生非常大的影响，对电信运营商传统的网络部署模式产生非常大的冲击，中国电信业的网络部署模式从此进入新的改革和发展阶段。
2 中国电信运营商传统的网络部署模式
中国的电信运营商（包括中国电信、中国移动和中国联通）在2014年中国铁塔公司成立之前，均是实行自建的传统网络部署模式，自建模式包括自建自用和自建共享两个阶段。
在2008年9月前，中国电信通信网络是自行建设并且独家使用，属于自建自用的网络部署模式。2008年9月28日工业和信息化部了《关于推进电信基础设施共建共享的紧急通知》，标志着中国电信业开始推行共享，在共享方面取得了较大的成果，在共建方面处于协同建设阶段，产权归属于各自建设方，还不属于真正意义上的共有权产的共建，所以把它归类于自建共享的网络部署模式。
如图1所示，在自建网络部署模式下，电信运营商自主投资采购所有物资，拥有包括主设备、铁塔机房等配套设施的所有产权。在网络建设方面，电信运营商采取“一条龙”的全包模式，规划部门负责网络规划，镇区分公司负责选址，建设部门组织施工队伍建设，最后完成主设备开通入网的整个建设流程。
3 国外电信运营商的网络部署模式
国外电信行业发展比较早，电信网络部署模式发展比较成熟，政府大力推动电信运营商间共享资源。国外电信行业从90年代开始就出现了铁塔公司，租赁模式已经发展了十几年。分拆基础设施，成立铁塔公司进行专业运营，以租赁的方式进行资源共享，电信运营商间进行网络共享以提升网络部署效率和节省投资成本，这已经成为全球电信运营商部署网络模式的发展方向。如表1所示，目前全球电信网络部署模式主要可分为四种类型：自建自有模式、自建共享模式、外包租赁模式、网络共享（租赁）模式。
如表2所示，国外各个国家的各个电信运营商的网络部署模式不尽相同，甚至多种模式并存。其中，欧洲和美国的电信市场已经非常成熟，亚洲和东南亚紧跟其后，近几年发展也比较快。
美国主要以外包租赁模式实行独立铁塔公司市场化租赁为主，三大独立铁塔公司（American Tower，美国铁塔公司；Crown Castle International，冠城国际公司；SBA Communications，SBA通讯公司）占据的美国铁塔市场份额超过75%。
欧洲大力鼓励和推动各电信运营商进行无源设备和网络的共享，以及电信运营商之间成立合资铁塔公司，共建共享铁塔资产。欧洲已经有多个运作非常成熟的MVNO（Mobile Virtual Network Operator，移动虚拟网络运营商），如意大利的Post Mobile、英国的Virgin Mobile、德国的Materna等MVNO都采用了网络共享租赁的网络部署方式。其中，Virgin Mobile在1999年底成立，采取向其它电信运营商租网的网络部署方式，以Virgin Mobile品牌为用户提供电信服务，是全球第一家没有自己网络基础设施的移动通信运营商，被业界认为是最成功的移动虚拟网络运营商之一。
在亚洲，外包租赁的网络部署模式发展迅速，运营商逐渐放弃基础设施专有权，成立铁塔公司运营旗下铁塔资产。如印度的前三大铁塔公司Indus Towers、RTIL和BI合计占据市场份额超过50%，印尼也已经有两家规模较大的上市铁塔公司。
4 铁塔公司成立后我国电信运营商目前的
网络部署模式
中国铁塔股份有限公司的成立标志着中国电信业进入铁塔公司网络建设时代，按照电信改革方案，中国三大电信运营商中国电信、中国移动和中国联通需把目前存量基站配套资源注入新成立的中国铁塔公司，电信运营商以后将不再自建基站，不再直接与业主租赁站址，不再建设机房和铁塔，只能向铁塔公司租用机房铁塔等基础设施。所以从2014年铁塔公司成立开始，中国电信运营商的网络部署模式从此由自建共享模式进入到外包租赁模式。
中国铁塔公司成立之初，中国电信p中国联通、中国移动分别计划持股29.9%、30.1%及40.0%，属于三大运营商合资控股。因此，中国电信运营商网络部署模式归类为外包租赁模式中的共建共有租赁子模式。
如图2所示，在新的外包租赁模式下，电信运营商旧的网络部署模式发生非常大的变化，建设职责内容和流程也随之发生非常大的改变。电信运营商在规划好站址后，只需向铁塔公司提出站址租赁需求，耗时最长和工作量最大的选址和铁塔等配套的建设完全交给了铁塔公司负责，建设流程大幅缩短，大大提高了运营商的网络部署效率。
5 我国电信运营商未来的网络部署模式
2015年10月，中国铁塔公司引入新股东中国国新控股有限责任公司，中国国新占6%股权，三大电信运营商的股权相应减少，中国移动减为持股38%、中国联通减为持股28.1%、中国电信减为持股27.9%，铁塔公司走出了资本多元化第一步。随着中国国新的加入，2016年铁塔公司的改革步伐将会进一步加快，在股权方面将继续引入更多的投资者。在业务方面，铁塔公司考虑到单一电信租赁业务的局限性，积极探讨尝试承建充电桩等新业务，实行业务多元化经营。2015年11月4日，上海铁塔与上海长兴岛开发建设管理委员会签署了《关于共同推进上海长兴岛地区无线通信基础设施建设战略合作备忘录》，双方将在推进无线网络覆盖和推进智慧城市建设的基础上，试点电动车充电桩设施建设。可见，铁塔公司的业务多元化正在加速进行。
随着铁塔公司股权多元化和业务多元化的发展，电信运营商在铁塔公司的话语权将逐步降低，铁塔公司的独立性将不断提高，中国铁塔公司正加速向独立铁塔公司模式发展，中国电信网络部署模式将由目前的共建共有租赁模式发展到独立租赁（独立铁塔公司）模式。
2016年中国4G建设进入大提速时期，5G网络研发也已经开展，预计2020年后将试点5G，电信运营商需要持续投入大量网络建设资金。剥离和出售铁塔资产，加大电信运营商间的网络资源共享，从共享中节省成本和获取资金，是提高网络部署效率最有效的途径之一。
中国已经有10张移动通信网络，中国移动有GSM、TD-SCDMA、TD-LTE共3张网络，中国电信有CDMA、FDD-LTE、TD-LTE共3张网络，中国联通有GSM、WCDMA、FDD-LTE、TD-LTE共4张网络，对三大运营商的网络进行重组共享势在必行。近期，关于中国电信业重组的传闻不断，如中国电信和中国联通重组、中国联通和中国广电重组等，不管是否重组、与谁重组、怎么重组，提高共享才是其核心与最终目标。
我国电信业改革正在提速加快，电信资源共享的广度和深度会继续加大，共享将会从无源共享到有源共享、从无线网到传输网、从无线网到核心网。据最新的相关媒体新闻报道（澎湃新闻网2015年11月22日），中国联通已经制定了《联通和电信4G网络的共享建议》，提出了包括基站、机房、传输在内的资源、技术共享路径，并且在11月份下发了文件，要求开展与中国电信之间的网络资源共建共享。
如图3所示，可以看到，中国电信运营商间在网络部署方面的合作和资源互补进程正在加快，并不断向深层处发展，网络部署模式将在目前共享/租赁铁塔机房设施的基础上，向网络共享的高级网络部署模式发展。预计从2016开始，电信运营商间传输网络的共建、共享/租赁将由试点逐步全面展开，传输网的外包租赁模式将会进一步改革创新，电信运营商还将开始积极探讨和试点共享基站的网络部署方式。相信不久的将来，预计最快2020年前，中国电信业在共享RAN和共享部分核心网方面将逐步建立起比较成熟的规范和操作模式，中国新进入的电信运营商可以采取像欧洲移动虚拟电信运营商Virgin Mobile一样的最高级网络部署模式，网络全部以租代建，租赁共享其它电信运营商网络。
6 结束语
中国铁塔公司的成立把中国电信业的共建共享推到了一个崭新的阶段，中国电信运营商的网络部署模式也随之改变，需要更积极主动地改革创新，更好地适应通信业的改革发展。随着中国电信事业的快速发展，共享内容和深度的要求必然会越来越高，从自建模式到外包租赁模式再到网络共享模式，最终实现全共享，这是我国电信运营商未来网络部署模式的发展路径和方向。
参考文献：
[1] 周怀谷. 中国电信业航母驶入改革深水区[J]. 经济研究导刊， 2014（32）： 44-45.
[2] 刘春华. 中国铁塔公司商业模式研究――基于美国AMT[J]. 时代金融， 2014（10）： 26-27.
[3] 肖清华. 虚拟运营商的发展模式讨论[J]. 移动通信， 2015（7）： 3-4.
[4] 宋爱玲. 铁塔公司成立之作用及未来发展举措分析[J]. 无线互联科技， 2015（6）： 13-19.
[5] 王春晖. 中国电信业混合所有制产权改革的路径选择[J]. 通信管理与技术， 2014（3）： 40-42.
[6] 刘克飞. 超竞争环境下电信运营商竞合策略研究[J]. 河北经贸大学学报， 2015（2）： 108-111.
[7] 昝建民，程海瑞，张沛. 基站共建共享带给运营商全新市场机遇[J]. 通信世界， 2015（26）： 60.
[8] 国务院办公厅. 国务院办公厅关于加快高速宽带网络建设推进网络提速降费的指导意见[Z]. 2015.
[9] 王雪涛，封双荣，冯小芳. 如何做好信息基础设施规划的衔接[N]. 人民邮电报， 2015-10-29（8）.
引用格式：谢创湘，张凯渠. 铁塔公司成立后电信网络部署模式的探讨研究[J]. 移动通信， 2016，40（5）： 65-68.
1 引言
2014年7月18日中国铁塔股份有限公司正式挂牌成立，铁塔公司是由中国电信、中国移动和中国联通三家电信企业共同出资设立的大型通信设施综合服务企业，主要从事通信铁塔等基站配套设施和室内分布系统的建设、维护和运营。中国铁塔公司的成立是中国电信业体制深化改革的成果，目的是进一步减少国内各个电信运营商的重复投资，提高基础设施的共享共用率。铁塔公司的成立将对国内各大电信运营商产生非常大的影响，对电信运营商传统的网络部署模式产生非常大的冲击，中国电信业的网络部署模式从此进入新的改革和发展阶段。
2 中国电信运营商传统的网络部署模式
中国的电信运营商（包括中国电信、中国移动和中国联通）在2014年中国铁塔公司成立之前，均是实行自建的传统网络部署模式，自建模式包括自建自用和自建共享两个阶段。
在2008年9月前，中国电信通信网络是自行建设并且独家使用，属于自建自用的网络部署模式。2008年9月28日工业和信息化部发布了《关于推进电信基础设施共建共享的紧急通知》，标志着中国电信业开始推行共享，在共享方面取得了较大的成果，在共建方面处于协同建设阶段，产权归属于各自建设方，还不属于真正意义上的共有权产的共建，所以把它归类于自建共享的网络部署模式。
如图1所示，在自建网络部署模式下，电信运营商自主投资采购所有物资，拥有包括主设备、铁塔机房等配套设施的所有产权。在网络建设方面，电信运营商采取“一条龙”的全包模式，规划部门负责网络规划，镇区分公司负责选址，建设部门组织施工队伍建设，最后完成主设备开通入网的整个建设流程。
3 国外电信运营商的网络部署模式
国外电信行业发展比较早，电信网络部署模式发展比较成熟，政府大力推动电信运营商间共享资源。国外电信行业从90年代开始就出现了铁塔公司，租赁模式已经发展了十几年。分拆基础设施，成立铁塔公司进行专业运营，以租赁的方式进行资源共享，电信运营商间进行网络共享以提升网络部署效率和节省投资成本，这已经成为全球电信运营商部署网络模式的发展方向。如表1所示，目前全球电信网络部署模式主要可分为四种类型：自建自有模式、自建共享模式、外包租赁模式、网络共享（租赁）模式。
如表2所示，国外各个国家的各个电信运营商的网络部署模式不尽相同，甚至多种模式并存。其中，欧洲和美国的电信市场已经非常成熟，亚洲和东南亚紧跟其后，近几年发展也比较快。
美国主要以外包租赁模式实行独立铁塔公司市场化租赁为主，三大独立铁塔公司（American Tower，美国铁塔公司；Crown Castle International，冠城国际公司；SBA Communications，SBA通讯公司）占据的美国铁塔市场份额超过75%。
欧洲大力鼓励和推动各电信运营商进行无源设备和网络的共享，以及电信运营商之间成立合资铁塔公司，共建共享铁塔资产。欧洲已经有多个运作非常成熟的MVNO（Mobile Virtual Network Operator，移动虚拟网络运营商），如意大利的Post Mobile、英国的Virgin Mobile、德国的Materna等MVNO都采用了网络共享租赁的网络部署方式。其中，Virgin Mobile在1999年底成立，采取向其它电信运营商租网的网络部署方式，以Virgin Mobile品牌为用户提供电信服务，是全球第一家没有自己网络基础设施的移动通信运营商，被业界认为是最成功的移动虚拟网络运营商之一。
在亚洲，外包租赁的网络部署模式发展迅速，运营商逐渐放弃基础设施专有权，成立铁塔公司运营旗下铁塔资产。如印度的前三大铁塔公司Indus Towers、RTIL和BI合计占据市场份额超过50%，印尼也已经有两家规模较大的上市铁塔公司。
4 铁塔公司成立后我国电信运营商目前的
网络部署模式
中国铁塔股份有限公司的成立标志着中国电信业进入铁塔公司网络建设时代，按照电信改革方案，中国三大电信运营商中国电信、中国移动和中国联通需把目前存量基站配套资源注入新成立的中国铁塔公司，电信运营商以后将不再自建基站，不再直接与业主租赁站址，不再建设机房和铁塔，只能向铁塔公司租用机房铁塔等基础设施。所以从2014年铁塔公司成立开始，中国电信运营商的网络部署模式从此由自建共享模式进入到外包租赁模式。
中国铁塔公司成立之初，中国电信?p中国联通、中国移动分别计划持股29.9%、30.1%及40.0%，属于三大运营商合资控股。因此，中国电信运营商网络部署模式归类为外包租赁模式中的共建共有租赁子模式。
如图2所示，在新的外包租赁模式下，电信运营商旧的网络部署模式发生非常大的变化，建设职责内容和流程也随之发生非常大的改变。电信运营商在规划好站址后，只需向铁塔公司提出站址租赁需求，耗时最长和工作量最大的选址和铁塔等配套的建设完全交给了铁塔公司负责，建设流程大幅缩短，大大提高了运营商的网络部署效率。
5 我国电信运营商未来的网络部署模式
2015年10月，中国铁塔公司引入新股东中国国新控股有限责任公司，中国国新占6%股权，三大电信运营商的股权相应减少，中国移动减为持股38%、中国联通减为持股28.1%、中国电信减为持股27.9%，铁塔公司走出了资本多元化第一步。随着中国国新的加入，2016年铁塔公司的改革步伐将会进一步加快，在股权方面将继续引入更多的投资者。在业务方面，铁塔公司考虑到单一电信租赁业务的局限性，积极探讨尝试承建充电桩等新业务，实行业务多元化经营。2015年11月4日，上海铁塔与上海长兴岛开发建设管理委员会签署了《关于共同推进上海长兴岛地区无线通信基础设施建设战略合作备忘录》，双方将在推进无线网络覆盖和推进智慧城市建设的基础上，试点电动车充电桩设施建设。可见，铁塔公司的业务多元化正在加速进行。
随着铁塔公司股权多元化和业务多元化的发展，电信运营商在铁塔公司的话语权将逐步降低，铁塔公司的独立性将不断提高，中国铁塔公司正加速向独立铁塔公司模式发展，中国电信网络部署模式将由目前的共建共有租赁模式发展到独立租赁（独立铁塔公司）模式。
2016年中国4G建设进入大提速时期，5G网络研发也已经开展，预计2020年后将试点5G，电信运营商需要持续投入大量网络建设资金。剥离和出售铁塔资产，加大电信运营商间的网络资源共享，从共享中节省成本和获取资金，是提高网络部署效率最有效的途径之一。
中国已经有10张移动通信网络，中国移动有GSM、TD-SCDMA、TD-LTE共3张网络，中国电信有CDMA、FDD-LTE、TD-LTE共3张网络，中国联通有GSM、WCDMA、FDD-LTE、TD-LTE共4张网络，对三大运营商的网络进行重组共享势在必行。近期，关于中国电信业重组的传闻不断，如中国电信和中国联通重组、中国联通和中国广电重组等，不管是否重组、与谁重组、怎么重组，提高共享才是其核心与最终目标。
我国电信业改革正在提速加快，电信资源共享的广度和深度会继续加大，共享将会从无源共享到有源共享、从无线网到传输网、从无线网到核心网。据最新的相关媒体新闻报道（澎湃新闻网2015年11月22日），中国联通已经制定了《联通和电信4G网络的共享建议》，提出了包括基站、机房、传输在内的资源、技术共享路径，并且在11月份下发了文件，要求开展与中国电信之间的网络资源共建共享。
如图3所示，可以看到，中国电信运营商间在网络部署方面的合作和资源互补进程正在加快，并不断向深层处发展，网络部署模式将在目前共享/租赁铁塔机房设施的基础上，向网络共享的高级网络部署模式发展。预计从2016开始，电信运营商间传输网络的共建、共享/租赁将由试点逐步全面展开，传输网的外包租赁模式将会进一步改革创新，电信运营商还将开始积极探讨和试点共享基站的网络部署方式。相信不久的将来，预计最快2020年前，中国电信业在共享RAN和共享部分核心网方面将逐步建立起比较成熟的规范和操作模式，中国新进入的电信运营商可以采取像欧洲移动虚拟电信运营商Virgin Mobile一样的最高级网络部署模式，网络全部以租代建，租赁共享其它电信运营商网络。
而且随着下一代网络（NGN）的实施，人们对运营支撑系统提出了更高的要求，需要运营支撑系统在运营商降低运营成本、拓展运营收入、提高其综合竞争能力上有更佳的表现。 那么，NGN网络该如何去运营？面对不断增长的客户需求，如何在NGN业务平台上加载新型增值业务，是电信运营商面对的一项重要课题。
6月16日，日立（中国）研究开发有限公司、日立信息系统（上海）有限公司与北京邮电大学网络与交换技术国家重点实验室宣布，将合作进行“面向电信行业NGN运行管理研究与验证”项目研究，双方将携手开发NGN网络运营管理系统。
从网络管理到服务管理
NGN网络的运营管理与传统电信网相比要复杂得多，从网络服务的范围上讲，将从传统的话音网向客户的终端、设备延伸；从网络服务的深度上讲，将从原来的单纯投诉处理拓展到客户需求识别、产品功能设计、系统集成、动态升级等全方位的服务；从网络服务的质量标准讲，将从原来全网统一的服务质量标准（QoS）发展到根据客户需求、业务特性、网络特性而确定的多层次服务质量体系。因此，NGN网络运营支撑管理的理念将从以网络运行维护为中心过渡到以客户为中心。
在这种日趋复杂的网络服务要求下，依靠电信运营商单方面提供所有的网络服务无疑是非常困难的。电信运营商应该作为牵头者和整合者，联合设备厂商、终端厂商、系统集成商、软件开发商等多方利益体，构建完善、高效的网络服务系统。那么，如何才能设计出一套各方都满意的服务模式，构建一个高效的服务平台，需要电信运营商认真思考。
日立（中国）有限公司副总经理兼日立信息系统（上海）有限公司董事长山本洁坦言，NGN在日本也是刚开始商用化的，所以NGN网络到底是什么样的网络，现在并不是很明确。但有一点很清楚，NGN运营管理将转向以客户为中心提供服务。
日立（中国）研究开发有限公司总经理田边史朗补充说，此次，日立与北京邮电大学合作对于NGN进行运营管理研究，将是对网络服务的一次重新构筑，即彻底改变网络单纯的监控功能。如何更深入地增加一些附加价值的网络服务，是此次合作重点研究的方向，也就是说进行从网络管理到服务管理的研究。
解决水土不服问题
网络营销的概念剖析
网络营销，百度百科给的定义如下：以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
更简单的说，网络营销=网络+营销。个人网络营销包含：网络营销策略规划、网站平台建设、网络推广、客服销售、数据分析、团队组建、运营管理这几大模块。其中其核心是：一、不断持续提升网站或网店的转化率，二、不断持续向目标客户传播设计的信息。
从项目管理运营角度来看，网络营销包含“计划、组织、领导、控制”这四大管理运营的基本过程和环节。
网络营销和网络推广的关系
网络推广其实更应该理解为网络传播，即利用互联网向目标受众传递有效信息。
从过程来说，网络推广要经过三个步骤：要首先确定目标受众，即向谁说？再次，要策划传播内容信息，即说什么？第三，采取什么方式推广，即怎么说？只有经过这三个有机组合的策划，才能构成一个成功的传播案，达到传播的目的。
从方式来说，网络传播推广可分为：活动创意(这方式可细分太多了)、话题事件病毒、信息发布、互动游戏、创意软文、图片视频多媒体等等。
从传播管道来说，网络推广可分为：SEM、SEO、论坛推广、博客推广、微博推广、新闻软文推广、B2B平台推广、QQ(IM)推广、电子书推广、邮件推广、广告投放、广告联盟等等各种各样的传播管道形式。
在信息爆炸时代，眼球成为第一要素，网络成功的核心：不仅要明确说什么、怎么说，更需要创造性解决怎么说的问题，这样才能穿透各种信息干扰，将网络推广的信息成功传递到达目标受众心中。
说到这里，大家应该都能理解，网络推广侧重的是信息传递传播。而网络营销不仅仅是推广，更重要的是要让客户实现行动，从知道、信任、喜欢再到购买，其重点是激起客户行动，也就是提升转化率。菜根谭网络机构在为客户提供服务的核心也在于此，而不是简单的发布信息。
网络营销和电子商务的关系
电子商务，就是利用电子(主要还是网络)为手段从事的商业商务活动都是电子商务。这是广义的电子商务概念。而大家通常所指的电子商务，是狭义的网络销售和网络购物的概念，即通过网络完成支付和下单的商业过程。
电子商务是一种商业模式，是从业态形式来定义的，他是和传统的商务形式相对应的一个概念。从商业角度来看，电子商务包含所谓的B2C、B2B，现在出现了B2B2C、O2O等更多的电子商务新模式。一个商业模式的项目，一般都包括营销、财务结算、仓储物流、人力资源行政等模块。
本期特别推出的“移动通信的技术创新”专栏,将以“云计算与通信领域的创新发展”为主题,探讨通信行业的云计算发展和中国运营商的云计算部署策略,分析云计算为通信行业带来的机遇和挑战。
【摘要】文章从用户终端组网方式、电信运营商网络连接的计费模式、互联网应用的紧耦合型应用执行环境三方面分析了互联网时代电信运营商面临的困境,归纳了现有互联网内容与应用服务主要实现方式,在此基础上提出如何基于云计算及虚拟化技术构建电信运营商的内容与应用执行环境(CAEE),讨论了不同情景下的CAEE的实现方式,实现按需提供计算服务。
【关键词】电信运营商 互联网 终端 云计算 虚拟化技术 应用执行环境
1 互联网时代电信运营商面临的困境
目前国内的电信运营商已经是全业务的运营商,即中国电信、中国移动与中国联通可以同时提供固定电话网络服务、移动网络服务、互联网服务。至今电信运营商业务收入结构中, 固定与移动语音技术成熟,仍是主体收入,但呈现逐步下降的趋势;固定互联网基于铜缆的接入技术已经普遍推广使用,部分省份开始部署用户光纤接入网,大部分省份收入仍在增长,部分发达城市互联网接入收入已趋缓现象;移动互联网的宽带接入技术如目前的发展热点3G网络已经部署商用,WiFi网络在热点地区及家庭与企业组织内业已普遍使用,LTE的技术也开始试商用。依托固定与移动互联网的增值业务(除语音与带宽通道业务之外)的收入规模仍然有限,远未达到三分天下的程度。更有甚者,在互联网增值业务的发展上,电信运营商正面临在互联网产业链上的角色“管道化”及利益“边缘化”的威胁,同时面临新的计算模式对网络组网结构与网络资源虚占的挑战。
制约各电信运营商在固定与移动互联网增值业务发展的因素很多,如政策管制因素(互联网视频业务、IPTV业务、三网融合)、企业内部因素(能力、战略)、市场因素(行业内外的竞争、客户的需求及满意度)。但在技术层面也存在诸多制约的因素,特别是用户终端侧技术因素及由此引发的平台侧问题。
1.1 运营商可控及不可控的用户终端组网方式
首先是终端侧因素涉及到终端组网技术与业务应用功能实现。电信服务中的应用终端一般包含两类功能,即网络连接功能、业务应用执行功能。终端网络连接功能一般有两种方式实现,一种方式是终端直接通过有线或无线方式与电信运营商网络连接,从而通过电信的网络服务实现与连接在网络上的其他终端的业务应用功能交互;另一种方式是,终端首先连接到本地网络,通过本地网络可以实现与本地网络上其他终端之间的业务功能交互,或通过本地网络与电信运营商网络的连接,实现与电信网络上其他终端的应用功能交互。对于固定电话网络来说,电话终端可以直接连接电信网络,也可以先连接内部网络企业总机后再连接电信网络。
随着PAN(Personal Area Network)个人网络、HAN家庭网络(Home Area Network)、企业机构网络(LAN、Campus Network)的日益普及,新型互联网电子终端不断出现,这些终端从组网模式来看,同样可以如电话终端那样分成两类方式,即直接通过有线或无线方式直接与电信运营商网络互联;或通过连接本地网络并通过本地网络实现与本地网络上其他终端的交互通信或通过本地网络与运营商的网络连接,实现与其他互联设备的通信。目前现状是企业内部网路组网技术相对成熟,一般采用基于以太帧的有线与无线WiFi组网技术, 家庭网络技术及个人网络技术也有多种形式,但仍未大规模商用规模。
云计算服务基础假设是网络服务随时随地可获得的,在此基础上,终端可以通过网络获取服务侧的其他计算资源,终端侧与服务侧之间涉及键盘/鼠标操作的交互、数据的交互、软件的分发、呈现的交互等等,都需要网络承载;而服务侧的计算资源的集成整合依托的是分布式的计算系统与虚拟化技术实现的,也是以高速高可靠的网络为基础。这就不仅要求网络基础设施的覆盖问题,解决有与没有的问题,还要网络的带宽与连接的可靠性可获得性,解决好与坏的问题,确保云计算服务的连续性与实时性。而网络的可靠性与可获得性除了通过网络的规划确保冗余性外,更重要的是有维护的技术手段与技术人员,因为我们的网络与设备的自愈功能不是缺乏手段就是成本昂贵。
而从终端组网方式来看,个人网络、家庭网络及企业网络的资产所有权可以属于也可不属于电信运营商,组网形式、组网的设备乃至组网的技术中,电信有的可以主导有的不可以主导,如果电信运营商不能主导,客户自身主导就很难形成云计算或互联网增值服务的基础网络设施。那么出路何在?看来需要技术标准与规范,及政府的作用。纯粹依托电信运营商解决终端侧的组网问题,也需要政策的支持。
因此,从云计算对网络基础设施的基本要求来看,电信运营商的云计算服务可以也应该首先对于那些直接接入的运营商网络的终端用户提供,其次是对那些终端组网网络外包给电信运营商的终端提供云计算服务。目前,移动网络的手机终端、家庭中的PC终端、IPTV终端目前的接入网络相对简单。手机终端直接与运营商基站接入交互;目前家庭中的大部分PC与IPTV机顶盒通过家庭网关或DSL Modem连接运营商的网络设备。此外中小企业的内部网络比较简单。上述三类客户即个人、家庭、中小企业的网络维护主体是运营商,这些客户的共同特性是绝大部分是非IT人员或无IT专职人员。而云计算服务模式的本质特性是从专有化向共享公用集约化,专业化向大众化的服务外包。云计算服务从技术与维护的角度来看,也应该从帮助降低用户购置成本、维护成本,提升用户业务应用多样性、可获得性,提高用户互联网服务的QoS、EoS,充分发挥客户对电信运营商的信任度,开展互联网增值业务。
1.2 电信运营商网络连接的计费模式影响互联网商业模式形成
从目前运营商提供的网络接入来看,固定互联网接入的带宽与稳定性要远高于无线移动互联网提供的带宽与稳定性;从计费模式来看,固定互联网接入资费与无线移动方式的资费也有较大差异,表现为固定互联网接入以接入带宽包月方式为主,目前流量与时长不纳入作为计费元素;而移动互联网接入的计费以时长与流量为主。从目前云计算服务模式来看,按需提供服务,按量按时计费是主流模式。云计算服务的计费模式与移动互联网的计费模式极其相似,究竟是固定互联网接入的包月资费模式上叠加云计算服务的按量按时计费方式,还是移动互联网与云计算服务的按量按时计费方式,还是其他资费组合还有研究。但资费方式确实影响商业模式的形成,目前固定互联网的商业模式主要体现为媒体特性与目前全球范围的固定互联网包月资费模式不无关联,而媒体特性主要表现为面向消费者的前向免费使用,服务提供商通过广告媒体面向投放企业后向收费。云计算服务模式究竟是面向消费者的前向收费还是面向企业的媒体特性后向收费模式会成功,以及如何引导客户接受前向收费服务模式是电信运营商值得思考的课题。
1.3 互联网应用的紧耦合型应用执行环境与不可控的终端类型
目前来看,个人客户与电信互联网络有连接的应用终端有手机、便携机PC,上网本等;家庭客户与电信互联网络有连接的应用终端主要有电话、游戏机、IPTV机顶盒、PC机;中小企业的客户与电信互联网络有连接的应用终端主要有电话、手机、PC、便携机、服务器。我们这里只讨论手机终端与PC终端。现有的终端应用计算模式是紧耦合的计算执行环境,即必须在所用的终端设备上,安装能驱动相关硬件的软件操作系统,并在此终端与操作系统上存储并安装相关应用软件,应用软件执行代码与数据要装载到此终端的RAM与处理器中执行计算,计算的结果要存储或呈现终端的显示设备上。具有互联网连接功能的终端设备可以与网络上其他终端或服务器交互应用数据。
相对电话网络来看,目前互联网应用终端种类繁多,制式标准繁多或缺乏标准;终端成本远高于电话机成本,而终端更新周期快、维修成本高、技术复杂度高,终端计算能力扩展方式是通过单体的有限空间扩容或淘汰现有设备添置计算能力更高的设备。目前终端设备复杂性表现为:专业化的嵌入式操作系统、多样的应用软件系统、不一致的计算处理资源配置、不同的显示设备等。由于现有互联网应用终端的紧耦合型应用执行方式,终端使用者对硬件与应用软件要用基础的知识与技能,从而使用成本及维护成本高;对个人、家庭或企业要么自身维护相关的网络与终端,要么外包相关服务。目前的应用终端的紧耦合型应用执行环境也要求使用者自身或专业人员安装/卸载所需应用软件,应用软件的使用只有在本地终端上安装了相关应用软件后,此软件在本地的Memory/CPU加载执行后,才能获得所需服务。这也表明应用终端的执行环境,无论从终端的选择配置、资产属性,还是应用软件安装使用执行,基本上是终端拥有者/使用者控制,是客户主导型;电信运营商在互联网内容与应用所依赖的关键应用执行环境上,目前基本无法控制。
在应用终端现有紧耦合的计算模式下,运营商开展信息与应用的互联网移动增值业务,将面临许多挑战。由于各终端的硬件资源的不一致性、操作系统版本的不一致性、应用软件的不一致、网络接入不一致性等,即应用执行环境的不一致性,运营商难以面向客户分发、部署及提供在不同终端上业务质量与体验质量指标一致的应用服务,特别是实时性与体验指标高的服务。除了质量与体验指标难以保证外,在现有企业资源、收益与成本的约束下,运营商难以提供如此大规模终端侧的维护问题, 维护难以界定用户设备问题、应用软件问题、网络问题、用户服务平台问题。
2现有互联网内容与应用服务主要实现方式
在各终端的硬件资源的不一致性、操作系统版本的不一致性、网络接入不一致性等,即应用执行环境的不一致性情景下,为了克服目前开展丰富的固定与移动互联网应用服务的终端瓶颈点,互联网内容与服务提供商及电信运营商采取的策略有以下几类:
从终端上出发,采用合作定制手机如iPhone、Blackberry、Palm,构建统一应用执行环境,提供内容与应用服务商店。
从应用软件与服务平台出发,针对现网上终端种类,定制开发测试同一应用软件的不同手机版本客户端与服务端软件,用户依据自己的终端下载或自动测试下载。
以浏览器及其插件为内容与应用执行环境,提供有限应用与内容服务,即终端安装同样版本的浏览器及相关插件,服务平台提供内容、脚本语言或字节代码,如widget应用、flash应用等。
上述三种策略中,定制合作终端实际上是电信运营商不得已而为之,运营商实际仍然是通道角色,苹果、RIM和 HP/Palm借助电信运营商构建了各自的内容与应用运营平台。策略二,电信运营商必须聚集大量的软件开发公司,开发测试验证矩阵庞大,工作量惊人。策略三是目前大部分互联网公司的发展策略,如Google、Baidu等。
由此可见,电信运营商欲摆脱“管道化”的命运,必须在网络、终端、平台上有协同的战略策略。而今,云计算技术的出现,为电信运营商的互联网内容应用增值业务乃至电信除网络带宽连通性业务之外所有业务提供新型的实现模式和服务模式,具体来说,通过云计算与虚拟化技术,电信运营商可以构建可控的内容与应用执行环境。
3基于云计算技术及虚拟化技术的互联网内容与应用执行环境(CAEE)
在此,我们区分内容服务与应用服务的异同点,内容服务本质上是应用服务的一种特殊形式,其表现为内容服务必须有其对应的应用软件,如 Web内容服务必须依托Web浏览器与Web服务器等应用软件,互联网视频服务必须有视频播放应用软件与视频内容服务器。相对于应用有单机版,内容服务也对应有单机内容服务;应用实现方式还有Client/Server、Browser/Server、Peer to Peer等分布式网络通信应用方式,与此对应也有相应的内容服务。因此我们仅讨论应用执行环境,并限于讨论网络通信形式的应用。我们将内容与应用执行环境(Content/Application Execution Environment)缩略为CAEE。
云计算技术目前不包含终端的网络接入技术的解决方案,但是假设网络虚拟化技术已在电信互联网基础设施中实现;而云计算及虚拟化技术中所涉及的网络虚拟化技术与系统虚拟化及VM Migration技术关联,本文不讨论虚拟化网络技术。我们主要讨论如何通过云计算与虚拟化技术实现电信运营商可控的内容与应用执行环境,即CAEE。
构建CAEE的核心理念是,有无技术将目前应用终端的紧耦合的应用执行环境转变松耦合的应用执行环境?能否通过相关技术解决目前应用计算能力由终端配置决定的现状?能否解决操作系统与底层硬件系统的紧耦合的状态?能否解决应用软件与操作系统的紧耦合关联性?
首先,我们从用户终端角度出发,用户为了获得应用服务的前提条件是,用户拥有可以输入其指令及呈现其所需内容与应用服务的终端。应用执行环境的种类可以应用代码存储的位置、应用代码执行所依赖的操作系统位置、应用代码计算执行所依赖的 CPU/Memory位置等三个主要属性来区分(在此我们有意忽略应用执行中及执行结果所需的DISK的位置,此属性可在终端本地也可以网络中)。以此三属性是使用终端本地资源还是使用网络资源可以组合出八种应用执行环境(见表1)。我们将重点讨论表1中的1~5应用执行环境情景及其依赖的云计算与虚拟化技术。在所讨论的应用执行环境情景中,现有应用软件大都可以无缝迁移到新的应用执行环境而无需重新开发。
情景一:应用的单机执行环境。应用软件代码及执行应用的操作系统与CPU/Memory都在终端上,是离线应用或单机应用执行环境。情景一中根据应用终端是否支持终端虚拟化技术(Client virtualization)分为实机执行环境与虚拟机执行环境。引入终端上的hypervisor,使用客户机虚拟化技术可以独立定义电信运营商应用执行环境,实现应用执行环境与终端硬件系统的解耦合,有利于区分终端硬件故障、操作系统故障、应用软件故障。从而降低运营商维护工作量。
情景二:实际上是可采用应用虚拟化(Application virtualization/Application streaming)技术实现。在此情景下,应用软件代码可以通过网络从应用软件分发平台分发到终端上,一般每个应用软件在终端上都有自身独立的应用执行环境,这样无需在终端及操作系统上预装安装应用软件,各应用软件在其执行环境中执行,并与其他应用分时共享终端上CPU/Memory计算资源。所使用的计算资源可以是终端实机资源也可以是终端虚拟化后的虚拟机资源。通过应用应用虚拟化技术可以实现应用软件与操作系统的紧耦合,同时实现应用执行环境之间的隔离。进一步简化电信运营商的维护工作量,并能实现应用故障的快速定位。
情景三:可以看成无盘系统的应用或OS streaming执行方式,也可以看成是virtual appliance方式的应用执行环境。在此情景下,终端上无操作系统业务应用软件,操作系统及应用软件通过网络获得。但应用的执行在终端本机或虚拟机上执行。
情景四:应用代码及应用执行的操作系统与 CPU/memory等计算资源全部在网络侧,终端上只执行指令的输入与应用结果的呈现。这就是所谓的VDI(Virtual Desktop Infrastructure)技术。为实现此类应用执行环境涉及的关键技术有服务器虚拟化技术、OS streaming技术、应用虚拟化技术、远程桌面技术(如 ICA/HDX、RDP、PCoIP等)等。采用 VDI技术实现时, 远端的执行环境可以是刀片或单体计算机也可以是虚拟机。通过规划分配相同的虚拟应用执行环境,并与每个终端相对应, 电信运营商可以构建独立于终端环境的应用执行环境。这是云计算技术帮助电信运营商摆脱“管道化”宿命、摆脱终端瓶颈、实现计算资源按需提供的最关键的技术。也是电信运营商构建统一应用执行环境的关键技术。基于服务器系统虚拟化技术的VDI技术与终端系统虚拟化技术相结合, 可以实现运营商的Online/Offline的应用执行环境。此情景的另一实现方式是采用terminal service方式实现。
情景五:终端用户将终端上的应用执行代码上传到网络上的应用执行环境执行处理, 并将执行结果返回到终端上。此情景涉及的技术与情景四相同,其关键技术有服务器虚拟化技术、OS streaming技术、应用虚拟化技术、远程桌面技术等。基于服务器系统虚拟化技术与终端系统虚拟化技术相结合,可以实现应用的在终端Online时在网络上执行,Offline时应用回到终端的应用执行环境执行。
通过上述分析可知,情景四与五可以实现用户计算能力的扩展不依赖终端的实现方式。通过系统虚拟化技术可以实现终端与服务硬件系统与操作系统的紧耦合的关联,通过应用虚拟化与应用Streaming技术可以实现操作系统与应用软件之间的紧耦合关系。我们建议,未来电信运营商的CAEE实现部署应以情景三、四、五三种方式为主体开展。
