一、
目的
为了规范公司考勤管理，严肃工作纪律，有效提升员工的敬业精神，并使员工的工资核算做到有法可依，结合我公司实际情况，特制订本规定。
二、
适用范围
公司除下列人员外均应按规定于上下班时间打卡
1、呈总经理核准之员工
2、因工出差之员工
三、管理规定
1、工作时间：[周一至周五]
上午
9:00——12:00
下午
14:00——18:00
2、
休息时间：周末双休
3、打卡制度
①上班者均应于规定的上班时间前打卡，不得在上班打卡后出外办理私
事。
②员工确实按规定上下班而忘记打卡者，应于翌日填写《未打卡情况说明单》，找两位本部门的员工签名证明，再由部门领导逐级确认审批后交送于行政部备案，否则以旷工论。当月超过3次，罚款10元。
③员工填具《未打卡情况说明单》有不实之处，经查明属实均以旷工1日论。签证之主管应负连带责任。
④因打卡机发生故障或停电时，员工无法打卡，应在临时签到本上登记。
四、违纪界定
员工违纪分为：迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种，管理程序如下：
1、迟到：指未按规定时间打卡，迟到30分钟以内的，每次扣10元；迟到30分钟以上的扣半天基本工资，迟到一小时的扣全天工资。
（迟到不打卡按旷工计）。
2、早退：指提前离开工作岗位下班，早退3分钟以内，每次扣罚10元，30分钟以上按旷工半天处理。
3、旷工：指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的，旷工半天扣1天工资，旷工一天扣罚2天工资，一月内连续旷工3天或累计旷工5天的，作自动解除合同处理，全年累计旷工7天的作开除处理。
4、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款20元。
5、睡岗：指员工在上班期间打瞌睡的，睡岗一次罚款20元，造成重大损失的，由责任人自行承担。
五、批假权限
摘要：为了进一步保证考勤数据的真实性，学院在已有的《考勤管理办法》的基础上，以国家财政部等五部委《企业内部控制基本规范》、《企业内部控制配套指引》及《行政事业单位内部控制规范（试行）》等相关文件指引下，结合学院实际情况，进一步规范了学院考勤活动流程，控制主要风险，保证学院教育教学活动有序开展。
关键词 ：内控环境 学院考勤
一、案例分析
案例：某职工没来上班，考勤员在不详知具体情况下，问部门负责人了解情况，负责人不做详细解释让按出勤处理，不扣工资。不久，经查实，负责人私分该职工工资。考勤员被调离原岗位，负责人降级。
通过对此案例的分析，发现学院在考勤管理中存在以下问题。
第一，某职工不来上班，第一时间应向部门负责人请假，负责人应把职工请假的情况随时告知部门考勤员。此部门负责人既没有主动告知考勤员职工请假的具体原因，在考勤员了解情况时，也没有实事求是告之，而是隐瞒，学院人事处照发请假职工工资，从而形成部门小金库，这已不仅仅属于违纪，而是道德品质问题，甚至是犯罪。
第二，考勤员是兼职，没有认真履行考勤员职责，并缺乏自我保护意识。在此情况下，考勤员头脑里应多几个问号，如：职工没来负责人为什么按出勤处理、要不要与没来的职工通个电话核实原因等，而不是在不知详细情况下简单记录考勤。
第三，学院在处理此问题时，将考勤员调离原岗位，负责人降级，也有欠妥之处。考勤员如是初次，应以批评教育为主，考勤员虽然是兼职工作，也不能有一丝一毫的马虎，要进一步让考勤员明确考勤员职责，下不为例。部门负责人在考勤问题上犯有严重错误，甚至是经济犯罪，应移交纪检部门做更深一步的审查。另外，学院人事处没有尽到监督检查的责任，也应吸取教训，进一步加强监督管理。
二、针对考勤管理问题应采取的对策
1.对各部门负责人和兼职考勤员进行相关培训。第一，宣传考勤管理的意义。第二，学习学院的《考勤管理办法》，强调考勤员的职责。第三，增加职业道德的学习内容，提高思想觉悟，达到自律。
2.加强考勤管理工作考核。完善绩效考评管理工作机制，注重把考勤与奖惩相结合，在评选先进单位、选拔任用干部等方面，把考勤情况作为重要的依据。在此案例中，考勤员被调离原岗位，处罚过重。因为，考勤员是兼职工作与本职岗位工作无关，可以批评教育，可以扣兼职津贴，可以不评为先进，可以令其不再担任考勤员。而对于部门负责人的处罚过轻。因为，仅仅是瞒报职工出勤情况，只是违反了学院《考勤管理办法》，可采取批评教育，不评先进等措施。但是，此案例中，在人事部门不知的情况下，照发了工资，工资又被私分，性质就不一样了，情节就严重了，应属于经济犯罪，学院纪检就此事应展开调查，仅仅降级是不行的。另外，学院应每年对认真履行职责考勤员进行一次表彰与奖励，以形成奖惩分明的考勤管理。
3.完善监督检查制度。学院《考勤管理办法》第二十条：学院成立行政后勤部门工作检查组。行政后勤部门工作检查组定期或不定期检查各部门执行考勤制度的情况，并通报检查结果。工作检查组成员由副院长、院长助理、综合办主任、督导室人员组成。每学期两次在《周工作计划》中写明检查时间在校园网上公布，检查情况通报里有部门考勤记录规范，有没有迟到现象的考勤情况记录，并在校园网上进行公布。但，仅此不够，要进一步完善《考勤管理办法》。如：检查组成员中应有人事处人员、审计人员；可采取突击检查方式；考勤表不仅有部门负责人签字，还要有教职工签字等。
4.充分发挥内部审计、内部控制在学院考勤管理中的作用。学院在已有的《考勤管理办法》的基础上，以国家财政部等五部委《企业内部控制基本规范》、《企业内部控制配套指引》及《行政事业单位内部控制规范（试行）》等相关文件指引，结合学院实际情况，进一步规范了学院考勤活动流程，控制主要风险。如考勤管理流程中风险点描述：员工请假原因不实，影响工作；本流程文档遗失或难以查找，不利于单位风险管理工作开展。学院《内部控制管理办法》规定：审计处负责内部控制体系的日常监督，在日常工作中不定期抽查各部门的制度、流程的设计和执行情况，对发现的缺陷进行及时记录并督促整改。审计处应不定期抽查部门职工的《请假单》，主要关注：请假原因是否充分属实；工作交接是否完成；请假时间是否合理；考勤员将考勤活动流程中相关文档是否进行了合理归档。
综上所述，在行政后勤部门工作检查组检查各部门执行考勤制度情况的同时，加强内控、审计的力度，才能发现新的考勤活动流程风险点，从而采取措施防控，保证学院教职工的安全流动，营造学院和谐的考勤文化。
参考文献
[1]李三喜,徐荣才.全面解析企业内部控制[M].中国市场出版社,2010,6
关键词：用人单位 考勤管理 劳动管理
目前我国许多用人单位在劳动管理的考勤操作方面上还存在很多问题。在以往的劳动争议案件中，用人单位都是利用非常粗糙的管理制度对员工进行考勤管理，更严重地就是完全没有进行考勤管理，这类型的情况造成用人单位在劳动争议中败诉的案件经常发生。我们通过完善用人单位的劳动管理制度，确立考勤管理在劳动管理中的位置，实现更具科学化的考勤管理。
一、事例
在2010年4月的时候，陈先生收到某公司从事设备保养方面工作的聘用信息，但是双方没有签订劳动合同就确立了劳动关系。该公司在陈先生的工作期间主要都是通过手写来进行考勤登记的。一直到2011年7月，由于陈先生在工作中与部门负责人发生口角，被该公司口头辞退。8月份的时候陈先生获得了当月工资和两个月的经济补偿金并离开了该公司。
但是据陈先生所说，他在该公司工作期间由于车间是两班倒，随时都会有问题发生在机械上，为此该单位安排他的工作时间是早上八点至晚上八点，但是双休日和节假日都需要经常加班。因此陈先生主动向公司提出要求，希望公司能够支付2010年4月至2011年7月的加班费，总额为34275人民币。但该公司却认为，由于陈先生在单位每天工作只不过是8小时，因此没有答应陈先生的要求。
在这之后陈先生申请仲裁，某区劳动仲裁委员会受理后，要求该公司提供陈先生的考勤表。但是由于该公司已经更换了人力资源部的主管，导致遗失了陈先生的考勤表，并且该公司也没有相关的证据能够证明陈先生是否每天都延长工作时间，双休日和法定节假日是否有加班等情况，因此仲裁委员会裁决该公司必须一次性支付陈先生3万多元的劳动报酬。但是由于该公司对仲裁裁决不服，转而向某区法院提讼，最后经法院审理后还是做出了相同的判决。通过这一事例，我们能够清晰明白，考勤管理的完善与否会对用人单位造成影响。
二、用人单位考勤管理出现的问题
1.采用传统的考勤方法。传统的考勤表中通常只会登记出勤次数、病事假次数、夜班、产假、探亲假、公假、迟到、早退、婚丧假、工伤假、旷工等考勤信息，对于加班时间及加班日期这类信息是严重缺乏的。还有的在一个考勤周期结束时，只有考勤员和负责人签名，没有被考勤者本人签名。
2.考勤管理粗糙。考勤管理方面过于简陋，只是简单地登记了出勤日期，并且对于不能出勤的原因并没有登记在案。在日常的上下班时间也没有进行相关的登记，所以很容易会出现代签考勤的情况。
3.用人单位忽视考勤管理。由于用人单位并不了解劳动经济中人力资源效能发挥的相关信息，且对从事人力资源部门的员工频繁更换，结果就是使企业劳动管理的工作更加困难，导致用人单位的考勤资料得不到妥善的保管。
三、确立考勤管理在劳动管理中的位置
1.加强用人单位的法制观念。用人单位要从维护自身合法权益的角度出发，对于劳动管理的认识要有所提高，并充分理解考勤管理这一基础环节的重要性。
2.改进目前正在使用的考勤表。在原有出勤、病事假、夜班、产假、探亲假、公假、迟到、早退、婚丧假、工伤假、旷工的基础上增加对被考勤者加班日期、调休、加班时间的记载和统计，不仅要有主管部门负责人要在一个考勤周期内签字，并且要对被考勤者进行确认；有条件的人事单位还可以使用打卡机或电脑进行考勤，此种方法能更有效地统计员工的加班时间和加班日期。
3.注重考勤资料的定期收集和存档管理。用人单位要把考勤资料的管理纳入人力资源管理的日常工作中去。一个考勤周期或者一个年度考勤结束后，用人单位必须按部门、按周期、按年度分别把考勤资料装订成册由专人存档妥善保管。
4.处理好员工旷工的特殊情况。用人单位如果遇到员工旷工这种特殊情况，可以通过相关的制度对该名员工进行惩罚，如该员工不能在一个星期内进行考勤，且部门负责人将这种情况登记在考勤表中。同时，劳动管理的主管部门要及时地做好书面上的通知，使员工能够知道实际情况。
综上所述，劳动管理作为动态管理，通过法制法规改进劳动管理的工作方法并结合用人单位自身的实际情况，建立好相关的考勤制度，并科学地进行实施，必然能使考勤管理在劳动管理中占据重要的位置。通过科学健全的考勤措施，用人单位也能在此类劳动争议案件中赢得胜诉，为维护企业自身合法权益作出保证。
参考文献
[1]刘水国.浅谈我国外资企业的劳动管理[J].佳木斯大学社会科学学报，2007（5）
1绩效考核在医院后勤管理中的可行性和重要性
绩效考核指企业在既定的战略目标下，运用特定的标准和指标，对员工的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。医院后勤管理看上去事务较为杂乱，涉及面广，缺乏系统主线，但仔细分析，医院后勤管理的目标是非常明确的，就是保障临床医技科室的正常运转，维护医院的整体运行。在此目标指引下，建立绩效考核体系，以目标管理为导向，提升医院后勤管理的能力，完全是可行。后勤工作涉及物资供应，应急保障，设备管理，安全等等各个方面，以往后勤部门各科室之间忙闲不均，各岗位之间技术能力要求也不尽相同，各岗位工作人员之间责任心差距也较大，工作处于一种被动运行的状态，整体工作水平难以进一步提升。推行绩效考核，规定了岗位职责和目标任务，并建立起较完善的考核奖励机制，对于提高工作效率和质量，改善后勤工作的整体质量具有良好的作用。
2医院后勤管理工作绩效考核体系的建立
2.1明确目标任务
明确目标任务是建立绩效考核体系的关键。制定医院后勤管理的目标任务时应充分考虑医院整体工作目标和后勤管理的重点，保证各项职责在绩效考核体系中能够得到全面的履行和监控。同时，还需要仔细分析各种被服务对象的不同需求和期望。比如对医院整体而言，后勤工作必须安全有效，对医技科室而言，后勤工作必须保障供应、及时响应和无差错，对于患者而言，后勤服务应该温馨周到。在了解有关工作需求后，需要把这些需求转化为具体的、可评价、可要求和可控制的目标任务，提出数据化或特性化的具体的要求，如维修接报处理的时限、特种设备的维护保养规程、大型医疗设备的巡检要求、安全保障的响应时间等等，并在此基础上，对医院后勤管理的各项任务和要求进行归纳分析，建立医院后勤管理的目标任务。目标任务应包括工作目标、进度安排、考核指标等内容，并与部门负责人逐级签订。
2.2制定岗位说明书
目标任务制定完成后，必须落实到各个工作岗位中去履行完成，这就需要制定各个岗位的详细职责和任务说明，明确岗位的任务目标和责任，岗位说明也必须要具体化、可操作性强，能够清晰地告诉员工应该做什么、怎么做和做到什么程度才算符合要求。岗位说明书应该包括任务描述、工作标准、工作周期等内容，比如大型医疗设备的巡检，每年应完成规定的次数，巡检时必须检查的内容以及巡检记录的完整性和发现问题如何进行处理的记录等等，都应该在此岗位说明书中完整地进行描述。
2.3执行绩效考核
2.3.1完善考核医院制定绩效考核方案并成立绩效考核工作组，由工作组对医院后勤管理工作的任务指标完成情况进行全面的审定，同时为了公平公正，采取述职和测评的方式，由后勤部门的负责人对目标任务完成情况进行公开述职，医院领导班子和医技科室负责人及职工代表共同测评打分，综合各方面的考核结果形成医院后勤部门的总体考核得分。
2.3.2绩效分配对医院后勤管理工作进行评价，并给予适当的绩效奖励，是调动工作人员积极性，推进和完善绩效管理体系的主要手段，依据评价结果分级评定医院后勤管理部门的奖励等级，分层次对医院后勤管理部门的负责人进行奖励，并帮助各部门完成部门内部的二级分配，做到优绩优奖，通过绩效分配，充分发挥激励机制，促进医院后勤管理工作的效率和质量进一步得到提升。
3应用效果
3.1绩效考核能有效推进了医院后勤服务模式的改善。
医院后勤服务以往大多是处于被动应付状态，出问题时再上门处理问题，没问题出现时基本只是忙于各自事务，对于一线的后勤服务需求基本不会主动过问和关心。绩效考核从改变这一旧的工作模式入手，确定了定期巡查、维护保养以及检修等工作目标和任务，并制定了工作进度、频次、考核标准等各项指标，促使后勤服务工作关口前移，对于各类问题和隐患做到早发现、早报告、早解决，既保障了一线部门的良好运转，也提升了后勤服务工作的效率和质量，同时，也营造出积极向上的工作气氛，后勤服务模式出现了从被动应付向主动服务方式进行转变，综合服务能力得以提升。
3.2绩效考核有利于构建节约型和创新性医院后勤管理模式
一个医院要在现在的市场经济模式下生存好、发展好，增加收入是必不可少的，但也不能忽略节支的重要作用，后勤工作历来都是医院开支的主要组成部分，节约开支、降低成本首要的是要从后勤管理着手，综合利用、科学管理，有效地降低各类损耗。但是由于后勤管理部门的节约意识缺失，节约制度和管理体制也不健全，节能降耗工作总是无法落到实处，实行绩效考核后，将节能降耗工作作为后勤管理的硬性指标加以明确，促使管理部门加强对节能降耗工作的重视，提高节约意识，建立节约管理机制，加强对重点部位的实时监控，降低能耗。同时，绩效考核也设立了创新奖，鼓励科室结合自己的工作特点，创新工作思路，拓展工作成绩。这也调动了医院后勤管理部门的积极性，积极引进新技术，探索废水利用、楼宇智能控制等节能降耗新措施，有效降低了损耗，减少了不必要的开支。
3.3绩效考核优化了后勤人力资源
医院的后勤工作虽然行政性、服务性的项目较多，如水电气供应、保洁、物资保障等，但也包含有大量的技术和专业性的工作内容，如医疗仪器设备的检修和维护、特种设备的使用和管理、信息系统的建立和完善等，而后勤服务人员一般都存在着专业技术能力不够或者年龄偏大等情况，对于一般性的服务岗位，工作人员较多，而工作强度大、技能要求高的岗位，工作人员又极度缺乏，由于缺乏激励机制，现有人员又大多不愿意参加各类培训，提升工作技能。因此，造成普通岗位人浮于事，特殊岗位人力缺乏的困境。绩效考核在制定岗位设置的时候，通过工作任务和工作时间等指标的测算，合理地安排岗位的设置，对后勤部门实行定岗定编，有效地优化内部的工作人员分配，并通过制定岗位说明书等，明确各个岗位技能要求和工作量，在不同的岗位合理安排工作人员，既调动工作人员求学上进、培养提高自身技能的积极性，有可以实现特殊岗位一岗多人，工作人员一人多能的良好局面，使得岗位和人员之间可以视具体情况进行不同优化组合，发挥出人力资源管理的积极效益。
4体会
4.1目标制定不需要面面俱到
医院后勤管理工作辐射面广，任务繁多，制定目标时不可能面面俱到，也没有必要，选取管理的重点环节和关键性工作，制定出核心指标任务就完全可以进行全面的考核管理。同时，医院后勤管理部门在完成核心指标任务的过程中，一些辅助的工作和任务也会在整体的管理工作中得到提升和完善。
4.2绩效考核对于规范医院后勤部门的制度管理具有积极的促进作用
制定的目标任务代表的是一种结果性的考核指标，但医院后勤部门在完成目标任务时，必须要健全和完善内部的各项管理制度和操作规程，才能规范运转机制，合理分配人力资源，促使目标任务的完成，因此，在履行绩效考核的过程中，制度管理体系也得到了全面的加强。
4.3加强培训和教育是推进在医院后勤管理中实施绩效考核的基础
实施绩效考核，必然会改变医院后勤工作的一些旧的习惯和方式，医院后勤工作在此推动下也必然会向着主动服务方式转变，过去旧的被动服务状况无法再维持，同时，由于绩效分配的实行，内部的收入差距也会出现，这些都会使得个别人员的思想出现波动和抵触。因此就需要加强培训和教育，使每一位员工都能理解绩效考核的积极意义，增强对绩效考核工作的理解和支持，促进员工和医院的共同成长。
4.4绩效考核一定要设立合理的奖励机制。
将考核结果和绩效奖励挂钩才能够发挥绩效考核应有的作用。医院后勤工作是维持一个医院正常运转的保障性部门，由于没有创收，一直都是按照一线的部门奖励金额的一定折扣比例进行兑现奖励的，这种状况下，后勤服务人员或多或少都会存在着消极情绪，认为干多干少、干好干坏都一个样，缺乏积极主动的工作态度，对此，如果没有一定的激励机制，是很难进一步挖掘潜力，充分调动员工的积极性的。在绩效考核实施中，一方面，根据实际工作的性质，明确了后勤部门和个人的工作目标和任务，制定出详细的评分标准，并对此进行客观公正的评价，使得每个部门和个人都知晓自己工作中的表现和考核结果；另一方面，在考核的基础上，设定绩效考核奖励，依据考核结果的等级给予不同的奖励，打破平均分配的方式，依据部门和个人的考核结果，按等级确定奖励数额，合理拉开奖励差距，分配通过收入分配的调节机制，激励员工保质保量完成各项服务和保障工作。
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（收稿日期：2016-09-02）
A公司是一家从事第三方支付增值服务的互联网企业，创建不到三年，但员工已经超过200人。公司初创时，由于人员较少，加之大多数是创意型人才，公司实行弹性工作制，上班无需打卡。后来由于公司扩张，员工数量大增，于是问题出现了：创意型的老员工们要在不受束缚的环境下才能干好工作，公司对他们继续实行弹性工作制；但新进员工，比如客服人员等，其工作性质朝九晚五，因此公司要求他们打卡考勤，保证上下班不迟到早退。但是，员工之间难免互相影响，新员工在老员工的“示范”下也有样学样，要么迟到，要么早退，致使考勤制度形同虚设。虽然人力资源部门曾以罚款等方式收紧对新员工的掌控，但收效甚微。于是，考勤制度要“弹性”还是要“硬度”成了令A公司管理者挠头的问题。
从互联网到移动互联网，再到物联网，从云计算到大数据，互联网给企业人力资源管理带来的最大改变就是思维模式的转变。正如阿里巴巴副总裁曾鸣所说，在创意革命的时代，创意者最主要的驱动力是创造带来的成就感和社会价值，自激励是他们的特征。他们最需要的不是激励和管理，而是赋能。何谓赋能？通俗点讲，就是为员工提供能更高效创造价值的环境和工具。无独有偶，Google执行董事长埃里克・施密特也认为，对于有技术知识、业务特长和创造力的“Smart Creatives（聪明的创意者）”来说，企业只需要营造氛围，不需要“严管”，传统的管理理念不适用于这群人，甚至适得其反。俞敏洪对新东方老师“上班不需要打卡”这一管理方式非常自信，“因为老师授课质量的好坏直接由学生打分评判，学生打分的标准不是以老师上课的时长来计算。所以，即使老师每天准时上班八小时，但当他一走进教室，学生‘哗啦’一下全跑光了，这样的老师，上班再准时又有什么用？”
企业设立各项制度是为生存和发展服务，如果过度沉迷于建章立制，只会束缚住创意精英们的手脚，拖慢企业前进的步伐。聚美优品高级副总裁刘惠璞说出了许多员工的心声：对于创意型和不以工作时长计薪酬的员工来说，朝九晚五实在没有必要。因此，在当前的产业环境下，人力资源管理者应该彻底地转换思路，这样才能避免顶层设计带来的创新瓶颈。
“弹”出工作积极性
在为员工“赋能”方面，互联网企业一直走在前列，其最明显的表现之一就是实行弹性考勤管理。不少互联网企业在招聘时将“弹性上下班”一项突出显示。事实上，这个“大写”的工作制度也确实为互联网企业吸引了大批人才。案例中提到的A公司，在尝试
罚款无效之后，拟在全公司实行弹性考勤制度，只不过，这一制度由原先的默认状态变为明文规定，明确写进《员工手册》，而且在细节上更加具体规范。譬如，《员工手册》中明确规定：
公司标准上班时间为9：00，但考虑到21世纪新新人类的作息习惯，允许员工在9：30之前上班，只需自觉推迟下班时间，补足8小时即可；
员工下班时间晚于19：30的，次日可推迟30分钟上班且无需延迟下班；
员工周末加班达到4小时的，周一上午可推迟30分钟上班且无需延迟下班；
员工完成当日工作任务且经部门主管审批的，可最多提前1小时下班且无需另行补班。
看上去简简单单的几条规定，却是管理者在企业发展过程中不断试错得来。说起来，弹性考勤制度也是互联网思维的产物。
弹性考勤制度要围绕内部用户的需求而定。
2015年3月，一项名为“睡觉时间”的调查显示，超五成受访者在23点前睡觉，近三成受访者在23点至24点间入睡，而16.8%的“夜猫子”入睡时已晚于凌晨1时。这就产生了员工的第一个需求：睡眠不足，想晚点起床。
2015年，百度“我的上班路”互动活动数据出炉。在这份参与者超过300万、覆盖全国300余座城市的调查数据中，北京上班族的上班路平均距离19.20公里、平均单程用时52分钟，位居全国首位；上海则以平均距离18.82公里、平均用时51分钟位列次席。这就产生了员工对考勤制度的第二个需求：上班路远时长，来回奔波导致疲惫焦虑。
从企业角度来看，互联网企业的业务开展通常需要创意和思路，员工的业绩与工作时长没有太大关系――一个写100行代码解决一个开发需求的程序员，与一个写3行代码就解决一个开发需求的程序员，其价值和贡献与出勤时长无关。企业需要的是员工能有效地解决问题，而非在办公室里熬足8小时。
综合来看，弹性考勤制度不仅可以让员工免受早晚高峰挤车之苦，也向员工释放了一个积极的信号：在创意型企业里，个人的价值在于工作的质量而非工作时长。
借助第三方力量，促成互联网化的考勤方式。
从事考勤统计核算的HR可能会对A公司的弹性考勤产生疑问：不同的上下班时间虽然方便了员工，却给人力资源部门增加了大量的数据处理工作。举例来说，员工甲今天9：25上班，HR就要核实其前一天是否超过19：30下班，下班时间是否延迟了25分钟。如果恰逢周一，还要考虑其周末是否存在4个小时的加班。仅仅一名员工的考勤数据对比就要翻阅好几条考勤记录，对于一个200多人的企业来说，这确实是不小的工作量。但笔者深信，在移动互联网时代，类似这样的“痛点”一定能找到相应的解决方案。
现今，许多支持移动端考勤的APP或企业内部系统已经通过智能定位、移动签到、智能分析等技术，解决了数据搜集、审核等难题。不久前，西安某公司就开始实行微信打卡，只要员工打开手机定位功能，就可以在微信上签到。员工在自己的手机上签到，人力资源部门按时在后台导出数据，甚至不需要导出数据，即可完成考勤数据的汇总分析工作。对于员工来说，不用再挤着去打指纹机，出外勤的员工也不用为了打卡专程往单位跑一趟。对于HR来说，不必再浪费大量的时间和精力去反复统计和核对每位员工的考勤数据、检查考勤异常，只要从现成的数据中分析出有利于企业人力资源管理的信息，为进一步完善考勤方案提供客观的建议。可见，充分借助第三方力量，使用现成、开放的共享资源是个一举两得的好办法。
以结果为导向，让考勤制度超越考勤本身。
如果说互联网企业看重的是员工的实际产出而非忙碌程度，那么，互联网时代的人力资源考勤制度也需要超越考勤本身，去实现更为重要的任务。比如提高员工积极性、改善雇佣双方关系、培养员工自我管理能力等。否则，考勤工作除了为薪酬提供基础数据外，将逐渐失去价值和现实意义。
A公司的弹性考勤制度是基于“员工具备一定的自我管理能力”的假设。只要员工不违背“8小时工作”的基本原则，不因为迟到早退而耽误工作进度，弹性考勤制度恰好可以让员工感受到公司的信任。适度放权换来的是员工更大的责任心和奉献精神，员工也可以在有限的时间内相对自由地决定作息。可以说，弹性考勤制度兼具了互联网时代的结果导向特征。
没有百分百完美的制度
任何事物都具有两面性，弹性考勤制度有其优势，但也不可避免地存在一些瑕疵，需要HR密切关注。
考勤作弊问题。为了不被记为迟到，刻意延迟下班时间；为了第二天睡懒觉，前一天刻意延迟下班；在公司做私事到很晚，却享受了第二天的弹性考勤权利……我们不能排除少数员工利用弹性考勤制度为自己制造便利。因此，HR不能盲目迷信数据，还要加强与各部门的沟通，随时关注员工的心态变化。如果大部分人产生了投机取巧的心理，人力资源部门就要适时收紧政策，加大监管；如果只是极少数人偶尔为之，则可通过培训教育等方式及时纠正，无需怀疑制度本身的可行性。
造成管理矛盾。实行弹性考勤制度后，员工可能无法同时到岗，导致上班时段在岗人员稀稀落落，工作节奏感不强。有时候，还未到下班时间员工便提前离岗，致使对突发任务应对不力。这些“小状况”频繁出现，会使业务主管感到管理受阻，或者在进行资源统筹和人员分配时力不从心。久而久之，会使管理层对弹性考勤制度产生反感。为了解决这一矛盾，HR责无旁贷，除了多与部门主管沟通，明确业务繁忙和空闲的时间段，还要适当地给弹性考勤频繁的员工一定的提醒。
指纹打卡机不会泄露指纹。
指纹考勤机是用指纹进行打卡考勤的设备。指纹考勤机识别用户指纹，准确记录员工到岗以及离岗时间，通过考勤软件，管理员可以对指纹记录和考勤记录等数据进行管理，以及设置相关的参数等。一套指纹考勤系统主要由指纹考勤机和考勤软件组成。指纹考勤机识别用户指纹，准确记录员工到岗以及离岗时间，通过考勤软件，管理员可以对指纹记录和考勤记录等数据进行管理，以及设置相关的参数等。指纹考勤系统相比较于传统的考勤方式，在效率和安全方面都有着优势，指纹考勤识别到每个员工准确的生物特征，而且对代替打卡的现象能起到较好的抑制作用，有利于规范企业的考勤秩序和创造良好的考勤环境，保障社区安全。正规、科学的现代企业管理制度是创造一个高效益、高速发展的优秀企业的必要条件，人事考勤制度是企业管理制度的重要组成部分。企业单位职员准时正常出勤和公平合理的考勤制度影响到企业的形象、员工的士气，进而影响企业员工的工作效率、企业的经济效益、企业投资者的利润收益。
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【关键词】高校 后勤管理 激励机制
【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2013）29-0039-02
一 新形势下强化高校后勤管理工作的重要意义
高校后勤工作是学校教、学、研各项工作有序开展的前提与基础，是高校中的一项保障性与基础性工作，承担着为全校师生提供物资以及生活服务的重要职责，并在提供良好有序的育人环境中发挥着至关重要的作用。高校后勤管理工作主要内容是对师生生活“总务工作”的管理，主要包括生活服务、物资供应、商业、医疗卫生等工作。高校的后勤工作通过管理与服务，在创造优美育人环境的同时，对高校育人功能的实现具有重要的影响。
可见，高校的后勤工作，不仅承担着为高校各种工作顺利有序开展提供服务与保障的职能，在一定程度上也肩负着人才培育的重任。高校后勤工作质量与水平直接影响着高校的持续发展，在高校的各项工作中占有关键性的地位。基于此，高校有必要加强对于后勤工作的优化管理，加强组织体系与制度建设，管理人才队伍建设，管理平台建设，提高高校后勤工作管理水平，同时加强对后勤工作人员的思想政治素质建设，在提供后勤服务的工作中，以自己的言行实现教育学生的育人功能，从而为我国社会经济发展培养高素质人才，促进高校的持续发展。
二 提升高校后勤管理工作水平的对策与思考
1.加强组织体系建设，为高校后勤管理提供保障
高校教育功能能否全面实现，对我国的社会生产力与经济发展具有重要影响。为保障高校“人才培育”功能的全面实现，必须加强后勤管理，提高后勤服务质量。当前，教学科研工作、后勤管理工作以及思想政治工作是我国高校三大主体工作，三者相辅相成，紧密联系。同时，高校的后勤涉及生活服务、物资以及技术等各方面，就管理学角度而言，高校后勤管理的对象是包含了教学科研、思想政治等方面的生活服务、技术与物资的完整系统，在建立与完善高校后勤管理的组织体系过程中，应将这些要素当作一个有机的整体进行管理，而不应单独或孤立地将其中一种要素作为管理的对象实施管理。基于此，高校在其后勤管理工作实践中，有必要建立一个完善的管理组织结构体系，树立系统与全局观念，提高高校后勤管理工作的有效性。
2.加强信息平台建设，实现后勤信息化管理
在信息化时代背景下，实现高校后勤管理的信息化是社会发展的必然要求，高校要全面提高后勤管理工作水平，提高后勤管理的内部运作效率，必须重视后勤管理中的信息平台建设，提升后勤管理的信息化水平以及管理工作效率。当前，许多高校也认识到了信息技术在后勤管理中的重要作用，积极加强计算机技术在后勤管理工作中的应用，但在计算机技术的应用过程中，过分强调了运用该技术建立符合部门实际工作需要的、独立的信息系统，而严重忽视了各部门之间后勤管理信息系统的横向联系以及兼容性，各部门的信息共享水平相对较低，从而造成信息技术的功能不能完全发挥，造成后勤管理中的“信息孤岛”产生，各项数据信息的利用效率较低，造成了高校后勤管理中信息资源的大量浪费。此外，我国高校后勤管理中，多采用基于Microsoft、J2EE等技术平台开发的以B/S为主要开发模式的MIS系统进行高效后勤信息化管理，但这些后勤信息化管理平台管理、运行以及维护的可用性还相对较低，限制了高校后勤管理水平的全面提高。
针对以上问题，高校在后勤管理工作中，应积极开发实用性高、可操作性强的信息化管理平台。Justep X3业务平台是从全局角度出发，为促进信息化成功而开发的信息系统的支撑工具，它可有效提高信息系统管理、运行、维护等的可用性，从而实现高校后勤管理中“整体集成、用户主控、按需变化”的信息化发展战略。在高校的后勤管理中，运用以ERWIN30为其数据库（SQL Server 2000）设计工具的Justep X3业务平台，主要可实现水电、维修以及资产管理，是高校后勤管理中一个高效、系统的后勤管理信息平台，它能将后勤管理中比较孤立且分散的信息进行集成、汇总，从而形成一个后勤信息管理链条，实现后勤管理中的各项资源的优化组合，从而实现高校后勤管理的一体化。同时，在高效后勤管理信息系统中有机融入部分已使用的有效设备与软件，并将后勤管理中的各项数据与信息上传至总数据库之中，通过管理系统的有效分析，获得后期管理中所需的信息与数据，并对其进行共享利用。Justep X3业务平台是一种能有效提高信息化水平的管理工作平台，将其有效运用于高校的后勤管理工作中，对于加强高校后勤业务流程管理，促进高校后勤管理工作的响应速度与工作效率的提高能够提供全面的支撑。
3.加强人才队伍建设，为后勤管理提供人才保障
人才是高校后勤管理的重要资源，是提升后勤管理工作水平的重要保障，在知识经济时代，要提高高校后勤管理水平，必须加强高素质人才培养。
高校后勤管理工作中人才的紧缺，主要体现在：（1）用工松懈、浪费。当前多数高校的后勤工作人员多采用派遣工，高校与派遣机构存在着长年用工的契约关系，导致多数后勤工作人员对学校的忠诚度不够，在工作中缺乏自觉性，不仅无法降低高校后勤管理中的用工成本，还造成了严重的用工浪费。同时，高校是以学期为工作周期，而在寒暑假期间，后勤工作的用工量明显减少，但为保障高校后勤工作的稳定性与连续性，又无法随意解雇多余的工作人员，从而使工作人员在后勤服务工作中滋生了松懈的现象。（2）高素质人才缺乏。在高校的后勤管理中，专业素质较高的技工、厨师等高素质人才不愿与学校签订合同，加之有效的制约机制缺乏，高校后勤管理工作职工随意离职的现象普遍，导致后勤工作人员的流动性较大，给高校后勤管理带来了较大的人才压力。
制定切实可行的人才发展战略，为高校后勤管理提供人才保障，具体可从以下方面入手：（1）健全人才引进机制。高校的后勤工作中，要积极建立公开招聘的人才选拔与考试制度，针对后期工作中的具体岗位进行人才的公开招聘，并积极完善人才辞聘制度。在实际工作中，要制定具体的招聘办法，规范人才聘用程序，并加强人才的竞争，不论资历、年龄，注重成绩，破格选用人才。建立合理的人才解聘机制，实现后勤工作人员能进能出。（2）加强后勤一线员工素质建设。在高校的后勤管理实际中，既要完善各项制度，加强高素质人才的引进，同时也要积极加强后勤一线职工的素质建设，定期对后勤员工开展培训教育活动，加强后勤一线职工的知识技能教育以及职业素质建设，提升后勤一线职工整体的知识技能与服务水平，促进高校后勤工作高效开展。同时，在高校的后勤管理工作中，要积极加强领导队伍建设，积极培育与引进优秀技术骨干与后勤管理人才，优化职务晋升渠道，吸引工作能力强、有责任感的管理人才，提高高校后勤工作效率。
4.加强激励与考评机制建设，提高工作人员积极性
在高校后勤管理工作中，加强后勤工作绩效的评估与考核，对于及时发现高校后勤管理工作中存在的问题与不足，并寻求有效的对策进行及时整改意义重大。然而在当前高校的后勤管理工作绩效评估工作中，绩效考评的观念还相对较为落后，评估指标设置缺乏科学合理性，绩效考评与高校后勤发展目标未实现有机结合，从而使高校后勤工作中，激励机制的作用无法全面发挥，高校后勤管理工作的实效性较差。针对这一问题，高校在后勤管理工作实践中，要积极建立并完善绩效考评与激励机制，激发职工的积极性，提高高校后勤服务质量，在具体工作中可从以下方面着手：
第一，合理运用平衡计分卡，加强对职工的工作绩效评估。高校可立足于后勤组织实际，对平衡计分卡原理中的内部流程维度、财务维度以及学习、成长维度等进行后勤绩效评估。在运用平衡计分卡进行后勤绩效考核时，要有机结合客观性、公平性以及SMART原则，基于平衡记分卡，建立各后勤部门的绩效考核关键指标，对高校后勤管理工作的绩效水平进行有针对性的评价与反应。
高校后勤管理工作中，基于平衡记分卡的绩效评估体系的建设，主要可从以下方面着手：（1）内部流程维度。首先，高校的后勤管理工作中，要确保其办事流程规范与公开，在实际考评中，可对后勤服务对象进行抽样调查，考察其在工作中的熟悉程度，问题解决的效率如何等，考察内部后勤职工满意度及其与部门之间的协调程度。（2）财务维度。高校经营性后勤服务机构主要可通过部门发展基金、设备费、工资与福利等进行管理成本的量化考核，而公益性的后勤服务机构则可通过人均成本及其消耗成本增长率等进行量化考核。（3）学习与成长维度。在基于平衡记分卡的高校后勤工作绩效考核中，可以职工的离职率、提建议的数量（采纳率）、职工的满意度等为指标进行考核。
第二，积极完善激励机制，激发员工积极性。在对员工的激励中，可通过物质激励与精神激励等方式提高职工工作积极性。将职工的收入与其工作绩效挂钩，运用平衡记分卡对职工的工作绩效进行全面考核，使绩效考核结果与职工的工资效益直接挂钩，并树立正确的激励意识，对于绩效考核优秀的职工不仅要给予物质上的奖励，还要对其进行精神激励，畅通职位晋升渠道，促进职工的自我价值实现，调动其工作积极性，促进高校后勤管理水平全面提高。
此外，高校在后勤管理工作实践中，还要积极加强对职工的思想政治教育，提高员工的积极性与凝聚力，启发职工养成良好的职业道德，提高职工的思想认知，使后勤职工在具体的工作中能以自身的言行达到对学生实施“言教”与“身教”的目的，从而实现高校后勤服务的教育育人的功能。
三 总结
综上所述，高校的后勤管理水平直接影响着高校各项工作的正常运转，在高校管理工作中占有重要的地位。基于此，在新形势下，高校的后勤管理要立足实际，积极加强后勤组织管理体系建设、信息管理平台建设、人才队伍建设，职工思想政治建设等，全面提升高校后勤管理工作效率，促进高校持续发展。
参考文献
[1]林郁.探析激励机制在高校后勤管理工作中的运用[J].继续教育研究，2009（1）：92～93
[2]张臣.对高校后勤管理工作的探究[J].经济研究导刊，2010（17）：175～176
【关键词】 排班制考勤； 考勤系统
人事考勤是医院人力资源管理中的一项较为重要的基础性工作，目前越来越被医院管理者重视，它动态记录了员工在日常工作时间的出勤情况，是医院支付员工薪酬的客观依据。为了有效规避现有考勤系统的不足之处，2009年本院与某软件公司共同合作，探索、研发了一套更能适合现代化医院管理需要的考勤模式，以提高考勤信息的标准化水平。
1 排班制考勤系统设计基础
第一阶段纸质手工抄报。简单的手工抄报考勤，工作量较大，存在许多主观、人为因素，透明度较差，传递过程冗长，难以达到人事管理的约束作用。考勤数据在全院不能充分共享，形成部门间信息闭塞。
第二阶段电子考勤系统。随着医院信息技术平台的不断完善，2007年电子信息化考勤系统在医院使用，将人员基本信息集中归类，考勤项目不断细化，有效地记载了全院职工的学习、工作出勤情况。通过信息系统能快速、精确的采集考勤数据，没有过多的异常数据需要人为调整。但是，此类考勤方式多为“回忆式”记录，通常是由考勤员（各病区护士长）在月底或次月初回想当月出勤情况报考。医院的医疗岗位是个多方位服务岗位，医护人员的岗位流动十分频繁，以“回忆式”填报考勤往往会出现多考、漏考、错考等情况，不真实的考勤给员工的薪金计算、绩效考核带来众多不便。同时，从财务管理角度看，直接影响到医护人员的收入、成本费用的跟踪与归集。
2 排班制考勤系统设计模式
排班制考勤系统实质上是一种基于Web系统的分布式预先排班、汇总考勤数据的信息化系统，即由各临床科室预先做好每一周期的排班计划（通常为一周），该计划在实际执行时可以根据具体情况进行排班变动和调整。当月份内工作计划完成信息转换系统直接转化成出勤记录，生成考勤汇总信息的一种信息化管理系统（MIS）。该系统可以实时查询员工的在岗出勤情况，更有利于提供集成考勤项目汇总记录，实现考勤信息全院共享。
2.1 考勤单元设定 由于医院特殊的服务区域划分和业务流程，单一的考勤单元设定方式已不能满足科室需求，医院在合理区分科室职能的基础上，采用多样化的考勤单元设定。（1）医疗岗位以学科为依据设立考勤单元，具体可以分为临床、医技、护理、医疗辅助等；也可以员工的工作地点为依据设立考勤单元，具体可分为门诊科室、住院科室、专病科室、其他科室等，多元化考勤单元设定，便于员工在一定的服务区域，实现跨科工作的安排。（2）非医疗岗位，如行政机关、后勤保障部门可以按支部、部门、班组设立考勤单元。
2.2 班次与出勤类型设定 医院是全日制服务行业，临床、护理岗位实行24 h循环排班，在常规班次的基础上，每个科室可根据自身业务特点、工作繁琐程度、忙闲时间段点等情况，按照一定的规则自定义班次，由医务部审核同意后自行使用。班次确定后，出勤类型就可以分班次归类，大致分为：全勤、病假、事假、公休假、探亲、婚假、出差、进修、迟到等。
2.3 科室考勤人员角色分类 科室排班考勤人员由管理员、排班员、排班审核员组成，经过严格的权限审定，不同角色分工不同。（1）管理员主要负责基础信息定义和维护，包括增删改用户信息、员工个人信息、科室、排班单位、排班计划审核流程、出勤班次定义等模块。（2）排班员负责对应科室排班计划的制订、查询。排班员根据情况，可以选择性的查询出排班原始计划、排班执行最新计划、已审核排班执行计划三类排班计划。（3）排班审核员负责对应科室排班计划的审核、执行、批准修改。排班计划在执行期间，遇到例外情况时需在原有的计划上重新排班，系统仍保持原有排班计划记录。
2.4 排班制考勤系统功能 排班制考勤系统的功能主要是通过多方面数据管理维护，实现全院考勤记录、出勤变动情况的跟踪及相关查询。系统主要功能有，（1）员工管理模块：主要定义医院员工的基础信息，包括工号、姓名、入院工作日期、科室名称、职称职务、操作权限等。（2）考勤单元定义模块：1个考勤单元包括1个科室或者多个科室，在此模块可以对考勤单元进行维护。（3）出勤班次定义模块：排班科室做排班计划时，可根据本科室业务特点，在此模块中设计个性化班次种类。（4）排班单位定义模块：主要对医院科室进行基础信息的维护，包括科室编码、名称、职能描述等，1个排班单位可以对应1个科室或者多个科室，此模块与考勤单元定义类似。（5）排班计划审核模块：即根据医院的需求，设定审核人员权限，可对科室的考勤记录或者排班计划进行审核、查询。（6）例外维护模块：考勤管理员对排班数据进行维护，包括修改、备份、数据还原等工作。（7）考勤查询模块：系统对考勤数据汇总统计后，实现全院资源共享，满足各部门实时查询考勤数据需求。系统功能图见图1。
2.5 医院排班制考勤系统特点
2.5.1 结构先进性 系统采用B/S架构的设计，充分利用医院网络信息资源，使考勤管理做到集中控制、分布管理。无论用户办公地点集中还是分散，通过局域网或广域网，在授权范围内，可将考勤管理工作逐层分摊，信息交流及时、畅通，查询统计便捷、准确。
2.5.2 安装自由性 系统不需要安装客户端，所有安装了Windows操作系统的计算机均可通过互联网使用考勤系统。因此，即使不在自己的计算机上也能方便地进行考勤管理，使得出差在外通览全部考勤情况成为现实。
2.5.3 行业对口性 专门针对医院特殊的业务模式设定考勤系统进行管理，支持多种类型的考勤需求，灵活定义、动态查询、固定对比。
2.5.4 数据安全性 数据的安全性、真实性、保密性是每个用户高度关注的问题，系统提供了五类角色登录方式，根据要求对每个业务操作员进行权限控制，确保数据的安全、可靠性。
2.5.5 使用简易性 系统所有的功能都具有界面简洁，操作简单的特点，突破了传统管理软件的菜单模式，在同一模块内，做到“想点就点、想查就查”。
3 结果
