关键词：东南亚国家；电子商务；调查研究
资助项目：2014年广西民族大学大学生创新创业训练计划立项课题：“东盟越、马、泰三国跨境电子商务研究”（项目编号：201410608029）
中图分类号：F7 文献标识码：A
收录日期：2015年6月10日
一、越南、马来西亚和泰国的跨境电子商务发展状况
Payvision和FSA研究项目联合开展的亚洲市场跨境电子商务研究报告指出，马来西亚全部电子商务中大约40%为跨境电子商务，这一比例远高于日本（18%）和韩国（25%）的跨境电子商务。同时，马来西亚将继日本和韩国之后，成为亚洲第三个与中国贸易额超过1，000亿美元的国家。不仅如此，这个贸易渠道不断在扩大，两国在基础设施方面的投资与合作一直增加，在中国广西启动了钦州中马工业园区后，双方正在协商在马来西亚建立一个经济贸易合作区，通过集群式投资提高双方的经贸合作水平。
（一）本土跨境电子商务平台较为缺乏。跨境电商平台目前呈维度多样化状态。进口零售类电商根据不同业态可以分为如五大运营模式类：海外代购模式；直发/直运平台模式；自营B2C模式；导购/返利平台模式；海外商品闪购模式。以出口为导向的跨境电子商务平台又可以依据不同的交易主体分为商对商/商对单/单对单三种。跨境电商B2B平台从广义上可分为“信息服务平台（以广告引流为主）”和“综合服务平台（以促进订单交易为主）”两种；B2C平台又可称为“跨境在线零售平台”，具有贸易量小成交频繁的特点；C2C平台大多是附属于B2C平台下的海淘买手们的代购平台。
而由于越南、马来西亚和泰国本土电子商务发展比较落后，几乎都是来自于国际电商企业进驻的跨境零售平台的消费和应用。在跨境贸易交易平台服务上，越南、马来西亚和泰国均没有创立直接对接国外的跨境电商平台，双边的跨境电子商务交易主要借助于国际跨境电商平台得以实现；马来西亚不论在交易还是服务平台上多依靠于进驻国内的国际企业资源，在跨境电商平台这一方面还未形成一定的规模。如物流多用DHL，支付多用PayPal，在线旅游票务多用亚航、Agoda，跨境电商平台多为阿里巴巴、亚马逊、ASOS；泰国本土大型跨境电商平台目前只有2011年由泰国商务部国际贸易促进厅推出的泰国贸易网（泰国贸易网）。其目标市场是整个东盟地区，旨在增加国内中小企业（SME）扩大贸易的机会，以推动泰国的出口成长。经过三年发展，目前该网上商家数量累计有13，024家、推出上网交易商品超过20万种。越南电子商务网（ECVN）也与泰国贸易网相似，是一种典型的B2B信息服务平台，商家在平台展示产品信息，吸引询盘，双方对接商讨交易细节。此类B2B跨境电子商务平台还停留在信息服务阶段，目前无法提供完善的在线支付、国际物流服务。
（二）网购消费水平和商品品类参差不齐。根据泰国电子商务发展署（ETDA）的《2014年泰国互联网使用者行为报告》分析，25.5%的男性、32.7%的女性、39.1%的第三性别者会选择手机购物，49.1%的男性、45.1%的女性、50.7%的第三性别者会在使用电脑上网的时候进行网购（网民中，男性占比为43.1%、女性占比为55.6%、第三性别占比为1.3%）。虽然泰国移动互联网发展迅猛，但是消费者更倾向于使用PC端进行购物，因为他们认为这样会更安全。
马来西亚人是疯狂的购物者，91%的大马互联网用户都会进行网上购物，超过50%的网络用户每月至少购物一次，超过85%的用户每月网购消费低于500马币；2013年马来西亚的电子商务营业额达到3.8亿美元，网购年均消费达到2，000美元。马来西亚在网上支付与国际支付的发展较为完善；拥有很高的互联网普及率和移动手机普及率；当地居民喜欢物美价廉，追求实惠、便宜，热衷购物。加上面向东南亚市场的几大电商平台入驻马来西亚后获得的成功验证了其网购消费市场存在着巨大的发展潜力，也是一个进行产品输出的良好市场。
越南电子商务协会2013年的统计资料显示，越南3，500万互联网用户中，有56%进行过网上购物，人均网购金额约120美元。购买服装、化妆品的人数占62%，购买电子产品的占35%，再次为家居用品，最后是机票。其中，越南本土化妆品产业薄弱，市场上的化妆品90%都是从国外进口，本土品牌仅占10%。随着越南中产阶级队伍的壮大，国外知名品牌的一些质量高、名气大的电子产品越来越受欢迎。另外，越南有狭长的海岸线及众多历史名城，南北气候、文化迥异，旅游业逐渐盛兴。
受物流条件和成本的制约，跨境电商的输出输入产品主要还集中在适合销售的商品，主要包括服装服饰、美容健康、珠宝手表、灯具、消费电子、电脑网络、手机通讯、家居、汽车摩托车配件、首饰、工艺品、体育与户外用品等。
（三）跨境电子商务在线支付以银行卡为主。跨境支付是目前实现跨境电子商务快速发展的关键。马来西亚的网上支付平台已经形成一定的规模，其拥有五百多万的信用卡活跃用户和十几万活跃的PayPal用户。在网上支付方式中，信用卡、借记卡和网上银行成为主导方式。其中，2012年网上银行使用率占50%，信用卡和借记卡占37.5%，其他方式如PayPal或货到付款等占12.5%。同时，马来西亚政府也正在大力建设网上支付系统，目前当地所有银行都开设了网上银行服务。
泰国的在线支付服务提供商有很多，虽然有很多种在线支付方式可以选择，但是在线支付却并不是泰国电子商务的主流支付方式。在泰国主流支付方式为：购买预付费卡（Pre-paid Card），比如True Money的现金卡，可以在7-11便利店以及莲花超市购买，十分便利，目前使用“预付费卡”的人数占支付市场的80%以上。占据市场第二大支付方式为运营商计费，例如手机移动支付服务商“易付”、JMT，而这些服务商又依赖于电信运营商来进流量收费。第三和第四种才是互联网银行和ATM机支付，占据市场比例较小，泰国市民普遍对互联网银行的接受度不高，质疑其安全性，而ATM机则是因为渗透率较低没能得到有效普及。泰国网络购物主流支付方式较为原始，他们甚至更喜欢货到付款，直接省去了在线支付这个环节。但是，true money背后的正大集团，同时也是本土B2C平台We love shopping的股东，也许通过这个在线交易平台，会潜移默化地影响消费者，使其勇于尝试，最终接受第三方支付平台。
在线支付是越南电商市场的一大难题。据越南工贸部统计数据，进行订单网上在线支付的越南消费者比例只有19%，剩下网购消费者都选择的是货到付款。而过去发展过程中出现的一些网上零售欺诈事件和质量问题，也使不少消费者对在线支付存有疑虑。越南的在线支付系统在近年来有所发展，竞争也很激烈，包括越南游戏公司VNC研发的123Pay，和chodientu平台的NganLuong、SmartLink、Mobivi、BaoKim、OnePay等相对较大的支付平台，但是还尚未形成在此行业中被广泛接受使用的支付系统，能够让用户始终在该平台上保持粘性。而越南消费者崇尚眼见为实、货到付款的消费心理也极大地影响着消费者和电商平台对支付方式的选择。
（四）中国快递公司已经涉足东盟跨境物流服务。打通国际物流渠道，降低跨境电商物流成本，是未来跨境电子商务发展的重点。马来西亚拥有较好的物流条件，如巴生港这个位于全球前列的国际物流港口，是马来西亚规模最大的物流转运中心。中国的顺丰快递于2011年8月1日起开通了马来西亚快递服务；2013年10月份又进入泰国快递市场，开通中国至泰国的跨境配送专线，在泰国地区提供较平均市场价格低至折的快递服务，并保证快件可在2～3个工作天内送到用户手中。2013年12月顺丰速运正式推出“越南件”，即中国大陆到越南全境的快件服务。
二、越南、马来西亚和泰国发展跨境电子商务存在的问题
（一）平台建设缺乏交易各方的政策支持。越、马、泰本土电子商务平台受到国际电子商务大平台的竞争压制，缺乏技术和经验，国内电商市场大部分被国外入驻的电商企业所占据。而中国出口跨境电子商务平台已呈现几家独大，并且阿里巴巴等企业已经在海外产生了较大的影响力，中马两国的跨境电子商务平台发展差距悬殊，跨境电子商务平台的板块、内容、推广需要根据相应国情进行调整。中国可以对越马泰国家电商网站建立跨境平台进行扶持货加强合作，以促进双边跨境电商联系。
（二）支付及物流需要理顺交易标准。跨境电子商务带来的“额度小”、“频率高”订单使得通关、结汇、退税等问题成为国际物流过程中最为显著的问题，由于各国海关条件和法律都存在差异，国际上也没有达成统一的过境标准，急需各国物流平台相互配合，为跨境电商打通过境绿色通道。
（三）与东南亚国家客户的语言交流极度困难。语言是一个能够增加跨境电子商务利润的强大的商业驱动力。大约67%的被调查企业认为，有着相同语言的合作伙伴以及销售团队能够理解当地文化，并将为跨境电子商务带来更多的利润。欧美资本对东南亚的渗入采取了各个击破的深入渗透模式，他们在东南亚国家的主要市场建立该国家语言的电子商务平台，再在各国设立品牌经销商，线上线下结合紧密，经过几年的发展，已经形成了比较稳固的基础，这样的非常方法值得借鉴。
三、面向东盟开展跨境电子商务的启示
（一）积极制定单边和多边的跨境电子商务政策。全球跨境电子商务的发展已成为必然趋势，中国政府应积极投入到跨境电子商务交易全球性网上争议解决体系的构建中去，成为亚洲的代表以反映发展中国家的诉求。国家应该做好引导和宣传工作，对跨境电子商务平台的运营商、供应商、消费者进行诸如信息安全、知识产权保护、通关流程等方面知识的普及，加强对打假、计算机网络中的违法犯罪、偷税漏税等行为的监管力度和惩治力度，以提高中国电子商务进出口外贸企业或者个体用户的整体素质，在国际上树立起良好形象。此外，中国可细化跨境电子商务的行业标准和相关专业监管职责。虽近年来中国海关已出台诸多相关政策，以便配合跨境电子商务行业的发展需求，但是还远远不足，完善的通关、结汇、退税体系有待建设，以及相关法律法规政策要不断完善并落实。
（二）充分利用第三方平台开展跨境电子商务。中国的外贸企业要了解东盟国家的相关法律政策，正常通关、结汇、退税；要加强知识产权意识，注重产品质量和产品创新，以及自身品牌建设；还要对交易的安全性提供可靠保障，用良好的服务和真诚打动国外消费者，赢取消费者的信任。同时，要加强与国际物流平台和支付平台的携手合作，或者利用提供综合服务的第三方跨境电子商务平台，增强企业信度，合作也带来了共赢。
另外，还应当注重了解越、马、泰等国家的文化风情，入乡随俗，做到电商本土化，注重采用社交平台营销、邮件营销和手机APP软件平台营销来强化客户关系，采用当地居民习惯的通讯方式，如使用邮件、手机短信、热门手机通讯软件等等。
中国外贸企业，特别是中小型企业，可利用在马来西亚热门的电子商务平台进行产品零售出口。据调查，马来西亚排名靠前的电子商务平台主要有：Lelong.my、Lazada、Groupon、Zalora、eBay、Rakuten、Qoo10、Lamido、Youbeli、Mudah.my。越南排名前十的购物网站是Lazada.vn、、Thegioididong.con、Xdeal.vn、Hotdeal.vn、Muachung.vn、Cucre.vn、、Zalora.vn、。泰国流量最大的前五位电商平台是、、lnwshop、shoppingline.bigc.co.th以及lazada.co.th。比如中国的华为、小米、OPPO、联想等手机就是通过马来西亚热门的电子商务平台进行出售，并打开了市场，对整个马来西亚手机行业产生了重要影响。
在物流建设方面，企业可以与国际物流快递公司合作，如联合包裹（UPS）、敦豪速递（DHL）等国际物流快递公司。当前跨境电子商务的物流模式主要包括：海外建仓、跨境快递小包、外贸企业之间联合集货、第三方物流平台，以及外贸企业自行集货等。企业可以根据自身情况，选择适合的模式，或者进行模式创新。
（三）大力培养小语种的跨境电子商务人才。有资料表明，跨境电子商务特别需要掌握熟练外语+外贸基础知识+熟悉跨境电子商务平台的综合型人才，而目前高校还没有形成专业的教学培养方向，通过整合国际经济与贸易、电子商务等专业资源，加强国际电子商务方面的校企合作，搭建实训践平台。例如，广西民族大学商学院采用的“3+1”模式，学生在大一上学期选定方向（越南、马来西亚、泰国、印尼），从大一下学期开始学习方向语言（越语、泰语、印尼语、英语），大三的时候学生到所选定的语言目标国留学，大四回国实习，学校组织学生到相关外贸电商企业工作。采用教学与实践操作相结合模式，进行模块化教学，这样也能使高校的人才培养方式与企业对人才的要求相符合，实现校企共赢。
主要参考文献：
[1]FSA研究显示，新加坡和马来西亚是跨境电子商务的理想试验区.中贸网.http：///news/show.php？itemid=4603，2013.12.3.
引言
跨境电子商务指不同关境的交易主体，借助电子商务平台进行交易和支付结算等活动，并利用跨境物流送达商品、完成交易的一种国际贸易活动。随着信息技术和互联网技术的不断发展，跨境电子商务在世界范围内迅速发展，成为了当前发展潜力巨大的新贸易方式，它通过依靠互联网和国际物流，实现买卖终端的直接对接。和传统的贸易方式相比其进入门槛和成本都大大降低，且相对节省中间环节，便捷性更强，优势非常明显[1]。
一、当前我国跨境电子商务的总体发展情况
虽然我国跨境电子商务发展相对较晚，但发展速度却非常快，其发展规模和所取得的成就令世界瞩目，下面就发展情况进行简要的分析和介绍。
（一）我国跨境电子商务的发展形式
按进出境货物流向划分，分为跨境电子商务出口和跨境电子商务进口。其中，跨境电子商务出口模式还可细化为外贸企业与企业之间的电子商务交易，即B2B。外贸企业对个人零售电子商务， 即B2C；以及外贸个人对个人网络零售业务，即C2C。B2B 和B2C在跨境电子商务出口总额中占主要地位；进口模式主要有外贸 B2C和海外代购模式这两种。按运营模式划分，可分为跨境 B2B 贸易服务和跨境网络零售两种类型。
（二）我国跨境电子商务的发展现状
受国内外贸易环境的影响，我国传统外贸发展速度明显放缓，而跨境电子商务却保持高水平增长速度。这一点，可从商务部的数据中看到：2011年，我国跨境电子商务总的交易额达到了1.6万亿元，和2010年相比增长超过三成；2012 年，总交易额又进一步增长，已经突破了到2万亿元大关，增长速度虽有所放缓，但也有25%。经营主体上，国内利用各类平台开展跨境电子商务业务的外贸企业已超20万家，电商平台企业突破5000家。以近年增长趋势，中小企业及个体商户占新增电子商务经营主体的大部分，超过90%，跨境电子商务展现出它巨大的发展潜力，未来有望成为推动我国外贸发展的主要力量[2]。分析其动因主要有以下三个方面：（1）互联网、电子支付、智能移动等技术的发展，为跨境电子商务提供了技术支撑；（2）国际经济持续低迷、欧美债务危机以及需求的多样化等影响，外贸订单逐渐“短、小、快”的趋势，“外贸碎片化”带动了一大批国内中小微外贸企业的发展，跨境电子商务成为其开拓海外市场的便捷渠道；（3）随着国内经济的快速发展，国人对生活品质越来越注重，庞大的中产阶级消费群体对海外奢侈品、高品质的食品、农产品等有着强大的进口需求，跨境网购是其满足需求最便捷的一种方式。【3】
据商务部估计，按当前发展态势，2016年我国跨境电子商务交易规模将达到6.5万亿元，年均增速接近30%。市场格局上，外贸B2B在我国跨境电子商务中占主导地位，大多数B2B企业贸易订单的金额较大，整体规模惊人。虽然这些B2B企业开展进出口贸易环节只有部分是线上完成，还没有完全实现在线交易，但随着线上交易在技术和管理服务上的不断完善，完全实现在线交易指日可待。
我国跨境网络零售近年来增长非常快，其零售模式有两大类：一是电商企业建立起独立的外贸B2C网站来进行销售活动，如兰亭集序、唯品会等；另一类是电商企业通过入驻第三方平台开展贸易，如亿贝（eBay）、亚马逊（Amazon）等。
在产品构成上，我国外贸企业出口商品以服装、小家电、数码产品等日消品为主，整体规模较大，增速较快。跨境网络零售以个人为服务对象的特点决定其具有小金额、多批次和高频率的交易特征。
（三）我国跨境电子商务出口的目标市场
我国跨境电子商务和世界上的很多国家都有贸易往来。2011阿里巴巴国际站的美国买家有200万，2013年攀升至700万。同时期英国买家的数量也有了爆发性增长，从2011年的36万涨至160万。
我国跨境电子商务出口主要的目标市场是欧美和日本，这些区域对外贸易和信息网络都比较成熟，进行跨境电子商务时各方面条件也比较成熟。近年来，目标市场有了较大变化，俄罗斯、巴西及东南亚这些发展中国家市场比重增长很快[4]。以俄罗斯为例，2011至2012 年，我国对俄跨境电子商务贸易量增长了8倍。俄罗斯方面公布的数据也显示出在2012年从中国入境的邮件量增长非常快，占俄罗斯邮政国际邮件总量的比例从 8%跃升至 17%。发展中国家市场仍将会保持快速增长的势头。
（四）“海淘”、“海代” 进口增长迅速
伴随改革开放不断深化和政府对跨境电子商务贸易支持力度的加大，出口和进口都有了极大的增长。在跨境电子商务进口方面，“海淘”、“海代”成为了当前流行的购物方式，越来越多的国人开始接受和热衷于此。“海淘”是国内消费者通过各类电商平台来购买境外的商品，然后再通过物流公司将所购买的商品运回国内。“海代”就是常说的海外代购，指的是国内消费者通过海外人士在境外购买指定的商品然后带回国内的一种活动。几年前，国内奶粉问题导致大量婴幼儿的父母托人从海外捎带奶粉回国就是典型的海外代购。代购近几年一直保持高速增长的态势，2011年我国海外代购市场交易规模为265亿元，2012年涨到483亿元。代购的产品主要以便携性强的日消品为主，尤其是化妆品、护肤品和服装等。但在跨境电子商务的总额中比重不大。
二、当前我国发展跨境电子商务存在的不足
虽然当前我国跨境电子商务发展迅速，但不足之处也严重制约着跨境电子商务的健康发展。主要集中在以下方面：
（一）通关服务差
跨境B2B贸易通常采用传统方式报关，其繁琐的通关手续，使跨境电子商务的时效性优势大打折扣。同时跨境网络零售所具有交易品种多、频次高的特点，也严重依赖于航空小包、邮寄和快递。相关政府部门为了规范管理境外代购活动，规定所有境外快递企业使用EMS。清关派送的包裹必须按照贸易货物通关，直接引发传统贸易通关方式与现代跨境网络零售特点不相适应的矛盾。更有部分电商企业尚无进出口经营权，开展跨境网络零售贸易活动时没有报关单，无法进行相关的结汇、退税等操作。除了通关、退税、结汇方面等，售后退换货也是困扰跨境电商的一大难题。电子商务的特点决定了退换货比例较高，在一些欧美等一些零售业服务水平较高的国家普遍无条件退换货。因此跨境电子商务的退换货率也一直呈增长趋势。但是由于涉及跨境通关和物流，退换货很难有一个顺畅的通道返回国内。【3】而且，这些返修和退回的商品由于在当前通常被当做进口商品，还需另缴进口关税，使得我国电商企业的负担过大。
（二）市场监管体系不完善
相比跨境电子商务的迅猛发展，相关市场监管体系的建设明显滞后，甚至呈现空白状态。我国只有《互联网信息服务管理办法》等少数法律法规在条文中有所涉及，对跨境电子商务核心的交易、税收和消费者权益保障等内容都缺乏必要且合理的标准规范。市场监管体系的过于薄弱，给了虚假宣传和假冒伪劣商品可乘之机，非法交易甚至欺诈行为时有发生。而且缺乏相应知识产权法律法规来约束的环境下，侵犯知识产权的行为更是得不到遏制，海外消费者投诉率也越来越高。电子商务平台eBay所作的相关统计显示出，中国卖家在eBay完成的跨国交易中，平均每100笔有5.8个投诉，是全球平均水平（2.5个）的两倍之多。部分国外电子商务平台为维护交易秩序不得不针对中国卖家制定一些严格的规定：更高的佣金或者更严厉的处罚措施。这严重影响到我国外贸电商的集体形象，不利于营造一个有利于开展跨境电子商务贸易活动的国际环境[5]。
（三）结汇方式不合理
电商进行跨境电子商务时通常采用以下几种结汇方式：①开设多个个人账户。部分外贸电商的月营业额有数十万美元，为避开外汇兑换额度的限制，通过开设多个账户来变相提高外汇结算总额度。②是通过地下外汇中介处理外汇问题。③利用我国少数地区对结汇额度不设限的特殊外汇政策来结汇。针对当前外贸电商在结汇方面越来越多的不规范和不便利之处，相关管理部门有必要及时采取措施进行完善和改进。
三、我国跨境电子商务的发展趋势
跨境电子商务暴露出来的问题，已经严重影响跨境电子商务正常经营活动，同时制约着它发展的步伐。针对当前存在的这些问题，相关部门和广大电商企业采取了有针对性的措施，从中我们可以预测出我国跨境电子商务未来的一些发展趋势。
（一）相关服务支撑体系将会得到优化
（1）由海关总署牵头构建起跨境电商企业的认定机制，以便更及时有效地确定交易主体的真实性。其次，将电商进出口的所有货物纳入货物类的监管网络中，通过参考和借鉴对个人物品的监管方式，来构建和不断完善直购进口、网购保税这些新型通关监管模式。第三关于电商货物清单核放和通关，由电商企业汇总申报，不再分开由各个电商独立进行申报。网上相关的交易、物流和支付记录都可以用来当作跨境贸易电子商务出口货物认证依据[6]。
（2）采取措施不断优化保税区、通关等与跨境物流配送密切相关的环节，完善管理规范，推动贸易便利化，促进国内物流快递企业开展国际业务。吸引大型国际快递企业与国内电子商务企业、物流配送企业进行深入合作，提高国内的物流水平。根据实际情况制定出科学、完善的跨境物流配送企业服务质量标准，保障跨境物流配送企业的服务质量。
通过上面各项措施，束缚跨境电子商务活动发展的服务支撑体系将得到完善，对跨境电子商务的开展的保障作用将会越来越明显。
（二）跨境电子商务市场监管体系将会更加完善
海关总署“56号文”《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》。公告表示，电子商务企业或个人通过经海关认可并且与海关联网的电子商务交易平台实现跨境交易进出境货物、物品的，按照本公告接受海关监管。另外，存放电子商务进出境货物、物品的海关监管场所的经营人，应向海关办理开展电子商务业务的备案手续，并接受海关监管。电子商务企业或个人、支付企业、海关监管场所经营人、物流企业等，应按照规定通过电子商务通关服务平台适时向电子商务通关管理平台传送交易、支付、仓储和物流等数据。这条法规的出台意味着相关政府部门已经开始研究制定跨境电子商务市场监管法规，采取措施构建起跨部门的日常协作机制，推动开展电子商务监管信息系统的建设，逐渐建立跨境电子商务诚信体系，加强对跨境电商平台及电商企业经营活动的规范及监管力度，对假冒伪劣和侵犯知识产权的行为进行打击，对涉事的相关电商企业从严处置。建立跨境贸易电子商务邮件快件检验检疫监管体系，加大对跨境电子商务产品质量的安全监管和溯源机制的研究力度。对于海外代购活动，制定相应的法规规范流程和渠道。通过采取这些综合措施，当前几乎呈现空白的跨境电商市场监管体系将会很快建立起来，并发挥出其应有的监管作用。
（三）跨境电子商务国际合作不断得到加强
由于我国跨境电子商务有庞大的海外客户群，但电商企业在跨境交易过程中也经常遇到货物丢失和清关时间过长等一些列问题，过去我国与相关国家缺乏这方面的业务交流和合作，使得这类问题一直得不到有效解决。针对这一短板，商务部高度重视，开始与相关国家展开积极磋商，大力推进跨境电子商务规则、条约的研究和制定，逐渐构建起双边和多边的跨境电子商务国际合作机制，从制度上为国内电商企业进行跨境电子商务活动创造条件。在进行相关的双边和多边自贸区谈判时，我国政府积极考虑国内跨境电子商务发展问题，合理利用各相关国际组织的规则，有效地协助国内企业应对和处理跨境电子商务贸易活动中产生的纠纷。跨境电子商务作为一种跨越国境的商业活动，离不开各国政府，这将随着我国与相关国家愈发深入的合作而得到发展和完善。
（四）跨境电商平台将获得更大的发展
跨境电商平台起着重要的作用。和发达国家相比，我国的跨境电商平台仍然发展得不够，有很大的发展空间。相关政府部门对此也有清醒的认识，并逐步出台出具体的扶持政策，从政策上支持和保障我国各电子商务平台规范地开展跨境电子商务，以更好地发挥它们在整合国内企业资源、对接国际市场等方面的优势。同时积极支持跨境电商平台向国外先进的电商平台学习和借鉴，尽快达到国际一流水准，进而开展规范化经营，有效提升服务品质，总结出适合国内电商的交易模式。通过这一系列政策的鼓励和促进，跨境电商平台将来的发展步伐将会更大，同时整体水平也会有一个比较大的提升。
四、结语
电子商务作为信息时代里信息技术和商业贸易相结合的产物，已经开始逐渐取代传统的贸易方式。随着我国改革开放和与世界接轨的不断深入，跨境电子商务逐渐兴起，成为电子商务的一个重要分支。它在促进国内的进出口，满足人们的日常生活需求方面发挥着不可替代的作用。虽然我国跨境电子商务发展速度很快，规模也在不断增长，但我们也不能忽视发展中存在的监管体系不全、结汇方式不合理等制约因素，为了更好地促进我国跨境电子商务的发展，相关部门和电商企业必须同心协力，在相关的法律法规建设、行业规范及标准化等多个环节做好工作，切实保障跨境电子商务发展。
参考文献
[1]商务部.中国电子商务报告（2012）[M].清华大学出版社，2013：225-228.
[2]杨玲，吴根宝.生产贸易出口的结构模式与中国策略[J].改革，2012 （09）：95-104.
[3]杨坚争，刘涵.我国不同规模企业跨境电子商务应用状况调查分析（2014）[J].当代经济管理，2014，36（1）：25-29.
[4]曾楚宏，王斌.产业链整合、机制调整与信息化驱动[J].改革，2010（10）：62-67.
[5]中国企业评价协会.中国电子商务企业发展报告・2013[M].中国发展出版社，2013：112-117.
一、我国跨境电子商务现状
（一）我国电子商务发展概述
2012年我国货物进出口贸易总额首次超越美国，成为全球进出口贸易规模最大的国家。在机遇与挑战并存的情况下，跨境电子商务的运作起到了举足轻重的作用，在降低成本和提高效率层面增强出口竞争优势，对保持中国外贸稳定增长起到重要的促进作用。
艾瑞统计数据显示，2012年我国电子商务市场整体交易规模为8.1万亿元，同比增长27.9%。营收规模为1628.2亿元，同比增长38.5%，增量为626.3亿元，对中国网络经济增量贡献比例高达46.3%。从交易地域分布来看，亚太将超越北美成为全球第一大B2C电子商务销售市场。
图1 2008-2016年中国电子商务市场交易规模
由此图可见，中国电子商务市场仍然保持快速增长，且增速高于全球平均增幅，中国网络经济在中国国民经济中的地位越来越重要。由于中国进出口贸易在全球市场的领先地位，将来中国跨境电子商务市场蕴藏着巨大潜力，且对全球跨境电子商务市场的发展具有举足轻重的作用。
（二）中国跨境电子商务政策环境
随着电子信息技术和经济全球化的全面发展，电子商务在国际贸易中的地位和作用越来越重要，已成为中国对外贸易的发展得重要趋势。近年来，跨境电子商务越来越受到政府部门的高度重视，发改委、商务部、海关总署、人民银行、质检总局、国家邮政局、国家标准委等部门积极围绕综合法律法规、信息监管、支付清算、通关、物流保税、电子认证、纠纷解决、经营者行为、示范试点等标准规范和配套管理制度层面，跨境电子商务法律政策环境不断完善。以及当前的监管原则选择了合规和适度原则，即在促进电子商务行业发展和鼓励创新的前提下进行监管；监管机制依然延续了传统的外部多层次监管。
（三）中国跨境电商投资环境
近年来中国电子商务行业持续保持网络经济市场投资热点领域，2012年，实现投资68笔，披露总投资金额27.8亿美元。总体投资相对较热，并且很多私募资金也投入到电子商务领域。
图2 2008-2012年中国电子商务行业整体投资笔数及披露金额
（四）中国跨境电商市场发展趋势和规模
统计数据显示，2012年中国跨境电商进出易额为2.3万亿元，同比增长32.0%，但相较于中国整体进出口贸易市场规模，占比仍处于较低水平，仅占9.6%。预测在全球电子商务快速发展和中国电子商务全球化的大趋势下，中国跨境电商交易规模将持续高速发展，电子商务在中国进出口贸易中的比重将会越来越大，到2016年预计将会达到19.0%，跨境电商交易规模将达到6.5万亿元，如图3所示。
在全球电子商务快速发展的大环境下，跨境电商的快速发展将对中国整体国民经济以及进出口贸易产生深远意义和价值。一方面，相较于传统外贸，跨境电子商务能有效压缩中间环节、化解产能过剩，重塑国际产业链、促进外贸发展方式转变，增强国际竞争力；另一方面，电子商务网站集合海量商品信息库、个性化广告推送、智能化商品检索、口碑聚集消费需求、支付方式简便等多重优势，为中小企业提供发展之道。此外，跨境电子商务面对的是全球200多个国家和地区的商家和消费者，市场潜力非常之巨大，而在中国政府和企业的大力推动下，已经围绕整个跨境贸易形成了一条从营销到支付、物流和金融服务的清晰、产业链的完整，为中国跨境电子商务的进一步发展奠定基础。
图3 2008-2016年中国进出口贸易及跨境电子商务交易规模
二、我国跨境电子商务存在的问题
（一）政策监管体系不完善以及政策支持不到位。由于电子商务出口在交易方式、货物运输、支付结算等方面与传统贸易方式差异较大。现行管理体制、政策、法规及现有环境条件已无法满足其发展要求，主要问题集中在海关、检验检疫、税务和收付汇等方面。
（二）商户与消费者的习惯问题。消费者和商户习惯把自己的目光都聚集在国内市场，还没有适应电子商务全球化发展的趋势，需要政府的支持和引导。
（三）跨境电商交易环境亟待改善。中国跨境电子商务市场的发展主要面临的问题有：网站建设、推广产品、品牌建设、跨境支付、国际物流和仓储等。
（四）积极争取国际市场话语权。积极参与国际合作与对话，积极参与国际贸易新规则的制定。全面提升中国在国际上的交易地位，为中国由经济大国向经济强国转变。
（五）需要外贸转方式、调结构。跨境电子商务快速发展，已成为国际贸易的新方式和新手段，对于扩大海外营销渠道，提升我国品牌竞争力，实现我国外贸转型升级有重要而深远的意义。
（六）企业的实际需求。随着跨境电子商务的快速发展，现行有关政策已经不适应以邮寄、快件等形式开展的跨境电子商务零售出口企业的需求，造成企业在海关、检验、收付汇、税收等方面诸多不便。
三、跨境电子商务解决方案
（一）从政策及管理层面，要明确跨境电子商务交易的业务范围和开放顺序，建立跨境电子商务主体资格登记及支付机构结售汇市场准入制度，适时出台跨境电子商务及支付外汇管理办法；另外从业务操作层面，将跨境电子商务及支付主体纳入外汇主体监管体系，有效统计与监测跨境电子商务外汇收支数据，明确规范国际收支统计申报主体和申报方式，规范外汇备付金管理。政策支持，其中包括对电子商务出口经营主体的分类、建立适应电子商务出口的新型海关监管模式并进行专项统计、建立相适应的检验监管模式、支持企业正常收结汇、鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务、实施相适应的税收政策，以及建立电子商务出口信用体系。
（二）与国外电商企业相比，中国跨境电商行业起步较晚，因此，重视并引导企业和消费者积极参与跨境电子商务市场开拓尤为必要。2012年底由国家发改委、海关总署共同开展的国家跨境贸易电子商务服务试点工作为例，郑州、上海、重庆、杭州和宁波5大城市的跨境电商试点使得越来越多的国内企业商户和个人消费者认识到跨境电子商务带来的广阔市场空间以及丰厚的利润空间。
（三）跨境电商平台信息化建设由单一的信息提供平台转向涵盖海外推广、交易支持、在线物流、在线支付、售后服务、信用体系和纠纷处理等整合服务的综合易平台；其次，要信息详尽，把握海外市场环境、研究消费者偏好及对货物的需求，提升跨境电商平台产品的丰富性和供应商的多元化，以满足消费者需求；第三，从政策层面促进中国非金融机构进入跨境电子支付领域，利用第三方支付账户支付形态的便捷性可大大提升跨境支付效率；第四，当前跨境电商物流周期通常需要一周至一个月时间，严重影响消费者体验，因此，海外仓储的建设以及国际物流体系的建立有助于缩短跨境电商物流周期，提升跨境网购服务质量，根据需要科学建立海外物流仓储系统；第五，网络营销与线下展业的结合，实现产品与品牌的全方位营销网络；最后，通过与相关银行合作，向中、小、微供应商提供小额流动资金贷款服务，有效激励中小企业信用获取的同时也为小额跨境外贸电子商务发展创造了良好的信用环境。
（四）面对电子商务带来的诸如关税与税收、统一商业代码、知识产权保护等一系列新问题，需与各国加强对话与合作。通过吸收学习国外发展成熟的相关经验，逐步发展壮大中国跨境电子商务；同时通过这些对话活动影响电子商务新贸易规则的制定，提高中国电子商务的国际化水平。
（五）建立电子商务出口新型海关监管模式并进行专项统计，主要用以解决目前零售出口无法办理海关监管统计的问题。同时，将电子商务出口纳入海关统计。支持企业正常收结汇，主要用以解决企业目前办理出口收汇存在困难的问题。目前，由于海关、检验检疫和收付汇等环节无法正常办理手续，电子商务出口企业自然也无法办理出口退税，不利于降低经营成本，提高国际竞争力。
（六）建立电子商务出口检验监管模式，主要用以解决电子商务出口无法办理检验检疫的问题。按照现行体制，出口企业应在产地对法检商品进行报检，并交纳一定费用。而电子商务出口的商品具有来源地广泛、批次多、批量小、单件金额低等特点，很难按照要求在产地进行报检。检验监管模式建立后，将对电子商务出口企业及其产品进行检验检疫备案或准入管理，利用第三方检验鉴定机构进行产品质量安全的合格评定。实行全申报制度，以检疫监管为主，一般工业制成品不再实行法检。实施集中申报、集中办理相关检验检疫手续的便利措施。
（七）是鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务，主要用以解决支付服务配套环节比较薄弱的问题。目前，我银行业与国际第三方支付机构合作力度不够，加上我支付企业国际化程度较低，导致本土支付企业的跨境结算服务能力较弱，尚未被海外买家普遍采用，有国际影响力的本土支付服务企业极少。新政策下，支付机构办理电子商务外汇资金或人民币资金跨境支付业务，可分别向国家外汇管理局和中国人民银行申请，并按照支付机构有关管理政策执行。同时将进一步完善跨境电子支付、清算、结算服务体系，切实加强对银行机构和支付机构跨境支付业务的监管力度。
（八）是建立电子商务出口信用体系，主要用以解决信用体系和市场秩序有待改善的问题。部分企业在电子商务出口中不重视商业诚信，侵犯知识产权和销售假冒伪劣产品等问题时有发生，甚至出现欺诈等违法行为，损害我企业声誉，也对我产品国际形象带来负面影响。同时，相关法规、标准和信用体系建设不够完善，执法部门对上述行为的应对办法不多，行之有效的信用监管制度和监管体系亟待建立。将严肃查处商业欺诈，打击侵犯知识产权和销售假冒伪劣产品等行为，以不断加强电子商务出口信用体系建设。
参考文献：
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[2]陈德人. 网络零售.北京：清华大学出版社 2011.1
[3]艾瑞学院. 蜕变：传统企业如何向电子商务转型.北京：清华大学出版社 2012.1
来，我国跨国电商交易增长迅速，远超同期传统外贸增速，成为了驱动贸易发展的新动力、新引擎。本文分析了我国跨境电子商务的发展现状，探析了我国跨境电商发展面临的挑战。
[关键词] 跨境电商；现状；挑战
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 05. 069
[中图分类号] F724.6；F752 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）05- 0133- 02
0 引 言
近年来，我国跨国电商交易增长迅速，远超同期外贸增速。据商务部的统计数据显示，2015年中国跨境电商市场交易额约为5.4万亿人民币，占进出口贸易总额的28.57%。据商务部预测，2016年中国跨境电商进出口贸易额达6.5万亿元，未来几年跨境电商占中国进出口贸易比例将会提高到20%，年增长率将超过30%。在我国对外贸易增速放缓背景下，跨境电商的业务在快速发展，成为了未来驱动贸易发展的新动力、新引擎。
1 我国跨国电商发展现状
1.1 跨境电商交易规模持续扩大，占进出口贸易额比例不断提高
当前世界贸易增速趋于收敛，为开拓市场、提高效益，越来越多的商家开始着力于减少流通环节、降低流通成本、拉近与国外消费者距离，而跨境电子商务正为此提供了有利的渠道。2012年，我国外贸进出口超过美国，成为世界进出口贸易规模最大的国家。同时跨境电商贸易也快速增长。2015 年中国跨境电商交易规模达到 5.4 万亿元，同比增长 28.57%，占我国进出口总值 21.96%，跨境电商平台企业超过5000家，境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业超过20万家。据商务部测算，2016年我国跨境电商交易规模将从2008年的0.8万亿元增长到6.5万亿元，占整个外贸规模的19%，年均增速近30%。
1.2 从进出口结构来看，出口跨境电商延续快速发展态势
我国跨境电商出口占比较大。从 2015 年中国跨境电商的进出口结构看，中国跨境电商中出口占比达到 83.2%，进口比例 16.8%。预计未来几年跨境电商进口的份额占比将逐步提升，随着网购市场的逐步开放以及消费者网购习惯的形成，未来进口电商仍有很大的发展空间，占比也将逐步提升，尤其是以海淘为代表的境外购物方式正受到越来越多国内消费者的青睐，所以跨境电商进口份额占比将会保持相对平稳缓慢的提升。
跨境电商出口方面，出口电商零售部分近几年规模成长很快，2015年，中国出口跨境网络零售市场交易规模7200亿元，同比增长33.3%。其中第三方跨境平台类凭借低门槛、广覆盖的特点近年来迅速壮大，其中阿里和速卖通已成为全球最大的跨境交易平台，而Ebay、Amazon也在借助自身平台优势将国内产品销售至海外消费者。随着物流配套的持续升级，尤其是海外仓模式的兴起，出口电商在品类与区域扩张上正在加快，而整个支付体系的进一步打通也将有助于跨境购物的便利化与安全化将促进跨境支付业务迎来实质性发展。
1.3 以业务模式来看，以B2B业务为主，B2C模式逐渐兴起
跨境电商按照运营模式可分为跨境B2B和跨境零售（B2C、C2C）。其中，外贸B2B在跨境电商中居于主导地位，以阿里巴巴与环球资源为代表的B2B模式主要是信息与广告为主，凭借收取会员费和营销推广费盈利。这是因为外贸B2B单笔交易金额较大，大多数订单需要进行多次磋商才能达成协议，同时长期稳定订单较多，一般只在线上进行贸易信息的与搜索，最终交易在线下完成。
而零售跨境电商直面终端客户，目前在跨境电商中比重较低。2015年，中国出口跨境电商B2B与网上零售占比情况B2B占83.2%，网上零售占16.8%。预计2017年我国跨境电商中B2B交易占比仍将达到89%左右。
2 我国跨境电商发展面临的挑战
2.1 跨境电子商务法律体系亟须建立
电子商务对国际贸易法律的冲击，最主要的原因是现今应用于国际贸易的法律不健全。目前一个迫切需要解决的问题是制定一些相应的电子商务法律，以解决电子商务上发生的各种纠纷。2014年7月，海关总署公布了第56号公告《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》，该文件对之前电子商务跨境试点工作进行了总结和整理，文件明确了跨境电子商务的合法地位，强调后续口岸海关对电商需要进行系统监管，《公告》的出台意味着跨境电子商务将从试点走向推广。
2.2 跨境物流成本较高
我国跨境物流体系不完善，配送周期过长，以出口为例，从国内到美国和欧洲一般要7-15天，到巴西、俄罗斯要25-35天，相比于国内网上购物3天左右的物流时间，等待时间过长严重影响购物体验。同时，部分境外地区难以追踪物流，包裹破损甚至丢失的问题也经常出现。由于跨境电商B2C的单件体量小，较为依赖航空运输，导致物流价格偏高。目前物流费用大约占到我国跨境电商企业销售费用的25%，成为跨境电商利润的主要吞噬点。
2.3 跨境消费者权益保护不足
由于跨境电商是跨越国界的，涉及不同国家或地区的法律法规，如果管辖权的认定存在争议，我国现行消费者保护法律法规很难保障消费者的跨境电商消费权益，将提高消费者维权的成本。如当前大量进口的母婴用品和食品，国内商品标准与海外商品标准存在一定差异性，以跨境包裹形式入境后很难进行完全的检疫检测，可能会带来商品使用问题食品安全隐患。一旦发生涉及较多人数的事故，国内消费者很难通过国际诉讼获得赔偿。考虑到跨境电商消费的物流成本较高，跨国退换货难度也较大。
2.4 跨境电商服务体系不完善
海关监管方面，跨境B2C电商全面放开之后，小规模B2B和B2C之间的界限越来越模糊，交易频次的增加带来海关监管和检验检疫等方面服务工作量的几何 级增长，这增加了监管难度，对海关监管能力提出了很大挑战。目前跨境电子商务中很大的一块存在于个人海外代购，对于这一部分，海关的监管，征税等还存在很大的难度。新税制度的落地对于这方面税收的流失有一定的减缓作用，但这仅仅改善的是税收方面的不足，除此以外，海关对于个人代购的监管还有很多的问题。
2.5 跨境电子支付安全需加强
支付结算是涉及交易双方的资金安全，是跨境贸易电商的核心环节。在信息传输过程中可能由于系统故障导致支付信息丢失，更为重要的是电子支付的安全性问题。电子支付是国际电子商务进行的必要条件，也是交易中非常重要的环节。可以说，如果没有第三方支付，就没有电子商务产业的今天。跨境电子商务也离不开第三方支付。因此，第三方支付的国际化和安全性已然成为占领未来消费者市场的重要条件。
2.6 税收及仿货方面
一方面是税收，跨境B2C交易金额有一定限制，超过规定额度需缴纳关税。而海外买家使用VISA和MasterCard信用卡完成的交易无法进行核销退税。收款到结算存在一定的时间差，供应商可能面临汇率的波动或损失。另一方面是仿货，B2C平台因产品数量多，产品审核压力大，尽管各平台会加大仿货、知识产权的控制与审核，但一旦存在仿货交易，可能面临被投诉以及海关查验没收的风险。
3 结 语
综上所述，我国跨境电商的业务取得了迅速发展，但在发展的过程中也遇到了新的挑战，如何应对挑战是发展我国跨境电商业务的关键。
主要参考文献
[关键词]跨境电子商务；跨境电商产业模式；跨境网购保税模式；跨境物流
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.16.144
1 引 言
跨境贸易电子商务是电子商务应用过程中一种较为高级的形式，是指不同国家或地区的交易双方通过互联网以邮件或者快递等形式通关，将传统贸易中的展示、洽谈和成交环节数字化，实现产品进出口的新型贸易方式。
近年来，由于婴幼儿奶粉、品牌服装、箱包、化妆品等商品的境内外价格差异较大，中国大陆消费者购买海外商品的愿望越来越强烈，越来越多的人选择通过网络“海淘”境外商品。但是，由于跨境购物还不够成熟，大量商品以快件、邮件的物流方式进出口，给海关、检验检疫等部门带来困难，并且物流周期较长，严重影响消费者体验。基于此，本文将对跨境电子商务模式以及跨境物流模式做进一步的分析研究，以期对跨境电商模式创新起到引导作用。
2 跨境电商现状分析
目前，我国跨境贸易电子商务的进口规模小，出口规模大，进口商品主要包括奶粉、尿不湿等婴幼儿产品，化妆品、箱包等奢侈品，规模较小；出口商品主要包括服装、饰品、小家电、数码产品等日用消费品，规模较大。
2008-2016年中国跨境电商交易规模进出口结构如图1所示。
从跨境电商进、出口结构分布情况来看，跨境电商进出口结构失衡，2008-2012年出口电商交易规模在90q。以上；进口电商比重较低，但从图中看出，跨境电商出易规模逐年增长，随着中国跨境网购市场的逐步开放、跨境网购物流基础设施和环节的优化以及跨境网购政策、法律的完善，未来进口电商比重将逐步增大。
目前跨境电子商务试点城市包括上海、杭州、宁波、郑州、重庆和广州等。这些试点城市的探索各有侧重，上海依托自贸区，杭州主打出口，郑州则依托中部物流枢纽。
其中上海自贸区“跨境通”于2013年12月28日正式启动，“跨境通”是一个跨境直销平台，现已与东方支付、联通、中免集团、银联等签约合作打通支付、商品、物流通道，并正在与EBAY、亚马逊等30多家大型电商企业进行深入的洽谈。上海“跨境通”电子商务平台更偏重于“轻奢侈品”，主要类别为：服装服饰、婴幼儿用品、3C电子产品类和箱包用品等。
宁波跨境通起始便采取平台化运营方式，在商品上也与上海跨境通的奢侈品定位有所差异。宁波跨境贸易平台更趋向于保温杯、纸尿裤等大众消费品。
上海跨境通和宁波跨境通均主要针对海淘/代购市场，但二者在营运方式、供应商、优势品类、价格等方面仍有明显差距。二者的差异正显示了未来跨境电子商务的发展有诸多的可能性。
3 目前跨境电商产业模式类型
根据中国跨境电商企业在跨境商品交易流通环节中所处的地位和作用的不同，以及商业模式的不同，可将中国跨境电商运营模式划分为传统跨境大宗交易平台（大宗B2B）模式、综合门户类跨境小额批发零售平台（小宗B2B或C2C）模式、垂直类跨境小额批发零售平台（独立B2C）模式和专业第三方服务平台（代运营）模式四种不同类型。
3.1传统跨境大宗交易平台（大宗B2B）模式
为境内外会员商户提供网络营销平台，传递供应商或采购等合作伙伴的商品或服务信息，并最终帮助双方完成交易，收取会员费和营销推广费。
3.2 综合门户类跨境小额批发零售平台（小宗B2B或C2C）模式
独立第三方销售平台，不参与物流、支付等交易环节；收取交易佣金，此外还包括会员费、广告费等增值服务费。
3.3 垂直类跨境小额批发零售平台（独立B2C）模式
批发零售平台，同时自建B2C平台（含物流、支付、客服体系），将产品销往海外；销售收入构成主要收入来源。
3.4 专业第三方服务平台（代运营）模式
不直接参与任何电子商务的买卖过程，而是为行业不同、模式各异的从事小额跨境电子商务的公司提供通用的解决方案，为客户提供后台的支付、物流以及涉外法律顾问等模块服务。
4 跨境电子商务全供应链一体化服务平台模式
当前中国跨境电商市场仍处于市场发展初期，仍以传统的提供信息服务为主，但随着该行业的发展，跨境电商平台信息化建设正逐步从传统提供信息服务向涵盖海外推广、网络营销、交易支持、在线物流、在线支付、售后服务、国际物流、信用体系和纠纷处理等综合易平台转型，从而有效压缩中间环节，促进进口贸易发展。随着产业链各环节合作的形成，行业将呈现出多层次服务体系并行的发展趋势，同时小额跨境电商交易也将实现爆发式增长。
跨境电子商务全供应链一体化服务平台模式（如图2所示）将涵盖仓储、物流、金融、报关报检等所有服务环节，通过整合国内外物流、电商、仓储、商贸流通等企业，优化全球资源配置，为企业降低成本，促进进出口贸易的发展。平台通过整合进出口的报关、检验检疫、结汇、退税、物流、营销等环节，为企业提供全方位的管家式服务，通过优化一系列的资源配置，也更好地服务消费者。只有将这些环节的企业聚合，才能产生规模效应，降低运输价格，加快国际物流运输速度。
5 跨境电子商务网购保税模式
网购保税模式主要针对特定的热销日常消费品向国内消费者开展零售业务，热销的境外消费品以货物方式申报进口，进入保税区进行保税仓储，消费者在网上下单，消费品分批以个人物品方式申报出口，办理申报并缴纳行邮税（行邮税是海关对入境旅客行李物品和个人邮递物品征收的进口税）。
各大境外的合作品牌商在保税区内设立保税仓库、保税展示基地，便于品牌商进行物流调配，在这里培育物流中心和运营中心。货物在保税区仓库存量充裕，先出区后报关，减少企业资金压力，对于客户的退换货服务响应更为及时，未出区的货物可以直接退回海外，免征关税。
保税区作为全国“海淘”商品的集散中心和物流节点，利用国内便捷的快递服务，送货时间将缩短到一周以内，而且商品经过海关、检验检疫等部门监管，保障了商品的质量，并且货物在发货前都加贴有溯源防伪二维码，消费者在收到货物后扫描二维码，即可了解到该商品的信息，以鉴定商品真伪。
6 跨境物流模式
在跨境电子商务交易中，跨境物流一直是制约整个跨境电商行业发展的关键性因素，配送速度是影响海外买家购物体验的重要因素，跨境电商的迅速崛起给跨境物流带来了发展契机，跨境物流已经从单一的邮政小包演变为以邮政小包为主，其他模式并存的多元化业态。现有跨境电子商务物流模式以及优劣势分析见下表。
其中物流专线和国内快递的跨国业务发展迅速，国内物流企业也开始加速海外仓储的布点和国际业务的布局。
通过以上五种跨境物流模式的对比，可以看到当前跨境物流未能与快速发展的跨境电子商务相匹配，如何在缩短物流周期的同时降低运费，以及保证货物的安全性和物流信息的可追踪性是未来跨境物流的发展方向。这急需物流配送模式上的创新。因此，不断探索和创新适合我国发展需要的第三方物流新模式是实现跨境电子商务发展的关键。
跨境电子商务物流的未来发展方向应该是通过加强资源整合能力来不断提高处理仓储、库存、订单和物流配送的效率，为跨境电子商务提供更优质、更便捷的服务。
7 结论
摘要 随着越来越多的城市商业银行跨区域经营业务的开展，它已成为我国金融实践的热点问题。与此同时，理论界从经营模式、风险分散效果、信贷规模、盈利能力和面临的风险等方面对跨区域经营行为进行了深入研究。研究认为如果城市商业银行在风险管理方面的问题妥善解决之前就贸然跨区域发展，其结果只能导致风险在更大范围的扩散。
关键词 城市商业银行；跨区域经营；优势；问题
自1995 年国务院决定在大中城市组建地方股份制性质的城市商业银行以来，城商行经过二十年的发展，整体已成长为银行体系中仅次于四大国有商业银行和十二家全国性股份制银行之外的又一重要组成部分。与资产规模大幅扩张相伴的是城商行越来越明显的跨区域经营趋势，在其总行所在地之外，或通过设立分支机构，或通过重组、并购其他地区金融机构的方式开展经营。
1 城市商业银行跨区域发展动因研究
由于历史原因，我国大多数城市商业银行受地域限制，其资产规模总体不大，市场定位不清，发展程度主要取决于当地经济发展。在同四大国有银行、股份制银行和外资银行的竞争中处境堪忧，因而“走出去”的呼声越来越高。
俞勇、张扬、郑雯（2011）指出：城商行规模的扩大，会降低其单位资金的结算成本，同时在更大范围内推行风险管理，提供技术支持，内部化为银行自身内部的交易，从而降低市场的不确定性及由此产生的交易成本；并可以由此提供更加多样化的金融服务，对吸引优质的客户群体也有相当裨益。
李裕坤与冯丽丽（2013）认为跨区域发展有利于城市商业银行的生存发展；有利于缓解中小企业融资难问题；有利于化解城市商业银行的地域风险和行业风险；有利于维护公平竞争的金融环境。
与他们有相似看法的鲁靖文、刘轩宇（2012）指出：跨区域发展有利于扩大资产规模，提升城商行竞争力；跨区域发展有利于降低客户集中度，增强其抗风险能力；跨区域发展有利于扩大业务功能，提升创新能力。
薛超、李政（2013）认为：跨区域经营可以通过实现规模经济和范围经济来提高银行经营效率；地理上的分散经营有助于银行降低所在地区经济波动带来的经营风险；更高的经济发展水平会给银行带来更多的投资机会，改善银行的经营状况，而更高的金融发展水平则提升了银行的经营管理能力从而提高投资的质量。
顾晓安和杜凤娇（2014）以上海银行和北京银行为例，从信贷规模、风险分散效果和盈利能力方面论述了跨区域经营给城市商业银行带来的好处。分散风险的作用显著；城市商业银行跨区域经营可以促进资金流动，提高资金利用效率，从而增强其整体盈利能力。
2 城市商业银行跨区域经营的优势研究
孙宁生、唐长春（2012）认为城市商业银行属于地方性金融机构，容易得到地方政府的支持和相应的保护，很多业务都是在政府主导下或指导下进行；可充分利用当地的人才和资源，降低经营成本，形成价格竞争优势；城市商业银行规模较小，有利于其灵活改变经营模式，开展业务创新，引进新思路，更加适应多变的市场。曹雷（2013）认为城商行区域经营优势明显；市场定位明确；组织结构简单，经营机制灵活；跨区域经营战略得到地方政府支持。
3 区域发展的需要；管理半径扩大，操作性风险及信用风险增加；市场竞争更为激烈，跨区域发展与城商行整体定位相背离
陈志毅、冯宗宪、杨肃昌（2012）认为城商行在跨区域经营过程中存在以下问题：缺乏较为科学的治理机制，科学决策能力和管控能力明显不足；人才短缺和科技支撑不足对异地分行的瓶颈制约作用逐步显现；企业文化建设滞后，对跨区域的支撑力严重不足等问题。
焦欣欣（2013）分析指出：城商行跨区域发展进度缓慢，难以与大型商业银行或本地城商行竞争；银行品牌不为广大消费者认可；制约自身发展；异地分支机构管控不到位，银行各类风险增加；人才储备不足，异地吸收难整合。
曹雷（2013）认为由于城商行较难通过上市融资，没有通畅的资本补充渠道，为补充资本大多采取“私募”方式和发行次级债的方式来补充核心资本与附属资本，两者都有明显缺陷；在跨区域所在地网络覆盖面窄，中间业务受限；城商行业务品种较为单一，风险控制系统不健全，导致其风险防范能力差，面临更多信用风险、市场风险和操作风险。
O. SushchenkoS. Chasovsk劐（i 2012）认为城市银行跨区域发展的最大障碍源于不同地区的发展情况大不相同，各地政府制定的税务、法律条例也各不相同，要突破这些差异进行跨区域发展需要将这些差异因素纳入考量。
4 评述
综上所述，国内外学者大多认为放宽城市商业银行跨区域发展弊大于利。跨区域发展可以扩大银行资产规模、降低客户集中度，增强其面对风险的抵抗能力；跨区域发展可以引入更多的竞争，提升城商行自身效率和管理层领导水平，提高银行竞争力、降低行业成本；跨区域发展也可以为消费者提供更多选择。与此同时，跨区域经营使得城市商业银行管理结构增加，对管理层要求也随之提升；管理半径扩大，操作性风险及信用风险增加也随之增大；同时市场竞争更为激烈，可能会淘汰一些不适应城商行跨区域发展的银行，与城商行的市场定位相背离。城市商业银行跨区域发展本身有一些弊端，但是它是一股不可逆转的势头，是当今城商行发展的必然方向。既符合了市场优胜劣汰的准则，扩大了消费者的利益，符合做大做强的市场需要，也为经营良好的城商行提供了更多的机会。
参考文献
[1]俞勇，张扬，郑雯.城市商业银行跨地区经营模式动因与风险[J].银行家，2011（11）.
关键词：社群电商；跨境电商；发展策略
一、社群电商概述
社群电商是最近几年随移动互联网而发展起来的一种新型的电商模式，虽然它并没有颠覆传统电商或移动电商，但是在模式上对传统电商和移动电商做了较大的深化和延伸。在表现形式上，社群电商是一套用户管理体系，通过将用户社群化而充分激活沉淀用户，与传统的用户管理方式相比较，社群电商更注重用户之间的情感联系，通过社交网络工具对用户进行社群化改造，利用社会化媒体工具充分调动社群成员的活跃度和传播力。在社群电商模式下，用户因为被好的内容吸引，被良好的情感所激励，极大提升了用户在电商平台中的信任度和归属感，因而促成了更多的交易，完成商业变现
二、社群电商的发展现状
1.社群电商整体发展情况
电子商务业绩突出。据中国电子商务研究中心的相关统计，2016年，中国网络零售市场交易金额规模接近5.6万亿元，相比同期增长超过26.2%。随着智能手机的普及，移动互联网电子商务快速发展，根据京东的《2016中国电商消费行为报告》显示，移动端订单量已经占到所有电商消费的近八成，在购买方式上已处于主导地位。
移动互联网发展驱动下，消费者的大量碎片化时间被智能设备占据，网络生活中通过移动设备进行社交的占据百分之九十九的比例，消费者对社交产生了依赖，社交圈层中购物体验的分享和口碑的传播影响消费者购买决策，社群电商应运而生。首先，人们习惯使用智能手机实时在线，极大提高了人们在移动网络的时间，比如微信群的火热程度完全超越了之前纯Web技术的论坛社群和QQ群；各种社交网络的发展让很多行业专家等意见领袖积累起了庞大的用户“粉丝”，并且数量越来越多，通过意见领袖的强大影响力逐渐的改变了用户的购买决策流程，使得他们更倾向于听从意见领袖、社群的意见，以及产品背后的文化符号。
根据智研咨询的《2016-2022年中国社群商业市场行情动态及投资战略咨询报告》显示，2015年中国社群电商的交易规模达1800亿元，预计到2020年中国社群电商交易额达2.4万亿，继商超、平台电商后，将踏上下一个十年风口。
目前社群商业有两种最主要的呈现形式包括自媒w、社区两大类。自媒体泛指私人化、平民化、自主化的信息传播者，传播平台包括微信、微博、直播等，而典型自媒体商业包括微商（个人、朋友圈、微商，微商，微卖、微店等）、淘宝红人店（比如张大奕的“吾欢喜的衣橱”等）、网红主播店（比如雪梨的淘宝店等）等。而社区指专业垂直信息分享“圈子”，根据兴趣将买家/卖家分类并聚合在相应社区及电商平台，通过交流分享撮合交易，如美丽说、蘑菇街、小红书等。
2.社群电商在跨境电子商务中的应用
近几年，信息技术和有利的对外开放政策提升了跨境电子商务的发展，截止到2016年，跨境电子商务的交易金额达到了6.3万亿人民币，是2013年时的2倍多，“海淘”用户规模达到4100万人次。随着贸易全球化，跨境贸易业务链和业务关系网逐渐完善，在美国、英国和欧盟地区都建立了较为成熟稳定的业务往来平台，尤其是随着“一带一路”逐渐深入沿线国家，跨境电子商务将迎来巨大的发展机遇。
但是随着跨境电商的发展，产品和渠道日益趋于同质化，供应链端的竞争更加激烈，如何在销售端形成竞争优势成为各大电商的必须思考的问题。社群电商的出现，在用户端展现出了强大了凝聚力、销售力，于是跨境电商有了海外代购等买手社群以及跨境电商的社群平台等，都是社群电商在跨境电子商务的大胆尝试。
目前，各个跨境电商都开始发展其独特的社群商业模式，比如：以“淘宝全球购”为代表的“买手代购模式”，以“洋码头”为代表的“直发直运模式”，以“京东全球购”为代表的“自营加平台并行模式”，以“唯品会”为代表的“闪购模式”，以“55海淘”为代表的“导购返利模式”，以“小红书”为代表的“社区分享模式”等，每一种社群模式的目的都是增强与消费者的联系。
在目前的跨境电子商务中，社群电商目前有两种不同经营模式，第一种是基于分享购物的社区方式进行信息的传播，进而形成庞大的分享社群，最终促使商品的销售。比如全球购物社区小红书利用自身天然的优势，将购物分享社区和跨境电商板块-小红书福利社进行完美结合，为用户开启全新C2B的消费模式。第二种方式是基于境外买手的代购模式进行商品信息的传播，进而形成买手的粉丝社群，淘世界、蜜淘就是典型的买手模式，买手负责在全球采购，淘世界提供平台撮合买手与用户之间的交易。
三、社群电商在跨境电商中应用存在的问题
1.社群电商实力小、品牌弱，供应链整合难度大
面对激烈的跨境电子商务竞争，稳定的供应链是跨境电商最核心的竞争力，也是跨境社群电商的生命线所在。如果跨境电商对消费者的需求不能及时响应，对消费者不能提供更多元化的商品，将逐渐失去其在用户心目中的地位，最终会被市场淘汰。因此，供应链整合是跨境电商必须跨过的“生死线”。
与国内三大巨头布局的跨境电商相比，目前国内的跨境社群电商普遍规模小、资金实力差，比如处于龙头位置的小红书、洋码头等社群电商在2015年的整体成交量也仅在7亿左右。而跨境购物的消费者目的是希望享有全球优质、低价的商品，因此对海外商品的需求是多样化的，既包含爆品标品，也包括非标长尾商品。而国外的供应链往往呈现出零散化、碎片化状态，且单个单品的库存率较低，流转周期长，因此整合供应链的难度非常的大，而对于资金实力都偏弱的跨境社群电商更是一个大的挑战。
2.商品质量参差不齐消费维权难度大
近两年，跨境社群电商业绩突出，但碍于整体市场容量有限，竞争激烈，跨境购物在进口产品中多以奶粉、美妆品、酒类等国外著名日用消费品品牌为主，产品同质化严重。有的平台或者买手为了谋求自身更高的利益，转而从小型企业或者小作坊采购商品，甚至通过偷工减料、以次充好来降低采购成本，致使进口商品质量参差不齐，时有纠纷产生。
另外，“海淘”商品的售后服务难以得到保障，特别是出现产品质量问题，消费者售后维权难度大。首先，免费退换货政策仅限于有限时间内，跨境商品退换货物流时间长、运费贵，消费者只能放弃维权。其次，售后维权时遭遇的语言障碍、时差问题，也会阻碍消费者维权。尤其是对跨境社群电商来说，通过分享机制的放大，会带来更大的负面影响。
3.缺少有影响力的跨境出口社群电商
跨进出口电商中，倚赖阿里巴巴、中国制造商、速卖通、敦煌网等平台实现，社群模式电商并未得到发展。首先，中国品牌产品还没具备畅销全球的品质内涵，国外消费者对中国制造的认知停留在价格低品质差的阶段。其次，进口社群电商能够快速发展主要是因为中国境外游群体数量的支撑，而在中国的外国人数量还不能形成有效的群体支持。
4.跨境社群电商复合型人才缺乏
随着跨境电商行业的不断发展，跨境电商企业销售的产品品类和销售市场更加多元化，企业对电商人才的要求也不断提高。跨境人才要求兼具国际贸易和电子商务的综合素质，单一的专业已经无法满足企业对人才的需求。而作为其中的社群电商新模式而言，对人才的要求又要进一个层级，除了精通国际贸易、电子商务之外，还有对世界文化和品牌文化都要有更深的了解。因此，目前跨境社群电商复合型人才极度缺乏，也阻碍了社群电商在跨境电子商务中的快速发展。
5.结汇方式不合理
在结汇方式方面，跨境电商通常采用以下几种：（1）更多开设个人账户。（2）通过中介处理涉及到的外汇问题。（3）同时利用我国少数地区的特殊政策达到结汇的目的。部分跨境电商的销售额每月可达到数十万美元以上，同时也就受到了外汇兑换额度的限制，为了避免这种情况发生，企业会设法开通多个账户提高结算总额度。针对当前跨境电商在结汇方面出现越来越多的问题，也带来了更多的不规范和不便利之处，相关管理部门有必要及时采取措施进行监管和处理。
6.物流效率低下
目前情况下，我国的跨境电子商务主要靠着价格的优势吸引着客户，而物流方面，对其他国家表现的还是粗放型。我国的产品送达到其他国家需要一两周的时间，有的甚至长达一个月，这对于我国跨境电商的发展来说是一个巨大的制约因素。将物流效率提高，缩短物流送达时间，也是掌握竞争主动权的一种方式，才能与其他国家相抗衡。
四、社群电商在跨境电商中应用的发展对策
1.构建中小电商联合采购平台
中小型跨境社群电商实力较小、资金少，进行全球供应链系统整合上顾此失彼，难以形成整体优势。建议采取政府牵头、行业协会执行的方式，联合各中小型跨境电商构建中小电商联合采购平台，整合各家优势形成整体优势，促进跨境电商健康稳定发展。联合采购是指委托专业的第三方采购服务机构进行采购的活动，是企业变个体采购为集中采购的一种形式，形成大规模采购来提高企业规模经济效益和降低采购成本的目标。集中采购平台可以弥补中小企业资金有限、采购规模小、单位分散、采购范围窄、品目少、采购经验不足、对供应商无法形成吸引力等不足，有效理顺采购关系，创造规模效益。
2.构建全球快速物流体系
跨境零售市场份额越来越大，社群电商作为我国跨境进口零售的一种重要形式，急需一个全球快速物流体系，以缩短交易时间，促进电商企业资金使用效率，降低采购成本。
全球快速物流体系建设包括几个层面：一是海外仓物流基础设施全球覆盖，各级物流节点，要进行完善和相互连接，全面支持跨境电商企业卖出去和买进来的双向需求。二是物流网络全信息化，通过各种信息枢纽、信息中心、信息采集点构建全球性物流信息网络，运用互联网、物联网、大数据、云计算等技术，将信息和数据高效采集、处理和决策。由此构建通畅的全球快速物流体系。
3.搭建特色产品出口电商平台
随着国外游客和留学生的增多，发展出口型社群电商也具有了一定的群体基础。经过多年的积累，国内已具备具有中国特色的产品，深受国外市场青睐。专业的特色产品出口电商平台，势必助推中国创造走向世界。
4.完善跨境电商支付体系
在互联网平台上应用跨境电商对企业发展非常有益，一方面互联网上的电商支付工作简单，有利于快速成交；另一方面，通过互联网能够让企业捕捉到虚拟世界中的消费者。总之，跨境电商的存在，促M了企业经济效益的增加。然而，跨境电商中也存在一定的漏洞。由于互联网容易受到黑客的攻击，很多商业信息和消费者个人信息都在电商交易过程中被盗取，这对企业的经营发展和消费者的隐私都产生了极大的威胁。除此之外，跨境电商漏洞还会导致企业或者个人的银行卡遭遇被盗，又由于案件涉及跨境，很难将盗窃者绳之以法。
为了充分利用跨境电商的优势，避免跨境电商带来的麻烦，要从以下三个方面着手来完善跨境电商支付体系。第一，要对支付体系的工作人员的职业道德进行评估和监督，从而避免电商支付体系工作人员倒卖商户或者消费者隐私信息。第二，要对支付体系提供良好的技术支持。造成支付体系信息被盗的原因之一是技术不过硬，只有提高技术水平，才能够很好的防御、处理或者反击黑客的不法行为。第三，要对支付过程中的到账时间以及币种进行明确规定。由于人民币增值，在交易过程中，境外消费者可能通过延长付费时间来钻空子，从而造成了中小型企业的经济损失。对此，可以规定支付币种为美元或者欧元等汇率不大的币种，从而降低风险。
5.培养跨境电商专业人才
专业的跨境电商人才是当下外贸企业发展的核心，可以通过以下三种方式来培养跨境电商人才。第一，企业与高校合作办学，定向培养人才。跨境电商工作者需要具备对外贸易的基本知识，同时还要具有电子商务的实战能力。这两项核心内容对应两个专业，并且随着经济的发展和互联网电子产品的更新，学校培养出的人才与企业需求还存在很大差异。为此，跨境电商企业要配合高校进行教学改革，将自己所需要的人才技能及时反馈给高校相关教研部门。高职教育中，重视工学结合教学模式，跨境电商企业也可以积极为这些实习生提供平_，让学生了解自己以后工作的情况，便于培养出适合企业发展的人才。第二，企业形成一套自己的培训体系，应对当下专业跨境电商人才短缺的现实。第三，引进外来人才，带动我国跨境电商创新发展。跨境电商的妙处在于国内外都有电商工作人员，并且国内外的工作设备和路径相同，有利于交易的进行。引进外来人才，能够了解到对方的电商工作设备和工作流程以及工作方法，可以取其精华来优化我国的跨境电商工作。
6.打造企业品牌，树立企业信誉
跨境电商虽然有很多优势，但是对于虚拟平台上的产品，大众还是抱着审慎的态度。社群电商模式想在国际市场上站稳脚跟，需要有很强的竞争力，其中企业品牌和企业信誉是核心。因此，我国的社群电商在经营管理中要注重自己的企业信誉，打造出属于自己的品牌，并且在跨境电商中表现出来，以此来提升海外知名度。打造企业品牌可以从中国传统文化上下功夫，当下我国正处于改革开放“走出去”的阶段，也是实现中国传统文化复兴的时期，此时将企业品牌与祖国文化融合，能够实现品牌的创新。树立企业信誉主要从两个方面着手，一是要保证产品的质量，二是要保证电商交易过程中没有欺诈行为。
五、结语
伴随着经济全球化进程的不断推进，利用电子商务发展国际贸易已成为重要手段。较之传统的电商模式，社群电商在跨境电商中的应用更加注重用户体验，提高消费者黏度及信任感。本文以跨境电商中的社群电商应用为研究对象，探析了社群电商在跨境电商中应用的发展状况及其问题，并提出一系列的创新决策。移动互联网背景下，社群电商模式的应用，未来的国际经济发展将组成全新的贸易模式，使国际贸易的发展前景更为光明。
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2016年上半年中国跨境电商交易规模达到了2.6万亿元，同比增长30%，出口电商占比较大。
受到于行业受政策、汇率等诸多因素的影响，更多企业转而选择从降低流通成本和减少流通环节上发力。以小批量、多批次、周期短的订单为主的2B、2C跨境电商平台近几年增速明显。例如，今年被大家所熟知的网易自建品牌平台考拉海购。
但从长期来看，由于进出口贸易中涉及到的大量繁琐的垫资、票据行为，未来短期内跨境电商依旧很难取代线下外贸；并且B2B仍是跨境电商的交易主流。
特别是“四八新政”后，税率上涨，保税仓模式逐步失去原有优势，尽管有俄罗斯、巴西等新兴海外市场的加入，但中小企业在供应链资源整合上能力不足，跨境电商行业更多的是资源的竞争，行业进入更加残酷的洗牌期。未来，规范化、效率化、品牌化将成为行业突破点。
一、 风雨20年
随着网络技术环境改善，物流水平进步，比传统国际贸易形式，流通环节少，成本可控的跨境电商行业在过去几年内快速发展。但行业本身受政策、汇率等因素影响较大，加之全球贸易增长连续5年增长放缓，目前已显颓势。因而在近几年，大多数企业选择从降低流通成本和减少流通环节上发力，以小批量、多批次、周期短的订单为主的2B、2C跨境电商平台近几年增速明显；但随着2016年新政频频推出，目前行业面临洗牌。
第一阶段：从B2B向B2C发展 催生海淘代购模式 （1998年-2007年），第二阶段：垂直电商全面崛起 跨境行业方兴未艾（2007年-2013年），第三阶段：从垂直向多元化转型 从平台方向品牌发力（2013年-至今）
从投融资市场看跨境电商行业变迁
2015年被称为是跨境电商的投资元年。仅这一年的投融资总数就达到了103起，超过2012-2014年总和。2016年，随着TMT行业普遍热潮褪去，跨境电商投融资市场也热度也在降低。
从整个跨境电商行业的融资市场来看，与整个行业的起伏基本一致。根据行业公开披露投融资情况，自2012年至今，国内跨境电商市场共发生227投融资事件。其中，A轮前企业占据多数（78%），国内跨境电商企业仍处于初创期和发展期。但从长远看，未来市场竞争更趋向于品牌化竞争，B轮以上公司将成为跨境电商市场发展的主力军，值得投融资关注。
二、行业发展分析
1、2016年上半年中国跨境电商交易规模达2.6万亿元，同比增长30%，在进出口贸易中渗透率为24.3%。跨境电商行业在进出口贸易中的比例越来越重，整个行业仍处于快速增长阶段，未来将占据更加重要的地位。
2、近年来国内对海外商品需求不断增长，跨境电商进口业务在进出口贸易中占比仍在提升。2016年上半年，进口跨境电商交易规模已经达到了5125亿元。
据统计，截止到2016年上半年，国内跨境电商平台总数超过5000家，交易规模在进出口贸易中的渗透率逐年上涨，占比24.3%。
3、从国内市场上看，由于小批量、多批次、周期短的外贸订单的存在，使得B2C市场份额逐年上涨（9.3%，2016年上半年），平台方开始呈现出2B、2C等多元化发展。但B2B跨境电商订单量级大、且稳定，可以有效解决商业效率问题，在未来很长一段时间，B2B在整个跨境电商行业仍将占据主导地位（90.7%，2016年上半年）。
三、发展困境
第一，商品质量层次不齐，企业品牌化程度低
虽然跨境电商市场过去十来年里快速发展，但市场容量有限，进口产品中又多以奶粉、酒类等国外著名的日用消费品品牌为主，同质化严重；有的平台为了谋求更高的利益，选择与小型企业或者小作坊采购产品合作采购，甚至是偷工减料，以次充好来降低生产成本，致使市场流通商品层次不齐，售后难以得到保障，使得原本竞争激烈的进口市场更加难做。
第二，平台模式重链条长，通关商检监管环节难
一方面，跨境电商平台上的商品信息多已数字虚拟化，且单个订单商品数量少、客单金额小、频次高，国际采购与物流的限制，使跨境供应链很长，属于重平台模式。另一方面，近年来海关监管难度逐步加大，报关报检日益困难，商检、结汇及退税问题日益突出。未来，在供应链资源整合上能力不足的中小企业将面临更加残酷的洗牌。
第三，跨境复合型人才缺乏，平台发展难觅更高发展
随着跨境电商销售市场的多元化发展，企业对外贸人员的语种要求越来越高。但语种限制只是最基本的一点，外贸人员还需要了解国外市场、汇率、交易方式和规则、消费习惯等综合情况。目前，这样的综合人才缺乏在一定程度上会制约跨境电商平台的发展。
第四，各国政策差异大变动多，经常出现汇损情况
跨境电商平台容易受到关税、清关等政策、不同国家币种汇率等影响大，直接影响货品的利润率。如何有效降低汇率波动带来的风险，针对各国政策制定不同的策略调整，解决跨境支付流程是目前平台方最大的发展阻力之一。就目前情况来看，大多数企业都是x择从降低流通成本和减少流通环节上发力。
四、从现有供应模式看未来
跨境电商供应链较长，其中供应商、物流、通关、选品策略四部分是几个关键点。未来发展可以从这几个方面突破。
1、供应商
现有的跨境电商企业的供应商主要分为四种：经销商/商供货模式、厂商直接供货模式、海外商超供给模式、买手代购模式。
经销商/商供货模式：由海外品牌经销或分拨货物给跨境电商，比厂商直供价格偏高，很难保证供货稳定。
厂商直接供货模式：厂商直接供货模式具备厂商品牌背书，定价优势大，加价环节最少，货物直供保证货源稳定性。
海外商超供给模式：从当地商超批量采购商品，货源供给不稳定，价格优势小，且很难获得厂商认可，法律风险高。
买手代购模式：买手代购模式通常用于C2C平台，商品SKU丰富，海外买手满足消费者的情感或个性需求在海外商品市场选购各式的商品，但个人代购存在法律政策的风险。
2、 物流
目前，跨境电商采用的发货模式主要有海外直邮模式和保税仓发货模式两种，对应着保税仓+国内物流和自建跨境物流+国内物流两种物流模式。
第一、海外直邮模式
海外直营模式是跨境电商企业直接参与采购、物流、仓储等海外商品的买卖流程，海外直邮模式商品入境类似于个人物品直邮入境，因而不受通关单的限制。
海外直邮模式中，较常见的有C2C，目前，也有平台采用自建跨境物流+国内物流的方式。
自建跨境物流+国内物流的模式相较保税仓模式而言，品类的选择更多，不需要在保税区内压货，主要是通过对平台上的买手商品和品牌做有效的背书，提升用户购物体验。代表产品有洋码头、亚马逊。
第二、保税仓发货模式
保税仓发货模式分两段物流：国际段和国内段。商品完成国际段的运输后，要在该平台建立的保税仓进行拆包、检验、清关、分拣和打包，再用国内快递公司寄给消费者。新政之后，保税仓商品进行通关单申请被提前到商品进入保税区时即进行通关单申请。
保税仓+国内物流模式采取跨境直采，入库自营的模式，用户下单后，平台从保税区清关发货，再通过第三方物流送货至用户。典型的平台有：天猫国际、蜜芽宝贝、小红书、京东全球购。
目前，我国国内跨境电商进口业务的通关模式有三种：快件清关、集货清关、备货清关。其中，对集货清关、备货清关的跨境电商企业征收综合税，走BC通关，要求三单统一。
海关的清关速度直接决定了仓（区）内物流的速度和效率，我国进口跨境电商报关流程：企业申报（换单、电子申报、报检、现场交接单）――海关查验（审单、查验、征税）――海关放行。一般来说，不同的货物清关时间不同，木材、机械、化工清关时间通常需要3～5个工作日，而食品需要7-15个工作日，还有抽样送检过程。
3、选品策略
选品的重要从本质上来说，决定着一个跨境平台的命脉。
当平台决定选品时，最先思考的是它能否在国内引发热卖；至于实际操作中能否拿到不错的，除去物流清关政策之外因素能产生多大的利润空间，打造出高品质的爆款还是市场运作后达成的消费共识。
以聚美海外购为例。聚美海外选品上主要有以下几个特点：
向品牌商直接采货，以美妆和母婴类产品为主，倾向于价格较低韩妆品牌；
刻意避开了国外的“爆款”，而是根据用户消费数据筛选商品；
