21世纪是一个信息时代，互联网把企业驰入了全球信息高速公路，让企业信息通过互联网通达世界各个角落。企业通过互联网企业最新的商业信息，供全球检索，以此来宣传自己的企业，宣传企业的产品，宣传企业的服务，全面展示企业形象，并通过网络与各行各业进行交流、推销和合作，同时通过互联网寻找货源和新客户。许多企业都在互联网上找到了机会，创造了辉煌。
1.1 建站目的
仪器公司是面向消费者的网站，所以要增加浏览率，统计网站流量，确保客服质量，使网站成为提供顾客服务的一个工具，是整体营销战略的一部分。公司的网站，首先是整个网站中产品的整合及，提供在线客服服务，最后达到电子商务的功能，为公司开辟新的销售模式。
1.2 网站内容
仪器公司主要是要做一个以推广产品内容为主，便于百度抓取信息同时也具有一定的可观性的网站。首先必须进行定位内容的选择，公司是以仪器销售为主，售后服务为辅的大型仪器销售企业，所以仪器的展示、定位以及售后服务将是整个网站的重点。按照产品品牌、类别、相关行业等属性可以将仪器分为几大类，然后在大类下再具体细化小类。整个网站首页应该包括促销产品、最新产品、推荐产品、热卖产品等的板块，这一板块对于后期的优化也是重中之重；其次规划网站的架构图，清楚每个模块需要放置哪些内容并且挑出几个重点模块做关键字检索；最后将整合好的网站投入使用。
1.3 网站建设前期准备
①国际域名1个：如nade17.com；
②硬盘空间不限：可以达到在网站公司所属服务器地都能存放；
③页面数1-200页以内：适当的浮动不计；
④新闻系统：可方便地通过网络，随时添加、修改、删除公司和行业的新闻动态，特别是图片上传，可以确保无任何bug；
⑤购物车：产品直接数据链接方便客户通过网络在线订购；
⑥公司社区：访客可以在公司网站内方便地写上建议、问题，公司也可以在这里主持开辟出一个专业论坛区，丰富网站内容，增强网站专业性，提升网站层次；
⑦次首页计数器：能够直观的监测访问公司站点的人次总数，充分感受到网络带来旺盛的人气；
⑧主页动画：由专业的设计人员构思设计，形象动感到表现公司商标图识等，加深商标、网站的印象程度，达到推广效果，体现企业实力；
⑨次主页动画：更富于表现力体现公司的形象和主页的内涵；
⑩电子信箱10个：以公司域名作尾缀的电子邮箱（例如name@nade17.com），能够提高公司的网络形象，更有利于公司形象和产品的推广宣传；
■FTP帐号一个：公司用FTP帐号，通过网络远程随时登录自己的个性企业网站；
■流量统计系统：可细致全面地监察访问公司站点的人次总数；
■邮件列表系统，即Mail-list：在线收集访客用户的电子邮箱，并可方便的同时向该系统的用户发送本公司的产品信息、新闻等信息；
■数据库开发：支持用户注册管理、产品数据库及搜索、网上订购、聊天室系统等多种功能。
1.4 网站的推广
建立网站，最终目的是使公司通过互联网获益。只有把网站做成公司和客户之间的有效纽带。网站才能真正发挥其作用。公司的网站要关注自己特定的客户群，通过多种形式和客户保持沟通，吸引着自己的客户不断地和企业网站进行交流，从而起到加深客户关系、了解客户需求、提供优质服务、加强广告和展示效果的作用。
①在“百度”、“中文YAHOO”、“搜弧”、“新浪”等搜索网站进行网站登陆，让网站便于搜索，提高网站知名度，与其它相关的网站进行友情链接，相互提高网站访问量。
②加注搜索引擎。
③网络广告：公司可选择在一些门户网站、行业性或区域性网站、综合性商贸网站中广告。
④友情链接、广告交换联盟广告。
2 网站建设方案
搭建一个网站，首先必须做好市场调研，找准定位，明确自己需要建立怎样的一个网站，其次是画好网站框架图，知道在各个板块需要放置什么内容并且做好相应排版，每个板块链接子页面的设计已经放置内容，最后就是开始实施建站。
2.1 公司网站首页拓扑图（见图一）
2.2 网站首页功能需求（见表一）
3 网站设计注意点
①网页设计必须做到“以人为本，重在利用”
提高网站的点击率、方便用户的利用总是建立网站必须要考虑的因素。作为公司网站，首先要做到主旨明确，其次是页面清晰一目了然，最后达到客户要什么我们有什么。
②网站建设必须做到“与时俱进，效率至上”
站点之间的链接必须完善，尽可能地多采用超链接，不仅可以链接到别的站点，也可以链接到本地站点的某一个页面，让客户进得来、走得出，使客户能愉快地、有条不紊地轻松浏览，了解信息。
关键词：网站建设；项目管理
中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1009-3044(2008)22-617-02
随着互联网的迅猛发展，网站建设业已兴起，越来越多的网站任务需要专门的网络公司来完成。在计算机专业的教学与实践中，网页设计、网站建设与规划、网站管理与维护等课程成为学生的首选课程，而且成为学生择业、就业的一个主要方向。
通过网络技术专业建设、课程设计和毕业设计，尤其是对网络公司的项目实施、网站建设过程的跟踪，我们发现，越来越多的问题出现在网站建设过程中，而且带有普遍现象，例如：网络公司不能按期完成制作，网站不能使客户满意，设计费用超出预算，网站维护不及时等等。
对各种问题及其产生过程进行仔细分析，不难发现，主要原因有以下几点：
1)轻视项目进度监督，公司不重视项目管理，只着重抓合同，忽视开发进程，导致不能按期交付网站作品；
2)忽视客户的需求变化，网络公司在项目承接和建设中只考虑客户提出的具体要求，对潜在需求及未来发展的分析不足，与客户沟通不够，导致客户满意度不高；
3)没有保留历史文档作参考，技术人员只注重程序、网页的保存，忽略了文档是软件的一个重要组成部分，往往导致修改维护费时费力、费用超支、客户不满意；
4)忽视不断的测试和修改。公司对项目的跟踪不够，过分依赖于项目验收；
5)没有使用专业的项目管理软件，主要依靠主观决策、行政命令。
有没有一个比较好的解决办法可以减少失误、控制和管理网站建设过程呢？
网站建设是一个复杂的系统工作，可以看作一个项目来管理。项目管理是研究在时间和资金一定的条件下，如何通过科学地计划、控制和组织达到既定目标的科学。对网络公司来说，项目管理就是对网站建设项目的全过程管理，是一个动态的过程。
通过深入研究项目管理理论，结合项目实施中的具体经验，针对网站建设的特点和重点，在专业教学中不断实施、补充、完善后，我们整理出一套以项目管理方式实施的、切实可行的网站建设管理和控制的方法，称之为网站建设项目管理。
网站建设项目管理是网站建设项目的管理和控制方法，要根据特定的规范，在预算范围内按时完成网站开发任务。这是一种特殊的、标准的操作程序，能够强化管理，改善经营机制，提高网站质量，促进资金合理运用，降低经营风险，提高经济效益。
网站建设项目管理的实行，不但使客户得益，保护投资，而且使网站制作行业趋向于规范化，效益提升，更使从业人员得益，包括项目经理、网页设计师、程序员、网页编辑人员和测试员等。
要提高计算机专业学生的网站建设综合水平，教学中应该强化课程设计，模拟项目的具体实施过程，把学生分组后再分成客户、网络公司甲乙双方，按照网站项目从洽谈到提交完成的顺序，指导学生分布实施网站建设项目管理。
1 客户需求分析
一个优秀的网站建设项目是建立在对客户需求的详细了解、分析、研究的基础上的，通常需要经过以下二个过程完成：
1.1 成立项目小组
网络公司在接到客户的网站业务咨询后，双方有关人员要不断接洽和了解，通过基本的可行性讨论，初步达成网站建设协议，这时要指导学生进行项目立项。
比较好的做法是在学生小组中成立一个专门的项目小组，成员分派项目经理、网页设计人员、程序员、测试员、编辑/文档人员等必需人员。项目小组成立后应该首先明确每个人的职责，实行项目经理责任制，这样能有效实施监管，保障项目顺利进行。
1.2 需求分析报告
网站建设项目首先需要客户提供一个完整的需求分析报告。
很多客户对自己的需求并不是很清楚，需要不断引导，帮助他们分析。
经常出现的状况是，询问客户做网站的目的，客户回答“没什么，别的公司有，我也得有！”。这就需要技术人员耐心说明，仔细分析，挖掘出客户潜在的真正需求。
要配合客户写一份详细、完整的需求分析报告会花很多时间，也是很费力的，但这样做是值得的，而且一定要让客户满意，签字认可。把好这一关，就可以杜绝很多因客户需求不明确或双方理解偏差而造成的失误和无效劳动，进而避免项目失败。
高质量的网站必然有一份优秀的需求分析报告，这就要求项目小组从实际出发，通过实地调研、用户座谈、汇总归纳、系统分析等多角度入手，至少达到以下要求：
正确性，每个功能模块都必须清楚地描述出交付客户时应具备的功能；
可行性，确保在当前的资金、开发能力和系统环境下可以实现客户的每个需求；
必要性，提出的功能是否必须交付，是否可以推迟实现的时间，是否可在削减开支时“砍”掉；
简明性，为了使双方的理解一致，必须把意思表达清楚，最好不要使用专业术语；
检测性，项目开发完毕，客户应该如何根据提出的需求进行检测，检测方法必须是简单、可行的。
2 系统设计
2.1 网站总体规划设计
完成客户的需求分析报告以后，紧接着并不是直接开始制作，而是需要对项目进行总体规划设计、详细设计，拿出一份完整的网站建设方案给客户。
总体规划设计是项目建设非常关键的一步，是为即将建设的网站提出一套完整的设想，要依据需求分析报告确定网站需要实现的功能、网站开发软件、硬件环境、人力资源、时间、需要遵循的规则和标准等。
总体规划设计对网站的功能完善、安全可靠、性能先进至关重要，报告至少应包括网站的栏目和版块、网站的功能和应具备的相应的程序、网站的链接结构、数据库的概念设计、网站的交互性和用户友好设计等。
2.2 网站建设方案
总体规划设计报告完成后，通常需要给客户提供一个网站建设方案。
很多网络公司在接洽业务时就被客户要求提供方案，但那时的方案一般比较笼统，而且是在客户需求不是十分明确的情况下提交的，往往和实际制作后的结果有很大的差异。因此，应该尽量取得客户的理解，在明确需求并进行总体规划设计后再次提交网站建设方案，这样对双方都有好处。
网站建设方案应该包括有关的图表、图片、网页设计草图等，一般应具备以下内容：
1)客户分析，实事求是地剖析客户的现状与发展，尤其要挖掘客户的潜在需求，为客户需求说明书奠定基础；
2)网站的目的和目标，由此产生功能模块的设计和形象设计；
3)网站形象说明，从艺术的角度分析，一般需要美编对客户进行较深入的了解，结合客户公司的产品和企业理念进行设计；
4)网站的栏目、版块和结构，最好提供简介明了的结构图；
5)网站内容的安排、相互间的链接关系，尤其要注意知识产权问题，还要注意链接网站的安全问题；
6)使用的软件、硬件、技术分析说明，要突出技术的先进性与实用性，要考虑实际应用效果，不要一味求新、求异；
7)开发时间进度表，在用户能够接受的基础上，要留有一定的时间富裕度，以避免突发事件的影响；
8)网站宣传推广方案，要做好与客户的商务部门的联系；
9)网站维护方案，要明确区分免费维护期、收费维护期的费用、升级费用等，界定维护期和维护响应时间；
10)制作费用，要兼顾双方的财务制度，并与合同相吻合；
11)本公司简介，包括公司理念，成功的作品，技术、人才说明等内容。
方案通过客户的认可，签订正式合同（一般由销售经理或项目经理起草）后才可以开始着手建设网站，但这还不是真正意义上的制作，还要进行详细设计。
3 网站详细设计
总体设计阶段以比较抽象、概括的方式提出解决问题的方法，详细设计阶段的任务就是把解决问题的方法具体化。
网站详细设计是公司的内部技术资料，主要是针对程序开发而言，却不是真正地编写程序，而是由项目经理组织项目小组设计出程序的详细规格说明，其作用类似于工程领域中工程师经常要使用的工程蓝图，应该包含必要的细节，如程序界面、表单、模块接口、需要的数据等等。
本阶段务必规定统一的软件接口，以避免增加程序链接、调试的工作量。
4 项目实施
4.1 整体形象设计
网页设计师负责设计网站的整体形象和首页。整体形象设计包括标准字、标准色彩、Logo、广告语等。首页设计包括版面、色彩、图像、动态效果、图标等风格设计及banner、菜单、标题、版权等模块设计。
首页一般要设计2-3个不同的风格，完成后方便客户选择。一定要注意的是，在客户确定首页风格之后，务必请客户签字认可。这样，客户以后一般不会再对版面的风格做大的改动，否则将被视为二次设计。
4.2 程序开发与网页制作
详细设计、整体形象设计得到客户确认以后，程序员根据详细设计进行编程，网页设计师开始制作网页。
需要提醒项目小组的是，测试人员要随时测试网页与程序，发现Bug后立刻记录并反馈给有关技术人员进行修改，一定不要等到完全制作完毕后再测试，那样会浪费大量的时间和精力。
项目经理要经常了解项目的进度，协调、沟通程序员与网页设计师的工作。
4.3 网站调试与完善
网站初步完成以后，要上传到服务器，对网站进行全范围的测试，包括速度、兼容性、交互性、链接正确性、程序健壮性、超流量测试等，发现问题应记录下来，交项目小组及时解决。
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（上接第618页）
网站项目是一个不断充实和完善的过程，文档必须详细记录并保存，通过不断发现问题、解决问题、修改补充文档，使网站建设流程趋向于规范化，趋向于合理性。
4.4 网站宣传推广
网站宣传推广方案可以独立进行，也可以与企业宣传活动同步进行，一般采用与企业的策划、公关及商务宣传活动同期、同时进行，可以一举多得。
网站宣传推广的方法有多种，设置适当的META标签、登录搜索引擎、发表新闻稿件、使用Email邮件列表、广告条交换、付费广告等，这些方法的使用一定要事先与客户沟通，得到客户的确认。
至此，网站项目建设完毕，项目小组将有关网址、使用操作说明、验收要求及相关文档等内容提交客户进行验收。如果客户需要，还应另行签订网站维护合同。
4.5 网站管理与维护
网站成功推出是长期维护工作的开始，与客户签订网站维护合同后，公司应该指派专门的技术人员或固定的文员负责响应全部或大部分客户的网站维护工作。
1) 及时响应客户反馈，可以采取Email自动回复方式，在1-3个工作日内（具体可与网站建设方案中的维护响应时间一致，必须与合同一致）解决问题，然后再次回复客户，并征求客户意见；
2) 网站流量统计分析和相应对策，客服人员要关注客户网站的使用，发现问题及时处理，并对客户提出有价值的建议；
3) 尽量推广和使用所设计的网址，包括在客户的宣传材料、产品介绍、名片、电子邮件上注明客户网址，与客户沟通后一般会得到积极响应；
4) 网站内容的及时更新和维护，要注意内容的合理性、合法性和观赏性，要与客户的发展和商务活动相结合。
5 网站建设应遵循的规范
网站建设项目管理要求制定一系列的规范：目录规范、文件命名规范、接口规范、尺寸规范、首页head区代码规范、连接结构规范等，并在项目实施中严格遵循。
在逐步建立网站建设项目管理规范的基础上，最终要形成网络公司统一的网站建设规范，为下一步的网站建设项目提供统一的技术标准，这样，就能够在未来的网站建设、维护中节省大量的时间和人财物，极大地提高公司的经济效益与社会美誉度。
参考文献：
关键词：公司门户网站；管理
中图分类号：F490 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 20-0000-01
Company Portal Website Management Study
Feng Shuwen
(Lanzhou Petrochemical Company,Lanzhou730060,China)
Abstract:This paper describes the company's portal content management,working conditions,to improve the management of the company portal to provide a reference.
Keywords:Corporate portals;Management
一、引言
随着全球化进程的推进，企业越来越重视与外界发生行业内、外的信息沟通和交流。公司门户网站作为企业在互联网上进行网站建设和形象宣传的平台，相当于一个企业的网络名片，通过全面、详细地介绍公司概况、产品和服务以及公司其他的信息，提升企业形象，开拓产品市场，降低企业的管理成本、交易成本和售后服务成本等，甚至还可以通过开展电子商务等形式获得更多的利润。因此，公司门户网站的管理工作至关重要，只有将信息技术与企业的管理体系、生产流程和商务活动等紧密结合起来，才能更好地建设和维护网站，并使网站发挥积极的作用，从而真正为企业服务。
二、公司门户网站管理的内容
公司门户网站的管理工作主要包括以下几部分内容：
（一）应用权限管理。不同目的和职责的用户，对于网站系统的操作权限应该是不同的，这是优秀的门户网站系统所应该具备的最基本功能。不完善的应用权限管理必然留下系统漏洞，会给黑客可趁之机，从而造成巨大损失。
由公司门户网站系统管理员定义角色，根据网站外界用户、公司员工所在部门和角色职能等因素，给不同的用户分配不同的角色，实行公司门户网站使用权限的控制，确定不同用户的使用权限范围。
应用权限管理还要实现用户权限的可控、可管和可查功能，对用户权限的申请、审批和授权的各个环节都实现全程监控和记录。此外，公司门户网站系统还要自动记录每个用户在各网站系统中的权限变更情况，历史权限拥有情况以及当前状态下权限情况，使应用权限管理工作更加规范化。
（二）维护网站正常运行。网站的整体运作具有开放性、动态性和可扩展性，因此，在公司门户网站的设计时期，就应充分考虑到网站系统的维护计划。公司门户网站的维护是一个长期的工作，其目的是提供一个可靠、稳定的系统运行环境。
首先，在网站开发过程中，对网站结构进行策划设计时，既要保证信息浏览环境的方便性，又要保证网站维护环境的实用性。其次，为保证公司门户网站的所有链接通畅和正常运行，由公司专门的IT部门负责门户网站网页的维护，定期对网站所有的网页链接进行测试，保证各网页正常与正常链接，发现问题及时处理。
（三）保持网站信息的及时补充与更新。在信息时代，人们最关心的是网站信息的时效性、可靠性和相关性，因此，网站信息的及时补充与更新对于公司门户网站的管理至关重要。
网站信息的补充与更新工作主要包括以下三个方面内容：
1.及时更新新闻栏目。公司门户网站的新闻栏目是外界用户了解企业社会价值的主要窗口，因此，应将企业的重大活动、产品的最新动态、企业的发展趋势、客户服务措施等信息及时、真实地呈现给公司内外的用户，让新闻栏目成为网站的亮点，以此吸引更多的用户和客户前来浏览和关注。
2.根据上级领导和有关部门提出的上网要求和计划，增加、删除、修改、调整网站的板块或栏目内容。
3.安排专人负责网站应用系统中所需相关报告的编写以及相关报表的填报，做到定期、及时更新。
4.制定一整套包含信息收集、信息审核、信息的信息管理体系，保证信息渠道的通畅和信息流程的合理性和标准化，做到既要考虑信息的准确性和安全性，又要保证信息的时效性。
（四）网站安全管理。公司门户网站是对外开放的，这给网站的安全带来了很大威胁。因此，保证网站的安全运营是网站管理不可缺少的一部分。为保证公司门户网站系统的安全运行和公司信息的秘密不外泄，公司IT部门要不断加强网站的安全管理。
网站安全管理工作主要包含以下几个方面内容：
1.制订完善的安全管理制度，增强安全技术手段。保证网站7*24小时正常开通和运转，以方便公众访问。
2.定期备份。对重要信息、数据、操作系统等作定期备份，以便应急恢复。
3.对网站和服务器定期检测。对网站和服务器系统进行定期检测，不断发现网站中的薄弱环节和安全漏洞，并及时采取相应的措施进行修复和改进。及时对操作系统、数据库等系统软件进行补丁包或版本升级，以防黑客利用系统漏洞进行非法入侵，造成信息外泄。
4.安全事件报告及处理。公司门户网站在发生安全突发事件后，除了在第一时间组织公司IT部门的专业技术人员进行解决外，应及时向负责网站管理工作的相关领导汇报。
（五）用户培训。公司内，通过开展门户网站系统用户培训，加强公司工作人员对网站功能的了解，重点加强负责系统操作和维护工作的人员的培训考核工作。还包括对不同部门和职能的工作人员进行公司网站系统权限设置和所应注意的事项等各种技能培训。
对于外界用户，在公司门户网站上详细的网站使用说明，供用户参考。
三、结论
公司门户网站的全面管理和不断维护更新是网站高效运行的前提和保障。公司门户网站能否发挥其预期的效果，很大程度上依赖于网站内容的更新程度、网站功能的安全运行等因素，这就要求公司不断加强维护门户网站，落实网站管理的各项工作，从而保证公司门户网站的正常和安全运行。
参考文献：
[1]黄澜.对政府门户网站建设管理模式的思考[J].信息化建设,2010,9
[2]李燕.山东铁通运维管理系统分析与设计[D].山东大学,2010
【关键词】门户网站；优化
一、引言
在信息化飞速发展的今天，哈密物业公司旧网站任然停留在信息量小、功能单一、访问量少的水平，已经远远落后于公司信息化发展的需求，因此公司迫切需要制作美观大方、反映公司生产、安全信息全面、宣传公司文化建设到位的门户网站，以满足公司信息化发展的需求。
二、门户网站设计思想
针对旧网站的不足和目前信息化发展的需要，提出公司新建门户网站的设计思想：
第一，作为中石油下属企业，网站要符合吐哈油田公司门户设计规范。
第二，网站形象设计要美观大方，页面宽度增加到900像素，以橘黄为主色调，象征着油田蓬勃发展。
第三，网站内容设计要紧扣公司生产经营、安全环保，同时深层次多面宣传公司的党建工作和文化建设。
第四，新网站要求以整合资源、提高监管、强化应用、提高服务为主旨，全面推进公司信息化发展。
三、门户网站优化方案
1.原网站问题分析
(a) 物业公司原网站由于后台图片和代码没有减肥，打开网站需要接近10秒钟，访问速度较慢。
(b) 网站美工方面，页面宽度为760像素，仅占显示器三分之二的屏幕，利用率低，信息量少。且蓝色的背景较冷淡，不能展现公司热情服务的形象。
(c) 内容方面，只有领导讲话、通知公告、公司动态、综合新闻四个频道，展示物业公司形象有限，反映生产运行情况不足。
(d) 制作方法仍然采用通讯处培训的网站控件搭建（原始代码编辑器）方式，弊端是：没有完整的视图导航，代码原始编辑，前台控件多，后台代码多，前台和后台之间空间切换频繁，导致出错率、效率低。
2.网站优化措施
针对网站存在的问题，有以下四点优化措施：
(1)提高访问速度
方法一：CSS样式表的压缩
CSS样式表是纯文本文件，通过使用速写性质、删除无用的空白、省略注释等方法，CSS的大小可以降低大约25－50％。
方法二：更改Script（脚本）的调用次序
由于浏览器在加载Script脚本文件的时候，同一台服务器上其他的内容都不会被加载。因此，只要条件允许，将脚本代码移到文件最底端，让服务器先加载图片等其他内容，这样可以提高网速很多倍。
(2)美化网站页面
美化网站的措施有：
增加网站页面宽度，从750像素增加到900像素，网站的视觉效果更饱满丰富；
增加网站颜色的视觉效果，整个网站以橘黄色为主色调，显得热烈而大气，橘黄色寓意好，象征着油田蓬勃发展，前程似锦；
增加“图片新闻”的制作技术，用photoshop等软件增加彩色背景和丰富的图片，增强图片新闻的表现力，增加宣传效果。
(3)丰富网站内容
结合公司领导“保障安全、服务生产”的要求，增加了围绕安全、生产、宣传三部分的栏目和专题网站。
围绕生产板块，增加了“生产动态”、“月度值班表”、“生产报表”、“领导值班表”等栏目，这些栏目全面反映了各单位的生产动态和会议纪要等内容，全面的反应了公司生产运行动态。
围绕安全板块，增加了“三违曝光台”、“安全环保”、“安全生产简报”、“安全小故事”、“安全警言”、“安全家书”等栏目的内容，上到公司安全管理，下到普通百姓生活，将安全深入人心。
围绕安全板块，增加了“图片新闻”、“公司动态”、8个专题网站“机关作风建设专题网站”、“创先争优活动专题网站”、“企业文化建设专题”、“团委网站”、“物业管理网站”等，增加图片库“工团简报”、“物业风采展示”，表现形式丰富多彩，全面展示了公司的企业文化建设。
(4)改进制作方法
再来了解一下页面设计方式：原网站制作是采用控件搭建的方式，前台后台转化频繁，制作过程繁琐、效率低、易出错。改进后采用Dreamweaver下用布局按钮来设计网页，用CSS样式表面板来做好美工，最后把网页上传到网站，添加主页链接。制作方法可视化程度高，过程简洁，出错率低。
四、门户网站优化效果
1、在网站后台代码优化之前，打开页面需要近5秒钟时间，优化之后，访问网站只需1秒钟，效率提高80%。
2、在美化网站和丰富内容之后，网站的美观性和可读性大大提高。旧网站通知公告的平均访问量是60次，而新网站达到660次，人力资源部的热门公告甚至达到1015次，是旧网站的十几倍。
3、创新后用dreamweaver制作网站的方法比传统控件搭建方式节省近14天的时间，效率提高75%。
4、与传统的沟通方式（如人工、电话、文件等）相比，利用网站和电子沟通的方式，可将信息迅速传播至鄯善、乌市、三塘湖等地，一定程度上节约了公司差旅费，降低了铁路公路的运输量，也相应减少能源消耗和环境污染。
综上所述，优化网站、提高网站利用率，能够节省时间、节约开支、提高劳动生产率。
五、推进门户网站应用的措施
1、网络基础建设：新建21个单位的710个宽带网络端口，完成千兆网改造，网络覆盖面和访问速度大幅提高，为门户网站应用打下基础；
2、网络信息安全：各单位划分不同网段，计算机桌面安全设置达到95%，划分390台计算机油商秘级，实行系统单点登录，有效保障了网络信息安全，为门户网站发展起到促进作用；
3、终端计算机升级：06年至今，公司更换内存1G以上计算机355台，其中2G以上202台，为门户网站的应用打下基础；
4、管理强化应用：公司领导高度重视信息化发展，通过修订管理制度和规范、开展培训、建立考核机制、完善奖励机制等有效措施推进门户网站的应用。
认识实习是我们电子商务专业学习的重要组成部分， 也是我们将理论联系实际， 在实践 中分析和解决问题的重要环节。本次实习的目的在于通过直接参观考察实习单位的业务工 作，初步获得电子商务、企业信息化等方面实际工作常识，从而为我们学习电子商务这门专 业课打下良好的基础。
二、实习内容
1、公司简介
xx穆穆电子商务有限公司简称：穆穆电子商务，是专业从事网货(商上销售商品)品牌 的开发及销售。公司经营范围：玩具、服装鞋帽、箱包饰品、化妆品、各种礼品的设计、研 发、生产、销售;计算机网络技术开发、技术咨询、技术服务、成果转让、技术培训(非学 历性)，图片设计、开发、生产计算机软件和硬件，销售自产产品并提供自产产品技术服务， 电子商务技术开发等. 穆穆电子商务旗下网站:穆穆网,是专业从事公司自产产品和商品的网上零售和分 销，目前商品包含:卡通花束、公仔花束、娃娃花束、玩偶花束、各种毛绒类、填充类玩具 等数千中商品。以“sheloves 她爱”为品牌的卡通花束，已经成为国内较领先的卡通花品牌之 一，产品不仅畅销国内市场，还远销海外，新加坡、马来西亚、日本、韩国、加拿大、德国、 澳大利亚等国家和地区。
2、xx穆穆电子商务有限公司开展电子商务的情况
1)强大的搜索功能：网站提供的搜索功能强大，消费者可以按照产品的分类进行选择， 并输入搜索关键字， 即可快速搜索到目标产品的详细信息; 同时网站还提供了高级搜索的功 能，满足消费者更高要求;网站为消费者提供了又一特色服务，当消费者在搜索到目标产品 之后，消费者点击产品的比较功能，可以和另一产品进行详细的比较，这一功能的设计可以 为消费者的购买行为做出理智的选择。
2)会员留言功能：为了能够与消费者更好的交流沟通，本网站为会员提供了留言的功 能，只要有什么想说的，都可以留言给我们。不论是对我们网站的服务质量的反馈，还是给 网站的建议， 我们网站的管理员都会根据实际情况反馈给消费者， 达到双方友好交流与沟通。
3)友情链接：为了促进公司网站的进一步发展壮大，我们特别在网站上建立了友情链接， 通过链接中国一些着名毛绒玩具厂的网址和世界一些知名品牌的网址， 来提高网站的点 击流量，间接的打响公司的知名度，促进公司产品的销售。
4)本网站还特别添加了博客营销，具体做法是让公司的一些员工或者是公司的一些忠 实客户帮忙做博客营销， 在自己的博客中记录自己和公司玩具的点点滴滴， 这样可大大提高 公司的知名度，也能够凸显我们公司网站在网友眼中的特别之处。
5)网站设立会员制，用户通过注册成为网站的会员。本网站的会员可以有一些特别待 遇，会员在用户中心中可以查看相关信息，同时会员还享有一定的优惠折扣，这样可以更好 的抓住消费者，增加顾客的回头率。
6)促销信息：网站在一些节假日里，特别设立了促销活动。具有地标性的主要有“夺宝 奇兵”和“优惠活动”。用户可以根据自己的意愿，对我们在夺宝奇兵活动中设立的活动产品 进行竞价，获胜用户将能按当期竞拍价购得该款奖品;而在优惠活动期间，用户购买指定的 产品既可以享受到优惠，如现金返券或是现金折扣。
7)温馨的订单查询功能：用户可以根据实际需要订单进行查询，查找到目标订单之后， 可以浏览到该订单的状态。
8)匿名评论功能：在用户浏览了某一产品或是某一新闻之后，可以匿名对其进行等级 评价以及发表评论内容， 当然在用户匿名评价之后， 系统会自动交由网站的管理员进行审批。 最后， 网站还设置了产品配送与支付的方式以及其他一些服务保证， 网站详细的对配送 区域进行了划分， 可以让消费者清楚地知道自己所在区域产品配送的费用， 网站为了避免与 用户发生一些不必要的纠纷， 网站特别对售后服务进行了详细、 严谨的说明以及对退换货进 行说明;本着为客户服务的原则，我们为首次在本网站购物的用户提供一些指导，方便用户 进行购买。
3 、公司所处毛绒玩具行业开展电子商务的情况
“ 中国是全球最大的玩具制造国，中国玩具的客户主要为海外客户，网络为中小玩具 零售企业进入市场提供了可能性， 因此在网络化时代中， 电子商务被广泛应用于中国玩具产 业已经成为一种必然性。互联网无所不在的特点使得全球玩具消费者可以浏览虚拟玩具商 店，扩大了企业宣传的机会，增加了企业进入全球玩具市场的可能性。”
4、公司产品功能和特点 公司经营范围：玩具、服装鞋帽、箱包饰品、化妆品、各种礼品的设计、研发、生产、 销售;计算机网络技术开发、技术咨询、技术服务、成果转让、技术培训(非学历性)，图片 设计、开发、生产计算机软件和硬件，销售自产产品并提供自产产品技术服务，电子商务技 术开发等。 公司可以向任何客户提供完整的毛绒玩具产品设计,其中包括:标准样品,版形纸样,工艺 文件及成本核算,我们可以开发出满足各种国别客人要求的各类样品。目前商品包含:卡通花 束、公仔花束、娃娃花束、玩偶花束、各种毛绒类、填充类玩具等数千中商品。以“sheloves 她爱”为品牌的卡通花束， 已经成为国内较领先的卡通花品牌之一，产品不仅畅销国内市场， 还远销海外，新加坡、马来西亚、日本、韩国、加拿大、德国、澳大利亚等国家和地区。
5、公司的目标客户定位 消费群体。在上网人群中，会购买玩具的有：为了孩子而购买的年轻父母、为丰富自己 生活而购买的少男少女、 为了增进彼此情谊而购买的青年男女。 年轻父母为了培养自己的孩 子会购买一些趣味性、科学性的玩具，例如：毛绒手偶。少年少女为了增添自己的生活情趣 而购买一些观赏性、趣味性的玩具，当然也会购一些科学性的玩具，例如：妙趣横生的毛绒 玩具， 时尚的装饰玩具。 青年男女为了增进彼此间的情谊， 会买一些象征性的纪念品类玩具， 例如：具有代表性的毛绒情侣玩具，具有象型意义的心型抱枕等。玩具产品具有有物美价廉 的特点，符合大众化消费。
6、公司的销售方式，定价。配送方式 销售方式：做网店 同时也接收订单 生产加工 网络订购销售 价格方面：公司销售的玩具价廉物美，产品的定价是能被消费者广泛接受的。灵活的定 价策略， 网站为顾客提供不同价格区间的玩具， 顾客可以按照自己的价格意愿选择相关价格 的产品。
配送方面：顺丰快递 ems 联邦快递等 可以以最快的速度发货给顾客
7、公司在电子商务方面存在的问题
一、注重表面功夫，不重视实质需要。即公司在建站的时候，没能很好结合公司的 特点，选择适当的页面系统和域名、邮箱等，只是一味的将漂亮的网站与好网站混淆一起; 还有就是公司为了节约成本，网站只是停留在一般的“网上黄页”制作阶段，既不好看又不中 用，公司网站应有的功能无法发挥，也无法给予公司客户专业的形象提升商机及附加价值， 导致页面访问率和访客回头率低;同时，由于公司没能及时更新和维护好自己的网络门面，造成了客户对企业能力的 不信任等现象也大量存在， 终究其原因在于公司缺乏足够的网站建设资金， 也缺乏专业技术 人员。
8.公司开展电子商务的简单规划
1)建立公司个性化品牌形象，实现有效地公司产品理念传播 根据各玩具企业的不同营销特点，要对本公司度身打造属于自己的企业品牌形象，策 划一套完整的网站建设方案，利用丰富的网络传播渠道，并配合企业的营销计划，提供营销 辅助管理功能,提供富有及时性的客户互动与客户关系维系手段，提供个性化的产品展示和 说明。
2)规范的销售管理平台，只需在后台进行简易操作，所有订单状态一目了然。一套 完整的购物流程，从推广?搜索?交易?订单?评分等一步到位，只要打开后台订单管理， 即能显示所有订单状态， 包括“确认”、 “到款”、 “部分到款”、 “发货”、 “部分发货”、 “退货”、“部分退货”、“归档”、“取消”等，还能看到各个客户对产品的评价反馈， 让公司更好地把握营销动态。
3)人性化的进销存管理系统，为企业节省大量人力财力，提高企业效益 从产品的采购、 销售和入库都能通过进销存系统进行信息化管理， 另外还头功统计查询 功能，实现了商品查询、供应商查询、客户查询、销售查询、入库查询和销售排行等。智能 化的产品管理，不仅能够降低采购成本、合理控制库存、减少资金占用并能提升企业市场竞 争力，从而提供企业的整体经济效益。
4)强大的流量统计及客户信息反馈系统，为企业提供科学的生产规划参考，让公司 赢在起跑线上。网站后台的流量统计具有稳定、强大、高速等显着优势，系统提供稳定的数 据永久保存功能，提供流量统计、来访分析、搜索引擎关键字分析、访客分析等多种统计分 析。此外，前台配有客户评价系统，以方便企业了解实事数据，为企业生产规划提供科学依据。
公司网站管理规定
第一章总则
第一条为了进一步加强公司外部网站的管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公司内外部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，扩大公司对外知名度，提升公司外部形象，制定本规定。第二章公司网站的管理机构及职责
第二条公司设专职网站管理员，负责公司网站的信息收集汇总、日常管理与维护，负责网络版面设计、调整、改换栏目设置、内容更新、新闻以及其他信息材料的管理、录入与。
第三条公司网络工程部负责网站防病毒、防黑客攻击以及为网站的正常运行日常维护提供技术支持与保障。
第三章网站版面与栏目更新
第四条网站主页面原则上每年进行一次审定或改版，改版内容包括页面的动画、颜色、栏目组合等；
第五条技术支持、新闻中心、客户服务、论坛等栏目每季度变化一次，应具备时效特色；
第六条产品简介、成功案例等栏目根据产品和客户情况半月报审修改，页面应适应产品特色和客户特点；
第七条标题新闻、浮动广告等小栏目根据需要每周更新，应具备动感和多样形式；
第八条页面改版由网站管理员预先设计出方案，报公司总经理审核、呈公司董事长审批后执行。
第四章信息的搜集与
第九条网站管理员负责网站内容信息的搜集和整理，各部门主管或专人根据部门职能及时向网站管理员提供最新相关信息。
1、重大事务、外事活动、访问活动、上级领导来公司考察活动、公司领导重要出访活动等信息由办公室提供；
2、商务活动、市场动态、合同签订等信息由市场部提供；
3、新产品开发、新技术应用等信息由软件开发部和影像开发部提供；
4、项目管理、工程实施等信息由系统工程部提供；
5、技术支持、客户服务等信息由服务支持部提供；
6、软件测试、标准规范等信息由测试中心提供；
第十条网站管理员及时对各部门提供的信息，进行统一分类、整理、汇总成稿件按下列程序报审批准后：
1、一般信息，如公司签订合同，项目实施完工或实施情况，市场动态等由办公室整理后报公司董事长审批，网站管理员24小时内；
2、公司重要事项、重要商务活动，如重要合作信息、重大合同信息、公司及领导外事活动、重大访问、来访活动等重要信息由办公室及时整理后报董事长审批，交网站管理员12小时内。
第五章网站管理
第十一条任何人未经批准，不得随意信息或更改网站页面版式及内容。
第十二条网站密码由公司网站管理员负责控制，不准向任何部门或个人泄漏。
第十三条网站管理员发现公司网站被病毒、黑客袭击或发现网站运行不正常，应及时向网络工程部报告，由网络工程部处理。
第十四条任何人不得在公司网站上违反国家法律、法规、有损国家利益、公司形象以及不道德的言论。
第十五条任何人不得利用公司网站传播反动、淫秽、不道德以及其他违反国家法律、社会公德的信息。
第十六条任何人不得利用公司网站虚假信息或违反公司规定、影响公司形象、泄露公司机密的信息。
第十七条网站管理员一经发现有上述14—16条所示内容的信息，必须立即予以删除，并追究当事者的行政或法律责任。
第十八条网站管理员应按本规定及时对公司网站进行管理、维护与更新。
第六章附则
第十九条本规定解释权归公司办公室。
第二十条本规定自之日起执行。
石化行业是一个全球性的巨大市场，客户和供应者之间的交易频繁而分散；在石化行业，生产商既是供应商又是客户，产品大部分是标准化的产品，而标准化的产品就决定了一个合同可在不见面的情况下通过标准的质量数据来完成，包括合同细节。另外，石化业的产品配送也较完善，这些都为石油石化行业开展电子商务带来了便利。这一点从石化行业的电子商务贸易量在美国居第三位可以得到证明。
一、国外石化行业电子商务主要应用模式
目前石化行业实施电子商务的主要方式是：石化制造企业的网站，第三方网站交易平台，国际联合体。
（一）制造企业的网站
由于化学产品大部分是标准化产品，产品质量规格数据完善，产品交易量大，物流以一对多、多对多、多对一等各种形式进行，十分符合网上交易的贸易流。所以，大中型石化企业在开展电子商务时，往往第一步就是建立起自己企业的门户网站。这种门户网站除了提供产品目录，信息之外，还具有网上在线订货、实现安全交易等功能。 例如，德国拜尔公司通过自己的BayerOne网站与客户开展业务往来，除订货外，还可以完成发货跟踪、查询原料安全数据单(MSDS)、化学证明(COAS)、购买历史记录等采购过程。Dow化学公司有My Account @ Dow，伊斯曼化学eastman.com等，均可为客户提供交易功能。我国中国石油化工股份有限公司也建立了自己的电子商务门户网站，去年8月15日正式开通后，3个月内就成交了14.2亿元，预期今后每年网上交易可达100亿元以上。
（二）第三方网站交易平台(又称独立电子商务交易网站)
全世界已涌现40多个专门做化工产品交易的网站，现在还有进一步增加的趋势。部分网站有大型石化制造公司注入资金，但基本上是自负盈亏的独立运营商。PwC公司(Price Waterhouse Cooper)把它们分为四大类型：
1. 交易厅型(主要是商品交易平台)，例如 CheMatch、ChemConnect和e-Chemicals等。
2. 目录型(主要提供产品及服务信息清单)，例如 Chem Net、ChemExpo、PlasticsNet、i2ichemicals和yet2.com等。
3. 经纪人型(支持电子采购、拍卖和电子销售)，如Chemdex、SciQuest等。
4. 社区型(是垂直行业网络的一部分，提供信息、新闻和独立咨询业务)，如Chemical Online。
（三）国际联合体(Consortia)
从1999年以来，一些主要的传统化学/石化制造商就在酝酿如何面对电子商务浪潮的挑战，办法之一就是联合起来共同创造电子市场。
Envera：由Ethyl公司牵头组织22家公司共创的联合体(如Lyondell/ Equistar、Occidental Chemical、Solutia等均在内)。这是为所有成员设计的全球性真正意义上的BtoB交易市场，与全球金融机构、装运公司和其它参与者相连接，从跨国石油公司到客户、供应商，包括分销商、零售商等均可通过这个网站获得信息指南、开发票、进行交易联络等。因此，它们自称是B4B(Business For Business)。现在已有60家公司表示有兴趣加入，它们代表着2300亿美元的年销售额。预计已盈利。
Omnexus：由5家大型石化公司发起的联合体网站，它们是BASF、Bayer、Dow、DuPont和Ticona/Celanese，目标是为塑料模注制品商提供产品及服务。这个网站2000年10月开通，预期年销售额可达500亿美元。
Newco：由ATOFINA、BASF、Bayer、BP Amoco、Dow、 DuPont、Mitsui Chemicals、Rhodia、Rohm and Hass和Sumitomo Chemical等共同组建，计划在12月份正式运行，现已筹集到1.5亿美元的启动资金。
亚洲地区的化工厂商也从观望走向行动。香港特别行政区的24家主要塑料生产厂商共同签署了一份拓展网上市场的合作协议书，策划共同建立网上塑料市场，以保持香港在国际塑料制品市场中的强者地位。
二、典型的石化企业电子商务实证分析
（一）Eastman化学公司
Eastman化学公司的电子商务战略大体上分4个不同领域。业务的50%直接在系统与系统之间完成。在这一层次上。客户的ERP（企业资源计划）系统与该公司的系统对话，以及他们之间的资金流动、商品流动和订单记录将用数字资料的形式处理；另外30%通过第三方电子商务网站完成，如Chemconnect ；还有20%在Eastman.Com完成。此外该公司正致力于开发一个体系完整的第四部分----数字化商业投资环境。该公司在美国投资了大约15个B2B的技术、服务和市场公司。具体见表3。系统与系统的解决方案主要应用于有重要意义的客户，而其他技术力量或业务量不大的客户则通过网络在公司网站购买。还有一些客户可以通过第三方交易市场或参与拍卖的途径来购买。公司给客户提供这么多的渠道，主要是为了让客户有更多的选择，为客户提供更多的价值。2000年该公司在网上的销售额已达1亿美元。该公司正在积极参与和支持XML标准的制订。
该公司全球电子商务主管认为，迄今为止取得了投资额两倍的回报，节约了大约2800万美元，包括1000万美元的采购INITIATIVES，公司从一个成熟的资本密集产品导向的公司变成客户导向的解决方案提供者。
（二）Dow化学公司
Dow化学公司决定2000年投入1亿美元资金和200 多人力进行电子业务集成，并期望在几年之内将80%的Dow化学业务转移到电子业务轨道上来。Eastman化学公司特别重视电子商务联盟，它一方面构筑自己的网站，一方面注资参与各种各样的电子商务网站建设，其情形如表4所示。Dow化学公司发现网上采购和动态交易使得效率大大提高，从而使目前的现货交货工业供应方式相形见拙。Dow化学公司的年采购量大约在20亿美元，其中15%~30%可能在网上采购。Dow化学公司还打算在未来几年内将15%~30%的销售额（大于180亿美元/年）实施网上交易。
公司设立e-epoxy网站花费不到200万美元，由3个人管理，能够产生足够的销售来跟上“烧钱”的速度，第一个季度每个月产生10万美元。收入的65%来自新业务，而许多公司只是把传统业务搬到了网上以提高服务质量降低成本。
（三）德国BASF公司
该公司计划要在2000～2002年花费7500 万欧元发展电子商务，目标是在2002年前将至少40%的业务移到网上在线进行，到2005年则达50%。这个公司在原料采购方面每年花销达50亿欧元，到2002年20%的采购将在网上进行。BASF公司手动订货的花费大概是100美元，而采用电子商务后，通过网络的定货成本只有10美元，差错率也大幅度下降，还可以节约因错误而产生的巨大费用。
BASF发现85%的客户行为方法一致，因此该公司提供全球性的标准平台，而其余的15%由地区性公司提供服务；BASF对客户进行分类管理，因为大约200个客户贡献了90%的利润。该公司除了向他们提供e-commerce方式外，还提供ERP-ERP的直接连接。
三、 对我国石化行业发展电子商务的启示和对策
（一）分析国际上成功的电子商务案例，我国电子商务的发展受到内外两方面的制约
从企业外部来说，我国电子商务的发展还存在基础设施和管理机制两大障碍和安全、信用与投资三大风险。网络基础设施不能满足企业的要求，网络支付、配送体系和安全认证体系远未完善。社会的税收和关税问题、电子合同的效力等相关法律问题、电子交易的安全问题、消费者权益和个人隐私的保护问题都有待解决和完善。电子商务的发展方式尚不明朗，投资风险、信用风险、安全风险也是决策者不得不认真考虑的问题。
从企业内部来说，典型的企业电子商务发展模式应该包含如下过程：
构建企业的网络基础设施；实现企业办公自动化；建设企业核心的业务管理和应用系统，最有代表性的是ERP（企业计划资源系统）和门户网站；针对企业经营的三个直接增殖环节，建立客户关系管理CRM、供应链管理SCM及产品研发管理PLM。
而这些要求离我国石化行业的现实距离还相距甚远。
（二）决策管理机制问题
电子商务要求我们摆脱传统石化企业中央集权式的金字塔型组织，创建朝创造与发展的方向前进的组织。现在要求构筑网络时代相适应的中国石化集团各下属分公司同其下属部门之间的新型关系。集团公司要考虑到所有事业的异同，分别构筑最佳的管理系统，并作为整个组织而制定明确的计划，其下属部门能以独自的方法灵活、自主地进行经营，能根据环境的变化迅速地改变事业结构，并确保向心力。企业高层领导的决心和投入对企业开展电子商务能否取得成功具有非同一般的重要性。
（三）循序渐进，解决人才技术问题
电子商务需要跳跃性思维、发挥创造性、具有创新意识和综合素质高的技术开发、编辑制作、经营运作、客户服务、人力资源、财务结算、信息采集、宣传推广等相关人员。必须大力培养，并引进大量专业人才。
（四）重新洗牌，解决网络化集成问题
集团公司必须重组下属企业，改革各企业业务流程，优化业务结构，要根据行业特点量体裁衣，借助企业资源计划（ERP）、计算机集成制造系统（CIMS）和计算机辅助设计（CAD），实现内部资源的优化整合，整合现存的销售和客户服务，将各网站重新洗牌，在同业、上下游企业间开展贸易和业务协同以信息论的实时交互实现信息共享，减少中间环节，提高运营效率，降低成本，实现集团所有企业供应链、客户关系、市场开发等有效管理，将生产管理系统、财务系统、物流系统及销售系统管理集成一起，并在改造过程中赋予新观念、新规则和新价值，从而实现网网相关，一触即发。提高企业对市场的快速瓜能力、降低企业生产调整的时间、实现客户大生产。
（五）策略联盟，解决生存发展问题
石化行业是一个全球性的巨大市场，客户和供应者之间的交易频繁而分散；在石化行业，生产商既是供应商又是客户，产品大部分是标准化的产品，而标准化的产品就决定了一个合同可在不见面的情况下通过标准的质量数据来完成，包括合同细节。另外，石化业的产品配送也较完善，这些都为石油石化行业开展电子商务带来了便利。这一点从石化行业的电子商务贸易量在美国居第三位可以得到证明。
一、国外石化行业电子商务主要应用模式
目前石化行业实施电子商务的主要方式是：石化制造企业的网站，第三方网站交易平台，国际联合体。
（一）制造企业的网站
由于化学产品大部分是标准化产品，产品质量规格数据完善，产品交易量大，物流以一对多、多对多、多对一等各种形式进行，十分符合网上交易的贸易流。所以，大中型石化企业在开展电子商务时，往往第一步就是建立起自己企业的门户网站。这种门户网站除了提品目录，信息之外，还具有网上在线订货、实现安全交易等功能。例如，德国拜尔公司通过自己的BayerOne网站与客户开展业务往来，除订货外，还可以完成发货跟踪、查询原料安全数据单(MSDS)、化学证明(COAS)、购买历史记录等采购过程。Dow化学公司有MyAccount@Dow，伊斯曼化学等，均可为客户提供交易功能。我国中国石油化工股份有限公司也建立了自己的电子商务门户网站，去年8月15日正式开通后，3个月内就成交了14.2亿元，预期今后每年网上交易可达100亿元以上。
（二）第三方网站交易平台(又称独立电子商务交易网站)
全世界已涌现40多个专门做化工产品交易的网站，现在还有进一步增加的趋势。部分网站有大型石化制造公司注入资金，但基本上是自负盈亏的独立运营商。PwC公司(PriceWaterhouseCooper)把它们分为四大类型：
1.交易厅型(主要是商品交易平台)，例如CheMatch、ChemConnect和e-Chemicals等。
2.目录型(主要提品及服务信息清单)，例如ChemNet、ChemExpo、PlasticsNet、i2ichemicals和等。
3.经纪人型(支持电子采购、拍卖和电子销售)，如Chemdex、SciQuest等。
4.社区型(是垂直行业网络的一部分，提供信息、新闻和独立咨询业务)，如ChemicalOnline。
（三）国际联合体(Consortia)
从1999年以来，一些主要的传统化学/石化制造商就在酝酿如何面对电子商务浪潮的挑战，办法之一就是联合起来共同创造电子市场。
Envera：由Ethyl公司牵头组织22家公司共创的联合体(如Lyondell/Equistar、OccidentalChemical、Solutia等均在内)。这是为所有成员设计的全球性真正意义上的BtoB交易市场，与全球金融机构、装运公司和其它参与者相连接，从跨国石油公司到客户、供应商，包括分销商、零售商等均可通过这个网站获得信息指南、开发票、进行交易联络等。因此，它们自称是B4B(BusinessForBusiness)。现在已有60家公司表示有兴趣加入，它们代表着2300亿美元的年销售额。预计已盈利。
Omnexus：由5家大型石化公司发起的联合体网站，它们是BASF、Bayer、Dow、DuPont和Ticona/Celanese，目标是为塑料模注制品商提品及服务。这个网站2000年10月开通，预期年销售额可达500亿美元。
Newco：由ATOFINA、BASF、Bayer、BPAmoco、Dow、DuPont、MitsuiChemicals、Rhodia、RohmandHass和SumitomoChemical等共同组建，计划在12月份正式运行，现已筹集到1.5亿美元的启动资金。
亚洲地区的化工厂商也从观望走向行动。香港特别行政区的24家主要塑料生产厂商共同签署了一份拓展网上市场的合作协议书，策划共同建立网上塑料市场，以保持香港在国际塑料制品市场中的强者地位。
二、典型的石化企业电子商务实证分析
（一）Eastman化学公司
Eastman化学公司的电子商务战略大体上分4个不同领域。业务的50%直接在系统与系统之间完成。在这一层次上。客户的ERP（企业资源计划）系统与该公司的系统对话，以及他们之间的资金流动、商品流动和订单记录将用数字资料的形式处理；另外30%通过第三方电子商务网站完成，如Chemconnect；还有20%在完成。此外该公司正致力于开发一个体系完整的第四部分----数字化商业投资环境。该公司在美国投资了大约15个B2B的技术、服务和市场公司。具体见表3。系统与系统的解决方案主要应用于有重要意义的客户，而其他技术力量或业务量不大的客户则通过网络在公司网站购买。还有一些客户可以通过第三方交易市场或参与拍卖的途径来购买。公司给客户提供这么多的渠道，主要是为了让客户有更多的选择，为客户提供更多的价值。2000年该公司在网上的销售额已达1亿美元。该公司正在积极参与和支持XML标准的制订。
该公司全球电子商务主管认为，迄今为止取得了投资额两倍的回报，节约了大约2800万美元，包括1000万美元的采购INITIATIVES，公司从一个成熟的资本密集产品导向的公司变成客户导向的解决方案提供者。
（二）Dow化学公司
Dow化学公司决定2000年投入1亿美元资金和200多人力进行电子业务集成，并期望在几年之内将80%的Dow化学业务转移到电子业务轨道上来。Eastman化学公司特别重视电子商务联盟，它一方面构筑自己的网站，一方面注资参与各种各样的电子商务网站建设，其情形如表4所示。Dow化学公司发现网上采购和动态交易使得效率大大提高，从而使目前的现货交货工业供应方式相形见拙。Dow化学公司的年采购量大约在20亿美元，其中15%~30%可能在网上采购。Dow化学公司还打算在未来几年内将15%~30%的销售额（大于180亿美元/年）实施网上交易。
公司设立e-epoxy网站花费不到200万美元，由3个人管理，能够产生足够的销售来跟上“烧钱”的速度，第一个季度每个月产生10万美元。收入的65%来自新业务，而许多公司只是把传统业务搬到了网上以提高服务质量降低成本。
（三）德国BASF公司
该公司计划要在2000～2002年花费7500万欧元发展电子商务，目标是在2002年前将至少40%的业务移到网上在线进行，到2005年则达50%。这个公司在原料采购方面每年花销达50亿欧元，到2002年20%的采购将在网上进行。BASF公司手动订货的花费大概是100美元，而采用电子商务后，通过网络的定货成本只有10美元，差错率也大幅度下降，还可以节约因错误而产生的巨大费用。
BASF发现85%的客户行为方法一致，因此该公司提供全球性的标准平台，而其余的15%由地区性公司提供服务；BASF对客户进行分类管理，因为大约200个客户贡献了90%的利润。该公司除了向他们提供e-commerce方式外，还提供ERP-ERP的直接连接。
三、对我国石化行业发展电子商务的启示和对策
（一）分析国际上成功的电子商务案例，我国电子商务的发展受到内外两方面的制约
从企业外部来说，我国电子商务的发展还存在基础设施和管理机制两大障碍和安全、信用与投资三大风险。网络基础设施不能满足企业的要求，网络支付、配送体系和安全认证体系远未完善。社会的税收和关税问题、电子合同的效力等相关法律问题、电子交易的安全问题、消费者权益和个人隐私的保护问题都有待解决和完善。电子商务的发展方式尚不明朗，投资风险、信用风险、安全风险也是决策者不得不认真考虑的问题。
从企业内部来说，典型的企业电子商务发展模式应该包含如下过程：
构建企业的网络基础设施；实现企业办公自动化；建设企业核心的业务管理和应用系统，最有代表性的是ERP（企业计划资源系统）和门户网站；针对企业经营的三个直接增殖环节，建立客户关系管理CRM、供应链管理SCM及产品研发管理PLM。
而这些要求离我国石化行业的现实距离还相距甚远。
（二）决策管理机制问题
电子商务要求我们摆脱传统石化企业中央集权式的金字塔型组织，创建朝创造与发展的方向前进的组织。现在要求构筑网络时代相适应的中国石化集团各下属分公司同其下属部门之间的新型关系。集团公司要考虑到所有事业的异同，分别构筑最佳的管理系统，并作为整个组织而制定明确的计划，其下属部门能以独自的方法灵活、自主地进行经营，能根据环境的变化迅速地改变事业结构，并确保向心力。企业高层领导的决心和投入对企业开展电子商务能否取得成功具有非同一般的重要性。
（三）循序渐进，解决人才技术问题
电子商务需要跳跃性思维、发挥创造性、具有创新意识和综合素质高的技术开发、编辑制作、经营运作、客户服务、人力资源、财务结算、信息采集、宣传推广等相关人员。必须大力培养，并引进大量专业人才。
（四）重新洗牌，解决网络化集成问题
集团公司必须重组下属企业，改革各企业业务流程，优化业务结构，要根据行业特点量体裁衣，借助企业资源计划（ERP）、计算机集成制造系统（CIMS）和计算机辅助设计（CAD），实现内部资源的优化整合，整合现存的销售和客户服务，将各网站重新洗牌，在同业、上下游企业间开展贸易和业务协同以信息论的实时交互实现信息共享，减少中间环节，提高运营效率，降低成本，实现集团所有企业供应链、客户关系、市场开发等有效管理，将生产管理系统、财务系统、物流系统及销售系统管理集成一起，并在改造过程中赋予新观念、新规则和新价值，从而实现网网相关，一触即发。提高企业对市场的快速瓜能力、降低企业生产调整的时间、实现客户大生产。
（五）策略联盟，解决生存发展问题
