发布时间：2023-07-02 09:43:09
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的餐饮市场研究样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
关键词：金融深化；农村家庭；金融市场；金融资产
文章编号：1003－4625(2009)04－0013－05 中图分类号：F830.6 文献标识码：A
一、引言
金融抑制在农村普遍存在，一个稳定有效的农村金融体系的缺失使金融抑制更为明显。利率管制、金融市场分割和行政干预等金融抑制问题严重阻碍了经济的协调发展和社会福利的改进(麦金农，1973；肖，1973)。发展中国家农村信贷市场的效率非常低下，农户金融抑制的程度相当地严重(stiglitzand Weiss,1981，Carter,1988；Aniini Koehar，1997；Jeremy D.Fohz,2004)。金融机构支农动力不足、金融机构投资的两极分化、农村资金外流与金融市场的准入限制等方面的金融抑制特征(吴敬琏，1997；谈儒勇，1998；何广文，2001)严重阻碍了农村经济发展与农民收入的提高，导致农村家庭大量的福利损失(李锐和朱喜，2007)。金融深化是解决金融抑制的有效途径，农村金融是中国金融市场的一个组成部分，通过发挥金融的基础性支持作用，大力推进农村金融体制改革，发展农村金融市场，提高和改善农村家庭参与金融市场的机会，降低参与成本，让金融为广大农村家庭服务，2006年的诺贝尔和平奖授予孟加拉国经济学家尤努斯和他创办的乡村银行就是成功的例子。好的投资使人们受益，高生产率可以带来富裕，只有有效的金融体系才能将资金配置在好的投资机会上，为了实现这一目标，贫困国家必须终止金融抑制，促进金融深化(米什金，2007)。
在解决金融抑制、促进金融深化的背景下，我国农村家庭的资产配置和参与金融市场的程度体现了金融深化给农村家庭带来的经济福利的提高。农村家庭参与金融市场的影响因素有哪些?对于农村家庭，什么因素对其从事高风险投资的影响较为显著?
影响农村家庭参与金融市场的因素不一而足。在经济人假设前提下，根据现资组合理论，人们会根据风险差异对资产进行配置，并且安全资产和风险资产配置的区别只在于投资者风险偏好上的差异。但是，实际上，有限参与问题始终是一个现实的悖论，无法得到满意的解释。针对美国居民的投资研究也证实了这一点，上世纪80年代末美国只有四分之一强的人参与股票市场和持有股票，到上世纪90年代末的时候，在美国最富有的10％的家庭中持有股票的比例也只有85％(Guo,20011121)。根据2001年中国人民银行对50个大中城市家庭的金融资产结构的调查，中国家庭84.5％的流动资产投在银行储蓄账户上，7.7％投在股票，5.8％投在债券，1.7％投在各类保险上。已有的家庭金融文献研究集中在城市家庭主体，对农村家庭金融市场参与状况的研究相对缺乏。
二、数据来源与分析
(一)数据来源与问卷调查
本研究是由清华大学公共管理学院课题组开展与进行，在文献研究的基础上设计了问卷调查的初稿。正式问卷调查于2007年7月份(浙江金华)和2007年9月份(四川南充)进行。问卷调查采用分阶段和随即抽样的方法，第一步，对浙江金华和四川南充下辖的所有县(市、区)都进行调查；第二步，对每个县下辖的所有乡镇进行问卷调查；第三步对每个乡镇下辖的所有行政村进行调查；第四步对每个行政村根据人口数量和总问卷数量进行按比例分配问卷，问卷对象在农村家庭间随机发放。问卷填写的对象是农村家庭的户主(可以是男性也可以是女性)，根据农村家庭实际，规定户主年龄在22岁到60岁之间。
在浙江省金华市所辖的10个县(市、区)共发放问卷1592份，由清华大学课题组、金华市卫生局联合开展，回收有效问卷1350份，有效回收率为85％，接受调查的男性户主为占57％，女性户主占41％。在四川南充市的9个县(市、区)共发放2000份，由清华大学课题组、南充市卫生局、南充市统计局联合开展，回收有效问卷1825份，其中男性户主比例为89％，女性户主比例为11％。
(二)描述统计与分析
第一，农村家庭特征。表一是对东西部农村家庭年龄、性别与家庭人口等特征的描述。
对于年龄，因为农村家庭的收入主要是根据家庭劳动力的状况来决定的，本次调查根据农村家庭的实际状况设计了户主年龄涵盖的范围从22岁到60岁，从问卷的统计情况看，金华市农村家庭户主年龄的均值为42岁，年龄的偏度和峰度都在合理范围内，说明样本具有代表意义。南充市农村家庭户主的年龄均值为48.11岁，比金华市要多出近6岁，但都在40－50岁之间。中年户主家庭在农村是创造财富和进行投资的主要家庭，不仅在收入上是创造财富的主体，而且在投资决策上也是主体。对于户主的性别特征，从两个地区的峰度值可以看出，东部地区农村家庭的户主男性略多于女性，而在西部地区农村家庭的户主绝大部分则是男性。家庭人口数量多少，一方面反映了家庭的支出负担大小，家庭人口多的家庭用于生活、教育方面的支出要比其他家庭要多，在收入差距不是很大的情况下，家庭负担就成为影响家庭进行资产配置和参与金融市场的因素之一，从两个地区的比较看，在家庭人口方面非常接近。
第二，财富效应假设对农村家庭资产配置的影响。由于金融市场的深化、资产价格的上涨和国家诸多惠农政策的实施，农村家庭的财富与家庭收入增长幅度加大。财富与收入的增长直接带动资产需求的上升，家庭资产分为实物资产与金融资产，财富效应就会直接体现在实物资产组合与配置的变化上。家庭金融研究将房产投资作为重要财富，通过房产投资来实现财富增长，但是对农村家庭房产只是生活物品，极少作为投资对象，因此本文不是用财富存量而是用家庭年收入财富流量来测试财富效应。
第三，人力资本假设与农村家庭健康状况对资产配置、金融市场参与的影响。依据已有的人力资本理论，劳动者的人力资本存量主要由健康、知识、技能和工作经验等要素构成，但唯有其中的健康存量，决定着个人能够花费在所有市场活动和非市场活动上的全部时间。因此医疗服务投入一直被视为最重要的健康投资指标。随着农村经济的发展与收入提高，农村的收入差距和投资差异更加明显，在考虑农村家庭金融市场参与时，将农村家庭的医疗支出纳入到研究中来，更符合农村的实际。
由问卷统计结果在安全性很高、收益很低的银
行存款上，不同医疗支出的农村家庭持有比例相近，差别不明显，但是在股票这种高风险的资产上差别很大，随着医疗开支的增大，持有比例从9％降到1％。对于西部农村家庭的健康状况(用家庭医疗支出占家庭收入的比例来替代)在不同的医疗支出水平上，农村家庭的资产配置差异不大，在不同的医疗支出水平上，农村家庭安全型金融资产的配置比例都很高，均接近95％，但是对于风险型金融资产，西部农村家庭的配置比例都非常低，在1％－4％之间。
第四，金融深化与金融资产回报率。金融抑制的一个明显特征就是政府对存贷款利率的上限实行强制规定(麦金农，1973)，因为利率的压制会限制金融业的发展，对资产的有效配置产生较高的成本。通过金融资产投资回报率从原来的单一化到多层次的转变可以反映出金融深化的过程与效果。金融深化的程度也决定了农村家庭在资产配置与金融市场参与上有了更多的机会与选择。
三、Logit回归模型与农村家庭参与金融市场的决定因素分析
(一)变量选择及确定
因变量的选择与界定。农村家庭的资产分为两大类，实物资产和金融资产，农村家庭金融市场参与情况通过其风险程度不同的金融资产配置来体现。对于金融资产来说，根据风险程度的差别，也可以分为两类，一类是银行存款，这类金融资产的收益性低但安全性高，另一类是风险高的金融资产，包括股票、基金和债券等，其中尤以股票投资为代表，这类投资风险程度高，但收益率高，因此这两类金融资产在风险性和收益性上有很大区别。对于金融市场参与的情况根据农村家庭购买金融资产来考察，只拥有安全性高、收益率低的银行存款取值为0，拥有风险大、收益率高的股票等金融资产取值为1，这样也把农村家庭参与金融市场的情况设计为二分类变量。
自变量的选择与界定。在参考和借鉴Campbell(2006)、李涛(2006)和吴卫星、齐天翔(2007)的研究基础上进行自变量选择。第一，在家庭金融投资理论中普遍认为家庭投资存在财富效应假设，即财富的多寡对家庭投资活动产生重要影响。本文用家庭收入来代替家庭财富，一个家庭的年收入更能代表家庭的经济状况与未来的预期收入。本文对农村家庭年收入进行了分组，根据东西部家庭收入的实际差别，将东部的农村家庭分为六个组(0－2万元，2－3万元，3－5万元，5－7万元，7－9万元，10万元以上)，并进行了虚拟变量处理，为了验证财富假设将最低收入(即2万元以下)的家庭作为参照；将西部的农村家庭年收入分为四个组(0－1万元。1－2万元，2－3万元，4万元以上)，做虚拟变量处理后将0－1万元收入家庭作为参照。第二，家庭金融研究中存在人力资本假设，即家庭的经济状况与发展是由家庭人力资本的状况决定的，对农村家庭来说就是劳动力的健康状况，考虑到当前重大疾病对农村家庭带来的重负甚至因病致贫或返贫，用医疗支出占家庭收入比例表示人力资本状况，本文将医疗支出比例分为三个组，5％以下、6％－15％和16％以上，做了虚拟变量处理后将16％以上作为参照。第三，解决农村金融抑制，促进金融深化，推动农村金融市场发展是提高农村家庭参与金融市场分享金融深化带来的社会福利普遍提高的重要途径。农村家庭参与金融市场的数量与渠道可以反映金融深化的程度，同时金融深化最直接的体现就是金融产品定价的合理，金融资产回报率就可以反映金融产品的多样性和定价的合理性，因此本文用金融资产回报率来反映金融深化的水平。将金融回报率分组，收益率4％以下、5％－8％和9％以上，并做了虚拟化处理，忽略了收益率在4％以下的组别作为参照。
控制变量的处理与界定。除了主要考察财富效应假设、人力资本假设和金融深化的程度三个影响农村家庭资产配置与金融市场参与的主要因素，家庭的其他特征也会影响其投资选择。本文还将家庭户主的性别、家庭人口数量、家庭户主的受教育程度等因素作为控制变量进行研究。由于家庭金融研究中针对不同年龄投资者普遍存在的年龄效应，本文将户主年龄分成四个组(22－30岁，31－40岁，41－50岁，51－60岁)做了虚拟变量处理，将51－60岁的户主家庭作为参照。此外，性别做了0、1变量处理，男性为1，受教育程度和家庭人口是定序变量。
(二)模型结果
根据上面的变量选择和模型设计，可以建立农村家庭金融市场参与的LOGIT模型。模型一和模型二是东部农村家庭金融市场参与决定因素的模型结果，模型三和模型四是西部农村家庭金融市场参与的模型计算结果。统计软件使用SPSS13.0进行运算。
实证结果显示，对于东部地区农村家庭金融市场参与的决定因素方面，首先家庭收入方面除了在2－3万元的家庭的影响不显着之外，其他不同收入水平对农村家庭参与金融市场均有显著影响(且显著水平均为0.01)，收入对参与金融市场的影响逐级提高，从发生比(odds)看，对于不同收入家庭(3－5万元，5－7万元，7－9万元，10万元以上)，进行风险性金融资产投资的概率分别是只投资安全性金融资产的2.0、3.4、4.9和5.2倍。其次医疗支出方面，医疗费用占家庭支出比例在5％－15％区间时，家庭成员是否患病对家庭参与金融市场的影响显著(显著水平为0.05)。再次，金融回报率的高低对于农村家庭参与金融市场的影响非常显著。最后，将控制变量纳入到分析中，主要自变量对于参与金融市场的影响的显著性同模型五一致，不同的是，针对年龄效应，在参与金融市场方面，不同年龄对投资影响都不显著，性别和家庭人口也不显著，但是户主的受教育程度对于家庭的金融投资决定影响显著。
对于西部地区农村家庭参与金融市场的决定因素，首先在没有引入控制变量时，年收入在1－2万元和2－3万元的农村家庭积极参与风险性较高的金融市场，但是对于年收入在4万元以上的家庭对参与金融市场的影响却不显著。而在考虑到控制变量后只有年收入在2－3万元的家庭会积极参与风险性较高的金融市场投资活动。其次，无论考不考虑控制变量，家庭的健康状况即医疗支出比例对西部农村家庭参与高风险金融市场投资的影响均不显著。再次，从模型三、四的结果可知，金融深化程度越高，对农村家庭参与金融市场风险性较高的投资活动影响越为显著。最后，性别、年龄和家庭人口情况对其金融市场参与的影响均不显著，但受教育程度越高，则参与风险性较高的金融市场活动的程度越高。
四、结论与未来研究方向
农村家庭的投资行为研究尚待深入。当前我国正在大力推动农村金融改革来改善农村的金融环境，促进金融深化，提高金融发展给农村家庭带来的福利，因此对于农村家庭参与金融市场的决定因素进行实证研究极具现实意义。通过上面的描述与实证分析，对于东部地区与西部地区农村家庭金融市场参与的不同结果，结论如下：
第一，用家庭年收入来替代财富效应对农村家
庭投资决策的影响进行研究，结果验证了收入因素是导致金融抑制的一个重要方面，模型结果基本验证了金融市场参与的财富效应假设，但是在东西部的体现却存在差异。东部地区家庭年收入存在多层次现象，家庭投资活跃，而西部地区由于年收入普遍处于较低水平限制了其从事金融市场风险投资的能力，因此提高农民的收入水平特别是西部地区农村家庭的收入，缩小东西部经济发展水平和农村家庭收入上的差距是解决金融抑制的一个重要途径。从模型结果看，东部地区和西部地区农村家庭金融市场参与方面，东部地区存在明显的财富效应(随着收入的提高，参与金融市场的能力越强，这一点可以从回归系数的值越来越大得到验证，同收入在2万元以下的家庭相比，只有2－3万元的家庭影响不显著，其余组别的家庭都非常显著)，但是同最低收入家庭(1万元以下)相比西部地区农村只有中间收入的家庭(1－2万元和2－3万元)对金融市场参与影响显著，而最高收入的家庭却影响不显著。因此虽然财富效应得到了结果支持，但是在东西部地区的差异性影响还有待于进一步研究和提供解释。
第二，本文用家庭医疗支出比例来考察人力资本效应对金融市场参与的影响。回归模型的结果表明，东部地区农村家庭当医疗支出比例在5％－15％时家庭从事风险性高的金融市场活动会受到显著的影响，但对西部家庭医疗支出无论处于哪个消费区间都对农村家庭的金融市场投资活动的影响均不显著。根据人力资本假设，健康状况特别是家庭成员患了重大疾病，将对农村家庭的经济收入和投资活动产生重大影响。但是，这一假设没有得到充分的验证，这可能是由于样本选择的偏差(比如绝大部分接受调查的家庭没有人生病)，也可能是由于背后存在深层次的原因，需要进一步研究进行阐明。
肖汀说：“人们花20美元买了杯加冰块的啤酒，却看着冰块在杯中一点点融化，我觉得这些饮料杯应该弄个隔热层，因为它们需要一直保持冰爽。”
能否制作一种隔热材料来保持啤酒的冰爽？23岁的肖汀意识到，这可能是一个未被开发的市场机遇。他随即有了计划：制作一个可以重复利用的外包装，并且打上LOGO。
2011年，肖汀用他1万美元的积蓄开始了KegSkins的产品设计和原型创作。他测试了各种材料，包括泡沫塑料、软木、凝胶等，研究如何让材料更紧密地结合。“在设计初始阶段，我曾一度失去了我最初想要完成的目标，陷入了对某个部件的专注研究中。”他说。
设计这个装置花费了肖汀几个月的时间，最终他找到了解决方案，用泡沫塑料与氯丁橡胶制作拉链，让包装更紧密地贴合表面。今年3月，他做了1000个KegSkins并开始销售。
拉斯维加斯The Venetian酒店的宴会餐饮部经理JD·科拉尔（JD Kollar）看到了KegSkins在酒店餐饮领域的潜力：“过去我们得在55加仑的桶里填满冰块和白色亚麻布，这样才让冰镇啤酒看起来像个样子；自从用了KegSkins，我们节省了4个小时的劳动时间。”
6月，科拉尔购买了KegSkins用于一个超过8000位客人的私人泳池派对。尽管当时温度超过了35℃，可KegSkins却让80个小型啤酒桶冰镇了长达5个小时。
KegSkins也被用于瑞格利球场和餐饮连锁品牌Mom’s Food。同时，肖汀正和百威啤酒等公司进行谈判。肖汀说：“创造一个概念，通过设计让它变成一个品牌，并且在市场上营销，这个过程太酷了，简直让人难以置信。”
在开始6个月里，KegSkins产生了4万美元的收入，肖汀估算大约有70%来自企业客户。剩下的消费者则是通过花费39.95美元～ 49.95美元来购买。
中国贸易促进会公布的研究报告显示，未来5年至15年内，中国展会业年均增长率将保持在15％－20％。展会业已成为国内经济发展具有活力的朝阳产业之一，被誉为经济发展的“助推器”。目前，我国举办各类展会直接收入超过100亿元，间接带动旅游、交通、餐饮、广告、房地产等行业，使之收入高达数千亿元。
新华信研究表明，中国展会业发展主要呈现以下基本特征：
首先，展会规模日益壮大。展会类型与数量日趋增多，从类型上可分为单一国家展览、综合性展览以及专业展览，据不完全统计，国内主要的行业展有电子展、汽车展、轻工展等等，每年全国举办的各类展会3000多个，参展企业500多万家，参会观众近2000万人次；展会场馆规模不断扩大，展馆建设为展会城市的定位树立了标杆，不再仅仅是城市的标志，而是将其主要功能与城市发展融入区域经济发展和全国经济发展格局中。在展览馆的地域分布上，华东地区展馆数量位居首位，其次是中南地区、华北地区。
其二，展会质量逐步提高，总体向规范化、品牌化发展。为了适应展会发展的需求，政府正竭力制定相关法规，如《展会知识产权保护办法》的出台，建立健全国内展会评估体系是展会规范化发展的必由之路；国内展会业品牌化发展是理性竞争的结果，在实施品牌战略的过程中，要竭力争取权威协会和行业代表的支持，注重服务质量的提升与造势宣传，以双赢为目标，避免恶性竞争。
其三，展会市场化发展。政府角色逐渐转变，由“政府包办”到“政府主办、协会协办、企业承办”过渡到商业展会，最终完全由企业运作。国内展会业市场化趋势主要体现在资本运营市场化、办展方式市场化、场馆经营市场化、市场竞争日趋激烈等方面，其速度虽不太快，但市场化的趋势已不可逆转。
新华信认为，展会市场研究是对展会产品、服务及市场相关的信息，进行系统计划、搜集、记录和分析，为组织制定经营决策提供依据的活动。其主要涉及展会前期的需求调研与展会效果的评估两方面。
展会前期市场调查
新华信认为，为了展会能够成功举办，主办方必须自行完成或委托专业机构完成一些基本调研，为主办展会提供展会策划资讯。主要包括以下几个方面。
第一，展会主题调研
为了成功举办展会，主办方需明确展会名称、主题性质与分类，公众对展会的认知度，受众群体的分类等等，而这些具体内容可以在相关调研的基础上予以确立，通过民意调查的手段广泛了解和听取市民的意见。以某农业嘉年华为例，主题调查包含公众对农业嘉年华的认知度、各版块的关注度，受众群体的分类（包括年龄、收入、地域等）等，进而为农业嘉年华的规模与结构、产业衍生方向，产品线设计与运营等提供建议。
第二，展会规模预测
主办方在办展之前通常需要了解一些基本状况，包括地理位置、交通状况、展馆条件等。分析办展资源，如资金、人力、物力、信息（目标客户、合作单位、行业产业信息）和其他社会资源（政府主管部门、招展组团的机构、大众传媒等），有助于从总体上把控展会规模。
参观人数的预测。直接影响场馆选择、门票定价、办展时间、预算等一系列重大决策。即便对于举办多年的固定展会，诸多不确定因素都有可能导致人数预测的失误，如突发事件、同类展会的竞争等。因此，参观人数不能简单地根据往届实际参观人数进行预测，还是应该在展会筹备之前通过科学的定量调研予以预测。
经济效益预测。对预算的有效把握是展会成功举办的最基本要求，支出项目与数量以及展会所能产生的直接或间接经济效益都是主办方最为关注的内容，准确有效的调研结论能够科学指导预算的制定。
第三，同类展会竞争者调研
在相同的行业、相同的主题下，同类展会竞争者不断涌现，要想成功举办展会就必须对竞争展会进行详尽的调查研究。调查范围包含同类展会的数量、区域分布情况，重点展会的市场定位、办展时间、频率、展会规模、参展商的数量及分布、展会效果以及同主题品牌展会的成功经验、失败教训等等，不仅要知己知彼，更要取长补短，避免恶性竞争。
客观评估展会实际效果
展会评估是对展会品质、工作效果等方面进行系统、深入的考核和评价，是展会整体运作管理中的重要一环。实际工作中，展会评估更多流于形式，对展会主办单位而言可能只是相关展会数据、经验的总结和积累，如参展商数量、取得的利润等等，并没有深入的挖掘下去。
对展会主办单位而言，每一届展会宏观大环境的变迁会对展会管理运作上产生重大的影响，而这种影响也必然会导致展会评估内涵、特征的发生变化，所以说每一次的展会评估都应该是不同的。以新华信为某交易会创建的评价指标体系为例（如图1），该交易会主要从品质评估、效果评估、满意度评估三个维度进行评价。
第一，展会品质评估，有利于衡量其规模和影响。
展会品质评估主要从展会规格、规模和吸引力三方面建立评价指标体系。展会规格是指参会主体的背景考察，通过对参会嘉宾、承办／支持结构以及参与方的调查，判断展会的级别，确定展会开展的规模；而参会规模与吸引力则以展会的面积、参会企业数量、参与主体人数，涉及行业等为调查对象，分析展会的受众人群、产业经济推动效果等，评估展会实施的效果。
第二，展会效果评估，客观评价其经济成果与传播效果。
从经济效果、传播效果两维度对展会实施结果进行度量。经济效果评估涵盖交易额、协议数量与金额、人均花费等等；传播效果则是从市民认知度、宣传推广工作等方面进行调查。
展会产业发展到一定阶段，其带动作用、联动效果、经济贡献都会远远超越展会本身的范围，形成支柱性、主导性、先导性产业，成为经济体系发展的重要基础，促使展会经济的形成。展会给当地的经济带来不可估量的价值，如某交易会间接带动消费额约5462.8万元，期间，全部参与主体花费平均为2483.1元。参展商平均花费最高，为3674.5元；普通观众因大部分为本地市民的缘故，平均花费最少，为840.2元；专业观众平均花费为2043.5元；会议活动代表平均花费为2730.6元。
传播效果评估主要是通过参展商、专业观众和普通观众关于传播效果的评价，通过社会反响、市民认知度等方面考评展会宣传推广工作是否到位，了解参展商、专业观众和普通观众关于展会的一些看法和认识。
第三，参与主体满意度评估，为下一届展会的运营管理提供建议。
一般展会参与主体包括参展商、专业观众与普通观众三个角色。了解其满意度状况，可作为下一届展会开展的重点关注的对象。
在对所获数据变量标准化处理的基础上，以重要程度为横坐标，满意程度为纵坐标作图可得以下散点图：
图：report85-1
由图可以看出：
共有9项指标（占31%）落在了重要程度高而满意水平也较高的右上区域，属于**目前的优势领域。这些因素包括社会治安、有许多自然景色和风景点、游玩地多、交通、通讯、主题公园、绿化、清洁卫生、气候。在这些方面**市需要继续保持现有的绩效，并努力提升以成为与其它旅游城市相比的竞争优势。尤其是在两项重要程度较高的因素——“绿化好”和“是个清洁、卫生的城市”上旅游者对**的满意度评价都颇高，可以形成为**旅游形象宣传的突出优势。
值得注意的是，“有许多自然景色和风景点”几乎接近横坐标，即目前旅游者的满意程度处于“一般稍偏上“的水平。如果在这一方面不采取措施进行改进，有可能未来几年随着周边旅游风景区的开发和旅游者崇尚自然回归趋势的加强，旅游者的评价就会降低，从目前的优势降低为劣势。日前**旅游发展规划中已将东部黄金海岸和西部田园风光的建设作为开发重点，当前的任务则是切实将自然风光的开发落实到实处，以未雨绸缪，顺应时势之需。
有5项指标（占17%）落在了右下区域，因这部分指标的重要性较高，但旅游者的满意水平较低，是急需大力改进的关键领域。它们主要集中于**的各项价格方面（物价、景点的门票价格、餐饮住宿价格和易找到适合自己要求的餐饮住宿处），其次是商场、餐饮的服务质量。从**作为一个旅游地的角度来看，这些方面是**的薄弱环节，目前需要着重分配资源和注意力以改变目前不利的局面。
左上区域包括6项指标（占21%），被访者认为**目前的绩效不错，但它们的重要性不高，如经济比较发达、城市的基础建设、商品丰富、人的效率等等，属于无关紧要领域，目前对旅游者的宣传和促销上可不必花费过多资源于这些方面。
有8项指标（占18%）属于不占优先地位的领域，即左下区域。被访者对这些因素的绩效评价不高，但因它们的重要性也相对较低，目前可以不必过分关注。如果当**市的旅游业在现有的基础上向更高的目标发展时，就必须得关注这些方面现有绩效不佳的原因并寻求解决办法。
在这一区域中不可忽略的是，“宾馆的服务质量”几乎位于纵坐标上，说明它的重要性接近中等，但旅游者的评价不高，同样需要引起重视。
对旅游者的满意状态进行评价和分析对旅游地的管理和营销工作具有重要的指导意义，它同时向旅游地指明了工作急需改进的方向。对**旅游业而言，目前需要引起重视的是价格的问题。相关的方差分析表明，国内旅游者对**的各项价格评价较低，而港澳台旅游者则认为价格比较合理。因此，在**大力吸引国内游客来深旅游时，要注意对现有产品结构作进一步的优化调整和配置，以结构合理的多样性来满足不同特征旅游者的需要，如开发更多的中低档产品来满足国内家庭旅游、学生旅游等市场的需要；另一方面则应进一步提高产品和服务的质量以使旅游者感到物有所值。
来深旅游者认为绿化和清洁卫生这两项因素在外出旅游时重要程度较高，他们对**有相当满意的评价，是**市目前使游客满意的优势环节。要确定这些方面是否已形成为**对旅游者独具吸引力的竞争优势，还应在今后的调查研究中与有关竞争地进行比较分析。
正如忠诚的顾客是企业实现利润的稳固基础一样，忠诚的旅游者也是旅游地具有稳定客源，增强竞争力的宝贵财富。而造就忠诚旅游者的关键则在于使他们满意，旅游者的满意度越高，忠诚度也越高。但对于旅游地来说，无论它是多么吸引人，旅游者再购买行为即再访机会都不会太多，故旅游地的忠诚顾客主要表现在他们的口碑效应，即将他们在旅游地的满意经历推荐给他人，以带来更多的旅游者。因此了解旅游地自身的绩效薄弱环节，以找准方向有效提高旅游者的满意度从而培养忠诚旅游者，无论是对旅游地的资源优化配置还是对其竞争力的增强都具有长远而积极的作用。由于旅游者的需求呈现动态变化，有可能目前重要的因素在几年之后就成为次要的因素，从这一角度来说，**的市场研究人员建议旅游地还需要对旅游者进行连续监测，一方面检测所采取的改进措施是否富有成效，另一方面则可充分把握市场变化趋势和有效分配自身有限的资源。受时间和资源的限制，**主持的本项调查并未包括来深的外国旅游者，因此只是对**国内旅游市场的试探性研究，对国际旅游者在深旅游经历的满意度状况分析是今后也应予调查的重要领域。
市作为旅游地的研究例证，****市场调查公司于1999年11月在**主要景点和火车站、**商业城等处对来**的旅游者（包括省内、省外及港澳台旅游者，未包括外国旅游者）进行了调查。调查采用问卷式的面访方式，问卷共包括三部分。第一部分甄别问题是将不在本次研究范围之内的当天往返游客、本地游客以及来深以长期工作为目的的对象排除在外。第二部分是主体，将影响旅游者满意度的29项评价指标分别表述为相应的句子，以Likert5级态度量表测量旅游者在深旅游的满意度和各项评价指标在其外出旅游时对他个人而言的重要程度。第三部分则是背景资料部分。调查共发放问卷340份，有效回收问卷334份，有效回收率为98.2%。
在对所获数据变量标准化处理的基础上，以重要程度为横坐标，满意程度为纵坐标作图可得以下散点图：
图：report85-1
由图可以看出：
共有9项指标（占31%）落在了重要程度高而满意水平也较高的右上区域，属于**目前的优势领域。这些因素包括社会治安、有许多自然景色和风景点、游玩地多、交通、通讯、主题公园、绿化、清洁卫生、气候。在这些方面**市需要继续保持现有的绩效，并努力提升以成为与其它旅游城市相比的竞争优势。尤其是在两项重要程度较高的因素——“绿化好”和“是个清洁、卫生的城市”上旅游者对**的满意度评价都颇高，可以形成为**旅游形象宣传的突出优势。
值得注意的是，“有许多自然景色和风景点”几乎接近横坐标，即目前旅游者的满意程度处于“一般稍偏上“的水平。如果在这一方面不采取措施进行改进，有可能未来几年随着周边旅游风景区的开发和旅游者崇尚自然回归趋势的加强，旅游者的评价就会降低，从目前的优势降低为劣势。日前**旅游发展规划中已将东部黄金海岸和西部田园风光的建设作为开发重点，当前的任务则是切实将自然风光的开发落实到实处，以未雨绸缪，顺应时势之需。
有5项指标（占17%）落在了右下区域，因这部分指标的重要性较高，但旅游者的满意水平较低，是急需大力改进的关键领域。它们主要集中于**的各项价格方面（物价、景点的门票价格、餐饮住宿价格和易找到适合自己要求的餐饮住宿处），其次是商场、餐饮的服务质量。从**作为一个旅游地的角度来看，这些方面是**的薄弱环节，目前需要着重分配资源和注意力以改变目前不利的局面。
左上区域包括6项指标（占21%），被访者认为**目前的绩效不错，但它们的重要性不高，如经济比较发达、城市的基础建设、商品丰富、人的效率等等，属于无关紧要领域，目前对旅游者的宣传和促销上可不必花费过多资源于这些方面。
有8项指标（占18%）属于不占优先地位的领域，即左下区域。被访者对这些因素的绩效评价不高，但因它们的重要性也相对较低，目前可以不必过分关注。如果当**市的旅游业在现有的基础上向更高的目标发展时，就必须得关注这些方面现有绩效不佳的原因并寻求解决办法。
在这一区域中不可忽略的是，“宾馆的服务质量”几乎位于纵坐标上，说明它的重要性接近中等，但旅游者的评价不高，同样需要引起重视。
对旅游者的满意状态进行评价和分析对旅游地的管理和营销工作具有重要的指导意义，它同时向旅游地指明了工作急需改进的方向。对**旅游业而言，目前需要引起重视的是价格的问题。相关的方差分析表明，国内旅游者对**的各项价格评价较低，而港澳台旅游者则认为价格比较合理。因此，在**大力吸引国内游客来深旅游时，要注意对现有产品结构作进一步的优化调整和配置，以结构合理的多样性来满足不同特征旅游者的需要，如开发更多的中低档产品来满足国内家庭旅游、学生旅游等市场的需要；另一方面则应进一步提高产品和服务的质量以使旅游者感到物有所值。
关键词：韩国旅游客源市场；武陵源风景名胜区；性别；年龄
一、研究现状与研究意义
（一）研究背景
中韩两国地理相邻，文化相似，两国经贸关系的迅 速发展，交通运力条件的改善，以及韩国于1994年全面取消旅华限制等原因使得韩国公民赴华旅游持续升温。2005年张家界接待入境游客128.79万人次，其中韩国游客达116.08万人次，韩国游客占入境游客总数由2001年的23.1%迅速增长到90.1%。但高速增长数年后韩国市场渐趋饱和，加上缺少新的境外市场拓展，近几年来张家界的韩国旅游市场呈现出放缓的趋势，不排除张家界市入境旅游因此而陷入低迷的可能。
（二）文献综述
国内关于入境旅游市场的研究很热，这其中又以研究日韩两国为主。研究韩国客源市场的成果，概括起来可分为三大类。一类是关于中国与韩国旅游市场的发展态势及前景展望的文章。如刘住等（2002）用较详尽的数据描述十年中韩旅游市场发展状态，揭示了中韩旅游市场的发展态势，沈卫平等（2006）指出，随着中韩经济文化交流的不断扩大，两国旅游业合作也蓬勃发展；第二类是关于韩国出境旅游市场以及旅华客源市场和消费行为分析，这一方面研究较早，取得的成果也最丰富。如程伟进（1995）综合描述了韩国出境市场及旅华市场，孙洪杰（2006）提出我国旅游企业应加大对韩宣传力度、优化旅游市场环境、进一步提高旅游产品档次、开发经典旅游产品；第三类是专门旅游城市的韩国市场研究，这类研究最早出现，从1992年我国与韩国正式建交起就已出现，这方面成果主要是以长三角地区、东北地区、山东、西安等地为主，探讨利用自己的特色和优势开拓韩国市场的策略。
二、研究方法
（一）研究思路
在全面了解武陵源风景名胜区客源市场情况的前提下，提出韩国客源市场研究的问题，依据市场理论思辨，形成研究框架，编制调研问卷。采用随机抽样进行问卷调查获取第一手基础数据，通过数理统计方法对数据进行分析，研究武陵源风景名胜区韩国游客的旅游行为偏好和需求特征，分析性别、年龄上的差异。
（二）问卷设计及抽样过程
调查问卷是我们获得基础数据的主要工具。2010年4月14日至5月30日在武陵源风景名胜区，在韩国团队的导游和司机帮助下，利用韩语问卷直接对韩国游客进行抽样调查，共发放问卷330份，回收有效问卷311份，有效回收率为93.4%。汇总成为数据库后，使用SPSS15.0版软件对问卷量表进行信度分析，分析结果显示Cronbach’sAlpha值为0.844，说明问卷信度较好，问卷设计科学。
三、武陵源韩国旅游市场特征
（一）人口统计学特征
本次调查问卷有效样本共311份，武陵源的韩国游客男性居多，占56.9%，女性占43.1%。年龄分布上，35岁-64岁的中老年游客占主流，为79.4%，18岁-34岁占12.8%。受调查者的职业中家庭主妇占18.6%，企事业管理者占17%，教师占12.2%，退休人员占8.4%。
（二）目的地选择与旅游偏好
韩国游客的旅游资源偏好是：以山水观光为主（74.9%），其他旅游目的较少，如饮食烹调（6.8%）、文物古迹（3.8%）等。除了大家共同喜欢的山水风光以外，女性游客的旅游偏好较男性更为多样化，如饮食烹调、文物古迹、民俗风情、旅游购物；年龄上，青年游客兴趣更广，在文物古迹、民俗风情和节庆活动上要稍高于中老年游客，而中老年游客对饮食烹调类旅游资源（9.47%）的偏好则明显高于青年游客。
（三）旅游信息来源
韩国游客的旅游信息渠道呈现多样化特点。韩国媒体（26.33%）所做的宣传是最广阔的宣传渠道，其次是亲友介绍和旅行社。韩国游客愿意接受宣传小册子的主要场所是旅行社（37.6%）、酒店、餐厅和机场。中老年游客主要依靠亲友介绍（26.6%）、媒体报道及旅行社广告，而青年游客更多地借助于媒体报道（31%）、旅行社广告、网络和旅游书籍等渠道来获取信息，更具独立性和主动性。
（四）旅游方式
韩国游客的旅游方式表现出一致性，团体旅游最为普遍（54.34%），个人出游、同家庭或朋友一起出游的散客市场也有一定增长（40.2%）。停留天数一般为3-5天（86.5%）。
（五）旅游花费
韩国游客在武陵源的消费偏低，58%的韩国游客仅消费30万韩元（相当于RMB2100元）以内。在年龄的分层比较中发现中老年游客的旅游消费在60万韩元（相当于RMB4200元）以上的比例（17.01%）要明显高出青年游客（7.5%）。男女游客的旅游花费样本等方差Levene检验显著程度大于0.05，故采用样本方差相等假设时的t检验结果。表1显示，这两个均值之间t检验显著程度为0.109大于0.05，因此，统计上不认为男性与女性游客在旅游花费上存在差异，即韩国游客花费平均值为2.09，即30万元-40万元（相当于RMB2100-2800元）。男女游客旅游花费差异的t检验，如表1所示：
（六）餐饮、购物及住宿行为特征
餐饮上，47%的韩国游客喜欢享用本国菜肴，其中61%是中老年游客，22.1%的人选择湘西特色菜肴，12.2%的人选择地道的湘菜。购物上，韩国游客购买的旅游商品主要是当地特色土特产（55.5%），高档工艺品、服装饰品。女性游客偏爱土特产和高档工艺品；男性游客偏爱中药或保健品。青年游客购买旅游商品分布较均匀，中老年游客更集中在购买土特产上。住宿上，88.4%的游客选择设施设备较齐全，服务质量较好的星级宾馆。
（七）旅游意向分析
问卷统计结果显示，超过98%的韩国游客将来可能还会选择来中国旅游，其主要原因是：欣赏自然景观（60.8%）；感受时尚风格、购买时尚产品（15.7%），其他还有参加娱乐活动（4.0%）、感受当地文化（3.7%）、享用美味佳肴（2.7%）等。另外，有超过一半（57.9%）的游客还会选择来湖南，27.3%的游客选择“可以考虑”。愿意来湖南的游客中有84.7%的人仍然选择自然景观类的旅游资源。虽然湖南的民俗风情类资源也很有特色，但并没有在韩国游客中形成很好的卖点。因此要改变韩国游客已经形成的刻板效应，还需要加强其他类型旅游景观的高质量特色开发及有效宣传。如调查发现有79.4%的游客愿意每年都来祭祖，12.9%的游客带有随机性，可看出文化类旅游产品开发对于韩国游客将会很有前景。
四、进一步开发韩国市场路径的建议
（一）调整产品结构，注重整体效益
针对韩国客源市场的多元需求，努力改变武陵源以单一的观光产品为主打的现状，设计新颖独特、主题鲜明、个性突出的旅游产品，实现旅游产品多样化、系列化，进一步强化湖南旅游产品的休闲度假特色和历史民族文化特色。
韩国是一个高尔夫运动较为盛行的国家，现有700余万高尔夫爱好者。由于韩国国内高尔夫球场数量不足，价格较高，难以满足市场需求，韩国高尔夫爱好者选择近邻国家打球，渐成趋势。因此湖南也可开发、包装、宣传相关休闲度假产品来吸引韩国高尔夫爱好者这一高端旅游消费群体。另外调查发现，祭祖游是很值得挖掘的人文类旅游产品。如湖南新化县经研究和考证已被命名为“中国蚩尤故里文化之乡”和“中国梅山文化艺术之乡”，若能借此打造文化品牌旅游产品，整合湖南省旅游资源，弥补武陵源文化产品不突出的缺陷，将会带动整个湖南旅游业的强劲发展。
（二）大力开发青年市场和女性市场
长期以来，武陵源景区所接待的韩国游客存在着结构失衡的问题，多为中老年游客和男性游客，因此，青年市场和女性市场应成为下阶段重点开发的目标市场。不同人群偏好不同，我们应根据各自的特点来开发旅游产品，做到有的放矢。
旅游宣传促销上，应针对青年人加强旅游宣传品和互联网的营销；女性游客情感丰富，在选择消费时多为直观的视觉刺激所鼓动，我们可多向女性游客赠送印刷精美的宣传册以及各种视听物品，并在推销中多融入情感因素，积极进行感情联络。旅游商品开发上，应进行土特产创新：针对女性游客生产销售高档、精美的工艺品；针对中老年游客和男性游客加强中药和保健品的生产销售。
（三）关注重游意愿
调查结果表明韩国游客对武陵源的旅游满意度比较高，且不排除重游湖南的可能性，因此我们需要充分关注旅游者的旅游体验，提高服务质量和加强旅游便利设施建设，特别是改善餐饮卫生和环境条件，保障旅游安全，来提高重游率。
参考文献：
1、刘住,梁保尔等.中韩旅游市场的发展态势[J].桂林旅游高等专科学校学报,2002(4).
2、沈卫平,侯祥鹏.中韩旅游业合作与发展前景[J].现代经济探讨,2006(12).
3、程伟进.韩国出境市场及旅华市场综述[J].旅游学刊,1995(3).
4、孙洪杰.韩国游客赴中国旅游市场分析及对策[J].沧州师范专科学校学报,2006(1).
5、Christine Lim, Michael McAleer.Analyzing the Behavioral Trends in Tourist Arrivals from Japan to Austral[J].Journal of Travel Research,2005.
6、白凯,马耀峰.旅游者购物偏好行为研究――以西安入境旅游者为例[J].旅游学刊,2007(11).
7、金志.基于韩国市场的杭州旅游业营销策略研究[D].浙江大学,2006.
“我厌倦了做饭、打扫卫生和支付水电费，现在我终于找到了自己，读书、散步、玩拼字游戏，每年去探望国外的孩子。”拉利妲告诉CNBC，“哥印拜陀的生活成本比孟买低33%，也没有空气和噪音污染，还有志同道合的伙伴。”
随着“银发经济”的繁荣，养老院在亚洲各地如雨后春笋般涌现。房地产咨询公司仲量联行调查发现，在老龄化程度不高的印度，24%的65岁以上城镇居民住在养老院，相当于13.2万个家庭。越来越多高级养老院致力于让顾客体会到“老年生活的乐趣”。
“到2030年，亚洲老年人口将占全世界的63%，市场价值1.9万亿美元（约合人民币12万亿元）。”专注于“银发经济”的新加坡市场研究和咨询公司Ageing Asia创始人贾尼斯・蔡告诉CNBC，“这是卫生保健运营商和金融行业的最大机会。”
CNBC称，从老龄化趋势中受益最多的是制药业，尤其是那些专注于慢性疾病和老年常见疾病的公司，如治疗癌症、心血管疾病、阿尔茨海默病、尿失禁和护理眼睛、牙齿的药物。
但投资于人口老龄化不仅是让他们健康，也包括提高他们的生活质量、社会包容度、满足他们的其他需求，这就是由一系列不同而相互关联的链条构成的“银发经济”。它意味着，摩托车品牌哈雷・戴维森、豪华游艇嘉年华、高端旅游项目等面向消费者的公司同样有机会分一杯羹。
今天的老年人比上一代对技术更加熟悉，针对这一特定群体的智能手机和平板电脑越来越多，iPad等热门设备则被认为超越了代沟。据谷歌和市场调研机构益普索的联合调查，59%的67岁以上美国人每天至少登录一次社交网络。
据美林银行预测，到2050年，全球50岁以上人口的比例将从2000年的17.8%增长到33.5%，全球的“银发经济”规模将在2020年增加到15万亿美元（约合人民币95.6万亿元）。
关键词：荆涂山风景区；旅游电子商务；消费者分析；SWOT分析；在线旅游
近年来，随着互联网技术的发展和移动端的普及，电子商务在旅游业中的作用越来越重要。劲旅智库的监测数据显示，2015年中国旅游市场总交易规模约为41300亿元，其中在线市场交易规模约达5402.9亿元，同比增长47.2%，在线渗透率为13.1%，较2014年11.3%增长了约2个百分点，从年龄结构来看，“80后”和“90后”是在线旅游市场的主体。从旅游电子商务类型来看，在线机票、住宿和旅行社预订分别占总在线交易规模的63.5%、21.1%和13.6%[1]。
一、荆涂山风景区旅游发展现状分析
（一）宏观环境分析。根据《2015年国民经济和社会发展统计公报》，蚌埠市城（乡）居民人均可支配收入（纯收入）达到26369元（11552元），同比增长9.2%（9.9%）。[2]经济的长期较高速度增长使人们的消费结构和消费观念发生了较大变化，同时随着旅游业战略地位的提高以及在线旅游的便捷化，旅游已经成为人们生活和消费支出的重要组成部分。
（二）自身产品分析。荆涂山风景区地处蚌埠市禹会区和怀远县境内，是4A级景区，景区主打夏禹文化，以“大禹治水，娶妻生子，召会诸侯”等历史重大事件闻名。景区以四千年前夏部落头领禹“劈山导淮”治理水患为主线，共有100多个景点，以禹王宫、白乳泉、卞和洞、望淮楼、涂山、启母石、圣泉、荆山、荆涂山峡、三圣宫及禾泉农庄等最为著名，其中禹王宫年代久远，文化源远流长，但目前仅存二进宫殿，亟待修缮。景区景色优美、宁静独特，总占地面积60平方公里。
（三）竞争对手分析。蚌埠市目前共有A级旅游景区36个，其中4A级、3A级、2A级旅游景区分别为5个、11个和20个。在5个4A级风景区中，龙子湖风景区、张公山风景区主打自然景观；花鼓灯嘉年华主打游乐性主题公园；蚌埠闸水利风景区主打湿地公园、别墅旅游度假和水利工程观光，但目前正在整顿当中；禾泉农庄作为荆涂山风景区的重要组成部分，主要展示皖北民俗风情，弘扬大禹文化，发展生态农业旅游。而在汤和墓古迹园、许慎文化公园、栖岩寺、淮北西大门烈士陵园、总前委孙家圩子旧址等历史文化景区当中，荆涂山风景区的白乳泉景区、禹王宫等年代更为久远。与双墩遗址、垓下古战场等年代久远的风景区相比，荆涂山风景区规模更大，景区资料更丰富。
（四）现有消费者分析。根据《2015中国自由行市场研究报告》（以下简称《研究报告》），2015年中国旅游市场互联网渗透率突破10%，“80后”“90后”已成为在线旅游市场的主体，在线自由行已经成为在线度假的主体，其中“80后”和“90后”用户约占70%，且后者更具消费能力[3]。“90后”年龄在25岁以下，具有较强的旅游欲望和消费能力，但同时时间计划紧凑，主要在春节、“十一”和周末出游，对价格更加敏感，更倾向于接受在线周边游和国内中长线游。2016年春节、“十一”、周末和暑假蚌埠市5个4A级风景区的消费者抽样调查与《研究报告》结果大体一致，但互联网渗透率偏低（不到6%），这也从另一个侧面表明了建设智慧景区的必要性。在校大中专生普遍存在较强的出游愿望，愿意或打算近期出游的人数占被调查人数的60%以上，这些学生在时间上相对充裕，但预算不足。目前蚌埠市共有11所高校和17所中职学校，形成了庞大的潜在市场，如果通过有效的电子商务运营进行旅游宣传和引导，并降低旅游产品成本及价格，这些在校大中专生极可能转变消费者。
二、发展战略分析
（一）STP分析。蚌埠市旅游市场分为注重自然景观、游乐公园、历史文化景观三大类，其中自然景观主要由龙子湖风景区、张公山风景区主导，游乐公园由花鼓灯嘉年华、南山儿童公园主导，历史文化景观市场由于市博物馆的建成正在发生变化。荆涂山风景区应定位为以夏禹文化为主体、具有独特自然风景的智慧景区。根据市场定位，荆涂山风景区旅游电子商务的目标市场应为：在校大中专生、小学生及初中低年级学生及其父母、刚踏入社会但尚未的“90后”。
（二）SWOT分析。在系统地进行景区现状及发展趋势、竞争环境及消费者分析的基础上，通过SWOT分析明确荆涂山风景区旅游电子商务发展战略。
综合来看，荆涂山风景区的机会和劣势显得比较突出，因此根据SWOT矩阵选择WO战略———改进、扭转型战略。开展荆涂山风景区旅游电子商务运营要依循景区电子商务的概念，在不断完善道路、交通、餐饮配套设施的同时，参照智慧景区的标准并结合景区实际，逐步建设景区内部功能模块，以降低运营成本和产品价格，并以禹王宫维修工程为重点和契机，依托旅游电子商务、电子营销及传统营销，对夏禹文化进行深度挖掘和大力宣传，扩大荆涂山风景区在蚌埠市旅游业，尤其是在线旅游领域中的影响力。
参考文献：
[1]劲旅网.数据2015年中国旅游市场在线渗透率13.1%[EB/OL].
[2]国家统计局.2015年国民经济和社会发展统计公报[EB/OL].
据组委会介绍，通过前期的网络营销案例征集，“旅游、酒店预定”、“金融、理财”、“生活消费”为代表的三大细分领域将成为今年网络营销大会最受关注的焦点话题和会议的亮点。
以旅游、酒店预定为例，旅游市场研究机构PhoCusWright Inc.预计，2011年在线旅游市场规模将达到1046亿美元。数据显示，2010年国内旅行预订市场规模达到61.6亿元，同比增长60%。2011年上半年中国酒店业市场规模达1200亿元，完成全年预期的47%。2011年全年，中国出境游市场规模将达710亿美元，增长率29%，入境游市场规模将达520亿美元。旅游业本身的特性与网络营销有着天然的耦合关系，利用互联网进行营销是旅游业的机遇也是挑战，更意味着对旅游业经营管理的考验。
借助热点和网络营销利器推动的“旅游景点”营销案例层出不穷，最为经典的就是借助某投资公司老总私奔事件进行微博营销的“天台山”景点营销案例，让一个名不见经传的县级市的旅游风景区，成为2011年热门的“私奔”圣地。靠微博营销、品牌故事营销、团购、论坛营销、病毒营销、事件营销等推动的旅游品牌包括：玛丽女王号游轮、香格里拉普达措、遂宁观音文化节、师宗凤凰谷、京杭大运河等大热旅游景点。2011年网络营销大会的旅游、酒店预定分会场定会热度非凡，不容错过。
对于银行、保险公司来说，以互联网为基础的多渠道营销成为“金融、理财”销售不容忽视的新课题。2011年是“十二五”规划的第一年，在网络银行基本完成普及之后，保险电子商务、基金网上直销及第三方销售政策的放开等，都将充分激活金融的网络营销市场工作。2011年，金融理财产品的消费中，传统交易渠道使用率开始降低，网络交易渠道的分流作用越来越明显。网络金融、移动金融将成为金融机构转型及竞争力重塑的一个黄金分割点。金融理财产品的营销方式已经从传统的广告投放，开始向利用互联网新媒体渠道的整合营销转型。2011中国网络营销大会的金融理财营销专场除了汇集在金融理财领域最专业的网络营销企业之外，还将筛选年度最佳的金融理财产品营销的“今典”案例，分享更多的营销心得。
