[关键词] 销售合同管理 合同信息链 用例图 类图 顺序图
一、前言
在现代企业管理中，销售合同的管理处于十分重要的地位，已成为与生产进度管理、质量管理、资产管理、其它信息管理等同等重要的职能管理，企业生产的一切产品的交换过程都是通过缔结和履行销售合同的方式来进行的，销售合同管理的好坏直接影响和关系到企业经营活动顺利运行。企业销售合同确定了产品销售的价格、交易日期和质量等项目，规定着合同双方责任权利关系，它贯穿于企业从产品的研究、设计到质量检验及交付货品的各个阶段，涉及到企业生产的各个部门，渗透到企业的生产进度、质量管理和成本管理之中，形成一个纵横交错的庞大的合同信息链。
随着经济的市场化和全球化，企业所面临的环境更加错综复杂，经济交易活动的不稳定性随之增大，销售合同的管理难度也随着客户的增加而加大，由此产生的风险也愈来愈多。目前，部分企业管理者或决策者存在合同法律意识差，不熟悉合同法的一般规定，基本上没有把销售合同管理纳入经营管理视野，合同管理制度形同虚设，无机构、无人员、无销售合同台账和档案，一些销售合同资料不全，甚至出现文本原件丢失时的现象，各业务部门协调不够，没有对合同的履行进行深入监控，往往致使销售合同履行不到位，出了问题不能及时得到解决的情况，这样一定会干扰正常的企业的生产经营活动，给企业决策造成不利影响，导致企业形象和利益受损。企业的销售合同管理采用无制度管理或手工管理方式甚至孤立的由某个管理层的管理方式，已远远不能满足市场竞争的要求。
根据企业销售合同管理的实际需要，设计一个省时省力地、轻松地管理众多复杂的销售合同管理平台，构建出信息高度集成的企业销售合同管理信息系统具有十分重要的现实意义。
二、企业销售合同管理信息系统分析与设计
1.销售合同管理
合同管理就是对企业的项目涉及到的产品设计、生产、物资采购等合同的订立、履行、变更、终止、违约、索赔和争议处理等进行的管理，以提高企业经济效益的一系列活动。销售合同管理系统是对销售合同数据进行收集、整理和处理，便于企业各部门的管理人员能够实时了解合同履行情况，对企业的资源进行合理安排，以便对产品的质量、生产进度、成本等方面进行合理地控制和管理。
2.系统需求的分析
本系统采用UML(Unified Modeling Language)进行面向对象的分析和设计。UML是一种通用的、广泛适用的、得到工具支持和工业标准化的革命性建模语言，用于对系统密集型过程的制品的描述、可视化处理、构造化和文档化建模工作。UML在系统分析和设计过程中分为三个阶段：第一阶段是识别系统中用例和执行者，首先对销售合同管理进行需求调研，依据销售过程的业务流程以及项目中涉及的各级操作人员，识别出系统中的所有用例和执行者；接着分析系统中各执行者和用例间的关系，最后使用UML建模工具设计出系统的用例图；第二阶段是通过用例图分析和抽取出各种类以及绘制系统的静态模型，从各种角度分析用例图，从中抽取出类，并描述类之间的关系，建立系统的静态结构；第三阶段是设计系统的行为模型，用顺序图来描述用例的动态行为，顺序图是按时间顺序的类对象之间的交互图，图中采用从上到下的顺序来表示时间的顺序。
3.系统的用例模型
UML的需求分析过程是一个不断完善和细化用例的迭代过程，在不断细化过程中需要完成用例和执行者的识别，并用自然语言具体的描述出用例发生的条件与事件及与其他用例的关系。限于篇幅，用例的细化和描述过程不一一列出。如图1所示为员工管理销售合同的子用例图，表是对图1中“添加销售合同”用例进行详细地描述。
图1 员工管理销售合同的子用例图
图2 执行者和销售合同的类图
表 添加销售合同的描述
4.系统的静态模型
类图的设计始终贯穿整个系统的分析和设计阶段。为了建立以UML类图表示的系统静态模型，需要从三个方面来考虑：(1)销售合同管理需求描述的用例说明；(2)销售合同业务领域中的相关规范、标准和术语定义；(3)反映销售合同业务领域知识的既往经验。例如，销售合同管理系统的静态模型之一“执行者和销售合同的类图”如图2所示。
图2中共有“系统管理员”、“部门领导”和“员工”三个执行者类和一个销售合同类。系统管理员类与部门领导类，以及员工类之间存在分配角色的关联；部门领导类与销售合同类存在审核与查寻的关联；员工类与销售合同类之间存在维护的关联。
图3 添加合同顺序图
图4 销售合同管理信息系统的包图
5.系统的行为模型
顺序图用来描述类对象之间动态行为的交互关系，侧重表示类对象之间消息传递的时间顺序。图3是添加销售合同顺序图，图中描述了员工类对象成功地把销售合同数据添加到数据库系统的过程。在此顺序图中，员工类对象首先通过系统的验证进入数据录入界面，然后将销售合同文本中的信息输入到销售合同管理界面，并保存到相应数据库文件中，返回成功保存信息，最后在系统的页面上显示已经录入的合同数据信息。
6.系统的功能包模型
根据前文系统分析，销售合同管理系统功能包模型由用户信息管理、销售合同管理与维护、销售合同的控制与查寻、合同提醒功能和系统维护管理等子包模型组成。销售合同管理信息系统的功能包模型如图4所示。
7.系统实现
针对某水泵企业的具体情况，本系统选用了Dreamweaver MX网页开发工具，利用编程语言编写页面应用程序，采用SQL Server 2000作为后台数据库平台，Web服务器采用IIS6.0。
图5是系统的添加销售合同界面，其主要功能是添加销售合同的详细信息，以及保存合同文本的文件等。图6是销售合同的查寻条件设置界面，可以设置各种查寻条件。
图5 添加销售合同界面
图6 查寻条件设置界面
三、结束语
本文以UML技术结合某水泵企业的销售合同管理的分析与设计应用为例，介绍了合同管理信息系统采用UML进行建模的过程，并运用对其进行了编程实现。该系统对企业的销售合同中涉及到合同信息链进行了高效的管理，能够促进企业的管理人员迅速获取销售合同信息，对合同履行情况进行实时动态监制，保证合同管理工作顺利地进行。
参考文献：
[1]徐兰英李向民:企业如何加强合同管理规避和防范交易风险,商业研究[J].2003.15
[2]林红珍雷德明:企业销售合同管理存在的问题及对策研究,商场现代化[J].2006.6
关键词：风险投资；风险企业；冲突管理；案例分析
中图分类号：F281 文献标志码，A
风险投资从运作方式看，是风险投资公司向风险企业投入风险资本的过程，也是协调风险投资公司、风险资金投资者和风险企业之间关系，实现利益共享，风险共担的一种投资方式。中国在风险投资这块起步较晚。1985年，我国第一家专营新技术风险投资的中国新技术创业投资公司在北京成立。经过20多年发展风投行业还有很大缺陷。制约我国风投行业因素很多，如龚国光提到的政府在风险投资中的角色定位问题、投资产业结构不合理、投资产业结构不合理、缺乏有效的退出机制等。正如张跃涛说风险投资运作成功要靠微观主体和宏观环境共同发挥作用。发展我国风险投资既要完善我国风险投资外部环境，也要积极协调风险投资参与方内部关系。
风险投资作为一种权益资本，而不是风险资本，其承担风险性远高于银行贷款，高风险项目组员间易产生冲突。在风险投资中，风司与风险企业关系是一个随时间推移不断变化动态过程，会产生不合作行为，导致合作破裂。对于风险投资内部关系问题解决方法，许多学者做了相关研究。有些学者从整个风投过程提出解决措施。杨艳萍认为声誉机制对风司和风险企业家之间的互动合作有激励效应。陈海英，刘洋认为应从加大政府扶持力度，建立良好风投环境；完善风险投资立法；培养高素质的投资人才等方面发展我国风投行业。有的学者针对风险投资单方提出解决措施。阮利民等盯以为分阶段投资可以满足风司风险分担、规避道德风险等方面需要。本文基于风司和风险企业视角，在分析风险投资各阶段冲突类型后，从风险投资不同阶段提出冲突管理策略。
1 风险投资的冲突类型分析
在风险投资中参与各方基于自身利益会产生不一致，不一致最后上升为冲突。而风险投资中冲突分为多种类型，要对风险投资中冲突进行合理管理首先要区分冲突类型。根据风险投资中冲突激烈程度可将冲突类型分为沟通型、竞争型、回避型3种。
沟通型冲突。当风司和风险企业有不一致时，双方会引用对自己有利证据证明自己观点正确性。这种冲突并不激烈，可以通过谈判、讨论等相对和平方式解决冲突。沟通型冲突基本存在于所有风险投资合作中，双方通过沟通暂时达成一致。如风司和风险企业在签订合同时针对一些条款产生不一致时，冲突并不激烈，通过沟通暂时解决冲突达成共识。
竞争型冲突。当风司和风险企业的不一致无法用谈判、讨论等方式解决时，冲突就上升为竞争型。竞争型冲突表现为双方互不让步，视对方为利益敌对方，风险投资合作破裂或频临破裂，最后以两败俱伤或一方退出作为终结。风司与风险企业竞争型冲突时有发生，如有许多公司创业者引进投资后其股权被稀释，对公司控制力减弱，或是自身能力不符合风司要求被踢出局。
回避型冲突。对风司和风险企业不一致采取回避态度，明知冲突存在却为了合作需要假装不存在。这样会导致两种截然不同的结果，一种结果是随着合作加深，双方沟通的增多，冲突渐渐变弱直至消除；另一种结果是随着时间的推移，冲突由于没有很好地解决而逐渐激化，最后合作破裂。
2 不同阶段的风险冲突管理方式
2.1风险投资的阶段性冲突类型分析
关于风险投资阶段有不同划分，主流划分方法有风险投资运作包括融资、投资、管理、退出四阶段。融资阶段主要是风险资金投资者向风司提供闲置资金进行风险投资。由此风司与风险企业产生冲突阶段主要发生在投资、管理、退出三阶段。
投资阶段冲突产生过程及类型。主要解决资金投资方向问题。风司通过对企业筛选、调查、估价、谈判、合同设计与签订等一系列程序，把风险资本投向具有巨大增长潜力的风险企业。由于投资风险性较大，风司在进行风险投资时要考虑各种因素，投资金额也不会过多，多数资金是分期投入的，所以在数量和规模上可能不能满足风险企业需要。双方产生冲突表现在签订合同时双方为投入资金数量、时间等问题争论不休。本阶段冲突以沟通型为主，是风司与风险企业利益协调阶段。投资阶段冲突虽然不激烈，但其成功解决对双方将来合作至关重要。
管理阶段冲突产生过程及类型。主要解决风险资金增值问题。当风险投资资金到达风险企业时，风司为确保资金安全性，对风险企业进行监管和指导。在管理过程中，风司与风险企业目标并不完全一致，风险企业通常做出企业效用最大化决策，而不是风司希望的收益最大化。当风司利益受损或风司的监管与指导影响企业正常运作时，双方就会产生冲突。本阶段沟通型、回避型和竞争型冲突往往是并存的，是风司与风险企业管理博弈阶段。管理阶段冲突情况复杂，要根据实际冲突类型进行策略选择。
退出阶段冲突产生过程及类型。主要解决如何实现收益的问题。风司最终目的是套现。一般最好的退出是风险企业上市后风司出售股份实现利益。但资本退出方式和时机不合适会导致风司收益受损和风险企业资金不稳定、失去技术支撑等问题，双方产生冲突。本阶段冲突比较激烈，多为竞争型。冲突产生原因有微观如风险企业的潜力，管理者素质等；宏观如经济政策，证券市场情况等。
2.2风险投资中不同阶段管理方式选择
风司与风险企业在投资、管理、退出阶段冲突类型不同，风险投资冲突管理应根据风险投资不同阶段进行分阶段管理。
(1)风险投资投资阶段，冲突以沟通型为主，可以采取协调式冲突管理。协调式冲突管理适用于冲突并不激烈的情况，双方经过充分地沟通，协调双方利益，最终解决投资阶段冲突，为将来合作奠定基础。
(2)风险投资管理阶段，竞争型，沟通型，回避型冲突都有很能产生，可以采取整合式冲突管理。整合式冲突管理适用于较为复杂的管理阶段，根据冲突不同特点将协调型，旁助式等方法综合运用，将冲突分个击破，最终解决本阶段所有冲突。
(3)风险投资退出阶段，冲突较激烈，可以采取旁助式冲突管理。在风险投资的退出阶段，涉及风险投资的退出方式和时机，这时的冲突一般是竞争型的，在沟通无效下试着向第三方求助。第三方可以提出建设性意见，帮助双方形成新的计划和选择。旁助式冲突管理可打破双方僵局，最终解决冲突。风险投资分阶段冲突类型及管理方式总概括，如表1所示。
3 冲突管理的分阶段案例分析
3.1投资阶段的冲突类型与管理
关键词：供应链关系；跨组织成本管理；成本管理方法
一、研究背景及意义
在实施跨组织成本管理的过程中，供应链上各参与企业可以运用多种不同的跨组织成本管理方法来降低成本。而在运用这些成本管理方法时，由于不同的成本管理方法所适用的组织环境的不同，以及这些成本管理方法自身的成本降低水平的不同，因此链上各企业在实际选择不同的成本管理方法时，需要根据企业之间不同的关系类型即供应链关系类型，以及企业成本降低目标的不同来选择合适的跨组织成本管理方法，从而最有效的发挥方法工具的优势。
本文重点分析了不同的供应链关系类型下组织之间各自的相互依赖度、信息共享度以及互动程度的不同对跨组织成本管理方法运用产生的影响，从而为实践中开展跨组织成本管理活动提供意见和建议。
二、文献综述
刘晓军（2012）分析了不同的关系情境对供应链成本管理效果的影响，指出特定的供应链成本管理方法只有在适当的关系情境中才会产生最佳效果，其将供应链关系类型分为三种，分别为交易关系型、合作关系型和联盟关系型，并分别分析了这三种关系类型对供应链成本管理产生的不同影响，为在实际过程中运用不同的供应链成本管理方法提供了行动指南。宿晓（2007）对跨组织成本管理方法进行了讨论分析，将跨组织成本管理方法分为三大类：基本方法、产品开发设计过程中的方法以及产品生产过程中的方法。同时还分析了不同的供应链关系类型，将其分为市场交易型、批量订制型、合作伙伴型以及战略联盟型。
三、影响分析
1.跨组织成本管理方法
（1）基本方法。跨组织成本管理的基本方法包括：①作业成本法。基于供应链的作业成本法跨越了单个组织的边界，其活动范围涵盖了整个供应链，通过增值的作业环节将多个组织的成本分配到链上其他作业环节上，通过不断优化作业环节，从而消除不增值作业，降低供应链总成本。②目标成本法。以顾客可接受的市场价格和适当的利润水平来确定和分解产品的生命周期成本。在产品设计阶段，利用价值工程法来确定在产品层次上的目标成本，确保企业在完成目标成本的同时保障产品的功能特性。在生产过程中，通过连接各参与企业之间的目标成本系统，递推控制各个作业环节的成本。
（2）辅助方法。跨组织成本管理的辅助方法包括：①功能-价格-质量平衡。制造商和供应商之间通过对产品质量、目标价格和产品功能进行协商，进而达到降低成本的目的。②组织间成本调查。即制造商和供应商之间通过相互合作来共同对供应链流程及产品零部件成本展开成本调查，从而进行重新设计，降低供应链成本。③并行成本管理。通过给予供应商更多的参与产品设计的权限，来挖掘供应链整体成本降低的空间。④改善成本法。在产品生产过程中，通过各节点企业之间相关技术人员的相互协作，不断的进行作业的优化，从而改善成本状况，降低成本。⑤价值工程。通过分析产品功能和为该功能所付出的成本之间的关系，从而实现以最少成本来完成产品功能的目的。⑥业务流程再造。即重新思考目前的业务流程，进而重新整合供应链各节点企业之间的业务流程，使得作业环节更快、成本更低、效果更好。
2.供应链关系类型对跨组织成本管理方法运用的影响
供应链跨组织成本管理的有效实施依赖于供应链关系环境，链上各节点企业之间的依赖度、信息共享程度以及参与程度高低等因素都会对跨组织成本管理方法的运用产生影响。本文通过分析制造商和供应商之间的关系类型来研究不同的供应链关系类型对跨组织成本管理方法运用的影响。
一般认为供应商和制造商之间存在着两种不同的关系模式：第一种体现为价格驱动的竞争关系，第二种体现为信任、双赢的合作关系。本文是以制造商与供应商之间依赖程度的高低为依据，将制造商的供应商类别分为三个层次：关键及战略供应商、主要供应商以及普通供应商，进而体现出三种供应链关系类型：联盟关系型、合作关系型以及交易关系型。具体的供应链关系类型及供应商类别如下表所示：
不同的跨组织成本管理方法在具体实施时受到其对组织之间的依赖性大小、资源共享程度高低、参与程度高低以及双方承诺等因素要求的影响，因此只有在适当的组织间互动模式下实施合适的跨组织成本管理方法，才能发挥方法工具的优势。从普通供应商、主要供应商到关键及战略供应商这三个层次的关系类型中来看，其供应链关系逐渐紧密，相互之间的互动程度也逐渐增高，体现了从单向交流到双向交流再到共同创造的特点，相应的其方法选择的余地也逐渐增大。
一般来说，交易关系下即普通供应商与制造商之间的互动程度最低，信息流动呈现单向流动的特点，在这种关系环境下，其跨组织成本管理方法的选择一般只能是那些对于资源共享程度、参与程度等因素要求不高的方法，例如功能-价格-质量平衡法等。否则的话，就不把普通供应商纳入跨组织成本管理的范围，而只依靠价格竞争来调节。
合作关系下即主要供应商与制造商之间的互动呈现双向交流的特点，各自之间存在一定的资源共享，相互之间信息畅通。在这种环境下，可以选择那些对组织间相互沟通程度要求不高的跨组织成本管理方法，譬如组织间成本调查等，当然也可以选择程度更低的功能-价格-质量平衡法。
而联盟关系下即制造商和其关键及战略供应商之间的互动就呈现了共同创造的特点，相互之间建立了更为密切的信任和依赖关系，具有较高的信息共享度。在这种环境下，就可以选择更多的方法工具，既能选择对互动要求较高的方法工具，又能选择合适的对于互动要求不高的方法工具。
综上，不同的供应链关系类型对跨组织成本管理方法的运用能产生不同的影响，同关系亲密度较低的关系类型相比，关系亲密度较高的关系类型在方法工具的选择上更具有优势，能根据不同的情况选择不同的方法工具，选择的余地较大。
参考文献：
[1]刘晓军.关系情境对供应链成本管理影响研究：典型案例经验及一般启示[D].西南财经大学，2012.
[2]宿晓.基于供应链的跨组织成本管理研究[J].财会通讯，2007（11）：57-58.
[3]冯圆.组织间关系与企业群成本管理[J].会计之友，2016（6）：93-99.
[4]任岩.组织间成本管理对供应链合作伙伴关系的影响研究[D].江苏科技大学，2014.
关键词：运营商 物流园区 信息化 解决方案
中图分类号：F25 文献标识码：A 文章编号：1007-3973(2010)012-128-02
1 物流园区内涵
1.1 物流园区的定义
目前国内对物流园区没有统一的定义，但一般认为物流园区(Logistics Park)是一家或多家物流(配送)中心在空间上集中布局的场所，是具有一定规模和综合服务功能的物流集结点。物流园区是现代物流发展到一定阶段的产物，是物流结点作业活动的空间聚集体，一般是在政府规划并支持下，为实现规模化和多种服务而将多种物流设施和多家物流组织单位在空间上进行集中布局并承担物流业务的载体场所。其构成基本要素包括物流作业处理对象、物流设施设备及技术手段、物流相关信息和组织经营机构等。
1.2 物流园区细分
物流园区依据不同的分类标准有不同的分类方法，物流园区的细分关系到运营商市场开拓方案和思路的确定，关系到运营商产品的设计与组合。不同细分市场都有不同类型的消费需求和消费模式，如何找到合理的物流园区划分方法，直接关系到运营商市场开拓的顺利进行。
根据不同的划分依据可以有多种分类维度。依据物流园区所依托对象，可以分为货运枢纽型物流园区、生产服务型物流园区、商贸服务型物流园区以及综合服务型物流园区；依据物流园区区域辐射范围，可以分为市域型物流园区、区域性物流园区以及国际性物流园区；依据物流园区开发方式，可以分为政府规划、工业地产商主导物流园区，政府规划、企业主导物流园区以及企业自主开发物流园区等类型；依据物流园区的功能，可以分为综合型物流园区、货运枢纽型物流园区、仓储型物流园区以及配送型物流园区等类型。具体采用哪种园区细分方式，需要从有利于运营商市场开拓的角度进行划分，
1.3 物流园区相关主体分析
物流园区主要的利益相关主体包括政府机构、园区运营管理机构、各种类型企业以及园区公众等。政府机构在物流园区的发展中起着至关重要作用，主要起到总体协调规划、政策支持以及研究制定有关物流园区的发展战略等。园区管理机构根据园区情况不同，主要分为以下几种类型，分别为园区管理委员会、股份公司、业主委员会、园区协会和房东等。物流园区内的各类型企业主要以物流公司为代表，包括物流企业、工业商贸企业及其他服务性企业。物流园区类型不同，各类型企业比重亦不相同，广义上的物流企业是主体，具体包括运输公司、储运公司、货代公司、配货站、物流公司等。园区公众，在物流园区内还存在着大量的公众客户，比如餐饮、娱乐、小型商店、小型商铺等为园区内个人和企业进行服务的机构。
2 物流园区信息化现状及需求分析
2.1 物流园区发展环境
我国物流产业发展环境不断完善。2009年3月，国务院下发《物流业调整和振兴规划》，将交通物流产业列入十大产业振兴规划。各个省市也相应的出台了产业发展规划(纲要)，一些省市为了扶植物流园区和物流企业的发展，出台重点物流基地和物流企业的认定工作。
在不断完善的产业发展环境之下，一批各具特色的物流园区(基地)开始形成为全国物流业发展搭建了良好的载体平台。各种类型物流企业迅速发展，国内形成了多种所有制形式、多种服务模式的物流企业群体。工商企业现代物流意识逐步增强，对第三方物流的需求加大。第三方物流企业不断实行功能整合和服务延伸，服务质量和效率逐步提高。
2.2 物流园区信息化现状
物流园区(基地)信息化整体水平仍处于初级阶段，有待提高，信息化的建设还处在起步的摸索阶段。但可以肯定，物流园区信息化的建设将成为物流园区未来信息化的主流应用模式。就笔者目前所掌握资料来看，各物流园区(基地)信息化水平参差不齐，信息化需求同中存异。物流园区(基地)内大型物流企业信息化水平较高，中小型物流企业信息化水平较低，整体来说，物流企业的信息化水平有待提高，这也给运营商进入物流园区，参与物流园区信息化建设，提高物流园区信息化水平提供了机遇。
2.3 物流园区信息化需求分析
一般来说，物流园区的信息化总体需求可以分为以下几个方面：
(1)对基础通讯的需求。包括数据通信、固定电话、移动通讯和有线电视等方面基础功能的基础通讯。
(2)对基础信息化设施的需求。包括基础通信平台、门户网站、信息管理平台、电子服务平台以及信息安全等功能的信息化设施，保税物流园区应建有符合海关监管要求的计算机管理系统。
(3)满足物流运转的需求。满足物流企业物流业务流转过程中的信息交换的需求。
(4)满足日常管理的需求。满足物流园区管理机构、物流企业、工业企业等自身管理以及其他特殊性需求。
3 运营商开拓物流园区思路探索
3.1 目标市场细分
从电信运营商的角度来说，目标市场的划分需要有利于市场的开拓以及产品的推广，需要选取合适的物流园区细分方式，并进行细分，对细分的园区进行定义。最终从两个维度对园区进行分类，一方面按依托细分对象分物流园区类型。另一方面切入园区的不同发展阶段，将园区分为三个发展阶段，初创期、成长期和成熟期。
3.1.1 不同类型园区特征
货运枢纽型物流园区：依托交通枢纽而规划，提供大批量货物转换的配套设施，服务于国际性或区域性物流运输及转换。
生产服务型物流园区：依托经济开发区、高新技术园区等制造产业园区而规划，服务于生产制造业物料供应与产品销售。
商贸服务型物流园区：依托各类大型商品贸易现货市场、专业市场规划，服务于商贸流通业商品集散，提供商品的集散开、运输、配送、仓储、信息处理、流通加工等物流服务。
综合服务型物流园区：依托城市配送、生产制造业、商贸流通业等多元对象而规划，服务于城市配送与区域运输，提供综合物流功能服务。
3.1.2 不同发展阶段界
初创期指的是从物流园区规划建成到实现基于各物流企业自身所能完成的基本功能期。基础设施设备不尽完备，发展速度较为缓慢，园区内入驻企业间合作较少，无法有效实现集约互补效能。
成长期指的是在初创期的基础上对物流园区进行再建设，到物流园区内第三方物流能协作完成更完善的综合物流服务功能的时期。园区基础设施设备逐渐完备，各项功能日益完善，入驻企业的增多，业务量也随之增加，规模经济效应使园区各项服务成本下降，园区进入快速成长阶段。
成熟期的物流园区内基础设施完备，功能齐全，集聚效应明显，规模经济已经形成。业务量稳步增长，发展速度渐趋缓
慢。物流园区步入正轨，各园区已在原有基础上通过进一步优化接合形成特色的核心功能服务。
3.2 不同目标市场的差异化需求
3.2.1 细分物流园区主要主体
不同的细分物流园区的主要主体及主体特征不同，也决定了信息化需求的差异性。从运营商角度来看，物流园区主要关注两大主体。一类是园区管理机构，一类是园区内各类企业。
具体来说，物流园区管理机构是任何物流园区都要重点开发的对象，除此之外，不同物流园区的企业主体不同，因此开发要有针对性，进行以点带线的拓展。在货运型物流园区内，主要类型企业为第三方物流企业。在生产服务型物流园区内，主要类型企业为大型生产企业以及各类型物流企业。在商贸服务型物流园区内，主要类型企业为中小型商贸企业和中小型物流企业。在综合型物流园区内，主要开发对象需要具体分析园区内的机构类型，有针对性拓展。
3.2.2 细分物流园区需求分析
园区管理机构的需求具有共性，在信息化方面，主要为入驻物流企业和工业园区提供公共信息平台和实时信息交换系统，保税物流园区还要为入驻物流企业提供符合海关监管要求的计算机管理系统。具体来说，主要可以分为以下几个方面的需求：安防，如视频监控报警、入侵报警、出入口控制管理等；节能减排，如能耗监控、污染监控等；内部管理，如综合办公、政府管理；综合服务，如园区论坛、网上订票等。
体到某一类型的物流园区，需要根据园区内主要类型的企业，挖掘共性需求和针对性需求。
在货运型物流园区内，大型物流公司是其主要的开发对象，其信息化需求主要表现在以下几个方面：车辆定位与调度、综合配货与管理、仓储管理、车辆货运信息的管理等。
在生产服务型物流园区内，大型生产企业和一些第一方物流企业是园区企业主体。大型生产企业的信息化需求表现在信息化办公需求、基本通信需求(如企业办公系统、网络邮箱、移动办公)、企业管理需求(如对考勤管理等)、企业个性化需求(如嵌入生产流程的视频监控、企业网站建设、物流园区车辆的定位等)。第一方物流企业的信息化需求主要表现在物流设备和能力的合理配置、降低物流业务成本、弥补自营网络覆盖缺陷、物流信息与企业其他信息的对接等。
在商贸服务型物流园区内，园区企业主体为中小型商贸企业以及中小型物流企业。中小型商贸企业主要需要满足基本通信需求，办公自动化、进销存管理、订单管理、财务管理需求等。中小型物流公司需要满足车辆调度与有效数据通信、车辆安防、车辆定位、车辆调度以及必要的CRM管理等需求。
在综合型物流园区内，需具体分析园区内各类型企业，有针对性的开发与推进。
3.3 市场开拓思路初探
运营商对物流园区这块市场的开拓不可能一步到位，其一，运营商针对物流园区的产品不断更新换代，推陈出新；其二，物流园区内企业多为一些优质客户，是运营商重点争夺的市场，市场竞争也异常激烈：其三，物流园区也处于不同的发展阶段，物流园区的成熟度不同，也决定了运营商的产品策略、竞争策略等需要不断地做出调整。
以笔者的视角看来，运营商对物流园区的开拓需要有三个阶段，分别是初期、中期和远期。在拓展初期，需要形成核心产品包，聚焦共性需求，集中力量切入物流园区。在拓展中期，针对各细分园区需求特点，增加针对性产品，进一步满足差异化需求。在拓展远期，合理组合相关产品，形成整体解决方案，并逐步建设和完善案例库。
最终可以形成一个运营商物流园区信息化市场拓展框架。
运营商物流园区信息化市场拓展框架
参考文献：
[1]关觉，建立物流园区，提高物流规模效益[J]，商品储运与养护，2002(1)：10-11，
[摘要]高校岗位聘任的实施为高校教师分类管理提供了可能。实施高校分类管理是实现高校人力资源管理科学化、平衡高校教学与科研发展、全面促进高校教师职业生涯规划的必然选择。当前，应着重构建高校教师分类管理的背景范式、主体范式、操作范式以及激励范式，推进高校人事管理制度改革，促进高校人事管理水平提高。
[
关键词 ]岗位聘任高校分类管理
[作者简介]管春英（1969-），女，江苏金坛人，常州大学，副研究员，在读博士，研究方向为高等教育管理。（江苏常州 213164）
[课题项目]本文系201 3年常州大学教育教学研究课题项目“基于岗位聘任背景下高校教师分类管理的范式探究——以常州大学为例”的研究成果之一。（项目编号：GJY2 013 012）
[中图分类号]G717 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985(2015)20-0035-03
一、高校教师分类管理的内涵及理论溯源
（一）高校教师分类管理的含义
高校教师分类管理，是指“高校为了最大限度地合理利用教师资源，在‘以人为本，人尽其才’的理念指导下，将教师岗位分为不同的类别和层次，对不同岗位教师所应承担的职责与权限范畴、名称与数量比例以及人岗资格做出明确规定，制定系统化、精细化的教师岗位管理标准体系，并据此对处于不同岗位类别与层次上的教师进行分类选拔、培训、晋升与奖惩等管理，以达到‘人岗匹配、人事相宜’的整个过程的统称”。一般来说，根据目前高校教师分类管理的实践，大体可以分为三类：教学型、研究型和教学研究型。
（二）高校教师分类管理的理论溯源
高校教师分类管理有深层次的理论基础，马斯洛需求层次理论将人的需求从低级到高级分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求五个层次，不同社会个体实现需求的层级不同，尊重需求和自我实现需求的层级最高，也最难满足。因而，在高校教师分类管理中，要正视教师的多层次需求，管理不能“一刀切”。随着高等教育由“精英教育”向“普及化教育”发展，高校在发展方向、教育管理、师资队伍建设等多个方面都将发生重大转变，这也从一个侧面体现了高校教师管理的必要性。
二、岗位聘任背景下实施高校教师分类管理的可行性
高校教师分类管理遵循“以人为本”“以岗定师”的人力资源管理原则，将有效促进教师多元化的考核评价体系构建，而岗位聘任为实施高校教师分类管理提供了政策与制度上的保障，使得高校教师分类管理具有可行性。
（一）实施分类管理是高校人力资源管理科学化、合理化的客观要求
人力资源管理是高校完善人才引进与培养、健全高校教师考评体系、促进高校人才不断发展的重要途径。目前，我国高校在教师人力资源的管理与开发方面尚显不足，主要原因在于对高校教师的考核评价标准较为单一，对于不同工作岗位、不同岗位职责、不同工作性质的教师在考核管理过程中没有明显地加以区分；同时，对教师的评价往往向科研成果倾斜，包括获得的纵向项目、的影响因子、申请授权的专利数等，使得拥有学术科研成果的教师能够较为容易地获取职称以及职务上的晋升机会。反之，有教学成果但缺乏科研成果的教师则难以获取更多的资源，这种以科研为主体的职称评定机制使不少高校教师放弃了教书育人的初衷。
高校人力资源管理是不断挖掘高校教师的人力资源，促进高校教师不断发展的重要制度保障，在对教师进行人力资源管理过程中应注重教师的性格特征、个人特长以及多元化的工作需求，坚持“以人为本”“人尽其才”的原则，促进高校人力资源管理的规范化。高校岗位聘任的实施将高校岗位划分为专业技术岗、管理岗以及工勤岗，逐步将管理岗位与工勤岗位从教师岗位中脱离出来，这在高校人力资源管理中为实施教师分类管理提供了操作层面上的制度更新，有利于促进高校人力资源管理的科学化与合理化。
（二）实施分类管理是提升高校教学质量与科研水平的必然选择
高校的三大基本功能是教学、科研与社会服务，教学是基础和前提，科研发展能够促进教学水平的改善和提高。目前，我国高校在对教师的考核与职称评定管理中仍然偏重于科研工作，对教学工作缺乏深层次的考核与把关，使得越来越多的教师将主要的工作精力用于专业学术发展，对课堂教学的课前调研、课堂教学内容编排、课堂教学整体设计、课后相关辅导工作以及教学改革的研究与实践等疏于研究。
岗位聘任工作将高校的教师、管理人员以及工勤人员分离，在此背景下，要改变高校教学与科研关系失衡的现状，必须继续深化对高校教师群体的再细分，使高校教师能够依据自身的优势与特长在教学、科研上有所选择，让更多的教师能够拥有足够的精力，有重点地发展自身的学术研究，也让更多的教师能够从科研压力中解放出来，专心从事教学工作，回归教书育人的本源，这也是当前提高高校教学质量与科研水平的必然选择。
（三）实施分类管理是促进高校教师职业生涯规划实践的现实需要
高校教师不仅是知识的传授者，也是学生人生发展的引领者，对学生有着学业以及职业规划指导的义务。同时，高校教师也存在着自身的职业生涯规划问题。如何实现马斯洛所指的尊重需求与自我实现需求，是高校人力资源管理中不能忽视的重要课题，“教师希望学校能够清楚自己的发展期望，并尽量提供条件满足他们的愿望；教师也相信学校能够实现自己的期望，因此愿意为学校的发展尽心竭力，做出更大的贡献，这种心理契约所体现的正是单位与个人之间的信任与满足”。
在高校岗位聘任背景下，按照教师的工作性质、岗位职责进行分类，并根据教师的不同能力、性格、兴趣、特长等因素对教师的发展方向进行划分，实施分类管理，可以改变以科研为主的职称评定机制以及教师评价体系，促进教师理性地思考自身的职业发展道路，根据自身的特长与兴趣爱好确立适合自身发展的职业锚，从而满足高校教师职业生涯规划的需要。
三、基于岗位聘任背景下高校教师分类管理的范式构建
（一）构建“因校设岗”与“因岗定师”相结合的高校教师分类管理背景范式
高校教师分类管理是要实现“因岗定师”“因岗择师”的目标，同时，高校教师分类管理的实施要不断适应高校自身发展的特征与需要。因而，高校教师分类管理需根据高校自身发展的框架开展，分类管理的原则和目标也要契合高校的发展目标，实现“因校设岗”与“因岗定师”的统一。
以综合型大学为例，目前国内综合型大学大多倡导教学与研究并重的发展理念，着力建设成教学研究型的高等学校。根据教学研究型大学的构建目标，笔者提出了一种高校教师分类管理的具体范式（见图1）。助教作为教师人职的基础性职位，主要应倾向于教学型或教学研究型，这一过程中，教师是以助理的身份跟随教授或者副教授从事一些辅助性的教学工作，并逐步开展较为简单的科研；讲师的主要工作仍然以“讲”为主，倾向于教学型或者教学研究型，同时需要根据教授或者副教授的需要，协助教授或者副教授构建团队，对助教的教学、科研给予帮助；副教授是高校教师中教学与科研的重要力量，经过几年的教学与科研积累，副教授这一群体已经能够独立开展教学与科研工作，并且在职称晋升中具有较高的积极性，因而，副教授倾向于教学型、研究型或者教学研究型；教授作为大学教师序列中的最高职称，应以研究型为主，但根据不同学校教学研究型的发展方向，仍然应该鼓励更多的教授选择教学研究型。
（二）建立“以人为本”与“人尽其才”为目标的高校教师职业规划主体范式
构建高校教师职业规划的主体范式是高校教师分类管理的重要目标之一。所谓主体范式，即指要在“以人为本”思想的指导下，根据教师的个性、特长、能力、兴趣等方面的综合因素，充分尊重教师个人的意愿，帮助教师较早地规划职业方向、道路、目标，根据自身发展对教学以及科研方向的选择，不断提升竞争力，实现自我需求，从而真正使高校教师群体能够在不同的岗位上“人尽其才”。
当前，高校仍然缺乏对教师，特别是青年教师职业生涯规划的培训，在青年教师进入高校工作前的岗前培训阶段，培训的内容往往涉及高等教育学、高等教育心理学、教育法学以及教师道德修养等方面，缺乏系统的针对青年教师职业生涯规划方向的指导，难以对教师的未来人生发展产生重要影响。这也使一些青年教师进入工作岗位后，难以对自身从事的工作有深入思考与规划，进而错失良机。要构建起“以人为本”与“人尽其才”的高校教师职业规划主体范式，不仅需要教师个体自身的自主选择，还需要富有工作经验、学术与教学水平兼具的优秀导师的引导，即实施“导师制”，针对刚刚人职的青年教师，根据其专业发展方向，配备相应的导师，共同组成团队，在导师的帮助和指引下，尽快明确职业锚，在教学型、研究型以及教学研究型中选择适合自身发展的职业道路。
（三）探索“以类分绩”与“以类评职”相结合的高校教师分类考核及职称评定操作范式
高校教师分类管理的实施与开展，还需要改变以往的教师考核机制与职称评定机制。以往的教师考核机制缺乏对教师的分类管理，在教师的职称评定中更偏重科研水平。岗位聘任背景下，应不断改革教师的考核评价及职称评定机制，探索一系列具体的操作路径，实现“以类分绩”与“以类评职”的统一。
首先应根据不同教师在教学型、研究型以及教学研究型中的类别选择，确定教师的分类，在充分调查研究的基础上，明确不同类别教师的岗位职责，结合岗位聘任的聘期制，以岗位聘期考核为主、年度考核为辅助，在教学与科研中采用量化方式统一计分，设置合理的权重，并对教学与科研的分值进行打通计分，将考核的结果作为职称评定、薪酬待遇以及评奖评优的标准，进一步通过量化方式确定高校教师的绩效考核制度，有力推进高校教师的分类管理。
在教师的职称评定机制中，应针对教学型、研究型以及教学研究型类别的教师建立不同的职称评审制度，针对教学型教师，“应主要考核教育教学能力、教育教学水平、教育教学效果和教育教学改革情况，以学生、教研室、教学督导专家组和社会对教师的综合评价作为整体评价的重要指标”；针对研究型教师，应主要考核教师的科研水平，聘期内的科研成果、科研成果的社会价值及其影响力等因素；针对教学研究型教师，应兼顾教学与科研的综合考量。
（四）健全“以岗定薪”与“以绩定酬”相结合的高校教师分类管理激励范式
“推进事业单位人事制度改革，关键是创新管理体制，重点是转换用人机制，核心是调动各类人员的积极性、创造性。”教师分类管理的实现要适应高校人事制度改革趋势，在岗位聘任背景下，以薪酬分配为突破口，逐步从职务、职称管理转向岗位分级管理，构建起“以岗定薪”与“以绩定酬”相结合的高校教师分类管理激励范式，充分调动高校教师工作的积极性与主动性。
在岗位聘任背景下，应逐步打破原有的薪酬分配“一杆子”标准，将高校的教师岗位设置为教学岗、研究岗以及教学研究岗，使不同的岗位对应相应的薪酬标准，在综合考虑聘期考核与年终考核的基础上，根据不同的岗位类别确定教师的绩效，体现教师在职业岗位中的价值。笔者认为，高校可以依据岗位分级聘任的结果，结合学校建设教学研究型高校的目标，探索岗位薪酬分级体系下的教师分类管理方式（具体见图2）。
教师分类管理的推进与实施是一项长期而又复杂的工程，当前高校应立足于本校特色，充分结合岗位聘任工作，探索符合本校发展的高校分类管理范式，进一步推进高校人事管理制度改革，实现管理的科学化、高效化。
[注释]
①高迎斌，“三职一体”式高校教师分类管理[J]．中国高校师资研究，2011(6)：14.
②唐利平．心理契约与高校教师管理[J]．人力资源管理，2010(5)：110．
(一)分类教学的指导思想——以人为本，因材施教
分类教学法的指导思想是“以人为本，因材施教”：即要从学生的实际情况出发，教学设计围绕学生特点展开，促进学生主动学习。掌握必备的知识与技能；同时应针对不同学生的具体情况，依照学生的特征和差异，有的放矢地施行教育，满足不同学生的不同要求。
(二)分类教学的指导原则
1.尊重差异原则
学生在性格、气质、智力等发展水平上有着个体差异，在学习习惯、学习水平和学习能力也存在着个体差异，实施分类教学必须尊重学生的差异，针对个体差异，采用不同的教学方法和手段。
2.求同存异原则
分类教学既承认学生个体在智力水平、学习能力、个性特征等方面的差别性，又承认学生作为一个整体的同一性。在教学中，既要意识到学生之间的差异，避免“一刀切”；又要看到部分学生间的共同点，要以共同点作为某类学生之间联合的契合点，实现共同提升和发展。
3.评估为先原则
在上述原则的指导下，实施分类教学的首要问题是“如何分类”。要做好分类教学，首先要做好评估工作。评估时要把对学生个体差异的调查研究放在首位，用科学的评估方法准确地反映出学生个体差异的水平，并进行统计、归类、整理，为分类提供参考依据和标准。
二、实施分类教学必须具备的前提条件
1.学生特点分明、差异化明显
实施分类教学的高职学院必须由具有明显差异的学生构成，这些学生存在着性格、兴趣、能力等方面的差异，同时在整体知识水平、思维水平、学习态度等方面也都有明显差别。
2.师资力量雄厚，教师素质较高
实施分类教学，要求开设课程数量较多、涉及的学科类型也是纷繁复杂的，雄厚的师资力量是高职院校分类教学模式顺利实施的保障。
分类教学对教师提出了更高层次的要求：在分类教学中，教师应针对不同类型的学生，精心设计更适应某一类学生的教学活动，选择恰当的教学方法和手段，突出不同的教学重点。分类教学要求教师付出比正常教学更多的劳动。教师需要针对不同类别学生的知识水平、今后发展方向等制定不同的教学目标，并据此拟定教学大纲，选用适宜难度的教材，准备不同的教学内容及相关资料，分别设计相应的课堂活动，在教学内容的难度、广度等方面适应不同类型学生的学习水平、需求。三、分类教学的具体模式
(一)对学生进行合理分类与定位
由于高职学生的实际情形千差万别，因此、学院应结合学生心理需求、个性特点、兴趣爱好等，对学生进行合理分类及定位，为其制定出切合实际的未来职业发展走向与通道。笔者认为可将学生分为管理型、技术研究型、技能型等不同类型的学生。其中管理型人才需要具备全面的素质和综合职业能力，不仅需要掌握与本专业相关的基本知识、理论与技能，还应有长远的发展目标、具有较强的领导能力、将来既可以进入高一级学校深造，也可直接在生产、管理、服务一线工作，并在获得锻炼后逐步走向管理岗位；技术研究型人才则在掌握、与本专业相适应的基本知识、理论和技能的同时，还需掌握相应的新知识、新技术和新工艺，具有一定的创新能力、热衷钻研的个性，将来成为企业中的技术骨干；技能型人才需掌握本专业必备的基础理论与基本知识，具有非常熟练的生产技术操作能力、一定的现场技术指导能力和组织能力，将来成为企业中基层工作人员的中坚力量。对学生合理分类与定位既是出于提高教学效果和办学效率的需要，也是分类教学得以顺利实施的关键。
(二)针对不同的学生制定不同类型的培养方案
分类教学要求教学团队针对不同的培养目标，设计不同的培养方案，以确保培养目标的实现。高职教育提倡能力优先，以发展、提高学生的各项能力为主线去开展理论知识教学和具体实践活动，为此对于管理型人才班级的教学应重视培养学生的思维能力和分析解决问题的能力；对于技术研究型人才的班级注重创新能力、丰富的想象力、敏锐的观察力的培养；而对于技能型人才班级的教学应注重动手操作能力的培养。培养方案中课程群的建设应着重从上述能力的培养加以设计。
无论哪一类学生，都应具备较高的政治思想素质、科学文化素质和道德修养，所以公共基础课及专业基础课是所有学生必学的共同课程。在课程讲授时老师不以知识点群的多少作为分类定位，而是在不减少知识点的前提下，以知识点的难度和深度作为分类内容的区分度。
对于专业课程的学习，教学培养方案应针对不同类型的学生设计不同体系的课程。如对于管理型人才班级、在对专业基础课程做全面性了解的同时，加强理论基础培养，多开设一些其将来极有可能应用到的一些如数理统计、经济管理类的课程等，同时深化课程内容，强化学生管理能力的训练，完善管理思维。对于技术研究型人才班级，则在传授专业基础知识的基础上，强化本专业必修的所有技术方面的课程，同时与管理类学生相类似，注重对这些学生思维创新能力的培养，力争在校期间即培养出学生勤于思考、努力钻研技术的品质特性。对于技能型人才班级，则主要强化实践教学，加大实训课程在总课时中的比重，锻炼其动手操作动力，争取在学生走出校门时掌握该专业及岗位所必需的技能，在走向岗位时即可将所学熟练运用于实际工作中。
(三)针对不同学生采用不同的、更具有创新性质的教学组织模式与教学方式
分类教学的顺利实施，需要创新教学组织模式，改革教学方法。
对于管理型人才及技术研究型人才班级的教学，要着眼于学生学习能力和今后的职业可持续发展。为此教师应努力为学生创设更多的问题情境、使教学内容问题化，组织学生访问、考察，引导学生发现问题、提出问题、分析问题，教学中学生能解决的问题，教师尽量要求学生完成；课内外所布置的各项学习内容与开展的各项活动应成为整体教学活动的延伸、拓展，成为学生未来可持续发展的动力资源。在教学中教师要起到引导者、咨询者的作用，成为学生学习的组织和协作者。教学时、针对管理走向型学生的需求，教师需进一步补充新内容，同时多介绍一些管理方面的案例。引导学生多角度思考；针对技术研究型人才的学生，可开设专题讲座、专题研究、综合研讨会，聘请本校教师、知名学者、业内专家开设具有一定学术水平的各类型讲座、研究，组织学生进行深入研讨，还可根据专业特色，设计一些综合实际问题，以论文研讨、案例解析等形式开展“研究性学习”，使该类学生不仅具有熟练的操作和运用能力，而且学识上具有较高的理论水平，真正成为行业需要的复合型技术研究人才。
对于技能型人才的教学，宜采用“动静结合”的教学方法，以各种活动要求学生动起来，实际操作演练所学技能。由于各专业要求学生掌握同一专业中的不同技能类型，针对这种问题，可采用“交叉循环制小组化”教学，即将每个班级分成几个小组、教师分别指导，每个小组配备一个专业教室、一套实践设备设施以及相应的辅助教学设备，学生在几个平行模块中交叉循环进行强化训练，掌握学习各单元的知识及技能，必要时还可实施情景模拟活动，要求学生分别承担某专业实际运行过程中的各项工作，让学生体验实际在岗工作的情境，培养学生信息收集和处理、语言交流、与人合作、服务意识、经营管理等方面综合能力。同时、为强化学生实践操作能力的培养，学校可通过各种技能比赛激发学生学习兴趣，提高学生的职业实践能力、缩短学习与就业间的距离。
此外、根据不同类型学生的各项需求，还可开设分层次的选修课程。如针对管理型人才学生可开设拓宽类选修课，以介绍综合性的基础科学、行业内最新的文化、发展动向，或者开设兴趣类选修课，这类选修课涉及不同学科领域，主要目的在于拓宽学生视野，发展学生在专业外其他领域的特长。针对技术研究及技能型人才，可以开设分类型专业选修课，课程内容与必修课课程相辅相成，以强化此类学生的专业技术能力。
(四)分类教学模式下的考核方式
良好的考核评价体系有助于多类型合格人才的培养，分类教学模式要求高职院校建立起多元化的考评体系，对学生实行定量记分与定性评价并重、理论知识测试与技能特长考核并举，以达到不同考核适应不同类型学生，真正体现学生的各种知识与技能，适应不同市场的人力资源需求。分类教学模式下的考核体系要在考核主体变化的前提下，对考核的形式、考核的标准等予以创新。
1、设计多种考核标准
(1)统一标准的考核：对于各类学生都必须掌握的通识课程与基础课程，可设计统一标准的考核方式，考核所有学生必须掌握的能力和知识点。
(2)差异标准的考核：对不同程度、不同类型的学生设计不同标准的考核，这种考核适用于一些要求所有学生都必须学习的专业课程。但在问题类型、问题难度、问题设计等方面需形成差异，以适应不同类型学生学习需求与就业要求。
(3)转换性考核：针对不同类型学生在各方面特长不同的特点，可采取用学生某方面特长成绩转换某些薄弱课程成绩的方式，把学生培养成为具有不同特长的高技能人才。
2、设计多元化的考核形式：
(1)书面性考核：除传统的书面试卷考试外，还可采取论文、读书笔记、案例分析报告、社会调查等书面形式的考核。前者注重对学生基本知识掌握的考察，比较适合所有学生基础课程的考试，后者注重对学生思维能力及分析解决问题能力的考核，因此比较适用于管理型人才实施。
(2)研究性考核：教师可通过布置技术类课题，要求学生根据所学进行技术攻关，并根据攻关效果及进展给予评分，这种方法能够融学于考，激发培养学生的研究能力，因此比较适用于技术研究型人才。
(3)展示性考核：学生通过学习成果的展示，提高交流能力、实操能力。适用于技能型人才的考核。
(4)过程性考核：对学生学习过程中各个环节的成绩进行综合考核：课堂笔记整理、课堂讨论、作业成绩、活动课题成绩、展示学习成果成绩等，促进学生各种能力的养成，适用于所有类型学生的考核。
【关键词】管理专业;复合型人才;培养模式
一、引言
广西北部湾经济区于2008年1月被纳入国家发展战略,广西经济社会发展迎来了千载难逢的历史机遇。随着广西北部湾经济区经济的快速发展和产业结构调整,人才成为了关系北部湾经济区开放开发成败的关键。国家批准的《广西北部湾经济区发展规划》中指出:“依托高等院校、科研院所和大中型企业,以重大科研项目为载体,加快建立创新型人才培养基地”“稳步发展高等教育,着力提高高等教育质量。”可见,在人才吸引力不足,人才发展环境不够宽松,人才培养、交流与合作机制不健全,人才结构分布不够合理的现状下,需要广西高校提供强有力的人力支撑。
目前,高校的人才培养模式主要着眼于培养专门人才,是一种重理工轻人文、重专业轻全面、重知识轻素质的培养模式,已难以适应新形势下经济社会快速发展对人才知识和素质的多元化要求,尤其是北部湾经济区开放开发上升为国家战略以来,这种人才培养模式越来越不能适应本区域经济社会发展的需要。因此,北部湾经济区经济社会对人才培养,特别是管理类人才的培养,提出了新的要求――培养具有应用能力和创新能力的复合型人才。复合型人才是指同时熟悉多个学科领域科学技术知识,能够解决多种或交叉学科实际问题的高素质人才。而培养管理类复合型人才,是为了使其形成一个以管理学科为中心的多学科知识体系,并通过彼此间联系将多个学科领域知识进行有机整合,将学生培养成为专业学科知识基础扎实、知识结构合理且精通管理的高素质人才。面向广西北部湾经济区建设培育所需管理类复合型人才,是当前广西高校的一项重要任务。
二、广西高校管理类人才培养模式现状
人才培养模式是高等学校为学生构建的知识、能力、素质结构,以及实现这种结构的方式,包括人才的培养目标、培养规格和基本培养方式,集中体现了高等教育的教育思想与教育观念。目前广西全区开展管理学专业的高校较多,但学科发展较为滞后,人才培养层次较低,难以适应广西北部湾经济区开放开发的需要。总体来看,广西高校管理类人才培养模式中主要存在以下问题。
1.培养目标定位不明确
在广西北部湾经济区的开放开发正式成为国家发展战略初期,广西高校没有敏锐地考虑国家和社会发展的需要,没有结合广西北部湾经济区产业结构和就业结构的调整,没有意识到社会对从业人员综合素质要求普遍提高的趋势以及人才需求多样化的趋势,而未及时调整人才培养目标。以往的人才培养目标没有重视对人才的素质教育,缺少对人才创新意识、创新能力的要求。如广西财经学院以培养具有学习能力、实践能力、持续创新能力和创业精神的创新型人才为目标。该目标没有定位为复合型人才,缺乏为地方经济发展服务的理念。
2.专业口径窄,专业设置缺少超前性
当前广西高校以培养专才作为目标,专业设置过窄,专业知识较为单一。近年来,虽然对管理学科专业结构进行了一系列的调整,仍然不能满足市场对复合型人才的需求。目前的管理类专业课程主要以人力资源、市场营销、生产运营、财务管理及会计等课程为主,教育过于专业化,加深了学科之间的壁垒。专业设置上跟不上北部湾经济发展的步伐。毕业生知识面窄,视野不够开阔,特色不明显,难以适应社会对人才的需要,在就业中还受到地方院校品牌的影响,造成较大的就业压力。
3.缺乏实践和创新能力
管理学科不但具有较强的理论性,而且具有很强的应用性和实践性,因此实践教学是培养管理类复合型人才的重要环节。广西高校现有的人才培养模式主要是采取灌输式的教育方式,不注重培养学生的实践动手能力,没有为学生创造主动思考的空间,不利于培养学生的动手能力、解决问题的能力和创新能力。目前,广西高校校企之间合作较少、学校的学生实习基地有限,缺少高质量的实践性教学环节的训练环境,这些也是造成目前管理类专业学生缺乏实践和创新能力的因素之一。依赖于校内学习的管理专业人才培养过程,与企业联系不紧密,对市场需求缺乏前瞻性的考虑,该类专业毕业生已经暴露出很严重的问题。
4.教学方法和教学手段单一
管理类专业教学总体设计不合理,目前该专业的课程主要由基础课、专业基础课、专业课和公共课四类构成。在管理类专业课程,教学计划单一,大多数学校之间课程设置雷同,忽视该专业实践性的特色,限制了学生和教师主观能动性的发挥,成为培养创新性人才的制约因素。教学方法、教学手段单一,以课堂讲授和理论教学为主,体现管理学特征的案例教学和实践教学所占比重过小,不适应专业发展和人才培养的需要。管理作为一门实践性很强的学科,广西高校培养出的毕业生面对较为复杂的管理实践就无从下手,已难以适应21世纪的知识经济时代的经济和社会发展。
5.科研与教学工作严重脱节
一方面,北部湾经济区的高校管理科研实力较弱,就目前北部湾经济区乃至广西全区的情况来看,目前尚无经济和管理类的博士点,所获部级项目较少,同时由于本区域经济水平与东部沿海发达地方相比仍较落后,难以吸引高尖端人才来本区域任教,高校师资力量相对薄弱;另一方面,由于受传统教育观念和教育模式的影响,科研、科技活动与教学活动没有很好地结合起来,使学生缺乏对本学科前沿领域的了解,不利于本专业复合型人才的培养。另外,广西高校师资力量相对薄弱,科研实力不强,产学研结合不够,不利于培养满足广西北部湾经济区管理工作需求的复合型人才。
三、对策研究
广西北部湾经济区产业融合力度进一步加大,现有的人才培养模式越来越不适应经济社会发展的需求,迫切需要高等学校培养复合型人才,亟需对现有的管理类人才培养模式进行改革。针对当前广西高校人才培养的现状,结合北部湾经济区经济社会发展的实际需求,对广西高校管理类复合人型人才培养模式提出以下建议。
1.面向北部湾经济区开发需求,不断改革培养模式
人才培养的成效最终是由市场来检验。复合型人才的培养必须关注国家和区域经济社会的现实需求,培养符合市场需要的管理人才。广西高校教育当前要以为广西北部湾经济区建设服务的目的,培养适应广西北部湾经济区发展所需要的复合型人才,特别是培养管理类人才,要实行面向应用产教结合的模式,推行与北部湾经济区企业合作“订单式”、工学交替式的培养方式,建立多元化的管理人才教育机制,着力于对管理专业学生的创新能力、实践能力、就业能力、创业能力和发展能力进行综合培养。
2.改变按专业招生的传统模式,按学科大类招生
按专业招生的传统方式的目标是培养专业人才,片面追求人才的专业化,造成学生知识基础较窄,局限于本专业领域不利于复合型人才的培养。培养复合型人才,必须实行招大类招生,宽口径分流。前二年学习本学科大类的基础理论知识,第三年选择专业并深入学习专业知识。实现按大类招生首先让学生在一个较宽泛的学科领域下学习,有利于夯实学生的基础知识;在此基础上,学生按照自己的学习兴趣并结合对本学科大类知识的学习,选择自己的专业。这样的招生和学习模式将学生选择专业的时间推后了二年,能使学生的专业进一步契合市场的需求。
3.改革课程设计,优化课程体系
培养复合型人才,广西高校在课程设计上应充分考虑复合型人才的特点,将通才教育与专才教育相结合,培养一专多能的复合型人才。首先对加强学生基础理论课程的学习,基础理论课程是大学教育的基础,也是培养复合型人才的前提;其次是增加交叉学科课程的开设,不同学科之间的融合是当今教育发展的趋势,通过对不同学科的学习不仅有利于扩宽学生的知识面,而且能进一步激发创新;拓宽应用知识教育,增强人文素质教育,进一步提升人才的实践能力,全面提升人才素质;最后要增加综合性课程的开设,拓展学生的学习空间,改变师生之间的教与学的方式,进一步提升学生的学习能力。
4.建立复合性实践教学体系
按照复合型人才的标准,大力加强实践教学环节,将实践教学与理论教学放在同等重要的位置。管理专业的实践教学与理论教学紧密结合,使学生能更好在实践中运用所学的管理理论。管理专业实践教学体系主要由见习、实习、模拟实验、课程设计和毕业设计等组成。培养复合型人才需综合各种实践教学形式的有点,精心编制教学大纲,精心组织实施,并按照实际给予一定的考察或考核。学校应大力加强专业实验室的建设,与北部湾经济区的企事业单位建立长期合作关系,建立专业实习基地。同时,不断更新时间教学手段,充分利用计算机多媒体教学、网络辅助教学,模拟北部湾经济区企业管理活动,提升教学质量和教学效果。
5.加强师资队伍建设
高素质、高水平、稳定的师资队伍,是培养复合型人才的重要保障。培养面向北部湾经济区急需的管理类复合型人才,不仅师资队伍的年龄结构、专业结构、学历结构以及职称结构应合理,形成合理的教师梯队,而且需要高校教师深入北部湾经济区企事业单位,掌握专业相关的实践内容,将管理实践和管理理论相结合,以促进满足北部湾经济区急需人才的培养。加强双师型教学队伍的建设,在不断提高理论教学水平的基础上,鼓励教师开展与北部湾经济区开发内容密切的现场教学、案例教学综合实践等多种教学形式。支持面向北部湾经济区发展的横向科研,同时鼓励教师在教学过程中将科研与教学工作紧密结合,不断提升培养人才的创新性,开拓管理专业学生的视野。
目前,北部湾经济区经济社会发展迅速,但由于本区域高校总体水平较低,师资力量相对较弱,管理类复合型人才的培养还需假以时日。目前广西民族大学等院校在复合型人才培养方面开展了许多积极的探索,并取得了较好的成果。面向北部湾经济区建设需求,广西高校积极进行管理类复合型人才模式的改革,必将为该区的开放开发做出更多更大的贡献。
参考文献
[1]何自力,沈亚平.探索复合型人才培养的新模式[J].中国高教研究,2006(9).
[2]武金渭.试论培养复合型人才[J].高等工程教育研究,1994(4).
[3]黄国勋,席鸿建,曾冬梅.地方综合大学人才培养模式整体改革研究[M].南宁:广西民族出版社,2001.
（一）人才供求出现结构性失衡
人才供求的结构性失衡主要表现在两个方面：一是人才供求的专业结构性失衡。根据近几年高职人才市场需求情况分析，社会主要对连锁、物流专业人才的需求量比较大，对工商企业管理、商务管理专业人才的需求量较少。二是人才供求的知识能力结构性失衡。近几年，企业对工商管理类高职层次人才的需求主要集中在基层管理或管理操作岗位。相应地，高职层次的人才培养工作主要是注重对学生进行职业岗位技能的针对性训练，使其具备从事企业相应的具体经营管理事务的能力，但同时毕业生也存在着职业发展后劲不足的问题，因而也导致了用人企业的不满意。综合人才市场的供求关系分析，并不是人才市场上需求量不足，而是人才供求的结构性问题，高职院校必须综合考虑区域与行业人才市场需求的特点，做到明确专业人才培养定位，并能够提供一定的后续学习与职业发展能力，所培养人才的学识与能力结构才能符合企业管理与发展的需要，进而为管理类专业提供充足的发展空间。
（二）复合型管理类人才紧缺
中国—东盟自由贸易区的建成与完善，以及广西经济社会的建设与发展，对经营管理人才从数量与层次两方面都提出了新的要求。2010年中国—东盟自由贸易区建成以来，中国与东盟双边贸易增长迅速，2012年中国与东盟贸易额突破4000亿美元，广西作为中国与东盟在政治、经济、商贸、商业、文化等方面多领域合作的桥头堡，对外经外贸、会展、涉外旅游等外向型人才产生了大量的需求。《广西“十二五”人才开发目录》中根据广西区各重点领域、重点产业的发展情况，明确了对营销、人力资源管理、物流、旅游等各类管理人才的旺盛需求，并指出其中复合型管理人才培养难度较大，培养周期长，需求尤为紧缺。
（三）小微企业发展提出新的需求
根据《广西壮族自治区中长期人才发展规划纲要（2010-2020年）》，广西要求到2020年体制内企业经营管理人才总量达到18.5万人，其中大学本科以上学历的比例要求达到70%，对企业经营管理人才的能力与知识结构在学历层次方面提出了更高的要求。反观，为高职层面所留下的人才需求量并不大，但是市场需求是多样化的，小微经济实体的创立与成长，为高职人才的需求留下了广阔的空间。工商总局2014年3月的《全国小型微型企业发展情况报告》指出，同样的资金投入，小型微型企业可吸纳就业人员平均比大中型企业多4倍至5倍。2013年，广西小微企业（含工商个体户）130万户，从业人员400多万人，小微企业完成增加值5067.4亿元，占广西生产总值35.2%。2012年广西全区有609户小微企业成长为规模企业，新登记注册微型企业2.1万户；2013年有206户小微企业成长为规模企业，新登记注册微型企业2.15万户。数量众多的小型微型企业不仅是经济持续稳定增长的坚实基础，还成为了新增就业岗位的主要吸纳器。在小微企业数量持续增长的同时，也反映出了在资本、技术、人才、管理等转型升级的关键因素方面的积累不足，众多的小型微型企业转型升级较为困难，发展后劲和活力不足。因此，市场对适应小微企业转型升级的管理人才提出了新的需求。
二、广西高职工商管理类人才培养的建议
（一）合理规划专业布局，开放协作办学
为解决人才供求的结构性问题，首先应考虑根据区域经济社会发展的要求，对专业布局进行合理规划。目前，广西的高职院校主要集中在南宁、柳州、桂林等中心城市，形成了一定的人才聚集效应，但同时各院校在人才培养、资源项目等方面也产生了不同程度的竞争。基于服务广西社会经济的发展，必须立足于两区一带的建设，考虑各高职院校的办学积累与办学条件，进行专业的合理规划，形成面向不同经济区域人才需求、侧重培养的专业集群。在建设区域专业集群的基础上，明确重点优先建设专业、扶持特色专业，一方面有利于高校共享资源，避免无效建设；另一方面有利于降低企业招录员工成本，有效开辟就业市场。为了形成良性可持续发展的协同局面，各院校应尽快实施开放式协作式办学。开放式办学是根据“专业设置与产业需求、课程内容与职业标准、教学过程与生产过程”三个对接的应用型人才培养思路，人才培养必须切合经济社会发展产生的多样化需求，地方职业院校应从区域经济和行业发展的需要出发，找准各院校人才培养的定位，形成特色，避免专业建设的重复低水平竞争，通过错位发展打造特色，在特色上寻求突破，避免千校一面、千人一面的培养，亦可有效促进各院校人才培养的协同合作，在创新与实践方面取得建设成绩。在人才培养上也可实行开放协作方式，充分利用同行院校、企业与市场的资源。建设校际间共享的实验室，以供管理类专业低年级单项性的、验证性的专业训练；高年级综合性的、特色性的、创新性的专业训练则直接到企业、到市场上去锻炼。通过实践与理论的结合、院校间的开放与合作，全面、有效地培养应用型人才。
（二）调整高职工商管理类专业人才的培养目标
《教育部关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见》提出：“高等职业教育必须准确把握定位和发展方向，自觉承担起服务经济发展方式转变和现代产业体系建设的时代责任，主动适应区域经济社会发展需要，培养数量充足、结构合理的高端技能型专门人才，在促进就业、改善民生方面以及在全面建设小康社会的历史进程中发挥不可替代的作用。”高职的人才培养目标已经由过去的“培养高素质技能型人才”调整为“培养高端技能型专门人才”。因此，高职工商管理类专业的人才培养目标应该是掌握了经济学与管理学基本理论与知识、掌握了管理类相应专业知识和技能的高端技能型人才，由“实用型、岗位针对型”转变为“应用型、适用型”，强化实践与发展能力，一方面注重培养训练学生的专业技能，另一方面要积极培养学生分析经济现象、企业经营管理问题及相应的解决能力，具备相应的职业发展能力，从而适应区域经济小微企业转型升级对人才的需求。
（三）优化高职工商管理类专业人才知识能力结构
根据广西区内各重点区域、重点产业的发展情况，必须突出强调培养人才的岗位应用技能，加大对复合型管理人才培养力度。各高职院校应充分发挥专业优势，面向地方重点行业发展需求、面向小微企业转型升级，调整人才培养方案，创新人才培养模式，考虑复合型及适应小微企业发展的管理人才培养。工商管理类专业的毕业生应具备的知识和能力结构需要综合考虑岗位应用与职业发展，因此必须将社会、企业、职业对专业人才的需求进行系统设计，着力培养复合型、应用型工商管理类人才。工商管理类毕业生应该具备的知识与能力可具体概括为社会人、企业人与职业人的统一。社会人必须具备合格的政治素质、良好的社会道德和身体心理素质，是符合国家和社会发展需要的合格的高素质人才。企业人应该具备经济学与企业经营管理的基本理论与知识，能分析经济现象、了解企业的市场化运作、熟悉企业各部门的职能和作用，在工作岗位上有全局观、发展观，有合作精神和竞争意识，有任职后的再学习能力，具有一定的职业发展能力，是符合企业经营管理需要的合格员工。在企业层面还要求培养的人才符合企业经营管理的专门要求，体现行业特色。职业人要掌握从事本专业相应岗位的专业知识和技能，具有良好的职业道德和务实进取的工作作风，是符合企业具体岗位工作需要的合格的专业人才。由社会人、企业人、职业人结合而成的管理专业人才，突破了原来高职层次强调专业技能的培养、以岗位人为培养目标的限制，增加了作为企业人的知识与技能要求，提升了学生的职业后续发展能力，符合应用型人才的市场需求。
（四）深化高职工商管理类专业人才培养模式的创新
基于人才培养目标的调整与知识能力结构的优化，相应地进一步深化人才培养模式的创新与实践。围绕“强素质、高技能、有发展”的高职人才知识能力结构体系，在制订人才培养方案时，要合理补充经济学与管理学的基础应用知识，达到“有发展”的要求，为后续职业发展提供实力；并考虑应用型人才培养的职业针对性，设置不同方向的职业知识与技能学习训练的课程选修模块，通过“高技能”的设计，体现专业特色，满足学生多样化、个性化的需求。进一步推行“工管结合、校企结合”的人才培养模式，可通过不同学科与管理学科知识的结合，为广西重点产业发展提供复合型的人才，如桂林航天工业学院设置的汽车技术服务与营销专业与企业开设了订单班共同培养复合型专业人才。岗位针对性强且符合市场新兴职业需求的交叉性专业有着良好的发展态势，拓展了管理类专业的发展空间。
（五）加强“双师型”师资队伍建设
