关键词：井冈山精神；忠诚教育；信念
中图分类号：G631 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）09-0023-02
井冈山斗争时期，在艰苦卓绝的战争环境下，党组织积极开展理想信念和忠诚教育，广大共产党员和红军战士怀着对共产主义事业的无限忠诚，积极投身伟大的革命事业，为井冈山斗争不断取得胜利形成了一股强大的力量。总结井冈山斗争时期加强共产党员忠诚教育的经验，对于今天我们开展共产党员忠诚教育，增强共产党员的忠诚意识，进一步提高党的凝聚力和战斗力具有重要的借鉴意义。
一、坚定信念、无比忠诚是井冈山精神的灵魂和精髓
始终坚定理想信念，永远忠诚党，忠诚人民，忠诚共产主义事业,是井冈山时期中国共产党人的力量源泉,也是井冈山精神的灵魂和精髓。井冈山斗争时期，党组织广泛开展理想信念和忠诚教育，使广大党员和红军将士坚定共产主义理想，忠诚共产主义事业，以高昂的革命激情去迎接新的革命高潮。用“小石头能打烂这个大水缸”的比喻和“两把菜刀闹革命”的例子，对工农革命军将士进行革命英雄主义和乐观主义教育。用“中国也会有个‘1917年’”的铿锵语句科学地分析形势，凝聚将士的人心。1928年“三月失败”后,井冈山革命根据地处于血雨腥风当中，针对部分官兵存在“红旗到底打得多久”的悲观情绪，撰写了《中国的红色政权为什么能够存在？》和《星星之火，可以燎原》两篇光辉著作，总结了井冈山根据地革命斗争的经验，正确地回答了关系着中国革命的前途和命运的最基本问题，驳斥了怀疑红色政权能否存在的悲观论调，提出了“工农武装割据”的光辉思想。、等中国共产党人所提出的革命理论和所进行到理想信念教育，就像茫茫黑夜的一盏明灯，极大地鼓舞了根据地军民开展武装斗争、争取最后胜利的革命信念。
在井冈山革命根据地，许多忠诚的共产党员和红军战士为了革命事业献出了自己的一切甚至宝贵的生命，涌现出许多可歌可泣的英雄壮举。1928年边界“三月失败”后，年仅32岁的宁冈县茅坪乡党支部书记谢甲开为掩护村民转移，不幸落入敌手，面对敌人的利诱和威胁，大义凛然，高呼“共产党万岁”、“红军万岁”的口号，坚贞不屈，最后被敌人剖腹开膛，挖出心肝，碎尸五段，抛入河中。1928年6月23日，在新七溪岭的战斗中，三十一团红军班长马奕夫怒视着敌人机枪的火舌，毅然用自己的胸膛堵住敌人的机枪口[1]。1929年5月1日，由于叛徒告密，莲花县委书记刘仁堪在井冈山南村凹被捕。5月19日，被敌押至县城南门处斩。临刑前痛斥敌人，被敌割去舌头，血流满地，遂用脚蘸鲜血书写了“革命成功万岁”六字，英勇就义。正是这些无限忠于党和党的事业的共产党员们前赴后继，才使井冈山革命根据地得到发展壮大，才使井冈山斗争不断从胜利走向胜利。在革命战争年代，无论是面对强大凶恶的敌人还是面对艰难困苦的环境，无论是在战场上还是在刑场上，坚定的共产主义理想信念始终激励着革命志士英勇斗争。
二、忠诚是共产党员最基本的政治品质和党性要求
共产党员的忠诚，就是忠于党，忠于国家，忠于人民，为党和人民的事业不懈奋斗；就是坚定理想信念不动摇；就是与党的正确的路线方针政策保持高度一致；就是在大是大非的原则问题上坚定立场；就是为党和人民的事业勇于奉献、无怨无悔[2]。这不仅是共产党员必须具备的政治品质，更是共产党员必须遵循的党性原则，不仅是一种高尚的人生态度，更是一种严谨的道德实践。
忠诚是中国共产党对党员的一贯要求。党自成立之日起，就明确规定党员对党必须忠诚。党的“二大”到“四大”《》规定，党员必须“愿忠实为本党服务”；党的“”第一次将“对党忠诚老实”作为党员的义务写入；党的“十一大”到“十七大”《》中都把“对党忠诚老实”规定为党员的义务。入党誓词中也明确要求党员要“对党忠诚”[2]。这说明，无论时代怎样变化，党员对党要忠诚的要求是一贯的，并且越是在长期执政的条件下，越应当给予重视。
忠诚是共产党员保持先进性的重要法宝。只有忠诚的共产党员才能经受住金钱、美色、权力的诱惑，经受住腐朽思想的侵蚀。一些党员干部经不住考验甚至违法犯罪，问题就出在对党不忠诚上。焦裕禄、孔繁森、郑培民、任长霞、牛玉儒、祁爱群、王瑛、杨善洲等优秀共产党员一辈子忠于党和人民的事业，经受住权力、清贫、名利等考验，用实际行动诠释了一名共产党人忠诚的可贵品质。在改革开放和发展市场经济的环境下，党员干部面临的诱惑和考验越来越多，只有对党忠诚，才能经受住各种诱惑和考验，才能经得起实践、人民和历史的检验，永葆共产党人的先进性。
忠诚是共产党员为人处世的行为准则。“人而无信，不知其可。”古往今来，只有忠诚的人才能够流芳千古，不仁不义、不忠不孝的人注定被人们唾弃。忠诚是中华民族优秀文化的精髓，也是全人类共同崇尚的优秀品质，国家需要忠诚的公民，政党需要忠诚的党员，组织需要忠诚的成员。我们党之所以能够取得革命和建设的伟大胜利，就是因为有无数对党忠诚的优秀党员，为党和人民的事业前仆后继，不懈奋斗。无论社会如何发展变化，忠诚始终应当是公民共同的道德规范，共产党员是人民群众中的优秀分子，更应该把忠诚作为修身处事的基本准则，为全社会作出表率。
任何一个国家，都要加强它的国民忠于祖国的教育；任何一个组织和政党，都要加强其成员忠于组织和忠于党的教育。否则一个国家将无法在世界立足，一个组织或政党将不堪一击，更谈不上有所作为。我们党面临着改革开放、发展社会主义市场经济和长期执政的新考验，面对新形势、新任务、新要求，我们党要带领人民实现全面建设小康社会的奋斗目标，胜利完成三大历史任务，就必须高度重视并切实抓好共产党员的忠诚教育，不断强化共产党员特别是领导干部对党的忠诚意识，进一步巩固党的执政地位，提高党的执政能力。
三、新时期共产党员忠诚教育的主要内容和紧迫任务
结合我们党在井冈山斗争时期开展忠诚教育的成功经验和做法，新时期加强共产党员忠诚教育，应该把握好以下几个方面:
首先，要认真抓好党员干部的政治理论学习。理论上的认同是忠诚的思想基础。党员如果对党的理论学习不够、理解不深，甚至产生怀疑和动摇，对党忠诚就失去了根基。井冈山时期，我党采取组织宣传队、上政治课、开展讨论和谈心等形式，对党员和战士进行基本理论训练，强化党员和战士对党的性质、宗旨和任务的认识，对提高党员和战士的政治理论水平，增强革命信心和战斗力起了重要作用。忠诚教育不同于封建社会的愚忠，它首先是一种政治教育。新形势下加强党员忠诚教育，就要不断加强党的理论武装工作，引导党员干部牢固树立马克思主义的世界观和方法论，系统掌握中国特色社会主义理论体系。党员干部要多读点马克思主义经典著作，多读点、邓小平、、同志关于党的建设的重要论述。要加强教育，让广大党员深刻理解和始终牢记党的性质、纲领和党员的条件、义务和权利，各级党组织要把维护作为重要职责，在从严治党中真正树立的权威，维护党的纪律，从而保证全党在思想、组织、行动上的步调一致。
其次，要深入开展理想信念和党性教育。忠诚来自于坚定的理想信念。井冈山时期,正是因为党组织高度重视对党员和干部的理想信念教育和一系列光辉著作的问世,解决了困扰党内外同志思想的诸多问题,照亮了中国革命的前途。当前一些党员干部忠诚意识不强、忠诚度不高的主要原因，是思想上出了问题，没有理想信念。党的十七大提出，要“加强党员、干部的理想信念教育和思想道德建设。”[3]各级党组织要将理想信念教育作为党员忠诚教育的重要内容,高度重视,常抓不懈,在全社会牢固树立共产主义理想和中国特色社会主义信念。党员忠诚教育也是一种党性教育，可以这么说，党员党性修养的高低，实质就是对党的忠诚度的高低。党员道德修养的好坏，主要也体现在对党、国家和人民的忠诚度上。要深入开展党性教育，着重解决党员在党性修养方面存在的突出问题，教育引导党员树立正确的世界观、人生观、价值观。
第三，要坚持德才兼备、以德为先的用人标准。忠诚需要导向引领，最根本的导向就是用人导向。人用对了，对党忠诚就有了组织保证。在井冈山时期，为了选好干部、用好干部，注重发展优秀士兵入党，开展“水口建党”，对入党士兵亲自把关，“水口建党”要求非常严格，发展的都是政治素质好的战斗兵。同时，对党内的投机份子进行清理，开展“厉行洗党”活动，要求把凡是混入党内的投机分子,“不论干部非干部,一律清洗出党”。“水口建党”和“厉行洗党”维护了党的声誉，纯洁了党的组织，提高了党的战斗力。现实也告诉我们，如果选拔任用对党不够忠诚、理想信念不够坚定的干部，其能力越强危害越深，职务越高危害越大。因此，我们要创新干部选任机制，坚持德才兼备、以德为先用人标准。选拔任用干部既要看才、更要看德，重点看是否忠于党、忠于国家、忠于人民。要切实让那些对党忠诚、踏实肯干、言行一致、表里如一的人不吃亏、不受气、不受屈，让他们有舞台、有作为、受重用，从而在全党形成公道正派、有利于强化党员忠诚意识的选人用人氛围。
第四，要加大作风建设和反腐倡廉力度。忠诚需要良好的作风作保证，党员干部在作风上过得硬，才能经得起各种诱惑与考验，才能始终保持对党的忠诚。井冈山斗争时期，党和红军之所以坚如磐石,很重要的一条就是与当地群众有盐同咸、无盐同淡。处处爱护群众,真心实意为群众谋利益,要求部队官兵遵守群众纪律,“不拿群众一个红薯”。党组织还制定了一系列反腐倡廉措施，对作风败坏、贪污腐化行为进行严肃查处。党在艰苦卓绝的斗争中培育出来的优良传统和作风,赢得了群众的信赖和拥护,使党和红军与当地群众结下了鱼水深情。加强忠诚教育，必须切实加强党员干部作风建设，教育引导党员干部牢记党的宗旨，关系群众疾苦，真心实意为群众谋利益，始终保持党同人民群众的血肉联系；要牢记“两个务必”，保持艰苦奋斗的政治本色，做到清正廉洁、执政为民；要防止和克服形式主义和，真正成为人民群众信赖的领头人。要加强以廉洁从政为主要内容的反腐倡廉教育，坚持从严要求、从严教育、从严管理、从严监督、从严惩治。
参考文献：
[1]郭兵.坚定的理想信念是共产党员先进性的最重要表现.江西法院网[EB/OL].
长期以来，由于种种原因，学校教育一直比较重视知识的传授，轻视学生人文素质和综合能力的提高，重功利轻价值、重理性轻人性，造成学生人文素养的严重缺失，暴露出了越来越多的问题。具体表现在：爱国情怀淡漠、道德滑坡、责任感消退、亲情疏远、人际关系冷淡、环保意识差、规则意识不强、生命意识淡漠、文明程度不高，缺少现代公民应该具有的人文素养。为改变现状，为了孩子的明天着想，为孩子的终生发展奠基，我们开展“忠孝雅诚”经典诗文诵读主题教育活动，致力于全方位提升学生的人文素养，让男孩具有绅士风度，让女生具有淑女风范。让每个学生拥有高贵的气质，博大的爱心，爱国的情怀，尊重生命爱护环境的意识。将来能做一个合格的现代公民。这一活动收到了良好的教育效果。
一、“忠孝雅诚”经典诗文诵读丰富了思想品德课教学内容
思想品德教育一直是提升学生人文素养的主阵地。切实提高思想品德课的育人功能是我们提升学生人文素养的关键所在。
中华民族有五千年的灿烂文化，“忠孝雅诚”被誉为中华民族传统文化的精华，国民素质之根本，是民族兴旺发达、繁荣昌盛、构建和谐社会的人文基础。但各个时代“忠孝雅诚”的内涵不尽相同，新时期对“忠孝雅诚”赋予了新的、更丰富、更科学的内涵，“忠”是忠于祖国、忠于人民、忠于职守、遵纪守法；“孝”是孝敬父母、敬亲尊长、团结友爱、家庭和睦；“雅”是语言文雅、行为高雅、文明交往、健康生活；“诚”是诚实守信、真诚待人、民主平等、诚智合一。“忠孝雅诚”的科学内涵是新时代对人才的基本要求，是中华民族的行为准则。
初中思想品德教材中虽然收集了中国一些优秀的传统文化素材，但是没有系统介绍“忠孝雅诚”的内容。“忠孝雅诚”经典诗文诵读活动是对思想品德课内容的丰富与拓展，把“忠孝雅诚”与思想品德课教学有机有度地结合，使思想品德课充满生机与活力。例如：我在上八年级“相亲相爱一家人”时，把“孝”文化融入课堂教学中。鼓励学生讲“三字经”中记载的“香九龄，能温席，孝于亲，所当执”等经典故事，引导学生发表对新时期“孝”的真谛的看法，这节课不仅气氛活跃，而且思想品德教育的效果很好。许多学生表示要孝敬父母、敬亲尊长、团结友爱，促进家庭和睦。有的学生认为做一个“孝父母、尊师长、爱朋友、知礼仪、懂孝道、有爱心”的人是一件快乐的事。这一事例说明：“忠孝雅诚”主题教育活动，不仅可以引导学生了解我国的灿烂文化和古代文明，丰富学生的知识，同时也丰富了思想品德课的教学内容，有利于培养学生健全的人格，提升学生的人文素养。
二、和谐的班集体――培养学生人文素养的摇篮
一个班级的和谐发展，首先依赖集体中个人和谐人格的建立。在班主任工作中，我把“忠孝雅诚”主题教育和思想品德课统一起来。把思想品德教育和提高学生人文素养相结合，收到了好的教育效果。如：我在班会课上以“忠”和“雅”为主题引导学生开展讨论，同学们结合“忠孝雅诚”主题教育读本上的部分内容和本班的实际情况，积极发表自己的看法。有的学生说：个人的一举一动都要维护班级的荣誉，尽心尽力地为建设良好的班集体做出自己的贡献，为班级争光、为学校争光。有的学生说：语言文雅、行为高雅、文明交往、健康生活不能只说在嘴上，最主要的是要落实在行动上。有的学生还从“忠”和“雅”两个方面谈了自己的具体行为。看到学生结合生活实际，热烈讨论，积极发表个人见解，构建了和谐的学习和生活氛围。
通过开展“忠孝雅诚”经典诗文诵读活动，我欣喜地看到了班级的新变化。粗俗语言少了，文明语言多了；惹是生非的少了，互相帮助的多了；损坏公物的少了，爱护公物的多了。我班已经成为一个健康向上、团结协作的先进集体，在学校开展的各项活动中表现出色，学习风气好起来了、学生的成绩好起来了、学生的精神风貌好起来了。在这样良好的班级中同学们相互影响、相互提高，孩子们的人文素养得到了提高。
三、“忠孝雅诚”主题教育打造能提升人文素养的校园文化
校园是学生们活动更大的舞台，校园生活中既培养学生的人文素养又彰显学生人文素养。完善学校德育体系，增强校园文化的育人功能就特别重要。
在各班大力开展“忠孝雅诚”主题教育活动的同时，学校再创“忠孝雅诚”主题教育活动的良好氛围，举办“忠孝雅诚”演讲比赛活动。在演讲活动中，许多学生用身边感人的事迹和自己切身的体会去感动别人，学生中许多感人的事迹让人心潮澎湃、泪水涟涟。演讲活动增强了学校德育的实效性，使“忠孝雅诚”主题教育得到升华。各个班级通过办板报、办壁报，鼓励学生写学习体会，开展相互学习与交流。一时间我们在校园里到处看到的是关于“忠孝雅诚”精美的诗句字画。一条条标语、一幅幅字画，就像一盏盏灯在校园里点亮孩子们的心理。文明的语言、关爱的语言随处可以听到。家庭经济困难的学生得到了其他学生的鼓励与关心，单亲家庭的学生、留守儿童在心理上得到了好的疏导，心态好了。孩子和家长的心近了亲了，关系和谐了。孩子们的语言和行为经常把家长感动得泪水涟涟。
［关键词］职业忠诚；双主体；高技能人才；改革；实践
［中图分类号］G64［文献标识码］A［文章编号］1005-6432（2011）45-0182-03
1 引 言
为更好实施人才强国战略,适应走新型工业化道路和产业结构优化升级的要求,培养造就一大批具有精湛技艺的高技能人才,根据《国家中长期人才发展规划纲要(2010—2020年)》的总体要求,国家已经制定了《高技能人才队伍建设中长期规划(2010—2020年)》。高技能人才培养已经有了政策、环境等各方面的支持。高职院校承担着培养出更多高技能人才,以满足社会经济发展需要任务。
面对高职教育的快速发展,当前,高职教育亟待解决的主要问题是培养“下得去、用得上、留得住”的人才。高技能人才对于职业忠诚度的意识已经成为评价人才培养是否成功的一个重要因素。
2 信息服务类高技能人才培养的现状及存在的问题(1)信息服务类高技能人才对于职业忠诚意识的缺乏严重阻碍了学校、企业、个人三方面的发展
在市场经济快速发展、金钱效益日趋明显的背景下,信息服务类高技能人才的职业忠诚正在受到前所未有的挑战。“在这个发展如此迅猛的现代社会里,哪里需要就到哪里去,哪里的利益高就往哪里跑,哪里更能得到发展就到哪里去”已经成了大多数人的选择。于是理想信念成了遥不可及的东西,一些人把自己当做待价而沽的商品,一年可以卖出两三次,一些企事业单位在遭受频繁跳槽和“集体叛逃”巨大损失的同时,也对人才和未来失去了信心,使得毕业生入行得不到企业的重视。相对于学校培养的学生不能在本行业本专业内就业,这本身就是一种教育资源的浪费；另一方面学校培养出来的人才对于专业(职业)的不忠诚使得企业对学校培养出来的人才没有信心,失去了对学校的信心。这样无论是对企业、对学校还是对个人的发展都尤为不利。
因此,在创新型高技能人才培养的教学过程中,学校在注重培养学生专业技能的同时,应更加注重培养学生的理想信念,做好职业规划,把就业教育与职业忠诚培养紧密结合起来,进一步做好学生的职业素养教育与就业相结合,实现学校、企业、学生的共同发展。
(2)高职院校重技能、轻素质的人才培养理念严重制约了高技能人才的培养,也是造成职业忠诚匮乏的重要原因
以往高职院校传统的人才培养在侧重点方面以加强专业能力培养为目标,重视培养学生在专业领域的各项技能,而忽视了学生基本职业素养的培养,这已经成为当前人才培养日趋严重的问题。
素质教育要重视综合性和基础性。高校的素质教育和单纯的专业教育不同,它是面向全体学生,面向所有专业的一种教育。相对于专业教育的专门性和应用性,素质教育有着综合性和基础性的特点,它所教授的反映人类文明的基本理论、基本知识和基本技能是学生立身处世、全面发展的重要组成部分。高职院校往往既可能忽视了对学生进行价值理性的教育,也忽视对知识的高度综合的适应,它在使专业产生凝聚力的同时,也使本专业与其他专业相脱离,而且使人才培养在很大程度上变成了狭窄的职业训练,这样的教育很难培养出高素质的创新性人才。要避免这种现象,培养高素质人才,必须高度重视对学生进行反映人类文明的基本理论、基本知识和基本技能的培养与训练。夯实人类文明的知识基础,是提高学生综合素质、培养学生创新精神和实践能力的根本,也是提高学生对本专业忠诚度的有效途径。
(3)高标准的创新型高技能人才培养目标与单一的、相对落后的人才培养体系之间的矛盾日趋突出
目前,国内高职院校都在积极研究如何构建适应本校实际情况的高技能人才培养体系。但是,专门针对职业忠诚视角与“双主体”的培养机制的理论研究和实践探索尚不多。
现在大部分院校都从学校角度构建了高技能人才培养机制,来培养各类高技能人才,但未能基于学生对于专业的忠诚度视角来深入研究与实践,只研究了如何培养人才,而没有深入研究高技能人才培养如何忠诚于专业(职业),这严重影响了高职教育的发展。
在我们的调研过程中,发现影响大学生职业忠诚的因素有很多,但主要集中表现在社会环境因素、工作性质因素、专业认识度因素、现有就业政策因素以及学生个体因素五个方面。在这些因素当中有些是需要整个社会来改变的,有些是可以通过学校教育体制与人才培养模式的改革来解决的,这其中关键就在于高职院校如何建立适应社会发展需要的“双主体”高技能人才培养体系。这也是本项目将要研究与改革的问题。
3 信息服务类高技能人才培养专业教育路径研究通过对影响高职院校信息服务类学生职业忠诚的基本因素(社会环境因素、工作性质因素、专业认识度因素、现有就业政策因素以及学生个体因素五个方面)的分析,立足高职院校信息服务类人才培养的全过程,按照学校、企业的“双主体”,依据“专业教育”培养的主线,充分整合社会现有有形资源与无形资源研究如何提高高职院校信息服务类学生职业忠诚意识、促进人才培养质量与就业质量提升的策略。从“职业情景,项目主导”的人才培养模式建设；与知名企业合作开设订单班,培养高技能人才；打造综合实训平台,缩短人才供求距离等方面对信息服务类高技能人才进行培养改革与实践,共同培养忠诚于专业(职业)的信息服务类高技能人才(见图1),最终为高职信息服务类专业教育的健康、持续、有序发展建立一套切实可行的人才培养专业教育方面的理论与实践措施。
4 “双主体”下信息服务类高技能人才专业教育的改革与实践如何提升学生的职业忠诚度仅仅靠基本的素养教育是远远不够的,还必须把专业教育作为高技能人才培养的重心。只有具备较强的专业知识与专业技能,才能谈得上热爱这个专业,忠诚于专业,所以专业教育必须与素养教育协同培养。
(1)“职业情景,项目主导”的人才培养模式建设
利用浙江省软件产业优势,以杭州高新软件产业园、中国动漫之都、软件服务外包示范城市为平台,完善“校企联盟”运行机制,引进企业资源,实施满足高技能IT专业人才培养要求的“职业情景,项目主导”工学结合人才培养模式，见图2。
“职业情景，项目主导”人才培养模式是一种以学生为主体、以能力培养为核心,在仿真或真实企业环境中,通过基于企业产品开发设计工作过程的项目设计与开发为主要教学组织形式的素质训练、能力培养的工学结合人才培养模式。
图2 “职业情景,项目主导”人才培养模式
“职业情景”是培养学生的专业能力、职业能力和社会能力的特定软、硬环境。硬环境包括校内一体化的教学场所、校内生产性实训基地、校内大学生综合素质训练基地和校外企业真实工作场所等；软环境包括仿真或真实的企业环境、企业管理模式和标准化的软件产品开发过程等。“项目主导”是IT类专业人才培养的主要教学组织形式和技能训练的具体实施方式,主要是以模拟或真实的企业产品和项目为载体,实施基于企业产品开发过程的教学实践、技能训练、管理规范和能力评价,使学生具备规范化的项目开发能力和项目服务能力。
(2)与知名企业合作开设订单班,培养高技能人才
订单式培养人才是高职教育，也是市场经济条件下企业人力资源开发的必然选择。订单人才培养是指企业与职业院校合作,按照企业的意图共同培养符合企业需要和忠诚于企业的劳动力。
传统职业教育由于课程设置与现代企业的实际生产存在着许多不适应性,使得在学校学的知识和技能与企业的岗位要求有相当大差距,从而导致职校毕业生进企业上岗以后仍不能独当一面,还需进行岗位短期培训。
订单式培养为校企合作找到了切合职业教育健康顺利发展的有效途径。首先,是带来了观念的转变。无论是学校还是企业,都会通过订单式培养在观念上发生一定的转变。订单式培养强化了学校的市场意识和人才培养的质量观,必将更加注重岗位职业能力的培养,对校企合作的重要性也有了更深的体会。同时,订单式培养使企业对职业教育有了更深的了解和信任,关注职业教育的程度会更高。更重要的是,企业人力资源的开发将更具前瞻性和主动性,带来了人力资源开发理念和方式的转变。其次,促进了职业教育人才培养模式的改革。校企合作是职业教育人才培养模式的核心内容,过去的校企合作大多是表面的、松散的,企业的积极性不高,也缺乏约束力,这种合作起不到实际效果。订单式培养则是企业提出需求,培养自己的员工,所以企业非常关注人才培养的过程和质量,与学校合作的主动性、积极性更高。最后,提高了毕业生就业质量。职业院校毕业生就业率或档次相对较低,除了就业大环境的原因外,职业院校专业设置和人才培养规格与市场是否契合,在很大程度上影响着就业质量。订单式人才培养是根据企业需求进行的,学生就业有意向协议,就业比较稳定,就业质量较高。因此,订单式培养为提高毕业生就业质量、提升职业忠诚度提供了一条有效的途径。
(3)打造综合实训平台,缩短人才供求距离
与传统教育体系中的高校人才培养模式不同,综合实训可以实现“准职业人”、准职场环境下,学生通过亲身体验职场要求并通过真刀真枪的职业人(模拟)顶岗训练,巧妙实现把大学后端教育与前端教育的有机整合,从而弥补职业技能缺失的短板,把学生从知识型人才转化为实用型、技能型人才。
通过打造IT实践训练与创新、创业综合实训平台,建设一个“教·学·做·证·赛·创”于一体的职业训练中心。综合实训平台将依托实训基地建设项目,在IT实践训练中心着重硬件的投入,根据各专业核心能力构建专业实训室,培养学生专业基础与专业实践能力；IT创新、创业实践中心着重硬件升级与软实力提升,根据各专业工作岗位与创新能力,培养学生项目开发与管理的实战经验。
5 结 论
在市场经济快速发展的今天,高职毕业生的职业忠诚受到前所未有的挑战。高技能人才是各行各业产业大军的优秀代表,是技术工人队伍的核心骨干,在加快转变经济发展方式、促进产业结构优化升级、提高企业竞争力、推动技术创新和科技成果转化等方面具有重要作用。因此学校如何培养具有较高职业忠诚度的高技能人才已经成为社会密切关注、学校迫切解决的问题。
参考文献:
中国共产党一贯强调党员要对党忠诚，也取得了重要成效。但新形势下党员对党忠诚方面仍然存在一系列问题，其主要原因在于党员对党忠诚保障机制不够完善。对党忠诚的内涵不够精准，对党忠诚激励机制不足，对党不忠诚的惩处机制难操作，对党忠诚缺乏严格的评价标准。为此，要加强党性修养，筑牢对党忠诚的内在动力机制；制定对党忠诚的明确细则，使党员对党忠诚有基本的遵循；完善党员对党忠诚的激励机制，激发党员对党忠诚；建立健全对党不忠诚的问责惩处机制；加强舆论引导和宣传，营造党员对党忠诚的良好政治生态环境。
〔关键词〕
中国共产党；对党忠诚；政治品格；党的建设；党性修养；政治生态环境
〔中图分类号〕D263.3〔文献标识码〕A〔文章编号〕2095-8048-（2015）05-0038-04
党员对党忠诚是马克思主义政党对党员的基本要求，也是共产党员高尚的政治品格。我们党之所以取得革命、建设和改革的巨大成功，就是因为有一批又一批对党忠诚的党员带领人民群众进行不懈奋斗的结果。党的十之后，多次强调，党员要增强党的意识，“在党爱党，在党为党，在党忧党”，对党忠诚。这既是对全体党员提出的殷切希望，同时，也内涵着党内存在一部分党员对党不忠诚的现实忧虑，他们只是组织上入了党，思想上离党组织的要求还有一定距离。实际上，党员对党忠诚不是自然而然就能实现的，需要一系列的保障机制，用以加强党员队伍建设，增强党的自我净化、自我完善、自我革新和自我提高能力。
一、构建党员对党忠诚保障机制的主要依据
当前，我们党通过对党员队伍的教育培训，强调党员不但要组织上入党，更要思想上入党，广大党员在思想上、政治上、组织上与党中央保持高度一致，党员对党忠诚基本上有了党内法规依据、理论依据，党员队伍的现状以及其他无产阶级政党的教训，为构建党员对党忠诚提供了主要依据。
1.及党内相关规定为构建党员对党忠诚保障机制提供了基本依据
第一条实际上就包含着党员对党忠诚的要求。其规定党员要“承认党的纲领和章程，愿意参加党的一个组织并在其中积极工作、执行党的决议和按期交纳党费”。这里的“承认”、“愿意”、“执行”等词语都包含着认同的意思，从根本上说是一种内心的忠诚，而不能表面承认，而内心不承认，表面愿意而内心抵触，更不能口头上执行而实际上并不执行。第三条对党员义务的规定就有：“对党忠诚老实，言行一致，反对阳奉阴违的两面派行为和一切阴谋诡计。”〔1〕第三十四条对党员干部的基本条件又作了规定，也强调干部要对党忠诚，其中规定：党的干部要“讲实话，办实事，求实效，反对形式主义”。〔2〕关于党内政治生活的若干准则第五条就是“要讲真话，言行一致”。其中规定：“忠于党和人民的事业，说老实话，做老实事，当老实人，光明磊落，表里如一，是共产党人应有的品质。”“共产党员要忠诚坦白，对党组织不隐瞒自己的错误和自己的思想、观点。对人对事要开诚布公，有什么意见，有什么批评，摆在桌面上。不要会上不说，会下乱说；不要当面一套，背后一套；不要口是心非，阳奉阴违。”〔3〕及党内政治生活准则对党员忠诚的相关论述，为构建党员对党忠诚保障机制提供了党内重要法理依据。
2.党的理论创新成果是构建党员对党忠诚保障机制的重要依据
我们党是善于进行理论创新的马克思主义执政党。民主革命时期，我们党把马列主义运用于中国革命实际，形成了创新理论成果――思想。在党建思想的指导下，我们党逐步发展壮大，实现了党员对党忠诚。改革开放新时期，我们党继承马列主义、思想，结合当代中国实际，形成了中国特色社会主义理论体系。这些理论成果是党的建设的重要遵循。党的理论创新成果对党员对党忠诚提出了明确要求。党的十三大报告明确强调：“无产阶级政党的力量和作用，主要地不是取决于党员的数量，而是取决于党员的质量，取决于他们执行党的路线的坚定性和对共产主义事业的忠诚。”〔4〕社会主义核心价值观是党的理论创新成果的重要体现，其既是对全体国民的要求，更是对全体共产党员的要求。其重要内容之一就是“诚信”。这里的诚信，当然包括党员对党要讲诚信，也就是忠诚。党的十报告要求党员、干部要做“诚信风尚的引领者”，广大党员干部要“在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致，坚决贯彻党的理论和路线方针政策，保证中央政令畅通，决不允许‘上有政策、下有对策’，决不允许有令不行、有禁不止”。〔5〕这些要求，从根本上说，也就是党员要对党忠诚。也强调，新时期党员“要有担当意识，遇事不推诿、不退避、不说谎，向组织说真话道实情，勇于承担责任”。〔6〕不说谎，向组织说真话道实情，就是对党忠诚。这些党的理论创新成果，为构建党员对党忠诚机制提供了重要依据。
3.党员队伍的现状是构建党员对党忠诚保障机制的现实要求
截至到2014年年底中共党员人数已经达到8779.3万人，其中60岁及以上党员2286.0万，〔7〕也就是说60岁以下的青壮年党员仍然有6400多万，这些党员仍在工作岗位。这个庞大的超级规模，已经超过一些国家人口的数量。如果每一个党员都能对党忠诚、质量过硬，发挥先锋模范作用，对共产党来说就是一个巨大的人才资本，党的长期执政就具有坚实的保障。如果党员对党不忠诚、离心离德，共产党就会蕴藏着危险。经过多年的教育，我们党的广大党员，从总体上是忠于党的，是能够脚踏实地跟党走的。但是，随着党的长期执政，以及一系列新情况、新问题的出现，党员队伍也存在一些不尽如人意的地方。最突出的就是一部分党员对党不忠诚，“不讲原则、不负责任，言行不一、弄虚作假”，〔8〕甚至欺骗组织。从近年来查处的腐败案件来看，凡是腐败分子也都是对党不忠诚分子。有的党员对党隐瞒自己的错误，蒙混过关，经过多年才被查出。我们党还要求领导干部要报告个人有关事项，但是一部分党员对党不忠诚，隐瞒事实，不如实报告自己的情况，致使党内存在的问题多年得不到有效解决，给党的建设带来负面影响。党员队伍建设的现状，是构建党员对党忠诚机制的现实要求。
4.苏联共产党的教训是构建党员对党忠诚保障机制的重要借鉴
苏联共产党在党员对党忠诚方面存在的问题给我们留下了深刻的借鉴。苏共在党员规模达到20万时，取得了革命的胜利，在党员规模达到200万时，打败了法西斯，而在党员规模达到2000万时，却失去了政权，党自身也解散了。其中原因当然是多方面的，但是党员对党不忠诚，可以说是重要原因之一。原苏共中央政治局委员利加乔夫曾反思说：“那时党内、社会上普遍养成说的是一套、做的是另一套的风气，这是造成苏共党内离心倾向发展的一个重要原因。”〔9〕苏联著名学者阿尔巴托夫也指出了党员对党不忠诚给党造成的致命危害。他说：“这些人从来没有相信过一天党的信仰和传统，必须说明的是，这些人与有些真诚信仰资本主义制度的年轻人还不一样。因为，在他们的心中，信仰是可以随时改变，或者说是无所谓信仰的。他们多数人对权力和特权的渴望要胜于其他活动动机。这些是看风使舵的反复无常的人。他们只不过是一些为了自己可以背叛一切的人。”〔10〕由此可见，党员对党失去忠诚，将使政党只能徒有其表，不堪一击。吸取苏联共产党的教训，也要求我们构建党员对党忠诚机制，确保党始终成为坚强领导核心。
二、当前党员对党忠诚保障机制存在的问题
当前，党员对党忠诚保障机制与党员队伍质量建设的新要求，与党的先进性和纯洁性建设的新要求还有不少不相适应的地方。党员对党忠诚保障机制建设还存在一些需要解决的问题。
1.党员对党忠诚的标准不够明确
党员对党忠诚，是我们党对党员的一贯要求。但到底怎么做才算对党忠诚，没有统一的标准。现代汉语词典对忠诚的解释是：（对国家、人民、事业、领导、朋友等）尽心尽力。按照这种解释，对党忠诚应理解为对党尽心尽力。但是，到底怎么做才算对党尽心尽力呢？在实践中还没有明确的标准。而且，对党忠诚主要来自主观感受。一方面是党组织对党员评价，党组织对党员行为的主观感受。另一方面是党员对自己行为的主观感受。有的党员认为，自己的所作所为已经算是对党尽心尽力了，已经算是对党忠诚了。而其他党员或者党组织则不这么认为。党组织的评价与党员自身的感受有一致的时候，也有不一致的地方。因此，常常在实践中出现，有的党员认为自己对党是忠诚的，但是，其行为却给党的形象带来了危害。这就说明，对党忠诚的标准不明确影响了党员对党忠诚。
2.党员对党忠诚的激励机制不足
党员对党忠诚与否关系党的力量是否真正的强大，关系到党能否长久立于不败之地。因此，应该鼓励党员对党忠诚，而且应该制定一系列制度机制保障党员对党忠诚。对那些对党忠诚的党员进行表彰，形成对党忠诚的激励机制。但是，由于复杂的原因，在历史上，有一部分对党忠诚的优秀共产党员，由于敢于直面问题，对党说出了心里话而遭到打击的现象，例如，1959年庐山会议期间的、等同志，就是由于对党忠诚，忧患百姓忧患党，提出了正确的意见而受到错误的对待。在现实中，也有人“说假话占便宜，讲真话吃亏”，甚至极个别的党员凭借着对党说假话，欺骗组织而走上高级领导岗位。而那些对党忠诚的党员，在一定时期内则受到组织的忽视，得不到应有的提拔。因此，不得不在十报告中警醒全党：“提高选人用人公信度，不让老实人吃亏，不让投机钻营者得利。”〔11〕这从一定程度上反映了党员对党忠诚的激励机制不足。
3.党员对党不忠诚的惩处机制未能有效实现
党员对党不忠诚的惩处机制，与党员对党忠诚的激励机制属于一个问题的两个方面。激励机制是从积极的方面鼓励党员对党忠诚，是对党员对党忠诚的积极认可。惩处机制则是从消极的方面警告党员不要欺骗组织，对党不忠诚会造成严重的后果，乃至开除出党。对于欺骗组织的党员，党内有五种纪律处分，分别为：警告、严重警告、撤销党内职务、、。也就是说，应该根据党员对党不忠诚的程度，构建不同程度的惩处机制，直到最终。但是，当前党员退出机制还存在一系列的问题，〔12〕一些对党不忠诚分子没有被及时清除出党。同时，一些地方党委和组织部门疏于对党员的管理，对党员的要求也不严格，为一部分党员欺骗组织、隐瞒事实留下了一定的空间，致使一些对党不忠诚的党员长期得不到有效的惩处。
4.党员对党忠诚的政治生态环境有待优化
相信党、相信组织，是我们党在长期建设中形成的优良传统。指出：“相信组织，这是党内很多老同志最可贵的品质，他们把相信组织、服从组织视为生命。”但是，我们党长期形成的对党忠诚的优良传统，在新形势下受到了削弱，一部分党员对党逐渐不忠诚了。“有的领导干部不知哪来的神通，办了好几个身份证，违规办了因私护照甚至持有外国绿卡，有的有几本港澳通行证，有的把老婆孩子都送到国外去了，根本没给组织上说一声，没把组织当回事！”〔13〕这些行为已经成为小部分党员干部的惯用做法。不但如此，在党内还逐渐形成了一些潜规则，在党组织运行程序、意识形态、选人用人等方面都有表现，这些潜规则的存在严重影响了党的制度的贯彻执行，也是党员对党不忠诚的重要表现。这样的对党不忠诚的政治生态环境，如果得不到及时有效的治理，必将对党的力量和团结产生致命的伤害，应该引起我们党的高度重视。
三、完善党员对党忠诚保障机制的路径分析
党员对党忠诚问题关系到党的力量强弱，关系到党能否始终成为中国特色社会主义事业的领导核心。在推进全面从严治党的新常态下，强调党员对党忠诚，比以往任何时期都更为重要。因此，必须进一步完善党员对党忠诚保障机制。
1.加强党性修养，构筑党员对党忠诚的内在动力机制
党员对党忠诚，实际是党性修养问题。加强党性修养是我们党建设的优良传统。在新形势下，加强党员队伍建设尤其要强调党性修养。首先，要加强党性修养，教育党员“强化党的意识，始终把党放在心中最高位置，牢记自己的第一身份是共产党员，第一职责是为党工作，做到忠诚于组织，任何时候都与党同心同德。强化组织意识，时刻想到自己是党的人，是组织的一员，时刻不忘自己应尽的义务和责任，相信组织、依靠组织、服从组织，自觉接受组织安排和纪律约束，自觉维护党的团结统一”。其次，要加强党员的道德修养，发扬诚实守信的道德传统，要做老实人，“对党、对组织、对人民、对同志忠诚老实，做老实人、说老实话、干老实事，襟怀坦白，公道正派”。〔14〕第三，教育党员正确理解对党忠诚的内涵。所谓对党忠诚，就是要有党的意识，对党负责，把党的利益作为自己行为的出发点。不能把党忠诚与对个别领导干部个人的忠诚混淆起来。把对党忠诚教育，作为党员干部教育培训的重要内容，使党员对忠诚有正确的理解和认识。
2.制定党员对党忠诚的明确细则，使党员对党忠诚有基本的遵循
党员对党忠诚是一种思想上的认可程度，但可以通过行为表现出来。一个党员，通过其行为表现，就能够判断其是否对党忠诚。在实践中，党员对党忠诚与否，更多地表现为其是否遵守党的规章制度。在实践中，一部分党员对党不忠诚，可以分为两种类型：一类是有意对党不忠诚，故意欺骗；另一类是不知道如何对党忠诚，自以为已经对党忠诚了，实际上没有对党忠诚。因此，在全面从严治党的背景下，需要制定对党忠诚的明确细则。对党忠诚，最根本的就是要遵守，严格按照规定办事，切实履行党员义务。具体地，就是要遵守党的各项具体纪律。
3.完善党员对党忠诚的激励机制，激发党员对党忠诚
中国共产党党员是中国工人阶级的有共产主义觉悟的先锋战士，全心全意为人民服务，不惜牺牲个人的一切，为实现共产主义奋斗终身。共产党员的本质要求其要对党忠诚。但是，共产党员作为人类的一分子，也具有趋利避害的本能。在实践中，之所以有党员对党不忠诚，是因为他们从对党不忠诚的行为中获取了个人私利。换句话说，也就是一部分党员对党忠诚没有获得党组织的充分认可，或者一部分党员认为“对党忠诚吃亏了”。因此，要完善党员对党忠诚的激励机制，对向党组织讲真话、报实情的党员、干部，各级党组织都要支持和保护。在干部的提拔使用、优秀党员评选表彰等方面，更多地关注对党忠诚的党员，使对党忠诚的党员都能得到党组织应有的关怀。
4.建立健全对党不忠诚的问责惩处机制
“官员诚实守信，在现代政府治理体系中，是具有严格要求和惩戒措施的。”〔15〕因此，要实现党员对党忠诚，就要建立健全对党不忠诚的问责惩处机制。首先，要加强对党员是否忠诚于党的监督检查，对那些欺骗党组织的党员干部，要让其作出说明，严重的要给予纪律处分乃至开除出党。其次，要完善干部的选拔考核制度，把那些对党不忠诚而投机钻营的党员干部淘汰出官员使用和升迁范围。对那些因为对党不忠诚或通过欺骗组织获取升迁的党员干部，一旦查出，决不手软，都要一视同仁地进行惩处。健全对党不忠诚的问责惩处机制，还需要拓展问责监督的主体。除了纪检组织部门之外，还应发挥新闻媒体对党员不忠诚的问责。一般而言，媒体记者凭借其自身的优势，对党员干部是否对党忠诚，往往有比较准确的把握。因此，加强舆论监督，能够在党员对党忠诚方面起到一定的推动作用。
5.加强舆论引导和宣传，营造党员对党忠诚的良好政治生态环境
党员对党忠诚与否，涉及到党内的政治文化氛围，只有营造讲诚信、对党忠诚的良好政治生态环境，才能够促进党员对党忠诚。首先，要在全党全社会宣传培育忠诚的政治文化。社会主义核心价值观的重要内容就有“诚信”、“爱国”的规定。虽然“诚信”与“忠诚”是一个不同的概念，但是，一般来说，讲诚信的人往往就是比较忠诚的。爱国是对公民的基本价值要求，而爱党则是对党员的基本价值要求。因此，在全社会宣传培育社会主义核心价值观的同时，要在党内宣传培育热爱党、忠诚于党的价值观。其次，要宣传对党忠诚的优秀典型，对那些对党不忠诚的退化分子进行一定的揭露，在党内形成崇尚忠诚的文化氛围。当前，在全党处级以上领导干部开展的“三严三实”教育活动，就是抓住领导干部“关键少数”，聚焦对党忠诚，推进党的思想政治建设和作风建设的重要举措，有助于营造对党忠诚的良好的政治生态环境。
〔参考文献〕
〔1〕〔2〕〔5〕〔11〕 党的十文件汇编〔Z〕.北京：党建读物出版社，2012.59，71，41，39.
〔3〕 三中全会以来重要文献选编〔Z〕.北京：人民出版社，1982.423.
〔4〕 沿着有中国特色的社会主义道路前进〔M〕.北京：人民出版社，1987.55.
〔6〕 党的群众路线教育实践活动学习文件选编〔Z〕.北京：党建读物出版社，2013.74.
〔7〕 中国共产党员队伍结构进一步优化〔N〕.中国青年报，2015-06-30.
〔8〕 中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定〔M〕.北京：人民出版社，2009.5.
〔9〕〔俄〕麦德维杰夫.苏联的最后一年〔M〕.北京：社会科学文献出版社，2009.227.
〔10〕〔俄〕阿尔巴托夫.苏联政治内幕：知情者的见证〔M〕.北京：新华出版社，1998.327.
〔12〕 王同昌.当前党员退出机制存在的问题及对策〔J〕.学习论坛，2014，（6）.
〔13〕 十以来重要文献选编（上）〔M〕.北京：中央文献出版社，2014.768.
关键词：顾客教育 产品知识 顾客忠诚
引言
对于较为复杂的产品而言，例如金融产品，为了降低顾客的感知风险、提高其消费的信心、促进顾客忠诚的形成，很多企业都在实施顾客教育战略（Aubert，2007）。所谓顾客教育（Customer Education），是指公司对实际的和潜在的顾客开展的教育活动，这种活动的开展旨在提高顾客的产品知识素养和产品使用相关的技巧（Meer，1984）。例如，尼康学院向其顾客提供数码相机使用方法的培训；索尼公司也在开展培训帮助消费者使用和掌握新购买的电脑；一些证券公司也通过开展在线的或面对面的研讨会，帮助投资者掌握基本的投资技巧和必要的投资知识（Aubert，2007；顾海峰，2009）。
既有研究表明，消费者产品知识的匮乏存在诸多不利影响，例如降低消费欲望（文启湘、武永春，2001）、影响产品的市场渗透率（Lee & O`Connor，2003）、妨碍顾客参与（Bell & Eisingerich，2007）等。因此，通过顾客教育提高消费者的产品知识素养就尤为必要。并且一些学者也论证了顾客教育的积极作用和价值。例如，顾客教育能够提升感知服务质量（Sharma & Patterson，1999）、满意程度（Aubert，2007；Challagalla，Venkatesh & Kohli，2009）、信任（Eisingerich & Bell，2008）和忠诚（Han，2008）等。
尽管如此，由于现有顾客教育的研究较为稀少，并且缺乏系统性，企业对此缺少一个系统和完整的理解，因此导致一些企业在顾客教育的实施上存在着犹豫不决和不太情愿的态度（Eisingerich & Bell，2008）。例如，它们担心顾客教育的实施会耗费大量的企业资源（例如雇员时间和精力），在缺少对顾客教育的系统性认识的情况下，贸然实施顾客教育可能会影响企业现有的服务流程和绩效（Eisingerich & Bell，2008）。此外，有些企业还担心顾客教育的实施使得顾客变得更专业，让顾客有能力去寻找替代产品和服务（Heilman，Bowman and Wright，2000）。
这些担心是否必要？本文通过对顾客教育相关文献的综述和整理，使得企业对顾客教育有一个全面清晰的认识，消除企业在顾客教育实施上的顾虑，促进企业顾客教育战略和活动的开展和实施。本文通过四个方面对顾客教育的相关文献进行系统地回溯：顾客教育的动因、顾客教育的结果、顾客教育的内在机制、顾客教育的调节要素（见图1）。
顾客教育的动因
尽管顾客教育会耗费企业和雇员大量的时间和精力，并且可能会影响企业现有的服务流程，但是很多企业仍然面临着实施顾客教育的必要（Eisingerich & Bell，2008；姚海琼、曹又波，2010；庄学敏，2009）。企业实施顾客教育的动因是什么？以往研究对此并没有进行深入的总结和归纳（Aubert，2007）。本文尝试着从产品因素、顾客因素和环境因素三个方面进行概述。
（一）产品因素
以往研究表明产品的复杂性和创新性会影响顾客教育实施的必要性。第一，产品的复杂性指的是，消费者在使用和理解产品时感到困难的程度。有些产品的复杂性较高，例如金融产品和功能集成的数码产品。产品的复杂程度越高，消费者缺少必要的产品使用信息和知识，较难充分发挥和挖掘产品的价值，对产品感知的风险较高，因此需要通过顾客教育降低顾客的学习成本（Aubert，2007）和感知风险。
第二，产品的创新性越高，实施顾客教育的必要性越高。产品创新性是指产品功能、特征或者利益的新颖程度（Lee & O`Connor，2003）。产品的创新性越高，消费者越需要调整现有的行为和使用模式，越需要学习和更新产品知识，并且消费者感知的熟悉性较低，因此，也就越有必要通过顾客教育提高顾客的产品知识素养，降低其感知风险，提高其对新产品的采用（Burton，2002）。
（二）顾客因素
顾客专业度是影响顾客教育实施与否的重要因素。顾客专业度是指，顾客处理产品相关任务的能力和素养（Alba & Hutchinson，1987）。专业度较低的顾客其产品知识较少，缺乏判断产品质量的能力，并有较高的产品感知风险。因此，对于专业度较低的顾客群体，企业有必要通过顾客教育提高他们对产品的熟悉程度（Lee & O`Connor，2003），讲解产品使用所必需的知识和技巧（Aubert，2007），从而降低顾客的感知风险，提高顾客的产品购买和使用。
（三）环境因素
行业环境要素和特征也会影响顾客教育实施的必要性，例如技术动荡程度。技术动荡程度是指，某个行业或产业的技术进步和更新速度（Zhou，Kin & Tse，2005）。一般而言，技术变动和革新速度越快的行业，消费者需要不断地更新现有的产品知识结构，需要不断地进行产品知识覆盖和学习，因此需要持续性的顾客教育（Lee & O`Connor，2003）。
顾客教育的结果
（一）个体层面：顾客教育悖论现象
在个体层面上，以往文献研究了顾客教育对顾客忠诚的影响，但是，对于两者之间的关系，理论界存在争议，也就是所谓的“顾客教育悖论”现象。具体来说，一些学者认为顾客教育会提升顾客的忠诚。
第一，从感知风险的角度来看，金融产品因自身所固有的专业性、复杂性等特征，普通的消费者不具有对应的产品知识和素养，因此感知风险较高。而顾客教育则很好地通过金融概念和知识的传播降低顾客的感知风险，提高了顾客的忠诚度（Eisingerich & Bell，2008）。第二，从感知服务质量的角度来看，顾客教育提高了顾客的产品知识和专业性，使得顾客较容易明白和理解员工顾问的投资决策、投资理念和服务行为，提高了顾客和员工之间沟通的质量和效率，从而使得顾客的服务质量感知水平较高，较容易形成满意和忠诚（Sharma & Patterson，1999）。第三，从人际互惠的角度来看，顾客教育是企业的善意行为，是一项针对顾客的资产投资，这种投资行为需要企业投入大量的时间和精力，甚至还有可能需要改变现有的一些服务流程以保证顾客教育的实施（Bell & Eisingerich，2007）。因此，对于企业来说，顾客教育是有成本和风险的，代表着企业的善意和对顾客的承诺。而基于互惠的品质和规范，顾客也有与生俱来的给予回馈的倾向，而顾客回馈的则是顾客对企业的信任，从而较容易导致顾客对企业的满意和忠诚（Eisingerich & Bell，2008）。
但是，另外一些研究认为不应该高估和理想化顾客教育的价值，其很可能存在不利或者风险的一面。首先，从备选选择域来看，顾客教育减少了顾客和企业之间的信息不对称，丰富了顾客的产品知识和市场知识，一个潜在的不利之处在于，使得顾客知晓和了解市场上可能存在更多的备择选项，潜在地降低了顾客对企业的忠诚（Nayyar，1993）。其次，从转换成本的角度来看，顾客教育以产品知识武装了顾客，使得顾客搜索竞争产品的能力、学习和适应替代产品的能力增强，从而降低了顾客的转换成本和转换风险感知，降低了顾客的忠诚（Heilman et al.，2000）。再次，从转换信心的角度来看，随着顾客教育的开展，顾客逐渐变得专业和经验丰富，其判断产品质量的能力得到提升，进行产品转换的信心也较强，所以也潜在地降低了顾客忠诚（Bell & Eisingerich，2007）。
（二）企业层面：新产品扩散
关于顾客教育对企业绩效的影响，以往有文献探讨了顾客教育对新产品扩散的影响。例如，Lee & O`Connor（2003）研究了顾客教育和新产品的市场渗透率和市场份额之间的关系。其研究发现，当产品创新程度较高时，顾客教育会显著地提高产品的市场渗透率和市场份额。当产品创新程度较低时，两者之间关系就变得不显著。这也侧面说明，对于创新性较高的产品而言，进行顾客教育是非常具有价值的。
顾客教育的内在机制
（一）顾客就绪机制
黄敏学和周学春（2012）基于顾客就绪的视角，对此进行了深入的揭示。他们的研究发现，顾客教育能够正向影响顾客参与（满意）。但是，顾客教育对顾客参与的影响受到顾客就绪度（顾客角色清晰性、顾客能力和顾客动机）的影响。具体而言，顾客教育对顾客参与的影响并非直接的，需要顾客就绪的中介和传递。也就说，顾客教育影响了顾客的角色清晰性（“在参与过程中，我应该扮演什么角色”）、顾客的动机水平（“通过参与我能获得什么好处”）和能力水平（“参与服务的过程，我需要具备什么知识和技巧”），从而进一步地影响和提高了顾客的参与水平和顾客忠诚。
（二）顾客承诺机制
越来越多的学者在研究中发现，顾客教育除了会对顾客忠诚产生积极的作用和影响之外，顾客教育还存在其风险和不利的一面。基于承诺理论，黄敏学和周学春（2013）对此悖论背后的内在机制进行了探索和研究。结果表明，对于企业而言，顾客教育具有一定的双刃性。具体表现为，一方面，顾客教育提高了顾客的情感承诺和规范承诺，从而提高了顾客对企业的忠诚；但是，另外一方面，顾客教育提高了消费者的产品知识水平，从而降低了消费者的计算承诺，也就导致顾客行为忠诚的降低。但是，通过考察顾客教育通过不同承诺对顾客忠诚产生的净影响时，他们发现，顾客教育对顾客忠诚的净影响是正向的。也就是说，尽管顾客教育存在风险的一面，但是顾客教育总的效应是有助于提升顾客忠诚的。
顾客教育的调节因素
顾客教育会影响顾客忠诚和满意，但是两者之间关系的强弱是否会受到产品因素和个人因素的调节和影响呢？对此，以往文献也进行了探讨和研究。以往文献表明，产品因素，例如产品生命周期、产品交易频率和网络外部性会对两者之间关系产生调节作用；个人因素，例如个体的经验开放性、涉入度和归因倾向也会影响两者之间的关系强度。
（一）产品因素
第一，产品生命周期会调节顾客教育和顾客忠诚之间的关系。产品生命周期包含三个阶段：早期、中期和晚期（Challagalla、Venkatesh & Kohli，2009）。在早期，产品的采用者多为专家型消费者，他们产品知识和使用经验比较丰富，并且他们更喜欢自行去摸索、学习新产品的使用，因此，对于早期采用者，他们的顾客教育需求较低。对于产品生命周期的晚期，由于企业长时间的宣传和产品知识的普及，消费者对产品较为熟悉和了解，他们对于顾客教育的需求也是很低的。但是，对于产品中期的使用者来说，他们产品知识参差不齐，他们对企业实施顾客教育的需求较高，因此对这个群体进行顾客教育的必要性更高，且教育效果也是最好的（Challagalla、Venkatesh & Kohli，2009）。
第二，产品的交易频率会调节顾客教育和顾客忠诚之间的关系。交易频率是指，在一段时间内，供应商和顾客之间交易次数的多少。如果企业和顾客之间交易频率越高，他们之间的关系越紧密，此时，顾客更有倾向将企业的顾客教育行为视为理所当然。但是，对于交易频率较低的顾客，当企业主动实施顾客教育时，他们比较容易受宠若惊、更容易产生惊喜和满意的情绪。因此，对于交易频率较低的顾客，顾客教育的效果会更好（Challagalla、Venkatesh & Kohli，2009）。
第三，产品的网络外部性会调节顾客教育和顾客忠诚之间的关系。网络外部性是指，当一个新顾客采用产品时，现有顾客所增加的效用（Challagalla、Venkatesh & Kohli，2009）。例如，及时通讯工具和在线互动游戏，现有顾客的效用会因新顾客的增加而提高，因此这些产品的网络外部性比较高。当产品的网络外部性较高时，个体与他人交换信息的频率和程度就越高，顾客更依赖和他人的交流来获取信息和解决问题，因此他们对顾客教育的需求程度较低，从而导致顾客教育的效果较差（Challagalla、Venkatesh & Kohli，2009）。
（二）个人因素
第一，经验开放性会调节顾客教育和顾客忠诚之间的关系。经验开放性是指，当面临新的想法和情境时，个体愿意调整现有态度和行为以进行适应的程度。对于经验开放性程度较高的个体，他们更喜欢学习和吸收新知识、新方式和新信息，对待新事物更加开放和包容，因此，他们对顾客教育的态度比较积极。所以，经验开放性会提升顾客教育和顾客忠诚之间的关系（Challagalla、Venkatesh & Kohli，2009）。
第二，产品涉入度会调节顾客教育和顾客忠诚之间的关系。产品涉入度是指，个体基于内在需求、价值观和兴趣而感知到的与产品的内在相关性（Zaichkowsky，1985）。产品涉入度高，了解和获取产品信息的动机和要求更为强烈，因此他们对待顾客教育的态度和观点更为积极和正面，所以涉入度会正向强化顾客教育和顾客忠诚之间的关系（Han，2008）。
第三，归因倾向会调节顾客教育和顾客忠诚之间的关系。Aubert（2000）研究发现，当消费者将产品知识和技巧的增长和提高归因为企业时，顾客教育会显著提高顾客忠诚。但是，当个体将产品知识和技巧的提升归因为自身时，顾客教育和顾客忠诚之间的关系则变得不显著。
未来研究展望
通过对现有文献的整理，本文归纳了既有研究关注的四个方面：顾客教育的动因、机制、结果和调节因素。但是，未来研究还可以从以下几个方面进行拓展和深化：
第一，顾客教育前置因素的实证研究。通过文献归纳可知，顾客教育的前因要素包含三类：产品因素、个体因素和行业环境因素。但是，现有文献关于顾客教育动因的研究仅仅局限于概念性的和定性的描述，缺少实证和数据的支撑。未来可以采用问卷调查或者实验的方式开展实证研究，证实既有理论推演的准确性。
第二，影响顾客教育效果的调节变量。通过文献整理发现，以往文献主要从个人因素和产品因素这两个方面考察顾客教育效果的调节变量。除此之外，还存在其他可能的变量对两者之间的关系会产生影响，例如实施顾客教育的员工的特征、教育过程中员工和顾客之间的互动程度和互动方式等。未来研究可以对此进行进一步摸索。
第三，顾客教育的结果变量。现有研究从顾客视角和企业视角考察了顾客教育的绩效和影响结果。从个体的视角来看，现有研究收集的都是二手数据，未来研究是否可以考察顾客教育对消费者真实购买行为的影响和作用，例如考察顾客教育对消费者钱袋份额的影响等。从企业的视角来看，未来研究可以尝试着考察顾客教育战略对企业资本市场反应和绩效的影响，例如顾客教育战略的宣布和实施是否会对公司的股价产生影响、是否会产生反常收益、是否会影响公司股价的波动性等。
第四，从研究的数据类型来看，以往的研究以静态的截面数据为主，未来可以考虑采用时间序列数据观察和研究顾客教育的动态影响和滞后效应。例如，顾客教育和顾客忠诚之间的关系很可能是非线性的或是曲线的。原因在于，随着顾客教育的推进，顾客的产品知识越来越多，他们对顾客教育的需求和评价会逐渐降低。因此，未来研究可以采取动态的视角进行深入的研究和探索。
参考文献：
1.Alba， J. W. and Hutchinson， J. W.， Dimensions of Consumer Expertise[J]. Journal of Consumer Research ， 1987， 13（4）
2.Aubert， B. Customer Education： Definition， Measures and Effects on Customer Satisfaction [D]. University of Newcastle， USA， 2007
3.Auh， S.， Bell， S. J.， McLeod， C. S.， and Shih， E. Co-Production and Customer Loyalty in Financial Services [J].Journal of Retailing， 2007， 83（3）
4.Bell， S. J. & Eisingerich， A. B. The paradox of customer education [J]. European Journal of Marketing， 2007， 41（5）
5.Burton， D. Consumer education and service quality conceptual issues and practical implications [J].Journal of services Marketing， 2002， 16（2）
6.Challagalla， G.， Venkatesh， R. & Kohli， A. K. Proactive Postsales Service：When and Why Does It Pay Off？[J]. Journal of Marketing， 2009， 73（1）
7.Eisingerich， A. B. & Bell， S. J. Perceived Service Quality and Customer Trust： Does Enhancing Customers`Service Knowledge Matter [J]. Journal of Service Research， 2008， 10（3）
8.Han， C.， Effects of Consumer Involvement， Consumer Knowledge， and Consumer Education on Decision Quality and Consumer Loyalty in Cosmetics Industry [D]. University of Nottingham. UN. 2008
9.Heilman， C. M.， Bowman， D. and Wright， G. P. The Evolution of Brand Preferences and Choice Behaviors of Consumers New to a Market[J]. Journal of Marketing Research， 2000， 37（2）
10.Lee， Y. & O’Connor， G. C. The Impact of Communication Strategy on Launching New Products： The Moderating Role of Product Innovativeness [J]. Journal of Product Innovation Management， 2003， 20（1）
11.Meer， C. G.. Customer Education[M]. Chicago： Nelson-Hall， 1984
12.Nayyar， P. R.， Performance Effects of Information Asymmetry and Economies of Scope in Diversified Service Firms[J].Academy of Management Journal， 1993， 36（1）
13.Sharma， N. & Patterson， P. G. The impact of communication effectiveness and service quality on relationship commitment in consumer， professional services [J].Journal of Services Marketing， 1999， 13（2）
14.Zaichkowsky， Judith Lynne， Measuring the Involvement Construct[J]. Journal of Consumer Research， 1985， 12（3）
15.Zhou， K. Z.， Kin， C.， and Tse， D. K.， The Effects of Strategic Orientations on Technology- and Market-Based Breakthrough Innovations[J]. Journal of Marketing， 2005， 69（2）
16.Zaichkowsky， J. L.， Measuring the Involvement Construct[J]. Journal of Consumer Research， 1985， 12（3）
17.顾海峰.我国证券市场个人投资者教育体系的设计探讨.证券市场导报，2009（9）
18.黄敏学，周学春.基于承诺的投资者教育悖论及其内在机制研究：以基金产品为例[J].南大商学评论，2013（1）
19.黄敏学，周学春.顾客教育、就绪和参与研究：以基金为例[J].管理科学，2012，25（5）
20.文启湘，武永春.大力开展消费教育：必要性、内容、策略[J].南方经济，2001（12）
【关键词】人民警察 强化 忠诚意识 途径
【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2014）35-0197-02
公安机关作为人民民主的国家政权机关，是捍卫党的领导、国家安全和社会主义制度、促进经济发展和社会和谐稳定的中坚力量，是一支招之即来、来之能战、战之必胜的纪律部队。笔者以一名高校教师的身份，从自身理解角度出发，对如何培养警察的忠诚意识简单谈几点看法。
一 如何理解忠诚意识
忠诚，就是对人或事、价值或原则矢志不渝、尽心竭力的思想觉悟和道德品格，表现为强烈的归属感、执着的使命感和高度的责任感。忠诚代表着诚信、守信和服从。
警察的忠诚是一种职业信仰，是一种尽心尽力、全力以赴承担责任的道德品质。党的十报告对社会主义核心价值观进行了全新的凝练和概括，把社会主义核心价值观科学地概括为“三个倡导”，即“倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善”。并以此为基本内容，向全党提出了“积极培育和践行社会主义核心价值观”的重大战略任务。这三个倡导分别从价值目标层面、社会制度层面及个人行为层面完整系统地表述了社会主义核心价值观的科学内涵和精神实质。社会主义核心价值观重在培育，需要全国各族人民共同参与，各行各业都要根据自己的行业特点，做出适合本行业特色的培育模式。只有这样，才能使社会主义核心价值观建设取得应有的成效。而加强以忠诚意识为核心的人民警察核心价值观建设，是社会主义核心价值观建设的重要内容，是公安机关人民警察加强社会主义核心价值培育和建设的重要举措。2014年1月中央政法工作会议上，在的重要讲话中也明确强调，公安队伍必须绝对忠诚、绝对纯洁、绝对可靠，永葆忠于党、忠于国家、忠于人民、忠于法律的政治本色。
二 强化忠诚意识的途径
1.树立坚定的理想信念
构建社会主义和谐社会，是中国共产党全面贯彻落实科学发展观，是从中国特色社会主义事业总体布局和全面建设小康社会全局出发，提出的重大战略任务，反映了建设富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化国家的内在要求，体现了全党和全国各族人民的共同愿望。因此，得到了社会各界和广大人民群众的热烈响应和拥护。当前，中国特色社会主义的社会建设已经开创出崭新的局面，人民警察在创建社会主义和谐社会，建设美丽中国、生态文明的征程中，应坚定理想信念、听党指挥、服从组织管理，以更加饱满的热情和更加积极的态度实现“平安中国”梦。
2.营造良好的育警氛围
第一，加强公安院校自身法治建设，坚决实行依法治校。将普法教育列入德育计划，把好新生入学关，抓好入学教育，增强学员法纪意识。招生录取、组织教学、学籍管理、毕业证颁发等各环节，都严格按照规章办事。制定完善学员奖惩办法、操行评定办法、申诉处理办法，形成学员告诫、听证、管理、考评等细则。定期征求意见和建议，征集依法治校方案，逐步上台阶、提水平，做到在建设中完善，完善中突破。
第二，建立优秀的学管队伍。辅导员是高校教师队伍的
重要组成部分，是学员思想政治教育工作的主干力量，是学员健康成长的指导者、引路人和知心朋友。公安院校的学员管理老师肩负着管理和培养人民警察后备警务人才的重任，其具备的素质则应更严格和科学，学校在学员管理老师配备中不能有任何的随意性，应将政治合格、道德良好、知识全面、能力较强、乐于吃苦和心理健康的优秀老师选配进学员管理队伍。
3.设置科学的课堂教育
第一，建立优秀的教师队伍。教师是学校的主体，教师的素质决定着学校教学、科研水平和人才培养的质量。合格的教师必须具备坚定的信念和良好的职业道德、精深的专业知识和广博的科学文化素质，懂得教育规律，掌握教育技巧。由此可见，作为一名公安院校的教师不仅要有普通院校教师应该具备的基本素质，更要强调自身政治坚定、学高身正、业务精通和身心健康等素质。
第二，设置科学合理的课程群。公安院校除开设基础理论课和法学专业课，开设法律职业素养课、社会主义法治理念等课程外，还应该以思想政治理论课为主渠道，切实保证共产党的先进性教育、群众路线教育、社会主义法治等理念进教材、进课堂和进头脑。达到将忠诚意识教育观念、教育目标、教育任务移植于学员思想中的目的，培养学员的责任感与使命感。
第三，追求培养形式灵活多样。不断挖掘学校自身的教师资源，发挥教师的自身优势开展各类职业技能训练，引导培养学员成长、成才。同时，应将各地知名专家请进来，有针对性地开展专题讲座或报告；让学员充分利用全国、省、市等职业技能大赛的平台参与各类竞赛，不断培养学员的职业技能和职业荣誉感。在练就过硬本领的同时，把忠诚意识内化为过硬的战斗精神。
4.养成教育
养成教育就是从行为训练入手，综合多种教育方法，全面树立学员的忠诚意识。在平时工作中，要以警务化管理为载体，扎实推进“一日生活”制度，实行德育、操行量化考核制度，严格奖惩；组织入党积极分子组成学员督察队，执行警容风纪、学习、集队、内务等检查工作；创新党员先锋岗，抓好“党员挂牌”和“党员示范宿舍”建设；实行学长制，选拔优秀的新老学员组成小教官队伍，协助学管老师开展日常管理和军事训练；培养学员主动服务的意识，党员楼岗义务轮流执勤制度，在各个管理和服务部门设立学员助理岗位，成立教学督导信息员队伍；培养学员自我管理、自我服务的意识，公寓楼实行学员自我管理，物业服务、清洁卫生、门岗值班均由学员承担；培养学员的综合能力，勇于让学员担当大型安保、治安巡逻、警卫等各类执勤任务，参与公安局、派出所、治安队、刑警队等各类业务实习、暑期见习、普法宣传和社会实践锻炼等，让学员在工学结合中强化宗旨意识、服务意识和法治意识。养成听指挥、能吃苦、守纪律的工作作风和行为规范。努力培养一支重要的服务公安、服务社会的后备力量。
5.坚持多渠道的文化育警
第一，强化软硬件建设。公安院校和基层公安机关要根据自身实际，建设警营文化室、荣誉室、文化长廊、电子阅览室以及高标准的篮球场、乒乓球室、健身房等，成立警乐队、篮球队、乒乓球队、羽毛球队、射击队、法学社、书画摄影社和警营文化大课堂等社团和各种警营文化网站。使学员在潜移默化中受到文化熏陶。
第二，开展丰富多彩的文化活动。充分利用校园广播站、法学社、模拟法庭、大学员艺术团、基层普法服务团等阵地，开展法律文化节、法律辩才比赛、暑期送法下乡等活动；举办各类文体活动、各类讲坛、案例探讨沙龙等；定期刊发学员的文学、书法、摄影作品；邀请行业内（或本单位）优秀民警或办案能手，走上讲台为广大学员授课等，形成浓厚的文化氛围。激发学员的参与积极性，达到凝聚警心、陶冶情操、强健体魄、激励士气的作用。
第三，积极选树和宣传典型。适时开展文明校园、文明单位、文明中队、文明教室、文明宿舍、文明就餐等文明工程；每月评选文明教室、文明宿舍，定期开展文明标兵、文明中队和先进人物等评选、宣传、学习和报功奖励等活动。通过选树和宣传如：“任长霞式的好警察”“阮泽来式的好学警”等优秀典型，形成发扬传统、积极进取、创先争优等赶超氛围，在润物无声中营造“坚定理想信念、严肃纪律作风、奋发学习向上”的文明校园环境和积极向上的学习和工作氛围，也培养了学员的事业心、责任感和使命感。
加强以忠诚意识为核心的人民警察核心价值观建设，是社会主义核心价值观建设的重要内容，是公安机关人民警察加强社会主义核心价值培育和建设的重要举措，培养忠诚的人民警察是警察院校责无旁贷的任务。
参考文献
[1]张慧玲.简论高校辅导员的素质能力结构[N].光明日报，2010.7.17
[2]郑为文.切实增强广大民警的认同感责任感忠诚度[N].人民公安报，2013.12.13
[3]徐晓东、张琦.论新形势下如何做好高校辅导员工作[J].辽宁中医药大学学报，2011（7）
按照机关党委部署，以讲政治、有信念为主要内容，重点结合学习《》和关于坚持中国特色社会主义三个自信、实现中华民族伟大复兴的中国梦等有关重要讲话精神，从语用司工作实际出发，语用司在一季度开展了三次专题学习讨论和一次专题党课。具体总结如下：
一、先行一步，完善制度，加强支部建设
1月份的专题学习会上，支部班子便制定了语用司党支部年度党建学习计划，重点要求围绕两学一做内容开展每月一次的例行学习。要求全司党员紧紧围绕两学一做学习教育，在每月一次的党支部学习活动、纪检例会上结合实际工作谈学习讲话和党规党纪的体会，进一步加强党风廉政建设，掌握廉政自律准则规定的四个必须四个支持，做到常年学习不间断。
2月底，我司党支部启动了语用司全体党员两学一做学习教育，并将学习范围扩大到中国语文现代化学会和中国语文报刊协会。支部领导对学习内容的重要意义进行了阐述，对专题学习的形式和意义进行了强调，要求在两学一做学习教育上先学一步，扩大学习范围，进一步推进语言文字事业的发展。要战略性思考、系统性谋划、创造性操作，紧紧围绕和总书记系列重要讲话精神，认真学、反复学，围绕一个梦想、四个全面、五大理念，抓住做合格党员的关键，干事创业要敢作为、勤作为、善作为。同时对参加扩大学习的学会、协会提出进一步要求，一是重视语言文字工作中发现的问题，要和党中央保持高度一致，及时整改。二是充分发挥学会、协会的作用，参与司内工作的讨论，加快推进语言文字事业十三五规划中提到的一个攻坚、两个平台、三个阵地的重点工作。三是要采取专题学习和自学相结合的形式，深化学习再讨论，内化于心、外化于行;对参会的学会、协会提出积极开展二次学习要求，按计划不折不扣完成学习计划，做好学结。支委会带领全体同志对总纲部分内容、中国共产党廉洁自律准则进行了逐字逐句的学习，全体同志重温了入党誓词。
二、围绕中心，迅速落实，深化专题学习
3月的专题学习会上，党支部通报了机关党委两学一做学习教育实施方案和我司具体实施方案，在前两个月学习《》、在十八届中央纪委第六次全会上的讲话精神、《关于组织人事部门对领导干部进行提醒、函询和诫勉的实施细则》和袁贵仁同志、王立英同志近期讲话精神的基础上，进行第一季度 讲政治、有信念专题学习。对《》和关于坚持中国特色社会主义三个自信，实现中华民族伟大复兴的中国梦等重要讲话精神进行了学习讨论，并部署了自学和撰写学习心得任务。支部书记、司长姚喜双同志要求全体党员要认真学习两会精神，联系语言文字工作实际，认真学习和其他中央领导同志在两会期间的重要讲话精神，学习贯彻其中关于教育与语言文字的重要讲话精神，学习《政府工作报告》、国家十三五规划纲要关于语言文字工作的新要求。支部副书记、副司长彭兴颀同志要求支部严格按照机关党委和我司制定的时间表，在引导、强化党员干部认真开展自学的基础上，结合语言文字业务工作认真开展相关专题的集中学习。每位党员干部都要自觉地学，要积极参与到支部的学习讨论，学思践悟，及时撰写学结、心得体会。
三、深入基层，创新形式，拓展党课外延
4月7日，我司在沧州开展两学一做活动暨京津冀语言文字事业协同发展研讨会。教育部机关党委副书记、纪委书记王家勤，北京市教工委书记韩俊兰、京津冀主管语言文字工作的领导李奕、闫国梁、韩爱丽，沧州市领导赵国权、贾发林、李丽华等参加活动。
上午，语用司党支部一行来到河北沧县姜庄子村齐越先生的墓地，近距离感受老一辈无产阶级播音艺术家不畏艰难险阻，为党的播音事业奋斗终生的光荣历程。我司和当地干部群众、学校师生一起，缅怀齐越先生事迹，为松柏培土浇水，青少年学生创作朗诵诗歌、献系白花，表达对先生的崇敬和追思。随后，全体人员来到沧州师范学院，姚喜双、方明和齐虹，给干部师生上了一堂以弘扬齐越精神，坚定理想信念为主题的生动党课，共同追忆齐越先生教书育人、播音工作和日常生活中的感人故事，学习他用自己的一生践行延安精神，扎根人民群众，心系祖国，品德高尚，一身正气，在事业上兢兢业业、勤勤恳恳，严于律己、刻苦钻研的齐越精神。王家勤作了总结讲话。他指出，语用司的党建活动，内容丰富，具有重要意义，在教育部机关党的建设工作中走在前列。他强调，两学一做学习教育，基础在学，关键在做，坚持学做结合、以学促做，学得深入，做得扎实，推动党内教育从关键少数向广大党员拓展、从集中性教育向经常性教育延伸。希望在教育部语用司的帮助下，即将成立齐越艺术研究中心能真正建设好发展好，并表示教育部将为沧州师范学院、为河北地方教育事业的发展，做好工作，做好服务。
下午，语用司一行来到沧州第十四中学，调研考察沧州市中小学语言文字工作，随后在沧州市召开京津冀语言文字事业协同发展研讨会。语用司党支部书记、司长姚喜双指出，这次党课、研讨、调研等系列活动是我们贯彻落实党中央和部党组关于开展两学一做学习教育活动要求，把学习教育与业务工作紧密结合、相互促进的一次生动的实践，京津冀语言文字协同发展要围绕京津冀协调发展战略，创新体制机制，加强顶层设计。研讨会上，京津冀三地达成了11个语言文字事业协同发展项目，并决定研究整理相关资料，弘扬齐越精神，建立沧州市齐越艺术研究中心，并将其建设成为青少年革命传统教育基地。
活动期间，党支部宣传委员张艳同志恰好在延安学习，她不仅通过微信新媒体全程网络参加学习教育，还按照支部领导指示，结合齐越同志在延安工作时期的事迹和语文文字工作，学习延安精神。本次活动贯穿延沧两地，是我司党课活动的一次创新之举，得到了各级媒体的大力宣传和关注，社会反响热烈。中央人民广播电台在4月8日的新闻和报纸摘要栏目中用时36秒专门介绍了此次活动;沧州日报头版专题新闻报道;腾讯网、河北新闻网、今日渤海网、沧州市政府等门户网站也第一时间转载相关报道。参加学习教育的同志表示，这样的党课形式新颖、事迹感人、内容充实，是共产党人精神上的钙，大家深受教育，也鼓舞了干劲，在今后的工作中要坚定理想信念，敢于担当，攻坚克难，为党的事业贡献更大力量。
党员学习心得体会最新范文二
党员干部要对党忠诚、个人干净、敢于担当。这是在对云南工作作出指示时强调的重要内容。这一要求具有普遍意义，既是中央对党员干部特别是党员领导干部的要求和期盼，也是衡量党的好干部重要标准的高度概括。怎样充分认识这句话的重大意义和深刻内涵，做到忠诚干净担当，是一个需要各级党员领导干部认真思考，并作出回答的重大问题。
为什么要做到忠诚干净担当
提出的 对党忠诚、个人干净、敢于担当要求，抓住了做人从政的根本，明确了干事创业的准则，划定了为官律己的红线，对于规范党员干部言行，加强干部队伍建设，具有深远的历史意义和重大的现实意义。
忠诚干净担当提出了作风建设的基本要求。 对党忠诚、个人干净、敢于担当是在提出三严三实要求之后，对作风建设提出的又一个重大要求，是党员干部的立身之本、立德之本、立功之本，也是巩固和拓展党的群众路线教育实践活动成果、驰而不息加强作风建设的内在要求。当前，作风建设正处在节骨眼上，得到遏制、作风有所好转，但不能、不想的问题还未真正解决，顶风违纪、改了又犯的现象还不时出现，发自内心反的思想行动自觉尚未完全形成。干部群众最担心的是问题反弹、雨过地皮湿、活动一阵风，最盼望的是形成常态化、常抓不懈、保持长效。 对党忠诚、个人干净、敢于担当的要求，明确和细化了党员干部加强自身作风建设的基本准则和目标追求，为检验党员干部党性修养和言行举止定了一把尺子、立了一面镜子，为推进作风建设树立了新的标杆。
忠诚干净担当树立了选人用人的鲜明导向。 对党忠诚、个人干净、敢于担当体现了做人做事做官的高度统一，对党忠诚是党员干部的政治品格，个人干净是党员干部做人的底线，敢于担当是党员干部为官的职业素质，这实质上是党员干部安身立命、做人做官做事的三要素，缺一不可。 对党忠诚、个人干净、敢于担当是辩证统一的整体，涵盖了政治建设、思想建设、业务建设、作风建设、品德建设等各个方面，更加突出了对党员干部的政治品格要求、党性修养要求和职业素质要求，是对新时期好干部标准的丰富和发展，树立了选人用人的鲜明导向。
忠诚干净担当明确了党性修养的基本准则。回顾我们党由小到大、由弱到强的历史，之所以能夺取政权、巩固政权，之所以始终先进于社会上其他群体、长久保持领导地位和领导作用，最为重要的一点，就是我们党坚持严格的党性要求，用优良的作风密切联系群众、服务全体人民。人心向背，是决定一个政党、一个政权盛衰成败的根本政治因素。知史才能通今，我们要从巩固党的执政地位的政治高度，深刻认识党性问题，切实加强党性锻炼，让对党忠诚、个人干净、敢于担当成为须臾不能忘记的根基和信条。
如何理解忠诚干净担当
关于 对党忠诚、个人干净、敢于担当的论述，简洁凝练、内涵丰富、指向明确，对进一步从严管党治党提出了新的要求。对此，要重点理解和把握。
对党忠诚是从政根本。对党忠诚是党员领导干部最根本的政治品质，是必须彻底、无条件、不掺任何杂质、没有任何水分履行的义务。对党忠诚是灵魂，没有对党的绝对忠诚，党员干部就会丢了 魂，工作就会失了向，就丧失了作为共产党员的最起码条件。一是与党同心同德。始终坚持中国共产党的领导，始终坚守共产党人的精神追求，始终坚定马克思主义信仰，始终坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念。二是严守党的纪律。我们党是靠革命理想和铁的纪律组织起来的马克思主义政党。对党忠诚，就要牢固树立纪律意识，把守纪律讲规矩放在突出位置，遵守、党纪、国法以及党的优良传统和工作惯例。三是做人襟怀坦白。做老实人、说老实话、干老实事，是我们党对党员干部的一贯要求。对党忠诚，就要对党、对人民、对同志襟怀坦白、公道正派，言行一致、表里如一。
个人干净是从政底线。我们从事的是党和人民的事业，圣洁而光荣。只有个人干净，才有做人的底气、做事的硬气、做官的正气，才有担负领导重任的资格。一是慎用权力。个人干净，就要秉公用权，把党和人民赋予的权力用来为民造福、为党分忧，解决好关系人民群众切身利益的问题，防止权力商品化、庸俗化;依法用权，自觉遵守党的纪律和国家的法律法规，严格按照法定程序行使权力，决不能随心所欲、徇私枉法;廉洁用权，严格执行领导干部廉洁从政各项规定，时刻警惕金钱、美色的诱惑，确保权力不受腐蚀。二是严格自律。要筑牢思想道德防线，慎重对待每一次诱惑特别是第一次诱惑;自觉克服小恩小惠无伤大雅的心理，做到高度警惕、防微杜渐;自觉克服侥幸心理，自警自律、戒除贪念，不越雷池半步。三是净化生活。倡导高尚正派、恬淡健康的生活方式，做到慎言、慎行、慎独、慎微，切实管住嘴、管住手、管住脚，守住党和人民交给自己的政治责任，守住自己的政治生命线，守住正确的人生价值。
敢于担当是从政准则。担当大小，体现着干部的胸怀、勇气、格调，有多大担当才能干多大事业。担当精神是为政之德的基本要求。一是必须担当。担当是不允许选择的，因为党和人民赋予了我们职责和权力，担任职务必须担当职责，担当职责就是担当困难和风险。不担当，就是不兑现承诺，就是放弃了作为党员领导干部应该承担的责任。二是敢于担当。一个领导干部称不称职，首先看敢不敢负责、有没有担当精神，看在难题面前敢不敢抓、在矛盾面前敢不敢管、在风险面前敢不敢闯。在党和人民需要你挺身而出、担责担难的时候，犹犹豫豫、优柔寡断，延误战机、耽误进程，就是失职。敢于担当，核心要义就是要敢挑重担、敢负责任，坚持原则、认真负责，面对大是大非敢于亮剑，面对矛盾敢于迎难而上，面对危险敢于挺身而出，面对失误敢于承担责任，面对歪风邪气敢于坚决斗争。三是善于担当。敢担当不是霸蛮，而是科学地担当、智慧地担当。这就需要坚持解放思想、实事求是、与时俱进，把上级精神和本地实际结合起来，把工作热情和科学态度结合起来，干一件、成一件，件件漂亮。要按照一分布置、九分落实的要求，从具体事情抓起，创造出经得起实践、人民和历史检验的业绩。
如何做到忠诚干净担当
领导干部只有把 对党忠诚、个人干净、敢于担当融入党性修养全过程，贯穿于工作各方面，内化于心、外化于行，方能茁壮心灵、健康发展、成就事业。
坚定理想信念。践行对党忠诚、个人干净、敢于担当，前提是打牢思想理论基础，补好精神之钙、培好思想之源。当前，要着重抓好系列重要讲话精神的学习，做到真学、真懂、真信、真用，把忠诚信仰、严于律己、勇于担当建立在对科学理论的理性认同上，建立在对历史规律的正确认识上，建立在对基本国情的准确把握上，不断增强三个自信，解决好总开关这一根本问题，进一步增强为实现党的纲领和任务而奋斗的思想自觉。
牢记根本宗旨。没有一种根基，比扎根于人民更坚实;没有一种力量，比来自于群众更强大;没有一种执政资源，比民心所向更珍贵持久。要牢固树立马克思主义群众观，切实增强公仆意识，解决好我是谁、为了谁、依靠谁的问题。经常用对党忠诚、个人干净、敢于担当这面镜子照一照自己的思想，用这把尺子量一量自己的行为，看看是不是达标合格，是不是坚持立党为公、执政为民的理念，是不是践行了权为民用、情为民系、利为民谋的要求。
支队《全市公安消防部队“弘扬公安消防精神，忠诚履行职责使命”主题教育活动实施意见》下发后，##大队及时召开党委会议，研究制定学习计划，并按照规定时间进行授课。
3月25日，大队召开全体军人大会对“弘扬公安消防精神，忠诚履行职责使命”主题教育活动进行部署。会上大队长###传达了主题教育精神内涵，部署了“弘扬公安消防精神，忠诚履行职责使命”主题教育活动的各阶段工作。同时要求全体官兵要严格学习制度，认真按照计划配档要求开展活动。
3月28日，大队召开全体官兵、合同制消防员、文职雇员会议，开展了“弘扬公安消防精神，忠诚履行职责使命”主题教育活动问卷调查活动，每人都抱着实事求是的态度对问卷上的问题做了认真细致的回答。中队召开班务会，征求全体战士对主题教育活动的意见和建议。
4月2日，大队对主题教育第一专题进行授课，主要采取集中授课的形式，确保全员参与。通过学习使全体官兵深刻认识开展“弘扬公安消防精神，忠诚履行职责使命”主题教育活动的重要意义，充分认清形势任务，进一步强化忧患意识，不断增强做好消防工作和加强队伍建设的紧迫感和责任感。此次授课结合部队实际工作生活和身边鲜活的典型，对比国内外精神教育方法，旁征博引，分析问题层层入里，阐述道理深入浅出，寓深刻道理于浅显的真实事例之中。两个小时的授课，令全体官兵听的津津有味。
通过授课，让全体官兵学习了以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧贴时展，紧贴使命任务，紧贴官兵实际，积极培育消防官兵“忠诚于党、热爱人民、报效国家、献身使命、崇尚荣誉”的当代革命军人核心价值观，大力弘扬“忠诚可靠、赴汤蹈火、服务人民”的新时期公安消防精神，对“弘扬公安消防精神，忠诚履行职责使命”主题教育活动的重要意义进行了深入的探讨。
