发布时间：2023-03-16 15:56:33
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的新闻教育论文样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
目前，九年义务教育初中英语新教材（人教版）已在全国各地广泛使用。这套新教材是依据九年义务教育英语教学大纲，按结构—功能体系编写的。新教材在教学内容和编排结构等方面既吸收了当代国内外外语教学理论的新成果，又继承了我国传统的行之有效的教学经验，使教材更符合我国中学英语教学的实际和学生的知识规律，因而受到教师们的一致好评。教师们普遍认为：新教材突出了语言的运用，教材内容紧密结合中学生的生活和学习，极大地激发了学生学习英语的兴趣论文。但我们也发现，新教材与原统编教材相比，由于在教学目标、教学内容，特别是对教师的教学方法以及教师的语言素质等方面有了新的或是更高的要求，许多中学教师感到不能驾驭新教材的教学。同时，由于目前各种统考（中考、会考等）还没有真正把测试的重点转移到学生对新教材内容的运用上来，所以中学英语教学出现了“用新教材讲课，用旧教材做题”的怪现象。笔者认为，要彻底扭转中学英语教学的局面，除了对测试的内容和方法进行改革外，还必须对教学方法进行深入探讨和改革。新教材的教学目标及教学内容等有了很大的变化，而教师的教学方法却没有大的改进，这势必直接影响到中学英语教学的效果和质量。教学方法如何改革？采用什么样的教学方法才更适合新教材的教学？这些问题自新教材试用之日起，我国的中学外语界就开始了热烈的讨论，其中不乏科学的、可行的具体教学方法。这里笔者向中学英语教师推荐一套与九年义务教育人教版新教材较为合适的教学方法体系，这就是英语情意、情景、结构、规则、功能十字教学法。
二、英语十字教学法介绍
英语十字教学法由情意、情景、结构、规则、功能五大因素组成。
情意即情感、意志、动机、兴趣、性格和良好的学习习惯等非智力因素，其中以动机为核心[1]。情感也就是学生对英语学习的热爱与喜好。浓厚的情感可以促使学生产生浓厚的学习兴趣，进而激发学生强烈的学习动机。意志主要指学生克服英语学习中遇到的种种困难，进而达到学习目标，培养起完成学习任务的决心和毅力。近年来国内外的研究成果表明：非智力因素对学生学习的成功与否起着重大作用。过去我们的中学英语教学很少明确把非智力因素的培养与运用列入教学方法的体系之中。十字教学法运用外语积极学习理论的原理[2]，力图最大限度地开发学生的非智力因素，让学生轻松愉快地学习英语。当然我们讲的轻松愉快地学习英语，并不是让学生放任自流，能学多少就学多少，而是要不断激发学生的学习兴趣和动机，鼓励学生努力学习，同时也要让学生品尝到成功的愉快，要让学生“跳一跳能摘到果子”。如果对学生要求过高，学生经过反复努力也达不到目标；或是教学目标定的过低，学生轻而易举就可以达到学习目标，都不利于激发学生的学习兴趣，也不利于培养学生克服学习困难的决心和毅力。
激发学生的学习兴趣，培养学生的学习毅力，充分调动学生的学习积极性，是新教材的一大特点。新教材充分注重了中国中学生学习英语的特点和困难，在教学内容及编排方式上从学生的生理和心理特点出发。这与十字教学法注重学生学习英语的心理过程和特点是相一致的。十字教学法中的情意，实质上就是把心理科学与外语教学相结合，了解中学生外语学习的心理特征及其过程，从而真正把中学英语教学从过去的升学教育、应试教育转向素质教育的轨道。现在初中学生英语学习中两极分化现象严重，究其根源，在于学生对英语学习缺乏兴趣和动机，更缺乏学好英语的决心和毅力。但如果认真分析，我们发现，中学生并不是一开始就对英语缺乏学习兴趣和学习动机的，而是有一个从好奇到厌倦，再到恐惧，直至放弃这样一个过程。如果教师能及时发现英语学习情意方面的问题，适时激发学生学习英语的兴趣和动机，并巩固学生已有的学习决心和毅力，那我们就可以使学生避免陷入厌倦甚至放弃学习英语的困境，进而达到大面积提高学生英语学习水平的目的。所以抓好情意这一因素，就是要充分发挥学生非智力因素对学习的促进作用，这对提高我国中学英语教学的质量有重大意义。
情景是指学生学习英语的语言环境。社会语言学告诉我们，语言是一种社会现象。社会的情景是揭示外语所表述意义的一个基本因素[3]。学习外语只有在一定的语言情景中才能准确理解意义，正确表达思想。九年义务教育英语教学大纲指出，初中英语教学的目的是通过听、说、读、写的基本训练，使学生获得英语基础知识和为交际初步运用英语的能力。既然是为交际而学习语言，那么在教学中就应创造并利用交际情景组织课堂教学，提高学生的学习兴趣和求知欲望。就中学英语教学来说，情景可分为两大类：一类是指人们创设和模拟的外语教学情景。在这一类情景中，学生初步理解英语话语（或课文、句型等）的意义，并进行必要的语言操练，达到积累语言材料、巩固基本句型、概括语言规则的目的；另一类是真实的外语教学情景。在这类教学情景中，学生运用英语接受信息或表达思想，并亲身体验运用英语达到交际目的后的成功感和愉。创设外语教学情景的方法很多。教师尽量用英语组织课堂教学就是必不可少的重要方法之一。此外，利用具体实物、图画及录音、幻灯、投影等电教声像设备，开辟英语第二课堂（如英语角、英语板报、英语歌曲、英语竞赛、英语游戏、英语讲座等），都可以创设外语教学的语言环境。九年义务教育人教版新教材突出了语言的交际性，依照功能项目而编写的课文内容切合学生学习与生活的实际，为师生在英语课堂上创设语言情景提供了良好的素材，也为十字教学法的运用提供了必要条件。
结构是学生学好英语的必要的语言知识。英语十字教学法中的结构主要是指句型结构[4]。对中学生来说，熟练掌握基本句型，既能建立对句型结构的感性认识，又能促进用英语理解和表达能力的提高。句型结构的教学要情景化。句型结构教学只有在一定的教学情景中进行，才能避免句型结构教学的机械性和枯燥性，才能真正体现句型结构操练的意义化和交际化。九年义务教育初中英语新教材别突出了对句型结构的学习，以达到让学生运用句型结构实现功能的目的。规则有两层含义：一是指语法规则本身；二是指学生运用语法规则生成千百万合乎规则的句子的能力[5]。这与人们通常对规则的认识有所不同。我们一般认为规则即是语法规则，或语法条条。而十字教学法则把规则的概念范畴扩大到对规则的运用，充分体现了为交际学习语言的正确教学目的。在掌握句型结构及基本语言知识的基础上，归纳并认知语法规则，进而运用语法规则，这是一个从感性认识上升到理性认识的过程，其最终目的是以语言规则指导学生在情景中的言语再实践活动。
自八十年代以来，国外外语教学法流派中的交际教学法对我国的外语教学产生了很大影响，对推动我国的外语教学起了极大作用。然而在交际法的运用方面也有误区。如有不少人认为，运用交际法就是让学生只进行言语交际训练，不必甚至不应该讲授语法，也不应进行句型结构、语法规则的操练。这种观点对我国的外语教学有不可忽视的误导作用。应当说，培养学生为交际初步运用英语的能力，必须注重在听、说、读、写等方面对学生进行训练，但这并不等于说就可以忽视句型结构和语法规则的重要性。我们必须充分认识到我国中学生学习的特殊性，了解他们学习英语的困难和特点。初中英语教学的对象是基本掌握了一门母语（汉语）的学生，而且他们学习英语时也不可能象生活在英语国家的儿童那样具有较好的语言环境。尽管我们的教师可以为学生提供各种各样的英语教学情景，创造英语学习的氛围，但为教学而创设的语言环境，不论在情景的真实性上，还是在情景对学生的持续作用时间上，都无法与真实的英语交际环境相等同。因而，我国初中学生一般不可能象外语自然途径教学法流派所倡导的那样去自然而然地“习得语言”。而仅仅依靠交际性操练试图让学生真正理解、掌握和运用语言往往费时费力甚多，甚至会事倍功半。所以，要培养学生为交际初步运用英语的能力，必须进行必要的语法教学，其中主要包括基本句型结构的掌握、基本语音规则及语法点的理解和语言规则的概括等方面，最终达到对语言知识的灵活运用。例如，在教学生运用英语表达“喜欢”这一功能项目时，首先应让学生感知并逐步掌握Doyoulike…?这一基本句型结构，然后就这一句型中所涉及的语法点（如含有助动词do的一般疑问句的结构）进行讲解，进而通过举例引导学生概括其它言语运用的规则，最终达到培养学生运用语言规则的能力（注意：这里笔者提倡点破语法要点，不主张满堂灌输语法概念或语法条条）。这就为培养学生为交际初步运用英语奠定了语言知识方面的基础。正确处理语言知识和语言运用能力的关系是外语教学的基本原则之一，也是当前中学英语教学应特别注意的问题之一。十字教学法所提出的结构与规则两个因素，与新教材编写的指导思想——语言结构与语言功能相结合——相吻合，要求教师正确处理语言功能教学与语法教学的关系，让学生在大量的言语实践过程中，把语言知识转化为言语技能，进而培养和发展学生为交际运用英语的目的。
功能即运用语言进行活动，如叙述或表达思想。交际功能是语言最基本的功能。按功能项目开展交际教学活动是外语教学最有效的手段之一。新教材中所涉及的语言功能项目都是比较接近中学生的学习与生活实际，即根据学生的兴趣和语言表达的需要，把功能项目和语言结构有机地结合起来。新教材编者们这样编写的意图是为了强调学以致用，尽量让学生学了英语就可以运用英语表达他们学习与生活中的人或事，做到边学边用，在用中学，在学中用[6]。十字教学法中的功能因素特别注重利用功能项目培养学生运用英语的能力，这与新教材的编排体系及教学目标相吻合[7]。
综上所述，运用十字教学法进行九年义务教育初中英语新教材的教学，适合中国的中学英语教学实际，在中学推广运用有其科学性和可行性，对全面提高初中英语教学的质量有一定的指导意义。
三、运用十字教学法应注意的问题
运用十字教学法时，首先应正确认识和处理十字教学法中五大因素的关系。
情意是前提。学生有了学习的兴趣和动机，有了学好英语的决心、信心和毅力，才能变被动学习为主动学习，才能带着轻松愉快的心情去学习，才能真正把升学教育、应试教育变为素质教育。情景是保障。学习语言，特别是学习外语，没有一定的语言情景，就不可能把外语教学搞得生动活泼，就不可能有效地提高学生的学习兴趣，也不可能让学生学到地道的英语。结构和规则是基础。正如建筑高楼大厦要有牢固的框架和足够的建筑材料一样，没有语言知识作基础，就谈不上语言运用，也就谈不上为交际运用语言。语言运用反过来又能促进和巩固语言知识的理解与掌握。语言知识的掌握也必须通过听、说、读、写等语言运用的实践来实现。功能是目的。学了不用，等于不学。九年义务教育新大纲明确指出：初中英语教学的目的是培养学生为交际初步运用英语的能力。这种能力的培养完全可以通过对学生进行功能项目的训练来实现。十字教学法的功能因素也正是基于这一基本观点而提出的。
其次，无论是运用结构和规则对学生进行语言知识的训练，还是运用功能项目对学生进行语言能力的培养，都必须融听、说、读、写于教学之中。要遵循视听说领先、读写及时跟上、听说读写全面发展的教学原则，正确处理听、说、读、写各语言技能的关系。初中阶段是培养学生听说能力的最佳阶段。新教材依据初中学生爱说、爱动、善模仿的学习和认知规律，将课文内容主要以对话形式出现，有利于提高学生学习英语的兴趣，有利于培养学生的听说能力。但视听说领了先，读写必须及时跟上。读写既是对听说的巩固，又是学生学习英语必要的言语能力[8]。读写跟不上，学生的英语学习很可能从“聋哑症”又病变为“文盲症”。十字教学法的结构和规则两大因素所强调的语言知识，不仅包括学生通过口头操练而获得的知识或结构，而且包括通过简单的阅读训练及初步的书写和写作训练而获得的语言知识。只有通过系统的、严格的听说读写训练而获得的知识，才是牢固的知识，才是能灵活运用的知识。
注释：
[1]见章兼中《外语教育学》PP249～251
[2]同[1]第四章“中学外语积极学习”PP93～128
[3]同[1]PP129～131
[4]同[1]P131
[5]同[1]P132
[6]见刘道义“论述我国基础英语教育的综合治理”一文
1.体育教学中缺乏创新思维
一些老师在平时的教学中很少和其他老师探讨、交流新思想和新方法，总是按照自己几十年如一日的教学方法展开教学，没有经常自我充电，更新教育观点，增强改革意识，这样很容易形成思维定势。体育项目多，而其中的竞技项目的战术也是变化多端的，所以，教师不能总是依靠老方式去教新内容。作为新时代的体育老师，我们要针对不同的问题，提出不同的解决方案，争取将学习内容多样化、新颖化、趣味化。例如，为了开阔学生的视野，使学生更真切地明白体育精神和体育所代表的意义，我们可以多收集一些奥运比赛的精彩片段供学生欣赏。在学习复杂的动作技能后，也可以安排学生模仿慢动作，或者是让学生作解说员或实况转播的记者，说一些技术描述或谈一些感想，这样就摆脱了死板的教学模式，激发了学生的学习欲望和热情。
2.教学中过分强调一致性
传统的体育教学中，老师过分要求学生按照自己的规则和方式去完成学习任务，老师教什么，学生就必须学什么，老师往往忽视了学生的差异性而采取一刀切的方式方法进行教学，对所有学生都提出一样的要求，完全忽略了学生的个体要求。这样完全抹杀了学生爱动好玩的天性，学生畏惧体育课的心理极易产生，很多学生甚至讨厌体育。
二、实现体育教学中创新教育的对策
1.树立健康体育、终身体育、快乐体育的教学理念
作为初中体育老师，我们要从传统的以教授基本运动技能为中心，以分数第一位为目标的教育观念中走出来，创立新理念，树立健康体育，终身体育，快乐体育的教学理念。在日常教学中，我们要以培养学生自主学习新技能，自主锻炼身体，在运动中发展学生的独立思考能力为目标，培养学生的创新意识，引领学生在体育中感受运动的快乐，体验团体合作的力量与重要性。
2.兼顾全体，实行个性化教育
由于我们面对的学生人数多，每个班的具体情况不同，每个学生又有差异性，所以这就要求老师面对全体学生同时也要关注个体的特殊要求。不同的学情要求老师变化多种策略方法，采用层次性的有梯度的教学方法与步骤进行教学，这样才能充分发挥学生的个性，挖掘学生的内在潜能，进而激发学生体育热情，获得全面的发展。例如，女生可能比较喜欢一些运动量小而且带有艺术性的活动，我们就可以开展跳皮筋比赛，看看谁跳出的花样多而且编出的歌谣美。
3.创新体育教学模式
创新模式就是要求老师在教学中改变陈旧的模式化教学，将教学内容通过多种不同的途径达到高效优质的教学。在实际教学中，我们经常看见学生闷闷不乐地反复练习，可就是学不会，完全看不到运动的活力与激情。这时老师可以利用分解法进行讲解，告诉学生应该注意哪些方面，然后利用示范法，通过正确、熟练、轻快、优美的演示，激发学生的学习欲望，必要时可以采用口诀的方式帮助学生记忆练习。待学生掌握后，可以设计趣味性和竞争性强的游戏活动，展开拓展运动，帮助学生提高练习，又能在团队合作中提升协作能力。
4.开发利用体育资源
我们要在深挖教材的同时，注意结合学情合理地开发利用校本教材。因为各个地区的教学条件不同，学生的基础情况也不同，所以为了更大限度地激发学生的体育兴趣与创新能力，我们可以结合当地实情进行改编教材，创编教材，利用现有的条件自己设计出一些新的游戏活动和体育设施，彻底改变“考什么，教什么，练什么”的应试教学模式。
三、总结
一、重中西思维优势兼容，给语文“才情”以时代生命。
语言文学，总是最典型地沉淀着一个民族深厚的心理习性、人伦习性和社会习性，于是传统习性印记着民族渊源的“语文才情”。改革开放并加入WTO的当今中国，经济、科技日益全球化，中西文化和思想正在比照中剧烈磨合与交融。中国传统思维重人伦纲常，诗礼传家，温良谦恭，但轻自然法则，乐道安分守己；西方思维则重视揭示事物“为什么”的奥秘，“为求知而从事学术”。中国传统思维经验多于逻辑推理；西方人则抽象思维发达，假设推理大胆，乐于“站在巨人的肩膀上”（牛顿）。中国传统多一元化思维，有利于政令一统，却常常异己难容；西方则允许多种思想并存，能多角度解剖事物与现象。我们当知：真正的创新要以全人类为范围，真正的艺术没有国界，语言文学作为崇尚创新的艺术，当然应该有许多全人类共同认可的艺术水准和审美水准。直面时代，聆听风雨，将全人类的思想和文化精华优化起来为我所用，在弘扬本民族思想文化传统优势的同时，积极学习西方理性的、抽象的、多维的创新思维方式，在中西合璧中谋求超越和新生。这当是今日中学生“面向世界，面向未来，面向现代化”的必然选择。我们既然希望语文教育伴随着我们的文化思想超前而超前，就要切实把中西思维的优势运用到我们解析语文现象——包括阅读鉴赏、审美判断、语言表达、写作方法之中去，用它来增加民族智慧的时代能量，焕发民族语言文学的潜在生机。
二、重人文修养情商化，为语文“才情”优化奠精神之基。
作为人类自身制造的反映人类思想、价值、生存意义的思想文化、审美意识之人文精神，从来就是深刻烙印于各民族语言文学之中的，汉语文学尤其如此。语文教育本应就是关注社会、荡涤灵魂、洗礼人生的人学教育。中学生正处于情商发展的关键年龄，突出情商优化就是要培养他们信仰与道德的自律能力、自我情绪的处理能力、感物表情的准确力、为人的亲和力，以及对人际关系的理解力。笔者作了如下一些努力：
1.教学生用健康的人生观对待生活，思考文学。爱祖国，爱人类未来，爱生活，爱他人也爱自己。在文学熏陶中伟岸理想，坚强意志，充沛激情，净化道德。品泰戈尔诗则懂得“艺术即建造真与美的人格”，读东坡词则贵贱贫富不改豁达乐观，学鲁迅则刚正不阿负起社会责任。
2.教学生在心态、情态的健康调控中舒展才志。给心灵以自由，多些舒畅愉悦感；给方法以利发现、研究，多些新奇创造感；给成绩以彰扬，多些成功自勉感；让教与学心理互换，多些师生忧乐共鸣感。阅读中，文之心，师之心，生之心，心心相印；写作中，人之情，景之情，事之情，情情相通。
3.教学生多情感万物，慧眼看世界，诗意度春秋。懂得花木有情，虫鸟能歌，像德国海德格尔梦想的那样“诗意地栖居于大地上”，让内心世界与外部生活和谐灵动。在通达事理、明辨是非中提高人际关系理解力，用思想支配眼睛去观察事物，去发展好奇天性。用多情兼激情去收获人生感慨，收获人间真爱。
三、重悟性创新个性化，让语文智商出类拔萃。
社会越文明，越需要独立思考，越需要个性，因为个性既繁荣物质又丰富精神。于是市场选择和热爱个性，教育越来越强调面向市场，深入个性。高于一般吸收和认识意义上的“悟性”，是一种包括灵感又大于灵感的心灵升华的“内化”境界，是人的认识在某些作用力下产生的新的有序思维结构，或深化有序思维结构而产生的飞跃。它最能激励人们“自我求成”的高层需要，它是个性优越化的突出表现。多“悟性”的学生最善于学好语文，其境界往往胜人一筹。“悟性”包括透悟、醒悟、顿悟、再悟、悔悟等多种多样。“学贵心悟，守旧无功”（宋·张载），“诗道亦在妙悟”（宋·严羽）。语文阅读教学要有“悟性”，就是要通过文学获得语感，能解微言，辨疑似，察隐境，识讽喻，从而准确析文论事。写作教学更需要“悟性”，悟性越多创新越多，个性越鲜明生动。近几年中高考“话题作文”，倡导的就是独立思考意义上的悟性创新，包括立意、文体、取材、结构、语言表达的全面自悟自得，目的是希望唤起语文学习与语文教育要崇尚理性的透悟，心灵的舒展，视界的敞亮，在悟彻人间百态、世间万物中“赞美崇高，鞭笞丑恶”，从而用七彩的个性繁荣七彩的语言文学。
四、重语言素质优化和表达艺术，让表情达意展示“才情”锋芒。
语文“才情”最终要通过表达展示给人看，爱因斯坦说得好：“一个人的智力发展和他形成概念的方法很大程度取决于语言。”从个性发展看，语言素质对学生的思维发展（包括思维的流畅性、多向性、深刻性、变通性和独创性），对学生创造力发展，对学生人格、道德的完善都有十分重要的作用。因此必须把思维品质与语言表达熔为一炉来训练。语文教师要做书面表达和口头表达的艺术示范，教学语言能思绪激扬，语汇形象，文采荡漾，解人观象既抵达深心又追逼苍穹。要尽量设计多种语文活动让学生主动说写，如课内的，感一句名言，评一首歌曲，释一首诗词等，课外的如“模拟记者招待会”“话题辩论赛”，让思维与表达碰撞出智慧之光。句型表达要知难而进，学会长句、短句交糅，整句、散句齐驱。改写、仿写、缩写、扩写、续写要新意不穷。重视炼字炼句的深刻简约。对表达中直陈、婉曲、幽默等多方式及比喻、夸张、象征、反复等修辞要巧妙运用，多训练那些寻常语言艺术化和力破常规的思维转换表达方略，如一话多说、一情多表、一果多究，在多尝试、多储备中娴熟表达的精当与策略。
[关键词]中小学语文；教学；创新能力；培养
二十一世纪是“创造教育世纪”，创造性人才要通过创造教育来培养。创造性是每一位学生都具备的心理潜能。在教学过程中培养学生的创造性学习能力，不仅是可能的，而且是必要的。我们作为教育工作者，虽不能奢望每一位学生都成为非凡的创造者，但我们完全可以使每一位学生在原有的基础上充分发挥其创造才能。从素质教育和创新教育的角度来看，中小学语文教学中，培养学生的创造性学习能力的培养可以从以下几方面做出一些新的尝试。
一、重视学生创造性人格的培养，激发学生创造性学习的兴趣
由于人格因素对一个人成才具有重要作用甚至决定性作用。学生对学习的兴趣是推动学生的强大内驱力，也是影响学习效果的一个重要心理因素。因此，在教学中，教师应注意引导学生认识什么是创造性学习，创造性学习对自己的现实学习及未来发展的价值。在此基础上，教师还应尽可能地为学生进行创造性学习提供能激起新异感的学习情境，让他们去尝试创造性地学习、创造性地解决问题，并从中体会由此带来的成功的喜悦。这样，一旦学生自己选择了学习方式，并负责地参与创造性学习的过程之中，也就会水到渠成，达到促进学习的目的。
在语文教学过程中，教师要变课堂为学堂，以学生为主体，一切以学生的兴趣爱好为中心，还学生学习主人之地位。长期以来，由于受到“应试教育”、“片面追求升学率”的负面影响，我们许多教师总是津津乐道于课堂上滔滔不绝地讲述。教师单方面只管把知识讲下来，却不管听讲者的接受效果如何，有的老师甚至认为，我把该讲的内容讲到了，至于你学没学到，那就不关我的事了。这种认识，不光是教法问题，更是教学指导思想和教学观念的问题。原苏联著名教育家苏赫姆林斯基说：“我认为，重要的教育任务在于渐渐地养成学生从事紧张的、创造性的脑力劳动习惯。”创造性的脑力劳动习惯的养成，就是要让学生在课堂上“动”起来。教学是教师和学生的双边活动，双边互动，才能激发学生创造性学习的兴趣。
激发学生进行创造性的学习兴趣，还必须学生课堂学习主人地位。学生是学习的主体，也是承受知识，加工创造的载体和导体。忽略主体、载体、导体的存在，而颠倒主客关系，大搞“一言堂”，大搞“填鸭式”，“摁下牛头强喝水”，教学效果可想而知。现在有许多教育家都呼吁课堂教学“民主”，其实其核心就在于解放学生，把学生从受支配地位解放为支配地位，让学生变成学习的主人，不再是书本的奴隶。
二、培养学生创造性思维能力，促进学生树立敢于创新的精神
传统教育使学生失去学习的主动性和自由度，成天到晚只能听从教师的指导。从而形成了学生为分数而学，教师为分数而教的不良局面。往往只强调接受或模仿，忽视创造。它要求学生必须循规蹈矩，在固定考察的范围内解答问题，这使得学生的思维近乎封闭与僵化，缺乏应有的开拓与创新意识。它不仅制约了学生当前的学习效率，而且也使得他们缺少可持续发展的潜能。教学的主阵地在课堂。一个不容急辩的事实早已证明：成功的教师之所以成功，是因为他把课教“活”了，吕淑湘先生在全国中语会第五届年会开幕式上也讲到：“如果说一种教法是一把钥匙，那么，在各种教法之上还有一把总钥匙，它的名字叫做‘活’”，实际上，学生在语文学习中所面临的问题有很多的，他们不会没有反应，因而他们时常会提出一些问题。这些问题，当然不会都是有价值的，有些甚至是可笑的，然而，这正是他们探索未知领域的开始，许多发明家的创造正是从质疑问题开始的。因此，这种敢于提出问题的行为本身就是值得肯定的。教师要鼓励学生敢于提出自己哪怕是不成熟的、甚至是错误的看法，对他们在解决问题过程中体现出的点滴创造性，也要给予适时地肯定，以培养他们敢于发现和创新的精神。著名特级教师于漪指出：“教学过程实质上就是教师在大纲指导下有目的、有意识地学生生疑、质疑、解疑、再生疑、再质疑、再解疑……的过程，在此循环往复、步步推进的过程中，思考、探讨、发现、创造，不但要让学生理解并掌握形成的结论，更要为他们拓展足够的空间，懂得形成结论的过程以及怎样去掌握结论，评价结论。”于漪的话，精辟至极。古人也云：学贵有疑，小疑则小进，大疑则大进。我认为，大胆质疑，就是要解放思想，面对问题或结论教师要引导学生多问几个为什么，这些问题或结论是否就是绝对正确？是否就是无懈可击？在一连串的质疑问题面前，培养创新能力。
三、重视思维发散性训练，培养学生聚合思维的能力
发散思维与聚合思维是创造性思维的两种基本形式。发散性思想，是一种不依常规、寻求变异，从多方面、多角度寻求多样性答案的思维方式。流畅性、变通性和独创性是发散性思维的三个思维角度。这三个思维角度又是创造性思维的重要内容。因此，培养养发散思维能力，应从流畅性、变通性和独创性入手，着重启发学生从不同方面对同一问题进行思考，逐渐养成多方面、多角度认识事物和解决问题的习惯。
1、突破一题一解，主张一题多解。如组词练习中的“一词多组”，填空练习中的“一空多填”，作文训练中的“一题多作”，都是培养学生发散性思维能力的有效的方式。1993年全国六省市高考语文试题中有这样一道文化常识题：“下面这首古诗描述了我国民间一个传统节令的景象，这个节令是：中庭地白树栖鸦，冷露无声湿桂花。今夜月明人尽望，不知秋思落谁家？①中秋②七夕③重阳④元宵。”解答此题要从民俗、民习、物象，抒情议等角度分析和思考，从而找到最合理也最科学的方案。此类例题很多，不胜枚举。
2、突破常规思维。主张变异思维。著名华裔美籍物理学家丁肇教授1999年10月31日在北大的一次演讲中说过这样几句话，他说20世纪物理学经历的大大小小的事情，凝结成四个故事，每个故事都有各自的结论：①不要盲从专家的结论。②永远对自己充满信心，做你自己认为是正确的事。③对意料之外的现象有充分准备。④要实现你的目标，最重要的是要有好奇心，对你做的事感兴趣，并为之努力奋斗。语文教学何尝不是如此？譬如语文课的作文训练中，引导学生从概念的对立面中寻求立意，不失为一种求异思维的好方法。如：“近墨者黑”，反向立意“反墨者未必黑”；“常在河边走，哪有不湿鞋”等等，这种反弹琵琶，只要言之有理，持之有据，就应该大力倡导，大加鼓励。课堂教学中反向立意多了，学生求异思维的习惯形成了，其创新意识自然会与日俱增。
3、突破固定模式，主张多元并举。一名成熟的教师，大都有自己的教学特点，有的还会形成风格，形成流派。越是具有独特风格的教师，课堂教学方式越多姿多彩。学生总有“常听常新”的感觉。
此外，训练思维的流畅性可采用所谓急骤的联想或暴风雨式的联想的方式。在进行急骤的联想训练时，要学生像夏天的暴雨一样，迅速地抛出一些观念来，不能迟疑，也不考虑质量的好坏和数量的多少，质量的评价可放在结束后进行。联想越快表示越流畅，联想越多表示流畅性越高。这种自由联想训练，对于提高学生思维的质量和培养流畅性都有很大的帮助，可促进创造性思想的发展。教师在组织教学时，还应当拟出可有多种答案的问题，旨在使学生提出各种各样的正确答案，训练他们思维的创造性。
聚合思维是思维者集聚与问题有关的信息，在思考和解答问题时，进行重组推理，以求得唯一正确答案的收敛式思维方式。培养学生的聚合性思维能力，主要是培养学生抽象、概括、判断、推理的能力。在教学中，教师不应单纯地要求学生从形式上明确或记住最终的结论，而应帮助学生对提供的多样化的材料及解决问题的多种假设或可能性进行分析、鉴别，从中寻找出对解决问题最有价值的材料及解决问题的最佳方案，并从理性上把握得到“最优”结果的思维过程及策略，从而提高聚合思维的能力。如结合阅读教学中的解词训练，可列出一些词语的所有义项，根据课文提供的具体的语境，选择相关的义项；或结合课文的语段分析，通过比较鉴别，从种种理解中选择自己认为最具有说服力的认识；或从纷繁的材料中概括要点或论点。这些不仅有助于学生理解和掌握知识，也能有效地发展他们的创造性思维能力。
四、鼓励学生创造性学习实践，加快学生创造性能力形成
能力的获得需要实践的土壤，创造性的学习能力的形成同样离不开实践。荀子曾说过：“不闻不若闻之，闻之不若知之，知之不若行之学至于行之而止也。”这充分说明了实践对于学习的重要性。因此，教师应从培养开拓性、创造性人才的战略高度出发，认识引导学生参加创造性学习实践的重大意义，并采取有效措施，调动学生参加创造性学习实践的积极性，以加快其创造性学习能力形成的过程。
总之，语文教学中，学生创造性学习能力的培养是多方面的。教有法但无定法，教师要不断地更新教学理念，根据创新教育理论和学生的特点及教学要求，充分发挥学生的主体作用来提高学生的创造性学习能力，以适应新课改的需要。
参考文献：
高职生源普遍基础知识较薄弱，理解能力较差，自学能力不强，学习缺乏主动性。传统的教学模式，老师在讲台上讲授、学生坐在下面听，“填鸭式”的理论知识灌输，教学效果并不理想。通过灵活多样的课堂组织形式激发学生的学习主动性，从“要我学”转变成“我要学”，是开展创新教育的前提。将学生分成若干小组，每组围坐一圈，是很好的课堂组织形式之一。分组围坐的模式，有利于小组成员间面对面地互相探讨、辩论、取长补短。每组选定一名小组长，一名记录员。小组长是小组的总负责人，协调小组成员开展讨论，对培养其积极性、责任性有积极的作用。记录员负责将讨论内容的要点记录下来，不仅能培养学生勤做记录、形成书面材料的良好习惯，也便于讨论结果的总结、整理。每次课程更换小组长和记录员，使得每一位学生都成为学习的主体。教学实施过程中，教师可根据具体的教学内容，安排小组的成果展示及小组间的答辩、打分。每组请两名学生上讲台，通过幻灯片、白板等将本组的成果展示给大家，进行必要的阐述，并由其他小组成员提问，类似于答辩过程。学生自我阐述、自我评价的课堂组织形式能很好地激发学生的学习热情，不仅能提高学生的表达能力、临场应变能力及思维的敏捷性，而且能理清思路、开阔眼界，加深对所学知识的理解和掌握。组与组之间的辩论、评价也能很好地培养学生的团队意识，增强集体荣誉感。学生用活页材料是教师根据课程内容、教学方法和课堂组织形式综合开发用于引导学生开展课堂学习的文本材料，让学生记录各教学环节中的主要内容，如思考过程、讨论结果、重要知识点、操作体会及相关内容。学生用活页材料的应用，不仅能培养学生勤做记录、形成书面材料的良好习惯，同时能在一定程度上锻炼学生的思维能力。学生用活页材料，有助于增强课堂学习的目标性，并能对课堂学习过程起到很好的引导性，增强课堂学习的条理性。课堂结束，学生看到自己写得满满的活页材料，满足感和成就感油然而生，这对激发学生自主学习的积极性有至关重要的作用。课堂内适当运用趣味性的小游戏，对活跃课堂气氛，调动学生的学习积极性有锦上添花的作用。具有启发意义的小游戏更能很好地锻炼学生的创新意识。
二、启发式教学的灵活运用是开展创新教育成败的关键
遵循“学生为主体，教师为主导”的教学指导思想，在课堂教学过程中开展启发式教学，是培养学生创新意识、创新思维和创新能力的关键。启发式教学是一种教学指导思想，是根据教学目的、内容、学生的知识水平和知识规律，运用各种教学手段，启发、诱导、传授知识，培养能力。启发式教学，充分体现了“学生为主体，教师为主导”的教学指导思想，有利于培养高素质的创新型人才。
1.教师应提高自身素质。
作为“传道、授业、解惑”的教师，自身应牢固树立启发式教学的指导思想，这是启发式教学是否能真正落实到具体教学的各个环节的前提。随时考虑如何调动学生的学习积极性，尽可能地为学生创设发现问题的情境，提出富有启发性和思考性的问题，引导学生积极思考，培养学生的各种学习能力。树立终身教育思想，树立“活到老、学到老”的思想，提高终身学习的自觉性，积极参加各项科学研究项目、教学改革项目，通过培训、继续教育以及顶岗实践，不断扩大自己的知识面，学习新知识和新技术，形成基础文化知识宽广、专业知识扎实，又具备一定的职教理念的复合型人才，才能使自己始终站在科学发展的最前沿，真正承担起培养创新型人才的历史重任。
2.教学内容应及时更新。
根据课程相关新技术、新产品、新领域的发展，根据课程教学模式的改革，教师要及时根据择优原则、择新原则、适用原则、先评后选原则选择合适的教材。对未及时编入教材的新知识，教师可以通过讲义、图片、实验册等纸质材料，设备、模型等实物资源，光盘、课件等数字化教学资源在课堂内外作为课程的补充和扩展，使学生了解相关领域的最新进展。
3.课堂内开展启发式教学。
在课堂内，教师应围绕课程的重点和难点开展启发式、探究式、讨论式、参与式教学，帮助学生学会学习。在课堂教学中，教师应明确知识的重点和难点，理清思路，有目的性地在学生重难点知识上设置问题，启发学生，并注意留给学生思考问题的时间，为学生打开思路，通过班上学生集体讨论，相互补充，使学生水到渠成地掌握知识。
4.注重创新型实训环节的开展。
重视和突出实践教学环节，既是职业教育人才培养目标的要求，也是区别于普通教育的主要标志。随着职业教育的快速发展，根据专业培养目标和职业岗位能力的需要，构建科学的实训教学方案，形成相对独立的实践教学体系，是提高创新型高技能人才的重要前提。在实践教学体系中，教师应减少为了巩固理论知识而进行的理论联系实际的实践环节，如认知性、演示性和验证性实验，应增加具体运用专业知识、技能于实践，并在这一过程中进一步拓展和深化专业知识，增加使职业技能熟练化的实践环节，如模拟性、操作性的实训类型。教师应特别注重创新型实训环节的开展。学生独立思考、自主探索和主动创新为主体是创新型实训教学环节的主要特征。
三、案例分析
以高职《液压传动》课程《绪论》内容为例对创新教育的课堂实施作进一步阐述。不管是传统的教学模式，还是近几年较为流行的任务驱动、项目导向的教学方法，在高职《液压传动》课程中通常会安排约两个学时来介绍液压传动的基本工作原理、特点和应用场合，即课程的绪论。在《液压传动》绪论的讲解中，大多数教师选取日常生活中常见的千斤顶为例，借用图片、动画、视频等多媒体教学手段，通过讲解帕斯卡原理，通过计算、推导，分析为什么人们可以通过较小的力举起较大的重物。其实，以启发式教学为指导思想，这部分内容完全可以由学生自主学习完成。课前，教师设计一份用于《液压传动》绪论教学的活页材料，明确本次课程的学习目的、需要完成的内容。课前，每小组桌上摆放一个实际生活、工程中使用的千斤顶。两课时的课堂教学由以下四个环节组成。
1.教学环节一：引入案例。
结合生活常识，由学生举手发言，表述日常生活中千斤顶的用处，并说出自己最大的感受，并记录到活页材料中。教师播放千斤顶在生活及工程中实际应用的图片和视频。此环节通过引入来自生活的案例“千斤顶”，使课程内容变得通俗、易于接受，“问题式”教学方法，能培养学生的创新意识，激发学生的好奇心。每人分发一份活页材料，使学生有很强的新鲜感。
2.教学环节二：趣味性游戏。
以小组为单位，开展趣味性游戏。一人站立于千斤顶之上，另一人摇动手柄将其顶起，轮换操作，并将体会记录到活页材料中。游戏中，教师提醒小组成员间互相配合。趣味性游戏，能极大地激发学生的学习积极性，通过“动手操作”环节，培养学生的参与意识，同时让学生带着问题去“动手操作”，能有效地锻炼学生的创新思维。同时，小组成员间的协同操作，能逐步培养学生的团结意识、合作意识。在此环节中，教师提醒平时不愿动手、不愿参与的学生积极投入到游戏中去，明确告诉他们你才是学习的主体，这种真正“以生为本”的教学细节，能慢慢地消除他们排斥学习的消极心理。
3.教学环节三：自主探索。
此环节是核心内容，根据对千斤顶的初步认识，结合已学的课程知识，请学生亲手绘制千斤顶的工作原理简图。此环节难度较大，可分步进行。根据学生实际绘制情况，分阶段播放帕斯卡原理的视频和千斤顶内部结构的视频，逐步引导学生。在没有提示时，很多学生几乎没有头绪，基础较好的学生也只能表示出已学过的几类机械传动的模式，但是观看帕斯卡原理的视频后，不少学生试着将大小油缸表达到示意图中，但是对如何进油、如何复位等细节还是表达不清。观看了千斤顶的内部结构视频后，几乎每个组都能总结出一幅工作原理基本合理的示意图。教师请学生将小组讨论、总结后的工作示意图画到黑板上，向同学讲解其工作原理，并接受同学的提问。自主探索的学习过程，对培养学生的创新思维和创新能力起到非常大的作用。记录讨论过程，总结讨论结果，展示讨论成果，都能很好地提高学生的基本素质。在教师巡视过程中，教师关心学习基础较差、学习能力稍弱的学生，肯定他们的可取之处，鼓励他们敢想敢做。每一位学生都会为自己取得的进步和成果感到自豪。这样不仅增强了学生的自信心，同时也建立了良好的师生关系。
4.教学环节四：真实环境体验。
一、创设轻松和谐的教学氛围
轻松和谐的教学氛围能在课堂教学的一开始就使师生的积极性、主动性都得到较大程度的激发，学生的学习参与水平达到一定的广度和深度，师生之间的信息交流渠道保持畅通，从而形成课堂教学的“绿色生态环境”。教师要有与学生平等的角色意识，努力拉近与学生的心理距离。一进入课堂，教师就要以饱满的热情、良好的情绪和真诚的微笑面对每一个学生，消除学生的拘谨心态。同时，教师在设计导入新课的学习活动时，要照顾到班上大多数学生的学习水平，尽量让大部分学生都有成功的机会，不能一开始就把学生问倒了，一开始就把学生难住了。学生一开头就碰了壁，要让他再进入积极参与的状态往往需要付出更大的努力。
一位教师借班执教观摩课，上《鸬鹚》第二课时时是这样导入新课的：
师：同学们，今天有这么多老师听课，大家的心情有点紧张吧？老师带大家来做几次深呼吸，把这紧张的心情平静下来。（带学生做深呼吸）怎么样，心情平静下来了吧？（学生点头）我们四年级同学的心理素质真不错！下面哪位同学把刚才自己心理变化的过程简单地说给老师听听？
生：上课了，有很多老师坐在后面听课，我的心情很紧张。后来，老师带我们做了几次深呼吸，我的心情才慢慢地平静下来。
师：谁能在最后一句中用上《鸬鹚》这一课中的一个词语？
生：我的心情慢慢地恢复了平静。
师：（板书“恢复”）非常准确！你能说说“恢复”的意思吗？
生：就是回到原来的样子。
师：能不能根据“恢复”的意思，说说你的心情刚才经历了怎样的变化过程？
生：上课前，我的心情是平静的，上课后我的心情变得不平静了，现在又变得平静了。
生：现在又恢复了平静。
师：说得很好！《鸬鹚》这一课最后一句说“湖面恢复了平静”，从这句话中你能不能推想一下刚才湖面经历了怎样的变化过程？
上述片断中，教师把导入新课与“课前预热”有机地结合起来，针对有很多老师听课，学生心情有点紧张这一特定情境，找到话题，引导学生展开“言语交际训练”，并巧妙地抓住了“恢复”这一关键词，课始就营造了一个小小的教学，为课堂教学创设了轻松的氛围，学生的主体地位得到了较好的体现。
二、提高学生主动参与的程度
一位特级教师曾经这样说过：课堂教学中的师生关系不是演员与观众的关系，而是导游与游客的关系。教师只是引导，大好的风光还得由学生自己去看，自己去欣赏。因此，在导入新课这一环节，教师应该为学生创设良好的环境，提供合适的参与机会，给予足够的参与时间，促使学生主体积极参与，使学生一开始就能进入一种状态，整堂课能始终保持一种亢奋。
一位教师教学《蝙蝠和雷达》一课，在导入新课时有这样一个片断：
师：同学们，今天我们先来做个游戏，好不好？
生：好！
（师用手帕蒙住两个学生的眼睛，分别让他们来“贴鼻子”。结果，一个学生把鼻子贴到了嘴巴上，另一个则贴到了眉梢上。同学们笑得前仰后合，课堂上乐成一团）
师：现在请大家想一想，为什么他俩都贴错了？
生：因为他们的眼睛被蒙住了，看不见！
师：对！他俩的眼前是一团漆黑，什么也看不见，当然贴错了。那么，蝙蝠在漆黑的夜里为什么能自由地飞行呢？飞机在漆黑的夜里为什么能安全地飞行呢？（学生的注意力一下子被吸引到教师的问题上，有部分学生已偷偷地打开课本）
师：这堂课我们学习《蝙蝠和雷达》，课文将会告诉我们答案。
这位教师的导入设计很有价值。首先是以学生的主体活动来唤起学生的注意，把学生的注意力集中在游戏这一焦点上，有利于在短时间内提高全班学生参与学习的程度；其次是借助游戏，巧设悬念，先声夺人，拨动学生的心弦，使学生进入“愤悱”状态，迫不及待地打开课本欲探寻究竟，教师揭题，水到渠成。由“要我学”变为“我要学”，表面上只是字面上换了个位置，而其实际意义何止于此。
三、加强语言文字训练的力度
语文教学要加强语言文字训练，导入新课时发挥学生的主体性落脚点也在这里。当前，有些教师的课堂教学存在着程式化的倾向，好像语言文字训练只是新授、巩固阶段的事，导入部分则不用担此责任而且也难担此责任。其实，只要把握教材特点，精心设计安排，导入新课阶段同样能把学生主体的语言文字训练落实到位。请看一位教师教学古诗《山行》的导入设计：
第一步：教师在黑板上出示了《宿新市徐公店》、《晓出净慈寺送林子方》、《梅花》这三首古诗的题目，要学生背诵这三首古诗。
第二步：在学生背诵古诗的基础上，教师要学生进一步思考回答：这三首古诗分别写的是什么季节的景色？你是从哪些词句中看出来的？学生沉思片刻后纷纷举手回答。（生答略）
第三步：教师出示《山行》全诗，范读以后，要学生想一想：《山行》这首诗写的是什么季节的景色？是从哪些词句中看出来的？学生带着这两个问题读古诗，很快便理解了全诗的大概意思。
一.可异中求新。求异思维是创造性思维的核心，它要求学生凭借自己的智慧和能力，积极、独立地思考问题，主动探索知识、创造性地解决问题。为此，我们在教学中可凭借教材引导学生在求异中创新。如阅读教学中可结合课文让学生说说和课文不同的方法和想法。教学《曹冲称象》一文，可让学生说说是否还有比曹冲更好的称象办法。教学《捞铁牛》一课时，说说有没有比怀丙更好的办法等等。运用这一方法时要注意求异后的求同，让学生说说这么多方法中，结合课文中的实际情况，哪一种最好及原因。在作文教学中教师要引导学生敢写人所未写，敢说人所未说，力求选材与众不同，构思标新立异等。
二.可想中求新。“想”即想象，是人脑对已有表象进行加工改造，从而创造新形象的心理。丰富的想象是创新的翅膀，无论是再造想象还是创造想象，对培养学生的创新素质都是十分有益的。①扩想：就是对教材文句的内涵作开拓或将课文故事加以扩充。如《记金华双龙洞》一文在描写“双龙”后，作者写道：“其次是些石钟乳和石笋，这是什么，那是什么，大都依据形状想象成神仙、动物以及宫室、器物名目有四十多。”教师可利用这一概述句，让学生进行扩想，写出一种石钟乳和石笋的奇异样子。②续想：有的课文结尾言犹未尽，十分含蓄，可让学生写续想象作文。如教学《粜米》、《凡卡》等文后，以《粜米之后》、《凡卡寄信之后》为题说话、写作。③联想：联想是由此物想到某一点相关的彼物的心理过程，它把分散的彼此不联贯的思想片断联接在一个思维链条上。联想往往是创造发明的开端。为此，我一是利用教材学联想。如在教学《落花生》一文中要求学生深入挖掘，大胆联想，结合现实，开展评说。然后，要求学生写“读《落花生》所想到的”，要求学生根据对课文的理解，联系自己的亲身经历，所见所闻，举一个实例来说明什么样的人是对社会有用的人才。二是指导学生打比方。打比方需要联想，比喻新奇巧妙需要有一定的创造能力。三是开放课堂搞创新。结合一年一度的科技月活动，要学生结合现实事，寻找联想物，动手搞创新，学写小设想等。④改想：利用有的课文的特殊性，在不变原意的前提下，变换课文的叙述方法。如把《渡船》的第四自然段的陈述句改成围绕中心能表达人物身份以及神态动作的对话形式；把常识性课文《太阳》，改成童话式的《太阳和地球的对话》等。⑤假想：对未曾经历也无体验的事，凭借想象来假设情况。如学了《海底世界》《富饶的西沙群岛》之后，联系课外阅读、影视，让学生写《海底世界漫游记》、《海底探宝》等假想作文。教师要抓住课文及课外能触发学生展开假想的诱导物，步步引发，务使“假”得有理，“想”得有据。⑥反想：有的课文，教师可让学生“反其道而行之”，让学生思维来一个急转变，从而以反衬正。如学了《舍身炸暗堡》后，教师可提问：如果不舍身没有把暗堡炸掉，那又会怎么样呢？让学生各抒己见，说说没炸掉的后果：成百的战士倒下牺牲；隆化的敌人还将耀武扬威；人民还要受苦受难……⑦补想：课文中有许多“空白”之处，教师可设计问题，让学生补想。如《丰碑》一课中，将军在得知被冻死的是军需处长时，为什么“愣住了”，为什么庄严地向军需处长敬了一个军礼？这当中留下了将军由愕然、沉痛转为自豪、崇敬的复杂心理变化过程。教学时，可让学生说一说、写一写、补一补当时将军的心理活动，并体会作者为什么不写上的原因。⑧推理：这是一种在严密的逻辑事理指导下的想象。它要求学生能透过现象看到本质，看到现象想到结果等。如《蜜蜂引路》、《找骆驼》等文是对学生进行推想的很好的载体。
三.可疑中求新。学起于思，思缘于疑。因此，教师要鼓励学生质疑，大胆提出通过自己思考得出的不同意见。要引导学生在课前进行预习后的质疑，课中进行深入性的质疑，课后进行延伸性的质疑，并渗透质疑方法的指导；让学生从“敢问”到“善问”，同时，运用多种方法进行解疑，从而让学生在质疑、解疑中培养创新素质。
四.可破中求新。即突破定势，打破常规，标新立异。如教学《小猴子下山》时，在批评小猴子做事不专一、三心二意的同时，可让学生说说小猴子如果最后捉到小白免，它是否有值得我们学习之处；从而另辟蹊径，使老课生“新意”，让学生认识到小猴子的永不满足、积极进取是可取的。又如：寓言《买椟还珠》的寓意是：看待一件事物不能只看外表，而应抓实质，要防止受蒙骗。无疑，这时正确的，已形成定势。为了帮助学生突破这一定势，产生新的认识，可进一步启发学生：假如你是一位商品生产者，你很想使自己的产品畅销，你会从这则寓言中得到什么启发？一石激起千层浪，学生纷纷议论：“除了要质量好外，还必须要包装好，才能更多地吸引顾客。”等等。
五.可作中求新。“作”是指导学生学习的必要环节，是知识理解的延伸和升华，是能力形成的前提和基础。教师在“作”字上下功夫，设计那些既能进行语言文字训练，又包含创新成分的作业题，可使学生一举两得。如在教学《青蛙的眼睛》一文后，教师设计了如下三题：
1.呼叫中心系统支持服务功能模块远程教学支持服务业务导航栏目招生咨询服务目前很多院校开通使用了自己的招生呼叫中心系统，日常解答专业开设、课程开设、专业学费等常见问题，为其招生工作中取得了很好的效果，完整的招生咨询服务应当涵盖的内容应包括有学校简介、招生简章、办学网络、报名预约服务和招生管理系统等功能。就业指导服务通过此功能服务可以对学生就业进行方向性指导；也可通过高校专用热线电话，加强用人单位与高校的联系，同时通过专业的CRM（客户关系管理）系统，对用人单位进行电话回访、人才推荐等方式，加大宣传，提高学生就业率。教务管理栏目内容应包括：学历类管理和培训类管理服务、证书查询服务及奖学金查询服务等栏目。可以解答有关学籍注册、转学、休学、分班、课程注册、课程成绩、学籍档案等问题。远程教学服务栏目内容应包括：技术平台、体验区、资源库、数字化图书馆等项目。考试管理服务栏目可解答学生选课、课程性质、课程考试时间、课程考场安排、学分、学时、平时成绩、课程成绩、实验成绩、实践成绩等方面的问题。学生问题反馈服务学生在校的生活、学习、过程中遇到的任何问题，通过高校服务热线，由呼叫中心系统负责受理和解决。
2.呼叫中心系统支持服务业务流程对于高校管理中的各个环节，后勤保障等部门，学生、老师、家长及外界相关单位的沟通，都可以通过呼叫中心系统搭配的统一平台受理，由座席人员根据业务类型进行分流处理。当呼叫中心系统接入呼入信息后，可根据不同问题的业务类型进行划分转接节来分类回复学员，公共性的问题由系统自动回复，不能直接回答的问题根据业务类型分流到各职能部门回复；专业教学性问题由系统回答，如问题数据库无此类信息储存不能直接回答，则转接至相关二线专职教师乃至三线专业负责人教师，由其人工回复学员。业务流程大体描述
二、目前国内相关院校远程呼叫中心支持服务现状
1.电大在线教学咨询服务的基本情况北京电大：学校设有学习支持服务中心，负责远程呼叫中心管理。采用外包服务的方式。现有3个坐席，配有5位一线客服咨询人员，另配有两位管理和辅助人员，其中一位负责问题库的建设和维护，以及咨询客服人员的培训、指导；一位负责业务管理、校内各部门的联系沟通、投诉的处理、客服质量的跟踪回访和监控。安排值班。采用服务外包的方式。配置有6个坐席，10位一线客服咨询人员。学校还另配有3位辅助人员，其中1位负责技术支持；一位负责日常管理、投诉的处理、服务质量的跟踪督导；一位负责问题库的建设维护，客服人员的培训等。周六、周日安排值班。电大：学校专门成立了远程公共服务中心负责呼叫中心服务的日常运营管理。该中心设置有5个坐席，有8位一线客服人员，另有2位管理人员负责处理问题库的建设维护、投诉处理、校内部门沟通联系以及服务质量的监控。以上三所学校在线服务内容相近。主要有如下几个方面：招生咨询；学校基本制度咨询；教学模式咨询；选课指导；网上学习的指导；教务信息查询；投诉处理；遗留生的排查和回访；其他业务咨询等。三所学校中，北京电大、上海电大均采用服务外包的运营模式，电大采用自营管理的模式。以上两种运营模式各有利弊。服务外包的方式优势在于：管理简便。咨询客服人员的招聘、管理均由合作方负责。缺点在于：成本费用比较高；咨询客服人员流动性较大，电大开放教育的业务模式比较特殊，对新上岗的咨询客服人员培训的压力比较大；新业务的拓展不容易获得合作方的配合。自营管理的模式优势在于：咨询客服人员相对稳定，业务熟练，且对开放教育自身的业务运作模式比较熟悉，业务培训的压力较轻；咨询客服人员的管理由学校自己进行，能够灵活应变，自我调整，也便于业务活动的进一步拓展。缺点在于：面临日常较为繁杂的咨询客服人员的招聘、管理。另外，基于多年的实践探索，北京电大正在准备对在线服务的运作模式和服务内容进行如下调整：一是在线服务改为自营管理；二是深化在线服务内涵。在做好一般的公共咨询服务业务的同时，增加教学服务力量，开展专业、课程教学咨询服务等二线服务。目前他们正在进行在线服务的流程再造。
2.呼叫中心运营的基本情况人员配置情况：现有一线坐席60个，实行24小时实时在线咨询，每天三班倒。配置有252个一线咨询业务员，这些人都要求具有大专以上学历；管理人员：25人（与一线坐席人员的配比为1:10）,负责一线咨询人员的管理、派单，以及应急问题的处理等。管理人员要求具有本科以上的学历；问题库维护管理人员：3人，负责问题库的建设、更新与维护，兼做一线咨询人员的业务培训；质量跟踪检查管理人员：5人，主要负责在线咨询业务的跟踪回访以及咨询质量的监督和评价。坐席情况：奥鹏的呼叫中心负责为40多所合作院校的学生提供在线咨询服务。以问题库为支撑解答招生报名、考试、教学管理以及毕业实践等公共服务方面的问题；二线节点100个，负责解答上述公共服务方面的疑难问题；三线节点200个，由各合作院校的专业教师负责解答学生在学习过程中遇到的专业问题。业务情况：一天的呼入电话平均约有2000条，其中绝大部分问题为有关招生报名、考试、教学安排以及毕业实践等公共服务类问题（一线、二线业务），需要三线专业教师回答的问题相对较少，仅占呼入电话数量的不到10%。每天的业务高峰两个时段，夜里零点以后呼入电话相对较少。其他情况：由于在线咨询业务业务量大，工作单调、辛苦，人员流失率较高。北京奥鹏中心的年均流失率大约是30%，人员更新较频繁，因而相应的业务培训的压力较大。
三、结语
