质量参差不齐
据了解，品牌卫浴企业出现质量问题不止一次了。去年2月14日，国家质检总局了针对陶瓷坐便器产品的质量抽检结果，美标、冠珠、和成、益高、中陶等品牌坐便器被抽检出不合格产品。26种产品不符合《陶瓷坐便器产品质量国家监督抽查结果》标准要求，合格率仅为78%。3.15期间，国家质检总局对外公布了产品质量抽捡结果，陶瓷砖产品不合格率达到18.3%。
中国陶瓷工业协会相关人士认为，说到底，是企业自身监管力度不够，没有严格执行检验程序。“我国的卫浴产品发展历史短，企业数量众多，大部分是中小型民营企业。企业的生产、设计、研发、管理水平都比较低，基本上都是低成本的重复制造。目前，主要产区有广东、浙江、福建、山东、河南，每个产区的发展很不平衡。目前广东特别是佛山产区，产品性能相对稳定。但一些中小企业的产品，质量就没有那么稳定了。”中国建筑装饰协会厨卫工程委员会秘书长高世彦说。
陶瓷卫浴产业主打创意节能牌
一家卫浴品牌的负责人向记者透露，随着整体卫厨进一步发展，卫浴企业纷纷跨界经营。然而由于卫浴企业在生产上难以兼顾，一般会让一些工厂代工生产或通过外来加工、配套使用等方法解决产品搭配问题。因为是跟其他工厂合作，无形之中为自身的品牌信誉带来风险。如果代工的工厂偷工减料，质量自然无法百分百保障。
高端被国外品牌占领
统计显示，经过20多年的发展，中国已经成为全球最大的卫生洁具产品生产与销售国，卫生洁具产销量约占世界总量的30%，卫浴配件约占世界总量的35%。虽然近些年我国的卫浴产业取得了长足的进步，也创出了一些自己的知名品牌，如惠达、箭牌、法恩莎、恒洁、益高、金牌等，但遗憾的是，高端市场却一直为科勒、TOTO、乐家等外资品牌所掌控。
“从中国建筑装饰协会厨卫工程委员会2011年卫生洁具测评结果来看，很多民族品牌产品质量有了很大的提升，甚至有一些产品性能超过国际品牌。但是企业的生产、设计、管理、研发及品牌运营不如科勒、TOTO、乐家等国外品牌。”高世彦说。
据悉，现今中国市场上普遍认同的十大卫浴品牌中，美系科勒、日系TOTO以及欧系乐家品牌主要占据高端市场，约占10%的市场份额。这部分市场没有低价倾轧、消费投诉较少，形成了良好的经营秩序。越来越被水暖卫浴企业看好的工程项目，也一直由这些国外品牌占据优势地位，国内卫浴企业想抢占较大份额，几乎不太可能。
另一方面，庞大的中低端市场主要以本土品牌为主，其销售覆盖面广，大多集中在建材批发市场，约占50%~60%的市场份额。这些企业普遍存在规模小、设备陈旧、产品单一、缺乏市场竞争力甚至靠贴牌生存等明显劣势。
总体来说，当前我国陶瓷卫浴业整体水平还有待提升，突出问题表现在“四低”，即产业集中度低、技术含量低、产品档次低、品牌拥有水平低，成为影响和制约我国陶瓷卫浴产业竞争力的瓶颈。
节能是未来方向
“卫浴行业的生产制造是高能耗行业，因此，生产过程中的低碳环保问题是困扰企业发展的瓶颈。”高世彦认为，由于很多企业是中小型企业，生产设备落后，生产工艺粗放，技术研发能力差，技术基本上抄袭国外品牌，因此产品附加值低。所以企业只有购置先进的生产设备、采用先进的生产工艺、培养高技术的生产管理人员，加大品牌的营销力度，提升自主创新能力和原创设计能力，才能在未来的市场中生存发展。
“希望我们的生产厂家不断地提高产品的质量，设计、生产出更多的节能环保产品，这是未来的发展趋势和方向，也是企业增强竞争能力与持续发展的一个重要方面。”中国建筑装饰协会会长李秉仁表示，我国是一个卫浴生产大国但不是强国，产品质量还达不到很多欧美国家的标准。
据了解，新制定的《节水型卫生洁具》国家标准已经正式实施，这无疑为我国的卫浴产品节能提供了最新的规范和要求。李秉仁指出，如何提高能源利用效率是我国卫浴企业追求的一个方向。“还有就是节水，卫浴产品怎么才能做到高质量又节水，肯定是企业研制与发展的方向。我国卫浴产业应该向着这个目标去努力，这样才能够达到节约资源、节约能源的目的。”
广东质监公布抽检不合格产品名单
在本次广东省专项监督抽查中，陶瓷片密封水嘴产品中的“钻石”、“东鹏”以及卫浴产品中的“蒙娜丽莎”、“阿波罗”等品牌齐齐登上质量黑榜。
据了解，本次广东省质监局监督抽查了佛山、江门、顺德、广州、深圳、东莞、珠海等7个地区的117家企业生产的150批次陶瓷片密封水嘴产品（俗称水龙头），检验不合格51批次，不合格产品发现率高达34.0%。其中，佛山钻石洁具陶瓷有限公司生产的“钻石”牌陶瓷片密封水嘴（单把单孔单冷面盆水嘴；2012年8月13日）在加工与装配管螺纹精度、盐雾试验以及水嘴流量三个项目上不合格，该品牌的陶瓷片密封水嘴（单把单孔面盆调温水嘴；2012年8月4日）也在盐雾试验上不达标。开平市东鹏卫浴实业有限公司生产的“东鹏”牌单柄双控面盆水嘴（DP1002；2012年5月7日）在管螺纹精度和盐雾试验上不合格。
广东省质监局本次还监督抽查了佛山、广州、中山、江门、珠海、顺德等6个地区的52家企业生产的80批次卫浴产品，检验不合格11批次。本次抽查对卫浴产品的外观、耐日用化学药品性、耐污染性、巴氏硬度等项目进行了检验。抽查结果显示，广州蒙娜丽莎建材有限公司生产的“蒙娜丽莎”牌喷水按摩浴缸（M-2038A；2012年7月1日）在巴氏硬度和盐雾试验项目检测上不合格。阿波罗（中国）有限公司生产的“阿波罗”牌喷水按摩浴缸（AT-2137；2012年7月26日）则被检测出巴氏硬度不达标。
国家陶瓷及水暖卫浴产品质量监督检验中心检验显示，东莞市龙邦卫浴有限公司2月21日生产的Kamon牌KAM-41088型陶瓷片密封水嘴在“加工与装配管螺纹精度”和“盐雾试验”中检验不合格；东莞市龙邦卫浴有限公司4月6日生产的Kamon牌KAM-41093型陶瓷片密封水嘴在“加工与装配管螺纹精度”中检验不合格。
市场调查：产品抽检不合格企业说法不一
市场调查1：中国质量万里行市场调查人员在北京及全国多地家居建材市场进行了实地调查，开平市东鹏卫浴实业有限公司生产的“东鹏”牌单柄双控面盆水嘴DP1002在北京玉泉营建材城仍在销售。随后，中国质量万里行工作人员致电开平市东鹏卫浴实业有限公司，市场部罗经理表示，此次抽检产品管螺纹精度不合格是工厂设备原因，在盐雾试验上不合格是电镀原因，对合作商供应的产品企业只能抽检20%左右，由于监控方面出了问题，不合格产品刚好被抽到。同时他还表示公司将对该型号产品进行回收，企业对此很重视，正在加大力度改进，以后把工作做得细一点。
市场调查2：中国质量万里行工作人员致电佛山钻石洁具陶瓷有限公司，经营部霍经理表示产品在在盐雾试验上不达标是由于电镀原因，称已对仓库剩余的同批次产品进行了销毁。对于在售及已经售出的该批次产品是否下架或召回，要等质监部门的通知。
市场调查3：经调查，阿波罗（中国）有限公司生产的“阿波罗”牌喷水按摩浴缸（AT-2137）在北京居然之家多个卖场仍在销售。中国质量万里行工作人员致电阿波罗（中国）有限公司，市场副总监郑珊荷表示，公司生产的喷水按摩浴缸AT－2137在此次专项监督抽查检测中“巴氏硬度”为35，被判为不合格（在标准中规定：亚克力浴缸为40，胶衣型浴缸为35）。对于喷水按摩浴缸其重点项目应该是安全项、卫生健康项和功能项，而“巴氏硬度”是衡量浴缸表面的软硬度。在科学技术突飞猛进的今天，新材料不断出现，市场上已出现了“软体浴缸”，表面很软，可根据人体需要调节支承部位，从而使人达到最舒适的感觉。这种浴缸的“巴氏硬度”肯定小于10以下。公司生产的喷水按摩浴缸也是采用了近期才出现的新型复合材料，是由PMMA+ABS+PMMA组成，这种复合材料具有表面光洁度高、耐冲击、韧性好等优点，它解决了纯亚克力板抗冲击强度差、易开裂等缺陷，但“巴氏硬度”一般会比纯亚克力板低。
对于此次抽检中发现的问题，公司采取了积极的改善措施，对生产过程进行了整顿，严格把好“材料采购检验关”、“生产过程检验关”、“产品出产检验关”。在生产中不断加强质量控制指标的研究分析，强化生产现场的质量监测和管理，形成以工作质量保证工序质量，以工序质量保证产品质量的质量保证体系。
一条西溪河水静静地淌过南安卫浴产业的心脏——仑苍镇，沿岸却是一片寸土必争的贴身肉搏战战场。
辉煌水暖工业园雄踞江北山头，一副鹰视狼顾的姿态。九牧使出十面埋伏，不但将广告打遍北岸公路沿途，还把工厂建在了辉煌的门前。申鹭达的广告列于桥上，扼守南北两岸。中宇“中宇心、中国心”的红色广告牌，则遍布南岸公路直至自己的厂区，不让外敌踏入一步。
中国卫浴业流传着一句话：为人不到泉州南，就称英雄也枉然。
在泉州南部的南安市，历来地狭人多，资源匮乏。30多年前，不少南安人背井离乡，到全国各地城市靠修水龙头为生。逐渐掌握工艺技术后，一些人回到家乡办起了生产水龙头的小作坊。如今300多家卫浴企业占据着中国市场大半江山，30万南安人组成的销售大军，控制着国内市场70%的渠道。
中宇老板蔡建设曾是这一群体中的一员。
1979年，27岁的蔡建设以家庭作坊起家，完成原始累积后敢于斥巨资引进国外的先进设备，提高了产品质量，以此全力开拓海外OEM市场，频频斩获来自美国、加拿大的大订单。蔡老大的名头，从此开始流传。
而同时，他的三个同乡也迈出了各自的第一步。
1988年，35岁的洪光明瞄准老百姓家的淋浴室，发明了三联淋浴器，并以“鹭云”（为申鹭达前身）为品牌向全国市场发起冲击。
同年，33岁的王建业成立辉煌水暖厂，专注生产水箱铜配件，很快做到该品类的全国第一。
次年，27岁的林声雁发现，自己工厂生产的采煤机除尘系统，亦可用来洗个淋浴澡。煤都能洗干净，更何况是人。于是，他和弟弟林孝发创立九牧，带着8个工人和2万元资金，转身杀入卫浴行业。
此后20多年，群雄逐鹿，风云变幻。蔡老大和他的三个劲敌一路拼杀，终成名震中国卫浴业的“南安四大家族”——
中宇在2001年出口额便达到1个亿，成为名副其实的外销巨头。
洪光明于1995年研发出了陶瓷芯单把双控水龙头，掀起了国内水龙头密封部件的一次革命。同时，他借助上海在全国消费者心目中的地位，将品牌更名为“申鹭达”，使自己的产品畅销全国。
王建业在政策的影响下，于1996年将主营业务从水箱铜配件转变为水龙头。为了抗衡申鹭达，他斥资打造水龙头产品质量试验室，并将品牌改变为“辉煌水暖”。一时间，从全国各地赶来的货车，在辉煌门口排起了长龙。
时至2011年，外销市场被中宇霸占，内销市场上的申鹭达与辉煌强于技术和品牌，相比之下缺乏优势的九牧落于人后。
而南安霸主，是四大家族必争的位置。谁能称霸南安，谁就能称霸天下。
九牧奋起
四大家族已在广袤的市场上拉开了各自的阵势。九牧的林氏兄弟决定改变自己弱势的地位。九牧的全面反击，拉开了四大家族短兵相接的漫长战争序幕。
林声雁从湖南分部回归南安总部。外派的经历无疑开拓了林的眼界。林声雁先准确地判断出国内市场需求已经渐渐打开，九牧没有必要跟中宇拼海外订单，应该集中力量征伐国内市场，那么迎战“申辉”两家不可避免。这两家虽有技术与品牌优势，但在产品品类上仍然相对单一，其品牌也不过是靠创始人在当地的名望支撑。更重要的是，包括“申辉”两家在内的南安三百群雄，在渠道上无一例外地沿用批发制的老办法。
他注意到一种更生猛的渠道模式——制渠道模式。彼时，同处泉州的安踏，已经通过从批发制到制的变革，一举超过了其他晋江体育品牌。
南安这个相对封闭的圈子比起外部风起云涌的商界已经沉寂太久，林声雁破空一刀，正中“申辉”两家陈旧的渠道模式一九牧开始广招商，价仅为“申辉”两家批发价的60%。在对价格极为敏感的中国市场，60%的折扣使得应者如云，九牧的全国渠道率先从建材批发市场里走了出来，变为零售网点或专卖店的形式，抢占了渠道先机。
与此同时，九牧在短短两年间，以水龙头为核心，延伸至挂件、配饰等五金产品，开发了200多款新产品，大幅丰富了产品线，一举盖过产品品类相对单一的“申辉”两家。
更具前瞻性的是，针对当时“申辉”两家相对松散的管理，林声雁在九牧建立了一套严格的管理体系。他曾举行为期三天两夜的魔鬼特训，引入外企令行禁止的管理模式，并推行品质责任制，从高层到员工都与品质挂钩，出了问题从上至下罚款甚至下课。
这套严格的管理体系，立刻增强了商们对九牧品质的信赖感，九牧一下子就成了南安30万销售大军中，最炙手可热的品牌。
“申辉”也应变迅速，不但立马号令各自麾下的销售大军变阵迎敌，由批发制转向制，还纷纷投资上亿元扩大厂区，搭建电镀厂、陶瓷阀芯厂和铸造车间等项目，使生产能力翻了两番，欲压下九牧气焰。
然而林声雁早有准备，2003年，未等“申辉”两家的新厂区投产，他便砸下2个多亿，投建了一个占地300亩新型水暖工业基地，其建设标准超过了整个福建所有的卫浴企业。
眼见在渠道和产能上难以制敌，“申辉”两个大佬决定在技术上压制九牧。2004年，辉煌的产品质量试验室，升级为部级产品检测试验中心。而申鹭达更是研发出节水达60%以上的恒流水龙头，开创行业之先。
技术升级不是一朝一夕之功，深谙市场的林声雁并不准备硬拼，刀锋一转，直击品牌。
2006年，九牧请来影视明星邓婕作为品牌代言人，成为四大家族中第一家请代言人的品牌。随即，林声雁提出“九牧，好洁具的标准”的宣传口号，将九牧推向了行业领袖的高度。紧接着，他投入巨资把广告打到了央视，将九牧产品流畅的造型和温馨的形象，传遍了大江南北。
更狠的是，他竟前所未有地把央视人气晚会“同一首歌”搬到了南安当地。这些现在我们看来不值一提的营销手段却着实让当时的南安卫浴界开了眼。
趁着这一波空中轰炸，林声雁快速发动地面战——全力开拓专卖店渠道，并在2006年国庆节一举创下7天之内开100家专卖店的恐怖纪录。
2007年，九牧年销售额超过10个亿，已是南安当之无愧的老大。“除了TOTO和科勒，也就九牧，其他的都是小打小闹，成不了气候。”彼时的林声雁如是豪言。
中宇遣将
林声雁让人眼花缭乱的刀法，显然让南安群雄很是不安。最不爽的一个，是外销巨头中宇。
2005年，四大家族同时获得“中国名牌”的称号。蔡建设借势登高一呼筹备行业协会，包括申辉在内的各路诸侯纷纷响应，并一致推选其出任第一任会长。
可偏偏林氏兄弟不买账，不但孤傲地独立于行业协会之外，还在两年后挂起了“厨卫五金技术标准委员会秘书处”的招牌，高调地与行业协会分庭抗礼。
蔡建设20多年来的老大地位，遭遇了最严峻的挑战。但彼时中宇的生产线都在为外销订单而饱和运转，根本腾不出手来。于是他斥资两个亿，打造南安最先进的卫浴厂区，作为转战内销的产能后盾。
2007年，中宇新厂落成，55岁的蔡老大升帐点兵，竟然将进军国内市场的三军权杖交给了儿子蔡吉林。刚满30岁的蔡吉林血气方刚地撂下一句话：吾辈当生命不息，冲锋不止！其冲锋的剑，自然指向了九牧：“五年之内，夺回老大！”。
其实在此之前，蔡建设已经让蔡吉林在北京市场上磨练了整整10年。当年，北京市政府向全国水暖卫浴企业招标200万个水龙头，蔡吉林率领中宇一举拿下60万元的最大订单，绝尘于全国同行。
蔡吉林上任的第一招，同样是从人入手。而他看中的正是九牧的营销战将、林声雁的得意弟子林文武。
中宇国内市场几乎为零，是弱势，却比相对成熟的九牧拥有更大的发展空间；林文武早有操盘自立之心，便投入中宇阵中，出任营销总监。
蔡吉林一出手便刺中九牧内部，震惊了南安。不过，面对九牧这个一个庞然大物，他接下来的剑，究竟该怎么刺？
得林文武相助的蔡吉林更准确地分析了敌我形势——首先，虽然在内销市场上，中宇输在了起跑线上，但多年的外销经验使中宇累积了国际视野与品质势能。比如，水龙头含铅量的国标为1.8%，而欧美标准则为0.8%，中宇采用先进的洗铅技术能降低至0.5%。
其次，九牧的销售网点虽然号称上万，但也鱼龙混杂、参差不齐，很多终端也仅仅是一个小网点。而中宇从零开始，则可以按照最流行的消费需求，建立规范有序的渠道网络。
最后的关键是，九牧“在商言商”的行事法则，虽然训练出一支纪律严明的经销商队伍，但也得罪了一些南安人。而蔡老大德高望重，加上中宇做外销的品质，在南安已是有口皆碑，所以在当地30万销售大军中，中宇不乏追随者。
蔡吉林对自己的计划胸有成竹。中宇开始开发新品加渠道抢夺。自2007年，仅仅一年之内，中宇新厂研发出了200多种新品，从五金件覆盖到陶瓷洁具，迅速丰富了产品线。与此同时，蔡吉林大肆造势，中宇将“从欧洲回到国内”。其面向国内市场招商的消息，很快传遍了南安30万销售大军。
紧接着，在2008年的上海厨卫展上，中宇高调搭起两层展台一时间展台内人头攒动，两层楼板差点被挤垮。短短四天展览，中宇竟签下100多家商，全国渠道立即铺开。
中宇势头正盛，而九牧的注意力却被牵制在别处。或许这正是当老大的风险所在，周围群狼环视，都有心将自己拉下马，对于中宇崛起，实在分身乏术。
最好的学生
长于技术的申鹭达继续抢占智能化的技术战线。当时，汉莎、TOTO等国际卫浴大牌开创了智能化潮流。2007年末，九牧亦开始着手研发智能化马桶。不料仅仅5个月后，申鹭达的智能触摸式温控水龙头，便亮相上海厨卫展，引发了水龙头技术上的又一次革命。
面对无数注目的眼球和雪片一样的订单，技术狂人洪光明放言：“触摸式水龙头仅仅是第一步，今后我们还要把马桶、空调等家电连成一体，实现完全智能化的家居卫浴。”
辉煌水暖则主攻品牌战线，签约著名主持人陈鲁豫，并斥资7000万元将其代言的广告打上了央视和湖南卫视。陈鲁豫知性典雅的气质迅速拔高了辉煌的品牌形象。而在人气上，她也超过了九牧当时的代言人——已经逐渐淡出公众视野的邓婕。在品牌的拉动下，辉煌当年的销售额翻了一倍。
在技术和品牌两条战线上占不到便宜，善于发现市场空隙的林声雁硬是在渠道上发现了机会。
“申辉”两家的渠道布局是“在大城市开大店，在小地方开小店”，林声雁便反其道而行之：在小地方开大店，在当地产生轰动效应；而在大城市布局专卖店、专营店和社区店等多种终端，以满足大城市市场多元化的需求。
时至2009年，九牧遍布全国的2万多家专卖店，形成了一张密密实实的销售网络，贡献了超过20个亿的年销售额，甚至超过“申辉”两家的总和。
然而，让林声雁颇感意外的是，这张强大的销售网络，遭到了中字的偷袭。
短短两年间，蔡吉林趁着九牧与“申辉”两家缠斗之际，悄然召集了上千名经销商，布下了3000多家终端门店。这3000多家终端门店，按面积与位置分别以专卖店、专营店和卖场店的形式，无不扼守住了建材市场和家居卖场的要冲位置——你九牧的门店位置好，我中宇开店的位置一定比你更好！
中宇的地面渠道刚一铺开，蔡吉林又反手一剑指向品牌。2009年11月，中宇签约跳水皇后郭晶晶，并巧妙地将郭晶晶的跳水生涯，与中宇跟水有关的产品结合在一起，打出了“尊荣水生活”的品牌牌。
紧接着，央视强档节目“欢乐中国行”被搬到了南安，并以“魅力中宇”冠名。其明星阵容和火爆程度，都远远超过了当年九牧的“同一首歌”。这一波强势的空中轰炸，不但为中宇带来了一大批商，还使得中宇年销售额达到10多个亿。
——从扩大产品线，到铺开渠道，再到品牌空中轰炸，蔡吉林使出的剑招，正是当年林声雁的刀法！所谓以彼之道，还施彼身。
最危险的对手
蔡吉林深知，仅凭中宇一己之力，很难真正撼动九牧的霸主地位。
2009年末，通过外销打开了全球视野的中宇，搬来了国际援兵——贵为全球卫浴一线品牌的德国高仪。高仪看中了中宇短时间内开拓中国市场的能力，中宇则看中高仪的品牌价值、研发技术和海外渠道，双方歃血为盟，展开了互相持股的深度合作。得益于与高仪的资本合作，2010年3月中宇卫浴登陆德国资本市场，成为中国第一家在海外上市的卫浴企业。
三百诸侯这才看明白，蔡吉林在一套“以彼之道，还施彼身”的快剑之后，还留着这一“借全球攻全国”的后招。九牧最强大的敌人，除中宇再无他人。九牧老大在中宇上市后一个月，立刻组织公司高管和30多个总商，开赴韩国三星集团参观学习。
时至2011年，“九中”两家更是你一刀我一剑，激战至酣。
这边九牧摘下CCTV年度品牌的桂冠，威震业界；那边中宇则夺取红点、IF两大国际设计大奖，名动天下。
这边九牧率先切入厨柜产业，掀起“整体厨卫”的行业变革；那边中宇则联手施华洛世奇开发产品，推出子品牌XTIME进军高端市场。
这边九牧借助新代言人李冰冰的效应，赞助“地球一小时”的全球环保活动，通过微博等网络传播赢得大量粉丝；那边中宇则发起“红歌唱响中国”的主题活动，通过各大城市的地面推进，一举拉动人气与销量……
九牧发起“二次创业”，并立下“五年之后，百亿九牧”的宏愿。宏愿落到地面，便是“毛细血管”式营销战争。九牧的销售大军，开始以网点为平台，走遍当地每一个工程、每一个小区……
面对九牧这种所谓的“蓝海战术”，中字便在七个重点城市设立分公司，不但零距离地感知市场变化，更重要的是，配合周围经销商打遍九牧所有的“毛细血管”。
如今，中宇在某个卖场发起促销活动，九牧必然派出大量礼仪小姐，举着九牧的牌子绕场拦截；九牧举办经销商年会，中宇则用户外广告将会场包围……战争最终渗透到了每一个毛孔。
FRANK：在过去10年中，主要有两个大的变化：一是变得更国际化了，原来唯宝可以说是一个欧洲公司，虽然现在欧洲仍是一个很重要的市场，但我们的销售在欧洲之外已占到18―19％，甚至20％，以前这个数字是低于10％的。另外通过德国人的眼光来看，原来50％的销售是在德国，现在这一数字降到了25％甚至24％左右，所以越来越国际化这是一个明显的变化；二是体现了生活方式的变化，这是我们在营销方面特别好的改变，比如说唯宝之家，原来更多的是一种乡村式或者经典式的生活方式，现在则越来越多的变成了一种开放式的融入新设计的生活方式。
SPACE：作为有着悠久历史的品牌，您认为唯宝最值得骄傲的地方在哪里?唯宝取得今天的成就，背后的推动力或原因在那里?
FRANK：首先，历史非常重要，我们已经有260多年的历史了。唯宝是由家族创立的企业，他们着眼于长期的投资而不是每个季度的业绩怎么样。或者每年的业绩怎么样，这也是为什么这个品牌一直保持这么，好的品质，保持一贯性的原因：第二是品牌，唯宝这个品牌可以说是结合了两类产品，一类是卫生洁具，另一类是日用陶瓷，因为它们都是用陶瓷制成的。这也是我们的专长，我们有比较强的专业性，把卫生洁具和日常餐具及陶瓷相结合是我们的一个特点，给消费者以耳目一新的感受：第三就是质量；高品质和高质量，我们对产品的质量要求特别严格，任何个小的错失都是不能接受的。以上几个方面，是我们值得骄傲或者是取得成就的原因。
SPACE：自2005年唯宝进入中国后，你们希望为中国的消费者带来怎样的生活方式?
FRANK：我们的产品本身是丰富多样的，涵盖了不同的生活方式类型，消费者可以根据他们自身的需求来选择适合他的生活方式。
SPACE：现在划分的四个产品形态，设计和工作重心都是什么?其中和艺术家及设计师的合作是否是一个重点?
FRANK：我们基本上还是侧重乡村系列，乡村是我们追寻的核心生活方式，尤其是在餐具和日用陶瓷方面。我们与许多大师都有过合作，比如毕加索等艺术家。我们的理念是寻找优秀的设计师，在他出名之前便与他合作，这是我们的理想，也是与未来大师们一起成长的过程。
SPACE：唯宝品牌在中国市场上，卫浴系列的发展非常迅速，而日用陶瓷系列却进入相对晚些，请问当时是怎样考虑的?你们的日用陶瓷产品在中国的销售和推广，有些什么样的计划?
FRANK：在卫浴销售方面，亚太区将会成为唯宝的重心区域。中国是一个有着巨大潜力的市场，对于唯宝在中国市场的发展我们非常乐观。至于在中国销售餐具相对卫浴是不同路线，主要定位为高端的欧洲品牌。
SPACE：唯宝是家族企业，让一位外姓高管来掌管全局，唯宝期待您能给它带来些什么?
FRANK：首先，期待能传承原来的东西，让业务稳定，并不断增长，同时也期待有成功。而这种成功代表有一些好的业绩，从利润这个角度来讲就是要好于预期。我一直与这个家族保持着非常亲密的关系。我与唯宝也是共同成长起来的，刚开始我是在卫浴部门做营销总监，在此过程中，我对这个品牌有了深入的了解，包括各种营销理念生活方式。我未来的任务也是要不断为这个品牌奋斗，逐步壮大和发展这个品牌。
后来我在好奇心促使下专门拜访了其位于佛山陶瓷总部基地的展厅，总体的感觉是产品款式很多，但体系性不足，简单罗列拼凑的痕迹很重。与展厅的接待人员交谈，他们很耐心地讲解了运营模式：自建互联网交易平台，借助电子商务模式，同时发展线下实体店，实现线上线下资源整合，形成新型的卫浴模式。不管唯一卫浴今天结局如何，从内心来说我是非常佩服苏丹晓女士的：作为一个80后，不但敢于在行业萎靡不振之时逆势而上，更是敢于在业内第一个自建互联网交易平台，确有巾帼不让须眉之风采。
但回到唯一卫浴本身，笔者从始至终都持不乐观的看法。中国的传统领域已经没有太多的“卖方市场”，尤其是卫浴行业，早已是惨淡地红海市场。唯一的勇气固然可嘉，但其对行业的把握却并不准确，试图通过自建交易平台、销售自有品牌虽然从逻辑上可行，但事实已经脱离了卫浴行业消费者对品牌低关注度、品牌集中度不高的特性，而自建电商交易平台的成本也绝非是一般企业所能承受的。
产品是营销的基础，品牌的源点，再强势的品牌也少不了产品的支撑，再好的产品也很难脱离渠道的承载。对于卫浴行业来说尤其如此，传统的领导品牌已经牢牢占据市场，抛开品牌在消费者的号召力以外，无论是产品制造与供应，还是经销商资源和终端门店优势，都已经遥遥领先。新的品牌想要进入市场，并形成强大竞争力，绝非三两日之功就能实现的。很显然，年轻的唯一卫浴肯定是意识到了这种困难。所以，在项目启动之日起，就试图通过借助电子商务这个新兴的工具实现晚道超越，并且尝试借助超级明星代言的手法来弥补品牌力不足的弱点。其构思应该说是很精妙的，但所采取的电子商务策略初衷虽好，但独立平台的打造和运营却是一项耗费大量财力和时间的大工程。很显然，唯一在一开始就陷入了“整合产品、运作品牌、开发渠道、打造交易平台、平台推广”等无数条战线同时做战的被动局面。这对一个新兴的企业来说，无论是运营管理还是资金，必然是无法应对这种挑战的。而独立的电商平台公司通常也主要集中在北京、广州等中心城市，佛山这样的二线城市无论是从人材、产业环境还是融资渠道来说都不具备条件。
此外，唯一的操作者犯了一个常识性错误，那就是以为品牌是可以策划传播出来的。当初某业内知名广告公司曾把唯一卫浴作为品牌策划成功的案例广为宣传，而唯一的运营者也似乎受到了感染对“品牌”情有独衷。在尚未正式运营推向市场之前，佛山的大街小巷、行业内的大小平面媒体上唯一卫浴的广告已经开始铺天盖地了。而2011年签约巨星王力宏作为品牌代言人更是引得业内人士一片惊叹：唯一到底是何方神圣？
然而，成就一个品牌却并非请超级明星代言和投放广告如此简单。消费者从市场经济初级阶段看到广告就冲动性购买到现在已经变得越来越成熟理性，对陌生品牌的接收非常缓慢，接收周期越来越长。从招商的角度来看，一个新生品牌在没有完成渠道布局的状况下，大面积的投放广告只能吸引一部分中小经销商或外行业经销商的加盟，对行业资深的经销商而言只会增加一时的好奇心而更多的是观望。从实际状况来看，尽管唯一在招商方面投入很多心血，甚至借助了专业的招商机构上海通路快建，但从始至终也没有多少优质的经销商加盟唯一，而且全国销售网点布局非常缓慢。
在为唯一叹惜之余，我更深深地感到一丝担忧，不知道未来还会有多少个唯一的悲剧。每个企业家都有个品牌梦，而且也愿意投入心血运营品牌。在实际的操作中很多时候却往往是激情有余而谋略不足，有些企业甚至连基本的经营战略都没有。如同一个连方向都不清楚的司机，竟然敢开足马力向前狂奔。虽一时可以享受驾驶的乐趣，但长期如此结局必然是惨剧。
在今天恶劣的市场，战略已经不是可有可无，更不是高深莫测的教条，而是关系到投资者和企业的身家性命。战略既是企业合理利用现有的资源，把握市场机遇的指导性纲领，更是对外来机会和风险的充分分析和判断而制定的前瞻性决断。同理，品牌的运营绝非靠其思妙想搞几个创意、请一个超级明星代言，然后砸钱投广告那么简单。品牌是基于企业和市场的实际状况，以消费者的感知为基点，从产品开始即关注到消费者价值，通过系统地整合企业资源，精心运营和管理才有可能得到的结果。 毫无疑问，未来的几年的市场环境将更加恶劣，品牌间的竞争将日益激烈，市场的大洗牌已经不可避免。7月份爆出的“龙头铅超标事件”和几大领军品牌最近曝出的质量事件貌似偶然，其实是行业竞争加剧的必然结果：科勒、惠达、箭牌、恒洁等领先品牌进一步发展的需求，苏泊尔、联塑、日丰、四季沐歌等巨头的强势挑战，消费者的理性与越来越高的消费需求，近千亿规模的超级市场蛋糕的诱惑，卫浴行业早已暗流涌动。
互联网购物应用方面，截至2011年12月底，我国网络购物用户规模达到1.94亿人（美国为1.7亿），网络购物使用率提升至37.8%。与2010年相比，网购用户增长3344万人，增长率为20.8%。其中，互联网团购用户数达到6465万，使用率提升至12.6%，较2010年底上升8.5个百分点。团购用户年增长率高达244.8%，成为全年增速第二快的网络服务。网上支付的用户规模达到1.67亿，使用率提升至32.5%。与2010年相比，用户增长2957万，增长率为21.6%。
尽管我国已经拥有了相对庞大的互联网购物群体，然而与发达国家相比，我国网络购物的渗透率较低，未来仍有巨大发展空间与成长潜力。2010年韩国和美国网购用户占全国网民的比例分别为64.3%和66.0%。而截至2011年12月，中国的网购渗透率仅为37.8%；我国网络购物的增长还远远没有触顶，还有很大的渗透空间。
另据美国波士顿咨询公司（BCG）报告显示，到2015年，中国将新增近两亿网民，网络零售额将达到3600亿美元以上。2015年，中国互联网用户总数将达到7亿，几乎是日本和美国互联网用户之和的两倍。届时，在网上购物的互联网用户总数将增长至3.93亿人，占全球互联网用户总数的47%。报告称，到2015年前后，中国的网络零售者数量将超过包括美国在内的全球其他市场，中国或将成为全球最大的网络零售市场。其中，近10%的零售销售将在网上进行。
以上数字表明，中国现在已是互联网的时代。互联网不仅是重要的信息传播渠道，而且也是绝对不容忽视的销售购物渠道。
对于80之前的一代人，互联网只是快捷方便的工具。对于80后而言，互联网销售与传统渠道相比，优势体现在成本、速度与广度上。然而对于90后、00后年轻一代，互联网的意义还远远不仅于此，伴随着互联网同步成长起来的他们，将互联网当做生活的必备工具，也是未来家居建材消费的主力军。建材从传统方式到移动互联网转变，令供需双方轻松寻觅彼此，解决了信息沟通不对称等诸多现实问题。专业人士指出，随着移动互联网和移动营销的完善，越来越多的建材行业会聚焦在这一新兴媒体，不仅省时省力、方便快捷、追随潮流，还可以在激烈的市场竞争中占取先机。近年来，“新媒体”一词渐入人们视野，也渗入建材行业的营销渠道。企业借助新媒体营销进行品牌策划、品牌推广、品牌维护已成为一股新风，包括微博营销、微电影营销、网络杂志营销等方式在内的新媒体营销深受业内人士喜爱。由微博带来的微传播时代令营销更加精准、简洁，它们不再单纯对消费者进行信息灌输，而是更多追求与消费者互动、分享。
新媒体是指受众可以广泛且深入参与，主要是通过数字化模式的媒体形式。传统媒体的营销方式是单向，很难了解到受众看了广告后有何反映。一方面，广告公司递交了厚厚的媒体覆盖数字，证明这个广告会广泛传播；另一方面，商业公司用短期内销售增加量来确认广告目的是否达到。在新媒体营销领域中，主要有3类角色，分别是甲方广告主、乙方广告公司和丙方新媒体平台。这与传统营销模式一脉相承，甲方完全可以摆脱乙方和丙方，在某种程度上后两者起不到关键作用。新媒体平台可以让商业公司直接和受众建立一个双向沟通渠道，消费者会直接与公司本身进行沟通，主动了解广告主的品牌、产品、服务等方面，令企业拥有更大提升与传播机遇。北京大学营销管理学教授薛旭认为，新媒体营销作用越来越凸显，其重要特征是消费者主动获取信息，而并非商业机构强制灌输信息。新媒体营销的渠道主要包括门户、搜索引擎、微博、SNS、博客、播客、BBS、RSS、WIKI、手机、移动设备、APP等，非单一操作而更多采用多种渠道整合营销，甚至在资金充裕的情况下与传统媒介营销相结合，形成全方位立体式营销。
很大程度上，新媒体引导了消费者的生活习惯，进而影响消费习惯。于是，众多建材企业借助新媒体扩大品牌知名度，尤其以卫浴企业较为典型。如今速食时代，看一部长电影已成为奢侈享受，近年来微电影横空出世，并快速传播开来。微电影的出现和发展，令碎片时间得以充分利用，主题多反映社会现实和当下人的生活理念，让电影从曲高和寡的艺术回归大众。与传统的营销主要向受众灌输产品不同，微电影中很难找到生硬的广告植入，它们一般时长5-10分钟，通过一个个有关爱情、亲情或搞笑的故事，向观众宣传企业品牌、传递企业价值观。一部微电影从构思、找演员、写剧本到最后拍摄、制作，时间跨度大约为1-2个月，其中拍摄部分仅需1周左右，有些甚至一天可以搞定，价格为10万～50万元人民币不等。显而易见，比起制作费用动辄上百万、上千万元人民币的视频广告，其低成本的优势非常明显，适合在招商时给经销商滚动播放。
品牌中国产业联盟专家刘军表示，微电影已成为企业营销新宠，有些企业已将其作为营销重点。微电影多打爱情牌、亲情牌，投入小却传播速度快，有些微电影在优酷、土豆，以及企业的官方微博上被狂热关注。在刘军看来，微电影的传播效率取决于它的故事和创意，财力反而次要，微电影营销给小微企业的品牌宣传提供了更大发展空间。2011年开始，陶卫行业刮起了电影风，微电影营销如雨后春笋。依诺陶瓷携手顶峰影视打造了行业内首部微电影《爱·伊诺》；阳光陶瓷投资拍摄中国建陶行业第一部企业公益性电影《阳光》；玛缇瓷砖出资拍摄微电影《让玛缇飞》，金意陶投资拍摄微电影《激情森林》等。红星美凯龙更是在“爱家日”推出微电影《时间门》，影视巨星罗嘉良倾情演绎事。这是国内首部“家”主题微电影，《时间门》在开篇提出设问：你最想保有生命里哪一天记忆？看似平淡无奇的一个问题，立刻引发众多网友的深思和感悟，成为网络上被热议的话题之一。特陶卫浴推出网络短片《马桶编年史》，以独特、幽默的广告语讲述了马桶的特点，短短6周时间在没有电视广告、没有传统媒介推广的情况下，就达到了1000万点击量，取得了不错的营销效果。申鹭达卫浴分别在在青海卫视、厦门卫视冠名打造优秀微电影展播栏目《幸福微剧场》和《申鹭达东娱微剧场》，先后上映了《快递》《清蜜日记之白红蓝三部曲》《时间档案馆》，以及解密星座故事的《停留》《爱情宅急便》等多部微电影，可谓明星荟萃、引人瞩目，是行业内积极利用微电影成功营销的品牌企业之一。申鹭达董事长洪建城表示，微电影营销具有与商业联姻的先天基因，它把“广告”变成了“内容”，把品牌、产品通过故事和流动影像来包装、传达。根据企业品牌需求进行完整策划和系统制作，让微电影在故事中自然体现企业品牌特点与品牌诉求，引发观众共鸣，从而将品牌效益深入人心，是对传统营销的延续和补充。此外，中宇卫浴推出“幸福微梦想”系列微电影也获得好评，这些微电影故事环环相扣，再加上柔美音乐，富有故事性和感染力，在衔接性、悬疑感上吊足了观众胃口。
企业实现价格营销向价值营销的转变，很大程度上依赖于品牌塑造，新媒体的病毒式传播与强大沟通性成为品牌推广的有力武器。2012年8月，一个与微博、博客类似又有明显区别的新型公众平台微信诞生。伴随新媒体不断推陈出新，各种营销模式随之开始大洗牌，各行各业利用新媒体展开营销战。在激烈的市场竞争中，传统、单一的营销模式无法满足企业需求和市场竞争。在卫浴界一直锐意创新、敢为人先的申鹭达，这次也率先入驻微信公众平台，完善立体化网络营销渠道，这是创新媒体推广方式的又一次革新举措。申鹭达微信公共平台为用户发送申鹭达最新动态、卫浴相关常识、新品分享等栏目，并将微货架、微热卖的应用与申鹭达网络商城的运营结合，形成社交媒体与电子商务的有效融合。目前，申鹭达形成了网络传统门户、垂直门户、行业门户，以及包括微信、微博在内的社交媒体4大体系整合的传播矩阵，真正实现网络营销全覆盖，它深受年轻人的认可与热捧，具有不可估量的市场潜力。此外，有些企业通过制作视频与漫画方式营销，如上海特陶把《马桶编年史》的短片视频改成漫画《马桶编年史》，以及金牌卫浴的《金牌家族集结号》、澳斯曼卫浴的《小智生活之为美女和房子而奋斗》和乐瑞卫浴的《乐小瑞系列漫画》，均引起了漫画迷们的“追粉”。同时，漫画征集活动通过某个主题面向社会征集作品，以现金、礼品作奖励，在微博、各大论坛、网络社区、各大媒体上传播，引起更多关注有助于企业品牌宣传。
台资模式与温州模式之碰撞
由温州市森泰公司出资十二万余元组织的——眼镜、锁具、烟具、卫浴等制造厂商与电镀加工企业，免费赴广东参观考察活动(共23家企业26名负责人)，使受邀参与者获得了很大的收获，深受业界同仁欢迎与赞誉。森泰公司系温州市眼镜商会主要创会单位之一，对电镀行业高新技术的应用、发展及眼行业和本会的成长、壮大，作出一定的贡献。为此，特发李伟森总经理与市电镀协会会长董方钰先生合作撰写的参访纪实，与会员及读者朋友共享。为了提升我市电镀企业新技术应用与电镀流程管理水平，由温州市森泰工贸有限公司主办，市电镀协会协同组织温州市泰恒集团、鸿升集团、天宇集团等我市23家卫浴洁具、眼镜、锁具、烟具企业所属电镀厂及专业电镀企业相关负责人，一行26人于4月17～19日赴广东省江门、中山、佛山、南海等市学习考察自行车、五金、卫浴洁具生产基地及专业电镀企业。承蒙台资企业瑞期精细化学工程有限公司、中共江门市杜阮镇委员会、镇人民政府的精心安排和热情款待，使得考察圆满成功，收获甚丰。对此，代表团成员均深表感激与欣慰。抵达广东后，我们首先赴瑞期公司参观考察，听取了瑞期公司董事长洪条民先生所作的本企业发展概况及《当今国外电镀技术发展趋势》专题演讲。该公司工程技术人员还就近半年新推出的铜、锌、铁、铝无氰镀铜，三价铬电镀，三价铬钝化，油酸切水剂及系列挂具、各种金属不良品剥离剂等作了工艺流程、技术应用报告。同时展开疑难技术问题互动交流及免费设计电镀流水线（自动、半自动、手动）。瑞期精细化学工程有限公司为跨国集团台湾玉期企业股份有限公司在大陆的子公司。该公司不仅拥有全套国际先进的检测仪器及生产设备，而且更具有一批高素质核心技术研发人才。拥有高品质的前处理、铜镍铬、贵金属、A、PC/A添加剂、后处理剂等电镀工艺技术配套药品，在国内外享有较高的声誉。较多品质优良的产品居于世界同行前列，领导表面处理技术行业高科技发展潮流。18－19日我们先后在杜阮镇、中山、佛山、南海等市参观考察了天任车料集团、冠隆电镀公司、美标卫浴洁具公司、吉事多卫浴洁具公司、台冠金属制品公司等台资企业。在这些企业中，冠隆公司专业电镀本地生产的灯饰制品。台冠公司占地350亩，有数十项镀种，专业电镀世界名牌产品。其他几家企业均以全部自己制造、自己配套、自己电镀、自己销售的方式，形成了‘高、大、全’的一条龙供产销内部大协作生产体系。吉事多卫浴洁具公司占地600亩，专业生产制造、销售高品质卫浴洁具产品。而天任集团公司一期占地1500亩，从铝锭溶化成铝合金型坯，经热室压铸成型材，机械抛光、整型、到自行车总成、电镀、检测、出厂。（连橡胶轮胎、包装纸箱都是自己生产的）美标卫浴洁具公司，仅电镀设备专项投资就达250万美元，（含废水、废气处理装置）采用美国进口的龙门式电脑控制电镀加工自动线，电镀工序中的用水全部采用去离子水，电镀车间空气净化，地面整洁如新。生产流水线采用5S管理法，使流程管理科学有序。参观后令人眼界大开，由衷的感叹、赞誉之声不绝于口。上述企业的电镀工艺流程、技术、药品提供，镀液稳定性控管均由瑞期公司全方位配套支持与服务。瑞期公司驻地——江门市杜阮镇是部级“中国五金卫浴产业基地”。众多的五金、卫浴洁具制造国际大牌企业落户于此，领导着市场最新潮流。目前，该镇又新开发了一个占地3000亩的五金、卫浴洁具、电镀加工产业园区，已完成五通一平，欢迎业界同仁前往投资设厂。当地政府服务良好，地价低廉，税收等政策非常优惠。通过参观、考察、交流，使我们对温州模式产生了强烈的反思：温州众多行业（尤其是电镀行业）相比之下处于“低、小、散”现状。而广东方面台资企业却给我们展示了一个规模化、集约化、规范化的现代产业体系的典范，显现出一种时兴的当代经济学概念。相比之下，台湾跟温州地理相近，习俗、文化相同，早期经济发展的思维动态、企业运作模式更相似。现在，台湾人已经走出去了，并且将自身很好地融进了珠江三角洲、长江三角洲经济发展圈，形成了鲜明的台资企业模式。而温州人也正在大踏步地走出去，温州模式与其对比应有较大的相对机动性和优势互补性。有所区别的是：观念基点不同——即理性与感性的差异。如何融会贯通并加以学习、利用和整合，是摆在我们面前的一个重今后，两种模式的互动结合与逐步完善定属必然。或许在不久的将来，这种现代化的企业运作理念很快会被温州企业界、经济界的先进们所消化和吸收。继而将赋予温州模式一种崭新的面貌，使其再次著称于世。探究其中之必要前提和关键因素，仅仅只是有待于人们理性观念的超前升华！
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现场采访感触多
足浴健身防病功效全
2010年4月初,记者来到青岛善诚健身器材有限公司,一进门,公司总经理张海燕很热情地接待了记者。为了更好地考察项目,记者假装说从吉林来考察足浴器,想做产品的。
张海燕带领记者参观了公司,并现场试用了产品。当温暖的水流在脚间按摩环绕时,记者旅途的辛苦和疲惫顿时烟消云散了。
张海燕先介绍了足浴的原理和功效。足浴保健疗法系中医经络说和藏象理论的一种,有着3000多年的历史。当足浴时人体膝下部位受到特点温度,对人体足部穴位和反射区施以一系列有效刺激,可使全身毛孔开张,从而疏通经脉、改善血液循环,促进气血运行,颐和脏腑,调理阴阳平衡,加速体内新陈代谢废物的排出,进而起到有效强化心脑血管机能,消除亚健康状态,消除疲劳、改善睡眠,增强人体抵抗力等一系列的保健功效。在热浪浴足中结合足底按摩、强力磁疗,拓扑脚底的全息反射区,使人体经络通畅、全身排汗、推动气血循环并配以气泡增氧、臭氧杀菌辅助,从而达到增强自身免疫力、自愈力,并对病痛症状具有改善和康复的效果。
养树需护根,养生须浴足。从养生角度来看,脚是人的根,脚离人体的心脏最远,而负担最重,这个地方最易导致血液循环不好。因此常做足浴,常按摩脚底反射区,不仅能促进气血运行、调节内脏功能、疏通全身经络,还能增强机体的抵抗力,具有强身健体、延年益寿功效。张海燕指着墙上的挂图讲解着人体足部的各个穴位与五脏六腑的关系。随着张海燕的讲解,记者对足浴器的功效了解得越来越多。
随后,张海燕向记者介绍了公司的畅销方案:公司采取独特大胆的体验式互信营销策略,让居民把足浴器先无偿带回家使用,便于彻底了解体验足浴器的功能效果。这种方式表明了公司对产品质量与功能有绝对的信心,让强身健体的好产品进入每一家。居民使用后普遍感觉效果明显,不仅解除一天的乏累,睡眠快而深,而且第二天精神十足、心情畅朗,很轻松地每月交付分期款60元左右,每天仅仅一到两元钱,不少人索性一次付清产品全款。
公司的前期市场开发验证了营销方案的效应,分期付款体验式营销进入小区后,居民一传十、十传百,实用的产品、好的销售口碑逐渐建立了起来。既解决了人人每天都洗脚,又通过足浴按摩消除了一天的劳累疲惫,从而使身体的精血循环更流畅、经络更疏通、神智更饱满,符合了中医讲的精、气、神,‘通则不痛,痛则不通’的原理。
加盟商坦言考察结果
足浴器营销方式灵活好销利大
记者现场看到一名姓杨的四川口音考察者,他说在家考察市场七八天就赶紧来公司了,正就产品事宜和张海燕洽谈。说起为什么选择了这个项目,他深有感触地说:“以前做过别的技术、项目,但都无果而终,上过当受过骗,就发誓要好好找一个实用的、货真价实的、好销赚钱的产品来做。尽管足疗对健康养生有诸多好处,但是只有少数人才能常常享受。因为足疗一直局限在足疗馆、按摩店、洗浴中心等场所,专业足疗师按摩一次少则几十元,多则上百元,普通消费者想每天享受几乎不可能。此外,一些足疗馆经营乱、消毒不过关,挂羊头卖狗肉,往往跟色情挂钩,存在着安全、健康隐患等弊端,家人更不放心,这也使喜欢足疗养生的人望而却步。我在杂志上看到善诚公司足浴器的招商信息后,反复研究了好几天,仔细琢磨了项目的可行性。在这之前,我也想过经营足浴器,把足疗馆搬回家,但足浴器做为一种高档家电价格不菲,很多人对它的功效和产品质量也不了解,没有把握,贸然拿出上千元钱买一个足浴器回家,很多人想用但下不了决心买。足浴器虽然有市场,但不容易打开,所以我一直迟迟没有做这个产品。现在我决定加盟善诚公司,不光是信赖他们的产品 ,他们的先使用后分期付款方式更打动了我,这种方式解决了足浴器快速进入市场的关键瓶颈问题。常言说‘一招鲜吃遍天’,有了这个营销方式,打开市场不成问题,把加盟商的风险降到了最低。我对善诚公司和他们的产品做了详细的考察,产品质量很过关、价格合适、利润空间也可以,我对这个项目很有信心!”
宁夏的李先生有自己的看法:“我一直在寻找一种更方便、更实惠,能让普通大众、工薪族都能放松压力、享受养生的方法。善诚公司的足疗机就提供了最经济实惠、让人能快速接受的足疗享受服务。它能实现双足双穴同步足疗,更可实现人体两侧血液经络同步循环畅通,比人工做的单足穴方式,养生效果要高3-5倍。这么实用的产品,现在每天一两元钱就能享受到,性价比非常合适,把足疗馆搬回家,既轻松舒适又安全健康,足浴器走入家庭的时机真正来临了!”
现场培训严格要求
服务规范方便客户
在另一间办公室,记者看到工作人员正在培训加盟商。张海燕解释说:“足浴器进万家是一项惠民大工程,涉及千家万户。所有加盟商在正式公司的产品前都要接受培训,严格按照操作规程办,包括礼貌用语等等。我们的加盟商不是某个人某个地区的个别行动,而是代表着一个品牌,一个形象,如果不经过系统培训,各自为政,影响的是品牌和公司形象,还有加盟商和公司的长久利益。”
家住青岛开发区的用户徐启明老人在分期购买足浴器时,享受到了与海尔品牌一样的星级服务。善诚公司的服务人员语言客气、举止稳重,且自带鞋套,把机器送到室内后,第一件事是先奉上一张公司的上门服务公示卡。卡上除写清了公司对产品的承诺外,还明确告知上门要为用户做的五项服务,即:安全测电、讲解指导、产品维护保养、一站式产品通检和现场清理。除此之外,卡上还明示,用户可对公示的服务内容进行对位监督,凡五项服务有缺失,用户均可拨打公司的24小时售后服务监督电话(0532-86198711)进行投诉。
? 张海燕解释说:“我们公司提供的安全测电、产品维护和保养等是对家电售后服务理念的突破。完善的售后服务可以提高消费者对产品的信心,对品牌的忠诚度,从而促进产品的销售。如今,服务已成为参与市场竞争的一个重要砝码,公司虽然制定了相应的服务标准,但是,由于我们的加盟商分布在全国,客户更是遍及各地,存在着服务分散、不易监督的问题,这就要求我们更要加强服务意识,不能赢在产品质量和营销模式上,却输在服务上,金杯银杯不如老百姓的口碑!”
先期加盟者大展身手
好产品进千家反馈良好
善诚公司的足浴器及营销模式在各地上市推广后受到用户们的普遍好评。由于营销方式灵活,非常方便、实惠,使普通消费者轻松感受到了“每天足疗,每天保健”的顶级享受。北京的徐涌力加盟后,在自己的小区里大力宣传,居民觉得这种销售方法耳目一新,不用押金就可以把产品带回家使用,且整体价位低于商场,质量却有保证,都非常高兴地把产品陆续抱回了家。
为保障产品持续畅销及分期付款方式的顺利进行,善诚公司进一步强化了产品质量,同时根据大量客户的反馈,公司决定在业内率先创意研发分体式足浴器。一个底座可配多个浴盆,可以方便人口多的家庭使用,让每个家庭成员都有自己的足浴盆;一机多盆,既满足了全家人使用,又节省了买多台机子的费用。此举方便了消费者,非常受欢迎。
产品采用国际新型发热元件,水电分离,双重热保护装置,加热迅速,安全可靠,气浪加热,气泡增氧,臭氧杀菌,高频磁疗等多种功能。足浴器开机后可在35-50℃之间随意调节,到达设定的温度可自动保持恒温状态;气泡糟能放出大量气泡冲击足底各个穴位,底部设有振动电机和上百个按摩粒子,开机后高频振动,充分刺激脚部穴位;前侧有水柱喷击,起到缓解肌肉紧张和柔性按摩作用;红外线按摩可缓和肌肉紧张,永久磁石能让磁场渗透足部穴位。机体还设计有内置中药盒,在家便可随时享受药浴保健。
产品机身设有过热恒温保护系统、电压安全保险控制装置,所有安装部件均通过质量安全认证,保证安全可靠。分体式足浴器与以前的连体式相比,最大的卖点主要有两点,一是水电分离、蒸汽加热、绝对安全,二是一机多盆、卫生方便、彻底解决了全家人的需求。
不少居民反映,通过足浴器按摩,减轻了自己的手脚凉、难入睡等老年亚健康症状,特别是改善了睡眠质量。徐涌力又买来了有关足浴方面的书籍资料,免费分发给大家,让大家了解更多的脚底穴位影响健康的知识。居民看过资料后,更加重视足浴的养生问题了,一个个俨然成了半个中医,闲谈中交流着自己对足浴养生的独特见解。居委会干部找到徐涌力说,听老人讲,感谢你卖给大家这么好的产品,不怕使用不怕欠款,既保健又传播了中医的博大精深,在不知不觉中矫正了亚健康,现代人生活工作节奏快,压力大,责任大,通过回家足浴的同时又缓解了疲劳,放松了绷紧的神经,改善了血液经络的循环疏通,对革命的本钱――身体,默默的呵护着,这真是一个家家必备的好东西!我也来一台!
河北的战悦芳找项目找了好多年,在上期杂志上看到海燕的创业经历后非常受鼓舞,她说服家人,拿出15000元钱加盟了善诚公司。为了开发市场,她在附近的5个小区贴出海报,每个小区都招了一户志愿家庭,她以成本价分期付款给这个家庭一台足浴器,让这家感受产品的功效,但要允许别的居民参观咨询,在小区里每售出一台足浴器还给这个志愿家庭一定的奖金。
一段时间后,分期付款购买足浴器的居民越来越多。战悦芳招来了一个帮手,每天负责登记用户的证件,比如身份证、户口簿、房产证或老人证等,然后就免费将足浴器送到用户家里。根据型号不同,公司每天收取1元到2元不等的租金,一月一结算,一般十个月后产品就归使用者了。半个月不到,战悦芳在5个小区共售出了近300台足浴器。如今,她又招了3个员工,采用同样的营销方式,向更多的居民小区展开营销。她大致算了算,按照这个进展情况,一年销售几千台足浴器不成问题,而收入嘛,比打工能高出几十倍不止!
战悦芳深有体会地说:“没使用产品之前,大家对足浴器没有太深的认识,一旦使用了就再也舍不得离开了。每天一两元钱,哪家都不差这点钱儿,而且全家人都可以享受如此高效的保健仪器,不仅省下了药费和去外面足疗按摩的高费用,而且规避了在外面的不安全和不卫生、不健康。我加盟前考虑到这个产品有营销优势,但没想到居民的消费热情这么高涨,这和全民保健意识的提高是分不开的。以前人们追求吃好喝好,现在都讲究养生保健康啦!”
人之初,性本善;诚信久,广财源。善诚公司期待着与各地商共同建设一个开创家庭足疗屋的新时代!快速实现健康与财富的双赢!
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