在学习和实践科学发展观活动中，最关键的就是把学习到的理论与切身实际工作结合起来，从科学发展的角度，解放思想，提高认识，明确工作目标，端正发展思路，落实好工作中的各个环节和细节，以改革、创新的精神和科学发展的理念来指导实际工作。
作为新华书店XX年划归华油公司以来，在公司领导的大力支持下，书店新一届领导班子克服了失去教材发行权、资金紧张以及图书市场萎缩的困难，通过解放思想，改变经营思路，大打开源节流这张牌，不但各项费用明显降低，而且市场销售也取得了稳定的发展，销售收入稳步提高，保证了企业和员工的利益。
但同时我们也看到了书店面临的困境和存在的各种问题，通过深入学习实践科学发展观，我们认真开展“双三三六三”活动，通过调研发现以下几个方面的问题还束缚着书店的正常发展，1、油田新华书店图书市场不完全固定、不稳定，这使得书店全体干部员工工作压力很大，去年有的市场今年不一定就有，每年都面临失去一部分市场还得新开发一部分市场来补充的局面；2、图书市场规模增长受到限制，由于同业市场竞争以及利益关系，油田内部有部分市场外流，被一些私营书店或个人投机者所占有，新华书店虽然做了很多工作但都没有效果，至使书店总体销售指标很难跃升台阶，增长受到限制，而外部市场也都由于地方政策保护等因素我们无法进入；3、书店经营模式创新进展不是很明显，不能够连续，距离理想的目标还有很大差距，这势必将制约销售任务的完成；4、书店资金周转一直存在问题，最主要是一直没有自己的周转金，一直以来采用赊帐进货的办法借鸡下蛋，但现在供货商要求还款时间越来越短（1个月），而油田结算周期很长（1—2个季度），因此影响到了书店信誉问题；5、书店管理上还存在执行力不强的问题，有时耽误了图书销售工作，政策上还有不稳定成分，使得工作不好顺利开展，职工在劳动保护和福利待遇等方面还存在一定欠缺，影响了工作的积极性；6、虽然油田开展了内部市场保护工作，但油田对新华书店始终没有实施政策保护，造成书店营销成本高，市场竞争激烈，失去部分油田市场份额，这对油田书店和油田职工是一种损失，因为私营书店效益只有私营老板自己分享，而油田新华书店效益是保证油田职工的工资福利待遇；
如何利用科学发展观来破解这些问题，我认为首先要讲态度决定一切，“这个态度就是认真”，曾经说过：“世界上怕就怕ˋ认真ˊ二字，共产党最讲究认真”。认真是尊重、发现和运用科学规律的关键，是我们事业心，责任感和使命感的反映，其次是讲规律，任何事物都有其内在的、科学的、合理的规律，我们做事情，就要尊重规律且善于发现和运用规律。最后讲措施，没有措施，没有落实，那就是纸上谈兵。我们书店班子将认真汇总分析调研的问题，力争全面解决问题，促进书店工作顺利开展和科学实施，最终达到“一个确保”的工作目标。
酒店晋升申请书范文(一)
尊敬的领导、同事：
经过这两个月的试用期锻炼，让我对主管的工作有了进一步的认识和了解，也为以后的日常工作奠定了一定的基础，我对这个职位充满着期待和热情，所以我向上级领导真诚的提出主管转正的申请。希望被允以批准。
这两个月起初，作为一个主管新人，我也为难、感觉压力大。但我是一个年轻人，对自己有信心，我认为任何事只有在学习中才会越来越好。在学习中，我观察过以往领班的工作，学习他们好的处事方法来方便自己以后的管理工作，不断的提高自己，完善自己。在今后的日常工作中，我会牢记永和人家的服务宗旨，认真对待每天的交接班工作，注意自己的仪容仪表，以身作责，并协调好同事关系。认真做好每一种饭菜产品，对客人负责，对公司负责。提高厨房里的合作能力以提高出餐效率，进而提高顾客的满意度。无条件服从上级领导安排，全力完成上级下达的一切任务，以提高永和人家业绩为标准，为大家工资的共同增长而努力。
生活中有很多机遇，要懂得把握和寻找。获得这个职位也不是终点，努力永远没有期限。我一定不会让自己失望，不会让公司失望。期待公司和领导能给我一个机会为公司多尽一份心力。
此致
敬礼!
XXX
XXXX年XX月XX日
酒店晋升申请书范文(二)
尊敬的领导：
我于____年12月25日进入酒店，根据酒店的需要，目前担任领班使用一职，负责总台工作。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和总台员工之家，总台员工之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。我自2009年12月工作以来，一直从事礼宾工作，因此，我对领班这个岗位的工作可以说驾轻就熟，并且我在很短的时间内熟悉了酒店以及有关工作的基本情况，马上进入工作。现将工作情况简要总结如下：
1、负责当班期间服务督导工作，保证服务质量和岗位工作正常运转。
2、负责交接-班工作，布置和总结本班工作，检查仪容仪表。
3、负责总台客房钥匙的控制管理。
4、掌握客房销售情况，及时向上级汇报并根据指示做好预定控制。
5、负责客房预定的排房。
6、检查服务员填写的住宿登记单等各类工作表格、报表。
7、检查房价折扣的执行情况。
8、及时向主管汇报VIP客人名单。
9、解决总台工作中出现的问题，及时向主管汇报。
10、负责对本岗位服务人员进行培训，保证服务人员良好的业务水平。
11、完成上级下达的其他工作任务。
12、完成总台接待员指责范围的各项工作
在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性。
如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解酒店，对酒店的认识仅仅是皮毛的话，那么随着时间的推移，我对也酒店有了更为深刻的了解。酒店宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快进入到了工作角色中来。，在酒店领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，成为优秀的闻天人中的一份子，不辜负领导对我的期望。
总之，在这一个月的工作中，我深深体会到有一个和-谐、共进的团队是非常重 要的，有一个积极向上、大气磅礴的酒店和领导是员工前进的动力。酒店给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为酒店的发展竭尽全力。在此我提出转正申请，希望自己能成为酒店总台领班的恳求 请领导予以批准。
此致
敬礼!
XXX
XXXX年XX月XX日
酒店晋升申请书范文(三)
尊敬的公司领导：
我是________部门的________，于______年_____月______日成为公司的试用员工，到今天已经有三个月，试用期已满。在这段时间里，我工作努力，表现突出，完全能够胜任工作，根据公司的规章制度，现申请转为正式员工。
在这段时间里，我主要的工作是_________，通过锻炼，我熟悉了_________的整个操作流程。在工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧。___________方面不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。
当然，初入_________(部门)，难免出现一些小差小错需要领导指正，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢公司的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢大家对我工作中出现的失误给与提醒和指正。
公司宽松融洽的工作氛围，团结向上的企业文化，使我在较短的时间内适应了这里的工作环境，同时让我很快与同事们成为了很好的工作伙伴。经过这三个月，我现在已经能够独立处理本职工作，当然我还有很多不足的地方，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己的能力。
我很喜欢这份工作，这三个月来我学到了很多，感悟了很多。看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。
在此我提出转正申请，恳请各位领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
此致
敬礼!
XXX
XXXX年XX月XX日
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考察的内容与背景：
作为一名中学生，我每天都要看书，也经常买书。我发现：随着科技的发展，线上购书越来越便利，我已经很久都不去书店买书了。传统实体书店受冷落，图书销售额下滑，已经成为不争的事实。传统书店何去何从，如何顺应时代的发展，进行多元化的转型，成为其所面临的重大问题。为此，我和组员们就这个问题专门进行了考察。
考察方法与过程：
本次社会考察中采用了观察法、问卷法、访谈法。
1、观察法（我们来到了位于市中心的新型实体书店：读者书店）
（1）观察书店装修风格以及各种特色增值服务。
（2）观察店中顾客的消费行为。
2、问卷法（7月15日，收到有效网络调查问卷239份及现场调查问卷4份）
（1）针对“阅读习惯改变，实体书店多元化转型之路”，设计了一份共15个问题的调查问卷，统计各题百分比。
（2）根据统计结论，分析消费者对购书方式的转变及看法。
3、访谈法
（1）就实体书店如何进行多元化转型。采访了一位10-20岁的男性学生顾客，两位20-30岁的女性上班族顾客，以及一位30-40岁的男性上班族顾客。
（2）针对一位20-30岁的男性上班族消费者进行了深入的个人专访。
考察的结论与建议
通过观察法、问卷法和访谈法，我得出以下结论：
1、实体书店的缺点是：书籍价格贵，购书的来回路程不方便。而这些恰恰是线上购书的优点，线上购书正是以便宜和方便取胜。
2、成功转型的新型实体书店，一般都有自己独特的装修风格，以及特色的增值服务，以吸引特定的消费人群。
3、顾客去实体书店的目的，早已不局限于看书买书，他们多数是享受书店里宁静的读书氛围，需要一个安静的环境处理事务。
鉴于以上情况，我建议：
1、实体书店需要线上、线下结合，通过公众号、线上书店等网络渠道，一方面进行宣传推广，同时增加销售额。
2、实体书店需要在店内提供查询系统，供顾客查询，方便买书。
3、在阅读区域设立独立的私人空间，供顾客阅读。
4、提供有特色的增值服务，例如：咖啡吧、文化空间、明信片留言等。
5、多举办线下活动，比如：邀请专家进行主题沙龙，作者签名售书，组织读者开展读书会、朗读会等等。
6、大力发展自有品牌，推出自有品牌的文创产品，并根据年轻读者的喜好，设计出独特、新颖的高附加值的产品。而这些利润率高的产品，能为书店带来更高的收益。
7、一旦品牌拥有了知名度和美誉度，就可以发展连锁经营，提高门店的数量，降低采购成本，在规模上占据优势。
考察的学习体会与思考
通过这次考察，我勇敢地跨出了第一步，从害怕与陌生人交流，到最后与他们侃侃而谈，克服了原先的心理障碍。
作为****年划归**公司以来，在公司领导的大力支持下，书店新一届领导班子克服了失去教材发行权、资金紧张以及图书市场萎缩的困难，通过解放思想，改变经营思路，大打开源节流这张牌，不但各项费用明显降低，而且市场销售也取得了稳定的发展，销售收入稳步提高，保证了企业和员工的利益。
但同时我们也看到了书店面临的困境和存在的各种问题，通过深入学习实践科学发展观，我们认真开展“双三三六三”活动，通过调研发现以下几个方面的问题还束缚着书店的正常发展，1、油田**图书市场不完全固定、不稳定，这使得书店全体干部员工工作压力很大，去年有的市场今年不一定就有，每年都面临失去一部分市场还得新开发一部分市场来补充的局面；2、图书市场规模增长受到限制，由于同业市场竞争以及利益关系，油田内部有部分市场外流，被一些私营书店或个人投机者所占有，**虽然做了很多工作但都没有效果，至使书店总体销售指标很难跃升台阶，增长受到限制，而外部市场也都由于地方政策保护等因素我们无法进入；3、书店经营模式创新进展不是很明显，不能够连续，距离理想的目标还有很大差距，这势必将制约销售任务的完成；4、书店资金周转一直存在问题，最主要是一直没有自己的周转金，一直以来采用赊帐进货的办法借鸡下蛋，但现在供货商要求还款时间越来越短（1个月），而油田结算周期很长（1—2个季度），因此影响到了书店信誉问题；5、书店管理上还存在执行力不强的问题，有时耽误了图书销售工作，政策上还有不稳定成分，使得工作不好顺利开展，职工在劳动保护和福利待遇等方面还存在一定欠缺，影响了工作的积极性；6、虽然油田开展了内部市场保护工作，但油田对**始终没有实施政策保护，造成书店营销成本高，市场竞争激烈，失去部分油田市场份额，这对油田书店和油田职工是一种损失，因为私营书店效益只有私营老板自己分享，而油田**效益是保证油田职工的工资福利待遇；
如何利用科学发展观来破解这些问题，我认为首先要讲态度决定一切，“这个态度就是认真”，曾经说过：“世界上怕就怕ˋ认真ˊ二字，共产党最讲究认真”。认真是尊重、发现和运用科学规律的关键，是我们事业心，责任感和使命感的反映，其次是讲规律，任何事物都有其内在的、科学的、合理的规律，我们做事情，就要尊重规律且善于发现和运用规律。最后讲措施，没有措施，没有落实，那就是纸上谈兵。我们书店班子将认真汇总分析调研的问题，力争全面解决问题，促进书店工作顺利开展和科学实施，最终达到“一个确保”的工作目标。
作为一名新进员工，我是第二个以外部门员工的身份到书店进行实习的。这次实习为期一个月，每天实习时间为中午12点到下午5点，上午在图书部作协辅助工作，下午5点至6点继续完成当天辅助任务并作当天总结。在这一个月的时间里，我对书店的工作、流程有了一定的了解和认识。
作为大愚的窗口，书店直接面向着广大的读者人群，在书店的图书展架中，新东方自己的图书占了较大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等专架上的图书每天的需求都很大，新概念系列作为新东方学校一直以来基础英语课程的教材，也是书店卖得最好的品种之一，这样，对这些图书的导购便是重中之重，在之后的学习的过程中，对这些系列的图书的掌握也成为了我学习的重点。下面是店内工作的大概流程与主要工作内容：
1.图书的接货与入库
据说，没有经历过暑期班的(大愚)店员，不算真正的(大愚)店员。虽然受到奥运的影响，但是暑期班的学员仍然很多，而学校学员的到来伴随而来的自然就是书店工作的繁忙期，而我的实习期也正在这段“繁忙期”内，这样，我有机会亲身体会书店工作的辛苦。店内图书在这期间内每天的流量都很大，所以几乎每天都会运来很多书，而书籍的接货、入库这一环节就成了最锻炼人的环节，劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的：需求>申请>批准>作单>报单>接货>清点>上架入库。其中，我能接触到并经常参与的是“接货>清点>上架入库”。首先，接货就是将图书由车上卸下，当然仅仅是卸下还不够，必须将同一种书摆好在一起，并且要大概记住什么书在什么位置，这样才能更好地进行下一步清点。清点，也就是对单，逐一清点发来的货是不是自己要的货，有没有少或多，版本价格是不是清单上要的，一般要求的是书号也要对才行，但因为经常来的都是本版书，熟悉的货，对得也快，书号也就不用那么仔细的看了。作为店员，对书店架上哪些图书缺少了必须做到心中有数，并且要及时地补架。所以，当来货清点完后要将书店书架需要的书找出，放在专门的拉车上，拉到3楼店内补架，其它的书则要入库了。书店的地库在地下一层，空间不大，但是里面整齐地、分门别类地存放着各种图书。这段时间除了书店店内图书的大流量外，外卖也加大了图书的流量，所以书店又临时申请了一个分库。
在龙之媒最后的几个月里，“龙之媒”广告文化书店创始人徐智明发起了一场“做一天龙之媒店长”的行为秀，截至目前已经有近百名书店爱好者走进过龙之媒，体验民营书店的现实生存。“回到家，感慨民营书店之难，也敬佩徐智明老师为之奋斗坚持多年。”凯子曰产品总监（新浪微博账号@洪水皮）在做了一天店长之后如此总结。
事实上，自从2004年开始龙之媒的经营状况就每况愈下。如果不是因为“物业自持”，可能它寿终正寝的日子还要提前。2010年，徐智明在艰难的抉择之后创建“一小时到货”的快书包，寻求向电商化转型。这也验证了他“没有顾客光顾，证明书店已经不被大家需要了”的论断。
内忧外患，步履维艰
“龙之媒”的关闭并不是孤例。这些年来，但凡稍有些名气的书店倒闭的消息传来，社会舆论照例会发出“一声叹息”，有痛惜，也有无奈，总而言之是沉重的。书店在一家家前仆后继地倒下去，这叹息也一声声此起彼伏地响起。
今年12月，2011年年底关门的中国最大的民营书店“光合作用”书店重组宣告失败，创始人改投电商行业。3月，上海“季风书园”离开驻留15年之久的一号线陕西南路地铁站，转入十号线上海图书馆站。面积从937平米缩减到约800平米，营业额仅为辉煌时期的四分之一。 2011年，广州仅余的两家香港三联书店宣布结业。更早之前，有17年历史的北京著名独立书店“风入松”贴出了停业通知。
英国诗人多恩说过，“一个书店倒闭毕竟跟一个饭馆倒闭不一样，如果没人买书，也没人卖书，这个国家的文化就完了。” 中华全国工商联合会书业商会在一份调查中指出，过去10年里有近五成的民营书店倒闭，倒闭趋势还在加剧。
“受到数字化与网络购物习惯两大影响，现在大家都不太爱来书店了。”徐智明说。出版过韩寒大部分书籍的知名出版人路金波曾表示，他经营的万榕出版公司，通过电商销售的图书年均增幅达100%。可见，网络经销商的低价行动一下就将传统书店甩下。数据显示，当当、亚马逊中国的书籍比书店便宜近半。
2011年光合作用倒闭时，创始人孙池也曾感叹，4年里光合作用的房租、水电等成本飞涨，销售却连续4年下滑，2011年下滑了40%。汕头大学出版社社长胡开祥则说，一些传统书目每本约20元至30元，变为数字版本只卖2元到3元：“这怎么能做下去？”
徐智明并不否认自己正在渐渐脱离经营多年的图书行业，自从2010年，他开始经营一小时配送的电商公司“快书包”之时起，他的工作重心就已经不在经营十余年的“龙之媒”书店上了。
“‘快书包’的名字是2009年取的，在2010年6月，‘快书包’成立的时候，我是没想做电商的，‘龙之媒’是卖专业书籍的，而‘快书包’只是在探索其他的卖书方法。在2010、2011年的时候，我们所经营的100%是图书。”而如今，图书在“快书包”所经营的项目中所占的份额不过20%。
国内图书定价本就不高，电商卖书利润如此之低，大家明明知道卖书不挣钱，为什么还要来争抢图书市场呢？徐智明解释，“图书是电子商务很好的切入点。在美国，亚马逊是整个电子商务的鼻祖，中国电子商务最早做起来的是当当。而它们在相当长的一段时间都是以卖书为主业的。爱买书的顾客，通常有重复购买的习惯，会经常来购买，这样的顾客，对于电子商务来讲是最宝贵的。喜欢买书的人，一般消费力是比较强的，因而这是一个难能可贵的消费人群。”
徐智明介绍，中国目前图书行业的总产值大约800亿元。其中，一半是教材、教辅等非市场流通书种。而销售的渠道只有300多亿元的市场，这些书是通过书店和网店卖出去的。这300亿元的部分，利用网络销售的份额大概在40%左右，比之2010年的20%增长了一倍。
可以说，当当、卓越等最早一批电商本就从图书业起家，早已培养起大批消费者的网购习惯，目前图书业已跨越互联网裂变临界点，传统书店必须寻找差异化经营，细分市场，以特色取胜。
以广告为特色的书店似乎没有了存在的土壤，而徐智明也壮士断腕般挥别这家陪伴了他18年创业路的书店。就在他作出这个决定的7月，他在微博上说：“与其让一家曾经美好的书店慢慢变丑、逐渐衰退死亡，不如让她体面地告别。这是我们唯一能接受的结束龙之媒书店的方式。”
荆棘丛生，凭何生存？
“沙漠很美，是因为在你不知道的地方，藏着一口井。”有人用《小王子》中的这句话，形容上海“季风书园”。其实，用这句话来形容散落在各个城市各个角落中熠熠生辉的书店们，都不为过。在脚步越来越快、物价越来越高的都市中，有了这些可以驻足半晌的书店，正如有了一泉涤荡灵魂的井水。
“书店里的书仿佛变成城市里灯光闪烁的窗口，诱惑地显露出居住在封页之间的百态人生。这已不仅仅是生意，这是快乐，精神和肉体的快乐。”曾在书店任职17年之久的美国作家刘易斯·布兹比在《书店的灯光》一书中动情地说。书页仿佛承载着时间的质感，而书店则成为了一代代读书人魂牵梦萦的情愫。《查令十字街84号》记载了在物质贫乏的年代里，热爱阅读的纽约女作家在素未谋面的伦敦旧书店中找到心灵寄托，从此开启了长达20年的情谊的故事，被誉为“爱书人的圣经”。台湾图书人唐诺则在为台译本《查令十字街84号》作序时发问：“我始终不明白，人们为什么不再去书店买书了呢？这不是世界上最便宜的一样东西吗？”
面对日益残酷的竞争，书店到底怎样才能维持生存，哪些书店才能继续做下去？徐智明就自己的理解，将这些“能做下去”的书店大致分为两类：
首先，国营的新华书店是可以生存的。主要原因在于它的场所属于自有物业，不需要计算房租，这从运营角度是生存下去最大的优势。其次，新华书店有教辅的销售作为支撑，这也是书店效益的重要来源。当然，受到数字化阅读方式和网络购物习惯的影响，民营书店生存困难，新华书店也有难言之苦。2007年11月，随着全国最大的出版物集散中心——北京出版发行物流中心的建立，北京发行集团在整合北京图书大厦、王府井新华书店、中关村图书大厦等7家网上书店的基础上，依托北京出版发行物流中心的优势资源，组建的集网上购书、在线阅读、行业信息和多种商品经营等功能于一体的大型国有图书专业网站北发网正式开通运营。这一行为在当时被认为是“打破了非国有网上书店近10年来长期垄断出版物网络销售的格局”。
其次，“能做下去”的民营书店，也分为不同的类型：
其一，运营较好的书店。运营好的原因包括历史因素，比如北京的万圣书园。位于北京市五道口附近的万圣书园，被称为“人文书店一面不倒的旗帜”，在购书者习惯了网络消费的今天，万圣书园仍有着忠实的读者群。“他们的特色就是主打学术品牌，在书店发展的历史中，这点从未改变过。因为它有特殊的历史和地理位置，再加上创办人的用心，天时地利人和加起来，所以它的运营是没有问题的。”
而优秀的运营团队和理念也是保证盈利的重要因素。比如西西弗书店，拥有强大的运营团队，贵州起家，发展在重庆和成都，最近又发展到了深圳，也在盈利。又比如，众所称道的诚品书店。“他们有很好的运营理念，书店不仅仅是购书的场所，甚至不仅仅是体验的场所，他们将空间、活动、读者三种元素融合在一起，堆砌出一种文化，在书店举办静态或动态、文学或艺术的展览、活动，而这些，顾客、读者都可以共同参与。将书店变成了一个大众参与的公共空间。”
其二，自有物业的自主经营书店。“这类书店的经营目的多是书店所有者主观意愿的驱动。这些书店的经营者自有物业，没有巨大的房租压力，就是想开书店，因为不存在赔不赔钱的问题，所以不存在生存问题。”位于北京东边万科社区的读易洞书房就属于这一类型。这是一家家庭经营的社区书店，也是一家生活为主的业余书店，店主邱小石将它称作“社区公共书房”，并把它当做自己家里的书房来设计。因为书店不是店主的本职，完全是出于对图书的热爱，又以家庭形式经营，“房子是自己买的，员工就是他自己，所以不存在赔不赔钱的问题。”
其三，“赔钱没关系的书店”。这类书店包括著名的时尚廊和单向街书店，说它们“赔钱没关系”主要是因为它们的背后有着强大的资金支持。“时尚廊的股东是时尚传媒集团，而单向街书店的背后则是许知远等知名文化人。因为有‘背后力量’的支撑，并不指靠书店盈利，所以书店的运营和生存就没关系了。”
“纸质阅读会长期、美好的存在，即使小众，也不会消亡，我本身也不看电子书，只读纸本书。然而，纸质书的存在与书店的存在则是两个话题。”虽然有很多书人仍在摸索途径，“谈来比较便宜的房租、跟企业合作办活动、与咖啡馆合营或者是文化产品运营的介入等等”，但徐智明仍认为书店的颓势不会因此改变，民营书店还会大幅减少。“今后书店的经营，会作为美好的情结和文化的追求使然的结果。因此，越来越多的人通过其他途径挣到钱来维持书店的生存，将成为未来书店的主要存在形式”，徐智明预测。
低谷之后，必有新生？
在愈演愈烈的网络冲击下，越来越多的实体书店开始进行改革，探索自己继续生存与发展的前路。包括引进文化产品、提升配套服务等等措施，被越来越多的书店所采用。
“细心观察会发现，近些年倒闭的书店多还是在走传统书店的老路子，把图书销售作为主业。”广州必得书店老板肖蓉生说，在电子商务的冲击下，民营书店要想继续维系，必须跳出“以书养书”的旧思维，以书做载体，拓展文化延伸服务。换句话说，未来书店须建立全新的归类模式，并非简单的“非书”可以准确界定。“文创产品才是实体店的主打，书作为体验式的配套产品才可能成功。”
民营书店想要生存或发展，必然面临网络首当其冲的竞争，有形的增值服务被认为是书店这一文化实体得以继续存在的独特附加值。
“很多人说书店要融入咖啡或酒吧。单纯认为我只要在书店辟一块地方出来，做吧台，放上两张桌子，就齐活了。”专业书吧的相关人士表示，类似上述的模仿式移植并不会带来立竿见影的效果，反倒会使书店变得不伦不类。书店完全可以提供更便利的服务： “如果自家楼下的小书店，可以帮我订购图书、把我想要阅读的这类书目列出单子供我选择，那又谁愿意面对冰冷的屏幕呢？”
一、书店实习内容
在书店的图书展架中，新东方的图书占了较大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等专架上的图书每天的需求都很大，新概念系列作为基础英语课程教材，也是书店卖得最好的品种之一，这样，对这些图书的导购便是重中之重，在之后的学习的过程中，对这些系列的图书的掌握也成为了我学习的重点。下面是店内工作的大概流程与主要工作内容：
1.图书的接货与入库
虽然受到奥运的影响，但是暑期班的学员仍然很多，而学校学员的到来伴随而来的自然就是书店工作的繁忙期，而我的实习期也正在这段“繁忙期”内，这样，我有机会亲身体会书店工作的辛苦。店内图书在这期间内每天的流量都很大，所以几乎每天都会运来很多书，而书籍的接货、入库这一环节就成了最锻炼人的环节，劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的：需求>申请>批准>作单>报单>接货>清点>上架入库。其中，我能接触到并经常参与的是“接货>清点>上架入库”。首先，接货就是将图书由车上卸下，当然仅仅是卸下还不够，必须将同一种书摆好在一起，并且要大概记住什么书在什么位置，这样才能更好地进行下一步——清点。清点，也就是对单，逐一清点发来的货是不是自己要的货，有没有少或多，版本价格是不是清单上要的，一般要求的是书号也要对才行，但因为经常来的都是本版书，熟悉的货，对得也快，书号也就不用那么仔细的看了。作为店员，对书店架上哪些图书缺少了必须做到心中有数，并且要及时地补架。所以，当来货清点完后要将书店书架需要的书找出，放在专门的拉车上，拉到3楼店内补架，其它的书则要入库了。书店的地库在地下一层，空间不大，但是里面整齐地、分门别类地存放着各种图书。这段时间除了书店店内图书的大流量外，外卖也加大了图书的流量，所以书店又临时申请了一个分库。
2.贴磁
从地库拉到3楼店面的书在上架之前要进行“贴磁”。所谓贴磁，就是将专门的磁条粘贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这也算上是一种安全措施，防止图书被盗。如果图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。贴完磁条的图书就可以补充到书架上了。
3.图书的上架与摆放
图书上架摆放也有一定的讲究，有的图书要特别推荐，这时会单独为其专架陈列、封面向外，或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的注意。而一些顾客注定要来寻购的图书，如toefl系列等，则一般采用书脊向外的方式摆放。有时候一些摆放方法会综合运用在一起，以达到更好的实际效果。
有时候，拉上来的补架图书数量多一些，扎一看书架上真的没有地方摆了，但是经过合理的组合、技巧的安排，突然会发现有很大的空间。往往看到“老”店员做到这点的时候会觉得很神奇。
今年年初，县委、县政府开展以“服务提优、效率提速、素质提高为主题的机关效能年活动以来，我店机关效能建设工作，结合行业特点，以文明服务和创优服务环境为重点,以打造一支“文明、精业、务实、高效”的发行干部队伍为目标，加快机关管理制度化、规范化建设步伐，强化学习树理念，建章立制抓规范，督促检查促长效，树立了部门良好形象，促进了各项工作，但仍然存在着一些问题和不足，下面就我店班子机关效能年活动开展情况、自查自纠发现的问题和下一步整改措施作如下汇报：
一、深化规范服务建设、提升机关效能建设的基本情况
（一）重学习、立方案，提高整体素质
按照全县统一要求和部署，书店党支部及干部职工在机关效能建设通知传达后，分别于今年2月12日和13日召开了书店班子专题会议和全店干部职工动员大会，学习了全县机关效能建设动员大会上的讲话精神，宣读了《关于在全县开展以“服务提优、效率提速、素质提高为主题的机关效能年活动实施方案》。会后迅速制定了我店机关效能建设活动方案和措施，确定了我店机关效能建设的实施阶段及步骤。即：动员部署、查摆问题、集中整改、考核总结。我店成立了由店党支部书记、经理邹向荣同志任组长，以分管纪检工作的副经理黄慧华为副组长的机关效能建设领导小组。同时把抓机关效能活动与做好业务工作结合起来，与县委、县政府倡导的深入学习实践科学发展观活动结合起来。利用例会学习时间，由店党支部领导带头，各科室轮流宣讲党的纪律条文、国家政策法规、科学发展观的宗旨，提高干部职工的政策理论水平和知法守法意识。今年头三个月共组织学习4次，干部职工的依法行政的水平和办事效率明显提高。
（二）常监督、勤整改，落实工作措施
我们坚持整改与督查并举的原则，始终把主要精力用于想问题、谋事业、干工作。一是发挥班子、中层、党员带头作用。要求全体干部职工做到的，班子、中层、党员首先做到。二是坚持工作督办制度。店党支部对各科室工作不定期进行督办落实。三是严格执行考勤制度。店党支部成员在上班时不定期查岗，班子成员经常到科室中进行在岗情况检查，对因不按制度办事，造成影响的，严格按影响效能建设责任追究办法执行。
（三）软环境提升硬实力
一是加强班子自身建设，健全干部职工交流谈心制度，坚持民主集中制原则，推行政务公开制度，增强领导班子的凝聚力和战斗力。二是我店班子从健全完善机关管理制度入手，相继制定完善了《党风廉政建设制度》、《行政人员廉政准则》、《首问负责制》等规章制度，实行凭制度办事、用制度管人，强化了内部管理。规范了机关工作人员的日常行为，又调动了全店人员的工作积极性。三是为了优化为读者服务途径，我们出台服务措施，主动为读者服务。在连锁中心设立岗位标示牌，标明在岗人员的姓名与工号，方便读者前来看书、购书。并在连锁中心设置了长椅、茶几、饮水机供读者阅读休闲时使用，同时在店堂内布置盆景花草，为读者提供一个舒适的购阅环境。并为读者提供新书网上预订、网上查询等增值业务。我店努力完善连锁中心的服务环境，提升服务质量的做法，得到读者的一致好评。
二、存在问题及整改措施
我店从班子成员到一般工作人员，主动想事、干事，主营业务和多元化经营、党建、计生、综治、工会等各项工作取得较大进展，全店经营生产继续保持平稳态势。通过征求意见、开展讨论等方式，我店也归纳出了一些不足和差距，一是责任和忧患意识还需进一步加强。二是深系不够，干部作风还需进一步改进，干部队伍整改有待加强。三是加大店务公开力度，杜绝群众监督“盲点”的出现。在下一步工作做好整改。
（一）坚持警钟长鸣，不断提高责任意识和忧患意识。
要以解放思想为动力，树立科学发展观，店班子成员要加强学习，开阔眼界，找准差距。坚决摒弃麻痹松懈和盲目乐观情绪，彻底改变“小进则满、畏难不前、安于现状”的思想，以思想的开放促进发行工作思路和方法的创新，强化居安思危、如履薄冰的责任意识和忧患意识，立足服务于全县教育文化事业大发展的要求，加强文明规范服务的着力点，放在抓落
实，抓创新、抓发展上，放在优化经济发展环境上，保障图书发行事业的平稳，为促进全县经济发展作出一份贡献。
（二）坚持高标准、严要求，提升企业形象。
要以班子成员为表率，带动全店干部职工内强素质、外树形象，着力强化四种意识：一是强化进取意识，着力提升与时俱进，锐意进取的“创新力”。教育全店干部职工始终保持蓬勃朝气，不断完善图书发行工作的新思路；不断推出新举措，提升图书发行工作新境界。二是强化宗旨意识，着力提升真抓实干、务实高效的“执行力”，进一步增加全店职工“为读者找书、为书找读者”的服务意识。三是强化大局意识，班子要团结，提升团结共事、步调一致的“凝聚力”，要从讲政治的高度，确保政令畅通、令行禁止。四是强化廉政意识，着力提升廉洁从政、恪守自律的“约束力”，学习践行科学发展观，自觉遵守廉洁自律和图书出版发行领域的国家及主管部门的各项规定，推动文明、优质服务，提升图书发行队伍公信力和执行力，真正树立“文明、精业、务实、高效”的企业形象。
（三）坚持店务公开，自觉接受社会监督，提高服务效能。
继续深化、完善店务公开各项措施。一是开辟店务公示栏，公开书店部门职能配置、职责范围、岗位设置；二是公开办事程序、办事依据以及书店领导和各科室负责人的姓名、联系电话；三是公开为读者找书办事时限、程序、资料等。同时，凡涉及年度计划、重大项目审批等都通过专题会议或班子成员会通气，集思广益，民主决策。其次，不断深化政务公开工作，提高公开的质量和透明度。逐步扩大政务信息公开范围，公开的覆盖面，调整公开内容，缩短公开周期。公开内容注重针对性，真实性，时效性。以简政提速、优质服务为目的，提高服务效率，进一步健全店内部各项规章制度，强化工作人员岗位责任制度，使干部职工在日常工作中都能认真履行职责，遇事主动配合，不推诿扯皮，确保工作秩序井然。在对外服务中，工作人员要做到认真执行店制定的服务承诺和监督制度，按照首问责任制和限时办结制、责任追究制，为服务对象提供优质服务。个别事项因特殊情况不能依时办复的，要及[:请记住我站域名/]时向服务对象说明情况，耐心细致提供咨询信息。
我店开展机关效能建设虽然取得了一定成效，但对照上级的要求，仍存在不少薄弱环节，有待于进一步完善。在今后的工作中，我们将按照县委、县政府的统一部署，结合实际做好整改工作，以“转变机关作风，塑造良好公众形象”为主题，与时俱进，扎扎实实地推进机关效能建设，不断提高办事效率、服务质量和依法行政水平，把机关效能建设引向深入，建设廉洁、高效、服务、创新型的服务窗口。
