作为一名大一学生的我，抱着锻炼自己的愿望，希望在进入社会之前，多积累点社会经验。于是在今年暑假我通过申请，参加了扬州电信举办的大学生暑期社会实践。于7月27号与其他同学在宝应电信参与了十天的“走进中国电信，体验未来辉煌”的大学生暑期实践活动。
第一天，在报道和启动仪式后，我们进行了集中培训，了解了电信公司的概况及主要经营业务，初步熟悉了3g业务，还在领导的带领下参观了公司的传输数据机房。
第二天，实践的内容是主要业务知识的培训，通过指导老师的演示，了结了中国电信的天翼，宽带，我的e家基础套餐及无线宽带的相关内容。
第三天，便是各小组围绕相关课题进行实践。我所在的小组的课题是宽带续包，本组总共四位成员，都是各高校的大学生。接下来的几天，便是由本组的指导老师—张主任和汤主任对我们进行培训。先是介绍宽带的发展历史，学习各类宽带政策，体验3g业务。然后是围绕着“宽带续包电话营销”这个话题的培训，训练电话营销沟通技巧。目的是帮助我们写好一份营销方案。
宽带续包，就是对宽带即将到期的用户进行电话提醒他们办理业务并将用户分类依据具体情况向他们推荐中国电信的重点业务e9套餐或宽带包年。这需要我们收集资料写营销策划并进行可行性分析，最终交出一份营销方案。这几天，在进行完相关的业务培训后，我们两人一组，开始创作营销方案。在方案初步完成后，我们经过张主任和汤主任的指导及评点，对方案继续讨论研究，调整优化，最后整理出了一份大家都比较满意的策划方案。
经过一番努力，当看到成果出现在眼前时，心里真的非常高兴，我没有学习专业知识，而且是第一次参加社会实践，有些方面对我来说十分生疏，但通过自己的努力和合作讨论最后还是很好的完成了任务，这些让我领悟到付出的努力虽然不一定每次都有回报，但只要我们不放弃坚持下去，终有一天你会收获。
在这十天的时间中，我收获了许多很有价值的东西，较熟悉的了解了中国电信的天翼产品、我的e家相关套餐，也体验了3g无线上网。我还学习到了电话营销的一般步骤及谈话技巧，学会设计营销方案，较熟练的操作office软件。这次实践，还锻炼了我与他人之间沟通交流以及团队合作的能力。
一、组织领导
县委常委、组织部长王明智，县政府副县长赵进卿带队，旅游局、各景区负责人参加（每个景区至少参加2人）。
二、目标市场
三门峡、郑州、洛阳、平顶山、运城、临汾、太原、西安、渭南等地。
三、宣传方式
1、在客源地主流新闻媒体刊发专题广告；
2、到各类院校发放宣传资料；
3、举办卢氏旅游推介会，邀请当地新闻媒体和旅行社参加；
4、确定定点旅行社夏令营，给予特别优惠政策；
5、邀请当地旅行社和新闻媒体到景区踩线、采风。
四、组织形式
采取景区自主宣传和县统一组织两种形式。
一是旅游局牵头组织参加XX北方旅游交易会。整体打造“山水卢氏,漂流之乡,避暑胜地”旅游品牌。
本次活动由县领导带队,豫西大峡谷、玉皇山国家森林公园、双龙湾景区参加,时间是7月7日至8日。参加景区要精心准备、带足宣传册、优惠政策、组团协议书等相关资料。玉皇山景区要设计制作好招商项目书,开展景区项目招商活动。
二是各景区自主宣传推介。按照景区主导、形式多样、注重实效的原则，在郑州、洛阳、西安、渭南、三门峡、运城、临汾、太原等大、中城市，主要针对大、中专院校和各中、小学校师生、家长等特定人群，兼顾社会大众游客，开展暑期卢氏度假游宣传推介活动。
五、优惠政策
（一)优惠时间：7月6日至9月10日。
(二)优惠对象：大中专院校学生，高、中招考生，中小学学生，教师。
(三)优惠办法：
1、教师凭教师资格证享受门票五折优惠。
2、应届高、中招考生凭XX年准考证或毕业证门票10元/人，漂流等娱乐项目享受6折优惠。
3、大中专院校学生（含高中生)凭学生证门票享受四折优惠,漂流享受7折优惠，三好生、特困生持有效证件免收景区门票。
4、中小学生凭学生证门票享受3折优惠。
5、有父母陪同的身高1.4米以下的儿童免票。
6、16人以上旅游团每10人免1人门票。
7、旅行社组团每10人赠送2张门票。
8、旅行社在景区认可的新闻媒体广告者，凭广告原件赠送5至10张门票。
六、具体要求
1、各景区要制定暑期旅游优惠政策，吸引各类游客。
2、各景区要精心设计印制暑期旅游宣传资料。宣传资料要主题突出，内容新颖，印刷档次要高。
3、各景区要精心准备，组织各具特色的主题活动和游乐项目。如篝火晚会、野营户外探险、精典电影夜市、垂钓活动、划船比赛、露营和科普活动、漂流大赛、美术写生、文学笔会等活动。
4、各景区要加强和旅行社的合作，联合旅行社开展主题鲜明的夏令营活动,拉动暑期旅游热潮,实现经济效益和社会效益双赢。
实践单位基本情况
宁波海曙启瑞展览有限公司是一家致力于促进国际营销渠道建设的专业贸易服务机构。公司本着“以信为本、开拓创新”的理念，专注于展会全程的每一个细节，帮助企业获得信息竞争优势，帮助企业参与国际竞争，帮助企业建立国际营销渠道。
启瑞展览以专业务实的服务和开拓创新的工作，正逐步建立在世界各地建立自己的全球服务网络。公司与中国各地政府部门、贸促会系统、外经贸系统、商会、各行业协会、国际展览公司、各种媒体等进行了友好广泛的合作。主要业务涉及东南亚、欧洲、中东、美国、南美，并在东南亚、非洲、中东、南美等国外新兴市场的开拓取得了良好成绩。目前，启瑞在德国、英国、荷兰、美国、俄罗斯、韩国、新加坡、日本、泰国、马来西亚、巴基斯坦、黎巴嫩、非洲加纳、尼日利亚有着良好的合作伙伴。
宁波启瑞展览有限公司，“启瑞”：启，开也；瑞，以玉为信也。公司将以诚信树业，为每一位的启瑞客户开启更美好的明天。公司以长三角经济圈为启瑞展览发展的基础。用专家型的服务，专业化的操作，帮助企业建立国际营销渠道，成为企业最佳的商务合作伙伴，努力搭建国际贸易交流平台。公司主要营业范围是：组织国内大型展览、组织国内企业参加国际展会、国际市场考察、为企业进行产品推广服务、提供专业买家数据服务、提供海外市场资讯服务。
实践的目的和意义
理论联系实际越来越受到人们的普遍关注，作为天之轿子的大学生，在课堂里学习到的知识如何才可以很好的联系到实际生活?如何才可以将课堂里的知识带到社会实践当中去，更好的为社会服务?这些都受到了社会的普遍关注。为了更好的将课堂里学习到的理论知识与社会实践相结合，为了过一个有意义的假期，很多大学生都纷纷利用暑期假期这段时间走出校门，参加到各行各业的实践当中去，用自己在课堂里学习到的知识为地方服务，让实践来检验自己所学的理论知识。选择到宁波海曙启瑞展览有限公司进行暑期社会实践实习，也是为了更好的将自己在课堂书本学习到的东西很好的应用到社会实践相结合，更好的服务于社会。
实践方式和内容
这次社会实践主要是通过到公司上班的形式来进行，跟公司的同事一同上班和下班，切身体会。我们的工作，首先要在网络上信息，所以每个从其他地方拿过来新会展项目资料，在前我们都要检查字句的表达是否符合我们公司的口吻及标点符号是否正确等，同时我们还要为不同的会展项目做同样的带有我们公司标志的文件形式的排版工作。其次，我们把我们整理好的项目信息和公司资料在互连网上开始发送，并通过电子邮件向相关企业发送相关的会展项目信息，同时还通过网络查找与会展项目相关的信息和会展项目所在国家的经济信息等进行分析该会展项目的诱人之处。最后我们有针对性的给通过电话向顾客传播我们所的会展项目，既电话营销。实践重点剖析——会展电话营销实践技巧
独立学院作为高等教育体制创新、制度创新和机制创新的产物，其培养模式和人才定位不同于研究型的本科院校和体现技能特征的高职院校。培养高素质的应用型本科人才是独立学院的特色，适应市场对高素质应用型营销人才的能力因素要求和岗位需求，搭建专业基本素养教育———专业教育———实践教育”三步培养框架，形成相应的理论教学体系、实践教学体系和素质教育交叉融合的培养方案，培养方案中要体现基本能力、专业能力与创新能力培养的要求;符合高素质应用型营销本科人才岗位需求划分的三种路线，即市场助理、市场经理、市场主管、市场总监;或客户代表、客户经理、销售主管、销售总监;或营销策划助理、策划策划员、营销策划主管、营销策划总监。
实践性教学课程体系是市场营销专业课程体系的重要环节。面对日益激烈的就业形势和市场对营销本科人才职业能力的要求，单纯强调专业课程的系统化和广博与精深，或者片面强调某项技能的熟练，不符合面向未来的应用型本科人才的要求。围绕市场营销专业的整体课程体系框架，构建实践教学体系框架，包括:一个目标和三个层次。“一个目标”，即培养一个专业核心能力(指营销实战能力);“三个层次”，即基本技能层次、专业技能层次、综合技能层次。
1．基本技能层次培养基本能力。具备政治人文素养、人际沟通与组织能力、计算机应用能力、外语应用能力、自然科学素养等基本技能是高素质应用型营销本科人才的一项基本能力，是其胜任市场助理、客户代表等初级岗位的前提。营销专业实践性教学体系的基本技能层次设计了寒暑假的社会调查与实践、假期支农支教活动、日常的社区服务活动，通过这些活动，学生掌握如何认识和了解当前的社会热点和难点问题，如何发现企业现有产品的不足和寻找尚未满足的市场需求的能力。通过广泛的校内社团活动，以及院内、省内甚至全国的大学生辩论赛、演讲比赛等竞赛锻炼和提高学生的人际沟通和口头表达能力。对于日后从事产品销售和营销策划相关工作的营销专业学生来说，高超的口头表达能力是其与客户沟通的基本素质。
2．专业技能训练培养专业能力。市场营销专业的最大特点实践性特点，学生的营销实战能力高低决定了其就业竞争力的大小。所以，学生对一个地区的制造业、销售业、物流业中的典型企业的市场调研、产品销售等营销实践活动要有清晰的了解，这一能力要通过专业认识实习环节来实现。专业核心课程是培养学生专业知识素质和提高专业技能的核心环节，通过专业核心课程的案例教学环节训练学生运用理论知识和方法分析和解决实际问题的能力。通过综合模拟训练环节和角色扮演训练学生的某些营销技能。
3．综合技能环节培养创新能力。创新能力是市场营销高级岗位所需的一种革新能力，这种能力通过大学生就业与创业课程、市场营销仿真模拟、顶岗实习、毕业设计、参加校内外各种创业竞赛和校内建立大学生创业中心等综合技能环节得到锻炼。毕业设计(论文)是对高素质应用型本科营销专业学生实践能力检查的重要环节，学生在选题、写作和答辩等环节中充分锻炼实践创新能力。采取学生在校外的实习基地与校内大学生创业中心顶岗实习的环节，使学生熟悉特定岗位的工作环境和业务流程，有针对性地提高学生特定岗位的工作能力和岗位适应性。参加创业大赛与建立大学生创业中心，通过写作创业计划书，培养学生的创新创业意识，锻炼学生的创新能力。
二、市场营销专业实践教学体系核心环节的实施与考核
1．社会调查与实践环节。社会调查与实践是营销专业学生走向社会，亲身体验社会生活，深入了解国情、社情、民情，全面认识社会的重要方法。基本技能环节中制定前两年学生实践训练计划，安排一年级学生参加寒假社会调查、暑假社会实践活动;二年级安排寒假进行专业调查、暑假进行专业认识实习。学生利用假期或者就某选题完成调查任务，或者选择一个单位深入下去进行实践体验，结束后撰写实践报告，在新学期开学4周内以班为单位进行交流、答辩，评定成绩，推荐优秀报告。
2．专业核心课程的案例教学环节。市场营销学、服务营销学等专业核心课程的案例教学的组织方式是每门课程选择5－8个典型案例，精心设计讨论话题，在小组讨论的基础上采用大班交流与点评以及分组对抗辩论等形式深入和共享讨论成果;案例讨论的成绩以20%计入本门课程的考核成绩。
3．顶岗实习与毕业论文(设计)环节。毕业设计(论文)环节是对毕业生专业实践能力检查的重要环节，是检查毕业生对专业知识掌握的程度并能否运用专业技能解决实际问题的重要实践过程。利用培养计划中的半年(甚至一年)时间，通过在校外实习基地或知名企业顶岗实习，学生在理解论文任务、项目调研、资料查阅、方案设计、技术实现等具体要求方面能得到好于或相当于校内毕业设计所能得到的锻炼和提高，而且对于在企业环境下如何系统地进行产品销售能得到亲身体验，实现顶岗实习－毕业论文(设计)－就业”一条龙。毕业设计的考核采用现场答辩与实习表现相结合的5级评价制。
4．市场营销仿真实验环节。为了在校内提高学生的实战能力，锻炼学生根据市场环境运作企业的能力。市场营销仿真实验室配置因纳特市场营销模拟平台，在电脑上全程模拟企业的运转过程，从企业的建立、市场调研、产品研发和设计、产品促销与销售、企业资金的运用与管理等方面提高创新能力，通过学生的实战模拟成绩和市场报告核定每个企业的成绩，其中每个学生建立的企业其实战成绩通过企业的资本额、产品销售量和销售额、市场区域和市场份额等指标衡量。
5．创业竞赛环节。“挑战杯”大学生创业竞赛、全国大学生创业大赛、全国商科院校技能大赛市场调查分析专业竞赛等课外学术作品竞赛是锻炼营销专业学生创新能力的又一综合实践环节。各项竞赛比赛内容包括写作创业计划书、ERP软件模拟和项目答辩等环节。各团队通过创作计划书，模拟真实企业运行过程，极大激发了学生的创新思维，成员群策群力，锻炼团队合作意识，答辩环节思维缜密，口若悬河，锻炼学生一流表达能力。
关键字：客票销售；售票方式；策略
Abstract: With the development of market of passenger transport of various modes of transportation is becoming increasingly fierce, railway passenger transport enterprises to consolidate existing passenger transport market, to further tap the passenger flow, we must start from the ticket this passenger service the first link, constantly optimize the station window, outlets, telephone booking, online booking, ticket vending machines and other outlets, adjust the ticket strategy, in order to meet the passenger ticket demand, improve market share.
Key words: ticket sales； sales outlets; strategy;
中图分类号：F530.7文献标识码：A文章编号：2095-2104（2013）
随着国民经济的快速发展和人们物质条件的不断提高，人口流动数量和距离也随之增大。随着公路网日趋完善、民航紧紧抓住市场适时增加航班、降低票价吸引客流，逐步提高了各自在运输领域的地位。为应对市场需求，巩固现有的客运市场，铁路部门不惜投入巨资，整治主干线线路，更换提速道岔，更新高速机车车辆，先后于l997年、l998年、2000年、2001年、2004年、2007年，在主要干线进行了六次大面积提速，不断增加列车数量，不断提高客运产品等级，不断提升客运服务质量，取得了较好的经济效益和社会反响。
售票作为铁路客运组织的第一道工序，是开展客运组织的关键环节，售票方便程度是当前影响旅客选择交通工具的重要因素，决定着能否吸引客流和提高市场占有率。因此，在市场需求和运能相对稳定的情况下，怎样进一步完善售票方式、提高售票技巧，拓售票渠道，优化售票策略，对铁路旅客运输实现社会效益与经济效益双赢有十分重要的作用。
一、铁路售票方式现状及存在问题
2012年以来，铁路系统在售票组织方面进行大胆探索和实践，先后建设和完善了12306网站、电话订票和自动售票系统，并且进一步健全客票代售点网络，初步建立起了集客票代售点、电话订票、网上订票、自动售票机、手机订票等多种方式为一体的车票销售综合网络，，进一步扩大了铁路客票销售渠道，同时方便了旅客购票。下面以西宁车站2012年暑运期间售票总量及售票方式所占比例的变化来探讨优化售票方式及售票策略的措施。
1.车站窗口售票
2012年暑运西宁车站共售票98.9万张，其中车站窗口售票54.6万张，占总售票量55.2%。可以看出，车站窗口售票仍然是铁路客票最主要、最传统的销售方式。但是车站窗口售票存在着一些不足：一是旅客排队等候时间过长。特别是在售票高峰期，到窗口排队买票人数较多，买一张票往往需要排一两个小时甚至更长时间，需要花费大量的时间；二是火车站一般距离市中心都比较远，旅客来购票往往要乘坐较长时间的交通工具，需要支付一定的交通和其他费用，造成经济上的负担；三是由于现在电话订票和互联网售票的预售期均比车站窗口预售期提前1至2天，造成窗口票源非常有限，造成旅客排了很长时间的队却买不到票，容易引起旅客不满。
2.客票代售点售票
2012年暑运期间，西宁地区共设有代售点10个24个售票窗口，共售票36.9万张，占暑运总售票量37.3%。增设客票代售点，延伸客票销售触角，不仅能满足人们对购票的快捷和方便性要求，而且可减轻车站的售票压力。但目前铁路客票代售存在的主要问题有：一是布局不合理。虽然在城市的中心地带、繁华地点均设有代售点，但在相对偏僻的区域，特别是一些州、县等地区均无代售点，造成旅客购票不便；二是管理不规范。代售点一般是由多经或辅业部门管理，在日常安全教育、检查监督、学习培训、考核奖惩等方面存在差距，造成代售点工作人员态度生硬、服务质量较差的问题突出存在；三是个别代售点存在非法加价收费等问题，直接影响旅客的切身利益。
3.电话订票
2012年暑运青藏铁路公司开通的订票电话为95105105，西宁车站在电话订票开通第一年暑运电话取票1.6万张，占暑运总售票量1.6%。随着电话订票方式越来越受广大旅客欢迎，但是电话订票存在订票后需至窗口或代售点换取纸质车票、高峰期打不进电话、电话订票取票率低、电话数量投入少等问题。
4.互联网售票
互联网售票更新了原有的市场概念，打破了传统意义上的营销地域，客户的地理范围得到扩展，市场的扩大为铁路企业带来了前所未有的发展契机。2012年春运铁路部门全面启动12306互联网售票。2012年暑运西宁车站互联网售票4.8万张,在一定程度上缓解了售票压力。但是互联网售票存在系统不稳定、高峰期网络瘫痪、重复扣款等问题，极易引起旅客投诉。同时由于技术设备原因，互联网购票后必须到车站或代售点换取纸质车票，不能凭电子客票直接进站，互联网购票的便利未从根本上体现。
5.自动售票机售票
2012年西宁车站在暑运期间共计投入自动售票机2台、自动取票机2台，共售票1.0万张,占暑运总售票量的1%。目前西宁车站自动售票机主要设置在车站售票大厅，数量少，也仅在部分车次中投入使用，在铁路客票销售中发挥的作用未充分体现。
二、建议采取的措施及策略
针对各种售票方式利弊，为扬长避短，充分挖掘各种售票方式潜力，建议从以下几方面加以改进：
1.优化售票方式，充分挖掘各种售票方式潜力
一是合理调配车站售票窗口功能，分区、分功能售票。目前旅客出行正在向公交化模式转变，车站售票窗口多售当日始发列车车票，据统计，2012年暑运西宁车站售票窗口发售的当日票占总量的50%。因此，车站售票窗口应重点发售当日车票。
二是严格监督管理、合理分布代售点，并解决好代售点价外收费问题。建议在一定的地域范围内只能设有一家点，防止重复竞争；同时建议借鉴民航机票的代售方式，在票价中包含代售服务费，使代售点的报酬，由现在的从旅客手中获得，变为按一定的提成比例直接向铁路企业清算。这样一来，票价以内是合法的，票价以外的任何收费都是非法的，可从根本上避免代售点价外收费现象。
三是严格电话订票及取票流程，提高取票率。建议建立电话订取票信用制度，在一定时间范围内设置订票成功但未取票的违规次数，超过违规次数，则取消电话订票资格。
四是进一步完善互联网购票系统，优化互联网进出站流程，凭购票时使用的二代身份证原件，直接通过车站自动检票机（闸机）办理进、出站检票手续。
五是增加自动售票机数量及使用车次，延伸自动售票机触角。由于自动售票机减少了专程到售票点取票的环节，非常方便旅客购票，能极大缓解售票窗口及代售点压力。因此，除设置在车站售票厅外，还应在城市的人员密集地区、超市、银行等处所设立自动售票机，让自动售票方式在铁路客票销售中发挥重要的作用。
六是大力开展送票服务。铁路客票是有价证券、是一种特殊商品，不占仓储，重点在服务。所以对客票销售既要有坐等旅客上门买票的服务形式，又可采用为旅客送票上门的服务方式。特别是客流淡季，应该大力发展延伸送票服务，“送票”服务费可比照当地邮政快递的收费标准执行。
2.动态调整售票策略，制定合理的售票组织方案
一是制定合理的客票预售期。在一定的旅客运输计划或客运组织方案前提下，合理的客票预售期能迅速有效地疏散高峰客流,给旅客出行计划带来便利。根据不同售票方式的特点，要有梯次的制定不同售票方式不同的预售期，使电话订票、互联网、自动售票机等自助方式的预售期优先于车站售票窗口及代售点。
二是合理调整限售区段，实现经济效益最大化。在客流旺季为避免短途客流冲击长途客流，将列车限售区段延长，以提高客收率；在客流淡季，为防止区段限售造成的票额虚糜，缩短或取消限售区段，提高列车上座率；同方向多车次运行时，延长外局担当车，缩短本局担当车限售区段，优先销售本局担当车。
三是合理安排旅客中转列车，有效提高运输能力。在充分了解列车上座率和客流变化规律的基础上，尽量将中转旅客安排到运能相对富余的列车上，既可以提高上座率不高的列车的能力利用率，又可以增加热门列车的发送人数和客票收入。
3.建立运价浮动机制，充分发挥杠杆调节作用。
张爱玲曾说过：“前世的五百次回眸才换得今生的擦肩而过。”那这是怎样的幸运，五个男男女女女，不同性格、不同秉性的人组成一个这样积极活泼的暑期社会实践队——财大资环爱车防霾小队。一次号召，就这样点燃了五个少年的热情，因为这火一般的热情，队员们开始了为期五天的实践之旅。
7月5日，爱车防霾小队开始了暑期实践的第一天，本次暑期实践的核心产品就是河南吉迈汽车用品有限公司的车呼吸全套车内环境净化系统，hepa高效除霾空调滤清器。到了公司，老板姐姐让员工给队员们演示了本产品相对于传统产品的高效过滤功能。在员工们细致的讲解下不知不觉，一下午的时间就这样过去，队员们在这这里学到了不少知识也让队员们更加了解了团队课题，从而更好的进行接下来的实践。
7月6日，暑期实践的第二天。经过昨日千辛万苦的探路之行，队员们今天就轻车熟路的找到了暑期见习的公司，经过昨天对产品的了解，小队也有了初步的想法，今天来到公司和员工们讨论，研究，并进行实地调研。一个好的营销方案，产品的营销思路和手段就是核心。手段上要让产品的受众人群定位精准，并且在合作伙伴的选择上也要慎重，选择那些口碑好，高品质，客户范围广的汽车美容店，并且方圆三公里内确保只有一家，这样就在一定程度上为市场的良性竞争创造了条件。并且给予合作商充分的自由空间，可以搞一些活动来进行促销。今天下午队员们跟随公司员工对几家合作伙伴进行了走访调查，让队员们有了自己的见解，在队员们进行见解交流中，队员们的友谊也在与日俱增着。
7月9日，实践的最后一天，队员们再次前往吉迈公司然后回到学校进行了的各项的资料整理，虽然疲惫、虽然劳累，但是队员们圆满的完成了这次实践。在结束时，我们欢笑，我们庆祝。成员之间，少了份隔阂，多了份亲密。一次实践，让我们成长，让我们彼此相伴的走下去。
漫漫人生路，坎坷成长途。成长，好比一次搭伴旅行，要经历无数次的上车和下车。有的人，只是成长路上的一个过客，而有的人，却在成长路上雕镂下深刻的记忆。很幸运，这一路我们彼此相伴…
关键词：独立学院；市场营销专业；实践教学改革
中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2012）03-148 -03
随着我国高等教育改革的不断加强，以及用人单位对应用型人才的需求，实践教学在我国高等教育中的作用不断提升。独立学院是按照新机制、新模式运行的本科层次的二级学院，它既不同于中等和高等的职业教育，又与普通高等教育相区别。其录取分数线比校本部低，学生基础较差，缺乏学习的积极性和主动性。因为二级学院出现的时间较短，因而在市场营销教学方面，一直沿用普通高校的本科专业教学模式，而市场营销专业本身也是一门实践性很强的学科，这样就会在一定程度上影响教学质量，难以保证教学效果。所以，进行独立学院市场营销学教学改革势在必行，这对于提高市场营销专业教学质量，培养合格的实用型、应用型人才有非常重要的意义。
一、市场营销专业人才需求现状
近年来市场营销专业人才一直是各大人才市场需求的榜首，但是在具体实践中，许多从事营销实务的人员综合素质不高，工作不稳定，收入长期处于较低水平，真正具备营销理论和实务的营销人才非常少，造成市场营销人才供应与需求之间出现问题。许多从事营销工作人员甚至简单的把营销工作等同于推销工作，不清楚营销的真正内涵。随着我国改革开放的进一步展开，过剩经济逐渐取代短缺经济，市场营销工作会进一步得到加强，并进一步进行细化，这样对市场营销专业人才需求量将进一步加大。企业在员工的招聘过程中，倾向于录用一些懂理论，同时又具备实践知识，能够直接进入业务状态的营销人才。对于中小企业而言，业务量不大，岗位较少，基本上只有一个销售部门，但是这个销售部门涵盖了市场、销售、客户服务等营销的功能，一般需要营销人员具有优秀的综合素质，尤其销售素质，要求营销人才具备较强的销售能力和与客户沟通的能力等；大型企业组织结构复杂，部门分工较细，岗位较多。一般具有市场部门、销售部门、客户关系部门和公共关系部门等。一般需要具备特定技能的专业人员，要求营销人才具有较强的某一方面的理论、实践能力和独立解决问题的能力。
因此，独立学院市场营销专业培养的人才应该是复合型、应用型人才。具体来说，该专业的毕业生应具备的技能和能力包括:①基本技能，如市场开拓技能、现代办公设备操作技能、网上进行商务合同处理技能。②基本能力，如学习能力、沟通谈判能力、创新能力、独立思考能力、组织管理能力和应变能力。③专业能力，如电子营销能力、外语运用能力。总之，动手能力、创新能力强的应用型市场营销人才最受用人单位的青睐。
二、独立学院市场营销专业实践教学改革必要性分析
（一）课程体系设置不合理
目前独立学院基本依附于母体大学办学，容易受母体大学办学模式的影响，在课程设置上重理论、轻实践。而独立学院学生毕业之后大多从事一线销售工作，或者与市场有关的其他工作，如市场调查、信息收集、零售终端的排列等。而学校的设置基本都是以理论为主，这样学生转变角色就比较慢，甚至有的要经过一段时间才能适应工作的需要。而有些实践的内容，课程上根本没有提及，如陈列生动化等，这些需要学生到了工作岗位以后摸索才能学会，上手比较慢，动手能力差。
另外教材的选择上也存在问题。独立学院市场营销专业的教材普遍使用普通本科生所用教材，而这些教材并不是很适合独立学院营销专业学生的培养需要。
（二）教学方式不灵活
传统的市场营销专业教学方式以讲授式为主，把市场营销的基本原理、内容和方法传达给学生，但是学生接受知识的方式是被动的，不能充分调动学生的积极性和主动性。学生普遍感觉到营销理论的枯燥，同时由于传统的教学方式缺乏参与性，学生不能积极参与课程中间来，对所学的内容只能死记硬背，从而逐渐失去学习营销的兴趣。
有些独立学院市场营销专业班级人数众多，上课人数多达百人。学生人数多，授课教师无法面面俱到，这样的授课效果欠佳。同时由于人数众多，案例讨论不能充分展开，一些实践课程根本无法实行，导致与实践脱节，纯粹是从理论到理论，这不符合市场营销的专业特色。
（三）实践课程少并且缺少管理
市场营销专业是一门实践性非常强的专业，但是大多数独立学院的课程设置上，实践课程设置偏少，而且基本是市场调研、环境分析等。有的学校虽然开设了实践课程，但是大都集中在实验教学上，但是实验课程的效果不明显，也没有有效的方法来考核实验课。有的学校开展的实践教学体系仅包括寒暑假的社会调查和毕业实习等少数环节，同时在学生的社会实践环节上也不重视，有些学生根本没有深入企事业单位从事相关工作就让单位写好评语，盖上公章。而有些学生不去实习在家里编写实践总结等等。
（四）实习与毕业论文脱节
学生在系统完成专业教学计划所规定的相关课程的基础上，需要到具体的企业中去实习，而毕业论文是市场营销专业本科生实践教学非常重要的环节。它是学生能否运用所学习的基本知识和基本理论去熟悉企业的具体实践的过程。但是大多数学校的实习只有很短的时间，基本是暑假或者寒假，时间短暂，学生没有时间来完全熟悉或了解所有的市场营销相关的实践知识。毕业论文一般是安排在大四，学生写的论文一般与实习的内容无关，即使写有关企业的内容，也会由于资料的缺乏或者认识的不足泛泛而谈，这就失去了毕业论文的意义。同时也造成了实习的非系统性，毕业论文选题、开题与实习脱节。
三、独立学院市场营销专业实践教学改革措施
为配合我院“市场营销专业应用型人才培养模式研究”课题的进行，在2010年至2012年，我们利用一年多的时间在本专业推行市场营销教学改革，并且结合了我院市场营销专业的背景和特点，努力做到和市场需求相结合，和企业需求相结合。采取了“订单式”的培养模式，这样在企业和学校之间建立一个实践的纽带，使双方达到双赢。具体说来有以下几个方面。
（一）完善课程体系设置，编写合适的教材
在专业设置上，我们充分考虑企业和社会的需要，将满足社会岗位需求作为课程开设的出发点，提高人才培养的针对性和适应性。同时结合母体学校的学科和专业所提供的后援力量，把课程体系进行模块化细分，具体分为三大模块，通修课程、基础核心课程、专业核心课程。为了实现课程结构的机动灵活，将课程学分标准化。在专业课程内容的选择上，开设了包含基础的管理学、市场营销学、经济学、会计学、国际贸易等方面的知识，还开设了营销方向课程，如营销渠道管理、客户关系管理、消费者行为学等广告学等专业课程等。为了强化学生的动手能力、应用能力，注重职业技能的培养和锻炼，我们还开设了销售管理、经济法、营销模拟等课程。
关于教材，我们建立了课程选用体系，从教材成本、新颖程度、出版社、作者等方面全面评价选用教材。同时对已经用过的教材进行全方位打分，得分较低的基本不再使用。另外，我们积极鼓励任课教师主动参与科研，编撰真正切合适合独立学院市场营销专业学生学习特点和知识结构的教材，目前已有一本教材《营销管理》出版。
（二）增加案例教学、创新实践教学
传统的呆板的教学方式已经不再适合市场营销专业学生的培养目标，要创新教学模式，需要院系、教师和学生三方面的配合。有很多教师喜欢做很多文字的课件，并且直接照读课件，这样的课堂既不生动又容易使学生厌倦。我们支持教师大胆采用创新教学手段，例如积极利用多媒体教学手段，加大案例教学力度，对营销活动的典型事件展开情景描述，通过学生对案例的思考、分析、研究和讨论，就某种营销现象做出判断和决策，从而提高学生的实践能力和解决问题的能力。案例教学内容不仅仅局限于大型的企业案例，也可以是身边经常接触的一些营销现象，比如“从校园门口某某理发店的兴衰来看营销的实际应用”等，这样的案例更加贴近学生的生活，也更加生动，同时具有可操作性。学生在记住案例的同时也学会将理论应用于实践。教师还可大胆尝试主题性教学，根据市场热点、社会热点问题设计学习的主题，比如“奢侈品市场分析”等，在一定的阶段学习相关理论，分析实践案例，总结经验，升华为营销的知识。教师也可以结合自己的实践课题，选拔一些优秀的学生参与其中，然后让参与的学生讲述自己的体验，这样学生在实践中学会使用营销知识，同时也可以给其它同学树立榜样。此外，一些教师根据现实的情境设计教学内容，比如，现实的销售场景、谈判场景、营销决策场景等，编写相应的讲义，也收到了比较好的效果。
我们增加了营销实验课程，这为学生提供了真实商业环境、竞争环境的模拟，学生们在计算机上通过竞争的方式进行模拟，学生以小组为单位，小组内部分别担任企业内部的不同角色，有财务经理、营销经理、采购经理等，每个人从自身的角色演练市场调查研究、营销机会分析、营销战略发展和营销决策制定的持续的营销管理过程，而小组之间又在不同市场上进行对抗，经过几轮对抗之后，再来看看自身企业的竞争结果。这种课程在提高学生兴趣的同时，也巩固了学生对知识的理解和掌握。又是对实际企业营销运作的演练，是一种很好的方法。
（三）加强与企业合作，充分利用企业实习基地
市场营销是一门操作性、实践性极强的专业学科，校外的实习基地是市场营销专业教学的重要一环。我们已经与一些企业建立了市场营销专业的实习基地，让学生可以在寒暑假的时候深入企业进行实习，我们针对每个年级学生已经学过的课程，分别制定了不同的寒暑期社会实践大纲，学生按照大纲的要求进行社会实践，学生将自己的社会实践过程及体会写成报告，开学后上交报告及相关材料，指导教师据此评定成绩。学生通过参与市场营销的实践训练，加深了对理论知识的掌握，同时，也为学生毕业顺利走向工作岗位创造机会。这种实训基地的教学模式对学校、学生、企业、社会而言，是一种三赢的方法。我们还与实习基地中的一些企业签订了订单式培养方式，按照企业的要求在大三市场营销专业的学生之中，挑出适合的学生进行专业方向的细分，同时进行企业内部实践课程的讲授，讲授的地方可以在学校也可以是在企业内部，这样培养的学生可以快速适应企业的要求，学生一毕业，工作已完全能够上手，节省了企业的前期培训成本。
（四）实行实习与毕业论文相互衔接
我们将实习与毕业论文进行衔接，大四暑期的实习就是为毕业论准备。每位学生配有相应的指导教师，学生深入企业内部实习的同时，在指导教师的指导下进行选题、开题和收集资料，从而确保论文选题的客观性和实用性；在实习结束的时候，学生已经具有一定的实践经验，指导教师再从理论上进行指导就容易许多，并且写出的论文更具有实际意义。
四、结束语
教学改革是一项长期的不断探索的过程，笔者旨在通过独立学院市场营销专业的教学改革，顺应企业和学校的要求，努力提高教学效果，调动学生学习积极性，把职业能力培养，技能培训和提高学生整体素质结合起来，在推动学院整体教学水平和教学质量的提高的同时，使学生能够成为优秀的营销人才。
参考文献：
[1]冯霞,马旭军.独立学院市场营销专业培养模式探究[J].合作经济与科技,2010,(04).
[2]郭增琦.试论我国独立学院人才培养模式的建构途径[J].中国成人教育，2009，(15).
[3]杨玉海.论独立学院人才培养模式的构建经济师[J].经济师,2008，(07).
[4] 于恩林，韩新宝.新形势下独立学院应用型人才的培养――基于里仁学院的实证分析[J].临沂大学学报，2011,(02).
[4]袁 辉，宁 凯，许晓军.独立学院国际经济与贸易专业实践教学改革的探索与实践――以沈阳工业大学工程学院为例[J].中国市场， 2011,(10).
[5]罗志慧，关于独立学院旅游管理系教学改革的建议――以华南师范大学增城学院为例[J]. 经济研究导刊，2009,(24).
作者简介：
刘强
身份证号码
性 别
男
年 龄
25岁
政治面貌
共青团员
婚姻状况
未婚
视 力 状 况
1.5
身高(厘米)
体重(公斤)
55 kg
民 族
汉族
户口所在地
上饶市(含区市县)
技术职称
最 高 学 历
本科
现居住地
南昌市(含区市县)
毕业时间
2006
求 职 状 态
目前正在找工作
电话、手机
1351791179*
个人主页
地 址
江西省东湖区贤士二路49号
邮编
330012
受教
育及
培训
状况
2005年9 月 至 2009年7月
西南交通大学
广告 本科
专业描述：
在校期间学习广告、平面、策划、营销、传播等相关专业课程，涵盖知识面广，综合能力和学习能力较强。
工
作
经
验
摘
要
任职公司名称: 江西华宏汽车有限公司一汽-大众店 。
市场策划专员
工作职责和业绩:
主要完成车展、新车上市、外展、促销等活动的前期报广软文宣传，相关物料设计和制作策划方案以及客户资料的收集，对活动当天进行各项事务的跟进等。
任职公司名称: 南昌市仁民移动互联网科技有限公司 。
2009年7 月 至 2012年1月
策划助理、平面设计
工作职责和业绩:
主要负责事先了解区域内各行业网站的搭建情况，协助经理完成网站推广活动策划和前期策划书的拽写，同时负责网站相关平面制作。
任职公司名称: 高安市瑞明包装有限公司 。
2008年6 月 至 2008年8月
实习平面设计师（暑期实习）
工作职责和业绩:
负责产品包装设计工作
任职公司名称: 广东佛山市步步高鞋业有限公司 。
2007年6 月 至 2007年8月
销售员（暑期实习）
工作职责和业绩:
销售货品、理货、新品上架
任职公司名称: 南昌晓明画室 。
2006年6 月 至 2006年8月
助教（暑期实习）
工作职责和业绩:
给学生做示范、负责对学生作品的指导和修改工作、画室静物的摆放和管理
求职意向
现从事行业：
文案/策划
现从事职业：
文案/策划
现职位级别：
中级职位（两年以上工作经验）
期望月薪：
面议
目前月薪：
面议
可到岗时间：
一周以内
期望工作性质：
全职
欲工作地区：
南昌市(含区市县)
欲从事行业：
广告/营销/公关
欲从事职业：
企业/业务发展经理、活动策划、文案、广告策划、市场企划专员
技能特长
学习能力和适应能力强，能最快的找到入职感
外语水平
第一外语:英语 普通英语四级
第二外语:英语 普通英语四级
兴趣爱好
摄影，看书，看电影
自我简评
