关键词：家庭经济困难学生；思想政治教育；接受心理
近年来，在政府和高校的共同努力下，家庭经济困难学生的帮扶工作取得了一定的成绩。特别是在经济资助方面，保障不让一名家庭经济困难学生辍学的基本前提下，新资助体系的不断完善基本上解决绝大多数家庭经济困难学生后顾之忧。但是，针对家庭经济困难学生这一特殊群体的思想政治教育及人文关怀没能匹配资助工作，不仅没有体现出资助育人效果，学生思想、心理、行为也容易出现问题，影响资助工作政治责任的发挥。而且，以往的思想政治教育工作囿于传统观念，将教育对象当作纯粹的客体，着重致力于理论系统灌输，不重视学生对于思想政治教育的接受问题，更没有针对家庭经济困难学生这一特殊群体的具体分析，从而导致资助育人工作无法达到预先目的。因此本选题将从接受心理视角切入研究，欲求有所突破。
一、家庭经济困难学生接受心理概念诠释
国内学术界对接受问题的研究在20世纪80年代展开，最初的研究是从哲学、认识论的角度进行的。从20世纪90年代开始，国内的思想政治教育学者对接受问题极为关注，研究领域集中体现在对思想政治教育的特点、类型、机制、效果和评价这几个方面。为了更好的体现思想政治教育功效，我们将接受理论引入思想政治教育领域来体现学生对教育内容表现出积极主动接纳心理。接受心理是一种既定的心理准备，不是简单的被动接受，在面对信息时按照之前的心理预设来判断是否相匹配，选择期间又不断的修正自己不合理的先见，逐渐接受信息并内化为己见，这就为思想政治教育研究提供了全新的思路，即从接受主体的接受心理去研究思想政治教育。所谓家庭经济困难学生思想政治教育的接受心理，是指发生在思想政治教育领域中的特殊的心理活动，它是家庭经济困难学生出于自身的内在需要，对思想政治教育信息的一种积极能动的心理意向，它反映了受教育者与教育者间的相互关系，是受教育者在环境的作用影响下通过某些中介对思想政治教育者传达的信息进行反映、选择、整合、内化、外化多环节构成的连续的、完整的心理活动过程。
二、家庭经济困难学生接受心理特征
（一）主体性
家庭经济困难学生在接受思想政治教育的过程中，有强烈的自我主体性，而且随着入校时间的增加这份主体性表现在不断增强。家庭经济困难学生大都来自社会经济欠发达地区，甚至是贫苦偏远地区，出身贫寒的他们由于客观条件在进入大学期间并未接触到多元文化，思想传统而保守，大一期间还能保持之前听从老师教导谦逊的学习状态。但当他们经过一段大学生活的体验，特别是在与生源地经济发展状况有天壤之别的经济发达的就学地、在当今科技发达的新媒体时代，家庭经济困难学生思考能力在急速加强，独立性与批判性思维的高度发展使得他们不再容易选择倾听别人意见，对教师课堂上灌输的理论、意见及要求也不会轻易的接受他们开始以自己的内在需求、兴趣爱好选择思考的角度、行动的出发点。加上家庭经济困难学生在心态上多有自卑、偏执、孤僻、焦虑、妒忌等心理问题，在巨大的心理落差面前，入学时已经持有的心理定势会急速加剧，体现出强烈的主体性特征。
（二）选择性
选择作为人的主观能动性的反应，不仅是对认知的深化更是主体在接受过程中的批判继承。思想政治教育更看重的是学生是否能够自觉选择接收教育内容并用其指导自身行为。家庭经济困难学生根据自己已有的认知及心理定势去分析、评价思想政治教育内容：当思想政治教育的形式或者内容能够达到家庭经济困难学生心理预设，能够跟他们期望相匹配时，学生才会自发的向教育内容靠拢产生共鸣，这时学生选择接受并主动将教育内容内化，继续保持正确、科学的价值观，并在这种价值观的指导下进行实践，从而达到思想政治教育的目的；若思想政治教育的形式或者内容不能够达到家庭经济困难学生心理预设，无法与期望相匹配时，家庭经济困难学生轻则会选择无视教育内容，重则选择抵制或拒绝接受，这种状态下的学生最容易被当前一些腐朽、糟粕的信息文化所侵蚀，树立不正确的价值观，比如现实功利、不懂感恩回报、丧失社会责任感等。最终学生会在上述因素及一些外因影响的合力影响下形成自己最终的理解并作出选择。
（三）差异性
性格、态度、性别、状态的差异决定了人们接收信息后的不同反应，所以家庭经济困难学生性格的差别、态度的不同、性别的不一、状态的波动都会决定他们在对待思想政治教育时必然存在差异。不同的生活背景，不同的心理结构，不同的认知构成差异，而生活背景影响心理结构，心理结构又直接关系到认知，认知差异又影响态度形成差异，也就是所谓的人生观、价值观的差异。家庭经济困难学生这一特殊群体，本身经历更多艰辛，他们在对外界信息接受时也表现的更为敏感，男女差别加上学科背景差异以及个人发展需求的不同会塑造学生不同的思维习惯、文化修养以及知识水平，自然在对待思想政治教育内容时接受心理也会不同。出生背景及成长环境不同使得有些学生在接收教育信息时，之前就勤奋刻苦生活态度积极乐观的学生会选择接受并内化思想政治教育内容，继续按照正确的价值观指导自身做出行为选择；有些学生会在之前或偏激、或孤僻、或自卑的态度驱使下选择无视或拒绝接受教育内容继续原来的思维定式，教育的功效会失去作用。
三、家庭经济困难学生思想政治教育接受心理现状分析
大学时期是学生心理快速发展的关键时期，同样也是学生人生观、价值观形成的重要时期。在这一时期学生根据生活环境及成长背景的差异导致他们对待事物的认知差异显著。高校家庭经济困难学生多数来自经济欠发达甚至偏远贫穷地区，父母多是农民、工人，家庭经济收入较低，出身贫寒的他们比常人有更加迫切的成才需求。他们在校学习、生活中普遍比常人更为努力，奖学金及勤工俭学报酬可以从很大程度上缓解他们的经济压力，尽管如此他们的日常生活开销还是极为节俭，人际交往、技术及学术能力培训、文学艺术欣赏、休闲娱乐等方面的支出及时间投入都极少，经济的拮据限制了他们在自我全面发展上进行高成本投资，这种限制就是家庭经济困难学生与普通学生存在差距的根本原因———认知范畴的狭隘。这种认知范畴的狭隘并不能从后天性经济帮扶帮助家庭经济困难学生走出“心理困难”。随着国家资助力度不断加大，在不断完善的新资助体系下，资助力度已经能够充分挽留住家庭经济困难学生在校安心生活学习，但着不代表学生在校接受思想政治教育时同样会全盘接受教育信息，尽管大部分的家庭经济困难学生在步入高校后依然能够勤奋刻苦的努力学习，保持着原来极其迫切的成长成才需求，依然能够自立自强很好的接受教育内容，但生活环境差距的落差及多元文化冲击还是会导致一部分学生在对待教育内容时急功近利，许多家庭经济困难学生很容易走进观念误区，认为学习的动力仅为日后赚钱，参加活动讲求实惠，追求物质利益，形成错误的消费观、价值观，无视教育内容。这群人认为除了专业课外，在校期间做兼职、打工挣钱要比上思想政治可要实际。而且这群人原来固有的偏激思维会使得他们在接受国家经济资助的时候缺乏感恩回馈意识，认为国家帮扶理所应当，这种认知又会引起学生社会责任感的缺失，不能树立起为国家、为社会作贡献的信念。可以概括为价值取向功利化、人生目标现实化。而且由于家庭经济困难学生大多缺乏自信、心理敏感，不具备较强的分辨能力，无法准确、快捷的接受教育内容，目光短浅无法从深层次理解教育内容，更不用谈接受后的内化。
四、家庭经济困难学生思想政治教育接受心理的优化策略
1.教育者应当以家庭经济困难学生的发展为动力，树立以人为本的教育理念。以人为本是科学发展观的核心，同样也是思想政治教育的核心和灵魂。思想政治教育以人为本就是要在思想政治教育过程中充分尊重、认可学生表现出来的主体性特征，建立平等、和谐、坦诚的教育关系，不居高临下，重视家庭经济困难学生在教育接受活动过程中表现出来的积极性与创造性，帮助家庭经济困难学生塑造健全主体人格，这样既能促进家庭经济困难学生的全面发展，又有利于稳定思政教育的稳定性及针对性，更能促进和谐校园文化建设。与此同时教育者还应要注重家庭经济困难学生主体差异性，家庭经济困难学生自身学习研究能力较弱，教育者在教学过程中应当给予充分关注，对有出现思想问题的同学重点引导帮扶，要充分考虑到男女性别、性格、年级、学科背景的不同因材施教，帮助家庭经济困难学生拓宽思维，在教育过程中不单纯灌输理论知识，根据这一特殊群体在学术研究、文艺鉴赏、信息技术应用的能力缺失，尽可能综合教学内容帮助学生培养兴趣，提高综合认知水平，树立正确三观认知。这个前提就需要教育者的综合素质必须过硬，具备扎实理论功底的同时还要充分发挥自身魅力提高教育内容的吸引力，虽不强求但至少应当有很强的责任感，通过教育者的真诚、高尚品格去感化学生、打动学生，加大对学生的人文关怀，关注家庭经济困难学生的心理健康，这样才能激发学生去追求高尚人格、树立远大理想，才能更好的达到思想政治教育的目的。
2.家庭经济困难学生应当培养自我教育意识，提高对思想政治认知能力，锻炼自己的意志品质。教育的目的也就是为了让学生学会自我教育，只有当学生自己能够积极主动的认识自我，正视自己与他人存在的差距、关心自身发展从而才能客观评价自己、完善自己，思想政治教育的内容才能被学生主动吸收并内化成自身的价值观，从而在大学时期完成角色转化，制定自己大学四年及毕业后的生涯规划全面发展，这符合马克思主义所追求的人的德、智、体、美全面发展、协调发展理论，从学术研究、文艺鉴赏、信息技术应用、人际交往等多个方面肯定自身优点，正视自身缺点，控制自己、完善自己，加强自我教育；家庭经济困难学生要提高对思想政治教育的认知能力。在当今新媒体急速发展的时代，所有人都被各种信息各种文化思潮包围、影响着，其中一些腐朽、糟粕的文化理念不断冲击、侵蚀着思想意志不坚定的人，而思想政治教育的学习就是为了帮助学生巩固内心，塑造坚定而正确的价值观。因此这就需要家庭经济困难学生主动配合思想政治教育者的教导，通过正确的渠道、方法了解社会所要求的道德规范、准则，培养自己思辨能力，能够正确判断、评价思想政治教育内容，培养自己的社会责任感，能对国家、学校资助帮扶心怀感恩，并将这份感恩之情付诸在自身成才、回报社会的努力中。此外家庭经济困难还应当通过积极参加学校、社会组织的各项活动，培养合作精神，提高人际交往能力，通过活动磨练自立自强、坚韧不拔的意志品质，形成良好的心理品质。
3.学校不仅作为思想政治教育的主要场所，还在引导学生认知政治及社会秩序、培养情感及传授知识方面起到极其重要的作用，因此优化学校这个重要的思想政治教育环境才能够激发家庭经济困难学生对思想政治教育的情感。校园文化作为当代大学生成长的文化环境，对大学生人生观、价值观、世界观的形成影响是最直接的。校园文化建设除了围绕社会主义核心价值体系建设和谐校园之外，还要针对家庭经济困难学生这一校园内特殊群体建立良好的资助育人文化、感恩文化，通过举办针对家庭经济困难学生的发展性资助活动、感恩季系列活动，将综合能力锻炼及思想政治教育相结合，在加大资助力度的同时加强对受助学生的思想教育及感恩文化的培养，形成良好的校风、师德、学风，通过这样的形式才能对家庭经济困难学生的科学、正确价值观的建立产生潜移默化的影响。此外，通过举办诚信宣讲、励志大讲堂来提高学生诚信意识、责任、自强意识，促进家庭经济困难学生形成积极、奋发向上的精神面貌，这样才有利于学生形成奋发向上的精神力量和团结和睦的精神纽带，利于提高学生对思想政治教育的认知，便于学生对思想政治教育的接受。在资助育人、思政教育过程中加强人文关怀，注重个性化教育，针对学生不同时期给予更多关注，用心育人。学校还要高度重视思想政治教师、负责资助的思政辅导员在思想政治教育中发挥的重要作用。
高校思政辅导员，特备是专项负责资助工作的思政辅导员、老师在平日里跟学生相处时间最久，接触最多，也最能了解学生的学习、生活、思想动态，在平日的教育过程中，他们即扮演着组织者管理者的角色同时也扮演着朋友的角色，这就使得他们在思政教育工作中，发挥更加直接而重要的作用。同时学校还要建立从学生处、学校资助管理中心、团委到二级学院、思政辅导员，从行政部门到教学部门这样“一体化”的思政工作体系，这样能起到提高家庭经济困难学生对思想政治教育的认知，从而便于学生接受思想政治教育内容，激发对思想政治教育的情感。
参考文献：
[1]彭丽丽.以人为本视野下高校家庭经济困难学生思想政治教育研究[D].鲁东大学，2013.
[2]吴少鹏.大学生理想信念教育接受心理研究[D].浙江农林大学，2013.
[3]方钫妍.高校贫困生思想政治教育刍议[J].思想教育研究，2010（9）.
[4]曾雅丽，吴善添，宋迎秋.高校贫困生的心理现状分析与教育引导模式[J].中国健康心理学杂志，2009（8）.
个人简历模板:市场助理个人信息姓名：张某 学历：本科 专业：英语(国际贸易方向)
学校：河北工程大学 电话：1583344**** 电邮：132465798@163.com
工作意向市场助理及策划
所获奖励07-08年度多普达PDA“校园销售精英大赛”荣获“优秀策划书”奖；
06-07年度(英语辅导报)大学区优秀销售主管
06-07年度校级三等奖学金
06-07年度邯郸市优秀志愿者(英文翻译组)
05-06年度校广播站优秀英文播音员
批注：所获奖励可以放到靠后一些的位置。
社会工作06.9-07.10：担任《国际太极拳交流大会》志愿者，《国际建材博览会》英文组组长。
在两会中主要职责包括人员协调，外宾接待，翻译服务，沟通协调，观众服务，场馆服务，文化服务等，并得到邯郸日报，邯郸晚报的一致好评！
实习经历2009-02：担任某网络实习编辑助理，主要负责网站内容编辑，社区管理及相关栏目的运营策划工作；
2008-06：参战多普达职场挑战赛，针对其最新数码产品撰写市场营销策划书；
2007-12：河北金星纺织有限公司，担任经理助理，主要负责办公室文件的分类呈送，会议记录，企业内外文档传递，催办，归档工作；并处理好相关的来信来访事宜；
2007-09：英语辅导报高校区销售主管，制订产品销售计划，策划促销活动并安排实施；检测日产品销售状况并即使调整产品营销方案，达以预期目标；
2006-08：北国商城导购，负责海信集团相关电子产品的促销工作，完成上级交办的任务；
2006-01：美食林商场记录员，记录达能饼干的日销售状况，完成销售情况Excel表格的制作。
批注：
09.02-09.6：编辑助理，主要负责网站内容编辑，社区管理及相关栏目的运营策划工作；
08.06-08.8：业务销售，参战多普达职场挑战赛，针对其最新数码产品撰写市场营销策划书；
07.12-08.11：经理助理，主要负责办公室文件的分类呈送，会议记录，企业内外文档传递，催办，归档工作；并处理好相关的来信来访事宜；
……
实习经历这样写感觉更好一些吧。
项目经验2008/06 -- 2008/09：乡镇英语市场开拓及发展(口语培训)
责任描述：08年6月,独立开拓石家庄市深泽县各乡镇中小学生的假期英语培训市场,全权负责学员的招生和培训工作。
开办：小学班初中班高中班
生源：生员来自周边8个城镇及乡村
成绩：个人单独招生人数:376人成本:场地租用，办公设备，宣传单，员工工资等收入:略..
批注：项目经验应该是对偏技术类的求职者简历设置项目，你可以不要这个模块，将其合并到实习经历中。你其中“略”的内容反而是HR更关心的内容，最好详细描述你的工作内容，涉及到的方方面面，这与你希望从事的市场助理职位工作内容很相似。
文章主要研究了信息管理在公路运输经济管理体系中的应用。首先，从信息化公路运输经济管理体系的作用出发，对信息化管理下公路运输经济管理的经济效益和服务效益进行研究;其次，在上述基础上结合我国发展现状，深入挖掘了新时期基于信息化公路运输经济管理体系的构建原则和构建措施，希望为公路运输经济管理工作的完善提供一定的参考。
［关键词］
公路运输经济;信息化管理;体系构建
公路运输经济管理内容复杂多样，在实际工作的过程中管理难度较大。信息化管理体系能够借助信息技术对公路运输经济管理内容进行分析，通过智能化装置和设备实现公路运输经济管理体系的改革，已经成为新时期公路运输体系构建的关键。但当前我国并未对基于信息化公路运输经济管理体系进行重视，结合该内容形成相应的管理结构，在今后工作中需要结合上述状况进行调整和改善，从而达到管理效益的全面提升。
1信息化公路运输经济管理体系的作用
信息化公路运输经济管理体系能够从根本上提升公路运输资源配置效益，降低公路运输经济风险，对我国公路运输行业的发展具有至关重要的意义。除此之外，该管理体系还能够借助智能化装置提升公路运输经济管理服务效益，借助互联网实现实时交互，已经成为公路运输经济管理工作开展过程中不可或缺的关键。(1)信息化公路运输经济管理体系能够借助信息技术，通过互联网实施把握公路运输企业的经济运营状况，对企业运输效益进行评估。这种基于信息数据的公路运输经济管理不仅能够对公路运输行业发展状况进行全面把握，还能够及时发现企业工作过程中的具体问题，结合数据反映企业发展是否规范、环保、高效，在当前公路运输企业工作中不刻不容缓。与此同时，上述数据还能够为公路运输企业提供良好的参考信息，尤其是在公路运输经济管理大数据背景下，企业可以结合上述大数据形成科学的战略规划，对企业战略发展内容进行完善，从而保证公路运输企业的经济效益，为企业今后发展打下坚实的基础。这种基于数据信息的公路运输管理经济体系不仅能够确保企业准确地对自身现状进行总结，把握发展中的各项问题，还能够为企业战略提供一定的参考，确保企业的可持续发展，在公路运输经济管理过程中达到了事半功倍的效果。(2)信息化公路运输经济管理体系能够消除公路运输经济管理过程中的运营风险，保证公路运输经济效益。常规公路运输的过程中非常容易受到外部环境的影响，导致运输过程中出现各种问题，严重时甚至造成运输事故，对运输企业人员安全及货物安全具有非常严重的威胁。信息化公路运输经济管理体系能够借助信息技术获取实时数据，如天气数据、道路数据、行车数据等，最大限度降低由天气、道路、行车等对公路运输的影响，从而保证公路运输经济管理效益。与此同时，基于信息化的公路运输经济管理体系还能够借助上述数据形成相应的风险规避措施，对公路运输过程中的各项注意事项进行细化，防患于未然，最大限度降低上述因素可能造成的公路运输事故，保证了公路运输企业的安全、高效运营。(3)信息化公路运输经济管理体系能够全面提升公路运输企业服务效益，通过信息数据完善各项服务内容，形成针对化服务体系，真正达到了服务至上、服务至优的要求。传统公路运输过程中，公路运输企业之间的运输服务内容竞争非常激烈，但由于形成面向客户的实时服务体系，很容易出现服务与客户的“断层”，造成服务效益受到严重影响，在服务竞争过程中处于劣势。信息化公路运输经济管理体系能够借助信息技术及时了解客户的各项需求，在上述数据基础上提供与客户服务相协调的服务内容，从而获取客户的信任，使自身在市场竞争中处于有利地位。此外，信息化公路运输经济管理体系还能够在客户出现紧急安全问题后及时提供帮助，最短时间内找出导致该问题的诱因并进行相应处理，大大提升了客户对公路运输经济管理工作的满意度，为我国公路运输经济工作的智能化及信息化发展创造了良好的契机。
2基于信息化公路运输经济管理体系的构建
基于信息化公路运输经济管理体系构建的过程中人员要结合公路运输经济管理需求对其进行合理设置，依照系统性、经济性和环保性原则严格控制该体系的各个环节，不断完善信息化公路运输经济管理的各个内容，从而高质量、高效益地完成公路运输经济管理任务。
2.1构建原则(1)系统性原则。信息化公路运输经济管理体系构建的过程中要求把握好系统性内容，做好整体设计，严格依照各项工作内容进行排序和整理，从而形成完善的系统。常规信息化管理的过程中要做好客户需求分析、基本信息管理、客户订单信息、客户服务信息等设置，在明确了上述信息且确定交易无误后方可开始运输货物过程中的各项操作，依照运输货物要求对货物进行信息分析、路线选择、装车运输等，从而形成系统化公路运输经济管理体系。与此同时，上述运输的过程中还要把握好实时信息化跟踪，将货物状况及时报告给客户，从而为客户提供全面的信息服务，提升客户的满意度。(2)经济性原则。公路运输经济管理是需要将经济性原则作为各项工作开展的前提，在上述基础上形成相应的经济性管理体系，对各项工作进行完善，这样才能够保证公路运输经济管理效益。信息化公路运输经济管理体系能够通过信息技术分析各项管理内容，利用信息数据完善各项运输经济管理内容，做好资源的配置，达到了经济效益的最大化。与此同时，上述原则还要求公路运输经济管理工作开展的过程中运用互联网大数据分析管理过程中同行业其他企业的管理工作，借助其先进经验对自身内容进行完善，紧跟时代步伐，从而实现管理体系的全面完善，保证公路运输经济管理工作质量。(3)可持续发展原则。我国社会主义和谐社会建设的过程中要求将可持续发展作为一切工作的基础，围绕绿色环保原则合理开展各项社会工作内容。为了与国家发展相协调，信息化公路运输经济管理体系构建的过程中要严格把握可持续发展原则，对公路运输经济管理细节进行全面把握，在可持续发展原则基础上合理调配各项资源，做好运输资源的优化配置和循环利用。要尽量选取绿色环保型技术对管理环节进行优化，如选取太阳能智能化监督装置完成车辆的实时监控，借助生态环保型汽车进行货物运输等。
2.2构建措施
2.2.1构建信息化管理网络信息化公路运输经济管理体系构建的过程中首先要把握好信息化管理网络，将各项管理环节纳入到管理网络中，形成较为全面的管理结构，这样才能够保证公路运输经济管理工作顺利完成，其具体内容包括以下几部分。第一，运用大数据平台做好战略设计，通过大数据内容对公路运输企业发展状况进行分析，确定企业运输状况，对其进行针对性调整。与此同时，通过互联网借鉴其他企业的成功经验，结合自身经营状况对上述内容进行调整和融入，从而形成合理的公路运输经济管理规划。第二，通过信息技术落实公路运输经济管理过程中的各项管理内容，形成扁平化管理机制，对各环节管理体系进行完善，做好信息交互，从而保证各机构能够高质量、高效益地完成公路运输经济管理任务，全面提升公路运输经济管理效益。此外，还要通过信息技术对各项资源进行调配，做好公路运输经济管理体系的智能化调整，如借助自动化报警调整装置、物联网智能调整设备等对管理过程中出现的紧急事故进行处理，最大限度降低公路运输经济管理风险。第三，运用物联网技术对公路运输经济管理过程中的追踪环节、控制环节进行把握，通过物联网实时把握运输环节中车辆状况、货物状况等。与此同时，运输追踪的过程中还要做好信息交流，通过互联网、智能交流平台等对运输过程中的各个信息及时反馈和交流，从而保证公路运输企业能够全面把握运输状况，掌握运输过程中的各项信息，依照上述内容及时调整，从而保证公路运输经济管理的经济性。
2.2.2形成信息化服务平台信息化服务平台构建的过程中要先把握好信息化服务内容，如客户需求信息采集、客户信息记录、客户信息分析、客户信息反馈、客户问题服务等，在该基础上运用信息技术完善服务体系，达到服务质量的全面提升。要在服务平台上建立上述服务板块，通过专业服务人员与客户沟通，为客户提供相应的服务，从而满足客户需求。除此之外，信息化公路运输经济管理体系构建的过程中还要构建相应的评价板块，由客户提出对企业的意见和建议，从而借助反馈数据不断完善自身工作。
2.2.3完善信息化评估机制信息化公路运输经济管理体系构建的过程中要对信息化管理评估机制进行完善，依照市场需求及可持续发展战略形成相应的信息化评估体系，对信息化管理环节、管理效益等进行针对性分析，不断调整和优化，从而保证信息化管理的经济性、可靠性和有效性。该过程中企业可以建立人员评价体系和效益评价体系，通过人员评价和实际管理效果来分析实际公路运输经济指标，在该基础上对其进行完善，全面提升公路运输企业的核心竞争力。企业还要做好人员技能的提升，依照我国最新信息化公路运输经济管理内容对人员进行技术培训和素质培训，确保人员能够高质量完成各项信息化管理任务，这样才能够保证信息化公路运输经济管理工作顺利落实。
3结论
信息化公路运输经济管理体系构建的过程中人员要把握好各项构建原则，在该基础上形成相应的信息化管理体系，对信息化管理网络进行完善，细化各项管理内容。要在上述基础上形成相应的服务管理体系，面向客户需求提供相应的信息化服务，从而提升客户的满意度，保证公路运输企业的核心竞争力，使企业在市场竞争中处于有利地位。
参考文献:
［1］丁桂花.浅议公路运输经济中信息化管理的若干问题［J］．科技经济市场，2015(7):159－160.
［2］张玉红.信息化管理对公路运输经济发展作用探讨［J］．现代商贸工业，2010(21):301.
［3］苗惠渤.信息化管理对公路运输经济发展的作用研究［J］．中国外资，2012(11):110.
秘书工作内容介绍【(一)秘书的职能】
1.辅助决策
(1) 辅助决策的含义：在决策过程中，在知识(包括理论)、能力(包括技术)、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。
(2) 辅助决策的特征：体现在以下几个方面：
辅助内容的综合性
辅助时间的经常性
辅助环节的全过程性
(3) 辅助决策的原则
超前原则
定位原则
信息原则
谏诤原则
(4) 辅助决策的过程
协助领导确定目标
协助领导设计方案
协助领导评优选优
协助领导实施反馈
2.协调关系
(1) 协调关系的含义：秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内，自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化，以实现组织目标的行为过程。
(2) 协调关系的特征
从属性
广泛性
间接性
(3) 协调关系的原则
政策指导
客观公正
平等协商
注重整体
灵活适度
(4) 协调关系的过程
摸清情况
找出症结
恰当协调
督促落实
检查反馈
3.处理信息
(1) 处理信息的含义：信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信号中的内容。
(2) 处理信息的原则
及时性原则
保真性原则
适用性原则
预测性原则
(3) 处理信息的内容
历史信息
上级信息
内部信息
公众信息
社会信息
(4) 处理信息的过程
信息的收集
信息的加工
信息的传递
信息的反馈
信息的储存
4.办理事务
(1) 办理事务的含义：事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。
(2) 办理事务的特征
综合性
服务性
繁琐性
突击性
(3) 办理事务的原则
被动中求主动
原则中求灵活
繁杂中求规范
(4) 办理事务的程序
自然程序
理论程序
指令程序
法定程序
技术程序
习惯程序
【(二)秘书的职责】
大致也有以下11个方面：
日常事务管理(办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理)
接待事务(来访接待、安排服务等)
会议事务(会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等)
行政事务
信访事务(群众的来信来访或顾客的投诉处理等)
调查研究事务(搜集信息，提供可行性的方案供领导选择)
文书档案事务(文书撰写、制作、处理和档案管理)
写作事务(各种文体的写作)
协调工作(政策、工作、地区、部门、人际关系等)
督察工作(督促、检查领导交办批办工作的落实情况)
其他领导临时交办的任务
秘书的工作要求
主要可概括为四个转变和六个要求
四个转变
秘书工作三服务(为中央服务;为中央个部门和各省、自治区、直辖市服务;为人民服务)
秘书工作应该发挥四个作用(参谋作用、助手作用、提供信息作用、协调作用)
实现四个转变
1.从单纯地办文办事转变为既办文办事又出谋划策;
2.从单纯地传递信息转变为综合处理信息;
3.从被动服务转变为主动服务：
4.从凭老经验办事转变为科学化管理。这四个转变其实是对秘书人员提出了更高的要求，即秘书工作应该向着综合处理信息、主动服务与科学化管理的方向发展，而这也是发达国家秘书工作的特点。
六个强调
强调调查研究工作
强调信息工作
强调信访工作
强调协调工作
关键词：维修养护； 定额标准；预算编制；项目实施
中图分类号： TF576 文献标识码： A
2002年，国务院办公厅转发了《水利工程管理体制改革实施意见》，2004年7月29日，水利部、财政部以水办[2004]307号文联合印发了《水利工程管理单位定岗标准（试点）》和《水利工程维修养护定额标准（试点）》。两个标准是《水利工程管理体制改革实施意见》的重要配套文件，是水管单位合理定岗定员的重要依据，也是财政部门核定各项补助经费的重要依据。两个标准的正式出台，为水管体制改革提供了更为具体的政策依据。在此基础上，借鉴试点单位经验，各级水管单位在有关水行政主管部门指导帮助下进行了定岗定员、费用测算、单位定性、人员分流等工作，实现了由“重建轻管”向“建管并重”观念的转变。截止到2008年改革基本完成。按照《实施意见》的要求，调整水利建设基金和河道堤防维护费的使用结构，积极落实水利工程维修养护经费和人员经费，随着两个标准的深入贯彻落实，有力地促进水管体制改革工作走向深入。
但从实际运行情况来看，维养经费和人员经费足额落实各地都存在困难，特别是中西部地区和贫困地区。中央补助资金的投入必将促进地方两费的落实、改善工程面貌、恢复工程设计功能。如何争取利用好中央补助资金和省级维养资金主要把握好以下几个方面的问题
1.适用范围和条件：
1.1该工程必须是县管国有公益性水利工程，有明确的管理单位，且管理单位已完成水利工程管理体制改革并通过省级验收。县级管理的国有公益性水利工程包括承担防洪、排涝、抗旱等公益性任务的水库工程、水闸工程、堤防工程、控导工程、泵站工程等。
1.2管理单位中，人员经费基本支出落实率不低于80%，工程维修养护经费地方落实率不低于50%（地方包括：省、市、县）。
1.3往年实施的中央补助资金项目已通过省级水行政主管部门组织的验收。
1.4使用中央补助资金过程中未发生违规违纪行为。
2.项目管理依据的法规标准：
2.1中央财政补助中西部地区、贫困地区公益性水利工程维修养护经费使用管理暂行办法；
2.2中央财政补助中西部地区、贫困地区公益性水利工程维修养护经费使用管理暂行办法实施细则；
2.3河北省中央财政补助公益性水利工程维修养护经费使用管理实施细则
2.4《水利工程维修养护定额标准（试点）》。
3.维修养护项目内容及预算编制：
3.1日常维修养护项目：符合《水利工程维修养护定额标准》的项目即为日常维修养护项目。
3.2特殊维修养护项目：（1）多年维修不及时导致的，大大超过《水利工程维修养护定额标准》工作（工程）量的项目；（2）因不可抗力对工程造成局部破坏的项目；（3）《水利工程维修养护定额标准》未涵盖的维修养护内容； （4）按照技术规范规定每隔几年必须进行的项目。
《项目实施技术方案》根据《水利部细则》的要求，按照水利部、财政部《水利工程维修养护定额标准（试点）》据实编制。维修养护工程量堤防和控导工程按定额的50%计列，水库、泵站、水闸工程按实际工程量计列。维修养护单价按《水利建筑工程预算定额》、《水利水电设备安装工程预算定额》、《水利工程设计概（估）算编制规定》计算，不计列独立费、预备费。维修养护项目不得改变或扩大原有工程的规模或标准，以改善面貌、恢复设计功能、保证工程完整和安全运行为目标。
中央补助资金专项用于实施维修养护项目的人工费、材料费、机械使用等重点支出，一般不得列支独立费、预备费。。
4.县级申报材料：
申报中央补助资金项目的申报材料包括3项：《下年度县级国有公益性水利工程项目实施技术方案》、《下年度中央补助资金项目建议计划》、《下年度申报中央补助资金项目实施方案》，样本格式详见《河北省水利厅、河北省财政厅关于申报2013年度中央补助公益性水利工程维修养护项目的通知》（冀水建管〔2012〕189号）。
5.项目实施：
由县级水行政主管部门组织相关单位实施。项目实行合同管理。一般性的维修养护工作宜采取物业管理模式委托；专业性较强的观测设施、混凝土、机电设备等的维修养护应委托专业化的维修养护单位承担。超过限额的维修养护项目应按规定实行招标。
6.项目验收：
省水利厅会同财政厅，或委托河系管理机构组织实施项目验收工作。主要内容：项目建设内容、质量、资金使用是否符合相关规定、规范要求，竣工报告是否符合规定格式、内容深度是否符合《实施细则》要求。验收单位讨论通过验收鉴定书。
7.监督检查：
各级水行政主管部门是监督检查的主体，使用中央补助资金的单位应自觉接受财政、审计等部门和上级水利部门的监督检查。检点包括内容、质量、进度及资金使用管理等。
8.省级维修养护经费
鉴于历史欠账较多，中央补助水利工程维修养护资金使用局限性较大，市县申报省级维修养护经费项目内容与中央补助资金项目尽量“互补”，弥补中央补助资金不能解决的维修养护内容。省级维修养护经费项目均应编报项目实施方案，实施方案应包括工程项目简况、维修养护缘由、内容、规模、结构型式及尺寸、工程量、预算、效益等。丁坝、护村坝、局部堤埝恢复、加固工程应附工程平面布置图和纵、横断面图。机电设备更新改造应注明产品名称、型号和产品主要性能指标。投资超过50万元的项目，实施方案应由相应水利设计资质的设计单位编制，深度与初步设计相当，预算编制参照《河北省水利工程养护维修定额》（讨论稿）。
2011年起，国家开始下达“中央财政补助中西部地区、贫困地区公益性水利工程维修养护经费”。2011年、2012年下达我省资金均超过4000万元，并有逐步增加的可能，争取利用好中央补助政策为缓解两费不足问题提供了机会，国家资金的下达，也带动省市县地方“两费”投入，促进管理队伍的配备，提高管理水平，改善工程面貌，发挥工程效益。
参考文献：
⑴水利部，财政部 《水利工程维修养护定额标准（试点）》 黄河水利出版社
关键词：流浪乞讨；救助管理；社会工作
2003年的“孙志刚案件”促使国务院废止了《城市流浪乞讨人员收容遣送办法》（简称“旧办法”），代之以《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》（简称“新办法”），我国的救助管理制度开始从强制收容遣送向自愿接受救助转变。
一、新救助管理办法的改进
新救助管理办法的出台，体现了我国在法治时代对人的权利的尊重与保护，体现了在市场经济条件下对社会救助与社会管理的新探索，体现了政府自身正在由管制型的权利政府向服务型的责任政府的转变，也充分体现了以人为本的原则。与旧的收容遣送制度相比，新办法在以下几方面发生了根本性转变：
（一）从强制收容遣返向自愿接受救助转变
旧办法规定城市流浪乞讨人员必须被强制收容遣返，不考虑当事人是否愿意。而新办法强调，任何人不得强制流浪乞讨人员到救助管理站接受救助，同时，受助人员也可以自愿放弃救助，告知救助管理站后即可离站，救助管理站不得限制。新办法明确规定的自愿受助、无偿受助的原则，体现了国家和政府对城市流浪乞讨人员是否接受救助意愿的尊重，流浪乞讨人员有权利选择救助也同样有权利选择放弃救助，他们的意愿和选择都必须得到尊重。
（二）从维护城市管理向提供救助服务转变
新、旧办法在制定之初的基本出发点有着根本性的区别。收容遣送办法的最终目的是为了“维护城市的社会秩序和安定团结”，而“救济、教育和安置城市流浪乞讨人员”只是手段，也正因为如此，在具体的实施过程当中，制度最终异化为以维护城市社会秩序为其唯一目标，并最终引发了孙志刚事件。新办法明确了对流浪乞讨人员实施救助是其唯一目标[1]。在其第一条明确指出：“为了对在城市生活无着的流浪、乞讨人员实行救助，保障其基本生活权益，完善社会救助制度，制定本办法。”这样就避免了由于单纯追求城市社会秩序安定而导致制度功能异化，同时也标志着我国在社会保障事业方面有了突破性的发展。
（三）更加强化了对救助站工作人员的约束
新办法在内容规定上更加具体和细化，突出表现之一就是强化了对救助站工作人员的约束，而减轻了对受助人员的约束。在旧办法中，由于制度设计的初衷是为了维护城市治安管理，所以将受助人员仅仅作为简单、被动的管理对象而对其附加了种种限制条件和要求，如“及时把他们遣送回原户口所在地”，收容人员“必须服从收容、遣送”等。
新办法明确规定，救助站工作人员“不准拘禁或者变相拘禁受助人员；不准打骂、体罚、虐待受助人员或者唆使他人打骂、体罚、虐待受助人员；不准敲诈、勒索、侵吞受助人员的财物；不准克扣受助人员的生活供应品；不准扣押受助人员的证件、申诉控告材料；不准任用受助人员担任管理工作；不准使用受助人员为工作人员干私活；不准调戏妇女。”并且明确了县级以上人民政府民政部门对于当地救助站工作人员负有教育、培训和监督的职责与义务。
（四）内容规定更加人性化
除了对于提供的基本救助内容做了具体规定外，新办法还体现出了更加人性化关怀的一些方面，如“救助站为受助人员提供的住处，应当按性别分室住宿，女性受助人员应当由女性工作人员管理”就体现了对处于弱势地位女性的特别保护；“救助站应当保障受助人员在站内的人身安全和随身携带物品的安全，维护站内秩序”对保障受助人员的人身、财产安全做了明确要求，防止各种危害和伤害的再次发生。
此外，新办法也体现了一定的开放性，“鼓励、支持社会组织和个人参与救助流浪乞讨人员”，表达了在新的历史条件下，政府对寻求各方力量、积极有效参与社会保障新途径的尝试和探索。
二、面临的新问题和新特点
自新办法实施以来，各级救助管理工作稳步发展，成效显著。但是，在具体实践过程当中，也暴露出一些新的问题。与此同时，流浪乞讨现象亦呈现出新的特点。
（一）出现的新问题
1.出现管理盲区
流浪乞讨人员的构成非常复杂，有因灾害或生活困难而流浪乞讨者，他们确属社会救助的对象；有以乞讨为生财手段的好逸恶劳者，属于特殊教育的对象；有以流浪乞讨又无理上访或偷摸拐骗从事违法活动者，属于社会治安管理对象；有少数犯罪逃逸或流窜者，属于刑事惩治的对象。对于拒绝接受救助的流浪乞讨人员，救助站、公安机关、城管等部门在管理中，均存在缺乏执法依据和执法手段的问题，那些特殊教育的对象、治安管理对象、刑事惩治的对象，已经成为管理盲区。
2.自愿求助者少
在实地调查访谈过程中发现，在救助站接受救助的人员，大多数是从别的救助站转来的需要本救助站进行安置的流浪乞讨人员，仅有一小部分人是自己寻求救助的。而在这一小部分自愿寻求救助的人当中，大部分属于暂时还没有流浪乞讨的投亲不着、务工不着、无钱看病、从家里走失、被偷盗等有临时困难的人，真正有长期生活困难的人，反而选择在外长期流浪乞讨，拒绝进站接受救助，救助管理站也因此曾经一度出现无人可救的局面。
3.管理救助方式简单
对待进站受助人员，救助管理站的工作程序几乎无一例外的为接收进站——采集信息——联系流出地政府或流浪人员家属——送其回家或由流出地政府接其回去。工作人员几乎不跟受助人员进行与采集信息无关的交流，也从来不去了解不同受助人员的特殊需求，缺乏对不同类型受助人员的生理、心理、文化水平、个性特征等分析和交流，特别是在救助中依然把求助者置于一种不平等的地位，给予施舍性的物质救助，使求助者难以接受。
4.缺乏专业工作人员
目前的救助管理站尚未完全脱离原先收容遣送模式的影响，大部分工作人员也都是原来收容遣送站的工作人员，虽然机构性质发生了改变，但是工作人员并没有发生多大的变化，他们在长期工作当中形成的工作方法和养成的工作态度已经很难改变，有的工作人员习惯了对受助人员冷言冷语，这些表面上看起来并没有和现行的新办法发生冲突，但事实上与社会的期望和要求相距甚远。
（二）呈现出新的特点
伴随着新问题的出现，城市流浪乞讨现象也呈现出诸多新的特点：如乞讨人数剧增，多数乞讨者只以要钱为唯一目的；职业化、团体化乞讨比重增加；经营乞讨人员的现象增多；乞讨群体的年龄结构向低龄化发展，等等。
三、完善制度的对策及建议
经过改革开放30年来的发展，我们国家的整体经济实力有了长足的进步，但我们仍处在社会主义初级阶段这一基本国情并没有发生根本的改变，国家的经济条件尚不足以令我们像某些西方国家那样，将救助流浪乞讨人员的工作转变为一项福利事业。目前，在我们国家，救助管理站实际上充当的只是一个救助“中转站”的角色，而不是长期的福利机构。因此，就如何做好这个“中转站”，如何尽最大可能地为流浪乞讨人员提供救助，提出几点建议：
（一）进一步完善相关法律法规及制度建设
首先，尽管国家在2003年相继出台了两个法律文件，但过于原则化的条款内容，使得救助管理工作操作性不强，落实难度大。其次，对于出现的管理盲区，也应当从立法的角度予以增补和完善，如将职业乞讨人员纳入救助体系，使得对职业乞讨人员的救助工作有法可依。最后，新的法律法规的制定和完善必须注意和《残疾人保障法》、《预防未成年人犯罪法》等相关法律的相互衔接与配套。
（二）引入社会工作专业知识和技能进行救助
对流浪乞讨人员的救助，第一层面是对其基本生活进行救助，包括衣食住行等方面，以保证其能够维持生存；第二层面是对其进行心理和精神方面的救助，以帮助他们自食其力、回归正常的生活状态。目前，我们的工作主要是停留在第一层面，忽视了心理层面的救助工作。而心理救助需要将社会工作与社会救助相结合，引入社会工作的专业知识、专业技能、专业方法，主要侧重于心理辅导、行为矫治、精神慰藉等精神层面上的救助。城市流浪乞讨人员正是一个非常典型的社会弱势群体，是社会工作应当高度关注并提供帮助的对象。
（三）救助站与高校联动，建立互惠合作关系
缺乏高素质、专业的工作人员是救助站面临的一个难题。我们可以在高等教育资源比较丰富的城市，利用高校资源，通过救助站与高校的联动，建立一种互惠合作的良好关系。目前，许多高校都开设有社会工作、社会学、心理学、劳动与社会保障等专业，也就意味着这些学校在这几个领域拥有比较充足的师资力量以及一定规模的在校学生，这对于救助站来说，也是一项可加以有效利用的宝贵资源。
（四）拓宽资金来源渠道
除了依靠国家财政外，还应当呼吁社会各界、企事业单位、慈善机构加入到救助工作中来，争取捐款捐物，缓解资金压力；向社会招募义工，缩减开支。值得注意的是，无论哪种方式筹得的资金，其使用都必须接受有关主管部门、社会公众和媒体的监督，确保资金使用的透明和公开，定期向社会公布，让社会各界的爱心落到实处。
个人简介 姓名：** 性别：男 出生年月：1985.6 联系电话：**** 住址：** 电子邮箱：******** 教育培训：2004.9—2008.7就读于同济大学电子信息工程 技能专长：计算机技能C++，foxpro, office系列 语言水平：大学英语6级，大学德语4级 求职意向：电子工程师，智能楼宇工程师 希望工作地区：上海(可以出差) 月薪要求：2500-3500元 批注：简历中的重要信息，一定要出现在第一页。有一些特殊的符号和文字需要突出的，例如写工作经历的时候，可以将大题目加重或者使用一些图标来表示，但是在同一个简历中，不要出现三种以上的特殊符号中文简历中的正文一般采用宋体，小标题还有题头部分用黑体，正文一般用10号字，也可以用12号字，根据内容的多少来决定，尽量将简历精简到一页纸。 工作经历： A有限公司2008/07--2009/10 所属行业：*****系统 职务：销售培训生 所属部门：直销部 工作内容： 1.负责销售人员支持工作 2.参加了项目投标工作 3.投标文件的整理归档 工作业绩： 在工作期间参加了项目的投标工作和中标项目的图纸制作，熟练使用Excel, word, Autocad等软件完成领导布置的任务，具体项目如下：A工程投标、B工程投标、A工程。 B有限公司2008/01—2008/7 所属行业：****** 职务：外贸助理 所属部门：销售部 工作内容：担任外贸助理，协助领导处理日常事务，翻译法律文件，协议文件等，产品推广。 C公司2007/07—2007/09 所属行业：***** 职务：市场助理 所属部门：市场部 工作内容：担任市场部助理，负责客户资料整理维护。宣传资料翻译，展会联系安排，及其他日常工作。 批注：工作内容，需要写出在所经历的项目中，具体的负责哪个部分，以及在项目中取得的成绩。这个是招聘官主要看的东西。不能简单罗列项目。同时，应重点描述所要投递的职位的相关经验和经历。 学校实践经验： 1.2007年参加了模拟联合会,担任中国代表团组长,带领6个队员，负责活动组织，外交斡旋等活动，最后顺利达成我们的团队目标。 2.2007年参加了国际会议志愿者活动，担任新闻部翻译，主要负责德语中文笔译。 3.2007年参加了同济百年校庆动，担任后勤部志愿者，并获得优秀志愿者证书。 社会实践经验 1.2007年就职于A公司一年德语翻译，负责外贸往来信件翻译，质量优秀，得到领导的认可。 2.2006年就职于ChinaJoyA工作人员，负责仓库管理和运输，对销售和展览帮助巨大。 个人概述： 学习能力出色、诚实可信、熟悉****各子系统的原理、并参与了****的管理、维护等活动。具有强烈的组织管理分析能力以及建筑设备自控系统、通信网络等知识。 批注：所有的经历堆砌在一起，不容易发现重点，建议参考招聘要求，突出重点放在第一屏的自我评价中，这样才有可能吸引HR继续看你的简历。
Abstract: At present, there are a considerable number of students from poor families in our colleges and universities. To do well the funding work for poor students, help them overcome the economic difficulties and ideological issues in their learning and live to make them out of difficulties and get successful completion of their studies has become the special tasks of college counselor. Effectively applying faith education, inspirational education, thanksgiving education and psychological counseling （three educations and a persuasion） into the assessment of grants, leading the aid work by the ideological education, and breaking the education problem of poor students is the essential signification of ideological and educational work to the college students.
关键词： 贫困生资助；诚信教育；励志教育；感恩教育；心理疏导
Key words: aid for poor students；credit education；inspirational education；thanksgiving education；psychological counseling
中图分类号：G46 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2011）25-0164-02
0 引言
改革开放以来，我国人民的生活水平有了很大的改善，但是由于经济发展的不平衡，目前高等院校中存在着相当数量的家庭经济困难学生，这是诸多社会问题在高校的延伸和反映。资助这些家庭经济困难学生，帮助他们解决学习生活中的经济困难和思想问题，使其顺利完成学业，这是涉及千家万户、利国利民的民生之举，也是做好高等院校辅导员工作的特殊任务。学生资助工作的目的不仅仅是帮助家庭经济困难学生解决学习生活面临的实际问题，更重要的是为思想政治教育开拓了新领地，提供了新内容。因此，资助教育工作作为一项常规教育工作已经贯穿于学生求学的始终，这是当前高校把思想政治教育和管理工作相结合，在具体工作中人性化的细化、渗透思想教育、深化教育效果的极好方式。
1 做好教育设计，明确“三个教育一个疏导”的工作方案
以人为本，促进人的全面、协调、可持续发展是现代教育的核心理念，也是学生资助工作最根本的指导原则。在高等院校学生资助工作中，从学生的思想实际出发，坚持以人为本，科学、合理、公正地调查、认定和评审学生的实际困难，把党和政府对大学生资助的关心和温暖及时送到贫困生的心坎上，这是衡量高校辅导员政策水平和学生管理工作质量的客观标准[1]。把贫困生资助与解决学生的思想问题相结合，拓宽教育面和扩大教育效果，在帮助家庭经济困难学生解决经济苦难的同时，密切关注他们的学习、生活情况以及思想动态，让他们在得到经济援助的同时得到思想的关怀和体贴，感受党和人民的关心和支持，从政治上尽快的成长进步，是这一工作的升华和发展[2]。
笔者经过多年来的实践探索，在资助工作中摸索出“以学生为本加强教育和思想引导，全体教育与学生个别教育相结合，“三个教育一个疏导””的工作思路。通过在实践中不断地总结和应用，总结出在家庭经济困难学生的资助教育工作中应坚持的工作方案：即将励志教育、诚信教育、感恩教育和及时的心理疏导贯穿于家庭经济困难学生资助工作始终，教育学生坚定理想信念，树立报国之志，坚持诚信为本，心怀感恩之情，正确面对贫困问题和生活困难，解除心理顾虑，走出因贫困而形成的心理误区，正确认识挫折和困难，变“输血”为“强体”，通过自己的努力从根本上摆脱贫困，励志成才，成为适应社会需求，为党和国家献身、德才兼备的有用人才。
2 分解工作步骤，扩大“三个教育一个疏导”的教育效果
笔者结合自己的工作实践，以一次助学金的评定全程来解读在贫困生的资助教育流程，体现“三个教育和一个疏导”的教育原则，展示资助教育工作具体操作步骤。
2.1 做好摸底工作，打好资助教育基础 首先要做好家庭经济困难学生的摸底工作，认真理清班级学生的社会和家庭背景，全面详细地掌握不同学生的家庭经济分布情况和贫困原因，按照“救急扶贫不助懒”的原则，准确科学地确定资助认定对象。
对学生的家庭经济情况教育摸底分为两种，新生入学时认定和每学期认定。时间分别在新生入学两个月之后和每个学期开始之时，针对这两个摸底时段，各有不同的侧重点。便于能够在班级中准确掌握家庭经济困难学生的情况，笔者制作了《家庭经济困难学生登记表》，表中包含：个人情况，家庭情况，受助情况三项内容。在新生入学时学生可以自愿填写这一表格。每个学年度，通过谈话、调查等方式核实更新表中的内容，尤其重点记录学生的受助情况、学习情况和学费上交情况。这些内容为如何开展学生教育和确定教育目标提供了参考。
在初步排查采集信息的基础上，要做好科学准确的分析排队工作。对新生入学摸底信息的分析，主要是全盘把握全体学生家庭实际情况，重点掌握家庭经济困难学生的数量、困难程度、家庭类型和原因。而对于老生学期的摸底，重点应放在家庭出现变故、消费方式突然发生变化、学习生活情绪急剧低落的对象排查上，同时兼顾了解学生的学费缴纳情况，对欠费学生区别孤儿单亲、天灾人祸、地域贫困、多子女家庭、不当消费等贫困成因，以因析果，分类排队确定重点资助教育对象。
2.2 针对不同对象，分类实施教育疏导 在摸底分析的基础上，按照特殊困难、比较困难、一般困难和普通学生四个区段确定班级内的学经济分布板块，分析结果如图1所示。
以上结果显示：在四个区段中，因为家庭的贫困状况不同在学生群体中占有的比例份额差异较大。“特殊困难”是指家庭出现突然变故或突遇自然灾害等类危困状况；“比较困难”是指孤儿单亲，下岗职工，父母伤残，多子女家庭，经济落后地区生源等类状况；除此而外，相对于“普通学生”凡提交了困难申请符合认定条件者均确定为“一般困难”[3]。辅导员资助教育工作的重点就是对一般困难、比较困难和特殊困难的三类学生，按照摸底的两个不同阶段分门别类实施“三个教育和一个疏导”资助教育活动。
根据新生入学摸底分析结果可看出，此时同一班级的同学之间刚刚开始熟悉，对家庭经济情况等也只是初步了解，教育的内容重点应放在励志教育和诚信教育上，除特殊原因外，宜适当扩大一般困难贫困生的资助面，加大理想信念和诚信教育的力度，辅之于必要的思亲别家排异心理疏导。如教育新生诚实填写家庭经济困难调查表，提供个人真实有效的信息，帮助贫困生树立正确的理想信念，正确看待和面对家庭经济困难，保持乐观向上的心态。在这个阶段，对学生可以采用利用周点名播放励志电影，邀请自强自立的老生或校友典型作报告，讲解国家以及学校的资助政策等，以面向全体学生的方式开展普遍性教育活动。
对于每学期的摸底分析，主要目的一是甄别出 “伪贫困”学生，二是发现家庭出现变故的学生，这两种情况的排查结果，对如何开展教育非常重要。针对“伪贫困”学生，如出现伪造贫困证明，在资助评定前后消费方式差异与平时的奢侈突变等情况，这些学生的行为严重影响评定的公平性，在学生中造成特别恶劣的影响，更为严重的是会助长弄虚作假的不良风气，污染学生的心灵。对其绝不可以姑息迁就，必须严肃批评，在评优和综合评分中予以惩罚，行为记入诚信档案。此时的教育内容就以诚信教育为主，同时要关注他们造成这种行为的心理原因。而针对第二种情况，在及时资助、雪里送炭的同时，以单独谈话为主重点对其进行励志教育和心理援助疏导，给予及时地关心扶助，鼓励他们树立信心，克服困难，避免因家庭变故带来的心理创伤，放下心理包袱。必要时还可以采用“集体援手募捐”的方式扩大教育效果。
2.3 公正透明评定，巩固教育疏导效果 在资助评定阶段，名额的分配、评定条件的制定和过程程序的控制是三个关键的步骤，特别是评定操作的公开透明与民主是教育活动的重点；“三个教育一个疏导”贯穿于评定活动的始终。
在评定结束后，辅导员的主要工作就是对受助学生和未受助学生进行具体的教育和心理疏导。鉴于助学金的评定结果已经确定，对于受助和未受助学生的教育重点就要因人因事具体对待了，对受助学生，教育内容主要应围绕诚实守信、立志励志、感恩回报的教育内容展开，引导他们正确理解国家资助的意义，心怀感恩、焕发热情、投身为国学习、为民成才的奋斗行列。在具体的操作中，通常采用直面谈话的方式，将预先设定好的谈话内容融入到“三个教育一个疏导”当中。与受助学生谈话应突出强调诚信教育和感恩教育，帮助他们树立正确的消费理念，养成简朴的生活习惯，正确理解国家助学金的设立意图，及时缴纳学杂费，做诚实守信的大学生；必要时辅导员还可以和家长联系，告诉家长学生在校表现、所获得资助的数额等，让家长了解国家、学校的资助体系和政策，实施有效督促监管，避免学生发生诚信危机，从学校和家庭多方面对学生的经济情况和消费进行监督，防止不当消费，将国家助学金的好钢用在刀刃上。
无论助学金评定有多么公开透明，受到资助者总是少数，总会有学生对评定结果不满，提出自己的想法和意见。对于这些未获得资助的学生，沟通的重点自然放在了励志教育、心理疏导和对奖助金评定工作的解释上。辅导员要及时对评选结果进行实事求是的说明，让学生懂得外部的资助是有限的，改变自身命运更多还得靠自己的努力，不因未获得资助而影响情绪、学习和生活；注意尊重学生行使民主监督和提出异议的权利，无论何种意见和建议，都要给他们充分释放和宣泄的机会，以励志教育、失衡心理的疏导和必要的解释安慰为着力点，把失落的情绪及时转变为奋起直追、奋发有为、创造机会的动力。
从以上贫困生资助教育过程的分析可以看出，及时有效地开展励志教育、诚信教育、感恩教育和心理疏导活动是做好贫困生资助工作的重要部分。辅导员既要积极配合学校做好学生资助工作，又要切实关心他们的成长和发展，把思想政治教育与他们的最迫切愿望结合起来，有计划、有步骤地为他们提供更好的锻炼和发展机会，促进他们健康成长成才，以自己的卓越奉献回报祖国和人民。
参考文献：
[1]王传中.朱伟主编.辅导员工作指南[M].武汉，武汉大学出版社，2009，（6）.
